患者隐私权该如何保护？
南方法治报数字报 电子版
& & & & & & & & & & & & & & & &
&&&&&&&&&&
患者隐私权该如何保护？
日，吴某因患病去何某所在诊所就诊，病情未见好转。5月13日，吴某住进袁某所在医院中医科进行治疗，5月25日病情好转出院。6月10日，吴某到袁某所在医院病案室复印病历，但打开病历，发现首页上印有何某的身份证复印件，吴某意识到病历已被何某复印。6月11日，吴某向袁某所在医院进行举报，医院调查得知，原来是何某到该院请同学袁某帮忙复印了吴某的病历。事发后，医院将复印病历追回。同时，医院对袁某作出处罚。但吴某认为，事件直接责任人是何某，他却一直未受到任何处理。为保护自己的隐私权，吴某以隐私权被侵犯为由将何某、袁某起诉到法院。 《中华人民共和国执业医师法》第22条第3项规定，医师在执业活动中，要关心、爱护、尊重患者，保护患者的隐私。在诊疗护理活动中，医务工作者既是病人隐私权的义务实施者，同时也是病人隐私权的保护者。保护病人的隐私权是对患者人格的尊重，是医护人员应尽的义务。
来源：南方法治报，未经许可禁止转载！ 更多精彩内容，请登录平安南粤网()
第12版：法律服务
--本版新闻--
CopyRight (C) 2009. GDPSD All Right Reserved 版权所有 粤ICP备号您所在位置： &
&nbsp&&nbsp&nbsp&&nbsp
保护患者隐私解析.ppt 20页
本文档一共被下载：
次 ,您可全文免费在线阅读后下载本文档。
下载提示
1.本站不保证该用户上传的文档完整性，不预览、不比对内容而直接下载产生的反悔问题本站不予受理。
2.该文档所得收入(下载+内容+预览三)归上传者、原创者。
3.登录后可充值，立即自动返金币，充值渠道很便利
需要金币：350 &&
你可能关注的文档：
··········
··········
保护患者隐私权
穆棱市中医院  1 目的 实行保护性医疗和保护病人的隐私是医务人员必须履行的法定义务。 2 适用范围 全院各科室 3 术语 隐私：就是公民与公共利益无关的个人私生活秘密。 隐私权：是公民的人格权。
4 引用文献 根据《刑事诉讼法》、《民事诉讼法》、《执业医师法》和《医疗事故处理条例》等相关法律法规的规定。 5 定义： 5.1隐私：就是公民与公共利益无关的个人私生活秘密，它所包括的内容，就是私人信息、私人活动和私人空间。私人信息是有关个人的一切情报资料和资讯，诸如身高、体重、收入、生活经历、家庭电话号码、病患经历等等。
*.私人活动是一切个人的、与公共利益无关的活动，如日常生活、社会交往、夫妻之间的两性生活、婚外性关系等等。私人空间也称为私人领域，是指个人的隐秘范围，如身体的隐秘部位、个人居所、旅客行李、学生书包、日记、通信等。 5.2隐私权：是公民的人格权，它包括这样几种权能：一是隐私隐瞒权，公民对自己的隐私有权隐瞒，使其不为所知；二是隐私利用权，权利人可以利用自己的隐私，满足自己在精神上物质上的需要；
三是隐私支配权，支配自己的隐私，准许或者不准许他人知悉或者利用自己的隐私；四是隐私维护权，当自己的隐私被泄露或者被侵害的时候，有权寻求司法保护。
6 患者的隐私保护范畴： 患者享有不公开自己的病情、家庭史、接触史、身体隐私部位、异常生理等个人生活秘密和自由的权利，医院及其工作人员不得非法泄露。 7 病人隐私权保护管理制度： 7.1医务人员在询问患者隐私时，应当态度严肃，不得嘻笑、不得嘲弄。 7.2患者的隐私应当在病历中详细记载，医务人员只能为诊疗护理需要交流。 7.3不得将患者隐私作为茶余饭后的谈资。 7.4不得泄漏患者的隐私。 7.5未经患者许可、授权，不得将其疾病及相关隐私信息传播给他人。 7.6未经患者许可、授权，不得允许他人复印患者的病历资料；涉及公检法工作时例外。 7.7男性工作人员在对女性隐私部位进行检查时，必须有女性医务人员在场。 8保护患者隐私权的制度和措施 8.1维护诊疗服务中病人隐私权。 8.1.1.隐私权是公民具有与公共利益的一切个人信息，个人领域不受他人侵扰的权利。 病人隐私是患者不愿意告知或不愿意公开的有关人格尊严的私生活秘密。
它主要包括：患者个人身体的秘密，主要指患者的生理特征、生理心理缺陷和特殊疾病，如奇特体征、性器官异常，患有性病、妇科病等“难言之隐”；患者的身世和历史秘密，包括患者的出生、血缘关系，如系非婚生子女、养子女、生育婚恋史及其他特殊经历：患者的性生活秘密，包括夫妻性生活、未婚先孕、堕胎、性功能缺陷等； 患者的家庭生活和社会关系秘密，包括夫妻生活关系，家庭伦理关系、亲属情感状态和其他各种社会关系。 8.2
医疗行为当中有意识无意识地侵犯病人隐私的十种形式：
⑴医生询问病情隐私被候诊患者或他人“旁听”。 ⑵化验单随时公开引出各种有关隐私被泄露。 ⑶医学观摩未经病人同意隐私变成活教材。 ⑷床头卡曝光病情泄露患者疾病隐私。 ⑸以书面形式（撰写医学论著、科研论文等）公开病人隐私。
⑹少数医务人员非法触摸、窥视病人隐私部位。 ⑺少数医、技、管人员以口头形式宣扬病人隐私。 ⑻病案管理人员因工作疏忽造成病案损坏、丢失、被盗而发生病人隐私泄露。 ⑼电子病案技术的应用，由于网络系统不完善、操作人员不注意保密，密码被他人窃取进入医生、护士工作站，病人隐私被泄露。 ⑽少数院外办案人员调阅、复印病历，窥探到与本案无关的病人隐私内容，予以宣扬。 8.3保护患者隐私权具体措施 1.设立专人窗口和人员发放，患者须凭自己的病历和有关单据才能取到报告，如患者病情不允许可先签署授权委托书后由授权委托人代领。影像科、检验科不能把患者做的检测报告单随意挂在科室门前的指定场所，让患者和家属自己去查找和领取。
2.为患者做诊疗查体、行导尿术，灌肠，会阴冲洗等处置，以及超声、心电等辅助检查时可以通过诸如进行屏风遮挡，床单位间进行活动帘隔离、严格就诊区与候诊区划分、医护人员与病人交谈时的语言轻柔等措施来保护病人的隐私权。 3.医务人员在职业活动中，要关心，爱护，尊重患者，保护患者的隐私。患者享有不公开自己的病情、家庭史、接触史、身体隐私部位、异常生理物征等个人生活秘密和自由的权利，医务人员不得非法泄露，如情节严重者将依法追究当事人责任。为诊疗或学术报道需要，需先征得患者或其家属同意后方可拍摄、报道。 4.医务人员未经县以上政府卫生行政部门批准，不得将就诊的淋病，梅毒、艾滋病病人及其家属的姓名、住址和病人史公开。 5.当患者利益与社会公共利益发生冲突时，应以社会公共利益优先。比如，被查出传染病的病人，医生有义务和权利按照规定上报，并告知与病人亲密接触的人。 6.
正在加载中，请稍后...保护患者隐私权制度和措施_中华文本库
第1页/共3页
保护患者隐私权制度和措施
根据《执业医师法》、《传染病防治法》、《医务人员医德规范及实施办法》等相关规定，医务人员应当关心、爱护、尊重患者，保护患者的隐私。根据我中心实际情况，制定保护患者隐私权制度和措施。
一、医技科室设立专人窗口和人员发放，患者须凭自己的病历和有关单据才能取到报告，如患者病情不允许可先签署授权委托书后由授权委托人代领。影像科、检验科不能把患者做的检测报告单随意挂在科室门前的指定场所, 让患者和家属自己去查找和领取。
二、为患者做诊疗查体、行导尿术，灌肠，会阴冲洗等处置、及超声、心电等辅助检查时可以通过诸如进行屏风遮挡，床位间进行活动帘隔离、严格就诊区与候诊区划分、医护人员与病人交谈时的语言轻柔等措施来保护病人的隐私权。
三、医务人员在执业活动中，要关心，爱护，尊重患者，保护患者的隐私。患者享有不公开自己的病情、家庭史、接触史、身体隐私部位、异常生理物征等个人生活秘密和自由的权利，医务人员不得非法泄露，如情节严重者将依法追究当事人责任。为诊疗或学术报道需要，需先征得患者或其家属同意后方可拍摄、报道。患者病历信息未经患者或患者授权人同意不得外泄、复印。
四、医务人员不得将就诊的淋病，梅毒， 麻风病、艾滋病病人和艾滋病病原携带者及其家属的姓名、住址和个人病史公开。
五、当患者利益与社会公共利益发生冲突时，应以社会公共利益
第1页/共3页
寻找更多 ""保护患者隐私要注意边界
近日，上海市民王小姐反映，自己在医院就诊过程中的更衣场面被安装在病房内的摄像头拍摄下来，令她终日寝食难安，正常的生活节奏也被打乱。
医院在病房设置的监控居然能拍到患者隐私，显然构成侵权。但医院方面称，安装摄像头是为了防止意外发生，睡眠呼吸监测室的患者在睡觉时打呼噜很厉害，东倒西歪，害怕病人掉下来。医院在一些病房设置监控，是善意行为，而非故意侵犯或不尊重患者隐私。或许，在医院看来，患者隐私没有安全重要，没有医疗需求重要。
此前，也有省份的公安厅和卫计委联合发文，要求医院要进一步加大安保投入，配备必要装备，监控设施要覆盖全院，对门急诊、病房等重点科室、部位实行24小时安全监控。
但是，在笔者看来，患者安全与患者隐私之间，完全可以做到不相冲突：首先，应满足患者和家属知情权，尽到告知义务。其次，设有监控的病房里，为病床配置幔帐，患者需要换衣服时，拉上幔帐就可以避开摄像头。上海这家医院对某些病房的善意监控之所以招来患者和家属不满，是因为没有提前告知，既不尊重患者，也涉嫌民事侵权违法。
有些医疗过程当中，需要患者让渡隐私权利，这属于合理让渡，即所谓“病不忌医”。然而，医院和医生必须将这种“让渡”控制在尽可能低的水平内。有些问题于医院和医生来说或许司空见惯，我们也相信医生在执业过程中的“中性人”心态；但对于患者来说，每个人的心理敏感度是不一样的。
病房里设置了一个直接对准病床、可以对患者一切活动一览无遗的摄像头，却不告诉患者一声，这就于情于理都值得商榷了。社会已经进入“监控时代”，各种各样的监控正在以“全覆盖”的趋势遍布各个角落。一方面，我们获得了监控覆盖带来的安全保护上的便利，而另一方面，我们的安全感却又因此而降低，甚至时时有惶恐不安之感。
实际上，很多时候，这是由于一些管理者、公共部门、服务单位在善意考量中没有注意“边界”概念造成的。事发后，医院方面在睡眠呼吸监测室外张贴了“内部设有摄像头”的告示，如果医院能在病床上加装幔帐就更好了。而时常出现的“监控纠纷”，也呼唤着监控问题上的立法跟进。（马涤明）
(责编：许心怡、权娟)
健康管理中心
健康直通车
热门点击排行榜
12345678910
人民健康网微信
微信号：rmwjkpd
公众号：人民网健康
人民健康网微博
微博昵称：
人民网健康卫生频道
电话：010- 邮箱：分享医院管理智慧和提升职场竞争力的开放式平台!6872阅读患者隐私如何保护 医院服务细节还差什么？医界网编辑：小桔
时间： 15:34:40 文章来源：北京娱乐信报提要：我们医院的服务和国外医院有一定差距，但是各家大医院都在尽力改进。虽然我们看到这样或那样的问题，但从实情出发，医院也确实有它的难处。但我们仍然希望医院在提高整体硬件设施时，多投入一些细微处的关怀，实实在在地体现对病人的关爱。分享到：　　如今，患者不仅关注医院的医疗水平，而且对医院的一些细节服务也更加关注。上月，持续了近3年的朝阳区卫生局系统对直属的39家医院进行无障碍设施改造已经到了最后汇总阶段。该局行政基建科负责人近日在接受记者采访时说，医院不光要治病救人，重要的是要有人情味，从细节服务上体现出对患者的关爱。
&&&&& 为此记者走访了北京市朝阳、东城、西城、宣武等几家三级甲等医院，看看医院服务细节还差什么？
&&&&& 医院细节设施不尽如人意
&&&&& 地面：太滑易摔倒
&&&&& 许多医院大厅、台阶都是用光滑的大理石材料铺成的，虽然看起来整洁美观，显得很气派，但是也为一些患者带来了麻烦。在记者走访宣武区的一家著名医院时，刚好下着小雨，门诊大厅门口铺上了防滑地毯。但是记者在大厅观察了近半小时，仍然有不少人因为踩在湿滑的地面上险些滑倒。一位腿脚不灵便的大妈告诉记者，她平时走在这种地面上很小心，生怕自己摔倒，雨天更是加倍小心。大妈还说：&医院装修光顾着表面上好看了，却没有为病人着想。&记者也询问了保洁员，她说这种地面平时走还可以，一旦沾上水就变得很滑，碰上雨天我们要及时擦干地面上的水迹。
&&&&& 宣武医院办公室的一位负责人在接受记者采访时说，我们医院的门诊大厅用是的防滑地板材料，但地板沾上水也可能会湿滑，所以在雨天我们都会铺上防滑门垫，并及时擦干水迹以保证患者安全。
&&&&& 窗口：过高够不着，过低得弯腰
&&&&& 上午，记者来到位于工人体育场附近的一家医院看到，挂号窗口设置的高度不太合理，一些老年人总是需要踮起脚尖才能够着。记者询问了几位患者，他们都反映窗口设置不太合理，过高够不着，过低得弯腰，若再赶上工作人员不使用麦克风，根本什么都听不见。
&&&&& 其中一位先生告诉记者，他以前去看病的医院挂号窗口特别低，而且窗口小，还用铁栏杆挡着，挂号、拿药都得先弯腰低头，有时候办完手续直起身腰都酸了。&医院既然提倡人性化服务，就要为病人多考虑一些，把窗口的高度设置合理一些，让人们在挂号、交费和拿药时感到不费劲才对。&这位先生感慨地说。
&&&&& 是否也设&一米线&？
&&&&& 记者看到许多医院在就医高峰时段，人头攒动，挂号、拿药的地方拥挤不堪，一些病人不想让自己的基本情况或药方被后面排队的人看到，希望医院设置&一米线&.来看病的谭女士说道，尽管大家在排队，却前胸贴后背很不舒服。既然银行等金融机构可以实行&一米线&的服务方式，医院不妨也学学这种服务。
&&&&& 科室指示牌：设置不明确
&&&&& 一些医院的门诊大厅里往往张贴着各个科室的楼层分布图。但是一些医院的&迷宫式&构造再加上名牌标注得不清晰也往往令患者摸不着头脑。记者在位于白广路的一家大型综合医院里发现，原本标注的是楼梯口，拐进去却是男厕所，很多人都险些误闯进去。而真正的楼梯其实是在厕所边很隐蔽的地方，如果没有明确指示牌可能会引起很多尴尬的事情发生。
&&&&& 医院诊疗服务令人难满意
&&&&& 除了医院里硬件设施存在的诸多不人性化的问题，医生们在诊疗过程中也忽视了患者们最在意的隐私问题。也许在医生眼中一些习以为常的小事情在患者眼中却是不好在旁人面前展示的隐私。
&&&&& 注射室：能否分房而置
&&&&& 记者看到很多医院都只设有一间注射室，不分性别，讲究一点的也仅是摆一个屏风或柜子遮挡一下而已。男男女女同在一室束腰带、提裤子，实在是不太雅观。一些患者希望医院能将注射室一分为二，让男女患者分门而入。房间小一点没关系，能免除在陌生异性面前的尴尬就行。
&&&&& 记者询问了一位急诊护士，她说现在医院条件不允许，只能拿出一个房间作为注射室，通常来讲他们保证一个患者注射完了，再让下一个患者进。但是有时候患者多，一些人就在屏风后面等候，不免出现尴尬的场面。到目前为止，只能靠患者自觉。KK
&&&&& 皮肤科治疗检查：应当保护病人隐私
&&&&& 在大多数医院，除了妇科有明显的&男士止步&警示语，其他如内科、皮肤科等诊室都没有专门为病人辟出的检查空间。
&&&&& 记者走进了市区某大医院的门诊大楼，每个诊室都&门庭若市&.记者在皮肤病科发现，诊室里除了医生和正在就诊的病人外，还有其他候诊的患者，而所有人的注意力几乎都集中在了病人身上。医生在询问一位二十来岁的女患者时，患者用很小的声音回答医生的提问。随后记者采访了这位女患者，她说：&门口那么多人，我怕他们听到我的病，我觉得不太好意思。&
&&&&& 来就诊的蔡小姐也说，皮肤科虽然有叫号的护士，但问诊台周围总少不了四五个人。我很不想让自己的病情、生病的经过公之于众，但却无法叫其他人走开，只得硬着头皮跟医生说，一些有所顾虑的话，干脆就不说了。但我知道这样会影响医生的诊断，可又无可奈何，我实在是不想隐私被&旁听&.
&&&&& 记者的一位朋友由于皮炎到医院皮肤科看病，他眼见一位年轻女士为了让医生看清她后背的疙瘩，不得不在大庭广众之下掀起上衣。他说我不想看年轻女士裸露的后背，我也不想把我的假发下的秃头展示给周围的陌生人，我不想有上演示课的感觉。
&&&&& 针对这些情况，记者采访了一位皮肤科医生。他说医生诊断病情其实是和患者两个人之间的事情，但是往往由于患者太多而不能顾及&隐私&问题。不过通常诊断病情他们还是会尽力单独检查患处。
&&&&& 宣武院院办一位负责人坦言，目前医院在一些保护病人隐私的细节工作上确实存在一定的疏忽，但这也与一定的客观条件有很大关系，如没有太多单独的检查、治疗房间；有时看病的人太多，不可能单个逐一地排队候诊；另外，由于医院是多种病菌的集散地，有时门窗确实需要经常打开，以保持空气对流。尽管如此，不少医院的领导和医生还是纷纷表示，对于病人隐私的一些细节保护今后应该引起注意和重视。KK
&&&&& 民营、合资医院细节服务比较到位
&&&&& 相对国有医院来说，民营和合资医院更重视对病人的服务。他们在人性化服务上已经形成了一套理念。现在北京已涌现出了像和睦家医院、北京国际医疗中心、中德门诊部、国际（SOS）救援中心等中外合作或合资的医院以及北京健宫医院、北京惠兰医院等众多中小私立医院。这些医院软硬件环境和服务意识都吸引着一些患者前去就诊。记者也走访了惠兰、健宫以及和睦家这三家医院。
&&&&& 惠兰医院采用的是用淡绿色防滑材料做地板，不仅看上去心情舒畅而且还保证了安全。和睦家医院则铺的地毯和木地板，健宫医院也在地板上设置了防滑坡道，而且清楚地在地上用大大的箭头标明科室的方向，指引患者就诊。
&&&&& 这些医院采用开放式挂号方式，患者可以坐在挂号台前请服务小姐帮助办理一系列手续。
&&&&& 这些医院都坚持看病的时候医生和病人一对一服务，其他患者可以在诊室门外等候休息，这样很大程度上保护了患者的隐私权。
&&&&& 一位患者的家属告诉记者，在&洋&医院，不论&洋&医生还是中国医生都把患者看成客人、朋友，医院一切为患者着想，从每个细节都让患者满意。一般首诊的时间都在一个小时以上，在这里看病不仅解决了身体的痛苦，还得到了精神的愉悦。
&&&&& 编后：
&&&&& 一位在美国留学的朋友告诉记者：&有一次，我陪患重感冒的同学在洛杉矶某医院看病，输液时，他感到有点冷，让我去找条毯子盖。找来的毯子热乎乎的，问后才知道，医院把消过毒的毯子放在烘箱里，调节到接近人体的温度保存，以便随时取用。&
&&&&& 相比之下，我们医院的服务和国外医院有一定差距，但是各家大医院都在尽力改进。虽然我们看到这样或那样的问题，但从实情出发，医院也确实有它的难处。但我们仍然希望医院在提高整体硬件设施时，多投入一些细微处的关怀，实实在在地体现对病人的关爱。相信用不了多久，我们的医院会把&人性化服务&做得更到位。
来源：北京娱乐信报分享到：相关文章资讯分类：医院营销&&>&&&>&标签：
【8.03-8.07】一【7.27-7.31】一【7.20-7.24】一【7.13-7.17】一
本周医院管理排行