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来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-10-02 11:33 标签： 借一个twitch的账号
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客户服务是与客户沟通的有效渠道，是与客户链接的纽带，可以为公司带来良好的企业形象。要提高客户忠诚度和扩大企业利润，那么全方位的优质服务是非常重要的。通过8ManageCRM客户关系管理系统，帮助企业优化客户服务流程，提供更有价值的服务，深入了解客户的真实想法和需要，提高成单率。标准化与个性化服务要提高客户服务质量，那么标准化与个性化服务是很重要的。客户需求日趋多样化与个性化，统一的客户服务模式已经成为历史，因人而异的服务才能获得更多的认可。8Manage的标准化与个性化服务管理，可以根据客户的需求进行定制，为不同的客户群体提供不同的解决方案，以满足不同客户的不同需求，优化配置内部资源，提高效率。
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一站式的服务流程管理一站式的服务管理，可以有效减少工作人员的繁杂工作，客户资料信息更清晰完善。8Manage提供的一站式客户服务流程管理，从客户提问到解决问题，提高了客户服务满意度，并且全程实时跟踪，保证了客户的完整资料信息。此外，8Manage可直接扫描客服人员与客户之间的往来电子邮件从而创建自动客户咨询，所有自动沟通后的信息生成单都会自动采集和实时更新，帮助企业高效建立客户咨询沟通的信息库。客户自助服务自助服务是指客户能够查询平常的服务咨询和请求，追踪或者跟进交易状态，并能够自助搜索知识库以解决问题。除此之外，8Manage还支持与客户及时讨论，方便客户更快速直接解决问题。
服务水平协议（SLA）管理服务水平协议（SLA）可以有效帮助企业提高客户管理服务的工作。8Manage提供了SLA管理机制，用户可以自定义设置规则，设定好后系统会实时汇总真实有效的数据并进行统计分析，为SLA管理提供准确的信息支持，让企业客户服务更高效透明。客户服务绩效管理绩效管理不仅可以明确客户对企业的贡献，还能科学的评估和分析客户的潜在价值，并采取不同的应对措施。8Manage能够实时追踪客户的服务需求并查看当时的解决过程和结果，进而评估企业客户服务人员的绩效，优化管理服务的流程，全面提升企业的服务管理水平。
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企业如何做好在线客服 找到属于自己的精准客户
10:11:03&&&中国网
网络把遥远的距离无限缩短，无论你生活在哪个国家，无论你身处世界的哪个角落，只要有网络，就能够实现互通互联、实时沟通，这是以往无法想像的事情，而由此催生的电商数量，在互联网大潮中迅速增长。对于以各种形式，在网络中销售产品的电商企业，CC客服能为他解决所有客户的咨询服务，并在第一时间了解、掌握精准客户的意愿。CC客服为企业量身制定了2个版本，适合不同规模的企业需求。企业版，低至599元/年，适合中小型网站使用;高级商务版，只需3999元/年享受无限坐席套餐，再多客服也不需担心成本高。
据了解，网络电商中，许多企业的产品非常受欢迎，但在销售的过程中，常常因为不能及时反馈用户的咨询，导致消费者体验不佳而削弱了购买意愿。CC客服，是一种全功能开放微信客服系统，为买家提供一键式咨询，无论是在PC端还是移动端，都无需安装任何插件。不仅快速达成交易，还为企业、为用户节省了时间。CC客服公司，为企业提供技术保证、性能保证及安全保证。十几年的发展历程，使CC客服广泛应用于政府机构、医疗行业、金融行业、教育行业、旅游以及电子商务等。
有数据表明，社交平台五花八门、层出不穷，无论是企业网站，还是个人网店，这些社交平台，都被商家所充分的利用了起来。做为买家的消费者也一样，哪种社交软件用着顺手、满意，就会被经常使用。因此，了解产品的同时，在线客服的及时回复，便是促成交易的重要环节。CC客服，不只是移动网站整合QQ、电话的在线客服，全功能开放微信客服系统，还可以无限添加客服人数，可以实时监控、把握访客需求。
3999元无限坐席套餐，可为企业设置客户的来访提醒、来源跟踪、身份识别、消息预知、访客轨迹等功能。登陆网站的访客，用的是PC端还是移动端，在这个全功能开放微信客服系统中，都可以被企业的后台网站全面掌握。这些到访的人，都可能成为企业产品的消费者，不管他来自哪里，不管他用的是微信还是QQ，还是网页搜索等其它社交软件，在某件商品浏览的时间长短，对某件商品的直接或间接的输入，CC客服系统都能第一时间掌握。
有业内人士分析称，CC客服，整合了全网的各种客服系统，不仅满足了消费者对产品的实时了解，也方便了企业精准锁定客户，有效进行产品的宣传及推广，可通过这些数据，全面掌握广告的推广效果。毕竟，再好的产品，只有卖出去才是硬道理。

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