户户通常见问题故障和处理方法87
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户户通常见问题故障和处理方法87
户户通常见问题故障和处理方法；注意！户户通销户，移机，更换设备必须保持机顶盒开；可以把智能卡插到其他没有故障的机顶盒里，保持开机；一、无信号强度和信号质量；处理方法：遥控器按F1，再按确认2次，才能看到信；如果还是没有信号强度、质量显示，检查卫星天线信号；二、显示“位置锁定模块异常1”；1,一般是因为手机模块没有启动，原因是模块供电不；处理方法：独立手机模块
户户通常见问题故障和处理方法。户户通销户，移机，更换设备的方法。
注意！户户通销户，移机，更换设备必须保持机顶盒开机状态，有良好的卫星信号质量。 已经定位的户户通，出现故障不能开机，或者没有信号质量的销户方法：
可以把智能卡插到其他没有故障的机顶盒里，保持开机接好卫星信号，就可以操作销户了，
一、无信号强度和信号质量
处理方法：遥控器按F1，再按确认2次，才能看到信号质量显示
如果还是没有信号强度、质量显示，检查卫星天线信号线是否连接正确，天线方向是否调整好，可用一台普通中九机试好。
二、显示“位置锁定模块异常1”
1,一般是因为手机模块没有启动，原因是模块供电不正常或者接触不好；
处理方法：独立手机模块的户户通，因为插脚、插槽氧化造成接触不良。 拔下220V电源，多次重复插拔GPRS手机模块 ，这样就会磨掉氧化层，在重新安装好模块就可以正常工作了。
三、显示“位置锁定模块异常2”
出现模块异常2，原因是机顶盒出厂或者更换模块时，没有初始化记忆芯片
1,使用国科芯片版本的户户通处理方法：正常开机后，用遥控器操作，按键顺序：上一页-下一页-下一页-上一页，会出现黄色对话框，再按遥控器数字键，13429，画面出现“OK”，拔出智能卡。重新启动机顶盒，再插上智能卡，一会画面会弹出提示“模块准备完成”，跟着就会出现基站列表。
2,NEC版本的户户通处理方法：首先恢复绯В匦虏灏伟沧昂GPRS模块，模块排线远离手机天线，关机10秒钟后重启试试；不行就更换记忆芯片“24C128A”，或者返厂初始化。
四、显示“位置锁定模块异常3”
1,智能卡和开户的机子不匹配，处理方法：找到与该机正确匹配的CA智能卡；
2,销户时没有开机，更换新机顶盒后也会出现“模块异常3”，处理方法是先重新开户，开机后拨打户户通客服，转人工请客服处理，重新注册智能卡。
五、显示“位置锁定模块异常4”
这个主要原因是对位置锁定模块复位升级失败，你可以检查下模块与主板之间的连接是不是良好。
处理方法:按菜单键，进入系统设置，密码9999，选择恢复出厂设置，恢复出厂完成后，拔掉电源插头，重新开机等待，画面会出“现模块升级中。。。”提示，10分钟左右升级完成就好了。
六、显示“发送失败?”
可用别的电话拔打机子内的手机卡号码，在机子开启后正常情况是打的通的，反之就是手机卡没放好
a) 确认插入手机卡前，机顶盒电源插头是否已拔掉
b) 检查手机卡是否安装好，手机卡是否已开通GPRS服务;手机卡不能欠费。
c) IP地址设置是否正确， IP:http://114.251.156.067 ，端口号：04567
d) 请确认当地手机信号是否稳定，如手机信号微弱对机顶盒发送基站信息也有很大影响。
七、出现“E04，对不起，该频道未授权”的提示。
管理中心系统2个月更新一次授权，长时间未开机（2个月以上），就会缦E04，处理方法： a)开机后，接上卫星信号，编辑手机短信：04#加智能卡号，例如：04#，用手机发送 到：，系统会回复短信，3分钟后管理中心通过卫星会刷新授权。 b)致电400-600-8640，转人工报卡号，人工刷新授权，注意要正常开机，接上卫星信号。
c)接上卫星信号，正常开机40分钟-3小时也可以恢复。
八、在安装过程中，机顶盒成功发送基站信息后，电视机屏幕一直显示“安装过程中，请稍后?”的提示框。
a）机顶盒和智能卡没有注册开户，咨询专营店，确认是否开户注册；
b）机卡不匹配，开户后智能卡和机顶盒就捆绑了，找到对应的智能卡重新安装；
c）进城安装，在城区安装也是绮焕吹模坏氐悖ㄅ┐褰记较500-2000米以外）重新安装；
九、出现的有“位置信息改变，请联系客服”提示
a)可以将电源线插头拔掉，等待片刻后再插上开机，去基站信息列表中重新搜索基站，只要能收到与第一次开卡写入CA卡内的基站信息的其中一个匹配，此问题可解决。
b) 办移机或者销户重开，重新安装
十、用户无法搜索到完整的57套节目
1，信号质量左旋和右旋要求达到38-50%以上,不同品牌设置的基础值不一样，显示有差别。重新搜索节目。
十一，E02通迅失败
机顶盒读卡失败，重新插拔一次智能卡,或者擦拭智能卡芯片，再插上；卡上方垫点纸片使卡接触更 好。
文章出处：LCDHOME论坛网WWW.LCDHOME.NET 原文地址：http://bbs.lcdhome.net/read-htm-tid-282156.html
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位置锁定模块异常1，怎么办
額--是你家的電視出問題了嗎--
1、开卡授权时出现“模块位置锁定异常1”提示： 首先开机检查模块是否插入到卡座上，并检查引脚是否对应插入， 如果发现没插入，或者插入不正确，请尝试重新正确插入，然后用“ABS_擦除E2P.exe” 工具进行一次清理。再次尝试开卡。 如果已经插入且插
电视屏幕出现位置锁定模块异常一般是由于电视机的系统出现问题导致的，所以建议将电视机的系统恢复为出厂设置来解决，方法如下： 1、将遥控器对准电视机，按下菜单键； 2、在弹出的菜单选项中，找到系统设置，按确认键进入； 3、进入后找到系统
有几种可能， 1 ：锅面可能移位，修复原位。 2：你的是中九小锅还是大锅，中九可能是升级了，你需要去升级一下，是大锅，可能是谁不小心把机器设置错误了，恢复出厂就好了。 3，机器坏了
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位置锁定模块异常 户户通有位置锁定功能，只能在安装所在地收看，自己移机就会出现这个报错信息，是为了防止户户通在异地流通的
在安装过程中，如果用户家中电视机屏幕上显示“位置锁定模块异常1 产生原因：获取锁定模块信息无任何返回； 可能的误操作： 1.机顶盒和锁定模块没有正常连接； 2.机顶盒无法正常给锁定模块供电； 3.其他任何导致锁定模块无法上电的情况；
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定位模块接触不良或损坏都会出现这个提示信息。解决办法是：将模块取下，将模块上的两排插针往中间按一按，再插回去，目的是使插针与插孔接触良好。如果还不能解决，只有更换模块了
建议 找销售商 更换 新机 位置锁定模块异常1 或者2 都属于质量问题 用户是无法解决的查看: 68808|回复: 9
户户通位置锁定模块异常1，是怎么了
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有一部，户户通看了二个月，出现]位置锁定模块异常1，是怎么回事。大家有这种现象吗
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拔出来再插进去就好了
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拔出来，再插进去也不太行
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拔掉电源插头，打开接收机盖子，将通讯模块从插座上拔出，再插入，通电试机过一会就会好的。我的是模块异常4，也是这样处理好的。
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模块没有连接好。
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晕，你拔哪里了？不会拔卡了吧，拔手机卡模块，先扭螺丝的噢！
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楼主的问题解决了没有？我的今天也出现了“位置锁定，模块异常1”
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我遇到这样的问题重启机器一次就好了，没有插拔GPRS模块
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RE: 户户通位置锁定模块异常1，是怎么了
韦德33 发表于
楼主的问题解决了没有？我的今天也出现了“位置锁定，模块异常1”
-个星期后再看就好了，
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我的一个客户已经2个月了。今天出现模块异常1，不知道什么原因？
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户户通常见问题及处理方法
1.不岀现【发送成功】”或岀现【发送失败】。这个和开户是无关的。可用别的话拔打机子内的手机卡号码，在机子开启后正常情况是打的通的，反之就是手机卡没放好。或者先恢复岀厂，出现恢复成功后关机拔电.拿岀手机卡重新放入，再走一次安装流程。也有可能机子放入的手机卡接触不太好，请放入手机卡后，用手压着手机卡，让它接触好一些，发送成功就可以放开了a.检查手机卡是否安装好，手机卡是否已开通GPRS服务;b.IP地址设置是否正确， IP:114.251.156.067，端口号：045672.“位置锁定模块异常1”一般是因为模块接触不好的原因。拔下220V电源，重新插拔模块。【放手机卡的那块大的就是模块】如果多次尝试依旧无效,请返厂3.“位置锁定模块异常2”恢复岀厂，重新插拔安装好GPRS模块，关机拔电，5分钟后重启。4.“位置锁定模块异常3”智能卡和开户的机子不匹配，注意机卡匹配 5.“位置锁定模块异常4”，或是显示模块升级中。这个主要原因是对位置锁定模块复位升级失败，或者模块通不了电。检查下模块与主板之间的连接是不是良好，处理方法:关机拔电，多次重新拔插模块，10分钟后开机，开机等待20分钟左右，升级完成就好了。只显示模块升级中就只要保持开机20分钟，升级完成就好了6.出现“E04，对不起，该频道未授权”的提示。【频道999上有说明】a.长时间未开机，就会岀现E04，只要正常开机40分钟可恢复。或者编辑短信04#智能卡卡号发送到，3分钟后开始授权！【提倡】B,还有一种情况，报来销户的机子，系统销户了，机子没有接收到销户信息，也会出现E04,这种情况就只有打-0人工服务说明E04的情况才能解决7.在安装过程中，发送成功后。屏幕一直显示“安装过程中，请稍后…”。a,放入手机卡时没有拔电源，拔电源，重新来一次b,在城区安装也是岀不来的，不能在城区安装，或者用联通卡试试。----部分地区无此限制,但偶会出现无法安装的抽风症状8.出现的有“基站信息变更，请联系客服”提示A.确定没有改变过使用地址就报卡号来办销户重开，重新安装【注意报了销户时要保持机子开机，让机子接收销户，当岀现E06时才能关机，重新定位安装】B,改变过使用地址的就报来办移机。放入手机卡后开机，几十秒后出现基站信息按红键保存，出现发送成功，安装过程中，安装成功。9.用户无法搜索到完整的57套节目，按F1-确认-确认-观察信号质量。调整锅盖方向，信号质量左旋【有33个台】和右旋【有24个台】要求达到38%以上,重新搜索节目。换高频头或者机子【机子，头子少极化也有可能】10.E02通迅失败。是因为智能卡和主板间接触不好拔岀智能卡，重新插下看,或者卡上方垫点纸片使卡接触更好。11. 002 当前频道暂无节目，恢复出厂设置，成功后，直接拨掉电源，30秒后插电源开机，自动搜索，问题可消除。少数难于消除的，可恢复出厂设置，直接断电后，将一张未使用过的智能卡插入，开机等3分钟左右，出现基站后，再关机，插回原配卡，机器内的GPRS模块就会自动搜索手机基站信号。此法100%有效。12. "无基站信息,请与客服中心联系"出现这个提示一般是因为机子定位之后,GPS模块在检查定位信息时,无法正常获得基站信息,一般出现在信号极弱或近乎无信号的地方,如果出现这个提示,暂时只能建议换二代机使用.13. 部分品牌的户户通在未转出信号质量之前是不会显示信号强度的,遇到这类机子可以用中九锅来调,调好了再换机14.只能搜索到几十个台(问题9未能解决),找到同品牌同型号的户户通机子,使用升级线进行机对机升级,升级之后即可正常使用15.部分老版本的户户通(开机出现基站信息按红保存的)无法在城区安装,但是可以用新版本(一键安装版本的,开机显示的是信号强度和信号质量)的户户通进行安装
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