中国移动服务水平和技术水平大曝光！！！！！大曝光！！！！　　事情经过：　　1、本人为上海移动全球通用户，号码为135*****738，但目前长期在北京工作。此前使用中国移动128K SIM卡，12月25日更换手机，型号为三星I728移动定制心机，发现SIM卡与手机不能兼容，导致SIM卡无法使用。　　2、12月25日中午到北京移动菜市口营业厅办理补卡业务，更换旧型号的SIM卡，菜市口营业厅在办理业务时发现不能与上海移动进行数据交换完成客户资料认证过程，建议本人都其他营业厅尝试。　　3、之后到金融街移动集团楼下的营业厅办理，仍然是同样的结果。　　4、本人与金融街营业厅值班经理分别与上海移动10086沟通此事，上海移动10086给出解释是异地业务会有失败，建议我本人前往上海办理业务。（荒唐！！！）　　5、经过与营业厅和10086的再次协商，上海移动10086承诺24小时内给出解决问题的答复（此前，本人提出由北京营业厅与上海营业厅联系，将本人资料传给上海营业厅办理，然后将补好的SIM卡快递到北京，此建议也被拒绝）　　6、移动公司建议本人购买其他号码，将原来号码转接到新号码上代替使用，无奈中只好采用这种办法，经过咨询通话转接需要收取漫游费、长途费合计每分钟0.9元费用，请问由于移动的技术带来的问题为何要客户来承担这种费用？其中客户还要付出买号费、充值费等……更不要说我的业务损失情况　　7、截至今日，中国移动再无人员与本人联系，经过拨打10086给我的答复是继续向上反映问题24小时给与答复……是不是移动的答复都是7*24小时制度的，一个24不行就再来一个24？　　　　我的分析和意见：　　1、SIM卡与移动定制机不兼容，属于移动技术问题（怎么会有这种情况？）由于移动技术BUG造成的用户不能正常使用应由移动公司负责解决　　2、异地客户业务信息不能查询，属于移动系统和技术问题（这样能叫移动信息专家吗？），由于移动内部问题不能完成业务办理应该由移动公司解决　　3、上海移动10086给出的承诺不能按时兑现，同时服务态度恶劣，（可以查看移动10086录音）完全不符合上海世博会的服务标准　　4、由于移动原因而额外增加的用户费用:购卡费用、充值费用、长途漫游转接费用、号码不能使用的停机期间月租费用、往返营业厅交通费等直接费用应该由移动公司承担（上海移动10086给出的答复是只能由客户承担，岂有此理？）　　　　我的要求：　　1、移动公司应立即满足本人补卡的合理要求，恢复号码可以正常通信使用　　2、由于补卡不成功期间产生的相关直接通信费用移动公司给与补偿　　3、对于暴露出的机卡不兼容、内部业务系统和流程问题移动公司应当高度重视并尽快做出技术完善　　4、对于给与客户的承诺不履行的问题移动公司应该深刻检讨，用实际行动去履行移动官方网站提出的：诚信行责任、和谐共成长的口号　　
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　　投诉嘛，投诉到总部试试看　　俺曾投诉建行，退还给我了小额账户管理费和短信提醒几十块　　对待此类问题，只能如此解决　　
　　越级投诉
　　建议你到网上去投诉，并把天涯帖子的图截下来送给移动看，看他们有什么反应
　　顶！分析得很深刻，就应该这样
　　潍坊移动服务差，害苦了我，我该怎么办　　我是潍坊移动公司的一名客户，去年6、7月份我在潍坊移动公司办理了手机亲友定位业务，该业务就是我另外办一个移动号码，和我原先的手机相关联，每天固定给我的手机发定位信息，这样我就知道新办的号码在什么地方，办理之后一直不是很正常，有时候一天都收不到信息，但是第二天马上就能恢复，为此我们也曾经找过潍坊移动公司，觉着也没造成什么损失，而且恢复正常也很快，就不了了之，但是从2013年的6月6号开始，定位信息就一直不正常了，6月8下午1点多我们找到了潍坊移动的工作人员，要求马上恢复定位功能，我们着急要找到被定位的手机，但是接下来让我们看到了潍坊移动恶劣的服务，一会说48小时答复一会说24小时答复，潍坊移动的一名戴姓女经理一直和我接触，我告诉她我们很着急，要是不尽快找到被定位的手机，我们损失很大，但是一下午她也没给我一个明确的答复，后来我们说要是再不解决我们就把这件事发到网上，揭露你们潍坊移动恶劣的服务，她说你要是上网我就出名了，那我得谢谢你们，我们彻底无语！！！中国移动以服务出名，我却在潍坊移动公司遇到了这种待遇，客户是上帝，难道只是停留在嘴上吗？潍坊移动你是店大欺客吧！千里之堤毁于蚁穴，潍坊移动不要觉着你的客户多就忽视了服务！中国移动通信有一句,口号是沟通从心开始，潍坊移动你这是沟通从心开始吗？　　6月8号下午，我在潍坊移动营业厅很长时间处理这件事，我非常着急，但是有的工作人员居然当做笑话听，在一边笑，记得以前移动公司服务很好了，现在怎么这样了，领导你们有责任啊！　　服务不仅仅是工作人员的态度，产品不合格态度再好也不行，花了钱办了号，开通了定位功能，却不能正常使用，本身就是服务不好，工作人员又这样的态度，更不应该！！！　　请广大网友支持！！！潍坊移动是大公司，我怎样才能讨回公道？请网友支招！！！感谢！！!
　　我们说中国移动山东潍坊移动分公司服务恶劣，是有真凭实据的，我在潍坊移动公司办理了手机亲友定位业务，花了钱却不能定位，得不到该得到的服务，潍坊移动的工作人员不是从自身找原因，最后却把这项服务不能实现的原因归结到我的头上，号上午，自称潍坊移动市场部的王经理和我们见面协商解决此事，王经理说他们找技术人员每个环节都查了，在潍坊移动那儿是没有毛病，现在唯一的可能就是我们要定位的手机做了呼叫转移后关机了，我们对此不认可，要是这样的话我们可以马上补一张新卡，但是我们要求签一个谁的原因谁赔偿的协议后补卡，潍坊移动市场部的王经理表示不能签这个协议，为什么不能签？我们理解是不敢签？他们签有利于自己的霸王条款可以，签一个平等的协议就不敢了！实际上我们被定位的手机卡有没有做呼叫转移，潍坊移动公司通过他们的系统是能查出来的，事实证明在这件事上我们没有任何的错，错就错在我们选择了潍坊移动这家服务商，6月10号上午11:57潍坊移动的一个赵经理给我打电话让我把要定位的手机号发到上，说他们要刷新后台数据，12点07分，定位功能恢复，16点37分潍坊移动的赵经理给我们打电话解释说这几天之所以不能给要定位的手机定位，是因为我们要定位的手机正好在潍坊移动公司一个正在建立的基站附近，基站正在建设，所以不能提供定位。好了，到底是基站的原因还是移动公司给要定位的手机重新刷新后台数据才让我们的定位功能恢复，我们不得而知，但是不管什么原因都是你潍坊移动公司的原因！这件事给我们造成了重大的损失，更让我们寒心的是潍坊移动公司处理这件事的做法和态度！潍坊移动公司你要给我们一个说法！
　　百度百科上说，中国移动的服务理念——“沟通从心开始”作为整个理念系统的归结点，突出了中国移动对提供优良服务的重视。沟通无止境。中国移动对客户满意服务的追求也无止境。客户的满意就是中国移动人与客户之间心与心之间最惬意的沟通。但是我们在潍坊移动公司却经历了令人心寒的服务, “沟通从心开始”更是无从谈起，潍坊移动你们是怎么诠释“沟通从心开始”的？你们这样做不是给中国移动通信集团公司抹黑吗？！你们这样做不是在颠覆中国移动通信集团公司的良好形象吗？！　　潍坊移动公司，我们是基于你宣传的服务承诺而选择了你，你的承诺既是产品的承诺也是服务的承诺，但是，我们错了，我们听信了你虚假的承诺，给我们造成巨大的损失，这个损失既是财产的损失也是精神的损失，潍坊移动公司，“服务无止境 奉献无止境”不要只停留在嘴上啊！！！！！　　潍坊移动公司，你要对你恶劣的服务反省了，出了问题，不要先找客户的毛病，要先从自身找原因！
　　潍坊移动公司，你太霸道了，我们订制的服务不能实现，号我们去找你们解决，却被你们说成是去闹事，你们的潍坊移动公司高新区新华路南营业厅是有监控的，你们的领导调出来看看，我们有没有闹事？难道我们要求录像就是闹事吗？你们的服务人员有没有一丝微笑？你们潍坊移动的微笑服务那里去了？难道你们宣传的微笑服务只是为了宣传？　　中国移动通信集团公司是上市公司，潍坊移动公司，不要因为你们的恶劣服务给中国移动通信集团公司抹黑！
　　潍坊移动公司，你的恶劣服务给我们造成了巨大损失，你要赔偿，从这件事发生到现在你们潍坊移动公司的所作所为来看，也许我们要走很长的路，但是不管怎样，我们都要维权到底，不管你潍坊移动公司有多强大。
　　在潍坊移动公司的服务大厅里我们看到了这样一句话：移动改变生活。说的不错，潍坊移动你确实改变了我的生活，你的服务让我的生活彻底变了，你让我天天为此事苦恼！你让我一次次的和你们争论！你让我蒙受重大损失！一切的一切都是因为你潍坊移动的恶劣服务啊！
　　潍坊移动你的服务确实恶劣！潍坊移动全称为“中国移动通信集团山东有限公司潍坊分公司”。百度百科上说潍坊移动推行了以“零距离、零缺陷”为主要内容的“双零”服务，实现了由微笑服务向知识化服务、由单一化服务向多元化服务的转变，形成了“一点投诉、全网互动、流程跟踪、快速响应” 的全新服务模式，连续获得“五星级消费者满意单位”、“省级消费者满意单位”等荣誉称号。但是我们却在潍坊移动遭遇到了和他宣传的截然不同的恶劣服务，用“恶劣”一点不为过，潍坊移动把自己宣传的完美无缺，自己对客户却是高高在上，出了问题就把责任往客户身上推，潍坊移动你这是在自毁形象！你这是在给中国移动通信集团抹黑！　　鉴于潍坊移动的恶劣服务，我准备换联通号或者电信号了！
　　潍坊移动，服务不该只停留在嘴上，不是你拿大把的钱在媒体上宣传你的服务好就是真正的服务好，服务是要落在实处，潍坊移动，希望你少干口活，多做实事，真真正正的搞好你的服务，不要给中国移动通信集团抹黑!　　潍坊移动，谁的信誉好,谁的服务好,谁能更适应顾客的需要,谁就能占领更多的市场，不要觉着你早早的占领了市场就自我陶醉，服务不好，早晚你会丢掉市场！潍坊移动，你会为你的恶劣服务付出代价的！　　中国移动通信集团山东有限公司潍坊分公司，你是我心中永远的痛！你的恶劣服务，让我从此下决心远离你！
　　潍坊移动，你是我心中永远的痛！你承诺的服务，在我看来全是空话，潍坊移动，你好可怕！你好霸道！是的，你是大公司，你后面还有更大的中国移动通信集团，我不怕，我曝光的是事实，我要一直揭露你！！！揭露你！！！揭露你！！！揭露你！！！揭露你！！！揭露你！！！恶劣的服务！潍坊移动。　　潍坊移动，服务恶劣！恶劣服务！潍坊移动，服务恶劣！恶劣服务！潍坊移动，服务恶劣！恶劣服务！潍坊移动，服务恶劣！恶劣服务！　　潍坊移动，服务霸道！霸道服务！潍坊移动，服务霸道！霸道服务！潍坊移动，服务霸道！霸道服务！　　潍坊移动，你差劲的服务，你恶劣的服务，你霸道的服务，我要维权到底，生命不息，维权不止！
　　潍坊移动，不要再对你的恶劣服务无动于衷了！潍坊移动你要反省了！潍坊移动你不要损坏中国移动通信集团的形象了！！！！！！！！！！！！！！！！！！！
　　潍坊移动，我办理手机亲友定位业务，是交了费的，你就应该给我提供承诺的服务，通过法律的角度来看也就是说我和中国移动变成了一种双方买卖合同关系，并且受《中华人民共和国合同法》的保护，中国移动收取了相关费用，就必须提供相应的服务！！！明明是你潍坊移动网络不好造成的定位业务不能使用，你偏偏说是我们的手机做了呼叫转移造成的，中国移动你真让人无语！！！事情查明白了是你们的原因造成的，我的损失怎么办？你们又推三阻四！我们有时候缴费交晚了，就要交滞纳金，少一分也不成，但为什么由于它们工作原因导致了消费者利益受到侵害时，却不负责任呢？！潍坊移动，你好霸道！　　我最后想说是：我们消费者的权益哪里去了？！我们消费者所得到的服务哪里去了？！不要店大欺客！水能载舟，亦可覆舟！ 潍坊移动你这样做会让大量的用户远离你！
　　潍坊移动，由于你们的原因给我造损失，不积极协商解决，还让我打10086投诉,10086是谁办的？是中国移动通信集团啊！到老子那儿去告儿子，能赢吗？它们又是“球员”又是“裁判”，讲理讲不过它们的，广大网友支持！转发！！！　　潍坊移动，我们消费者的权益哪里去了？！我们消费者所得到的服务哪里去了？！不要店大欺客！水能载舟，亦可覆舟！ 潍坊移动你这样做会让大量的用户远离你！　　“潍坊移动”，以下简称“它们”， 它们差劲的服务，它们恶劣的服务，它们霸道的服务！我们有时候缴费交晚了，就要交滞纳金，少一分也不成，但为什么由于它们工作原因导致了消费者利益受到侵害时，却不负责任呢？它们！它们！它们！它们！它们！它们！它们！它们！它们！
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