编者注：如果购买笔记本时没开发票，或遗失了发票，还能享受厂商提供的保修服务吗？这是一个无法回避的问题。对此，我们咨询了20个品牌笔记本的售后服务部门，得到的答案是，发票很重要，没有发票，甚至不能得到保修服务（比如索尼、富士通笔记本）。
开发票，需要多出几百块！
不少朋友都有这样的经历，去购买笔记本（或其它电脑配件），都有带票和不带票的不同价格，如果索要发票，会多出几百块。对于经销商来说，等于是把开发票的决定权转移到了消费者身上(如果不开发票，偷税漏税的利益全都算消费者的，这样就抵消了一部分产品的价格)，通过低价的手段吸引客户。
◆ 为了省钱，不要发票？
收据不能代替发票
网友徐女士说：“要发票是为了报销，咱又没有地方报销，只要能保修，还要发票做什么？还能省些钱，开个收据就行。”
　　很多朋友都跟徐女士一样，认为发票的作用只是为了报销，为了省钱，不报销就不需要开发票了。
◆ 发票有啥用？
发票是唯一合法依据
发票是购物的凭证，关系到以后产品的售后服务及各种质量纠纷，也是国家税收的一个重要凭证。如果发生纠纷打官司的话发票是唯一合法依据。
对于笔记本，很多厂商对发票要求很严，都是凭发票保修。还有个作用就是15天换新。
没有发票，也能享受保修服务？
上面那位徐女士认为，又不报销，只要能保修，不要发票也可以。我们刨除打官司这个问题，就保修来看看，没有发票，是不是真的也能享受保修服务。
对此，我们特意咨询了20个主流品牌笔记本的售后服务部门，如果没有发票或者不幸遗失了发票，会对售后服务产生什么影响？还能一样保修吗？
以下是资询结果，对于“三包服务”、“保修起始日期”、“出厂日期”等概念最后有说明（）。
戴尔笔记本售后服务调查　　　
将提供“三包服务”、并提供自“出厂日期”算起的保修服务。
将提供自“出厂日期”算起的保修服务。
将提供自“出厂日期”算起的保修服务。
★ 特别说明:
因为戴尔笔记本独特的直销经营模式，基本上不存在“要票、不要票”的问题，只要是电话订购用户，就一定会得到发票和保卡。在经销商处购买戴尔笔记本的消费者，有可能会出现此类问题，不过保修方面并没有太大影响。
惠普笔记本售后服务调查　　　
将提供“三包服务”、并提供自“购机日期”算起的保修服务。
将不提供“三包服务”、有可能提供自“出厂日期”算起的保修服务。
将不提供“三包服务”、有可能提供自“出厂日期”算起的保修服务。
★ 特别说明:
惠普一再强调——如果没有发票，将会对产品的购买渠道进行核实。如果确实是由正规渠道购买所得，才会提供自“出厂日期”算起的保修服务。
联想笔记本售后服务调查　　　
将提供“三包服务”、并提供自“购机日期”算起的保修服务。
将不提供“三包服务”、只提供自“出厂日期”算起的保修服务。
将不提供“三包服务”、有可能提供自“出厂日期”算起的保修服务。
★ 特别说明:
联想笔记本对待“没有发票”的态度比较有代表性，大多数笔记本商采用的都是这套处理方案。如果您无法提供任何保修凭证(没有发票、没有保卡)，联想将根据该产品的主机号，查询其出厂日期。如果不能得到产品的有效保修信息，联想方面有权不提供保修服务。
ThinkPad笔记本售后服务调查　　　
将提供“三包服务”、并提供自“购机日期”算起的保修服务。
将不提供“三包服务”、只提供自“出厂日期”算起的保修服务。
将不提供“三包服务”、有可能提供自“出厂日期”算起的保修服务。
★ 特别说明:
目前，ThinkPad笔记本的售后服务工作，已全全转由联想方面负责。所以，ThinkPad笔记本对待“要票、不要票”的态度，和联想笔记本是一样的。另外，售后服务人员还特别强调了一点——不能是水货，水货是不给保的。
华硕售后服务调查　　　
将提供“三包服务”、并提供自“购机日期”算起的保修服务。
将不提供“三包服务”、只提供自“出厂日期”算起的保修服务。
将不提供“三包服务”、只提供自“出厂日期”算起的保修服务。
★ 特别说明:
华硕笔记本对待“没有发票”的态度比较“标准”，大多笔记本厂商采用的是这套处理方案。
宏基售后服务调查　　　
将提供“三包服务”、并提供自“购机日期+渠道流通日期”算起的保修服务。
将不提供“三包服务”、只提供自“出厂日期”算起的保修服务。
将不提供“三包服务”、只提供自“出厂日期”算起的保修服务。
★ 特别说明:
Acer笔记本的“保修起始日期”非常特别。考虑到产品在渠道内流通的时间，Acer笔记本一般会为消费者额外提供一段保修时间(大约在30天左右)。
索尼售后服务调查　　　
将提供“三包服务”、并提供自“购机日期”算起的保修服务。
索尼公司将不提供任何保修服务。
索尼公司将不提供任何保修服务。
★ 特别说明:
索尼笔记本对待“没有发票”的态度非常坚决——不提供任何保修服务。
神舟售后服务调查　　　
将提供“三包服务”、并提供自“购机日期”算起的保修服务。
将不提供“三包服务”、只提供自“购机日期”算起的保修服务。
将不提供“三包服务”、只提供自“出厂日期”算起的保修服务。
★ 特别说明:
神舟笔记本对待“没有发票”的态度比较宽松。如果没有发票，还可以按照保卡上面的“购机日期”计算保修时间(大多数笔记本生产商，都只会按照“出厂日期”进行计算)。
东芝售后服务调查　　　
将提供“三包服务”、并提供自“购机日期”算起的保修服务。
将不提供“三包服务”、只提供自“出厂日期”算起的保修服务。
将不提供“三包服务”、只提供自“出厂日期”算起的保修服务。
★ 特别说明:
东芝笔记本对待“没有发票”的态度比较“标准”，大多笔记本厂商采用的是这套处理方案。
富士通售后服务调查　　　
将提供“三包服务”、并提供自“购机日期”算起的保修服务。
将不提供任何保修服务。
将不提供任何保修服务。
★ 特别说明:
富士通笔记本对待“没有发票”的态度，跟索尼非常相似——没有发票，就是不给保。但是，富士通客服人员又表示——个别维修站可能会提供服务。
海尔售后服务调查　　　
将提供“三包服务”、并提供自“购机日期”算起的保修服务。
将不提供“三包服务”、只提供自“出厂日期”算起的保修服务。
将不提供“三包服务”、只提供自“出厂日期”算起的保修服务。
★ 特别说明:
海尔笔记本对待“没有发票”的态度比较“标准”，大多笔记本厂商采用的是这套处理方案。
方正售后服务调查　　　
将提供“三包服务”、并提供自“购机日期”算起的保修服务。
将不提供“三包服务”、只提供自“出厂日期”算起的保修服务。
将不提供“三包服务”、只提供自“出厂日期”算起的保修服务。
★ 特别说明:
方正笔记本对待“没有发票”的态度比较“标准”，大多笔记本厂商采用的是这套处理方案。
三星售后服务调查　　　
将提供“三包服务”、并提供自“购机日期”算起的保修服务。
将不提供“三包服务”、只提供自“出厂日期+3个月”算起的保修服务。
将不提供“三包服务”、只提供自“出厂日期+3个月”算起的保修服务。
★ 特别说明:
三星笔记本对待“没有发票”的态度非常热情——不但可以提供保修服务，还会以“出厂日期+3个月”的方式计算保修日期(等于多送3个月保修期)。
TCL售后服务调查　　　
将提供“三包服务”、并提供自“购机日期”算起的保修服务。
将不提供“三包服务”、只提供自“出厂日期+2个月”算起的保修服务。
将不提供“三包服务”、只提供自“出厂日期+2个月”算起的保修服务。
★ 特别说明:
TCL笔记本对待“没有发票”的态度，跟三星非常相似，可以提供保修服务，还会以“出厂日期+2个月”的方式计算保修日期(等于多送2个月保修期)。
明基售后服务调查　　　
将提供“三包服务”、并提供自“购机日期”算起的保修服务。
将可以提供“三包服务”、并提供自“购机日期”算起的保修服务。
将不提供“三包服务”、只提供自“出厂日期”算起的保修服务。
★ 特别说明:
明基笔记本对待“没有发票”的态度非常特殊——即使没有发票，只要让经销商在保卡上盖章，并且填写购买日期，一样可以享受“三包服务”。而且，保修期也是从购机日期开始计算。当然，如果你什么都没有，那就只能按照产品出厂日期计算了。
微星售后服务调查　　　
将提供“三包服务”、并提供自“购机日期”算起的保修服务。
将不提供“三包服务”、只提供自“购机日期”算起的保修服务。
将不提供“三包服务”、只提供自“出厂日期”算起的保修服务。
★ 特别说明:
微星笔记本对待“没有发票”的态度也比较宽松。没有发票不要紧，只要让经销商在保卡上盖章，并且填写购买日期，就可以从“购机日期”开始计算保修期。
长城售后服务调查　　　
将提供“三包服务”、并提供自“购机日期”算起的保修服务。
将可以提供“三包服务”、并提供自“购机日期”算起的保修服务。
将不提供“三包服务”、只提供自“出厂日期”算起的保修服务。
★ 特别说明:
长城笔记本对待“没有发票”的态度非常特殊——即使没有发票，只要让经销商在保卡上盖章，并且填写购买日期，一样可以享受“三包服务”。而且，保修期也是从购机日期开始计算。当然，如果你什么都没有，那就只能按照产品出厂日期计算了。
七喜售后服务调查　　　
将提供“三包服务”、并提供自“购机日期”算起的保修服务。
将不提供“三包服务”、只提供自“购机日期”算起的保修服务。
将不提供“三包服务”、只提供自“出厂日期”算起的保修服务。
★ 特别说明:
七喜笔记本对待“没有发票”的态度也比较宽松。没有发票不要紧，只要让经销商在保卡上盖章，并且填写购买日期，就可以从“购机日期”开始计算保修期。
松下售后服务调查　　　
将提供“三包服务”、并提供自“购机日期”算起的保修服务。
将不提供“三包服务”、只提供自“出厂日期”算起的保修服务。
将不提供“三包服务”、只提供自“出厂日期”算起的保修服务。
★ 特别说明:
松下笔记本对待“没有发票”的态度比较“标准”，大多笔记本厂商采用的是这套处理方案。
苹果售后服务调查　　　
将提供“三包服务”、并提供自“购机日期”算起的保修服务。
将不提供“三包服务”、有可能提供自“出厂日期”算起的保修服务。
将不提供“三包服务”、有可能提供自“出厂日期”算起的保修服务。
★ 特别说明:
苹果笔记本对待“没有发票”的态度比较严格。苹果一再强调——如果没有发票，售后部门将会对产品的购买渠道进行核实，过程非常耽误时间。
为了保障你的权益，购买笔记本，一定要发票！
通过上面对20个品牌笔记本售后服务的调查，索尼和富士通对发票的要求极为严格，如果没有发票，将不提供任务保修服务。即使是态度比较宽松的，也有保修时间上的差别，最后受损的还是消费者。
许多笔记本生产商的宽松态度也在一定程度上助长了“经销商不开发票、消费者不要发票”的不良风气。尤其是那些并不了解“不要发票会有什么影响”的消费者。我们希望笔记本厂商和经销商都能够加强税收意识——至少你要多做一点宣传，让消费者知道“不要发票会有什么影响”。
为了保障你的合法权益，保留你唯一的合法凭证，请在购买笔记本时，一定索要发票！
关于保修的一些名词解释
● 三包服务：
“三包服务”的主要依据是，由国家技术总局发布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》。该规定大致内容如下：笔记本电脑如果在7天之内出现质量问题，消费者可以要求退货、换货；如果在15天之内出现质量问题，消费者可以要求换货；如果在1年之内出现质量问题，消费者可以要求经销商给予免费的维修；如果2年之内主要部件(包括：处理器、芯片组、内存、硬盘、显卡、电源)出现质量问题，消费者可以要求经销商给予免费的维修。
● 保修起始日期：
“保修起始日期”是指，消费者开始享受保修服务的日期，这个名词经常会跟“出厂日期”和“购机日期”一起使用。一般来说，售后服务部门计算保修期限，就是用“保修起始日期”加上“保修时间”。由于每款笔记本的“保修时间”都是固定不变的，所以“保修起始日期”越晚，你享受保修服务的时间就越长。
● 出厂日期：
“出厂日期”其实就是产品的生产日期。一般来说，如果你没有购机发票，就只能把“出厂日期”定为“保修起始日期”了。小编刚刚说过“保修起始日期越晚，你享受保修服务的时间就越长”。可见，“出厂日期”定为“保修起始日期”，是我们消费者最不愿意看到的事情。
● 购机日期：
“购机日期”就是指，消费者购买机器时的日期。从产品出厂、到渠道铺货、再到消费者购买，其间会损失一些保修时间，因此各大笔记本生产商就提出了“购机日期”这个概念。有些厂商还会额外提供一些“保修时间”补偿，这都是为消费者着想的好事。一般来说，如果有发票的话，大家都会把“购机日期”定为“保修起始日期”。
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网上定购戴尔电脑只保修三个月 过后需另付费
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网购默认保修期仅三月
区别于其余品牌一年免费保修
日，闫先生花5000多元钱在戴尔的网站上订购了一台戴尔1300笔记本电脑。半年后电脑发生故障，却发现电脑已不能保修。戴尔公司解释，由于客户没有额外购买保修，只能免费投保三个月。
闫先生去年从网上订购戴尔电脑后，对方传真过来一份报价单。“订单上没有发票，也没有保修单。”闫先生说，他认为保修都是规定的一年，也没有在意。
春节过后，闫先生的电脑突然经常黑屏，自动断电。闫先生给戴尔技术部门打电话，技术支持部门怀疑笔记本的主板坏了需要更换。“他们说我的电脑只有90天的保修期，现在已经过了，需要我自己出1800块钱更换主板，同时交400元的上门服务费”，闫先生觉得不能理解，一般笔记本电脑的保修期都是一年以上，而自己的电脑却只能保修3个月。
戴尔公司客户关怀部工作人员对此解释，用户在网上订购电脑时，不仅要对电脑的配置做选择，也需要选择保修服务的年限和服务内容，按价购买。由于闫先生是网上订购，网站上已有选购保修服务的相关信息，所以销售代表可能在核对信息时没有特别仔细对保修期做说明。
客户部表示，阎先生电脑的3个月保修期，是1300这款笔记本随机赠送的，阎先生可以重新续保，但要先将电脑修好，由公司技术人员证明电脑完好才能继续按价投保。
小调查：网购戴尔电脑默认保修仅三月，你认为对消费者有无欺诈嫌疑？当然有。行业一般都是默认至少一年。没有。购买的时候已经写清楚了。
戴尔最近争议事件
本文来源：京华时报
责任编辑：王晓易_NE0011
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本人在2015年购买一台戴尔商务台式电脑，购买的时候专卖店说商务机提供3年上门保修服务。从购买后，用了不到3天，机器出现开不开机，联系专卖店，专卖店说是拨打戴尔服务热线，厂家售后上门保修。厂家售后上门后检测是主板坏了，更换主板。更换主板后用了不到1个月，又出现类似状况，联系售后，上门更换主板，在2016年3月由出现类似状况，售后上门又更换主板，2016年6月又坏了，联系售后，售后检测是硬盘坏，更换硬盘。2016年12月又坏了，和主板坏的时候故障一样，联系厂家售后，售后让送修，我说商务机不是3年上门吗？工号795772的客服说是以生产日期计算，我们买电脑怎么能知道你什么时候生产的，我们有发票，他们说发票不管用，是以生产日期起算。我晕，国家法律明文规定，保修是以销售日期保修的，戴尔售后怎么单方面以生产日期保修？并且按照国家规定，一年之内出现同样故障可以换新，第一次售后的时候客服说一年2次同样故障给于换机处理，但是现在一年出了这么多次不给换机不用说，连上门保修都不提供。强烈谴责大厂这种欺骗消费者行为，消费者花高价购买戴尔就是为了有保障的售后服务，购买后却得不到售后保障。强烈谴责，并且寻求曝光。
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为兴趣而生，贴吧更懂你。或看清再买!笔记本保修条例详解
戴尔篇--《电脑爱好者》2007年14期
看清再买!笔记本保修条例详解
【摘要】：正想知道戴尔笔记本的保修条例怎样解读?不同的用户又能享受到什么样的戴尔服务?边远地区的使用者又该如何获取保修服务?今天,我们将针对戴尔笔记本的保修条例,进行深入的探讨,如果你对将要购买的戴尔笔记本保修方面还存在很大疑问,可一定要仔细看看哦!
【关键词】：
【分类号】：F426.671【正文快照】：
想知道戴尔笔记本的保修条例怎样解读?不同的用户又能享受到什么样的戴尔服务?边远地区的使用者又该如何获取保修服务?今天,我们将针对戴尔笔记本的保修条例,进行深入的探讨,如果你对将要购买的戴尔笔记本保修方面还存在很大疑问,可一定要仔细看看哦!保修方式要了解保修期限:
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