淘宝小店如何给客人开发票？_滚动新闻_新浪财经_新浪网
&&& &&正文
淘宝小店如何给客人开发票？
　　理财问《钱道》淘宝小店
　　如何给客人开发票？
　　本期主持人：羊城晚报记者 严丽梅
　　问：我是一名学生，目前在淘宝经营着一家小店，近日有客户要购买10件陶瓷产品，金额在1000元以上，客户要求必须开发票。请问，我应该怎么给客户开这张发票？网上查询说，个人可以到国税局交税开票，请问如何办理、要什么材料？ 小刘
　　《钱道》：根据广州市国税局纳税服务热线的回复，如您需要的是普通发票，根据我国的《税务登记管理办法》的规定，需要先到主管税务机关办理国税税务登记。
　　另外，根据《关于印发〈广东省国家税务局税务机关代开普通发票管理办法（修订）〉的通知》的规定，主管税务机关代开普通发票的服务对象与范围是有明确规定的，纳税人属于这一范围的，可向主管税务机关申请代开普通发票，如不属于，则应当申请领购并自行开具普通发票，不得申请代开。
　　纳税人六种情况可以申请代开普通发票，其中包括：正在办理税务登记的单位和个人，在营业执照发证之日起至税务登记证发证之日止所取得的经营（业务）收入，可申请代开普通发票；逾期办理税务登记的单位和个人，在营业执照发证之日起至税务登记证发证之日止所取得的经营（业务）收入，可申请代开普通发票；依法不需要办理税务登记的单位和个人，临时取得经营（业务）收入，可申请代开普通发票；自产自销免税取得经营收入的单位和个人，可向农产品产地的主管税务机关申请代开普通发票等等。
　　如果您的情况符合上述代开发票的规定，请携带以下资料向主管税务机关申请代开普通发票：通过网上预受理(仅限于固定户)的，提供预受理后打印的《代开普通发票申请表》，或者直接到办税大厅受理的，提供《代开发票申请表》；申请代开普通发票的单位经办人、个人(收款方)的合法身份证(原件及复印件)；付款方或接受劳务服务方对所购物品或接受劳务服务的项目出具的书面确认证明；个人小额销售货物或应税劳务收入在500元(不含本数)以下的，申请代开普通发票只需提供身份证件及复印件。
&&|&&&&|&&
请用微博账号，推荐效果更好！
看过本文的人还看过温岭一淘宝卖家遭遇“发票门”
在淘宝天猫商城上开店的你，有没有遇上这样一群特殊的“买家”：他们拍下一件物品，不着急付款，先问店铺客服有没有发票，一旦得到“不开”或“没有”的答复，立即向天猫投诉。因此，不少卖家会找到这些“买家”，交钱让他们撤销投诉。6月25日，经营淘宝店的小吴就因为没有开具发票被“买家”恶意敲诈，身陷“发票门”。
昨日他已赴杭州交涉，同去的还有来自全国各地50多位卖家
没开发票，遭“买家”敲诈
小吴是温岭新河人，去年11月他在淘宝天猫商城上开了一家网店，专营帽子。随着生意越做越大，网店的规模也在扩大，现在已经有5个客服人员。
6月25日晚上6点多，两个买家通过网络联系了小吴的店。“他们分别拍下了几顶帽子，每笔都在一百元左右。”小吴说，买家随后就向客服询问有无发票。因为平时买家基本上都没有要求开发票，因此客服下意识地告诉对方不能开发票。
得知不能开发票后，这两位买家便没了反应。“后来留言告诉他们可以开发票，没回复，直接打电话，也不接。”就在这时，小吴先后接到两个电话。
“就是之前要求开发票的两个买家，他们都让我立即汇1900元过去，不然就向淘宝投诉；如果第二天汇，就得4000元了。”挂了电话后，对方还把账号通过短信方式发给了小吴。
投诉如成立，处罚很严重
按照淘宝商城的规定，卖家必须开具发票，否则买家可进行投诉。投诉如果成立，该店会被扣6分；一旦扣满12分，卖家需支付违约金1万元，同时屏蔽店铺7天。当时，小吴没有按照这两个买家的要求汇钱，之后小吴的店铺就有了两个投诉。
“如果这两个买家的投诉成立，我的店损失就大了。”小吴说，这两个人目的性很强，极有可能是一个专门的诈骗团伙，利用淘宝上的规则，对淘宝店主进行恶意诈骗。
不过，按照淘宝上的规定，小吴很有可能会面临严重的处罚。无奈之下，他向温岭新河派出所报了案。
“类似事件中这种利用天猫商城的规则和商家的心理，趁机向卖家索取一定费用，这是一种敲诈行为，已涉嫌违法。商家可保留对方索要金钱的聊天记录、电话录音，特别是汇款记录等，向警方报案。同时商家也要遵守规则，不要给对方可乘之机。”受理此案的叶警官说。
各地卖家已联合，赴杭州交涉
这个事情发生后，小吴加入了一个QQ群。“这&个群里都是遭遇类似投诉事件的淘宝商城卖家，他们中有的为了不受处罚就把钱汇给对方，有的则因此被投诉了。”小吴说，据他从群里了解到，最早遭遇这个事情&的卖家是在5月19日被投诉的，到现在一个多月的时间，已有上千家店铺被投诉。
小吴告诉记者，目前群中的卖家已经联合起来，向淘宝天猫商城反映此事。昨日，小吴已前往杭州解决投诉事宜。
昨日下午，记者电话联系了淘宝天猫商城的热线。客服人员表示，如果是买家的恶意行为，建议卖家及时报警。“一般情况下，我们接到买家的投诉，会对其投诉进行核实，主要的依据是阿里旺旺中的聊天记录。”不过，他也表示，按照规定，商城卖家在交易时必须开具发票。
“现在，已有来自全国各地的50多位卖家到了杭州。”昨日下午，小吴在电话里告诉记者。对此，本报热线将继续关注。
《台州日报》
(本文来源：cnbeta
跟贴读取中...
跟贴昵称修改后，论坛昵称也会变哦
复制成功，按CTRL+V发送给好友、论坛或博客。
浏览器限制，请复制链接和标题给好友、论坛或博客。
网易手机48小时评论排行
评论70396条
评论2174条
评论1881条
评论1159条
网易公司版权所有卖家注意：淘宝天猫店不经意的违规行为
文章来源：
文章类型：
内容分类：
亿邦动力网App电商新闻全新栏目——每日一干，与广大电商同胞相约每晚8:30，献上最精彩的一“干”。如果你也有关于电商领域的运营法宝、营销创意、管理迷津......欢迎投稿至：，期待你的分享，共同成长，一起“干”！最近，很多朋友准备大干一场，产品找好了，合同签好了，可是店铺却违规了，自己都不知道那些违规了，寻求不到方向，下面列举一些不经意之间就会被处罚的违规形式，都是本人亲身经历过的，痛不可言，。希望大家引以为鉴问题一：重复铺货描述：不小心用助理上传了几个重复的商品，出现了5个违规商品回答：用淘宝助理上传产品或者修改产品前，必须点击出售中宝贝，然后在上面导航处点击同步宝贝，才可以修改，不然就会发生重复铺货的问题。季度不要达到60个违规，店铺不会被处罚。处罚是暂时关闭30-90天，严重的，查封店铺。重复铺货还有那些情况呢？1、&同款商品不允许不同颜色分别发布（类目：数码产品、网游、家电、汽车配件及饰品等）建议方案：因颜色不同影响到商品价格时可开设销售属性，编辑颜色价格。2、专车专用商品不允许不同车型分别发布（类目：专车专用脚垫、专车专用座套、专车专用后备箱垫、DVD导航等）建议方案：A.&如果不同车型，商品图片不一致，可分车型发布；（不包含商品图片中车型文字不同）B.&一般商品图片、标题、描述有80%相似，所选商品车型属性有重合，判断为重复铺货。可选多个车型属性发布（最多30个）避免因车型重复铺货；C.&非专车专用商品标专车专用发布，如雨刮、装饰性尾喉等。卖家可按销售属性发布商品避免重复铺货。3、&能适用于多款机型的通用型商品不允许不同机型分别发布，建议以sku套餐形式发布（类目：3c数码配件等）。4、同款商品不允许以大小规格不同分开发布（类目：男装、女装、童装、鞋帽等）。5、&同款商品不允许附带不同的附赠品或附带品分别发布（类目：数码产品、动漫、母婴、运动、汽车等）。6、&同款商品，通过更改其价格、时间、数量、组合方式及其它发布形式进行多次发布（例：一件商品每天发布一次，或以一口价和拍卖的方式分别发布）。7、&服务类商品，以相同价格、相同服务的不同表现形式发布（例：T恤烫画服务，烫画价格相同的请以一件商品发布，花样可在描述中展示）。8、&网络游戏虚拟商品类目下，腾讯币及腾讯游戏货币，允许单个和多个分别发布，但以多个发布的次数不能超过5次。9、&每种游戏代练类型，只能发布一件商品.（例：等级代练，任务代练，跑商等，均各只能发布一件商品）&游戏代练类商品套餐区里，相同的商品不能同时出现在多个套餐中。10、&网络电话卡类目下，每个卖家所发布的相同运营商的不同面值的充值商品不能超过15件。11、&汽摩商品类目下，相同属性或者相同性质的商品，以不同颜色，或者“适用于不同车型”而多次发布。（例：“SONATA索纳塔专用补漆笔”和“GOLF高尔夫专用补漆笔”商品实际是相同的，但以不同车型来分开发布，属于违规发布，可增加销售属性来选择）12、&国内外快递/物流业务类目下，相同快递公司不允许按照不同重量分开发布。问题二：滥用关键词描述：最近上传了一些手电筒，销售不错，想着加上警用，军用的字样，可能搜索可信度高一些，过了几天发现热卖宝贝不见了，仔细一查被扣6分。回答：1、严禁用形容词的最高级，比如最高，最大，最美，2，形容词的比较级，第四项细则规定:禁止卖家在所出售的商品标题中出现与其它商品和品牌相比较的情况。这一条很好理解，就是些形容词的比较级。于是大都会侥过这些与品牌相比较的字眼，但是！一些类似的相关名词仍是属于禁忌的范筹，如"大牌""名星"等。3、关于“秒杀”等词汇，许多淘宝卖家喜欢用"秒杀"这个关键词，觉得是最能说明"促销活动"的关键词，于是在标题上写着"现货秒杀"、"限时秒杀"、"秒杀包邮"等。"秒杀"这个词,在标题设置时是需要"交费"才能使用，只有购买了淘宝的促销产品并向淘宝交纳数额不等的促销费用，才可以在已经设置了秒杀产品的标题上使用"秒杀"等字词，否则，就属于作弊。4、关于问题所描述的词汇属于国家保密机构的，是不能在网上销售的，所以会被扣分。有一点大家需要特别注意哟，"宝贝异常”不能显示是需要使用软件才能诊断的，被屏弊或降权的宝贝，淘宝是不会通知大家的!许多卖家发现店铺流量减少后才感觉问题的存在，但又疑惑问题发生的原因。其实，宝贝直接被屏弊掉的原因有很大部份跟宝贝标题有直接联系，也就是"滥用关键词"。搜索降权时间：系统识别后立即降权，降权时间根据作弊的不同严重程度而不同,标题滥用的商品修改正确后联系在线客服进行申诉。申诉入口：体检中心-急需处理-查看原因-我要申诉1.卖家在所出售的商品标题中使用并非用于介绍本商品的字眼（包含但不仅限于如下情况：标题为“MISSHA杏子去角质面膜&瘦身健美用品热销中”等）；2.卖家故意在所出售的商品标题中使用淘宝网正在热推的关键词，并且该关键词和内容商品无直接关联；3.卖家在所出售的商品标题中使用非该商品制造或生产公司使用的特定品牌名称（包含但不仅限于如下情况：“橡果同厂出品*第二代*浙江-双超*豪华液压摇摆踏步机”，实际商品品牌为“双超”，不可在标题中使用其它品牌）；4.卖家在所出售的商品标题中出现与其它商品和品牌相比较的情况（包含但不仅限于如下情况：“可媲美LV的真皮手袋”等）;5:&卖家在所出售的商品标题中出现与本商品属性不相符的文字描述（包含但不仅限于如下情况：衣服属性选择长款，但是标题当中出现中长款，短款等）6:&卖家在所出售的商品标题中出现非此明星等代言或者授权的商品（包含但不仅限于如下情况：林心如同款等）7:&卖家在所出售的商品标题中出现多种与本商品不相符合的促销形式（包含但不仅限于如下情况：清仓促销包邮&换季&天天特价&限时促销……实际并不包邮或者正值当季商品或者并没有参加淘宝官方的此类活动&）8:&卖家在所出售的商品标题中存在提现不规范进货途径及不合格商品相关信息（包含但不仅限于如下情况：原单等）问题三：异地登陆描述：前段时间外出旅游，用手机登陆千牛主账号，有操作更改标题，与发货，3天后店内产品全部消失，问淘宝原因，账号正常，但是被异地登陆受保护，需要重新认证开通，未扣分，但是店铺会被保护三天不能有任何操作违规记录一直有显示有一个违规记录。回答：如需在外地登陆，最好不要登陆主账号，用子账号登陆，如果是被认定为描述情况，则需要开店本人的身份证正反面照片，手持身份证半身照，与本人半身照，还需要当地城市的当日报纸来进行认证开通，账户安全问题方面还有那些情况呢：情况一：淘宝账号如果无法正常登录，看到提示为“您的账户存在安全问题，系统暂时做监管处理为了您的账户安全，请您在上述链接中提供身份证扫描件正反面+户口本本人页扫描件，以及有效联系方式（手机号码），淘宝工作人员会帮助您核实处理。情况二：淘宝账号如果无法正常登录，看到提示为“你的账户存在安全问题，系统暂时作限制登录处理，建议查杀电脑病毒”，表示您的账户出现了被盗用的情况，目前已经暂时帮您监管了淘宝账号。问题四：错放类目描述：前些天在网上销售一些袜子，丝袜等产品，由于价格本身很低，发新疆内蒙等偏远地区，快递费包邮会亏本的，然后就想自己也弄个运费补差，结果被扣2分，直接删掉运费补差的链接。回答：正确类目：其他&&邮费，同理若是一些邮费补差价、赠品、定金、订单、新品预览、搭配商品商品，类目不能放在“其他&&其它”，要发布在其他对应的类目下。错放类目的情况有以下几种：1.商品属性与发布商品所放置的类目不一致。2.商品属性与发布商品所设置的属性不一致。2.1移动/联通/小灵通充值卡类目的商品管理规则：自动发货属性下不得发布非运营商官方的卡密商品。3.在淘宝首页推荐各类目下出现的和该类目无关的商品。错放类目处罚：八大违规包括重复铺货，支付方式不符，商品价格、邮费不符，信用炒作商品，广告商品，放错类目/属性，乱用关键词，标题、图片、描述等不一致。1.1违规商品累计到5件，淘宝会通知会员整改其商品。在通知发出的3天内，淘宝可能会继续管理该会员的违规商品，但相关的商品数不会累计。1.2违规商品累计到10件，会员会被限制发布商品2天，下架所有未出价商品。1.3违规商品累计到15件，会员会被限制发布商品7天，下架所有未出价商品，同时关闭店铺7天。1.4违规商品累计到30件，会员会被限制发布商品30天，下架所有未出价商品，同时关闭店铺30天。1.5违规商品累计到45件，会员会被限制发布商品90天，下架所有未出价商品。1.6违规商品累计数，每一自然季度进行一次清零。1.7在季度清零前被限权的会员，其累计数会在限权期到处罚结束后才会清零。1.8会员因违规商品累计被处罚，每次处罚后，将会扣2分（1.1的情况除外）问题五：广告商品描述：在淘宝上开了2个店铺，一个店铺销售情况很理想，另一个半死不活的，就想的在好一点的店铺放上另一个店铺的宝贝，引流去哪个店铺，没想到涉及的宝贝全部被直接删除，修改宝贝信息也未能解除降权。泪崩。。。回答：淘宝上任何一个店铺都是单独独立存在的，不允许投机倒把的去走捷径，无规矩不成方圆吗，所以建议大家在发布宝贝的时候认真选择您的经营路径广告商品一般是以下情况：1、以一口价或拍卖方式发布已经出售或者仅供欣赏的商品；2、发布自己或者别人生活照，实体店铺的店面图片或者介绍，品牌故事，行业知识或者纯粹贴图供人欣赏的商品；3、已售勿拍、广告等形式发布的商品；4、禁止卖家在商品描述中或阿里旺旺上有出现外网交易的链接信息或诱导买家去外部网站上购买。违反此规定的商品，属于广告商品；5、如商品信息标题、描述、或店铺信息中出现“拍前请询问价格后才能购买”或“不询问就拍下不发货”等字样，淘宝搜索视该商品信息为广告商品；6、发布相关免费网站注册的信息；7、发布仅提供发布者联系方式或其它非出售商品信息的商品；8、发布宝贝描述中含有其他店铺超链接等非本店铺商品相关信息.问题六：直通车违规下线描述：说起直通车违规，真的是瞬间就有心碎的感觉，roi做到了1:3了，好容易有了效果了，结果公司找来一个号称直通车高手的，半个月时间不到，淘宝直接发来通知，禁止开车，因为滥用关键词，侵犯别人肖像权。。因为他给产品换了一张郭德纲照片，关键词加了各类面膜品牌词，被举报。。回答：关键词选择的时候尽量与自身属性相关，与产品标题相关的词，不要涉及别的品牌词，直通车主图不要选择未代言本商品的模特图和名人图片，否则会被诊断为违规，如果违规要及时和投诉者取得联系，删掉关键词和主图直通车其他违规形式：1、如果是销售的品牌产品，需要早些要到产品的授权证书和进货证明等，如果被淘宝排查到会被认定为侵犯他人知识产权，高仿产品是不能加入直通车推广的。2、认真做好自己店铺，不要走任何捷径，如果店铺被扣分，那么直通车就不能进行推广了，得不偿失，一般在扣2分后店铺直通车就不能再开了，以上就是小弟在做店铺的时候，遇到的一些不经意之间的违规，希望可以帮助大家。篇1、&运费问题标题中有包邮，免邮等字样，可宝贝却又设置邮费，那么一旦发生投诉，每一次投诉扣4分。案例：比如一家店铺做全场包邮的活动，问：这款宝贝参加全店包邮的活动吗？答：亲~这款宝贝是特价产品，已经是最低价格了，不参与活动哦！那么这种情况也是要扣4分的哦~如果有这样的活动，一定要告知客服回答一定要做肯定，实事求是，避免投诉哦2、&发票问题所有的天猫店铺，都必须是要开具发票的，如果回答没有，那么每一次都要扣6分并扣取保证金，还会影响第二年的签约，案例：问：有没有发票&答：有发票（如果说，最近发票没有，那么扣6分）问：我买的衣服，你可以给我开成办公用品（或者其他商品）的发票吗答：根据您购买的商品开具发票，要报税的，请谅解（不管聊的多开心，答应即扣6分）问：货收到了，为啥没看到发票呢，你们没给开吗？答：您稍等下，我为您查询下，不好意思，我们已经为您开好，并且后面为您寄过去了，实在抱歉（回答没有即扣6分）每一次都是6分，很滥情况下，接单客户多了，如果一时糊涂就会被处罚，所以希望大家每次都可以轻松应对。3、&延迟发货问：老板，您这款产品有货吗？答：亲您好，这款产品暂时缺货，您可以看下另一款，也非常好哦，(若买家已付款，那就可以申请缺货陪护货款30%，最高的话不超过500元)若库存不足的情况下，请及时下架，避免因缺货造成损失。4、货到付款问：老板我是新疆的能货到付款吗？答:不可以哦，（未履行货到付款的服务，违规扣6分）店家在开启服务的时候，一定要选择自己合适的，发布的信息与回答的问题要一致，别因为小漏洞留下隐患5、&泄露顾客信息顾客一：我这个号拍下不能付款，一会换号在来拍，顾客二：我现在换号来拍了，现在去付款。顾客一：我付款了，你帮我核对下收货信息，此时客服若把顾客二的收货地址发给顾客一，那么这属于严重违规，扣6分。PS：只能核对当下聊天对象的地址，若其他要求，可一律拒绝，希望可以用拍下产品的旺旺来聊天。此处是经常出现错误的，望大家紧记！！！6、&信用卡问题问：这个宝贝支持信用卡付款吗，手续费谁出？答：支持信用卡付款的，手续费我们出。（若说不支持，1%的手续费要买家来出，那么若发生投诉是要扣4分的）PS：所有的天猫商家都是默认支持信用卡支付，且买家无需支付手续费的。7、&线下交易问：我没有，你发下你们的银行卡，我打钱给你们，帮我发货好吗？答：亲很抱歉哦，我们劲支持支付宝担保交易哦（若发给顾客银行卡，扣6分，主动要求银行卡转账的，扣12分）PS：紧急不可线下交易，只能通过支付宝担保交易，同理：若要求腾讯或者电话联系的，请直接告诉买家只能通过旺旺在线联系。8、&交易关闭问：我拍错颜色了，麻烦帮我关闭交易，我重新拍答：亲直接重新拍下您喜欢的颜色即可，（若买家通过旺旺要求商家关闭的，不扣分，但如果是未经允许，商家主动关闭的，每笔交易扣1分）PS:建议商家不要主动关闭订单，若买家要求，也尽量让买家自己关闭，或者等待系统自动关闭。9、虚假交易描述：若商家的一款产品因为虚假交易降权30天，商家将宝贝下架后的第29天将宝贝上架查看是否还处于降权状态，发现还是降权中，重新下架，过了3天，商家以为降权结束重新上架，还是处于降权状态中。回答：因虚假交易降权期间将宝贝重新上架，那么降权之日将从上架之日开始再次滚动30天为降权期。PS：如果宝贝因为虚假交易降权30天，那么一定要等待降权期完毕后再上架，期间不要做上架操作，否则会延长降权期。（本文为作者观点，不代表本网立场）
商务部网站版权与免责声明：
1、 凡本站及其子站注明“文章类型：原创”的所有作品，其版权属于商务部网站及其子站所有。其他媒体、网站或个人转载使用时必须注明：“文章来源：商务部网站”。
2、 凡本站及其子站注明“文章类型：转载”、“文章类型：编译”、“文章类型：摘编”的所有作品，均转载、编译或摘编自其它媒体，转载、编译或摘编的目的在于传递更多信息，并不代表本站及其子站赞同其观点和对其真实性负责。其他媒体、网站或个人转载使用时必须保留本站注明的文章来源，并自负法律责任。淘宝规则漏洞再生波澜 发票投诉师诈财_消费也理财-曝光台_新浪财经_新浪网
淘宝规则漏洞再生波澜 发票投诉师诈财
　　继职业差评师、职业删差评师后，“淘宝江湖”再现“发票敲诈门”。近日，成都晚报记者调查发现，利用天猫商城“卖家不开发票将被扣分”的规则漏洞，不少职业差评师转向发票敲诈；这个新兴的灰色职业也被称为职业发票投诉师，他们敲诈每单的价格千元。据不完全统计，从6月中旬至今，“发票门”愈演愈烈，约300个商家被骗。不少卖家把矛头直指天猫商城的不作为，要求天猫“给个说法”。
　　遭遇狩猎
　　成都店主掏两千买“平安”
　　6月底，两名职业发票投诉师盯上成都的魏先生。魏先生的淘宝店主营饰品，当时，这两人先后询问能否开发票，而不熟悉淘宝规则的客服按习惯回复，“成交额在200元以上的订单才可以开。”
　　此后，两个“买家”各拍下15元的商品，但并未付款。
　　很快，魏先生遭遇其中一个买家账号的投诉，理由为“卖家拒绝开具发票”，并以聊天截图为证。魏先生试图与买家联系，表示不论金额多少都可以开具发票，但对方不作回应，手机关机，收货地址无效。于是，第一个投诉生效，他的店铺被扣6分。
　　时隔一天，魏先生再次接到另一个类似投诉，这次发票投诉师现身了。“3000元，我撤销。”对方通过QQ敲诈，“商城规则知道吧？发票投诉一次6分，两次12分。12分就是店铺屏蔽加罚款1万元。”
　　魏先生致电淘宝客服热线求助，淘宝却称无法介入。无奈，经讨价还价，他只能掏出2000元，对方不久撤销投诉。
　　钓鱼曝光
　　“职业差评师”转行设局
　　“职业差评行业一直在更新，出现发票投诉事件很正常。”曾向成都晚报爆料的80后职业差评师邓先生，昨日证实，所谓“发票投诉师”，90%是职业差评师兼职或改行。
　　邓先生说，发票投诉的不同之处是“钓鱼”索票，即诱导卖家作出“不提供发票”陈述。
　　按照淘宝规则，两次被买家投诉不给发票，将被扣12分，罚款1万元。“为了达到目的，至少要用两个以上的ID，拍同一件不能提供发票的商品。”邓先生透露。
　　敲诈太狠
　　300商家抱团求维权
　　天猫商城一家鞋店的客服“谷子”说付款4000元，对方撤销了投诉；“鑫坤宝”包店花3000元买回了两个投诉；“罗弦服饰”付了200元……通过魏先生提供的线索，记者发现，近一个多月来，约300个商家被骗，并抱团求维权。
　　由于发票敲诈门愈演愈烈，不少卖家也要求天猫出面“给个说法”。
　　○律师支招 卖家可保留敲诈证据报警
　　对于卖家在遭遇“发票投诉师”时如何维权，大成律师事务所四川分所律师罗毅认为，“发票投诉师”利用天猫商城的规则和商家的心理，趁机向卖家索取一定费用，这是一种敲诈行为，已涉嫌违法；但就目前的法律体系而言，没有明确地对网购行为进行规定。商家可保留对方索要金钱的聊天记录等证据，向警方报案。
　　○天猫应对
　　成立专门团队
　　处理发票投诉
　　昨日，天猫商城有关负责人证实，“经多方调查后证实，的确存在‘发票投诉师’成批出没，并利用商家经营瑕疵进行恶意讹诈行为。”
　　目前，天猫已成立专门团队负责处理发票投诉，一旦判定是恶意针对，天猫将根据商家被投诉的发起时间，7天内的所有投诉合并成一笔处理。如果商家已被处罚，仍可通过后续申诉系统向天猫提供凭证，经核实后有望撤销处罚。但为保障消费者权利，“卖家不开发票将被扣分”的承诺不会动摇。
　　○专业观点
　　淘宝规则漏洞
　　招来“苍蝇”
　　按照邓先生的说法，一旦发现淘宝规则漏洞，就如同鸡蛋壳上出现裂痕，“苍蝇”都一哄而上叮一口。
　　从刷钻、刷信用，到差评师和删差评师，直至发票投诉师，这条灰色产业链越来越细，让中小卖家人人自危。
　　昨日，一位资深电商分析师表示，主要的根结还是在淘宝平台的规则体系不够完善，过度依赖于买方市场的评价，而对于发票的规则处罚又比较严厉，这导致卖家在基本无法“自辩”的情况下，被迫花钱消灾。成都晚报记者 黄远