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如何做好会员制营销[]
1、会员制营销的渊源及基本概念会员制营销是一种最古老的营销方式，会员制营销可以最大范围的并且有效的搜集目标客户的信息，把目标客户留住，让对自己网站关心的客户经常访问自己的网站。网络会员制营销现在已经成为电子商务网站推广的主要手段，它的出现不是偶然的，而是关系着传统，及传统的网下营销。企业把传统渠道中的会员制营销理论移植到网络渠道从而产生了网络会员制营销。在传统的营销渠道，企业为了扩大经营规模、稳定销售渠道、团结分销成员和服务分销成员，通常会采用会员制营销。会员制营销模式指的是采用系统的管理和长远的渠道规划，利用企业的产品、品牌、视觉标识、管理模式以及利益机制来维系分销渠道，并组建相对固定的会员组织，实现利益共享、模式共享、信息沟通和经验交流的作用，它是深层的关系营销。传统的推广模式有：电视，广告，报纸，各类杂志，名片等电视：电视广告可以使推广的物品最直观感动客户。广告：包括电视广告与户外广告，电视目前覆盖率特别广，在电视上做广告有助于扩大产品的影响力，让更多的人了解到产品的性能；户外挂广告有助于通过标志性的大型展示自己的产品。报刊：报刊在我国的发行量也是惊人的，不定期在报刊上刊登广告也有利于提高产品的知名度。名片：把自己的推荐品向你的每一位朋友以一张卡片的形式展示。2、会员制营销的形式连锁经营会员制、零售会员制、网络会员制营销3、网络会员制营销的基本原理网络会员制营销的基本原理：通过利益关系和计算机程序将无数网站连接起来，将商家的分销渠道扩展到地球的各个角落，同时为会员提供简单的赚钱途径。一个网站注册为某个电子商务网站的会员（加入会员程序），然后在自己的网站放置各类产品或标志广告的链接，以及这个电子商务网站提供的商品搜索功能，当该网站的访问者点击这些链接进入这个电子商务网站并购买某些商品之后，根据销售额的多少，这个电子商务网站付给这些会员网站一定比例的佣金，网络会员制与连锁经营会员制的本质是一样的。4、网络会员制营销的七项基本功能按效果付费，节约广告主的广告费用；投放和管理的极大便利；范围广，定位准；大大扩展了商家的网上销售渠道；创造了流量转化为收益的机会；丰富了加盟会员网站的内容和功能；营销网络。
&5、会员制营销七大流程
会员制营销管理的七大流程知已知彼，方能百战百胜。企业在进行会员制规划之前，必须详细了解自己的现状，特别是&产品是否具有竞争力&。因为客户忠诚是建立在客户满意及价值之上的，只有产品具有竞争力，会员制营销才能行之有效。在全面了解目前企业及产品的状况后，必须完成以下工作：1、 明确定行会员制的目标是什么?2、 会员制的目标客户群是哪些人?因为回答这两个问题对你要制定哪种类型的会员制计划有非常大的影响。其中，目标客户群的选择与会员制为会员提供利益有着直接的关系。因为每一种目标客户群都有自己的偏好，要求得到的利益也有不同。3、 为会员选择正确的利益这是会员制营销中最重要也最复杂的部分。会员利益是会员制的灵魂，它几乎是决定会员制营销成功或失败的唯一因素。因为只有为会员选择了正确的利益，才能吸引会员长久地凝聚在企业的周围，成为企业的忠诚客户。而你为会员选择设计的利益是否对会员有价值，这不能凭自己或别人的经验来确定，只有征求客户的意见后能做出判断。4、 做好财务方而后预算会员制推广和维护的费用很高，很多会员制营销失败的主要原因之一就是没有严格控制成本。所以，建立一个长期、详尽的财务预算计划非常重要，内容应该包括可能产生的成本以及收回这些成本的可能性。5、 为会员构建一个沟通的平台为了更好地为会员服务，企业必须建立一个多方位的沟通平台，这个沟通平台包括内部沟通平台和外部沟通平台。内部流通平台：用于企业内部员工进行沟通交流，让内部员工理解、支持并参与到会员制营销的开发中去，因为只有内部员工同心合力，会员制成功的几率才有可能提高。外部沟通平台：确定会员与会员制组织之间以及会员与会员之间需要间隔多长时间、通过什么渠道、进行何种形式的沟通。6、 会员制的组织与管理具体包括：确定组织和管理的常设部门，如服务中心；决定将哪些活动外包出去；确定需要哪些资源配合，如组织上、技术上、人事上等；如何实现为会员提供的利益，等等。7、 数据库的建立与管理及时有效地建立数据库，将会员的相关信息资料整合到企业的其他部门，以充分发挥其对其他部门的支持作用。会员资料对于企业的研发、产品管理和市场调研等部门来说非常有价值，充分挖掘会员制的潜力，既能帮助上述部门提高业绩，也能增加会员制营销自身的价值。
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什么系统可以做到O2O会员营销模式？对商家有哪些好处?
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什么系统可以做到O2O会员营销模式？对商家有哪些好处?
现在这个社会，做生意的人越来越多，有句俏皮话说“十亿人民九亿商，还有一亿要开张”，做生意的人越多，那么同行间的竞争力也就会越大，难怪很多人说现在生意越来越难做了！但积极的人从不抱怨，而是想方设法做好生意，比如一些精明商家利用会员制营销，020模式进行销售，提高客户的忠诚度，体验度，也给客户带去了不少的方便和快捷，就不失为一种留住老顾客的好办法。那么使用会员管理系统怎么能够实现O2O模式呢？对企业能够带来哪些好处呢？小编归纳了以下几点：
1、首先在智络连锁会员管理系统里面可以更好的对客户进行规范化管理，对于客户的信息可以实行精细化管理，对每一个客户都进行细微的了解。然后我们的系统直接对接到商家的公众号从而实现线上操作，会员可以关注商家的公众号自助的办卡充值并且直接在微商城中消费，无需顾客到店消费即可购买。微商城和系统完美的结合从而实现了O2O（线上和线下）操作模式。2、为客户办理会员卡，是一种身份的体现，让老客户感觉到有种被重视的感觉。对于一些经常到店消费的老顾客，实行特别的优惠和照顾。除了在系统本身办理会员卡，顾客也可以自行的关注商家的微信进行办卡，让客户随时随地的有尊贵的享受和体验。3、利用让顾客提前储值，可以刺激顾客重复多次消费，比如对于提前充值的会员，可以给予更多的折扣价或是奖励等。4、可以提升门店形象，让人看起来管理正规，给人以放心和踏实的感觉，增加顾客的信任感。
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会员制营销技巧 店铺巧用会员制营销的5个方法
会员制营销是目前很多店铺都在采用的一种营销方式,店铺通过基础资料管理、积分返利管理、折扣优惠管理、消费级别管理等途径,对会员实行忠诚度维护与深度服务跟进。
　　那么,当前的店铺还应不应该搞会员制?能否让会员卡成为店铺手中的王牌,并有效&卡&住竞争对手的客源?通过各种举措对会员加以凝聚,从而保证店铺具有一个相对稳定的客户群体。但因为店铺竞争的激烈,加之会员制营销策略的单一,不少药店的会员制已经步入&死胡同&。从以下几方面入手,还是有可能达到上述目的的??
　　促销政策要有吸引力
　　店铺发放的会员卡,无论在折扣上还是在积分返点的力度上,都与其他百货商超有很大的差异,很少有药店能在会员卡的积分返利额度上舍得&下血本&。一位顾客来药店消费,一年到头,要么享受很低的折扣,要么在年底得个几元或十几元的小礼品,没有其他更多的优惠和鼓励措施。这样的会员制营销无疑只是一个摆设。想要顾客拜倒在药店会员制的&石榴裙&下,药店在针对会员做营销策划时,就应在药品价格、会员活动、药学服务等方面大做文章,并倾斜以有足够吸引顾客眼球的促销政策。
　　顾客资料要实行动态管理
　　某药店的会员管理工作特别粗犷,只是一味要求门店员工发展新会员,却未对老会员做会员卡升级或淘汰管理。这样,不仅不能为高端的顾客提供好服务,使部分有较大价值的客源流失,同时因大量发放会员卡,加大了药店的经营成本。为此,药店应对会员数据库时常更新,实行动态管理。这样,也便于通过会员资料和会员参加活动的情况,更好地了解顾客的消费特征。
　　会员服务要有个性
　　目前,很多药店的会员管理仅限于折扣、积分等促销活动,且面向所有会员。虽然会员可根据会员卡的积分程度享受不同级别的折扣,但并没有从中体现出真正的个性化服务。其实不妨试试:在会员生日、传统节假日、特殊纪念日等日子,给某些会员特殊的折扣、多倍的积分,或赠送一份特别的礼品,会员在感动之余,说不定会对药店留下更好的印象;根据会员的历史消费记录,通过统计分析,得出他们的消费频率、消费倾向、消费习惯等,然后向其发送最喜欢的促销信息和最需要的药学知识,这样坚持下来,说不定可提高其忠诚度;对于一些可能流失的高端会员,药店也可主动找机会向其了解意见和想法,以便对门店的工作做进一步改善。
　　收集会员资料要讲究技巧
　　据了解,一些药店对会员基础资料的登记并不准确,也不够完整。多数药店在为顾客办理会员卡时,只是随便地将顾客姓名、联系方式、身份证号码等少量信息留下。有些药店甚至并未对这些数据进行有效保管,要么将登记的原始记录本束之高阁,要么对已输入电脑的数据长期不作更新。这种粗枝大叶式的管理方法是无法让会员制产生效果的。准确、完善、动态生成的会员资料,是会员制营销的首要前提。有了这些资料,还要根据不同会员的消费习惯、年龄层次等,进行针对性的分析分类,并根据分类经常策划一些让不同类型的会员喜闻乐见的活动,把所有会员紧紧团结在药店周围。
　　当然,会员资料不准确也跟顾客不喜欢将自己的相关资料公开有关。对此,药店一定要明白,这是顾客对药店不够信任的具体表现。面对这种窘境,药店应先提高自己在顾客心目中的信誉度,店员在为顾客办理会员卡时也要有技巧地向有疑问的顾客作好解释。比如需要顾客留下准确住址的,就要向顾客说明:&地址准确,我们以后才能将礼物或者宣传资料准确寄送到您的手里。&需要顾客留下身份证号码的,可以告诉顾客:&以后遇到打折优惠之类的活动,如果您忘记带会员卡了,报出您的身份证号码也可以。&
　　寻找合作伙伴拓宽业务渠道
　　充分了解药店周边顾客的消费特征,并根据门店的实际情况,以会员制营销为基础,拓宽自己的业务渠道。如可与其他商场、休闲会所、饭店、缴费网点等合作,与合作商家资源共享,为会员提供贴身的便利、超值服务;或者在普通会员卡的基础上,发行具有储值功能的会员卡,这也是一个既提高会员忠诚度,又为企业募集和沉淀资金的好办法。但发行具有储值功能的会员卡具有一定的风险,必须考虑信息系统的安全性,应该选择那些稳定可靠、信誉好、具有多种安全保障措施的信息系统,对于储值卡的使用和发行,应该进行详细的资料记录。
&&& 会员制营销的一些知识：
　　1、有效的促销手段：推行会员卡主要作用就是吸引新顾客，留住老顾客。在会员卡上印刷标志或者图案，为公司形象作宣传。可印刷不同的会员卡，享受不同的优惠政策，作为一种时尚消费。
　　2、有效管理：通过系统软件对会员刷卡消费进行统计的管理、汇总、统计，并利用系统数据做出分析，供经营者分析经营状况，以便采取相应的经营、促销策略。
　　3、客户资源充分利用：通过分析会员的消费信息，制定出有针对性的促销措施，为会员提供更为得体的服务。与会员形成互动，加深会员记忆，促进消费。
　　4、边际效应：实现会员服务的全面信息化，有效控制所有会员资源，通过现有顾客群，影响带动更多的消费群，发挥其边际效应。
&&& 更多促销技巧：
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餐饮营销方式剖析：做会员营销才能赚？
一家餐厅经营好坏可以通过以下几个因素来判断：产品、服务、环境和营销。做好产品、服务和环境既是做好餐饮的基础，也是餐饮的义务，它决定了一家餐厅发展的起点和下限。只有做好了产品、服务和环境，才算是在餐饮行业站稳脚跟。而营销则是餐厅提升营业额的重要手段，直接影响餐厅的客流量以及知名度，决定了餐厅发展的上限。 酒香不怕巷子深的时代已经过去了，餐饮营销方式的不断变化让人目不暇接。在这个信息化爆炸的时代，人们已经失去了慢慢等待一杯酒溢出香味来的耐心，餐厅在保证产品、服务和环境的同时，必须要做好餐饮营销。目前，餐饮营销方式主要有以下四类：电视杂志营销、团购营销、品牌营销、会员营销。那商家如何选择最适合自身发展情况的营销方式呢？笔者将对此四种营销方式进行对比剖析。一、电视广播营销的那些事儿在互联网尤其是移动互联网出现后，电视广播杂志等传统媒体愈显式微，但这并不能说明在新媒体发达的今天，传统媒体就没有作用。电视广播杂志因其传播范围广、受众面宽的特点，影响力其实并不弱。不过在电视广播杂志等传统媒体上做营销有其默认的高准入门槛，所以此营销方式并不适用于绝大多数餐饮商家。君不见做电视广播杂志营销的主要还是大型连锁快餐企业吗？比如麦当劳、肯德基、必胜客等。之所以会造成这种局面，是因为电视广播杂志营销有以下特征：1.投入成本极高在这四种营销方式中，此种营销方式的投入成本最高。尤其是在大平台上做广告营销，动辄上十万上百万，对于利润率极低的餐饮行业来说，这是难以承受的。也只有肯德基之类的国际连锁快餐才有底气有实力去做。2.营销效果难持续在电视广播杂志营销投入成本极高的特点决定了绝大多数的餐饮商家不可能像财大气粗的肯德基那样长时间投放广告。所以，一旦不能保持长时间的广告投入，广告曝光不足，会导致营销效果指数级降低，低投入产出比对餐饮商家来说不划算。二、团购营销的那些事儿团购的出现，其实是在电视广播营销之外，给餐饮行业提供一个低成本的营销平台。但随着团购平台在餐饮行业的普及深入，大家也发现了团购给餐厅饮经营带来的冲击。1.在消费者眼里，生意不好才会做团购团购平台主要是通过汇聚餐饮商家的优惠信息来帮助商家吸引顾客，看起来更像是一个中介平台。虽然这确实帮助餐厅获得了巨大的客流量以及营业额，但是在消费者看来这是餐饮商家生意不好的表现。这种认知在消费者中得到普遍认同，对餐厅的后续发展非常不利。2.以优惠来拉新，导致顾客忠诚度低团购通过提供优惠来帮助餐饮商家吸引顾客，这种从平台上转化而来的顾客，最看重的是商家的优惠力度，而不是餐饮商家的产品以及服务。这就直接导致顾客的忠诚度低，哪里有折扣，顾客就往哪里跑，这也导致更多商家为留住顾客而陷入折扣战、价格战。3.短期内提升营业额，但冲击忠诚会员团购之所以能壮大、能吸引商家入驻，确实因为它能在短时间内帮助商家吸引大量客流，快速提升营业额。但是，这种靠优惠来吸引顾客、提升营业额的方式，对商家的利润率以及忠实顾客的忠诚度都会造成巨大冲击。4.会员为平台所有，商家为他人做嫁衣当然，团购最最严重的bug在于：这个平台是第三方平台，不属于餐饮商家，平台上的会员也不属于商家。这就导致餐饮商家在与团购平台的对话中处于弱势地位，当团购平台为了自身利益而做出有损商家利益的事时，商家也只能忍气吞声。无他，只因餐饮商家已经离不开这个平台，而那些因优惠而来的顾客最终都成了平台的会员，商家只是在为平台做嫁衣而已。三、品牌营销的那些事儿在笔者看来，与“品牌”有关的事，必是一件极为耗时耗力的事。品牌营销作为餐饮营销的至高境界，对于中小型餐饮来说就是一件耗时耗力的难事：一是因为品牌营销成本高，营销效果需要较长时间才能显现，这对于追求快速回报的餐饮行业来说，不是一件能一直坚持去做的事。二是品牌营销对营销团队的整体要求高，大多数餐饮商家都不愿意投入巨资去组建营销团队，毕竟这不符合大众餐饮的盈利需求。尤其是对于新生餐饮品牌（以及需要重新梳理品牌人群定位的餐企）来说，当品牌号召力不够的时候，一定不要强撸。没有号召力就等于响应疲软，响应疲软就等于没有参与者，没有参与者就等于你投入的所有人财物都打水漂了。品牌营销不是一朝一夕就能做成的，千万不要想着去做一把大的事件营销之类的就能搞定，一定要明白一件事：传播是品牌塑造的途径，但传播不等于品牌。品牌营销更像是水到渠成之后的顺水推舟，在做好产品、服务、环境以及营销等的同时，品牌号召力其实也在慢慢聚集，直到量变引起质变。就好似把前戏做足，高潮自然会来一样。四、会员营销的那些事儿综合以上三种营销方式的分析，笔者大概可以得出一个结论：会员营销是目前最适合餐饮行业的营销方式，它刚好弥补了上述三种营销方式的弱项，因为它是一种低成本的、可持续性的、可自主运营的营销方式。虽然会员营销有自身的优势，那它就能证明一定比上述三种方式强吗？它到底能为商家带来哪些好处呢？笔者选择以经过实践检验、得到商家认可的聚食汇·智能会员营销为例，来说明为什么智能会员营销如何帮助商家提升营业额。1.成本低对比其他营销方式，低成本是智能会员营销的重点优势。从智能会员营销的商家使用实测数据来看，新会员的成本仅为2元/人，1块钱的营销活动投入可带来5倍的新增营业额，能够提升商家营业总额15%。2.店内+店外智能会员营销的营销覆盖面极广，线上线下、店内店外都有涉及。来自美团、点评等第三方平台的顾客、被线下营销所吸引的顾客都会转化为餐厅的会员，这种覆盖范围大、包容性强的会员营销方式也降低了新会员成本。3.社交化智能会员营销能做到低成本的一个重要原因就是社交化。智能会员营销通过微砍价、消费奖励、人气冲榜、幸运大转盘等100多主流社交互动玩法，借助好友之间的强社交关系实现快速裂变传播，吸引更多潜在顾客成为餐厅会员，会员积累数量快速从1增加到10增加到100……增加到100000……4.精准营销精准营销以消费数据分析为基础，通过会员消费数据分析出每位会员的消费水平、消费频次、消费时间、消费性质偏好、消费口味偏好等，对每位会员打上标签，然后进行会员一对一营销。比如，通过数据分析出会员的口味偏好，便可向会员推荐口味匹配的美食，或者赠送某个口味菜品的优惠券、代金券等……这种投其所好的精准营销所取得效果势必比漫天发传单、劝说顾客办会员卡的销果好上百倍。5.自营平台、自有会员相信做过团购的商家心中多少都会对团购平台怀有不满情绪，毕竟受制于人的滋味不好受。但是要让商家们自建平台做运营，那也是不现实的。所以智能会员营销的出现，实现了商家的平台梦，不需要高投入便能拥有自己的平台，拥有属于自己的会员，何乐而不为呢？6.效果可持续、盈利可持续拥有低成本投入的自有平台，保证了商家可以通过智能会员营销做长期稳定推广，也就保证了营销效果的可持续性。而针对平台会员的智能会员维护则保证了营销向消费的高转化率，进而保证了商家营业额的提升以及盈利的增加。五、总结从餐饮市场目前的发展情况看，会员营销因为自身独特的优势，越来越受到餐饮商家的追捧，正处在发展上升期。相信在看完笔者对各路餐饮营销方式的剖析后，餐饮商家能够做出最适合自己的选择。不管选择如何，大家倘若能从本文中受益，这便是笔者最开心之事。基本简介/会员营销
会员营销是一种基于会员管理的营销方法，商家通过将普通顾客变为会员，分析会员消费信息，挖掘顾客的后续消费力汲取终身消费价值，并通过客户转介绍等方式，将一个客户的价值实现最大化。与传统营销方式在操作思路和理念上有众多不同。
重要指标/会员营销
国内会员制权威机构，直与复咨询总结会员制营销的几个重要指标是：
1、客户成本
即获得一个会员需要付出的成本，一般用ROI来衡量；
2、首购单价
会员首购单价越高，则单个客户成本越早能够回收和实现盈利；
指客户重复消费的次数和周期，复购率越高，说明会员管理的水平越高；
4、复购客单价
复购客单价一般高于首购单价；
5、转介绍率
会员转介绍新消费者的比率。
会员制营销，是一门精准的营销，是通过设计完整的商业环节，把每一项工作不断做到极致，达成更高指标，来实现企业效益和规模的不断放大。
营销就是企业通过发展会员，提供差别化的服务和精准的营销，提高顾客忠诚度，长期增加企业利润。
模型/会员营销
会员营销适用于有会员管理机制的商家，近几年随着商家日益重
视客户体验，大至跨国企业，小至个体商户，都开始使用这种简单实用的会员管理方法管理日常经营。
顾客初次消费：商家通过商品或服务打动一部分初次消费的顾客，将其转化为会员，并保持持续忠实的消费状态。
顾客价值提升：通过持续向普通顾客提供产品或服务，获得其信任，将老顾客转化为会员，提高顾客忠诚度。这也是数据库营销的核心思想。
销售区分：根据顾客的不同，销售记录分为两种——会员消费记录和零售记录。
分析数据：通过分析会员消费记录，找出会员消费习惯，将零售记录与会员消费记录进行对比分析，找出差异，寻找将普通顾客转化为会员的方法。
制定营销方案：营销方案有三个目的——刺激会员反复消费、将普通顾客转化为会员和促成转介绍。
发展历史/会员营销
会员制发展历史：
第一阶段，20世纪初，俱乐部会员身份识别
第二阶段，20世纪60年代，商业零售、服务企业顾客身份识别
第三阶段，20世纪70年代末，IT技术的在商业领域的应用，使商家不仅要知道顾客是谁，还需要知道谁在我这儿买了什么。积分出现
第四阶段，20世纪90年代，数据库技术的成熟，商家开始利用会员制开展精准营销活动。
第五阶段，20世纪后期，21世纪初期，互联网出现并得到高速地发展，在发达国家不在满足于自己的精准营销活动，开始建立联盟，展开跨行业的精准营销。
现状/会员营销
会员营销前提
会员管理制度
要进行会员记账，商家必须有会员管理制度，也就是有会员。
成熟的会员管理机制包括记录会员基本信息（姓名、性别、电话号码、生日、电子邮箱等）、消费记录、历史档案、客户关怀、促销通知等方面。最重要的是商家与顾客建立良好的沟通渠道，传统的管理方法已经不能满足当今商家的需要，会员管理软件应运而生，让会员管理制度得到一定提升，更加科学和便利。
店铺管理软件的会员管理功能为例，首先在软件中录入会员基本信息，有会员卡的商家将会员卡上的号码录入，刷卡即可显示会员所有信息。信息录入后，商家可以对会员进行分组、划分等级，通过统计购物时间轻松找到那些即将流失的会员，有针对性地开展短信营销，如发放电子优惠券，有效避免顾客流失。
软件还能统计即将过生日的客户，商家有充足的时间为会员准备惊喜，一条小小的祝福短信也能增加顾客粘性。
销售管理制度
销售管理的基础是记账，记录每笔销售的详细信息，通过分析销售数据，了解影响利润的因素，如热销商品的利润率、利润最高的商品的销售情况、会员偏爱的商品、普通顾客偏爱的商品，促销信息对顾客消费的影响程度。分析能够让数据发挥出最大的作用，商家发现原本零散的账目其实是有规律可循的，利用这些规律开展有针对性的促销，能够大大提升经营效率。
计算机强大的运算能力让数据记录更加简单，仍以生意专家
为例：该软件支持普通销售，同时也能向会员销售商品，系统为了统计会员积分、判断会员等级，该会员的消费信息将自动记录到其名下。管理软件的出现弥补了数据库营销在技术上较高的要求，哪怕只是最普通的个体店铺也可以开展数据库营销。面临困难
推行会员制营销，是企业发展到成熟阶段的必然选择。自本世纪初，连锁型企业规模快速扩张，会员营销也发展地如火如荼。但好景不长，随着市场的同质化，产品趋于饱和，特别当遭遇次贷危机的寒冬后，国内连锁型企业普遍出现了会员规模增长停滞、会员总体消费额下降等不良现象，使企业陷入资金链紧张、服务成本上升的恶性循环。为应对危机，不少连锁型企业选择了“转变营销模式”，企业的市场战略从“做会员营销”转变为“做好会员营销”。
“做好会员营销”并不简单。在充分竞争的市场中，连锁型企业仅仅依靠质优价廉的产品和传统的会员营销方式，并不能取得突出的市场优势。
数据分析/会员营销
客户分析主要针对以下四个方面：
会员消费占比：如果会员消费额不足总销售额的50%，商家可以将更多普通消费者发展成忠实会员，或者通过短信营销等方式刺激会员消费，会员消费占比越高，说明商家。
会员等级划分：根据二八定律，20%的顾客创造80%利润，商家可以根据累计消费情况区分会员价值，消费金额高并且总是购买那些高利润商品的顾客往往价值更高，商家可以用更低的折扣和价格吸引折这些客户，让他们保持忠诚。
会员热销商品：通过此项统计，商家可以知道用哪些商品做促销能够激发会员的消费热情，提高会员忠诚度，刺激其反复消费。那些受到会员追捧的商品其实就是商家店内的特色，可以作为品牌卖点。
零售热销商品：通过此项统计，商家可以知道用哪些商品做促销能够吸引普通顾客，提高普通顾客转化为会员的概率。销售分析
通过对一段时间内的销售情况进行分析，商家可以预测未来的销售趋势。对不同种类商品的销售情况进行统计，商家可以预测未来热销的商品，调整进货，有效减少库存积压。
有效的数据分析能够帮助商家管理一线销售人员，对每个销售人员的业绩进行统计，计算提成，是商家调整人员的重要依据。商品分析
为了在合适的时间向顾客呈现合适的商品，商家需要知道哪些商品
是最受欢迎的，甚至一天中的某个时段内哪些商品最受欢迎，这些热销商品能带来多少利润。如果热销商品总是那些利润最少，甚至没有利润的打折促销品，说明商家陷入了危险的价格战，需要对产品宣传做出调整。如果热销商品是那些利润较高的商品，说明营销方向是正确的，商家给予了消费者正确的引导，可以保持这种引导方式。
营销目的/会员营销
通过历史可以看出企业实行会员制营销的目的是：
1、了解顾客；
2、了解顾客的消费行为；
3、根据会员信息和消费行为将会员分类，进行更加针对性的营销和关怀。
4、自己的会员就是最好的宣传媒体。
5、将促销变为优惠和关怀，提升会员消费体验。
6、提升客户忠诚度。
实施会员制营销首先企业，特别是决策者要有会员制营销的认识，同时要先设计会员体系，选择最好的会员营销软件，有效的执行。一般来说步骤是：
1、设计会员体系，选择最好的会员营销软件；
2、发卡、记录消费记录；
3、分析数据，会员分类，开展针对性营销活动；
4、分析活动投入产出比，提出改进意见。
目前国内做会员制营销比较好的企业零售行业有：苏宁电器、大润发等；金融业比较好的有：招商银行；服务行业比较好的有7天、西贝莜面村、比格披萨等。
能比较好的提供软件系统的公司有SAP、IBM、ORACLE、VansCard、
等，会员制营销的软件广泛适用于各行业，比如餐饮、美容美发美体、休闲娱乐健身、时尚购物、商场、超市和大型连锁服务行业等等。
随着IT技术的发展，尤其是互联网的普及，会员制营销正在成为企业的必然选择，谁先建立会员制营销体系，谁将在激烈竞争中处于优势。
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