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小米售后服务七宗罪 还原小米手机质量门和奇葩售后
小米售后服务向来是遭人不满的地方，在小米手机质量门和其他产品出问题时，小米在售后服务上的短板就更加爆露无疑。小编收集了部分小米手机质量问题和售后交涉的过程。这样的售后服务，它的手机产品你还敢买？
红米手机闪屏 维修需排队
怎么修个手机这么难：去年十月买的红米今年出现屏幕周围有时会闪屏的现象，第一次去售后让刷机，好吧，你刷，刷完了拿回去用还是一样闪屏，然后又拿到售后去，说是要换屏，好吧，有屏你就换，哪个知道客服让我登记一下，说是屏到了通知我，我问什么时侯能到，她居然搞了一句：不知道，你要排队，前面还有很多，不知道你要排到什么时侯，我无语，那我就先等到撒，等了半个月了毛的消息都没有，连个电话也不来一个，他们售后的电话通了也没人接，打400电话给了我另一个网点的售后电话，哪个知道打了两天也是一样通了没人接，400居然让我把手机发到北京去修，这你妈叫售后吗?简直让人蛋碎了一地，还你妈没地方说。
小米电视货物失踪 客服一问三不知
我17号，小米电视没抢到，后来在网上买了一个F码。结果到现在也没收到货。悲催的故事开始了。
昨天我打电话问客服情况，客服说配送和我联系了，显示我的电话不在服务区，无法接通。但是我的电话一直开机状态，一直正常使用中。如果说电话短暂时间没信号是有可能的。因为我工作的那个地方，地下室可能没信号。但是，这个没信号的时间很短暂，一般不会超过5分钟到10分钟。但是不能一天就联系一次电话吧?和客服沟通，我说那多增加一个备用电话吧，增加一个固定电话。客服给的答复是不能增加。不能增加电话，那总应该能告诉我，北京派送电话吧，我和那面联系一下。客服给人的回答让人无语。客服部知道北京配送的电话!!!
这是什么情况?客服最后也没给我解决问题，只能让我电话保持畅通。小米的客服和白痴一样!但是我的电话一直在保持畅通呀。我感觉以后小米电视售后问题，更麻烦。估计就没有售后!悲催呀。有人知道，现在我应该怎么办没?如果电话一直没有打通，订单会取消吗???那我的F码呢???
红米死机 客服电话也死机
去年年底买的红米，前段时间突然出现了问题，按电源健， 开屏时，看得到一闪的开屏界面， 就进入淡蓝屏中。装上卡， 能正常 听到得有来电， 就是无法开屏使用。 来电也是闪一下， 就淡蓝屏中。想找售后维修，可是以下电话都打不通，或无人接听，或空号。
1、随手机带的服务网点信息卡上：重庆诺亿科技。在江北观音桥，坐机、手机都是空号。
2、在官网查询的快修电话：重庆诺亿科技有限公司电话：023-地址：重庆市渝中区八一路苏宁电器手机维修中心 打通，无人接听， 打了N次，不要说是我没耐心，不要说多打几次。前一次拨打，通话中， 挂断再打， 就只有铃声， 无人接听了
3、 官网的400电话，要么网络不通，要么无售后选项，干脆无人工服务。
4、 刚才找了重庆小米之家电话：一直拨打，前一个是通话中，我再打，就无人接听。重庆小米之家这个电话，很可恶：。接通： 12秒固定语音。。然后让拨 0 ，然后。48-50秒自动断线。打了10多个， 都是这样。
小米2S触屏乱动 等说法等到花都谢了
默默的先叹息一声!当初为了支持国货，大力支持小米，跟朋友同事介绍代购了11台小米，现在一年过去了纷纷反映重启，充电USB口坏，触屏乱动，点不动锁屏后点亮才可触。其它配件问题就不说了。
上个月还是心一狠，买了台2S。但是这传说中小米的金典之作只工作了35天........拨打小米客服咨询，只能维修不能换机!
好吧，维修拨打小米提供的杭州萧山区境内的唯一 一个授权维修点。6.23这天上午10点，我打了6次全部无人接听。再问小米客服，客服MM说是正常工作。没法，准备邮寄维修再次拨打客服，顺带提了下说维修点电话无人接听，结果这个MM说维修点可能休息，我想说休息休你妹啊!终究我还是寄了快递，结果还遇到申通、圆通、韵达、EMS一看是手机寄北京全部不接收，没法去顺丰!
6.26寄的28到上午10点多签收，今天29号再次去官网查询，结果无法登录。咨询客服客服说显示等邮寄！一听我那个无语啊，这就是小米的售后、小米的工作效率么？从此以后你叫我怎么再敢去买小米？客服一直叫耐心等待，20号换的，到今天29了。一直没手机用，对于一个极度手机控来说是多么难过。现在请容我说脏话。雷军等你妈了B!
小米3照相延迟 官网售后申请打不开
18号下午刚到货的小米3TD，照相延迟问题严重，内存卡写数据写不进。一个刷机包。复制进内存卡。复制到三分之一就不会动了。换数据线也不行。
买了以后出现问题。要售后了，打开网站。点24小时客服。打字了不能发送。填写申请售后单，网页显示不出来的顶起。第一次拨打。通了，反映问题后。客服叫我刷系统。或者拿去附近的服务点检测。下午的时候一直是&对不起，您拨打的电话暂时不能接通&。是不是第二次购机，就会有问题。
小米电视音响有刮痕 售后不给更换
昨天送来的货，检查了电视机没问题，等检查音箱的时候就发现有刮痕了。今天售后给来电话，说这样不给更换。说我签收了。没等他们售后的来开箱。但快递也叫我开箱签收啊。一边是快递验货，一边是售后验货。你们说到底这个怎么验货。 送来的时候售后又不在不可能叫快递的等到一起撒。
然后就是售后给我回话说我签收了，就不管了。查了下售后，居然不是小米的，是我们当地的一个家电维修服务商。请问小米 你们就这样对待你们的顾客啊。找代理来。换不换 退不退还要售后说了算。 居然告诉我不影响使用就算了。谁买个新东西，愿意这样啊。请小米的出来给个解释。
米键坏了 客服建议直接再买一个
很生气，米键买了十来天了。前两天发现突然不能用了。今天联系客服想问问这个有没有售后，结果售后说来说去就是想推脱。一会让重新下软件，一会让刷机，一会又让换个米键测试，我都说了，用三个小米机子测试都不管用。结果售后直接来句，这个便宜.您再买一个。真是无语了，那是不是我小米机子坏了，你也来句小米手机便宜，坏了再买一个。
本来也就想问问这个有没有售后，.再说也就5块钱的东西，也不值得发来发去的维修，但是售后小姐真的让人无语。
来源：91手机配件
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几天前去小米授权服务中心修手机了收藏
本贴无图无真相，回忆版，分几楼更新，现在618先去买一波东西去。
我勒个去，手机客户端打了一堆字，死活发不上去，电脑上试试。
到京东上抢了一波东西，没抢到，回来继续发帖。先说一下自己的手机，小米note顶配版，大约两个多月以前天猫上买的。为什么在天猫上买呢？因为那会官方的和狗东的要么没货，要么在2499这个价格上，天猫的价格大约在一千八左右，就在天猫买了，买顶配是因为存储空间大，放无损音乐听歌很爽。话说，几天前的上午，接到一个电话，接通以后，无论我怎么吼，对方都是听不到我的声音；挂掉打回去，也还是不行。我打电话给另外一个人，也还是听不到我的声音，我这才确定，是我的手机出问题了。在确认最近的联系人，图片，短信都同步到账号了以后，果断恢复出厂设置，不过，让我沮丧的是，恢复出厂设置以后，问题没有解决，看来是硬件的问题了。
接着楼上说。硬件出了问题，觉得还正常，因为有个良品率嘛，最多是自己运气不太好，买到了元器件有隐患的机器了。有问题修就是了，毕竟有一年的保修嘛。再说了，学生嘛，正常工作时间去办个事啥的，时间比较充裕。接下来发生的事情，让我意识到，有保修，出了问题就可以有恃无恐这个想法太傻太天真了。
找另外一个电话打小米400电话，说明情况：自己的手机坏了，想去售后维修，说了自己的位置，问客服，哪里有售后。客服很热情，在挂了电话以后，把附近的售后服务中心的地址电话等等发到了我的手机上。在我选了一个交通比较方便的售后中心后，午觉也没睡，就出发了。转了两班地铁，走了几百米，到了。工作日的下午一点多，一间不是特别大的屋子，零零散散的坐了十几个人，几个长条凳子上基本坐满了人，还有几个站着的，我心想，生意不错。然后就想起了一个梗：修诺基亚喝粥，改修小米致富的那个梗。跟银行类似，有一个叫号机，领号，等叫号，前面五六个，等了大半个小时，叫到我了。
先睡觉去，明天找机会接着说。
接着说我修手机的经历。在叫号到我以后，我拿着手机走到柜台前，把手机递给工作人员，大概的说了一下出现的问题，工作人员把手机拿到手里，打了个电话测试了一下，发现确实有问题，之后拿着我的手机翻来覆去的看，这个我后来才知道，是在看手机有没有磕伤碰伤，因为有磕伤碰伤的话，他们就有理由不保修了。翻看了半天，发现我的手机没有磕碰的伤痕，然后问我带发票了吗，我把发票递给他，他看了几眼，还给了我，之后开始开维修单。维修单写着姓名、手机型号、故障类型等信息，还有一栏，大概是外观之类的，写着：“局部轻微磨损”，要知道，我的手机买来才两个月， 一直戴套使用的好吧，哪来的磨损。开完单子，就当场把我的手机sim卡和后壳卸开还给我，把剩下的东西连同维修单的一联送到了维修室。需要说明的是，维修室是单独的一间屋子，门是关闭的，门上贴着：非工作人员请勿进入这样的标志，需要维修的手机都是由柜台工作人员送到里面去。就是说，里面怎么修你的手机，怎么折腾，你是看不到的。
在等了半个多小时以后，有一个工作人员出来，拿着维修单告诉我说，你的手机受话器坏了，要换底板（手机底面的小板，连着充电口的），但是你的手机主板有进液痕迹，不能保修了，换药花230元。好吧，在他出来告诉我之前，我就有预感，我的手机很有可能会被说成进液。绝对不是因为我的手机真的进过水，才买来两个月，宝贝都还没宝贝够，怎么能让进液呢。为什么说有预感呢，是因为在柜台，就翻过来调过去的看我的手机找茬，看看有没有磕碰伤，这个暂且不说，关键的是，我等待的半小时，有一个磕碰过的手机，不给保修，有两个进水的手机，不给保修。反正是我没看到在保修期的，顺顺利利的给免费修理的。我说，不能吧，我的手机从来没有进过水，这点我可以保证。工作人员说，不一定是掉水里，有时候天气潮湿或者汗液浸入都有可能。我说，你们说是进液就是进液啊，你们说什么就是什么啊，这也太主观了吧，有没有一个判定标准，怎么样算进液？我手机防水贴呢？工作人员说，你稍等，进去一会，拿出来一个带防水贴的部件给我看，说，你看，这个红了，就代表进水了。我说，你拿的这个，我怎么知道是不是我的？工作人员说，这个就是你的，你的手机不是白色的小米note吗？我也不能确定这个就是不是我的，只能说，好吧，那修吧，但是我要我换下来的那块底板。工作人员进入维修室商量了一下，说，可以。我说，那给我修吧， 我在这等着。
又过了大约四十分钟，叫号的那里叫我的名字让我去拿修好的手机。柜台那里，我的手机拿出来了，连同一个塑料防静电袋装着的底板，我把后盖和sim卡递给工作人员，让他给我装上，装上以后，我试了一下，通话没有问题了，然后打开支付宝，把230的维修款付了。之后，我并没有立刻离开，我拿着手机仔细的看我的手机和换下来的底板。拿出我另外一个手机，打开手电筒，仔细的照充电口，上面我说过，换了的底板是包括充电口和受话器的。看了看充电口，满是灰尘，而且插痕很深。于是我问柜台工作人员：我的230块钱是换全新件的钱还是旧件的钱？工作人员说：当然是全新件。我说，那好，我觉得你们给我换的是旧件，或者压根没给我换。你看看这充电口，绝对不是新的。工作人员说，不会，肯定是新的。我说，我就是干这个的，这就是不是新的。工作人员说，你稍等，我找工程师，你给他说。工程师出来了。我跟他说：你给我换的这块底板，你自己看看，这插痕，这灰尘，是新的吗？他看了两眼，说，这可能是库存件，有灰尘，至于插痕，出厂测试造成的。我说，你家的主板就这么露天放着？我一个换下来的旧件，你还知道用防静电袋给我装，你们的新零件，就没有包装？你这要么是给我换的旧件，要么是没给我换，我现在怀疑，我的手机到底需不需要换底板，是不是你们收了换零件的钱，没给我换？工程师说，不会的，这个底板你要是不满意，我可以再给你换一个。我说，好的， 你再给我换另外一块。
我就在柜台等着，大约十分钟左右，把我的手机拿出来了。我拿到手先测试了一下通话，没问题，看了看充电口，像是新的，没有灰尘，不大看得出擦痕。工作人员盯着我检查，我仔细的看了一圈以后，拿出了我手里他们最初给我的，换下来的零件，对他说，我确信，这块底板不是我手机原来的那块，你给我解释解释。工作人员没法解释，又把给我修手机的那个工程师叫了出来。我对他说，你是专门修手机的，你看这块底板，像是从一个新手机里拆出来的吗？上面固定用的胶上面的灰尘，就是这一两个小时，你一直拿手撸，都撸不出来这么旧，这么脏；还有，上面的保修易碎贴是怎么回事？我新手机里面哪来的半块易碎贴？工程师这次倒没否认，面对我指认的这两点证据，无语的点了点头。我说，现在问题就是这样了，你给我的替换下来的零件不是我的，我手机里你最初给我换的底板要么是旧的，要么压根就没给我换，现在我手机里的这块，我也不知道是不是新的。你把这个问题给我解释清楚。我需要你一个解释。巴拉巴拉一通很无力的解释，我当然不信。后来负责人出来了，我让他解释，他说，我不太清楚这个事情的来龙去脉。我说，这不是有监控吗？我要看监控，我要看手机维修过程。负责人说，那你跟我来，我于是进入了维修间。
为什么小米手机调音量大小只有通话声音，我处在的是视频界面，应该是调节媒体音量啊，然后在主界面应该是铃声音量，但是按音量键只能调通话音量，咋办
赶紧把帖子发完，去吃饭睡觉了。负责人爽快的带我去看监控，倒是有点出乎我的意料，不是应该做贼心虚吗？看了大约半小时监控，没看出什么来，因为分辨率感人，我对修手机的细节看不清，也不是太了解，负责人就算看出来，也不会说，是吧？过了一会，负责人说忙，不看了，我说我的问题你给我个解释。负责人的解释就是，工程师工作忙，出错了。我说，你说的出错，就是换下来的零件我要留下的，你给我错了；换到我手机上的底板，本来是要换新的，你也出错了，给我换了旧的了？负责人说，不可能给你换旧的，我们有规定。我说，绝对是换旧的，要么就是没给我换却收了我换了的钱。否则为什么工程师利落的拿进来又给我换了一次，是不是做贼心虚？负责人问给我修手机的工程师，是吗？那个工程师点了点头。我接着说，还有，现在我手机里的这块底板，到底是不是新的，我也不知道，还有，我的手机最初有没有进水，是不是手机拿进来以后，你们在防水贴上点的水，我也不知道，但是手机之前我进没进水，我没证据，我就不说了，你接着给我解释我换底板的问题。负责人说，手机里的这块绝对是新的，说着让工程师把我的手机拆开来。
负责人指着我的手机对我说，你看，这是块新底板，而且，你的手机主板也有问题，我们也帮你维修了。我问，我的主板什么问题？回答说，你的手机进水，主板上的元器件坏了，我们给你换新的了，指着上面的贴片元件给我说。我仔细的看了看主板，真的是没有维修的痕迹，而且，说实话，他们绝对没有主板维修能力，换贴片电容电阻，扯淡吧，有问题都是直接换主板的好吧，修主板费时费力又不赚钱，他们会干？我说，我看不到主板维修的痕迹，你拿显微镜来我看看。回答说，我们没有显微镜。呵呵，没显微镜，你们敢在这么小的元器件上动手，坑爹呢？我说，我看不到维修的痕迹，我就认为我的主板没问题，你没给我修过。我还是too young too simple，他在这扯淡转移我注意力呢，我竟然没察觉。
负责人说，我们很忙，这样吧， 你想怎么解决？我想怎么解决？我就是想问你们要个说法的，你们给不了我。负责人说，这样吧，要不就把换底板的钱退你给，好吧？我说，这大工作日的，我大老远跑来，就让你们折腾玩？玩完了退钱再给我恢复原样？负责人说，你的手机现在什么样，我们不再给你动了，退你换底板的钱，退给你的钱，由我们自己承担。我心想，得吧，见好就收吧。然后退了我125块钱。我说，开收据。又给我开了一张105的收据。我说，你们不给开发票，也是有问题。负责人说，开发票的打印机只有财务人员会用，他不在。我心想，扯淡，想逃税漏税就直说。但是没再说什么，拿着退我的钱和手机就走了。
最后ps一句，我之前是富士康员工，对电子产品这些东西还是比较了解的，要不然真的会被坑的不要不要的。现在想想，自己还是被坑了， 不过比最初的价格坑的少了一点点。回来以后，打小米400电话问，回答说，授权维修中心的员工不是小米员工，但是都是经过小米培训的，请放心去维修。我勒个去，我怎么能放心地去？？小米还是需要加强授权维修的管理，别让老鼠屎坏了一锅粥。小米客服还说，北京地区小米之家有一家是有售后维修服务的，但是一定要提前预约。所以，北京地区的朋友，维修手机还是尽量去小米之家吧，但是，听客服的意思，要排队，要排很久的队。。。
人工置顶。
人工顶贴。
赞同楼主，我现在觉得小米越做越差，不会买小米的了，我去售后有6次了，长途跋涉的，很烦躁。还有就是小米4的显示屏，每个都有问题的，我换6次还是有问题，要不就是红点或者是亮点
小米售后不是一般坑
还好，我的小米3TD版，买了两年半，只换过一个电池（应该算是正常损耗），某宝买的拆机件，然后去郑州的售后刷机一次 还是免费，拿出来看了看，一个零件也没动，压根就没拆
刷机是我用某精灵，一不小心把rec给换了，自己不会刷，拿去售后，当时是2014年8月，刚买了半年
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售后太多了，郑州这边世博中心是总售后...
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