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公务员面试常见问题解答及回答技巧(精华版)
流程篇 1、面试一般都包括哪几个环节、步骤？ 【答】从大的方面讲，可以分为抽签确定顺序、进门鞠躬敬礼、看题思考回答、完毕起身告 辞、再次进场听分等 6 个基本环节，其中最重要的是看题思考回答这个环节。 2、您能否把这几道程序详细介绍一下？ 【答】关于这个问题，有一本书叫《公务员面试实用指南》 ，是齐绍平先生编著的，里面介 绍的很全面、很具体。我估计他也是圈内人。建议你们好好看一下。这里我简要重复一下。 第一，抽签确定顺序。具体地说，就是考生在规定的时间进入候考室后，一般是先按要求将 手机等通讯工具，统一交到工作人员处集中保存，然后抽签，确定每个人的面试考场、考号 顺序。 第二，进门鞠躬敬礼。在工作人员喊考号请你进入考场后，一般由引导员送你到考场门口， 进门时无须敲门，轻轻推开进入即可。进门后，应当向考官鞠躬致意，说一声“老师好！”， 随后在考生桌位前就座。 第三，看题思考回答。这是面试中，最关键的环节，它最终决定您的面试成绩。这个环节包 含阅读放在桌面上的试题，有的地方是主考官宣读；略作思考，必要时列个大纲目，思考时 间有限制；逐题按顺序回答等内容。 第四，完毕起身告辞。 全部题目回答结束后，应当说一声“回答完毕”，主考官示意或者说“你 可以离开了”后，即再次鞠躬，道一句“谢谢！”转身离开考场。 第五，再次进场听分。上午或者下午的一场面试全部结束后，考生往往会按组或几名一起进 入考场，听主考官宣布每一名考生的面试成绩。至此，面试的过程就彻底结束了。 3、面试抽签的顺序对成绩有影响吗？ 【答】有的考生对面试顺序在先还是在后，考虑过多，有的认为前面的吃亏，有的认为中间 的沾光，还有的认为后面的更麻烦。关于这个问题，我认为大可不必过于担心。以我多年担 任面试考官的体会来看，面试成绩与考号顺序说一点影响没有，那是不可能的，因为毕竟考 官的精力也是有限的，或者是变化的，一般地说刚开始时，精力比较集中，听的也很仔细， 评分可能严一些。后来相对松一些，这与体操、跳水等比赛，是有相近之处的。 但是，这种影响并不是很大，实际上关键是考生临场发挥的水平如何。具体操作时，一般是 前三名考生回答结束后，评委们在一起讨论一番，进行综合平衡，统一评分标准，防止你高 我低。 4、我一位去年参加过选调生考试的学兄说，最害怕抽到后面的签了，大半天在候等着，焦 虑不安。如果真的遇到了这种情况，怎么办？ 【答】 到了后来， 特别是临近吃饭的时候， 考官往往有些疲劳， 这是正常的。在这种情况下， 一般地说，考生回答的时候一定要做到干脆简练，更不能拖泥带水。同时，多用目光看一下 考官，适当的眼神交流，可以激起考官的情绪，能够注意力更集中。 任何事情有利有弊。后面的考生，在等候的时候，可以再翻看一下书，继续复习。注意，这 里讲的是翻看一下，是粗略地看，不是精读。也可以适当地闭目养神，回忆一下自己复习过 的面试题型。 去面试时，最好准备一、二块巧克力之类的，以备充饥时用。特别是抽到上午 11 点、下午 4 点以后的签，人容易感到饥饿，精力下降。 5、进入面试考场后，向考官敬礼问候时，要注意哪些事项？ 【答】这里有 2 个问题需要注意：一是问候语不宜过多。实践中，有的考生说什么“各位领 导，你们辛苦了！我是 5 号考生，希望领导批评指正”甚至“多多关照”等，反而会给考官留 下过于世故的印象。同时，声音要清晰、但是不宜太宏亮，说一声“老师好！”就可以了，考 生对应为老师，一般不称之为领导。考场大多为学校、培训中心的小教室或者单位的小会议室，空间不大，因此问候时不要扯着嗓子太大了。二是鞠躬问候的位置，应与考官有一定距 离，不能太近。一般在一进门或者接近考生桌位时即可进行。有的考生，走到考官前面很近 时才致意，让考官不舒服。 6、考官都是什么人组成的？一个考场有多少名？ 【答】考官的组成成分，从实践看各地基本上是一样的。一部分，来自各地的人事厅（局） 考试中心和组织部的同志；一部分，来自各单位的人事处长。按照规定，他们大多具有国家 人事部颁发的面试考官资格证书。2008 年山东省选调生的面试考官，还邀请了部分乡镇干 部作为考官。 需要特别说明的是，为了进一步提高公务员录用工作的透明度、公正性，防 止暗箱操作，从去年开始起，绝大部分地方均实行异地聘请考官，或者交叉安排考官，得到 了社会的普遍认可。 关于考官的具体数量。一般来说是 7 名考官，其中 1 名为主考官，主 要负责读题、提问、宣布成绩等事项。 7、面试的分数是如何计算的？我看网上有个帖子，里面讲面试时，考官是分 7 个方面进行 评分的。现实中，是这种情况吗？ 【答】关于分数的计算方法，大多按 100 分制计算，且分配到综合分析、组织协调、反应应 变、言语表达、举止仪表等几个项目要素中。实际计算时，大都按去掉一个最高分、一个最 低分的方式，相加后进行平均就是你的成绩。 关于具体的评分项目等问题，这个帖子上说 的部分正确，但与实际情况有所差距。 考官面前确实有个结构化的评分表，要求按照 5 项，也有的是 6 项、7 项为考生评分。如职 业匹配、综合分析、语言表达、举止仪表、反应应变等。 但是，实际上，很少有考官是这样评分的。道理很简单，考生回答问题时，你无法或者根本 不可能说他这句话是属于综合分析方面的， 那句话是属于反应应变方面的。 考官感受的是对 你的综合评价、整体的评价，是定性而非定量的，只不过他最后要通过百分形式将这个定性 评价表达出来而已。 我当考官时，基本是听完你的回答后，先确定准备给你多少分？80 分？还是 85 分？甚至更 高一些？然后，将分数分配到有关项目里面。 比如，我计划给你评 85 分，我可能在语言表达栏里扣你 3 分，在综合分析栏里扣你 6 分， 最后各项加起来，共扣你 15 分，与 85 分一致起来、吻合起来就行了。 【备注 1】面试结束后，即 2008 年 8 月 16 日的聚会上，赵明老师拿来了一张今年 4 月份担 任公务员面试考官时使用的《面试评价表》 ，现摘要提供给大家。 表格中面试要素分为综合分析、组织协调、应变能力、语言表达、举止仪表等 5 项。 综合分析的分值为 25 分；观察要点是能从多方面分析问题，把握实质，思路开阔，逻辑严 谨，说理深刻透切，有见解；评分等次为，好 20-25 分，中 15-19 分，差 14 分以下。 组织协调的分值为 25 分；观察要点是有全局观念和合作意识，善于运用适当方式，有效处 理矛盾和问题，协调复杂的人际关系；评分等次为，好 20-25 分，中 15-19 分，差 14 分以 下。 应变能力的分值为 20 分；观察要点是诚恳、实事求是，有事业心、责任感，反应敏捷、情 绪稳定，表现自信；评分等次为，好 16-20 分，中 10-15 分，差 9 分以下。 语言表达的分值为 20 分；观察要点是能准确理解他人意思，表达流畅，用语准确；评分等 次为，好 16-20 分，中 10-15 分，差 9 分以下。 举止仪表的分值为 10 分；观察要点是衣着整洁，举止大方，气质文雅，精神饱满；评分等 次为，好 8-10 分，中 5-7 分，差 4 分以下。 8、关于面试的流程方面，你们 3 个人有什么新的体会和做法？ 【答】我们的新感受有四点：第一，候考的时候，别太兴奋了。与曹平成一起参加面试的一 位老兄，笔试成绩很好，据说在进入面试的 30 个人中是第 3 名。可以就因为这个缘故，在候考室里，他最活跃，话最多，一直不停，让人感到其绝对是胸有成竹了。到了 4 点多轮到 他面试的时候了，看到其明显有些疲劳了，话多费神啊。曹平成是当天下午的倒数第二个面 试的。最后，公布成绩时，那位老兄居然只得了 75 多，彻底淘汰了。教训深刻！ 第二，宋伟东不仅向考官鞠躬了，也向一侧的工作人员鞠躬了，当时大家都露出了赞赏的神 态。考虑周到，照顾各方。 第三，张梅姝的经验是进考场之前，要微笑一下，算是预热一下面部肌肉，进考场之后才不 会表情僵硬。 第四，在候考的时候，要与你的竞争对手们有适当的交谈。但要注意几点：不要打听笔试成 绩，影响气氛；不要讲太多关于考试的事情，起不到放松的作用；要相互鼓励，这也是在给 自己加油。在等待的过程中，可以和朋友聊天，可以闭目养神，可以站起来溜达，最好不要 再看新资料，也不要看一大摞的旧资料，可以回忆一下自己答题的套路和思路，回想一下自 己面试从一进门就要注意的事项。 尤其是还有一两个人就要到自己的时候， 自己是非常紧张 的，每个人都会或多或少的紧张！这时候就要调整自己的情绪和心态。 【备注 2】赵明老师对我们的体会和感受非常认可，认为实践出真知，公务员面试是艺术， 而不是科学； 是实践， 而不是理论。 也希望大家在跟贴时， 也多谈谈你们的具体体会和做法。 9、面试确实很公正吗？或者说，不用托关系找人吗？ 【答】 千万别琢磨歪门邪道，去找关系给考官打招呼之类，没有用。 考生抽签，考官也抽签， 根本无法对上。 例如 2008 年 4 月份上级通知让我当本次面试考官， 只是让我周二即 22 日下 午到某个地方报到，究竟到哪个城市，概不清楚，人家也不说。我都不知道，你们琢磨有何 用？这样做，对广大考生是非常有利的，真正体现了公平、公开、公正、竞争、择优的原则。 “一分耕耘，一分收获”，只有狠下功夫，下狠功夫，才能抓住机遇，乘风破浪，实现个人理 想。天上不会掉馅饼，命运掌握在你自己的手里。 仪表篇 10、考官对着装有特殊偏好么？是否必须穿正装？不穿正装会扣分么? 【答】一般来说只要穿着得体就行，但男生穿正装还是好一些，女生可以不穿职业装，但要 打扮亮丽，不能戴首饰，可化淡妆。面试有仪表举止分，一定要显得朝气蓬勃，青春挺拔， 举止得体，端庄。总之，漂亮姑娘，机灵小伙，会给考官留下很好的印象，加上答题好，就 肯定过关了。 11、身材比较胖会影响印象和分数吗？ 【答】仪表举止分占比例很小的。主要是自己的才华。我曾接触过我们上级单位一个去年考 入的，个子很矮，其貌不扬，但很有水平。所以还是要看自己的能力。 12、我是女生，长发，平时都是披着， 而且由于打的有点碎又有点薄，扎马尾活泼到是活泼， 但觉得太细太长，挽起来个揪揪呢，又觉得有点老气，还是披着最好看哦，可是大家都说披 着不行，要么扎，要么挽，我不知道怎么办了？ 【答】女生是披肩发也可以，只要显得青春亮丽，朝气蓬勃，庄重，就行。不一定非要束发。 千万记住不能戴首饰，即使是已经参加工作的人。 13、您说女生只要整齐大方就好，那牛仔裤行吗？ 【答】牛仔裤男生最好不要穿。女生也不要穿旅游鞋。 14、面试时的穿着非常重要吗？或者说，所穿衣服的款式、档次，会影响面试的成绩吗？现 在网上，这方面的议论较多，而我家里情况一般，无力买一身上样、较好的西装。 【答】 公务员是一个比较严肃的职业， 因为代表了国家政府的形象所以要求我们更稳重更大 方。基于这些，我们的形象应该是端庄正式的，这样才更有说服力。所以，在服装和形象的 选择上，职业套装是首选。另外，要干净、整洁，这是一个普通人都应该做到的，何况是一 个即将代表政府行使权力的人。但是，穿什么衣服与考试成绩没有直接关系，千万不要上当。特别是家境一般的学生，不能 因此再给父母增加太多的负担。 第一，举止仪表分，就是衡量一个考生神态是否正常、自若，外表是否大方、自然，举止是 否朴实、自信。与男是否穿西装，女是否穿套裙，或者服装档次等等，没有关系。许多考官 本身就是从农村出来，对此很理解，甚至还颇为同情。 第二，穿着档次不是重要的，重要的是要注意外在形象。无论穿什么样的衣服，一定要洗的 干干净净的、整整齐齐的，不能皱皱巴巴的、窝窝囊囊。男生一定要理个发、刮刮胡子，不 能太埋汰。女要注意千万不能打扮的妖里妖气的，一看就不稳重，让考官看了摇头。总之， 要很有精神，情绪饱满，落落大方，不卑不亢。 第三，按照规定，不能穿明显体现职业特别的各种制服，如水务、城管、工商、公路、卫生、 银行等所众所周知的制服式工装，主要是为了防止有人从作弊，或误导考官。 【备注 3】关于这个问题，宋伟东深有体会。他说，那天参加面试的男生都是西装，只有我 自己是茄克衫，当然熨的很平整、很干净。回答的题目是请你谈谈对胡锦涛总书记关于艰苦 奋斗的讲话的认识。两者十分和谐，又与众不同，考官的目光中就透露出欣赏的味道。 举止篇 15、刚才，你就仪表问题也就是穿着问题谈了要求。请问，对考生的举止有什么样的要求？ 【答】举止仪表两者是密不可分的，也是有区别的。如果说仪表是外在的，那么举止则是内 在的。总体的要求是大方、自然、礼貌。关于这个问题，许多书上讲的很多，网上的文章也 不少，就不重复了。这里只是提醒你们注意几个关键细节。 第一，要简洁入座。考生入座时，应注意调整椅子与桌子的距离，太远会影响你用笔记录， 太近身体会趴在桌子上，给人拖沓的感觉，总之，距离要适合自己，根据自己的高矮胖瘦调 整一个最自然的状态。这时考官通常观察你的手、脚以及神情有没有多余的动作。双手自然 放在桌面，腿不要抖动，眼神不要左顾右盼，更不能有用手摸鼻子或额头之类的动作。 第二，要自然应答。考生在听题以及答题过程中要贯穿“自然”二字。也就是说表情要自然， 不要由于想表现成熟的自己，而可以掩藏自己活泼或严肃的本性，导致面部表情僵化。 2006 年某地面试当天，工作人员在考生的桌子上放了笔和纸以及一小瓶雀巢矿泉水，结果 直至考完竟然没有一位考生饮用。 其实工作人员这样做的初衷就是希望考生以平和心态对待 考试，考生在高度集中的答题过程中通常会口干舌燥，考生此时可以喝口水润润嗓子，同时 也是给自己一些思考的时间，适时根据情况调整自己答题思路和语言技巧。 第三，重视非语言交流。考官的眼神交流特别重要。考生回答问题时可以适当利用非语言信 息，通过眼神、面部表情等更好地表现自己，思考和答题时不要只盯着主考官，更不要显得 呆滞、漠然。考生在面向主考官答题时，应适当扫视其他考官。这点非常重要，因为环视其 他考官一方面表现出你对所有考官的尊重， 另一方面也释放出你心态平和的信号。 这其实也 是实际公务工作中与人沟通行为的一种模拟。 但是要坚决防止恶评手势等现象的发生。 有的考生回答问题时， 由于过于紧张而不自觉地伴 有一些手势，但考生要切记，不可伸出食指对着考官指指点点，这是十分不礼貌的动作。事 实上，如果某个考生进门、退场连招呼都不打，或者在考场上做出抖脚、抓耳挠腮、跷二郎 腿等多余动作，至少说明该考生不懂得基本礼仪，或者因为应变能力差而过于紧张，这些都 会影响考生成绩。 第四，为后者摆好桌椅。面试结束后，通常情况下，考生都会起立，说一些感谢之类的话， 恭敬的与考官道别，但是大多考生都忽视了一个重要细节，那就是要整理好桌子和凳子，把 桌椅之间的距离保持刚入考生时的状态， 然后在向考官道别， 这样会给考官留下做事细心稳 重的印象。 16、请问面试时手应该如何摆放，是平放在膝盖上好，还是桌子上？【答】考生面前会有桌子的，可以放在桌子上，不要放在膝盖上。不要太紧张呀。 17、答题的时候需要面带微笑吗？笑与不笑对印象分有很大的影响吗? 【答】不用太做作微笑，也不要太勉强、不自然。你在答题，又答题又笑，你说行不行？进 门后向考官微笑问好就行了。答题时面向主考官就行了，不用来回看。在听题的时候，可以 用眼角向别的考官看一下。考官对于举止仪表是综合观察打分的，从进门开始，就要给考官 一个良好印象。 时间篇 18、面试时间一般是多少分钟？ 【答】具体面试时间是不完全一样的，其主要是由面试试题的数量决定的。一道题一般给定 5 分钟的时间， 因此面试的时间大体在 10 分钟到 30 分钟之间。 2008 年山东省选调生的面试 题为 2 道，面试时间为 10 分钟；2008 年山东省公务员的面试题为 4―5 道，根据专业不同 有所不同，面试时间不超过 30 分钟。 19、面试时间具体分配到每道题上吗？ 【答】不一定，具体要看当时的规定。如 2008 年山东省选调生的面试就规定，每位考生面 试时间共 10 分钟，包括看题、思考和回答问题，回答 2 道题。看题不单独计时，每道题也 不单独计时。这需要考生合理安排时间。 但是，2008 年山东省公务员的面试则恰恰相反，其规定每个应考人员面试时间不超过 30 分 钟，每人回答 4--5 个问题，其中公共性题目 3―4 个、专业性题目 1 个，每个问题回答时间 单独计时，上一个试题的剩余时间不能用在下一个试题。 20、给考生思考时间吗？如果给，给多长时间？ 【答】这也不一定，具体也要看当时的规定。如果特别给思考时间的话，一道题也就给 1 分钟左右的时间。近年来，为了简便起见，一般地不再专门给思考时间，让考生自己在总的 时间内自我控制、掌握。 但是，请你们一定注意：无论何种情况，最好不要问完就答题，一定要略微思考一下，这样 可以答的更全面准确，且不显的冒失，避免给考官留下浮躁的感觉。实际上，绝大多数情况 下，面试时都会在考生面前放纸笔，以便考生做些记录，拟定答题要领。 21、如何掌握面试时间？一旦超时，将被扣很多分吗？ 【答】面试时，最好戴一块手表掌握时间，当然在考场也有钟表，但老是抬头看表不方便， 这样你就可以充分利用时间来答题， 反正不超时就行了。 时间剩余太多则会显得回答不充分， 因此要科学安排时间。通常每个问题的时间在 5 分钟以内，最好的时间分配是，思考准备时 间控制在 1 分钟以内，回答 3 分钟左右。 经常有考生问， 答题时间会不会超了？超了时间会扣分吗？可以肯定地说， 超时是严重的“犯 规”，考官也通常不会允许。但是实际上时间几乎没有超过的。15 分钟的面试时间，大部分 考生 10 分钟多一点就结束了，无话可说了。想一下，这些刚刚踏上社会的年轻人甚至尚未 毕业的大学生，对机关情况知之甚少，气氛又很紧张，能一口气讲上 15 分钟，且不重复， 那就是奇迹了！因此，对这个问题不必过虑。 题目篇 22、面试时一般是几道题？ 【答】具体要看参加面试的人员数量、安排每个考生答题的时间而定。一般为 2 至 4 道题， 很少有超过 4 道题的情况。 近年来，由于各地都是集中到市里统一面试，考官数量少、要求高、时间紧，因此面试的题 目多为 3 道题。2008 年 3 月份的山东省选调生面试题，是 2 道题；2008 年 4 月份的山东省 公务员面试试题，大多为 3 道题，个别的为 4 道题，且第四题基本上是与专业有关的。 23、面试题目一般可以分为哪几类？【答】关于面试题目的题型问题，应当说从不同角度，有好几种分类，不能一概而论。我手 里有 2 套比较好的面试辅导书，一套是艾理生先生主编、经济日报出版社的《公务员面试专 项突破》一书，一套是齐绍平先生编著、文化出版社的《公务员面试实用指南》一书。其他 方面的辅导书还有 5、6 种，但水平一般，系东拼西凑的，且容易误导考生。 《公务员面试专项突破》分类很细，其将面试题分为性格特征、兴趣爱好、报考动机、工作 态度、综合分析、灵活应变、组织协调、领导决策、人际沟通、开拓进取、模拟演讲等 11 类。这种分类的优点是细化、明了，缺点是琐碎、零乱。此外，领导决策类是用于公开选拔 领导干部的，不适合于公务员招考。 相比之下， 《公务员面试实用指南》的分类，我比较欣赏。其从大的框架出发，将面试题分 为自我认知、综合分析、人际关系、组织策划、反应应变、即使表达等 6 类，大体上是把性 格特征、兴趣爱好、报考动机、工作态度等统一归纳为自我认知类。这种分类，一是与面试 的题目数量（2―4 道）基本接近，二是解决了内容交叉试题的归类问题，三是更加适用。 需要提醒的是，处于防止作弊等方面的考虑，近年来自我认知方面的题目已经大幅度减少。 24、你能否介绍一下每种类型试题的回答思路？ 【答】实事求是地讲，我的水平还不如齐绍平先生，所以你们请我指点一下，大量的内容我 还是出自《公务员面试实用指南》一书上的。建议你们好好看一下。当然，这本书我看的比 较认真，也提出了一些建议意见，齐绍平先生也给予了较高评价，表示以后再版的时候将予 以采纳。 不过，这里我也从另一个角度，就有关类型的题目，谈点体会。但是，我只能提供一般性的 要点，你们自己去体会，怕会误导你们。因为题目是千差万别的，必须从具体考题去考虑。 第一，时政评论方面的考题，可以把握基本的原则是要两分法看问题。这个问题回答好不容 易，要有平时对时政方面的积累，功夫在下面。平时要多看新闻，多看国家的大政方针及对 这些大政方针的反映。 第二，工作能力方面的考题，如一项调查，一个工作的开展等。这类题目要换位思考，把自 己作为具体工作人员来考虑问题。 一定要明白题目的具体内容， 从这个工作涉及的各方面去 把握，要明白这个工作的目的是什么。如果这个工作是政府工作，还要从对群众负责、工作 的严谨这个角度去考虑。切记一定要有工作思路，不能泛泛而谈。这种题对于已经参加过工 作的考生是有优势的。 第三，综合协调能力方面的考题，如给你几项棘手的工作，如何去完成等。这时一定要明白 各项工作的轻重缓急，要明白政府工作或企业工作的程序。 第四，人际关系处理方面的考题。这种考题要注意四点，一是要注意上下级关系，要有尊重 上下级、同事意识；二是要注意有沟通意识，缓解误解意识；三是要有原则性，不能做的就 不能迁就。四是要注意有反省意识。 第五，应变能力方面的考题，如群众到单位吵闹，如何处理等。这种题目一般很难回答好， 我认为：一是要明白这个工作（事件）的目的是什么，明白了这点就会在出现紧急情况时采 取合适补救措施或紧急协调措施；二是要有具体补救措施；三是要注意向有关领导（方面） 报告。 第六，服务意识方面的考题，如群众来访来电很多，影响了你的正常工作等。注意一是要有 为民服务意识，不能不管，二是要有学习意识，要会正确处理事情；三是要有完善意识，要 会反省是什么造成的，如何完善工作。 25、现在看往年的面试题，有用吗？我周围的同学，有的正在看以前的考试题，还试着进行 回答。这样做能有好效果吗？ 【答】这是非常正确的选择！ 第一，现在的公务员面试题，绝大部分是由各地的人事厅（局）的考试中心工作人员、专家命题的。由于各种原因，他们往往形成了相对固定的出题思维模式，特别是由于题库有限， 相互借鉴、甚至直接套用的现象比较普遍。如 2008 年山东省选调生的面试中，关于处理禽 流感一事的试题就直接套用了 2004 年厦门市、2006 年辽宁省的一道面试题。具体可见齐绍 平先生的《公务员面试实用指南》一书的第 341 页。 第二，通过你做以前的面试题，可以更感性地体会到面试的精髓，掌握其中的实质。注意， 面试是艺术，而不是科学；是实践课，而不是理论课。光看、光听，不说、不作是不行的。 第三，一定要看、作真题。其好处是了解你将要面对什么样的题目，不至于在回答问题时处 于一个一切未知的境地。如果考试的时候，你发现这些题目我都认识，我想对于一个人的发 挥来说是非常有利的。不过，现在有的人提供的所谓真题，水份很大，误差很大。一方面， 有的是考生记忆回忆获得的，存在着不全面、不准确甚至完全相反的问题；有的根本就不是 选调生、公务员的面试试题，是机关竞争上岗、公开选拔领导干部的试题，角度、要求明显 不一样。真正的试题，有 2 本书上比较可信，编者肯定是拿到了原始试题的。一是曹世林主 编、浙江人民出版社的《面试》一书，里面汇总的浙江省试题绝对是真实的；二是齐绍平先 生编著、 文化出版社的 《公务员面试实用指南》 一书， 里面汇总的山东省试题绝对是真实的， 与我担任考官时看到的一模一样。 【备注 4】特别令人难以置信的是，2008 年 4 月 23 日上午济南市的 4 道面试试题中，居然 有 3 道题就是 2005 年浙江省的试题，几乎一个字也没有动， 26、面试题是主考官念出来，还是直接放在桌子上？如果对考官提出的问题没听清楚时， 可以要求考官复述一下吗？ 【答】各地情况不完全一样，经常变化。一般地说，有三种情况： 第一种情况，是完全由主考官读试题，题目不放在桌子上。这种情况，对检验考生的听力能 力是非常有益的。但是，弊端也较多，主要是一些考官普通话说的不标准，容易让考生听不 懂。从现实中，考生对此也颇有意见。遇到这种情况的，考生可以用“老师，对不起，我有 点紧张，没有听清楚。麻烦您再重复一遍，好吗？”等类似语言，让主考官再读一遍。记住， 只能重复一次，不可有第二次。否则，会让考官怀疑你的能力了。在考官念题目的时候，要 认真记录题目。 第二种情况，既由主考官读试题，题目也放在桌子上。这是最常用的一种形式。遇上这种情 况，考生可以一边看面试题目，一边开始思考，不用看着考官。 第三种情况，是把题目直接放在桌子上，让考生自己读一遍，思考后回答。这种情况在南方 一些地方出现过，不具有代表性。 练习篇 27、从知道通过了笔试，到参加面试只有几天的时间。在这几天的时间里，怎样复习，才能 快速提高成绩？ 【答】还是那句话，公务员面试是艺术，而不是科学；是实践，而不是理论。因此，光看、 光听别人讲，不亲自实践是不行的。 提高面试成绩的最佳方法是实战训练，一切按真正的面试程序演练。最简单的办法是，请几 个同学或者家人， 拿往年的面试题提问， 你就按考试程序进行回答， 让大家当评委， 帮助你。 别认为别人不懂， 其实只要有点文化的人， 就能听出你回答的怎么样。 这样效果最好、 最快。 也可以自己回答，录下音来自己听，答的好与差，也能够判断出来。 但是，注意：面试成绩能够快速提高！关键是要下功夫！ 28、你刚才讲的方法实质上就是模拟练习。有一位前年考上省直机关的学兄，也提醒我要这 样训练自己。您能否再详细讲一下？ 【答】只有辛勤的付出，才有成功的收获。只有经过多次的、反复的、刻苦的练习，才能淬 炼自己、提高自己。模拟练习可以分为两方面，一是语音的模拟，二是现场的模拟。第一，语音模拟。现在有很多语音模拟的空间，比如 UC 和仕友通。思考和表达，很多时候 是不能同步的。经常会有想到了、也想得很好，但是在说的时候可能是由于过于紧张或者其 他的原因，却把想好的东西都忘记了，事后追悔莫急。为了避免这种情况的发生，一定要多 开口勤开口，千万不要把第一次开口回答留到面试进行的那一刻。 第二， 现场模拟。 语音模拟锻炼了一个人的动口能力， 但是现场气氛的体验也是必不可少的。 当一个人在面对 7 个考官、2 个监察人员、2 个计时员那么多人，来进行一次关系自己一生 命运的考试时，确实是会非常紧张的。而如果提前经历过这样的场景，那在一定程度上会降 低我们紧张局促的感觉。 有条件的， 可以参加面试培训班的现场模拟， 如果周围考试的人多， 也可以自发组织。 台上一分钟、 台下十年功。 如果能够找一些通过公务员面试的人进行模拟， 既可以提供面试的氛围，又可以学到他们的好经验。 【备注 5】我们 3 个人对此收益最大。一般找的都是同学和朋友进行的模拟，通过模拟找到 了自己的缺点和不足。曹平成则找了 4 名考上公务员的朋友进行面试练习，效果更好。因为 他们经历过面试，知道面试中应该注意的地方。 我们的共同体会是一定要敢于说，说错也不要紧。一定要有信心，声音洪亮，底气十足，因 为面试考官喜欢自信而不是自大的人！模拟练习要从进门时开始，包括微笑、关门、问好、 鞠躬和落座，每一步都要练到很自然。 29、面试练习时，自己总是感到没有话说。有时，心里很明白，但就是说不出来，或者表达 不出来。怎么解决这个问题？ 【答】这与我们目前的教育体系重书面表达、轻口头表达有关。例如我们许多同学的英语词 汇量，远远大于美国人，但是口语却十分差，纯粹是个哑巴式英语。参加公务员面试的一些 同学，由于平时在会议等公共场合正式发言、讲话机会较少，加之难免有些紧张，届时语无 伦次、前言不搭后语的现象时有发生。 怎么办？我送你三个字：写、读、讲。 第一，从书上如《公务员面试实用指南》里找 2―3 套真正的考试题，先别看后面的参考答 案，自己动手写书面的答案。你会发现，如果把面试题改成笔试中的问答题，你既有思路， 也有话说。然后，对照书上的参考答案，调整、修改你的书面回答内容。这里，要特别注意， 不要迷信书上的答案，他的内容只能为你所借鉴。这是写。 第二，拿你调整、修改后的答案，大声朗读。这是读。 第三，朗读几遍后，把答案放下，不看答案，脱稿演讲。一切按照真正面试时的要求来办。 关键是一定要开口说话，只有这样才能发现自己的不足。 这个办法，许多人用过，普遍反映效果不错。你可以试一下。 我还要强调， 模拟练习必不可少， 不要小看这个模拟， 他能让你找出你的缺点， 能及时改正， 有条件的还可以找考官，或者是政府人员，没有条件的可以找同学，家里人也行，搞得和真 的考试一样， 从考场布置， 到题目设置， 这样你才有压力。 这是我这几年辅导一个考上一个， 百发百中的法宝。 30、现在社会上，面试方面的辅导材料很多，让人不知所措。您能推荐几本吗？ 【答】最近，我也到书店逛了一下，这方面的书确实很多，各有千秋，不好说哪本好、哪本 差。相比之下，我认为《公务员面试实用指南》一书，名副其实，最为实用。一是一看作者 就是个行家，是圈内人，明白里面的具体情况。现在，各种所谓的专家太多了，令人怀疑。 二是针对性强，只涉及选调生、公务员面试方面的，其他的没有。三是都是真题，还有参加 答案、参考思路。四是前面的分类讲解，很有水平。不足之处，是价格高一些。当然，一分 钱，一分货。这本书属于货真价实的使用指南。建议你去买一本。 【备注 6】据了解，经销《公务员面试实用指南》一书的书店主要有： （1）济南市。英雄山 文化市场学文书店、天娇书店、天惠书店、勤奋书店、春华书店、百佳书店、弘韵书店，东图北面的科技教育书店、市中区医院东面的学子备考书店，山大北门的天辰书店、南门向东 的 21 世纪考研书店、南门向西的小树林书店，山东经济学院北面的博学书店（也叫小树林 助学书店）等。 （2）淄博市。张店的中心路图书批发市场的读友书店、文友书店、高教书店。 （3）泰安市。山东科技大学、农业大学附近的卓越书店、教育书店，火车站附近的考试书 店。 （4）聊城市。柳园南路的新未来考试书店。 （5）济宁市。声远舞台对过的文全书店，邹 城的学林书店。 非常有趣的是，因为宋伟东在其《肺腑之言――面试考官有话对你说》的文章中，也介绍了 这本书，有人称之为书托， 打了他几砖头。 考试结束后，这些人都表示了歉意， 发现误会了。 还有的对没有买此书、看此书表示了极大后悔。详细可以看该文章的有关回复。 31、前不久，在公务员考试报名之后购买考试资料时发现，很多考试资料的来头都不小，大 多打着“山东公务员招考惟一针对用书”、 “省人事考试教材编写组”等字样， 让我们眼花缭乱。 后来听同学说这些书多是一些出版社“忽悠”人的， 内容多是“新瓶装旧酒”， 换个封皮年年卖。 不知道到底该不该购买这些考试用书？ 【答】关于这个问题，回答起来较难。一分为二、实事求是地讲，这些书看一下没有什么坏 处，也有些帮助，因为它毕竟提供了一个复习的资料和窗口。那个非常著名、名气很大的主 编，过去也确实在某个省委党校当过教师，在公务员考试方面有过研究，只是后来不知道什 么原因离开了，自己到社会上创业了。但是，他是否参加过面试出题，当过面试考官，我的 回答基本上是否定的。最起码，我和圈内的人不知道他参加过，也没有见他被邀请担任过考 官。 但是，那些直接冒充省人事主管部门编写的书肯定属于非法出版物，是一些出版商在“打擦 边球”。你想，它的落款是“省人事考试教材编写组”等等，没有说具体是哪个省，玩的是模 糊概念。决不敢写“山东省人事考试教材编写组”，否则必然要吃官司。其实，同样是这些资 料， 在广东省卖的时候， 就印上了“广东公务员招考惟一针对用书”等字样， 我在外地都见过。 有的资料，更干脆、更节约，不是印上，而是用防伪标签在封面上贴上了事。可以说，街头 辅导用书鱼龙混杂，考生不要被“书”忽悠了。 【备注 7】请大家注意，山东省人事考试中心已于 2008 年 5 月 4 日在山东人事信息网和山 东人事考试信息网站上公布了一则“严正声明”：目前，社会上某些不法分子大量盗用“省人 事考试命题研究中心”、“省人事考试教材编写组”的名义，公然出版所谓“山东省公务员录用 考试、省属事业单位招考工作人员考试指定用书”。我省公务员录用考试、省属事业单位招 考工作人员考试从未指定考试用书， 也不委托任何考试辅导机构开设辅导班或培训班。 这类 书籍纯系盗用我中心名义出版的辅导书。 32、现在社会上的各类面试辅导班也不少，有的还称由考官、命题专家任教。请问，参加辅 导班有用吗？哪个辅导班的质量较高？ 【答】对你所提出的问题，我想从以下三个方面回答： 第一，有用。前面，我说过了，面试是实践、是艺术，是以经验为主的一门学问，关键在于 练习、体会。基于这个原因，参加一些辅导班，是有一定帮助的。毕竟自己看，与听别人讲 是两回事。 第二，效果如何视情况而定。如果辅导班，能打造一个模拟练习的氛围，则值得一去。如果 只是老师在上面讲，纸上谈兵，满堂灌，是单向的，就意义不大。 第三，我旁听过二个辅导班。实事求是地讲，效果一般。原因有二：一是所谓考官、专家， 令人怀疑。实际上，面试试题都是各地人事厅（局）的考试中心命题的，面试考官主要是由 组织部、 人事厅 （局） 的干部和其他机关的组织人事干部组成的， 他们是不可能出来讲课的。 二是讲的内容太理论化，实用性不强。分析试题，多讲套路，套话、空话太多、太重，没有 个性、特点，千篇一律。可以看出，其本身不懂机关工作的程序和方法。当然， 也有的辅导班， 请一些以往的面试高分者来谈体会， 讲感受，反而效果不错。俗话说， “前车之鉴，后事之师”。只有真正经历过面试的人，才有资格对面试发表意见。 至于，究竟哪个辅导班比较好，我没有全面的比较，不能乱表态，乱推荐。 回答篇 33、对回答问题时的声音、速度等有什么要求？ 【答】第一，回答问题要慢，要让考官能听出你的意思来。第二，声音一定要响亮，这样显 得你有底气。即使答案你不能肯定也要宏亮地说出来。其实有时，考官对答案不是很重视， 他重视的是你的表现。第三，切忌用“播音”的方式回答问题。标准的普通话可以为你的语言 表达能力锦上添花，而以“交谈”的方式回答考官的问题，则有助于你拉近与考官的距离。 34、想请教三个问题： （1）回答时太口语化，用了很多“这个”“那个”“嗯”“哦”的，对分数有 影响吗？（2）有些话，比如“考生思考完毕，现在开始回答”“回答完毕”，算不算是套话？ （3）在面试中，您会点头表示赞许吗？ 【答】 （1）这个，那个，嗯，哦等等，对分数没有很大影响，因为本来就是以谈话方式进行 面试的。但是，如果使用的频率太高、太多，容易给考官留下拖泥带水的印象，应当尽量避 免。我辅导你们的时候，是不允许这么做的。 （2）思考完毕，开始回答不算套话，但是说不 说，用处不大。“回答完毕”是必须的。每道题回答结束后，必须说一句“回答完毕”，方可进 行下一题的回答。 （3）考官在面试时都是正襟危坐，一般不会对考生的表现做出任何的表情 和动作，这是考官纪律之一。当然，点头微笑一下也是时有发生的。 35、我参加了一个辅导班，老师在课堂上讲了许多试题的回答模式、套路，并告诉我们这样 做最保险，因为考官手里都有一份标准答案。请问如何看待这种说法？ 【答】所谓模式、套路，我们一般称之为套话、模版，就是不按照题目给出的具体内容回答 问题，不考虑或者少考虑个性，是按各种题型的共性来回答。这样处理，确实保险一些。特 别是对一个普通考生在那么紧张的情况下，按套路回答，会有一个提示思路的作用，不至于 犯方向性错误。但是，如果这样做，也难以得高分。特别是排在后面回答的考生，老是重复 前面考生的话，麻烦就大了。 面试是考生真才实学的全面体现， 如果培训学校只是按照一般的题型来教导考生， 容易使考 生走入误区，甚至闹出笑话，这是不负责任的。 我希望你们，面试的时候， 一定要听清题意， 要在按套路回答问题的基础上，有新意，有和其他人不一样的地方，做到表面上内容一样， 但表达的方式和举的例子是不一样的，多给考官一个耳目一新的感觉，少要套话，尽可能直 接按照题目的意思回答问题，只有这样才能够得到高分。 36、请您简单说说哪些典型套话是你一听到就觉得不行，不会给高分的？ 【答】举个例子吧。如一道这样的题目：某产品被群众举报有安全隐患，领导指派你去进行 调查，你如何开展工作？ 很多考生回答这道题目时，都是按照培训机构的套路回答，说领导交给自己这项工作，是对 自己的信任， 自己一定会认真完成任务， 这就是套话。 根本不用说， 本来你的工作就是这个， 你不完成也不行，更扯不上领导信任问题。另外，很多考生回答时就是三部曲，第一要做一 个详细的调查计划，第二认真开展调查，第三写出调查报告，然后就完了。培训机构可以这 样说，但考生这样回答，那肯定不行，就是套话。因为已经明确告诉你是什么工作了，必须 按照工作来回答。 这道题的答题要点是： （1）搜集这个产品的有关信息，如国家或者工厂制造标准，这个产品 在本地区的销售状况，举报的危害情况（有多少人，危害程度等等）（2）请教专家和有关 。 管理部门，对产品的情况进行鉴定。 （3）根据搜集到的信息制订调查方案，有针对的进行多 种形式的调查，如到商场，到受害人家里，或进行住户访问调查等等。 （4）根据调查结果进 行研究，写出正确的报告，看是个案还是普遍现象，得出结论。 （5）最后呈报领导，以便领导根据报告做出决策。 【备注 7】类似题目，还有 2007 年广东省招考公务员的一道面试题，具体见《公务员面试 实用指南》第 468 页，其提供的参加思路，也很能说明问题。 37、回答问题时，是用“首先、其次”等方式排序，还是按照“第一、第二”的方式好？ 【答】按理说，两种方式都可以。但是，现实中考生容易出现的问题，值得我们警惕。 在面试中，有相当一部分考生，喜欢用“首先、其次”的方式，但是经常出现，一是已经讲了 三条意见了，还是“首先”，“首先”的，显的语无伦次；二是意见多了后，分不清是其次，还 是再次，或者最后了，形成一笔糊涂帐。 因此，我要求你们回答问题时，只能用“第一、第二、第三”的方式回答。一会儿，模拟练习 的时候，也必须按照这条要求办。 38、大家都感到，参加面试最大的问题或者障碍是心理紧张。在这方面，您能再讲一下吗？ 【答】紧张，是以往的面试中，考生最容易出现的失误，也是得分低的最大原因。怎么办？ 提四条建议。 第一， 正确的认识考试， 以合理的心态面对考试。 要以一颗平常心面对面试， 看淡公选考试， 把参加公选当成一次检阅、展示、锻炼自己的机会。看淡，并非放弃、不积极进取，而是要 对公选有一个正确的认识，重在参与，不过分计较成败。将考试看得太重，心理压力太大， 势必造成情绪紧张。竞争总会有胜者和败者，胜败都无所谓，只有以这种心态投入面试，才 能思想放松，轻装上阵。 第二，做好各方面的准备，胸有成竹就会削弱紧张情绪。准备不只是知识、面试技巧和形象 设计方面的准备，还应有心理上的准备。一是自信心的准备。二是精神状态的准备。沉着、 冷静、放松，休息好，心情舒畅。三是胆量的准备。事先一定要进行一些必要的模拟演练， 以强化自己对考试环境的适应能力，这是成功的重要条件。 第三，平时要加强锻炼，培养自己良好的心理素质和自信心。首先，积极的自我暗示：每天 晚上睡觉前和早上起床后， 对自己说几遍“我接纳自己， 我相信自己！ ”再者， 系统脱敏练习： 我们不可能一下就能改变我们的心理， 它是一个渐进的过程， 需要一步一步地来战胜自己的 紧张心理。参加面试的考生，在学习间隙，闭上眼镜，想象一下自己怎么样去面试的情景。 通过一遍一遍想象面试、考试时的情景，达到系统脱敏目的。经过多次反复训练后，你的神 经就不会那么敏感。 第四，学会自我调节。要学会“目中无人”，两眼平视，用眼神与面对评委，这样可以减轻自 己的紧张程度。要沉着冷静，认真审题，在短暂的准备间内，迅速揣摩出出题的意图，列出 简要的答题提纲，千万不能冷场，一旦冷场，评委会盯着你，会使你越发紧张。答题时要适 当放慢节奏，稳定情绪，在思考中使思维重新回到题目上来，不能急躁，更不能流露出不知 所措的思想情绪。 特别是如果第一个题没思路，千万别紧张。沉着应对下一题目，不要影响后面的发挥。要自 信，和平常练习的一样。 39、作为多年的考官，你在面试方面还有什么真经？ 【答】我读一篇文章给你们听，送 16 个字，作为取胜的赠言，即：分析深刻，真实可信， 语气沉稳，仪态端庄。 第一，分析深刻。公务员不同于一般群体，他们是公共事务的管理者和服务者，这个群 体的素质要求具有对社会问题深邃的理解和分析。如果别人的见解和你的一样，那么，社会 要你公务员干什么？因此， 公务员就要求对社会问题具有深刻的分析能力。 公务员面试试题 往往就有一道试题属于社会问题的认知能力的试题。 比如“你对……问题如何看法？”对这类 试题的解析必须深刻， 别人无法分析的问题你能分析， 别人分析一般的问题你能比别人深刻， 这就是成功，就会比别人的分数高。这里教大家一个高分技法：引经据典。从不同的角度分析开去，历史的，理论的，政策的角 度分析，就会取得很高的分数。 第二，真实可信。在公务员面试中最忌讳撒谎，最忌讳虚伪。比如一个题：“公务员工 资低， 你为什么报考公务员？”有的同学滔滔不绝地阐述“我从小就树立了全心全意为人民服 务的意识，立志把自己的青春和智慧献给社会，不图任何回报”等等，你把考官都当成了傻 瓜，你这样回答根本说明不了什么，只说明你虚伪，而虚伪是公务员职业最致命的缺点，你 现在都虚伪到这种程度，以后当了官会对人民真诚？！ 因此，这道题应该这样回答：一是工作稳定，二是收入不算很低，三是有较高的社会地 位，四是喜欢公务员工作的氛围和环境，五是回报国家对自己的培养之恩，并分别阐述。 第三，语气沉稳。考生有一个认识误区：慷慨激昂、口若悬河地回答问题就一定会考高 分！ 其实这怎么可能？公务员面试实际上是考查考生的心理素质是否与公务员这个职业相匹 配！用另一句话说，面试实际是考查你的心理素质。考场上有的同学没等考官把试题念完就 开始答题以显示自己的才华，这实际是在错误的道路奔跑。你想，就你这样的心理素质能处 理重大国家事务？ 因此，回答问题必须用沉稳的语调，从容回答每个试题，这是你得高分的基础和前提。 第四，仪态端庄。这是指走姿、坐姿、站姿要得体。面试礼仪是要占分数的，不要轻视每一 个细节，只要我们做到天衣无缝，怎么可能不考最高分？ 39、具体面试时，还有哪些细节需要注意？ 【答】从我的体会看，决定公务员面试成败除了前面讲的那些外，还有两个关键细节。 第一个关键细节，亮明身份。考生进入考场要做的第一件事是亮出考生顺序牌，响亮的向考 官问好并报出自己的面试牌号，其中最需要注意的是不得透露与本人身份有关的各种信息。 “各位老师好，我是 38 号选手张三”，这种情况下(即说出了自己的真实姓名或毕业院校等) 将取消考生的面试资格。 每年都有这种情况出现， 因此考生一定要记清工作人员在候考室中 对你说的每一个字，因为每个字都可能是驱逐你离开考场的理由。 第二个关键细节，坚定答题立场。有的考生答题时，仍把自己摆在学生的位置，这是非常忌 讳的。切记，答题时，要时刻把自己当成一名公务员，从公务员的立场去分析问题、解决问 题。不仅对“假如你是一名公务员，你该如何处理某件事”等题目从公务员角度回答，即使题 目中没有明确提示“假如你是一名公务员”，也要立足于公务员这一身份来答题。 【备注 8】在 2008 年 4 月 22 日和 24 日的山东省级机关考试录用公务员面试过程中，就先 后有两名考生因紧张顺嘴说出了自己的名字，痛失面试资格。 40、马上就要面试了，请问还有哪些注意事项？ 【答】前面，讲的很多了，就不再重复了。这里强调几点： 第一，进考场后，要坚持自然放松，不要让自已预订的条条框框束缚住自己的脑子。 第二，在回答问题过程中，一定要与考官进行眼神交流。对于那些和友善关注你的考官，可 以多些眼神交流。如果是那些看起来就很凶的，为了不使自己过度紧张，可以适当掠一下就 可以了。对了，还有微笑，一定要微笑，尤其是女生们。 第三，尊重考官。考生从进入面试考场到面试结束出考场都要体现出礼貌。但礼貌的表达要 适度，过于拘谨会显得紧张或不自信；过于夸张则会显得言不由衷，都会影响考官对考生的 看法。 第四， 也是最关键、最重要的是一定不要紧张， 这是成功的前提。否则的话，你会输得很惨。 消除紧张的方法有很多， 核心是要保持平静心态。 要在好好准备的前提下， 想想这句话： “得 之我幸，不得我命”。还有就是在候考的时候一定不要争分夺秒的去看资料了，那样会搞得 你越紧张。 第五，要做好充分的准备。要认真做好复习，决不能存在侥幸的心理。提交信息时出现空白页――重新进入 网上报名时，报考人员需要使用身份证号和真实姓名 注册才能进入“2009 年黑龙江省各级机关考试录用公务员和参照公务员法管理单位工作人 员报名系统” ，进入后需要填写考生基本信息，并提交。如果提交信息时出现空白页现象， 可能是因为网速的影响，考生稍等即可，如果过长时间仍无法打开，考生则需要关闭 IE 浏 览器，重新进入“黑龙江省人事编制信息网” 。进入时无需再注册新的用户，用原来注册用 户登录系统即可，进入后可点击报名资料填写/修改，查看信息是否正确。 如提交报名信息 后出现乱码， 报考人员可将 IE 浏览器中编码设置成简体中文或刷新网页。 信息保存显示 网页有误――检查浏览器版本 网上报名信息填写完毕后，如果报考人员点击保存按钮提示 网页上有错误， 报考人员要对浏览器版本进行检查， 浏览器版本要达到 IE6.0 或 IE6.0 以上。 如果不是 IE6.0 浏览器，请先将 IE 升级到 6.0 版本，然后再进行网上报名。另外，在报名 时上网助手、防火墙等拦截工具需要作详细设置或停用。 点击有关报名操作项目后，页面 无任何反应也说明 IE 版本过低， 需要升级到 IE6.0 或者使用傲游浏览器。 信息提交提示已 过期――填写不要超过半小时 考生填报信息的网页界面具有一定时效性，如果在网上填报 时间过长，则该页面自动失效，因此填写信息时一般不要超过半小时。报考时最好首先仔细 阅读公告、简章。为了确保报名资料提交成功，建议报考人员在报名前，先将要填写的内容 用 word 或记事本等软件编辑录入。在网上填写报名资料时，将已准备好的资料分别粘贴到 相应的位置即可。 录入姓名时如遇生僻字――可用谐音字代替 网上报名时， 参加黑龙江 公务员考试的考生需要输入身份证号和真实姓名。 一个身份证号(包括 15 位或 18 位)只能注 册一次，而且输入法不能使用全角。同一身份证号不支持多人使用，考生注册时一定要认真 核对，一旦注册成功将不能修改其身份证号。 录入姓名时如遇生僻字，考生可使用输入 法中的“全拼”输入，如果还没有要找的字，请使用谐音字代替名字中的生僻字，并加上括 号，如{(生)。 上传照片审核不合格――查看照片大小 报考人员填写完报考信息后， 需要上传照片，并经考试主管部门对相关报考资料审核通过后才能缴费。上传照片时，照片 大小应控制在最大为 50k，最小为 5k，格式为 jpg 格式。如在上传照片时能够看到照片，但 点击 “上传照片” 按钮后提示照片不能保存或其他不成功信息， 则表明照片规格没达到要求。 对于 8：30 至 16：30 之间上传的照片，考试主管部门将在 2 小时内或 16：30 前审核完毕； 16：30 至 21：30 之间上传的照片也能够在 2 小时内或 21：30 前审核完毕；21：30 后上传 的照片将在第二天 8：30 以后审查。只有照片审核合格(且已选择职位)，系统才能自动转给 各资格审查单位进行考生条件资格审查， 因此考生需要及时查看照片是否通过审查， 没有通 过的需要重新上传。 报考审核未通过或未审核――可改报其他部门 照片审核通过后 (且已选择职位)， 考生应在第 2 个工作日内登录报名网站查看审核结果。 如审核结果为审核 未通过或未审核，考生可改报其他部门或职位。如审核通过或正在审核，考生不能修改任何 信息。通过审核后考生需要进行网上银行缴费，考生可随时点击“报名工作进展” ，即可知 道自己网上报名是否成功。 另外，进行网上报名时需要设置密码，通过身份证号和密码登 录报名系统，如果网上报名密码丢失或遗忘，考生可与黑龙江省人事厅考试录用处联系，电 话： 2。 黑龙江公务员考试网上报考流程 登录 “黑龙江省人事编制信息网” ， 点击“公务员考试考生进入”按钮。 再点击“2009 年黑龙江省各级机关考试录用公务员 和参照公务员法管理单位工作人员报名系统” 按钮， 《网上报名诚信协议》 浏览 。 点击 “同 意”进入“登录”或“注册”页面，输入身份证号和真实姓名注册使用该系统，注册完成后， 系统会自动生成一个报名序号。身份证号和密码用来登录本系统，登录后可以修改密码。 ， 登录系统后，点击“报名资料填写/更改”按钮，填写考生基本信息,标有“＊”的项目必须 填写，检查无误后点击“提交” ，所填信息将被保存。 信息保存后，考生可以上传照片或 选择录用职位， 照片审核合格后(且已选择职位)由系统自动转给各资格审查单位， 对于照片 审查不通过的考生要重新上传照片。 照片审核通过后(且已选择职位)， 考生应在第 2 个工作日内登录报名网站查看审核结果。 如审核结果为审核未通过或未审核， 考生可改报其他部门 或职位。如审核通过或正在审核，考生不能修改任何信息。 通过资格审查的考生登录“黑 龙江省人事编制信息网” ，利用开通网上支付功能的银行卡进行缴费确认。报名考务费为： 考二科的 105 元/人、考三科的 125 元/人。 国家公务员考试面试特征及 2011 年面试趋势分析： 从以往的中央国家机关公务员面试考试 时间来分析，极少数单位在过年前一周面试，绝大多数单位在正月初十后面试，绵延一个月 左右。国税、海关、银监会、商务务、外交部等单独命题，这样加起来大体上共 50 多套， 200 道题目上下。 2011 年 2 月 2 日为除夕，按照既往惯例，2011 年中央国家机关的集 中面试时间一般会从 2 月中旬绵延到 3 月中旬，以方便大学生毕业、社会人应考，也有新年 伊始辞旧迎新之意。 通观 2008――2010 年中央国家机关公务员面试题库， 进行分类归纳 及研究发现，中央国家机关公务员面试题型基本稳定，数量略有变化，但考核的侧重点基本 不变，综合分析、组织管理仍然是考核的重点。 中央国家机关公务员面试的特点： 一是 部门间考试类型和侧重点不同。 由于中央国家机关公务员面试涉及全国范围， 考生涉及各个 专业， 在面试命题的过程中， 命题专家组会将题目的设定时政化、 通俗化， 易于被广泛接受， 当然，这主要体现在一些基本题目的设定上，在固定的五道题中，总有几道题，是与所报部 门有一定的关系度的题目，所以，考生必须对所报部门和岗位职能有清楚的认识； 二是 中央国家机关面试一般是五道题，涉及题型之多，涵盖热点范围之广，持续时间之长，需要 考生充分准备才能更好的应对考试。 中央国家机关面试题目的设定和变化， 往往影响着未来 一年各省市的命题变化，所以，每年的中央国家机关面试必有变化，要么题型更加融合，一 道题涉及各种能力，要么提问更加个性，不再直接考核能力，而是间接考核素质； 三是中 央国家机关除了考结构化，某些部门还要考无领导小组讨论，而且，2010 年中央国家机关 面试的一个巨大变化就是，不再是某个部门仅仅考结构化或者无领导，相反，往往会二者皆 考，或者采用半结构化的方式考核。所以，在 2011 年备考仅仅侧重于某一种考试形式肯定 是不够的， 不仅仅要了解考核最多的结构化， 还要掌握无领导， 这样应考才能游刃有余。 下 面， 将近三年的中央国家机关公务员面试题型进行分析， 以数据表和数据图的方式进行对比， 从而希望能帮助广大考生更加直观的了解中央国家机关公务员面试的变化和发展趋势。 ? 一、结构化面试题型的特点及趋势 (一)结构化面试主题历年真题特点分析
年中央国家机关面试题型比重分析 2008 年 2009 年 2010 年 自我认知 12% 12% 8% 人际关系 21% 18% 13% 情境应变 10%15% 16% 组织管理 21% 18% 23% 综合分析 36% 36% 40% ? 从题型上看，自我认知题型在 2009 年占 12%，2010 年占 8%，说明单纯的自我介绍题目呈 萎缩趋势。这一类题目主要集中在商务部、银监会等在京单位。不过，自我认知题型的一个 很大的变化是，不再直接考核考生考取公务员的动机，相反，题目的设定更加灵活，趋向于 让考生列举生活中自己经历的事例，通过这个例子的讲解，考官侧面考核考生的综合素质。 人际关系能力考察也由 2009 年的 18%降低到 2010 年的 13%，说明人际关系也渐渐淡出命题 人视野。 纵然人际关系题目比例降低， 但是难度却随之增加， 元素更加丰富， 线索更加交织， 以增加考生作答难度，从而形成区别度，使得更优秀的考生能脱颖而出。 考察情境应变 的题目比重变化不大，由 2009 年的 15%增加到 2010 年的 16%。情境应变题型的考核的变化 在于，侧重于一些职场发生的失误、尴尬等情境，与公务员的职责有很紧密的相关性。? 公 务员面试特征及 2011 年面试趋势分析 组织管理类的题目上升了 5 个显著的百分点， 18% 由 上升到 23%。不仅仅题目数量增多了，而且考核难度和专业性也增加了，相比往年而言，增 加了职位型的考核，说明中央国家机关选拔人才更注重实用性而不是理论性。 考察综 合分析能力的问题在比重也有进一步上升，由 2009 年的 36%，上升到 2010 年的 40%，从全 国走势上看，已经发展到 45%。这个题型一直是考核重点，也是考生备考的重中之重。
年中央国家机关面试题型数量分析 2008 年 2009 年 2010 年 自我认知 21 25 16 人际关系 38 37 25 情境应变 19 31 30 组织管理 3836 43 综合分析 66 73 76 总???? 计 182 202 190 ? ? ?结合以上分析，我们可以知道，与 2010 年中央国家机关公务员面试考试之前，现在的公务 员面试的重点，转向对一个人分析能力和执行能力的的考察，总比重已经超过 60%。那么， 2011 年的重点，自我认知类题目可能会有所上升，人际关系类的题目，如果考不出新意， 比重将维持在目前的状态，但这两类题目的总比例将会维持在 20%上下。情境应变做为组织 管理类题目的一个特殊变种，与组织管理类题目仍将维持在 35%上下。其余 45%上下，将是 综合分析能力类的天下。 也就是说，谁掌握了人才，就掌握了 21 世纪；谁掌握了综合分 析，就掌握了公务员面试。 (二)结构化面试主题考核趋势 通过对 2009 年和 2010 年 149 道中央国家机关公务员面试综合分析真题进行主题分析， 发现四个重要的变化： 民 生类题目，由 2009 年的 12 道，增加到 2010 年的 16 道。在 2011 年，显然也会是重点。民 生问题的六个方面内容，教育、就业、分配、社会保障、医疗卫生、社会管理，考生务必关 注把握一下。 执政能力类的题目，由 27 道题目减少到 18 道题目，减少了 33%。但我们有 理由相信，由于医改、房改、世博、丰田召回门、广本罢工、富士康现象、两房退市、汇率 升值等热点在 2010 年汇聚，2011 年中央国家机关有理由回归对执政能力的考察。 2009 年，只有三道考察经济类的题目，2010 年则上升为 7 道。在 2010 年全国省考而言，考核经 济类的题目也随之增加，尤其是关于“中国 GDP 超越日本成为第二”等最新热点，也成为考 核的真题，这是巨大的变化。 值得注意的现象是，发散联想类的题目，由 2009 年的 2 道，上升到 2010 年的 5 道。这说明我们国家的命题机构在考察考生素质方面也下大功夫， 力图跳出传统题型的窠臼， 试图用更加新颖的题目考察考生能力的原生态。 这对于命题小组 是一小步，需要考生在能力上跨出一大步。 二、无领导小组讨论面试特点及趋势分析 2008 年江苏出入境、天津出入境重点考核无领导小组讨论题目，2009 年以前公安部、全国 总工会、 国家知识产权局等部门以无领导小组考试形式为主， 同时， 云南部分机关也会考察， 这是 2010 年之前中央国家机关公务员面试考试无领导考核的几个部门。 但是，2010 年中 央国家机关公务员面试考试发生了很多的变化。 除了几个常考的部门外， 很多部门不仅仅考 一次面试，甚至极个别部门四轮面试，比如：商务部在 2010 年进行了四轮面试，一次结构 化，一次无领导，一次情境模拟，一次专业面试；再比如：国家人口和计划生育委员会、流 动人口服务管理司，面试分为两个阶段，先是逐个进行结构化面试，然后是所有参加面试的 5 人为一组进行无领导小组讨论。 2010 年中央国家机关数个部门采用了半结构方式， 先结构 化，后无领导，这也是 2010 年考核方式上的重大变革。 2010 年全国省考而言，山东省在 2009 年经过一次尝试后，又在一些部门进行了无领导小组讨论，吉林省、云南省仍然在省 直部门以无领导小组讨论考试形式为主，湖南省在一些地区增加了辩论的环节。 所以， 在全国范围内增加无领导小组讨论考试的可能性非常大， 考生必须重视无领导， 掌握无领导，这是 2011 年应对国家公务员考试面试考试的必修课。 国家公务员考试面试常见问题解答之流程篇： 1、 面试一般都包括哪几个环节、 步骤？ 【答】 从大的方面讲，可以分为抽签确定顺序、进门鞠躬敬礼、看题思考回答、完毕起身告辞、再 次进场听分等 6 个基本环节，其中最重要的是看题思考回答这个环节。 2、您能否把这几道 程序详细介绍一下？ 【答】 第一，抽签确定顺序。具体地说，就是考生在规定的时间进入 候考室后，一般是先按要求将手机等通讯工具，统一交到工作人员处集中保存，然后抽签， 确定每个人的面试考场、考号顺序。 第二，进门鞠躬敬礼。在工作人员喊考号请你进入考 场后，一般由引导员送你到考场门口，进门时无须敲门，轻轻推开进入即可。进门后，应当 向考官鞠躬致意，说一声“老师好！，随后在考生桌位前就座。 第三，看题思考回答。这 ” 是面试中， 最关键的环节， 它最终决定您的面试成绩。 这个环节包含阅读放在桌面上的试题， 有的地方是主考官宣读;略作思考， 必要时列个大纲目， 思考时间有限制;逐题按顺序回答等 内容。 第四，完毕起身告辞。全部题目回答结束后，应当说一声“回答完毕” ，主考官示意 或者说“你可以离开了”后，即再次鞠躬，道一句“谢谢！ ”转身离开考场。 第五，再次进 场听分。上午或者下午的一场面试全部结束后，考生往往会按组或几名一起进入考场，听主 考官宣布每一名考生的面试成绩。至此，面试的过程就彻底结束了。 3、面试抽签的顺序对 成绩有影响吗？ 【答】有的考生对面试顺序在先还是在后，考虑过多，有的认为前面的吃 亏，有的认为中间的沾光，还有的认为后面的更麻烦。关于这个问题，大可不必过于担心。 面试成绩与考号顺序说一点影响没有，那是不可能的，因为毕竟考官的精力也是有限的，或 者是变化的，一般地说刚开始时，精力比较集中，听的也很仔细，评分可能严一些。后来相 对松一些，这与体操、跳水等比赛，是有相近之处的。 但是，这种影响并不是很大，实际 上关键是考生临场发挥的水平如何。具体操作时，一般是前三名考生回答结束后，评委们在 一起讨论一番，进行综合平衡，统一评分标准，防止你高我低。 4、一位去年参加过选调生 考试的考生说，最害怕抽到后面的签了，大半天在候等着，焦虑不安。如果真的遇到了这种 情况，怎么办？ 【答】 到了后来， 特别是临近吃饭的时候， 考官往往有些疲劳， 这是正常的。在这种情况下， 一般地说，考生回答的时候一定要做到干脆简练，更不能拖泥带水。同时，多用目光看一下 考官，适当的眼神交流，可以激起考官的情绪，能够注意力更集中。 任何事情有利有弊。 后面的考生，在等候的时候，可以再翻看一下书，继续复习。注意，这里讲的是翻看一下， 是粗略地看，不是精读。也可以适当地闭目养神，回忆一下自己复习过的面试题型。 去面 试时，最好准备一、二块巧克力之类的，以备充饥时用。特别是抽到上午 11 点、下午 4 点 以后的签，人容易感到饥饿，精力下降。 5、进入面试考场后，向考官敬礼问候时，要注意 哪些事项？ 【答】这里有 2 个问题需要注意：一是问候语不宜过多。实践中，有的考生说 什么“各位领导，你们辛苦了！我是 5 号考生，希望领导批评指正”甚至“多多关照”等， 反而会给考官留下过于世故的印象。 同时， 声音要清晰、 但是不宜太宏亮， 说一声 “老师好！ ” 就可以了，考生对应为老师，一般不称之为领导。考场大多为学校、培训中心的小教室或者 单位的小会议室，空间不大，因此问候时不要扯着嗓子太大了。二是鞠躬问候的位置，应与 考官有一定距离，不能太近。一般在一进门或者接近考生桌位时即可进行。有的考生，走到 考官前面很近时才致意，让考官不舒服。 6、考官都是什么人组成的？一个考场有多少名？ 【答】考官的组成成分，从实践看各地基本上是一样的。一部分，来自各地的人事厅（局） 考试中心和组织部的同志;一部分，来自各单位的人事处长。按照规定，他们大多具有国家 人事部颁发的面试考官资格证书。2008 年山东省选调生的面试考官，还邀请了部分乡镇干 部作为考官。 需要，特别说明的是，为了进一步提高公务员录用工作的透明度、公正性， 防止暗箱操作，从去年开始起，绝大部分地方均实行异地聘请考官，或者交叉安排考官，得 到了社会的普遍认可。 关于考官的具体数量。一般来说是 7 名考官，其中 1 名为主考官，主要负责读题、提问、宣布成绩等事项。 7、面试的分数是如何计算的？网上有个帖子，里 面讲面试时，考官是分 7 个方面进行评分的。现实中，是这种情况吗？ 【答】关于分数的 计算方法，大多按 100 分制计算，且分配到综合分析、组织协调、反应应变、言语表达、举 止仪表等几个项目要素中。实际计算时，大都按去掉一个最高分、一个最低分的方式，相加 后进行平均就是你的成绩。 关于，具体的评分项目等问题，这个帖子上说的部分正确，但 与实际情况有所差距。 考官面前确实有个结构化的评分表，要求按照 5 项，也有的是 6 项、 7 项为考生评分。如职业匹配、综合分析、语言表达、举止仪表、反应应变等。 但是，实 际上，很少有考官是这样评分的。道理很简单，考生回答问题时，你无法或者根本不可能说 他这句话是属于综合分析方面的， 那句话是属于反应应变方面的。 考官感受的是对你的综合 评价、整体的评价，是定性而非定量的，只不过他最后要通过百分形式将这个定性评价表达 出来而已。 考官基本是听完你的回答后，先确定准备给你多少分？80 分？还是 85 分？甚 至更高一些？然后，将分数分配到有关项目里面。 比如，考官计划给你评 85 分，考官可能 在语言表达栏里扣你 3 分，在综合分析栏里扣你 6 分，最后各项加起来，共扣你 15 分，与 85 分一致起来、吻合起来就行了。 【备注】 《面试评价表》摘要： 表格中面试要素分为综合分析、组织协调、应变能力、语言表达、举止仪表等 5 项。 综合 分析的分值为 25 分;观察要点是能从多方面分析问题，把握实质，思路开阔，逻辑严谨，说 理深刻透切，有见解;评分等次为，好 20-25 分，中 15-19 分，差 14 分以下。 组织协调的 分值为 25 分;观察要点是有全局观念和合作意识， 善于运用适当方式， 有效处理矛盾和问题， 协调复杂的人际关系;评分等次为，好 20-25 分，中 15-19 分，差 14 分以下。 应变能力的 分值为 20 分;观察要点是诚恳、实事求是，有事业心、责任感，反应敏捷、情绪稳定，表现 自信;评分等次为，好 16-20 分，中 10-15 分，差 9 分以下。 语言表达的分值为 20 分;观察 要点是能准确理解他人意思，表达流畅，用语准确;评分等次为，好 16-20 分，中 10-15 分， 差 9 分以下。 举止仪表的分值为 10 分;观察要点是衣着整洁，举止大方，气质文雅，精神 饱满;评分等次为，好 8-10 分，中 5-7 分，差 4 分以下。 8、关于面试的流程方面，你有什么新的体会和做法？ 【答】第一，候考的时候，别太兴奋 了。 第二，考虑周到，照顾各方。不仅要向考官鞠躬，也向一侧的工作人员鞠躬，大家才 可能会露出了赞赏的神态。 第三，进考场之前，要微笑一下，算是预热一下面部肌肉，进 考场之后才不会表情僵硬。 第四，在候考的时候，要与你的竞争对手们有适当的交谈。但要注意几点：不要打听笔试成 绩，影响气氛;不要讲太多关于考试的事情，起不到放松的作用;要相互鼓励，这也是在给自 己加油。在等待的过程中，可以和朋友聊天，可以闭目养神，可以站起来溜达，最好不要再 看新资料，也不要看一大摞的旧资料，可以回忆一下自己答题的套路和思路，回想一下自己 面试从一进门就要注意的事项。 尤其是还有一两个人就要到自己的时候， 自己是非常紧张的， 每个人都会或多或少的紧张！这时候就要调整自己的情绪和心态。 9、面试确实很公正吗？ 或者说，不用托关系找人吗？ 【答】千万别琢磨歪门邪道，去找关系给考官打招呼之类， 没有用。考生抽签，考官也抽签，根本无法对上。许多地方现在都实行考官异地交流，再花 钱托人找关系，有何用处？面试考官到某个地方报到，究竟到哪个城市，概不清楚，人家也 不说。考官自己都不知道，你们琢磨有何用？有这个精力，不如好好地准备、练习。当然， 如果你能与招考单位特别是这个单位招考人数很少如 1―2 个，主要负责人也就是一把手或 者人事处长、政治部主任认识一下，提前见面，确实是很好的。记住，找单位的其他人是没 有用的。不过话说回来，有多少考生能认识一把手或者人事处长？我认为，总的来说，公务 员面试很好的体现了公平、公开、公正、竞争、择优的原则。 “一分耕耘，一分收获” ，只有 很下功夫，才能抓住机遇，乘风破浪，实现个人理想。天上不会掉馅饼，命运掌握在你自己 的手里。国家公务员考试面试常见问题解答之仪表篇： 1、考官对着装有特殊偏好么？是否必须穿正装？不穿正装会扣分么？ 【答】一般来说只要穿着得体就行，但男生穿正装还是 好一些，女生可以不穿职业装，但要打扮亮丽，不能戴首饰，可化淡妆。面试 有仪表举止 分，一定要显得朝气蓬勃，青春挺拔，举止得体，端庄。总之，漂亮姑娘，机灵小伙，会给 考官留下很好的印象， 加上答 题好， 就肯定过关了。 2、 身材比较胖会影响印象和分数吗？ 【答】仪表举止分占比例很小的。主要是自己的才华。我曾接触过我们上级单位一个去年考 入的，个子很矮，其貌不扬，但很有水平 。所以还是要看自己的能力。 3、我是女生，长 发， 平时都是披着， 而且由于打的有点碎又有点薄， 扎马尾活泼到是活泼， 但觉得太细太长， 挽起来个揪揪呢，又觉 得有点老气，还是披着最好看哦，可是大家都说披着不行，要么扎， 要么挽，我不知道怎么办了？ 【答】女生是披肩发也可以，只要显得青春亮丽，朝气蓬勃， 庄重，就行。不一定非要束发。千万记住不能戴首饰，即使是已经参加 工作的人。 4、您 说女生只要整齐大方就好，那牛仔裤行吗？ 【答】牛仔裤男生最好不要穿。女生也不要穿 旅游鞋。 5、面试时的穿着非常重要吗？或者说，所穿衣服的款式、档次，会影响面试的成 绩吗？现在网上，这方面的议论较多，而我家里情况 一般，无力买一身上样、较好的西装。 【答】公务员是一个比较严肃的职业，因为代表了国 家政府的形象所以要求我们更稳重更大方。基于这些，我们的形象应该是端庄正 式的，这 样才更有说服力。所以，在服装和形象的选择上，职业套装是首选。另外，要干净、整洁， 这是一个普通人都应该做到的， 何况是一个即将代表政府行使权力的人。 但是，穿什么衣 服与考试成绩没有直接关系，千万不要上当。特别是家境一般的学生，不能因此再给父母增 加太多的负担。 第一，举止仪表分，就是衡量一个考生神态是否正常、自若，外表是否大 方、自然，举止是否朴实、自信。与男是否穿西装，女是否 穿套裙，或者服装档次等等， 没有关系。许多考官本身就是从农村出来，对此很理解，甚至还颇为同情。 第二，穿着档 次不是重要的，重要的是要注意外在形象。无论穿什么样的衣服，一定要洗的干干净净的、 整整齐齐的，不能皱皱巴巴 的、窝窝囊囊。男生一定要理个发、刮刮胡子，不能太埋汰。 女要注意千万不能打扮的妖里妖气的，一看就不稳重，让考官看了摇头 。总之，要很有精 神，情绪饱满，落落大方，不卑不亢。 第三，按照规定，不能穿明显体现职业特别的各种 制服，如水务、城管、工商、公路、卫生、银行等所众所周知的制服式工装，主要 是为了 防止有人从作弊，或误导考官。国家公务员考试面试常见问题解答之举止篇： 1、请问，对 考生的举止有什么样的要求？ 【答】举止仪表两者是密不可分的，也是有区别的。如果说 仪表是外在的，那么举止则是内在的。总体的要求是大方、自然、礼貌。关于这个问题，许 多书上讲的很多，网上的文章也不少，就不重复了。这里只是提醒你们注意几个关键细节。 第一，要简洁入座。考生入座时，应注意调整椅子与桌子的距离，太远会影响你用笔记录， 太近身体会趴在桌子上，给人拖沓的感觉，总之，距离要适合自己，根据自己的高矮胖瘦调 整一个最自然的状态。这时考官通常观察你的手、脚以及神情有没有多余的动作。双手自然 放在桌面，腿不要抖动，眼神不要左顾右盼，更不能有用手摸鼻子或额头之类的动作。 第 二，要自然应答。考生在听题以及答题过程中要贯穿“自然”二字。也就是说表情要自然， 不要由于想表现成熟的自己， 而可以掩藏自己活泼或严肃的本性， 导致面部表情僵化。 2006 年某地面试当天， 工作人员在考生的桌子上放了笔和纸以及一小瓶雀巢矿泉水， 结果直至考 完竟然没有一位考生饮用。其实工作人员这样做的初衷就是希望考生以平和心态对待考试， 考生在高度集中的答题过程中通常会口干舌燥， 考生此时可以喝口水润润嗓子， 同时也是给 自己一些思考的时间，适时根据情况调整自己答题思路和语言技巧。 第三，重视非语言交 流。考官的眼神交流特别重要。考生回答问题时可以适当利用非语言信息，通过眼神、面部 表情等更好地表现自己，思考和答题时不要只盯着主考官，更不要显得呆滞、漠然。考生在 面向主考官答题时，应适当扫视其他考官。这点非常重要，因为环视其他考官一方面表现出 你对所有考官的尊重， 另一方面也释放出你心态平和的信号。 这其实也是实际公务工作中与人沟通行为的一种模拟。 但是要坚决防止恶评手势等现象的发生。有的考生回答问题时， 由于过于紧张而不自觉地伴有一些手势，但考生要切记，不可伸出食指对着考官指指点点， 这是十分不礼貌的动作。事实上，如果某个考生进门、退场连招呼都不打，或者在考场上做 出抖脚、抓耳挠腮、跷二郎腿等多余动作，至少说明该考生不懂得基本礼仪，或者因为应变 能力差而过于紧张，这些都会影响考生成绩。 ? 第四，为后者摆好桌椅。 面试结束后，通常情况下， 考生都会起立， 说一些感谢之类的话， 恭敬的与考官道别，但是大多考生都忽视了一个重要细节，那就是要整理好桌子和凳子，把 桌椅之间的距离保持刚入考生时的状态， 然后在向考官道别， 这样会给考官留下做事细心稳 重的印象。 2、请问面试时手应该如何摆放，是平放在膝盖上好，还是桌子上？ 【答】从各地的考场设置情况看，考生面前都有张桌子，并不是光板坐椅子，因此手只能放 在桌子上，不会也不能平放在膝盖上。不要太紧张呀。 3、答题的时候需要面带微笑吗？笑 与不笑对印象分有很大的影响吗？ 【答】不用太做作微笑，也不要太勉强、不自然。你在 答题， 又答题又笑， 你说行不行？进门后向考官微笑问好就行了。 答题时面向主考官就行了， 不用来回看。在听题的时候，可以用眼角向别的考官看一下。考官对于举止仪表是综合观察 打分的，从进门开始，就要给考官一个良好 1、面试时间一般是多少分钟？ 【答】具体面 试时间是不完全一样的， 其主要是由面试试题的数量决定的。 一道题一般给定 5 分钟的时间， 因此面试的时间大体在 10 分钟到 30 分钟之间。2008 年山东省选调生的面试题为 2 道，面 试时间为 10 分钟;2008 年山东省公务员的面试题为 4―5 道，根据专业不同有所不同，面试 时间不超过 30 分钟。 2、面试时间具体分配到每道题上吗？ 【答】不一定，具体要看当时 的规定。如 2008 年山东省选调生的面试就规定，每位考生面试时间共 10 分钟，包括看题、 思考和回答问题，回答 2 道题。看题不单独计时，每道题也不单独计时。这需要考生合理安 排时间。 但是，2008 年山东省公务员的面试则恰恰相反，其规定每个应考人员面试时间不 超过 30 分钟，每人回答 4--5 个问题，其中公共性题目 3―4 个、专业性题目 1 个，每个问 题回答时间单独计时， 上一个试题的剩余时间不能用在下一个试题。3、 给考生思考时间吗？ 如果给，给多长时间？【答】这也不一定，具体也要看当时的规定。如果特别给思考时间的 话， 一道题也就给 1 分钟左右的时间。 近年来， 为了简便起见， 一般地不再专门给思考时间， 让考生自己在总的时间内自我控制、掌握。 但是，请你们一定注意：无论何种情况，最好 不要问完就答题，一定要略微思考一下，这样可以答的更全面准确，且不显的冒失，避免给 考官留下浮躁的感觉。实际上，绝大多数情况下，面试时都会在考生面前放纸笔，以便考生 做些记录，拟定答题要领。 4、如何掌握面试时间？一旦超时，将被扣很多分吗？ 【答】 面试时，最好戴一块手表掌握时间，当然在考场也有钟表，但老是抬头看表不方便，这样你 就可以充分利用时间来答题，反正不超时就行了。时间剩余太多则会显得回答不充分，因此 要科学安排时间。通常每个问题的时间在 5 分钟以内，最好的时间分配是，思考准备时间控 制在 1 分钟以内，回答 3 分钟左右。 经常有考生问，答题时间会不会超了？超了时间会扣 分吗？可以肯定地说，超时是严重的“犯规” ，考官也通常不会允许。但是实际上时间几乎 没有超过的。15 分钟的面试时间，大部分考生 10 分钟多一点就结束了，无话可说了。想一 下，这些刚刚踏上社会的年轻人甚至尚未毕业的大学生，对机关情况知之甚少，气氛又很紧 张，能一口气讲上 15 分钟，且不重复，那就是奇迹了！因此，对这个问题不必过虑。 国家 公务员考试面试常见问题解答之题目篇： 1、面试时一般是几道题？ 【答】具体要看参加 面试的人员数量、安排每个考生答题的时间而定。一般为 2 至 4 道题，很少有超过 4 道题的 情况。 近年来，由于各地都是集中到市里统一面试，考官数量少、要求高、时间紧，因此 面试的题目多为 3 道题。 2008 年 3 月份的山东省选调生面试题， 2 道题;2008 年 4 月份的 是 山东省公务员面试试题， 大多为 3 道题， 个别的为 4 道题， 且第四题基本上是与专业有关的。 2、面试题目一般可以分为哪几类？ 【答】关于面试题目的题型问题，应当说从不同角度，有好几种分类，不能一概而论。其从大的框架出发，面试题分为自我认知、综合分析、人际 关系、组织策划、反应应变、即使表达等 6 类，大体上是把性格特征、兴趣爱好、报考动机、 工作态度等统一归纳为自我认知类。这种分类，一是与面试的题目数量（2―4 道）基本接 近，二是解决了内容交叉试题的归类问题，三是更加适用。 需要提醒的是，一是处于防止 作弊等方面的考虑， 近年来自我认知方面的题目已经大幅度减少。 二是综合分析方面的试题 明显增加。 3、你能否介绍一下每种类型试题的回答思路？ 【答】因为题目是千差万别的， 必须从具体考题去考虑。 第一，时政评论方面的考题，可以把握基本的原则是要两分法看 问题。 这个问题回答好不容易， 要有平时对时政方面的积累， 功夫在下面。 平时要多看新闻， 多看国家的大政方针及对这些大政方针的反映。 第二，工作能力方面的考题，如一项调查， 一个工作的开展等。这类题目要换位思考，把自己作为具体工作人员来考虑问题。一定要明 白题目的具体内容，从这个工作涉及的各方面去把握，要明白这个工作的目的是什么。如果 这个工作是政府工作，还要从对群众负责、工作的严谨这个角度去考虑。切记一定要有工作 思路，不能泛泛而谈。这种题对于已经参加过工作的考生是有优势的。 第三，综合协调能 力方面的考题，如给你几项棘手的工作，如何去完成等。这时一定要明白各项工作的轻重缓 急，要明白政府工作或企业工作的程序。 第四，人际关系处理方面的考题。这种考题要注 意四点，一是要注意上下级关系，要有尊重上下级、同事意识;二是要注意有沟通意识，缓 解误解意识;三是要有原则性，不能做的就不能迁就。四是要注意有反省意识。 第五，应变 能力方面的考题，如群众到单位吵闹，如何处理等。这种题目一般很难回答好，我认为：一 是要明白这个工作（事件）的目的是什么，明白了这点就会在出现紧急情况时采取合适补救 措施或紧急协调措施;二是要有具体补救措施;三是要注意向有关领导（方面）报告。 第六， 服务意识方面的考题，如群众来访来电很多，影响了你的正常工作等。注意一是要有为民服 务意识，不能不管，二是要有学习意识，要会正确处理事情;三是要有完善意识，要会反省 是什么造成的，如何完善工作。 4、现在看往年的面试题，有用吗？我周围的同学，有的正 在看以前的考试题，还试着进行回答。这样做能有好效果吗？ 【答】这是非常正确的选择！ 第一，现在的公务员面试题，绝大部分是由各地的人事厅（局）的考试中心工作人员、专家 命题的。由于各种原因，他们往往形成了相对固定的出题思维模式，特别是由于题库有限， 相互借鉴、甚至直接套用的现象比较普遍。如 2008 年山东省选调生的面试中，关于处理禽 流感一事的试题就直接套用了 2004 年厦门市、2006 年辽宁省的一道面试题。 第二，通过 你做以前的面试题， 可以更感性地体会到面试的精髓， 掌握其中的实质。 注意， 面试是艺术， 而不是科学;是实践课，而不是理论课。光看、光听，不说、不作是不行的。 第三，一定要 看、作真题。其好处是了解你将要面对什么样的题目，不至于在回答问题时处于一个一切未 知的境地。如果考试的时候，你发现这些题目我都认识，我想对于一个人的发挥来说是非常 有利的。不过，现在有的人提供的所谓真题，水份很大，误差很大。一方面，有的是考生记 忆回忆获得的，存在着不全面、不准确甚至完全相反的问题;有的根本就不是选调生、公务 员的面试试题，是机关竞争上岗、公开选拔领导干部的试题，角度、要求明显不一样。 【备 注】特别令人难以置信的是，2008 年 4 月 23 日上午济南市的 4 道面试试题中，居然有 3 道 题就是 2005 年浙江省的试题，几乎一个字也没有动。这 3 道试题分别是： （1）有人说： “做 人要精、做事要明” ，也有人说： “先做人，后做事，做好人才能做好事” 。你是如何理解这 两句话的？（2）领导指派你带领 10 个团员青年到乡里做义务普法宣传，你准备怎样完成这 项任务？（3）春节期间，你陪同领导到农村慰问贫困户。根据事先的统计，你们准备了 10 份慰问金和慰问品，但是在到达慰问地点后，发现贫困户有 15 户，有 5 户不在统计之列， 一时又买不到同样的慰问品，你能提供几种处理方案？ 关于一下子套用往年试题这么多的 情况，很可能济南市的试题是委托外地考试中心出的题，被委托方不负责任引起的。一般地 说，借鉴或者直接套用是正常的，但是这么多、甚至还全是一个地方一年的考试题，就不应该了。 5、面试题是主考官念出来，还是直接放在桌子上？如果对考官提出的问题没听清楚 时，可以要求考官复述一下吗？ 【答】各地情况不完全一样，经常变化。一般地说，有三 种情况： 第一种情况，是完全由主考官读试题，题目不放在桌子上。这种情况，对检验考 生的听力能力是非常有益的。但是，弊端也较多，主要是一些考官普通话说的不标准，容易 让考生听不懂。从现实中，考生对此也颇有意见。遇到这种情况的，考生可以用“老师，对 不起，我有点紧张，没有听清楚。麻烦您再重复一遍，好吗？”等类似语言，让主考官再读 一遍。记住，只能重复一次，不可有第二次。否则，会让考官怀疑你的能力了。在考官念题 目的时候，要认真记录题目。 第二种情况，既由主考官读试题，题目也放在桌子上。这是 最常用的一种形式， 可以很好地解决好个别主考官普通话不标准或者地方方言过重， 考生听 不清楚的现象。遇上这种情况，考生可以一边看面试题目，一边开始思考，不用看着考官。 第三种情况，是把题目直接放在桌子上，让考生自己读一遍，思考后回答。这种情况在南方 一些地方出现过，不具有代表性。国家公务员考试面试常见问题解答之练习篇： 1、从知道 通过了笔试，到参加面试只有几天的时间。在这几天的时间里，怎样复习，才能快速提高成 绩？ 【答】公务员面试是艺术，而不是科学;是实践，而不是理论。因此，光看、光听别人 讲，不亲自实践是不行的。?? 提高面试成绩的最佳方法是实战训练，一切按真正的面试程 序演练。最简单的办法是，请几个同学或者家人，拿往年的面试题提问，你就按考试程序进 行回答，让大家当评委，帮助你。别认为别人不懂，其实只要有点文化的人，就能听出你回 答的怎么样。这样效果最好、最快。也可以自己回答，录下音来自己听，答的