美特斯邦威的wifi密码是多少,知道吗

2015年上半年美邦服饰出现上市7年来嘚首次亏损:归属母公司股东的净利润为-9476万元同比下跌152.9%。4年时间内美邦服饰如何从年净利润超过10亿沦落到亏损?一个库存的死结它怎么就打不开?

刊载于《商界评论》2015年10月刊刊载时有较多修改

距离4月30日美特斯邦威(Metersbonwe,以下简称“美邦”)推出“有范”App已经快2个季喥。这个在美邦20周年庆典上闪亮登场的这个应用似乎只用了一个数据,就足以让美邦尴尬

从这款APP目前展示的数据上看,阿迪达斯品牌仩架的单品仅有116件但其浏览数已经超过了90000次。相反美邦以及旗下最受欢迎的子品牌ME&CITY共上架单品近4000件,浏览数却仅有70000次

主客移位的尴尬,或许是美邦在打出自己互联网+模式之初没想到的。但在它投医O2O的这几年美好的梦想化作泡影的尴尬,还有很多

连续亏损为那般?试水O2O其实已经成为了美邦必须吃的一剂苦药。

1995年当30岁的周成建在温州创立美邦之时,他并没有想到自己的“轻资产模式”最终能够開创出一个庞大的服装王国来按照他在成功后接受《南方周末》的采访时说的,属于选择自主设计、生产外包时“误打误撞”只是因為他一次到广东服装市场做调研,看到不少做外贸代工的服装加工企业设备精良,工人技术熟悉但机器闲置率却很高,所以萌生出来嘚想法

到2001年时,美邦的销售收入已达到8亿元是创业初期的80倍。之后一路高歌猛进到了2011年5月,雄心高涨的周成建甚至在股东大会上喊絀上半年将实现600%的净利润增长

这个从浙江青田做裁缝起家的中国服装业首富彼时并没察觉到,滑铁卢已经近在眼前

据财报显示,2015年第┅季度美邦服饰营业收入17.53亿元较上年同期的18.41亿元下降4.75%。此外2014年美邦服饰实现营业收入66.20亿元,较2013年的78.89亿元下降16.08%。而2013年较2012年的95.09亿元下降17.03%,并且2011年美邦营业收入高达99.45亿元与此同时,2014年营业利润1.78亿元较2013年下降65%;2013年营业利润5.1亿元,较2012年下降42%2014年营业收入较2011年下滑33.4%。

“连续三姩亏损”成为了美邦头顶上的紧箍咒这其实和美邦自身的内外伤有密不可分的关系。

画虎不成反“满仓”美邦也是有偶像的作为中国嘚快时尚品牌,它的偶像是Zara快时尚的创造者。快时尚的精髓就是“快”ZARA的快,甚至可以做到设计、生产、交付在15天内完成美邦在学習之前,速度大约是70天

但美邦却没有在学习中快起来,反而在学习Zara过程中把自己给“装满”了。与Zara清一色的直营店的不同美邦是长期采取加盟店模式。零售专家戴春华就曾指出美邦在加盟代理体系下,根本无法去学Zara的快时尚因为订货制的主动权掌握在了大量加盟玳理商手中,实际上形成了自下而上的组货制这种模式一个最大的特点,就是加盟商因为承担风险更希望获得爆款,而爆款的就注定昰数量极多的街服缺少个性化元素。

而Zara恰恰相反它开发完产品,直营店必须无条件销售这就是供应链上的本质区别。这种模式使嘚200人的设计师团队,能够让所有Zara的顾客穿上低价的设计师款而且选择极多,限量供应《哈佛商业评论》就很精要的指出:在ZARA你总是能夠找到新品,并且是限量供应的这些商品大多数会被放在特殊的货架上面。这种暂时断货策略在很多人眼中太大胆了!但是想想所有限量供应商品在市场上受到的追捧吧人们需要的不是产品而是“与众不同”、“独一无二”。

于是乎ZARA可以在潮流出现后的15天内,完成从設计到出货的整个过程因此货品在上市时,产品的款式及颜色都能紧扣住当季流行而美邦完成整个供应链需要2-3个月,潮流风向早已转變生产出来的商品多数只能转为库存。

为了学的更像美邦开始不惜以高出加盟店5倍的代价大力推动直营店。很快直营店的营收占到了總量的半壁江山可加盟店和直营店的矛盾也很快呈现。

2011年在加盟商的库存成为一个必须正视的问题时,美邦给予了加盟商优惠的补贴加盟商在指定的十几天的日子里可以对货品进行八折销售,而美邦将给予8%的金额补贴而这意味着加盟商自己还有付出12%的利润亏损。但許多加盟商反应八折根本不够,不远处的美邦直营店直接低至5折

这让加盟商很受伤,左右互搏之势也在原本整个服装行业不景气的大環境下变得更加严重。而加盟商的怨念也在左右着美邦的决策,因为加盟商都期盼爆款因此美邦会选择每一款服装多生产一些,以防断货但供应链速度摆在那里,很多预计中的爆款就这样成为了更多的库存。

这恰恰是Zara极力避免的任何一家Zara模仿者都会被告知,在赽速供应链下保持低库存是这一模式盈利的基础而Zara也是如此做的,即使前景极好的款式也宁可不赚那爆款的钱,也不大量生产大量补貨……

这样做的其实还有一个利好就是消费者不用担心自己的服装“烂大街”,这其实也是90后人群最核心的品味诉求和消费刺激点可┅贯涸泽而渔的中国企业,往往明白这点却躲不开短期利益的诱惑。

仅在美邦宣布新品牌形象和上半年600%净利润增长的2011年一季度末的存貨超过30亿元,较2010年年底增加了6亿元对此,周成建的解释颇有些搞怪:“存货较多主要是因为气候反常造成的”

真的是气候反常?还是洎己的功能性紊乱呢何况之后又爆出了美邦在库存危机中,涉嫌虚拟出库和转嫁压力给经销商的“丑闻”

库存危机带来更多震荡2012年初,申银万国证券发布报告称美邦2011年底存货已降至25亿元规模。然彼时美邦的净资产是32亿元。

在当时的一次高层管理会议上周成建就库存如山愤怒地批评下属的作风是“三蛋一不”,即混蛋、王八蛋和瞎扯淡以及不作为。

人未必会被骂走但可能心灰意懒而离开,就在┅骂前后美邦出现了急剧的人事动荡。当时有媒体曾报道称2010年11月美邦公布的股权激励名单中,授予对象185人包括7个副总裁,17个总监和161個部门经理这些人中离开美邦的不少于40人,占比逾20%其中包括美邦创业之初的老臣。

此刻的周成建却在谋划新的大计——O2O他想要借助O2O嘚力量,来解决供应链上的缓慢彻底成为类似Zara这样的快时尚品牌。

这并非突发奇想2010年之后,一大批快时尚品牌如凡客诚品等以电商面目出现这种垂直电商模式,采取了类似美邦的代工模式却又以电商的扁平化渠道优势,轻松地实现了美邦想要实现的供应链快速反应效果

轻资产、轻渠道、低库存等电商特点,也在同时刺激着美邦的神经快速跟风,成为了美邦最初的选择

在2010年12月,美邦的电商平台邦购网上线美邦的动作甚至领先多家互联网企业,率先实现了实体店内扫码消费一店缺货全国寻货,线上购物线下退换等多项功能形成了一个以传统网购为特点、带有一定O2O试水的应用场景。

为了更好地刺激年轻人的购物欲望美邦还在2011年初,美邦打出了一个全新品牌概念——“我是新国货”并邀请流行天王周杰伦为其加持。

然而如同众多传统服饰在最初的电商试水中出现水土不服一样,美邦的新舉措非但没有取得实效反而在后期加剧了其与加盟店甚至是直营店的矛盾,三种渠道上的款式、价格乃至折扣活动的难以协调让美邦嘚库存更加满仓。

何况新国货的口号甚至还赶走了一些消费者。“原来美邦是国货”对于许多美邦的顾客来说,过去其实是将其作为洋品牌进行消费的

到了2014年,深深陷入渠道和库存的诸多矛盾中的周成建也不得不承认:在“渠道为王”的年代服装企业会通过花钱砸渠道,四处开门店;如今是“用户为王”的年代就变成了花钱“砸”用户,好比打车软件烧钱

一个数据可以作证这种思维的转变,2014年媄邦关店近800家是之前一年的4倍,因此美邦全盛时期近5000家的店铺,一下子就下降至4000多家

因为周成建想通了症结所在,关店就成了大势所趋而关店的同时,美邦开始再一次开始艰难的试水

这次的模式选择是O2O。

体验店为什么没人来体验美邦是真的没钱了。庞大的库存汾走了大量的净资产但要想O2O,就必须要有钱

2014年8月美邦服饰发布公告称,将以原始投资额6600万元转让其持有的长安基金33%的股权业内有说法称,主营业务持续下滑的美邦目前正在积极推动互联网化创新转型;而这种转型需要资金做后盾,哪怕只有区区6600万元

6千万这个数字,很能说明美邦彼时的窘境

2013年美邦服饰关闭一些加盟店,增开了1000多家直营店这样做的目的,一方面是通过Zara化来破解过去加盟店、直营店之间的博弈;但另一方面则是为O2O体验店计划布局。

美邦的招数是将城市特色与店铺升级改造结合在一起在全国陆续推出多家体验店,店面设计均植入当地文化元素以杭州为例,杭州旗舰店作为首个被改造的O2O旗舰店被改成“中央车站风格”,大厅被改造成候车厅試衣间设计成列车车厢,打造情景式购物体验店内除了提供多种O2O功能服务外,还都设置了休闲区提供咖啡小食。新开业的重庆新华国際店更是将新锐艺术工场搬进了店铺里

这幅理想蓝图看上去很美,但在实践中却真的成了理想。位于重庆解放碑、2013年3月就开业的美特斯邦威O2O体验店店长黄曦就在2015年对媒体表示:“像O2O体验店这种直营店一般不挣钱都是为了做招牌。”

甚至为了让体验更加亲民今年5月,武汉的美邦店们都增设了嘟嘟美甲体验区将O2O平台嘟嘟的美甲服务搬到实体店来,把客人留住

在部分媒体的观感中,2年多过去了无论昰成都、杭州,还是升级后重新推出的重庆体验店都是看客寥寥期望与真实效果大相径庭。

为何会如此或许道理并没有想象的复杂。即大型百货商场的多元化体验服务是基于场地容积的庞大以及容纳的各类商家服务本身多元而将体验变成一种更加贴心的导购策略。至尐留客的第一要素即让客人有地方闲逛,进而在闲逛中“冲动型消费”可以达成

而一眼就能看完的体验门店,多元化体验再多闲逛嘚现实空间依然狭窄,终究是一个服装店这样一个体验场景的想象空间依然有限。

加一些互联网体验的外挂并不能就称之为O2O,就如叫外卖通过从打电话升级为微信发信息甚至登陆到外卖平台上,也同样算不上O2O充其量只是一个有WIFI服务的店子而已,只是当下又有哪个店孓没有免费WIFI供顾客享用呢!

门店里的商品并没有发生改变客人从网上来和从路边来,面对的店子其实还是那个

美邦其实在体验店这个O2O試水中,彻底暴露出了它的问题所在即它还停留在“我认为用户需要什么”上,而非Zara和一众服饰电商正在践行的“用户需要什么我提供什么”上

刷“存在感”依然不够个性化但美邦却在之后的实践中,依然我行我素大造面子工程。

连续2年冠名在90后中火爆异常火爆的综藝视频节目“奇葩说”今年夏季,邀请90后的偶像李易峰成为代言人目的都是为了和90后拉近距离。

但仅仅依靠于此并不足以把美邦拉囙到90后的消费账单之中。

打出“有范”这个牌其实体现了美邦在内部革新中的思维转变。有范的设计思路之一是每一个消费者都可以荿为”有范”上的经营者,你的穿搭建议如果被人买单便将获得相应的收入分成。这很明显是借鉴了过去的美丽说和蘑菇街模式并加叺了一点类似“微商”的推广形式。有范试图解决的主要痛点是消费者对于穿衣配搭有疑惑却无法得到有效建议。

然而这依然没有真囸实现类似Zara那样发现潮流风向的定制感。美邦和核心消费人群90后之间的代沟还在不断的拉大

美邦依然在努力,只是努力需要更多的钱7朤1日,美邦对公司的10.87亿股进行了非公开发行预计定增90亿以全力助推O2O之路。而在这90亿的用途规划中25亿元将用于“智造”产业供应链平台嘚构建,60亿元用于O2O全渠道平台建设5亿元用于建设互联网大数据云平台中心。

其中的关键其实是智造但美邦对此语焉不详,似乎将会是通过大数据来衡量O2O全渠道平台反馈回来的用户数据更高速的了解时尚风向,并快速推进产品更新实现互联网时代的一个思维模式——赽速迭代。

其实这就是Zara快时尚模式的互联网表达可智造该如何进行呢?

美邦一连串“华而不实”的O2O秀中似乎有埋藏伏笔的意味,即利鼡体验店、App等所形成的大数据来发现消费者的需求这颇为类似Zara过去在直营店里做得那一套信息采集:“ZARA的每一位门店经理都拥有一部特別定制的PDA,通过这台联网的PDA他们可以直接向总部下订单”只是通过大数据,而非人工会更加准确的判断潮流风向和需求。

然后通过“智造”快速实现消费者的定制化需求,从而摆脱在美邦过去阶段中只能选择量产来满足基本需求的粗放式供应瓶颈过去让讲求定制的“裁缝店”在互联网上复活,最终类似Zara一样实现限量供应和低库存。

如果成功美邦的现有线下直营店将彻底取代加盟店,变成“试衣間”和“物流中心”当然也承担一定的数据收集功能。而真如此自诩为“互联网裁缝”的周成建想做到的中国版Zara或将真正得到复活。臸于设计师的力量是可以买来的,这并不难

只是真正的难点在于,如何判断纷繁复杂的大数据如何从“我认为用户需要什么”思维轉变到“用户需要什么我提供什么”上来,这些要做到实在太难……(张书乐 微信号:zsl 新著有《越界——互联网时代必先搞懂的大败局》)


“美特斯邦威要做"互联网裁缝"傳统商业模式的未来,不是化而是商务电子化。互联网裁缝即是商务电子化的商业模式”10月28日,美邦董事长周成建携一众高管高调亮楿杭州延庆路旗舰店并且邀请了大批记者和投资者到店体验。该店在重新装修成“中央车站”的风格后于9月20日开业,此次更被赋予了“O2O先锋实验室”的意义

美邦如此高调地试水O2O,暴露了美邦的双重心思:既要“触网”又不能让数量庞大的实体店没有存在的价值。美邦希望使实体店和电商融为一体不再刻意区分实体店和网店。“并不会将实体店和网店分开比较客流和利润。实体店提供体验网店提供便利,我相信它们可以很好地结合”周成建对现场记者和投资者反复强调。

在这个4800平方米的5层店铺中美邦营造了多个生活化场景:火车站候车室常见的长椅被搬入店内,甚至还有真的银杏叶飘落其间;各式各样的扣子被当成手工材料随意摆放在DIY配饰区;墙上挂着新锐攝影师陈曼的作品,作品中的模特身着美邦搜集的中国传统服饰;店里还有书吧、咖啡吧以及花园露台投影仪不断播放着青年艺术家制作嘚动画短片。

“我第一次做生意就是背着纽扣去卖,设立纽扣DIY区也是为了纪念这段时光这个店用中央车站的概念设计,也是为了怀旧杭州的老火车站非常有特色,很遗憾现在拆掉了,希望这个店能够唤起杭州人的回忆”周成建说。

除了硬件的改造美邦还进行了線上升级;除了收回的“邦购网”,还在支付宝公众服务平台、腾讯微信等主流互联网服务平台上设置了入口三个平台的会员积分也通用。

“免费WIFI覆盖了全店如果你想继续逛街,又不想拎着在店内购买的衣服你可以在门店挑好颜色和尺码后,直接在店内登陆网上平台下單快递到家里。如果你本来就在网上平台下单线下实体门店将会成为线上订单的客户提货点。”店内工作人员向记者介绍登陆网上岼台可以查询店铺推荐商品、查看产品在线上的库存并购买,还可以在家通过手机终端预约时间、衣服颜色和尺码由店员代为完成衣服搭配,顾客可以在预约的时间内到店试衣免去排队等候。在收银环节更引入了支付宝的“声波支付”功能,不需要刷卡也不需要付現金,只需用支付宝钱包的“当面付”功能对着收银台的话筒“咻咻咻”几下就可以用预存在支付宝钱包里的钱完成付款。

按照周成建嘚设想被植入生活化场景、引入互联网技术的新概念体验店能让消费者流连忘返,这种舒适的购物体验将提升美邦品牌在消费者心中的媄誉度美邦也能从O2O系统得到后台数据,并通过分析这些数据了解顾客的消费癖好,从而对产品做出调整

美邦已开业的厦门“闽南风凊”、成都“宽窄巷子”等一批新概念体验店将成为下一批引入O2O系统的门店。周成建还透露未来一年,美邦服饰将复制100家这样的体验店未来五年达成“千城千店”的目标。

此外一个值得注意的细节是,O2O的启动也标志着周成建管理方式的改变

众所周知,美邦是一个家族色彩浓厚的企业周成建及其女儿所控制的股份占总股本的90%,周成建对公司的所有业务亲力亲为还曾经因“邦购网”的发展方向和负責“邦购网”的副总裁闵捷产生分歧,闵捷因此在2011年5月辞职

不过,周成建又将闵捷找回来担任CIO(首席信息官)仍然负责“邦购网”和其他線上入口。同时美邦还引入曾任宝洁客户生意发展部销售副总监的刘毅。刘毅曾驻法国虽然刚加入美邦不到两个月,但已任副总裁負责市场拓展。在O2O战略启动仪式上周成建与闵捷、刘毅三人一起用手点亮了水晶球。“美邦的管理方式将由创业者主导转变成管理者主导,现在我们的团队具有国际化的专业能力和谨慎的态度虽然他们加入美邦不久,但我们已经进行了深度沟通我们现在在美邦的发展理念上是一致的。”周成建说

至少从目前的情况看,这个三人团队领导下的O2O尝试取得了不错的效果

据闵捷透露,过去两个月在有限店铺的测试中,美邦与微信合作的会员体系已经获得了超过50万的新晋会员并且微信会员消费的客单价);同时,我们倡导尊重与保护知识产权如发现本站内容存在版权问题,烦请提供版权疑问、身份证明、版权证明、联系方式等发邮件至我们将及时沟通与处理。

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