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12315微信平台怎么投诉？12315投诉操作步骤介绍
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12315微信平台怎么投诉？12315投诉操作步骤介绍
来源：互联网时间： 09:50:46 人气：
12315在微信上线啦！在微信上一键操作即可完成投诉哦！那么具体怎么操作呢？下面小编为大家解答。
12315投诉操作步骤介绍
用户在微信客户端最上方搜索窗口搜索&12315&，点击&搜一搜&即可访问&12315&小程序。之后，用户便可投诉、举报和查询相关维权知识。比如：
&我要投诉&：对日常生活消费或服务中与商家发生消费者权益争议的事件进行投诉;
&我要举报&：对商家涉嫌违法违规经营的行为进行举报。
投诉或举报成功后，就会生成案件编号，可以通过12315小程序的个人中心随时查看投诉举报反馈进度。
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实用工具导航微信购物出现纠纷可向腾讯所在地工商部门投诉 - 推酷
微信购物出现纠纷可向腾讯所在地工商部门投诉
记者 侍敏 通讯员 刘庆根
【连网】 “人生就像微信‘朋友圈’，你永远不会知道身边的哪一个好友，会成为下一个代购。”这个在网上广为流传的句子，调侃的正是时下流行的“朋友圈”代购现象。不过记者从我市工商部门了解到，有关微信朋友圈购物买到假货却难以退款的投诉不时发生，然而根据新《消法》规定，个人与个人之间的交易不属于消费者权益保护法的范围。工商部门支招：遭遇微信售假可向腾讯公司所在地工商部门举报。
“朋友圈”代购便宜退货难
不久前，家住连云区的王女士在微信上刷新“朋友圈”时，发现一位朋友最近新开了一家品牌化妆品专柜代购店，商品价格普遍较低，其中一款香奈儿Chanel经典9件套装仅卖1200元。黄女士心动了，虽然一直没有想起这位开店的朋友到底是哪位，不过既然出现在自己的“朋友圈”，不是熟人也是熟人的熟人，“朋友圈”代购的化妆品，假不了。于是，在联系店家后，通过银行转账完成付款。
没想到的是，化妆品使用还不到一个月，黄女士的脸上就出现过敏现象。低价买来的化妆品竟然是假货。可这时，“朋友”的代购店便再也无法打开了。黄女士立刻致电12315申投诉电话，但苦于不小心丢失当初银行转账凭证，况且连卖家是谁都不知道，维权困难的她只得自认倒霉。
“一线品牌”多购自沿海小厂
“Gucci正品墨镜，明星同款”、“Prada贝壳包，多色可选”……不少消费者发现，自己的微信“朋友圈”常被代购刷屏。可据业内人士透露，“朋友圈”所谓代购多为高仿，“一线品牌”很多来自沿海小厂。
连云工商分局消保科有关负责人告诉记者，微信购物纠纷处理起来非常困难。该负责人表示，微信是一种虚拟网络社交方式，好友一般是通过QQ号、手机号等添加的，一般情况下无法确定真实身份，私人营销账号也很难找到，所以目前微信营销监管存在一定困难。一旦微信“朋友圈”的商品交易出现质量问题或拒绝履约等消费纠纷，除非销售方明示固定经营场所，否则消费维权将出现无源追溯的困局，往往无法介入处理。
从目前情况看，通过微信平台设置私人代购账号主要有两种形式。一种是借微信平台进行商品或店铺的推广，但最终的交易行为，还是发生在淘宝等传统网络购物平台上。一旦购物不满意，按照《网络交易管理办法》的相关规定，消费者同样享受“7日内无理由退货”的“后悔权”。另一种情况则超出了工商部门的监管范围，就是通过私下微信聊天完成的交易，对方又没有实体的店铺，就只能被看作是双方个人达成的交易。根据新《消法》规定，个人与个人之间的交易不属于消费者权益保护法的范围。
举报找腾讯所在地工商部门
不过，连云工商部门也为消费者支了一招。新《消法》第四十四条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者可以向网络交易平台提供者要求赔偿。
由于微信属于移动终端平台，根据国家工商总局颁布的《网络交易管理办法》，消费者在微信代购时权益受到损害，可向微信平台所在地，也就是腾讯公司所在地的工商部门进行举报，或者向微信平台所在地或商品经营者所在地的工商部门进行投诉来维权。
不过，工商部门也表示，消费者在微信“朋友圈”购物时，一定要谨慎，如果“朋友圈”代购商品与商场正规渠道的商品价格差距太大，还应谨慎购买，切不可贪便宜。此外，尽可能选择第三方支付方式进行支付，并保留聊天记录以及银行的转账凭证，为日后维护自己的合法权益留存证据。
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工商总局开设微信投诉平台 投诉内容将录入12315系统
浙江在线-钱江晚报
　　今年3&15期间，消费者只要拿起手机，即可通过微信向国家工商总局进行消费投诉。记者昨日从国家工商总局了解到，今年其将首次在央视3&15晚会现场开设消费者投诉、举报微信平台。
　　国家工商总局官网公告内容显示，今年央视3&15晚会期间，该局会将12315热线转移到晚会现场，定点在现场播报投诉情况。
　　此外，今年工商总局也将首次在3&15晚会现场开设微信投诉举报平台，消费者可以通过关注&晚会12315热线&微信公众号，按提示填写进行投诉举报。
　　昨天上午，记者尝试关注该微信账号，发现其账号主体显示为&国家工商行政管理总局消费者权益保护局&，于今年2月13日完成微信认证。不过，目前该微信号还没有任何历史记录。登录主界面后，页面下菜单栏只有&我要投诉&、&我要举报&两个栏目。
　　据工商总局介绍，使用微信投诉且能被受理的投诉必须满足3个条件：有明确的被投诉人；有具体的投诉请求、事实和理由；属于工商行政管理部门的职责范围。
　　根据安排，微信公众号开通时间为日9:00至晚会结束。在此期间，消费者同样可以拨打各地12315电话进行投诉举报。
　　工商总局方面表示，投诉举报单提交后，会自动录入晚会12315热线处理系统，并及时分派至相关辖区工商行政管理部门依法处理。
　　工商总局表示，在今年央视3&15晚会上开通12315微信平台，是工商行政管理部门适应移动互联技术发展新趋势，为广大消费者提供便捷、高效消费维权渠道的一次积极尝试。
　　今年央视3&15晚会首次引入&虚拟观众坐席&，入选者可在晚会直播过程中发表看法。记者上午从央视了解到，&虚拟观众坐席&将于今日13时15分开抢，关注微信公众号&央视财经&、&cctv315&，即可静候&抢座位&提示信息。
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根据国家统计局浙江调查总队提供的数据，2月份浙江新建商品住宅销售价格同比上涨18.5%。11个设区市价格全部上涨，其中杭州、嘉兴和宁波价格分别上涨25.6%、18.4%和10.8%，涨幅比上月分别回落2.0、0和0.4个百分点。
现在游客来一趟宁波，到底能买点什么样的伴手礼适合送人或者留作纪念？宁波发展伴手礼经济，还可以发展什么？新民晚报数字报-“我要投诉”可上微信“12315”
本版列表新闻
“我要投诉”可上微信“12315”
　　本报讯&（记者&杨玉红）&昨日，国家工商总局正式发布“12315”小程序，消费者可在微信上投诉举报。　　用户通过微信搜索“12315”即可访问“12315”小程序，选择“我要投诉”可对日常消费或服务中与商家发生权益争议的事件进行投诉，选择“我要举报”可对商家涉嫌违法违规经营的行为进行举报，用户可以通过12315小程序的个人中心随时查看投诉举报反馈进度。同时，用户还可以通过“12315”小程序查询经营者基本信息及地理信息，了解消费者维权法规和维权知识。
新民晚报要闻A09“我要投诉”可上微信“12315”工商总局今天开设微信投诉平台
与央视3·15晚会合作 投诉内容将自动录入12315系统
今年3·15期间，消费者只要拿起手机，即可通过微信向国家工商总局进行消费投诉。记者14日从国家工商总局了解到，今年其将首次在央视3·15晚会现场开设消费者投诉、举报微信平台。
工商总局今天开设微信投诉平台
国家工商总局官网公告内容显示，今年央视3·15晚会期间，该局会将12315热线转移到晚会现场，定点在现场播报投诉情况。
此外，今年工商总局也将首次在3·15晚会现场开设微信投诉举报平台，消费者可以通过关注“晚会12315热线”微信公众号，按提示填写进行投诉举报。
昨天上午，记者尝试关注该微信账号，发现其账号主体显示为“国家工商行政管理总局消费者权益保护局”，于今年2月13日完成微信认证。不过，目前该微信号还没有任何历史记录。登录主界面后，页面下菜单栏只有“我要投诉”、“我要举报”两个栏目。
据工商总局介绍，使用微信投诉且能被受理的投诉必须满足3个条件：有明确的被投诉人；有具体的投诉请求、事实和理由；属于工商行政管理部门的职责范围。
根据安排，微信公众号开通时间为日9:00至晚会结束。在此期间，消费者同样可以拨打各地12315电话进行投诉举报。
工商总局方面表示，投诉举报单提交后，会自动录入晚会12315热线处理系统，并及时分派至相关辖区工商行政管理部门依法处理。
工商总局表示，在今年央视3·15晚会上开通12315微信平台，是工商行政管理部门适应移动互联技术发展新趋势，为广大消费者提供便捷、高效消费维权渠道的一次积极尝试。
今年央视3·15晚会首次引入“虚拟观众坐席”，入选者可在晚会直播过程中发表看法。记者上午从央视了解到，“虚拟观众坐席”将于今日13时15分开抢，关注微信公众号“央视财经”、“cctv315”，即可静候“抢座位”提示信息。

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