App产品运营推广要做哪些事情从何下手.doc
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如何运营推广一款新的app？上线前、后该做哪些事？
原作者:来自: 运营和产品 10:22
在谈一款app运营之前，有必要先梳理清楚一款新app是如何诞生
在谈一款app运营之前，有必要先梳理清楚一款新app是如何诞生：1.曾几何时，有了一个idea；2.需求梳理、沟通、分析，勾画产品设计草图（产品经理根据沟通、交流、分析结果制作出产品功能脑图）；3.绘制产品原型图（①全局流的图，方便后期与程序猿对接；②产品业务流程的泳道图，根据项目具体要求；③简单交互的原型，工具：axure，墨刀等）；4.UI设计、验收；5.项目规划（①细化需求；②技术方案；③项目管理：项目排期、任务分解）；6.产品开发；7.交付测试、验收合格、上线；8.运营推广。（app推广框架图）APP大环境： &据不完全统计每天有上千款app诞生，意味着每分钟左右就一款新的app诞生，且大部分app的生命周期未扛过三个月。相信很多cp们都有同感，app的推广变得越来越难了。究其原因，打开任意一个应用商店不难发现应用类app同质化太严重了，提供同样功能同种服务的app不胜枚举。比如相机：快手，美颜相机，相机360，天天p图，玩图，美人相机，美妆相机等等好几百种，而且好多名字还相似。大环境如此严峻，那么作为产品运营人员该怎么办呢？一、产品上线前一个新app上线前我们该做哪些事呢？1.理清自家产品的每一个小细节，试问如果你自己都不清楚将来怎么去跟别人讲清楚。2.了解产品定位，我们的产品是什么，有哪些功能？产品受众有哪些，在哪里？我们的产品可以解决用户在什么情况下的什么问题？为用户提供什么服务？其实你弄明白了这四个问题，你也就发现了产品的宣传推广点在哪，你后期推广的方向也就有了。3.竞品调研分析，你得去了解市场上和你同类app有哪些？了解竞品ios和android端的下载情况、流量。了解竞品做了哪些热词？可以用APPying搜索竞品自身品牌词的热度，以及这些词是否上过热搜榜。看看竞争对手在推广上有什么值得借鉴的地方。4.做好产品的详细描述图文，包括产品描述文案，产品的截图，关键词，一句话描述等。最好还准备一些数据分析模板，包括app的留存，活跃度，新增用户，各渠道推广效果等。5.开通app的官方微博和微信公众号，这个很重要，微博和微信是大众化的产品，基本上智能机上都装有。开通这两个官方媒体几个好处：第一、当产品上线后，用户了解到app词条可以很轻松的通过微博或公号关注你和你互动，信息反馈。而且好微博或公号内容还容易引起用户转发，扩大宣传。第二、这两个官方媒体会成为后期做活动营销推广的重要渠道，因为这里能培养一批忠实用户，而且往往是种子用户的来源。6.建立百度、搜狗等百科词条，知识问答。当然这个也非常重要，因为在app刚上线初期，网上关于你app描述基本上是一片空白，建立app百科，将会成为用户了解你产品的一个重要渠道，同时，后期做品牌营销的话，也能为你引来更多的潜在用户。在建立百科时一定要条理清晰，语言通俗易懂，因为你app面对可能是不同文化阶层的大众。同时应该配上app清晰的截图。千万别小看百科，这里技术含量很高，国内一些app百科写的确实烂，有些写的太专业，没从用户角度出发；有些修饰辞藻堆砌显得很啰嗦，让人看下来一头雾水。百科最核心的东西就是：图文并茂地告诉用户，我的产品用了什么功能满足什么用户在什么场景下的需求。7.申请各大应用市场开发者账号，整理各大市场首发要求的文件。由于许多应用商店对新上线的app设有新品推荐栏目，所以你的去了解他们推荐的的规则。8.根据以上的准备制定一个推广计划，最好是先策划好几个活动，因为后期宣传推广比较忙怕没时间。前期准备工作纷繁复杂，当然我例举也只是其中一部分，不同的app准备会有不同。CP们可以根据自己产品定位做相应的调整。二、产品上线后app上线后的推广，这里我把推广渠道分为四大类：线上、线下、自媒体和综合渠道。线上推广1.上线各大android平台和app store，现在各大安卓市场都有活动，而且都是免费的，可以去申请。联想、小米、华为、机锋、搜狗每周都有专题。如果你的产品打磨的非常好还可以免费获得新品推荐：像应用宝、小米、360、华为新品推荐，魅族的尝鲜榜，联想乐商店的新鲜热辣，百度的金熊掌奖，豌豆荚设计奖等等。这些资源都不错，都可以去尝试。2.刷榜冲榜，刷榜价格比较高，国内榜top25名价格在每天1万左右。但即使这样刷榜在国内还是非常受欢迎，尤其是appstore，毕竟绝大部iphone用户都会去appstore下载app，而且ios榜现阶段除了花钱冲榜，或有重大新闻使得用户主动在app store去搜索下载，否则一般app基本不可能上热搜榜。这里简单介绍一下现在比较火的微信积分墙，“微信积分墙”相对于传统积分墙最大的区别是载体不同，它是以微信公众号为载体,在公众号内嵌入积分墙代码,微信用户通过完成积分墙各种广告任务获得奖励。“微信积分墙”的基本流程可以总结为“关注公众号”-“完成新手任务(绑定微信号、苹果账号和手机ID等信息)”—“进行下载任务”—“获得奖励“这一系列的操作并不算太复杂,基本上在三分钟之内就可以完成一个游戏或应用的下载并拿到相应的积分或奖励,这个无疑降低了用户的时间成本。而且用户获取内容的成本也比以前降低不少,用户不需要再单独下一个App,在微信里面就可以完成任务并兑换奖励。从广告主层面看,微信积分墙则可以减少刷量行为的产生,提高数据的真实性。微信在注册的时候就严格限定与手机号绑定,增加了“刷客”们的成本,而且在之后一系列关注公众号等人工操作,更大程度上屏蔽恶意刷量,从而保证了数据的真实性。3.新闻推广，一种效果不错的推广手段，能在极短时间内使产品获得大量曝光，得花一点预算，撰写一篇新闻稿，注意文章标题一定要够吸引眼球，同时发布到多个主流新闻门户网站上，造势，给人一种这款产品很火的感觉。4.换量，主要谈一下app之间的置换。换量的具体形式有内容合作，开屏广告、弹窗、焦点图、应用内推荐等。建议：①在评估要不要换量时你需要考虑两者的用户是否一致，是否有竞争关系，对方品牌形象等。②在换量时不要拘泥于等量或同时换量，而应注重双方的资源价值是否基本对等。③资源好点的CP们多帮助资源有限的小伙伴，要相信，最终都会达到互利互惠的效果。线下推广1.地推，地推最大的优势就是让我们的潜在客户遇到，而不是仅仅看到。当地推人员将自己产品信息亲自送到群众手里的时候，人们更加容易记住。很多人觉得地推费时费力费钱，觉得没必要，其实不然，地推对前期口碑宣传非常重要。地推是最能与精准用户直接沟通推广方式之一，能让潜在用户对你的产品产生信任感。而且在地推的过程中很容易就能发现自己产品哪些方面还需改进以提高用户体验。方法论：①地推派送的小礼物印上产品的logo或产品介绍的二维码，地推人员穿印有产品logo的T恤；②公交车站放一把印有产品logo的太阳伞宣传效果是不是很好，公交车wifiapp下载；③老用户拉新或奖励;④ 口碑营销等等.注意事项：推广时注意场景，什么意思呢？就是你最好能在用户最需要你产品的场景下去推广，甚至让用户觉得非用你产品不可。举个栗子，某一天你下班要回家时，外面下着大雨，打不到出租车，这时如果有个人开着车来到你公司门口，说“我是滴滴、神州…的司机，愿意送你回家，而且还比出租车便宜“。那你是不是非常愿意坐，是不是可能还会把这事跟你朋友说。2. 手机厂商预装，大厂商：华为、酷派、联想、oppo、Vivo、小米、魅族、中兴、三星。中小厂商基本以深圳的中小厂商为主，亿通、邦华、朵唯，这些品牌手机可能大家很少出过，因为他们的渠道厂商和上面的特点不一样，他们都是在四线的城市以下建立渠道。而且他们的销售方法也是不一样的，他们不是通过打广告，他们主要是给销售人员高提成的方式在销售。方法论：大品牌厂商预装量越大，相对谈判难度就越大，用户起量周期也比较长。刚开始最好拿他们不是很旗舰机型的项目去谈，在过程当中建立关系，然后覆盖整个产品链。对于手机厂商预装，只要有钱，一次预装几十万甚至上百万都不是问题。3.刷机，与手机专卖店合作等&新媒体推广1.微博推广，很重要的渠道，因为平均每天超过8000万人在刷微博，如果在微博发现一个好玩的app，可能顺手就下载了，所以微博宣传推广做的好，会有不错的效果。微博宣传推广的关键点就落在文案内容撰写上了。方法论：① 将产品拟人化，以讲故事的形式输出，构建场景，展现app功能（看看杜蕾斯）；② 载体形式可以是图片也可以是视频，图片或视频下面附上下载链接(这里有些人会设置自动跳转到下载商店，可能下载量有提升，但用户精准度，留存度也是你需要考虑的，所以究竟要不要设置自动跳转你可以做个对比)。如何推广微博文案：① 关注业内相关微博账号，保持互动，提高曝光度；② 借助热点事件、热点人物，借势营销推广；③ 策划活动：有奖转发，花钱请大号转发；④ 微博九宫格或空间九宫格，产品曝光还不错，价格也不贵；⑤ 其他渠道配合宣传推广。2.贴吧论坛发帖，找20-30个权重高的论坛发帖，做好帖子的维护并及时回答用户提问，定期收集用户反馈的信息建议。方法论：① 帖子一定要做精华帖，帖子不在多，而在精，精华帖能长期出现该社区的前面，才能获得最理想的效果；② 雇水军盲目乱发不如重复跟同一个帖效果好，帖子千万不要以广告的形式，硬广没人看，也没人会跟帖；③ 有资源，有条件，联系论坛或贴吧管理员做相关活动推广。3.微信、qq及公众号推广，与微博、论坛推广差不多，特别适合做冷启动，前期耕耘，后期收获。如果前期积累相当数量的粉丝，产品上线后同时发文引爆，效果与粉丝数量和文章质量有关。4.PR推广，互联网时代人人都是信息内容的传播者、导流者，无论微博Kol、微信公众号、媒体网站的专栏或各大社交网站，去研究如何利用这些平台来讲述一个好的品牌的故事，当然这些平台也会是用户对品牌产生UGC的最好渠道。方法论：①创始人背后不为人知的故事，创始人心酸历史，产品的故事，品牌故事…②故事反复打磨，但不能包装过度，抓住用户痛点，引起用户共鸣。综合渠道适合拿到风投的CP们。能快速使产品曝光，占领市场，有利于品牌的建立。1.电视广告与网络广告配合具体形式：① 明星代言与网络广告（搜索引擎、广告联盟、导航广告、超级广告平台等）配合；② 综艺节目赞助或电视植入与网络广告（搜索引擎、广告联盟、导航广告、超级广告平台 等）配合。2.户外广告与网络广告配合具体形式：① 楼宇电梯广告与网络广告配合② 公交车站广告与网络广告配合③ 公交车身广告与网络广告配合3.社会化广告与BD联盟广告配合具体形式：微信、微信公众号、微博及社群与BD联盟（协会联盟、校园联盟、同业联盟、异业联盟、媒体联盟、社群联盟等）配合4.多个（＞3）渠道配合作者：徐攀辉来源：运营和产品
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Powered by运营app，第一步要先建立自己的&数据库&。这个数据库里面必须包括广度和深度两种数据。广度指的是行业数据，你要对整个移动行业的各个门槛数据要有粗略的了解，比如toC产品你要做到千万级才有底气去跟人谈资源交换（两年前是百万级别）；toB产品相对简单点，做到有万级用户就可以了。深度指的是对自己应用所在领域的相关数据要有所了解，这包括竞品的数据和自己的数据。如何获取竞品的数据呢？有以下的几个途径：1.排名及趋势可以关注App annie，应用雷达（iOS）这两个网站。2.竞品下载量可以通过各大市场显示的下载量，定期录入自己的表格中。3.订阅竞品的运营消息（微博、公众号、邮件等等）。你应该注意以下几个指标，这几个指标是越大越好，但是当它们低于行业水平的时候，就要通过改善产品和举行活动来进行提升。你需要关注的指标。新增用户：在某段时间内，安装后首次启动应用的用户（设备）。活跃用户：在某段时间内，启动过一次应用的用户（设备）。留存用户：在某段时间内的新增用户（不含重复安装），经过一段时间后，仍然使用应用的用户。留存率：留存用户/新增用户（去重）。运营的结果都是通过数据来展现的，你在开始一个运营活动之前，就必须对这个活动的结果做预估。不可能说&嘿，我要做一个活动，这个炫酷的活动会让我的用户更喜欢我~&，这样不可量化的活动，对于资源短缺的团队，基本上是不推荐去做的。本来资源就短缺，精力和时间更要用在刀刃上。通过数据去监控活动的效果、寻找靠谱的运营方式，是一条比较有效的路径。一个案例曾经有一次让几个小朋友策划一个基于微博平台的活动，小朋友给出了一个方案：请求购买一种与产品无关的礼品（但是它很流行！），作为微博转发抽奖活动的奖品，抽奖条件是关注官方微博并且@ 好友。我问他们：&你们做这个活动有预期过这个活动的效果吗？&小朋友：&会让很多人关注我们的微博帐号，并且转发数会很好看。&Oh~这种效果一点都不实际！我只能把他们的抽奖条件改成这样：在App store为我们五星好评，并截图@ 官微，即可以获得一个付费应用的兑换码。这样这个活动放出来，就可以保证关注我们官微的大部分是应用爱好者，并且确实有实际的效果（好评能帮助应用在store里的排名提升）。一般来说，评判一场运营活动是否成功，通常是通过活动期间及后续期间内，对新增用户的拉动是否明显。越优秀的产品，它的留存用户就越多，而不同类型的应用，它们的活跃用户的数据也是不一样的，比如一个生活类应用，我们对它的预期是希望用户每天都能用，那么我们就必须对日活跃有要求；如果是一个旅行类的应用，我们不可能每天都去旅行，那么可以对它的留存率多一点关注，并且对这个留存率选取的时间可以放得宽一点，并且在特定的时间点（比如黄金周）配合主题运营活动，并对活动期间的拉新和黄金周的活跃要有所预期。如何在应用中加入统计代码，和一些初步需要统计的数据?这个时候我们就需要在应用里加入一个统计分析 SDK，推荐大家使用大公司的产品，一来比较稳定，不会出现突然倒掉的情况，二来技术能力和提供给开发者的资源会比小公司强太多，从一个大公司的数据管理能力（服务器与运维）是可以看出他们的SDK能够支持多精细的数据上报。从我的使用经验，首推云分析，他们家的文档写得很清晰，而且用户QQ群里反馈问题，也能得到及时解答。在这里以此为例给大家讲解如何利用他家的SDK来收集产品数据，做。从注册一个开发者账号开始，获得appkey。然后在官网首页的&SDK下载&找到最新版的SDK，下载并阅读里的文档，将这个SDK放到你的App里去。如果需要统计应用程序的分发渠道，例如有多少用户来从下载了您的应用,又有多少用户通过Google Play下载到您的应用程序。就需要使用到云分析渠道分析功能，运营人员只要把打算上传的市场一一取好渠道名（英文字母），然后把渠道名告诉开发童鞋，让他们分别打包即可。等到生效后，在报表中里则会显示出渠道名和对应的数据，要记得渠道名对应的是什么市场，最好自己做好备忘。应用测试每个应用正式上架之前都必须经过全面测试这个环节。这是产品团队责任心程度的体现。测试一般来说分为两部分：人工测试和自动测试。对于AndroidApp来说，Android设备规格繁多让测试的过程变成冗长而繁杂，一般来说，做测试之前，产品人员要先把需求测试列表做好，交给测试人员。对于像我这种产品、运营、测试集一身的更需要这个列表，在忙乱中可以让工作有序高效地进行。另外如果需要其他同事使用不同的设备来帮忙进行测试的话，把这个表发给他们就可以了。做人工测试的时候需要根据市场报告，把市场上流行的机型、系统版本、分辨率等等做一个排序，然后找到符合这些的机型来做人工测试，确保完全没问题了才可以准备发布。数据可以从腾讯大数据等处获得。人工测试可以做到非常细致，但是周期较长。这个时候就需要用到自动测试程序/服务，腾讯开放平台有一个微测评 ，做得还不错，可以试用一下。一般可以把市面上所有的机型做一次兼容性的测试。准备上架：万事俱备只欠市场相对于iOS App的推广来说，Android 需要维护的平台更多、合作方式更杂，也更考验人的耐心和信息跟踪能力。如何制定推广计划、寻找靠谱的合作市场？如何寻找免费的推广资源？一个新应用，需要寻找几个靠谱的应用市场来作为长期运营的对象，道选择多还是挺多的，在资源的分配过程中，运营人员要去区别各种渠道的优先级呢？不同的应用在不同的应用市场里面的效果可能是不一样的，分享几个我有入驻过的市场是使用效果。一般来说，市场的合作的方式一般就两种：免费与付费。付费的方式一般是下面四种①、CPA：激活成本，用户安装并打开应用算一个激活（常规）②、CPT：时长成本，按天、周、月计费。③、CPC：点击成本，根据广告杯点击的次数收费。④、CPM：每显示1000次的成本。市场体验：魅族发烧，应用宝钱多，小米不容忽视1. Google Play：★★★☆☆官方的大名不用介绍，google官方的应用市场，中文名，电子市场，里面应用众多，既然是官方市场，覆盖量自然也是最大的。不过目前在中国也出现了严重的水土不服，由于利益驱动，国内的水货，大多刷新了自己的rom，里面基本上没有google的官方电子市场了。但是也不要因此而轻视它，很多国内的市场会在这上面寻找新奇的应用收录到自己的市场，以保持日常更新。2.应用宝：★★★★★腾讯公司的产品，界面高大上，主要亮点在于安全快捷，而且拥有QQ关系链，使得开发者的应用在口碑营销的时候门槛较低。另外背靠腾讯开放平台，进驻应用宝的应用会获得相应的推广资源：分发场景众多，其中含有应用宝、腾讯QQ、微信、腾讯手机管家、QQ空间、QQ游戏等。这一点就足够吸引人了。3.机锋市场：★★★★☆也是一个由高人气论坛带动起来的市场，机锋论坛的人气在国内Android手机论坛中名列前茅。感觉机锋市场开启非常慢，客户端的体验并非上佳。4.小米应用：★★★★★内置的小米应用商店的MIUI装机量达到了三千多万，带量明显，是不容忽视的应用市场。5.应用汇：★★★★☆和国内较强的手机同步应用豌豆夹合作，装机量大增。小编的个人风格比较明显，有点&安卓市场界中的网易君&的感觉。分类做的比较好，还有每日推荐。与开发者的联系比较紧密，经常举办开发者沙龙和&应用之星&的活动，帮助开发者提高行业内的影响。6.魅族Flyme★★★★★魅族的应用市场Flyme可以说是国内所有的手机厂商内置应用市场中最&发烧&的，编辑有操守，只推优秀的应用，所以没有推广资源的好应用在这里不怕被埋没。另外魅族的用户有Apple用户的气质，喜欢玩应用，也舍得花钱，遇到好的免费应用，他们甚至会很开心地&捐钱&。如果做Android收费应用，在魅族Flyme可以做一下尝试，做一个魅族专版。7.安智市场 ：★★★★☆安智网靠水货刷机起家，迅速成为第三大的非官方安卓应用商店。你要是买的android水机，尤其是htc系列的，就肯定知道这个，大量的水货手机销售商默认刷的都是goapk的rom，默认内置的也就是这个安智市场，也就是goapk论坛出的。没啥可说的，直接从源头出击，默认装机量绝对大。感觉像是当年山寨机玩吸费软件的玩法（当然这个是不吸费的）。不过智能手机用户不是傻子啊，人家比玩山寨的聪明多了，不过应用本身做的还不错，不至于买回来就卸载。8.91市场：★★★★☆好像一般在&数码通&之类的手机店里买了手机，里面一般都会装上一个91助手，不管是iOS还是Android，可以说小白用户一般都会用上这个。应用一旦被91助手收录并出现在客户端首页，当天会出现下载高峰，但是一旦撤下首页，又会回复到之前的增长水平（除非你的应用真的好到让那天下载到你应用的人有口口相传的冲动）。这个比较适合用于冲量。91的推广大多需要你用钱来换，不过一般都会先让你上个1到2天，让你体验一下&冲到云霄&的感觉。原文来自：互联网分析沙龙
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