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爆屏只能找售后？关于手机碎屏险知多少来源：PConline作者：木兮阅读什么是手机碎屏险呢?通俗的说，手机碎屏险就是为手机屏幕买了一份保险。当手机由于意外而出现屏幕损坏时，可以在相应的投保平台得到赔偿。可以说，手机碎屏险让“滑手族”多了一份保障。一般情况下，手机碎屏险由销售平台与保险公司联合推出。功能机时代，我们希望手机能做更多的事情。更精致的游戏，更方便地处理工作。智能手机时代，大多数愿望被满足的同时，消费者却开始怀念过去。相较于功能简单但&结实&的功能机，智能手机更像是温室中的花朵，娇贵无比。轻微摔碰，可能直接报废屏幕。随着智能手机的边框越来越窄，2.5D甚至3D玻璃开始大范围应用，手机碎屏的几率成倍上升。对于消费者来说，手机碎屏着实是一件痛苦的事。既要投入时间成本去与售后斗智斗勇，又要花费大量金钱来更换屏幕。众所周知，目前旗舰手机更换屏幕的官方价格基本维持在千元左右(国产旗舰基本维持在新机价格的三分之一)。对消费者而言，更换屏幕的价格实在是过重。但在第三方进行维修，价格上得到优势的同时，也会失去官方质保(在保修期内的产品)。新更换的屏幕其品质也很难得到保障。对于消费者而言，貌似出现了一个两难的选择。在这样的问题下，手机碎屏险横空出世。什么是手机碎屏险呢?通俗的说，手机碎屏险就是为手机屏幕买了一份保险。当手机由于意外而出现屏幕损坏时，可以在相应的投保平台得到赔偿。可以说，手机碎屏险让&滑手族&多了一份保障。一般情况下，手机碎屏险由销售平台与保险公司联合推出。对于其真实性，消费者不必感到怀疑。说起手机碎屏险，不得不提的就是罗永浩以及他的锤子手机。要知道，锤子科技是第一家在发布会上率先推出碎屏保险的手机厂商。对于锤子手机用户，只要支付200元(T系列手机)，坚果手机则是99元，便可获得一年内一次免费更换手机(由于意外造成损坏)或者两次免费维修的机会。当一项服务有利于消费者(也有利润)时，想必是没有一家厂商会主动放弃的。锤子科技推出碎屏险后，部分手机厂商以及销售平台迅速跟进，纷纷拿出了自家的碎屏保险业务。从早期的不成熟发展到今天，手机碎屏险愈发完善。支付宝曾推出过一款19.9元的碎屏保险，最终由于赔偿条件存在问题而下架。近期，支付宝重整旗鼓，推出了一款55元的碎屏保险。在投保的一年之内，用户手机屏幕意外损坏后可以免费获得一次更换手机屏幕的机会。京东也有类似的服务，以iPhone 6S为例(京东不同手机产品所享受的保险服务并不相同)， 京东提供了碎屏保(维修次数无限，总维修金额不能超过购买手机的金额)，意外保，进水保等多种保险，并且还提供了一年的碎屏只换不修服务(符合条件免费更换一次手机)。苏宁早期为了宣传iPhone，曾经推出过买手机赠送碎屏险的服务。当手机由于意外造成损坏时，用户将得到一次免费更换手机屏幕的机会。但由于苏宁只是苹果的授权经销商而非授权服务提供商，并不具备苹果认可的维修资质。一旦用户选择了苏宁的免费换屏服务，便意味着用户失去了官方质保。这一问题是上述全部苹果手机碎屏险所面对的问题，而且还是不可能避开的问题。一旦用户选择了第三方进行手机维修(手机尚在保修期内)，用户将直接失去产品的官方保修。如果想要避免这一情况，用户只能选择苹果官方的AppleCare+。虽说价格&感人&，但终究是官方售后，相较于第三方保险操作起来更加便捷。但是，看起来十分美好的碎屏险，真的那么完美吗?千万不要以为购买了碎屏险就万事大吉，想着一旦碎屏就会获得无条件更换。要知道碎屏险终究还是保险，厂商是要赚钱的。消费者以为支付宝的碎屏险非常方便，可很少有人知道其生效时间是投保成功之日起的第三十一天，也很少有人会去注意保单的上限是一千元，超出部分是由消费者自行承担。而更换的屏幕是否是原厂屏幕，更换后又是否会享有官方保修，这些支付宝碎屏险都没有写出来。此外，购买碎屏险也是有一定门槛的。好比山寨机，翻新机等都是不可以参加的。而近期火爆的曲面屏幕手机，如三星Galaxy S7 edge等也是明确不能参加保险的。单单是写在重要事项里面的信息，又会有多少消费者会去仔细研究呢?碎屏险是一项人性化服务，相较于国际大厂高昂的售后维修价格，碎屏险显然更接地气。然而，抛去手机厂商自家的碎屏险服务，第三方销售平台的维修服务不可避免的面临着一系列问题。无奈的是这些只能依靠厂商慢慢去解决，作为消费者只能期待厂商多一点真诚，少一点套路。当然，消费者本身也要详细阅读保险的重要事项。出现疑问时多去寻求客服帮助。只有如此，才能做出正确的决策，切实的保障自己的权益。&&&拓展阅读&&&
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碎屏险在哪儿买呢
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家里有小孩子的最好买了
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这个要单独拍吗
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蓝宝石屏耐摔，以后都改蓝宝石屏了，还要这个碎屏险做甚！！
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保险再便宜点就好了啊
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碎屏险还是有点小贵，才报障一年怎么行呢
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其实很多人都小看了NFC，如果你能认真去了解NFC，你会发现，其实它真的很强大。
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被碎屏险客服坑的我无语
116浏览 / 11回复
前天手抖掉到地上导致屏幕出现划痕，我打电话给碎屏险客户服务问划痕是否能替换屏幕，特意说了没有碎，客户服务说可以换而且给了我寄售后的地址。
结果寄以前那边的售后说屏幕没有碎不可以换。我就又打电话给客户服务，换了个人，他说不可以换，我说那你们昨天肿么不说？也不让我拍个照片什么的核实一下，就直接让我寄出去，害得我来回快递费三十多块钱屏幕佣曰换成！而且碎屏险居然他喵的算我用过了？
我真是无语，投诉也没用，而且并不是只有我一个人这样，不能换为何那天那个客户服务说可以换？寄以前又被退回来，折腾了一圈自己还损失了快递费和剩余碎屏险的天数！是真的心累！
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直接砸碎了送过去呀
huafans 发表于
10:26直接砸碎了送过去呀
要不是第一个接我电话的客服说可以换，我真不如砸碎了送过去，现在好了，这次竟然算我碎屏险使用过了。吃亏的永远是消费者！
不应该这样吧
huafans 发表于
10:31不应该这样吧
就是这样啊
针对这种情况可以先录音、再说问题、留下一系列证据、找消协、不管能不能解决。个人觉得是最好的解决渠道
huafans 发表于
12:45针对这种情况可以先录音、再说问题、留下一系列证据、找消协、不管能不能解决。个人觉得是最好的解决渠道 ...
其他的不说，售后还弄个顺丰到付，真恶心！
快递费不是他们付吗？可以去相关部门举报的。还有只有划痕确实不给换。我的也被挂花了，买了个钢化膜，明天到
锦释樊华 发表于
17:10快递费不是他们付吗？可以去相关部门举报的。还有只有划痕确实不给换。我的也被挂花了，买了个钢化膜，明天 ...
我的钢化膜也是明天到，就是说啊不换屏也就算了，为什么快递费用也要我出？
逛逛论坛，做做任务，吐吐槽。
作为一名禽兽，我深感亚历山大
相当细致的拆解啊 这个形式不错
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昨晚锤子进水挂了~~~~~~千万不要泡水收藏
昨天掉马桶了，钢化膜碎了，立刻捞出来，还好还好赶紧关机，这时候没有个机械电源真是不方便。过了1个小时不小心开了下机，机器就开始发热，点不亮了，镜头里有水汽。就这么挂了，今天去售后试试看，也预定pro的准备，结果售后半小时就修好了，换了个屏幕，换了电路板，都检查了一遍还我了，还不要钱。我猜任何维修都会换屏幕吧。我猜，不然怎么换新屏幕又没坏。出乎意料的快，心想数据损失了也还是很不开始，开始摆弄设置，欢喜云是个什么鬼？我的天，我的文件照片，联系人一个一个都回来了，这真的是欢喜的不得了。我想说，你们快把欢喜云打开，坏手机不坏文件。锤子，我看行。
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手机碎屏险？是新举措还是耍花招　　你是&滑手族&吗?手滑又摔了?屏幕摔碎了怎么办?面对高额的换屏费，你是选择换一部手机，还是选择给手机换新屏幕呢?　　在智能手机高屏占比的时代，手机的屏幕也越来越不经摔,尤其像一些ogs全贴合的手机屏幕,一碎玻璃摔碎,触摸屏就完全崩溃。作为消费者来说,花钱2千元买个手机，不小心摔碎了屏幕，几百块就这样没了。而且还不保修!&人为损坏不在保修范围，这是完全合法的。&消费者也是没办法，而手机碎屏险则让&滑手族&多了一份保障。　　日，在Smartisan T1手机发布会上，锤子科技CEO发布完新产品锤子手机Smartisan T1后，也卖了份保险给他的粉丝们。和以往我们听到销售保险的第一反应不同，这个保险并没有让现场数千观众反感，反而赢得了掌声和欢呼。&锤子手机碎屏险&，锤子用户通过申请并且支付200元，一年内屏幕或后玻璃意外损坏，可享受两次免费换新服务。　　在此之后，、、在发布新产品的同时，也顺带推出了更为廉价的意外保障服务，这实际上也是在销售一款保险。就拿小米的意外保障服务来说，由小米公司与众安保险合作，保障用户手机碎屏换新屏或进水、摔落，也仅需99元/年。经过锤子、华为、小米和魅族等公司的推广，碎屏险大有成为行业标配的趋势。　　早在2014年2月，从 Adntage开始，各家厂商越来越重视针对屏幕保险的这项服务。然而支付宝也从中看到了商机，日，支付宝官方宣布在8.2版本的支付宝钱包中，也新增购买手机碎屏险的选项，而支付宝与华泰保险推出的手机碎屏险则定价为19.9元，不同于锤子手机、小米手机的保险，它并非专属于某一厂商的手机产品，它所保障的手机范围有所扩大，用户手机发生意外时维修后可以申请理赔。　　花19.9元买个保险，手机屏幕摔碎了管赔。手机碎屏险在推出之后，着实吸引了不少眼球。这个看似是&滑手族&的福音，但由于附加了种种限制条件，让很多消费者并不看好。手机碎屏险是市场新推出的险种，只通过手机支付宝销售。用户投保一年内，手机屏幕首次碎裂的30天内，拨打保险公司客服电话进行报案，根据工作人员建议，拿到指定维修网点免费换屏。&手机碎屏险&价格为19.9元，保障期为1年。只要不到20元，手机屏幕不慎摔碎后就可免去动辄数百元的换屏费用。看似非常划算，但事实上，限制条件却非常多。　　在查阅对照碎屏险协议后，发现想要给手机上碎屏险，限制条件很多，如该手机保险只能为购置一年内的手机投保、保险有效期限为一年、需要将手机送到保险公司指定的维修网点、投保人需要在屏幕摔碎30天内报案等。此外，在碎屏险中有一则条款：&赔偿达到保险金额时，合同自动终止&。赔付仅限于手机屏幕首次碎裂，也就是意味着保险负责承担第一次的维修费用，之后合同终止，如果出现后续问题，公司将不会负责。但是对于屏幕损坏是否会更换原装屏幕，协议中并未明确表示。一些手机经常出现屏幕碎裂的&滑手族&则表示，频繁出现屏幕摔碎的话，购买这种碎屏险还不如贴一张手机防爆贴膜或者买个结实的手机保护套。　　在消费者犹豫着是否要购买的时候，支付宝悄悄将手机碎屏险从我的保障这一项中去除，但如果你还想了解支付宝的手机碎屏险，可以在服务一栏添加华泰保险，在其他险种里面就有手机碎屏险简介条款。　　最后，即使您对这个碎屏保险有兴趣，建议您不要冲动购买。&手机碎屏险&虽然听着挺好，但哪有&天上掉馅饼&的好事，服务条款如何规定?更换的屏幕质量是否有保障?手机在换屏的过程中发生其他问题怎么办?希望大家根据自身情况，考虑再三，再决定到底要不要为自己的手机进行投保。　　编后语：在笔者看来，碎屏险就相当于官网里买的的保护壳一样，弥补手机设计上的缺陷，但这不是妥协，而是一种追加盈利为目的的模式。也许只是一种新的盈利方式在均摊成本，也许是模仿Applecare，碎屏险是创新还是噱头?时间和市场会检验一切的。相关阅读:&
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