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看了我的神舟售后经历，我估计你和我一样不会再想买神舟了
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& & & & & 首先声明，本人不是黑，不是水军，只因为前段时间我买的神舟k590s-i7 D0出了问题，在找售后保修时的一段虐心经历，才决定发这个帖子，这也是第一次在论坛发帖。希望不要被删帖。& & & & & &好几天之前我就想发这个帖子，但是我问自己，为什么要发这个帖子呢？我想了想，主要是因为这两点：& & & & & &1.神舟的客服。我电脑出现的故障和我的售后经历都先可以不说，我最最上火的就是这神舟的客服。有一种客服，叫TMD神舟的客服。我相信每一个电脑出现硬件故障给神舟客服打过电话的人，都会有一种想要干死客服的冲动，我们平时会接触各行各业的客服，神舟的客服会完全颠覆客服在你心中的印象。而且我敢保证，神舟的客服一定是就有三五个人，而且离的很近，挤在一个破办公室里，而且学历肯定是在蓝翔技校以下，多数应该小学毕业，无素质，无能力。& & & & & &2.神舟当下的这种售后模式。电脑十月份出了问题，十一月去找的当地的售后。当地售后跟我说神舟改了售后模式，一部分硬件故障需要由消费者自己寄到工厂去售后，其中就包括主板的故障。那问题来了，第一，神舟要求消费者自行出钱寄到深圳或者昆山的工厂，那凭什么保修期内的故障要消费者来承担，第二，如果电脑在途中因为运输出了故障，这又要和快递扯皮，你总不能让顺丰只赔你个几倍运费吧。第三，返修这种东西，可能很多都遇到这种情况：寄回去原来的故障好了，却又出现了新的故障，你又要折腾一下，这劳心费力，又误工的事情谁愿意承受呢。& & & & & 13年六七月份在淘宝上找了一家论坛里常提起的店买了神舟的K590S-I7 D0的机器。因为本人以往在宏图三胞做个一年的台式机销售，见过很多各个品牌出故障的情况，再加上平时也会多少看看硬件有关的网站，所以对硬件略知一二，且不迷信品牌，如日中天的联想又如何，我见过太多一开包装就坏的联想，我也见过联想的一体机散热很差的机型。所以别人劝我不要买神舟时，我非常不以为然，我觉得品牌的质量都差不多，只要看看拆机测评，保证不用小牌子的配件就行，再说保修，这个我觉得我很清楚，我知道品牌电脑不论是台式还是笔记本硬件故障都是在售后站直接更换配件，当然不会是新的，是所谓良品，但至少省事省力。我就不信，神舟还会不给我保修？& & & & & &今年国庆节期间回家，一天早上起来开笔记本，突然发现机器上的指示灯亮一下，但是机器起不来，像是加电加到一半加不上一样，插上电源后，一下子打开了，再拔下电源，开关机都正常。之后的一个多星期，去南京出差，才发现笔记本真的是有故障了，只要把电源线拔下来放上几个小时，机器一定是开不了的。一开始插上电就可开，后来插电都要开好多下才能打开。当时我第一次给神舟客服打电话，好像是按三号键是技术支持，问了才知道，这尼玛是技术支持，这尼玛就是个逗比。我说我笔记本只用电池开不了机，插上电源后，可以开，客服用没睡醒又张不开嘴的口气说，电池没电了。我当时瞬间楞了，这尼玛当我是SB还是你自己是个sb,我说你在逗我吗？客服可能意识到自己的回复很sb,于是说你打南京的售后问问吧。& & & & & &这是我第一次见识神舟的客服，印象最深刻的是客服语气中的没精打采、爱搭不理、张不开嘴以及她对我的那句神回复。& & & & 出差完了回南昌之后基本确定笔记本是有了硬件故障，担心当地售后周末不上班，有一天下午办公室不忙我就请了假把电脑送到了售后，售后看了两眼，试了几下，说应该是主板坏了，神舟改了售后，你自己寄到工厂维修去。我当时立马就有点不爽，凭什么要我寄到工厂去，然后售后的人跟我解释了说是工厂最近刚该的规定，主板故障只能返厂。考虑到我上面说的几点担心的因素，我立马提出想让工厂发配件过来，在南昌当地更换，售后说这没办法，工厂不会发的，要不你打400电话。于是我又一次开始给神舟的客服打电话：先是听了很久很久的催眠曲，终于接通了，我说我不同意自己寄回工厂，我要求你们把配件发到当地来更换，客服直接说了一句按照规定你只能自己寄回去返修。我说我不同意，然后把我帖子上面的理由说了一遍，蛋疼的事就在此时出现了：客服那里突然不说话了，没声音了，电话并没有挂断，我在那喂了半天还是没声音，我心里想难道是信号不好，于是又重新打电话，又过了更长时间的催眠曲，我心想不会是有来电显示故意不接我电话吧，终于终于接通后，我先是说了一句：你们那边怎么突然不说话了，客服说：哦，你稍等下。我以为她给我找刚才那个接电话的了，结果是。。。又TM没动静了，我这才明白，神舟客服原来会故意不说话，逼你挂电话，懒得跟你扯！这些是我按的4号键投诉建议，我又开始打400，4号键很久不通，我这次按5号键，是建议咨询。又一段很多的时间才接通，我说你们的人怎么故意不接电话，那人说你是刚才那个人吧，她们都在忙，没法接你的电话呀。这尼玛感情四号键的人和五号键的相邻坐的啊。我首先不说我要求工厂单独发配件这种要求合不合理，但是神舟这种故意不说话让你挂电话的处理方式让我瞬间吐了一口老血。& & & & & & &第二天，我又打客服电话，我把昨天的情况说了一下，我说你们如果坐不了主，你们找一个能管事的给我处理这件事，我不想寄回厂家。神舟客服说你只能寄回厂家没办法。我说你们如果还是这样我就打315投诉你们，这个时候，奇迹再一次出现了，电话那头再一次不说话！！！无奈挂了电话之后，我继续接着打，连续打了十几遍，再也接不通。我接着给315打了电话，315的接线员第一反应就是气愤地跟我说，怎么能要求消费者自己寄回去呢？最起码应该由当地售后协助。我说我主要是不想寄，想在当地修。接线员记下了信息，说七个工作日给你答复。然后下午的时候工商局就打电话给我，说我们问了当地售后，人家也没办法，工厂不给他们发配件，工厂又不在我们辖区，管不了啊。跟工商扯了半天，工商说要不明天我们一起去售后，当面说，再不行就没办法了。& & & & & & &第三天，我再一次请假，上午和工商局一起去了售后，我本来以为工商来你至少能特事特办下，帮我跟工厂商量一下，但是售后说确实没办法，工厂不给货我们能怎么样呢。这个时候售后看工商来了，才说你不愿自己寄我们也可以帮你寄，但是我们寄就会很慢，两个月之内。& & & & & & & & & 11月6号，实在没办法了，大晚上我把以前的房东找来，到以前租的房子里找机器的原包装。只能自己发顺丰快递，我在我们附近的一个顺丰点说寄电脑返修，那个人直接说我们不收这个件，实在要寄，注明机器已损坏，回头碎了算你自己的。这尼玛这样说我TM还敢寄吗？我于是再一次请假，到电脑城附近的顺丰点寄，人家说可以寄，但是要按我们的要求包装，要6号箱子，按15公斤计算。电脑被五花大绑之后，叫价88元。没办法，自掏腰包吧。，& & & & & & & & 过了十多天之后，机器寄回，开机的故障消除了，电脑硬盘被格，于是回来自己装系统，换了个win8，装完系统开始打驱动，突然发现笔记本的电池一直是40%的电量，不论放多久一直不长电量，电池显示正在充电。我想是因为WIN8,换了系统电池显示不准？拔了电源之后发现电池一会掉到10%，并低电提示。& & & & & & & & 第二天中午没吃饭，回来把win8换成了win7，结果还是充不上电。& & & & & & & & 各种百度，最后基本确定应该是主板的充电线路出了故障！给当地售后电话，售后说送过来吧。下午再一次请假，把电脑送过去之后，售后说第二天给你答复，找电池给你检测，如果不是电池的故障，自己返厂吧。& & & & & & & &第二天我打电话问售后，说找不到电池，自己返厂吧。这尼玛售后，连块测试的电池都没有啊！我要在连电脑故障都无法确定的情况下再一次返厂吗？& & & & & & & &下午回来我再一次给神舟客服打电话，我说我刚收到机器，又要返修？客服说 你返修。我刚理论两句，这尼玛客服再一次不说话，逼我挂电话！！！！& & & & & & & &我瞬间感觉我有种走投无路的感觉啊！这要是神舟给你说句：“就尼玛不给你修！”我都没办法啊。& & & & & & & & &于是我试着给昆山的清点科打电话，说明情况，清点科说我们也没办法，我们只是清点科，负责收货。我说我刚收到返修件，又让我返？而且我返一次要将近一百块。接电话的小伙倒是比客服负责，他于是说要不你打0907的电话，问问他该怎么办吧。我没法，死马当活马医吧，给昆山的0907的电话打，这可能是个管事的领导，他让我加他的QQ，然后把机器型号、编号和故障发过去，过了一会说你这次返修深圳吧，邮费到付，已经跟深圳那边说好了。& & & & & & & & &现在机器已经返修深圳，还是维修中，心里其实还是很感谢0907的那个领导，至少他在帮我处理问题，不是一味的叫我返修。这一次故障，从十一月初已经折腾到现在，还不知道机器回来什么情况。这期间我的心情很不好，而且严重影响了我上班的状态，还请了四五回的假期，这就是尼玛神舟的售后？？？！！！我只能自己提醒自己，要看开些，尽量保持心情的平复。& & & & & & & & & & & & & & 电脑坏了就坏了吧。这其中最让我气愤的就是神舟的客服，这尼玛也叫客服？大家可以自己打神舟客服，听听他们都是一些什么动静，一个个的跟姑奶奶一样趾高气昂，根本给你解决不了问题。& & & & & & & & & & & & & &帖子发在这里，我会每天顶贴，并跟进维修情况。而且接下来我一定会发到天涯、猫扑、百度贴吧、泡泡网等相关的论坛，希望可以找回一个说法。& & & & & & & & & & & & & 而且，还有一个，神舟的本子返厂维修，竟然没地方可以查到底机器到底是更换什么了部件，是做了什么处理。& & & & & & & & & & & & &再看看神舟当地的售后点，只是神舟雇了一个修电脑的门市部而已你，人家有自己的生意做，顺带给你看两眼神舟，我做电脑销售一年，联想、惠普、同方的售后我见过很多，哪一个也比神舟规范的多。
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恩，现在淡定多了，耐心等待回来。其实返修电脑费时间我也清楚，有这个心理准备。但是前前后后神舟尤其是神舟客服处理问题的方式着实令我无语。神舟的客服其实只是一个摆设。
自顶一次，每天顶一次
友情帮顶一次
在我们论坛上偶尔也看到类似抱怨和投诉，人无完人何况是电子产品，其实大体上神舟的质量还是值得信耐的，关键是相关的售后服务没跟上就会给船员以及神舟品牌本身造成不可修复的伤害，因此当务之急老吴和他的团队是要提高神舟的售后，规范他们的行为，进化维修市场，树立神舟的品牌形象，让广大员工知道他们的工资不是老吴给的，是我们广大船员给的。。。
神舟的主要问题就在售后，要想更好的推广品牌售后这块必须搞好。
恩，现在淡定多了，耐心等待回来。其实返修电脑费时间我也清楚，有这个心理准备。但是前前后后神舟尤其是神舟客服处理问题的方式着实令我无语。神舟的客服其实只是一个摆设。
感谢帮顶，呵呵看过神舟的发布会吗?吴总在上面像耍猴一样，土包子的气息太浓。
am4 发表于
友情帮顶一次
神舟的售后估计都是找修的铺子代维的，人家有自己的生活。我看过联想和惠普的售后，人家碰机器都是有防静电的措施，虽然有点小题大做，但是神舟的售后点就是及其不规范的，像个家庭式的小作坊。
他们那客服没几个人，也没什么岗位规范，而且也不会帮你解决问题，只会死说一句话。
木子guoguo 发表于
在我们论坛上偶尔也看到类似抱怨和投诉，人无完人何况是电子产品，其实大体上神舟的质量还是值得信耐的，关...
我卖过一年的，对电脑品牌并不过分迷信。找神舟的售后就是一个感觉，投诉无门！客服不理，当地售后站无能力受理，你还能找谁？去吴总办公室去堵他？
看好小A 发表于
神舟的主要问题就在售后，要想更好的推广品牌售后这块必须搞好。
感谢版主前来顶贴。接触了神舟的售后我有这样一个感觉，如果客服朝我喷一句TMD就是不给你弄，爱修不修，我都不知道我该找谁去。
感谢兄弟帮忙顶贴
室友的神舟战神也是各种毛病！售后服务真不咋地
挺无语的，楼主淡定一些，这么长时间都过去了，继续等吧。
不想让我的帖子沉下去
恩，每日一顶。让想买神舟的筒子们有点心理准备。
每日一顶？
真搞笑，我的回复竟然被删除了。
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投诉神舟电脑有限公司 神舟电脑出现问题不给维修
投诉神舟电脑有限公司 神舟电脑出现问题不给维修
期 ： 14:18:31&& 来源：315热线网
我于日在随州市水西门转盘北侧神舟电脑专卖店购买神舟电脑台式机一部。日电脑出现故障，屡次重装系统均无法使用，与神舟售后服务中心联系，对方回答要我自己送到离家最近的神舟售后服务站维修。我家住农村，本人身患残疾，出门非常不便，而离我家最近的售后服务站远在几百公里外的武汉市，多次肯求对方能上门给解决一下均遭拒绝。无奈6月14日我父亲花去一天时间把电脑送到武汉市万隆新技术发展有限责任公司维修，说是主板故障，更换了主板。维修过程中我父亲被挡在门外，不准目睹维修过程。且我父亲多次询问故障原因及解决办法，对方只说问题都已解决，拒不告知详情。当日送修往返路费150余元亦由我们自己承担。更冤的是维修后的第三天6月17日电脑再次出现故障，根本没有达到他们所承诺的保证修理后的产品能够正常使用30日以上。现在我要求他们赔偿送修的往返路费并作出解释，且如果不能彻底解决问题则要求退货退款。
特别声明：上述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！
投诉编号：Rx14032
投诉人名：张女士
投诉类型：
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【全程记录 神舟售后不作为30天维修周期全过程】]谨慎上贼船！服务站是个摆设，万恶！
5916浏览 / 63回复
& & &&过年后！购买了K650S~没有几天出风口挡板开缝~拿去售后服务站说是天气冷热胀冷缩造成的，我也懒得叨叨，真当我是2岁小孩，要求换机，他们说必须打400客服鉴定才能给换机，我真的很不明白堂堂售后服务站不给处理问题，400怎么鉴定~？我忍了！哎~从10号开始到今天我已经打完了450分钟的400电话，现在我包月时长都打完了，一直没有人接听~真的心灰意冷~神舟的服务我真不知道说什么好了~不要删我的帖子~我这是给其他人一个忠告！我这还是在当地售后服务站直接买的都这样~要是网上买的真···哎~神舟让我怎么能相信你呢~虽然对性能使用没有影响，但是你至少要对应你的承诺，承诺的好买完机器没地方说理！我能怎么说呢？& & 我也不是一个很挑剔的人，不给换就不给换，别给我拖着修也行啊~来来回回已经耽误了快5 6天了在加上返回去，的时间少说也要1个月，我现在想想以前DELL的那个售后下一工作日上面维修好！是多么的幸福~本来买神舟已经做好了维修的准备，做好了跑售后服务站的心理准备，做好了各种最坏的打算！机器配置是很好，但是遥遥无期的3年保修变成一纸空文，7天15天的退换货变成一句玩笑！这些没有想到的超出了我的承受范围，哪怕在多要点钱，服务能和一般企业一样就好~不要求能和DELL联想一样，至少也别打不通电话，至少总部有个管事的地方！哎~不想多说了~都是泪水~日报修 &回复22日到挡板 &22日电话咨询继续等！说等来了给电话！日电话售后询问！回复继续等！等来个给电话！日电话售后询问！回复继续等！等来个给电话！日电话售后咨询！回复继续等！等来个給电话！日终于拨通神舟总部投诉电话，说明情况说尽快了解处理！让我等答复！日依然没有动静！！~【20日-3月6日400官方电话永远打不通！摆设依旧！半个月也没有恢复！谁能打进去电话的告诉我！】2月20日-3月6日历经15天无法解决问题！我就等！全程记录！看看有没有人解决这个扯淡的问题了~······································日，接到售后服务站点电话，解释说挡板还没有到！原因是总部需要调试后确保良品后在发送配件！这真是把我当小孩耍了啊~一个外壳，说实话这都不能算作是个外壳，最多最多也就是辅助的不能在辅助的遮羞板~~~2月7日第16天~依然让我等啊~我也没什么想法了！就等吧！我倒要看看这个测试要测试到这个月底不成~~~~~······································日，两天后依然无果！都懒得打电话催了~破罐子破摔了~神舟这垃圾售后~真是奇葩了~我还能说什么~只能呵呵了~~~~~······································日~上午接到通知~说挡板已经到了~下午拿过去更换~希望一切都好~我现在就怕换上以后依然卡不上~我就日它神舟全家了~~（忍不住爆粗口）修好以后在继续更新~·······································日去售后更换挡板~悲剧的事情发生了~和我想象的一样~换了一样有缝隙~~~一样是卡不上~而且换回来的挡板更加松~~无奈了~······································打了一圈电话。最后是返回江苏昆山维修~来回又要折腾半个月~真我已经没有什么好说的了~最可恨的是服务站给了我一个昆山的地址·让我自己找个快递把机器邮寄回去~我就在想要是邮寄回去在出现什么问题咋办！给的外箱大小还不一样~我真的感觉到了压力山大~······································我就在想~这是什么情况~不能直接换一个就完事了~我这都折腾快一个月了~伤不起啊~到底有没有人管了~服务站还说没人管没人问的境界！说服务站他们都找不到人想不到办法~外箱大小不合适给我的答复是自己找一个箱子套上~~~我我我~这个是笔记本啊~又不是衣服白菜出问题怎么办啊~······································我真是对神舟这个牌子伤心欲绝~痛哭流涕~劝告那些想购买神舟的亲们~如果你真的不怕麻烦~又很大度，小毛病啊·分析啊~卡扣松动啊~挡板外壳有问题就忍了吧~~~我现在真是折腾不起了！就这样的服务再好的机器在高的配置在有性价比的价格也是白搭~看看小米虽然说吧很多机器经常需要维修好歹维修站不是个摆设~~也不要求什么~一个月了啊~整整一个月~~我电脑是为了赚钱的工具~一天损失好几百啊~一个月下来真够花钱买个DELL的了~我后悔啊后悔~~~~······································今天把机器自己发回昆山。我在想为什么不能直接换一台。非得等修不好的情况下在换呢？给客户方便这个事情应该是神舟在做啊~你发个新机器回来我把有问题的机器发过去你们想怎么处理处理多长时间我们也不管~你不要耽误我们使用啊~~~这个谁能受得了！劝告想入手神舟的~~~切记切记这都是教训啊~这哪是上【神船】啊~这是上的【贼船】啊~~今天下午忙了一天~~累的半死~机器实在是离不开~电脑熄火一天损失好几百~我这个做淘宝的情何以堪~算了吧~就不反回去修了~真是暴殄天物~什么鸟垃圾服务~最后还是闭着没什么大问题就不要去售后算了~什么鸟蛋啊~要是有神舟高层够重视这个事情，希望能直接调拨一台新机器~我要求换新！如果神舟不重视这个问题~我也无话可说~我已经等挡板等了快20天·在发回昆山在等20天~来回小2个月~我的损失谁负担啊~哎~~~最后我总结几句！看看是否是真理！如果你平常用电脑不怕坏了堵心就买神舟！如果你平常用电脑坏了可以等很长时间用于维修你就可以购买神舟！如果你不是个完美主义者你就可以购买神舟！如果你是屌丝肯定还是选神舟吧~希望以后各位选择神舟不会被气死~反正我是不会在爱了~也不再相信这个所谓的国产民族品牌~事实证明了就是不行~【希望我的机器在未来的3年内不会出现启动不了挂掉的现象我就阿弥陀佛阿弥陀佛了~~别无他求~最后在送一句~~~~~靠·····该死的神舟~~~！！！去死吧~！！【真不想骂人~实在憋屈！】············后期全程直播动向！看看一个小小的挡板我要换多久时间~~~【日，售后服务站打电话过来说问我把机器发回去了没有~说在不发回去修都没法修！我表示要么直接邮寄个新机器回来我换了~我是没有时间去修！什么几把玩意啊~真是忍不住开始骂人~~返厂来回最少也要7天~算算快递回去2-3天 修就算他1天！发回来2-3天~我就不信了7天能修好发回来~~每天我损失200大洋~7天损失1400元！！都够在买个的了~】【打死不买神舟！也忠告亲们主要不要上贼船！】【3月11日-3月28日整整17天~看看这服务站的效率吧~都没人管没人问的~~】【今天才想起来给我打电话~我还不吃这一套！什么玩意啊这是~气死了~~换机器你直接给我发个新机回来，坏机器你爱修到什么时候就修到什么时候不要耽误我用机器~】&【日——被逼无奈自己用韵达快递把问题机器邮寄会江苏昆山总部，等待维修！希望不会在等一个月的时间~~我修机器全能自主~~~真是中国特色无敌服务~】【日 快件正在派送~周日派送公司应该没人~我很惶恐很坎坷~~~~】··········································日 &神州总部返厂的机器回来了~验货后签收！！【顺丰师父太负责了~不当场验货死活不走！】打开机器~我去~~怎么找不到固态硬盘了~·赶快打开后盖~我日~~竟然固态硬盘的螺丝没有上上~脱开了~我真的已经逆天了~~~~无话可说~我去售后要点螺丝！本来以为卡扣问题已经解决~看着卡的倒是在上面就没有在意~刚刚有仔细看了看按压了一下~~~尼玛的只是比以前卡扣的紧了一点点~~轻轻一按还在崩开了~我去我我我我~~~我在看了一下底盘上托盘还有挡板条没有更换的痕迹，购买的序列号还是我以前的那个~根本就没有换啊~~~我估计就是用吹风机热合了一下~~·········我的伤托盘上还有一个窝~我去~没有修好还受伤了~返回了快一周结果没有换地盘也没有换卡扣 没有解决好问题~更可恨的是我的系统还重装了~固态硬盘固定螺丝还没有了~~我真不能理解了~难道我的固态硬盘被掉包了~~我真~~希望大家踊跃跟帖~发表意见~不要让帖子沉了~让更多的人看见！不要在受害！【经历了2个月的艰苦跋涉！和为了广大想购买神舟笔记本的亲们一个参考我勇于的尝试了一次神舟的售后！结果是问题依旧没有解决！时间也废了2个月~~~挡板依旧卡和不上~太奇葩了~返回去也不知道修了什么东东！哎！~~想购买神舟的一定要想好~一定要想好！太奇葩了~~~~你懂的~简直非人类了~也就我这样的能大度，遇到你身上估计要杀人的心是都有了~】
确实，之前我宿舍的同学就是神舟笔记本，电脑不知哪里故障了，然后去找售后，三个售后的地址只找到了一个，其他两个不是不做了，就是不知道搬哪了，而且，仅有的一个店也是“破烂不堪”，里面的服务的人也是混吃等死类型的，糊弄消费者。
额，还好我这的售后不错。看图片像是卡扣脱开了，按一下试试呢？
便宜没好货，好货不便宜，一分钱一分货，自古不变。
问题不大用手按下去就行，我的神舟用了快5年了，破烂不行了，但只要显示屏和接口正常就ok了
xiaogui_2011 发表于
确实，之前我宿舍的同学就是神舟笔记本，电脑不知哪里故障了，然后去找售后，三个售后的地址只找到了一个，...
哎~~真是很无奈~~~
看好小A 发表于
额，还好我这的售后不错。看图片像是卡扣脱开了，按一下试试呢？
按了按不上~是挡板变形了~变形的很厉害~卡不住了~哎很无语啊~~~~
wolongoyca 发表于
问题不大用手按下去就行，我的神舟用了快5年了，破烂不行了，但只要显示屏和接口正常就ok了
按了按不上~是挡板变形了~变形的很厉害~卡不住了~哎很无语啊~~~~ 要是能按上我也就无所谓了~~~~关键是现在变形越来越厉害~翘起来都快影响屏幕翻开了~哎~这才几天啊~无奈啊~其他倒没啥事暂时~
张叫兽要玩命 发表于
便宜没好货，好货不便宜，一分钱一分货，自古不变。
哎~是啊~~~简直不是无奈~已经是气氛了~
tfl 发表于
幸好当年想了半天没买神州的
guoqingchao 发表于
我也换过机，售后检测了之后就很爽快的给我开换机单了，再去商家店面也爽快的给我换机的，根本不需联系神舟客服。你再去售后，强硬一些，质量问题必须按照三包规定换机。
当年在武汉的客服，态度和技术都不错滴。还是分地方。。
您可以拨打7，或者留下您的联系方式，方便我们为您服务。
说实话，看图片我觉得没什么，不影响正常使用，有点缝隙没什么，好多都会有点缝隙的
我还想买神舟呢，那么差的质量呀，售后也不好
看好小A 发表于
我也换过机，售后检测了之后就很爽快的给我开换机单了，再去商家店面也爽快的给我换机的，根本不需联系神舟...
我机器就是在售后购买的~~售后就是商家~我们这边各大卖场都没有神舟的专柜~就知道烂完了~~~2月20号拿去说更换挡板~到现在挡板都没有换回来~换机也不给换·说什么不属于性能故障~我现在想骂娘~有地方能维权吗？哎·后悔死了！~
wolongoyca 发表于
说实话，看图片我觉得没什么，不影响正常使用，有点缝隙没什么，好多手机都会有点缝隙的
你花7000大洋购买的这个又不是缝隙~是卡槽松动了~现在已经摊开的很大了~只能拆掉挡板~要不影响开关~~气死了~
泪过无痕a 发表于
幸好当年想了半天没买神州的
哎·~烦死了~想想DELL当年的服务~今天保修第二天修好~是多么的好的一件事情~
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