网络出现问题维修钱吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-12-26 11:27 标签： 网络故障维修
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直接向运营商客服热线报宽带故障，上门维修人员会被扣钱？
· 223 天前 · 3340 次点击
坐标重庆，以前用移动宽带，打 10086 报故障，上门师傅告诉我，别打 10086，有问题直接打他电话，打 10086 会被扣钱。好嘛，忍了，有时候电话打不通的时候还是会打 10086，师傅也还是会说一句。
现在换联通宽带了，上午出了点故障打了个 10010，上门的师傅又跟我说别打 10010，有事直接找他，会被扣钱……
卧槽，这尼玛给运营商报故障，维修人员还要被扣钱是个什么道理？你设置的客服热线不就是给人反馈问题的吗？？？
而且联通的 10010 客服什么都不懂，好像也没有宽带客服专席，移动好歹有个宽带客服专席，普通的宽带问题能给你指导一下（虽然一般没屁用，而且移动的网络实在是渣，故障率太高，DNS 太渣，线路太渣……）
那么电信呢？ Ver 们宽带故障一般怎么报？
18 回复 &| &直到
23:07:58 +08:00
& &223 天前
因为是外包的，都是
& &223 天前
电信也一样。。。师傅有跟我说别打 10000，有事直接找他，会比较快（没说会扣钱）……然而并不快，给师傅打了电话，总不来，打 10000，很快就来了。
& &223 天前 via Android
打客服报障才是正常流程，有专人监督维修师傅的，前不久我用联通网络报障就是，所以你要抄近路就要看维修师傅心情了。
& &223 天前 via Android
@ 修完会有电话回访的。
& &223 天前
估计是有考核问题解决时效。我们这的顺丰也是，官网或者 APP 下单，上门取件的时候都会要求下次直接打他的电话下单就好。
& &223 天前 via iPhone
装宽带时问师傅拿电话，他不给，说有事打 10000?
& &223 天前
@ 如果不扣钱，打客服挺好的，还免费好记。
& &223 天前
停电了如果直接打 95598，地方电网负责人会有责任。打过一次 95598 之后千叮咛万嘱咐下次停电要直接打他电话。。
& &223 天前
如 1L 所说，外包的有故障率、时限等考核，有客服定时催促监督
& &223 天前
万恶的 KPI 咯
& &223 天前
@ 因为装机的往往和维修的不是一拔人
& &223 天前
有时效性考核。我跟电信的经验是，直接打师傅手机比 1 万号快得多。我怀疑我们那片儿师傅住我们小区...
& &223 天前
外包时效是一方面，不过有某些客户可能觉得我打了电话，你都过了半小时、一小时还不来，我再打电话问问来不来，这是个很平常的事情，但是在电信内部，这个也算是考核，重复报障和催修，都是要计入考核指标的。
& &223 天前
一直电信报，态度不错，没有这个事情。
& &223 天前 via Android
我这里倒是反的，我家宽带故障，给联通公司的宽带人员打电话，他说不要给他打电话，给 10010 打电话
& &222 天前 via Android
可能是没提维修费，而且还有时效，回访一类东西。
& &222 天前
我工作这么多年，基本上遇到的都是，直接给负责人、维修师傅打电话，解决很慢，要看心情要看记性
而打客服电话，很快就能解决。
有一段时间在山里工作，大家用移动，就我用联通，结果经常出现基站跳电没信号，打了几次 10010，客户经理都很客气的说以后直接联系她安排处理就行，后来我打过几次吧，前两次还好，后面就不耐烦了……自此以后但凡去山里没信号我就打 10010，客户经理说也没用了，我就打 10010，反正我双机。
家里小区的宽带也是，打师傅电话了说几点几点过来，在家里等着，放我鸽子，到点了打电话催，不接，挂掉，来来回回几次，我直接找 10000 了。
有时候吧我觉得，你既然没能力一个一个服务好，那你得态度好，如果没办法态度好，那还是不要给客户留电话了，天天烧香祈祷机房的给力点别出问题不是更好。
& &220 天前
片区维修人员除了比我会熔接光纤以外……（逃
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想知道电脑保修期内维修要钱吗
提问者：茅静淑| 地点：
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已有3条回答
回答数：27576
| 被采纳数：2
首先，保修期是要分整机和部分，一般都是 第一年整机保修，第二年主要部件，主要部件包括：CPU/显卡/主板等，重要部件。其次就是看你是不是认为损坏，当然有些机器不在此列~，很多品牌商务机还带上门服务。
回答数：9920
| 被采纳数：1
一、如果是人为或者外力损坏，保修期内维修也是要钱的；
　　二、如果确实是电脑本身质量问题，保修期内维修是否收费要区别对待：
　　1、品牌机。分主要部件和普通配件，像主板，硬盘，显示器的屏幕等主要部件，一般是保三年的，不收费。小配件如光驱，键鼠，屏幕里的板或者开关等，一般是保一年的，保内不收费，保外要收维修费的；
　　2、兼容机(组装的电脑)。保内不收费但是在哪里装的去哪里质保，有个返厂维修或者换件的时间需要等，也是不收费的。过保肯定要收费。
　　三、各个品牌电脑质保约定有细微区别，请查看三包约定。
回答数：133952
| 被采纳数：54
不需要钱，笔记本一般是三年保修，两年全免费维修，一年有偿维修，所以你笔记本保修期内是不需要钱的
希望我的回答能帮到您家里网络坏了，叫办网地方的人来修要钱吗？_百度知道
家里网络坏了，叫办网地方的人来修要钱吗？
我有更好的答案
如果是网络输送中线路的问题，不收费的，是免费的。如果是你的硬件设备坏了，是要收费的。
不要求 免费的 给你推荐一首工号9527 你可以听听
叫运营商过来修不用，如果是做外面专门做这种服务的，那肯定是需要的。
要是他们公司的问题是不收费的 要是自己家设备问题是收费的。
不用钱的，你出钱买的网络服务，网络坏了维修是他们的义务
其他2条回答
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