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移动互联网时代下网络社群的建构——以“罗辑思维”为例
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移动互联网时代下网络社群的建构——以“罗辑思维”为例
官方公共微信罗辑思维创始人罗振宇很多大组织都在考虑互联网怎么转型，转型的第一件先把自己做小，小到一个人格或者一个人格体，因此在未来的世界做自己几乎是唯一的选择。我每天早上发微信的语音都坚持60秒，每次录十多次才能录成。每天早上6点钟起床，这是极苦的事情，这种死磕是为了唤醒尊重。互联网时代一旦去中心化之后没有所谓的粉丝经济，只有所谓的社群经济，社群经济的底层密码就是让一群协作成本更低，兴趣点更相同的人结合在一起，共同抓住这个时代赋予我们的机会。2013年出来一个词，叫&互联网思维&，它的代表性公司是皇太极、雕爷牛腩。以BAT为代表的互联网的基础设施工程建设的时代结束了。以黄太吉、雕爷牛腩，包括我的罗辑思维在内，一个点的样式崛起。2012年的12月21日，世界末日那一天，罗辑思维出现的条件被凑齐。它们分别是，第一、土豆合并，中国最大的免费开放平台建设起来。第二，佳能公司推出5D Mark3摄像设备。第三，终于有了听得懂我话的人，叫申音，我可以在上面完成一种匠人式的生存。什么是匠人精神2013年罗辑思维完成了一次小小的实验，今天告诉大家，怎么打造一个匠人的精神。一、轻薄。罗辑思维的逻辑是组织不重要，内容不重要，产品不重要，什么都不重要，制造一个叫罗胖的人格最重要，因为这是所有价值的积累点。中国市场用30年的经验演示了整个价值链前进的方式，首先是产品为王，再过渡到渠道为王，然后再过渡到内容为王，很快过渡到社区为王。很多大组织都在考虑互联网怎么转型，转型的第一件先把自己做小，小到一个人格或者一个人格体，因此在未来的世界做自己几乎是唯一的选择。二、牛逼。罗辑思维找到了一个特别牛逼的切入点，《信息简史》一书中讲到，人类从口语文化的荷马史诗时代转人类文明，经历了500多年的艰难转型期，但现在另外一个进程开启了。人类从纯粹的书写文明要变成口语文明。罗辑思维的定位非常简单：我替大家读书，作为人类从文字文明到口语文明的缓冲器，我作为有阅读能力的人，可以用口语的方式翻译给大家听，并作出相对优质的产品。三、死磕。我每天早上发微信的语音都坚持60秒，为了做到形式上的统一化一，我每天比别的发语音自媒体的人大概要多录好几倍，每次录十多次才能录成，这就是一种死磕精神。选择早上6点半发有两个原因，第一个，我要抢上全国人民上厕所的时间，我希望争取到第一个你开始需要阅读，需要内容的时间。第二个，绝大部分媒体记者做不到像我这样连续一年，每天早上6点钟起床，这是极苦的事情，这种死磕是为了唤醒尊重。前三个关键词的本质都是一个：为了连接而生。四、自恋。传统社会所有东西的本质都叫最大公约数，你必须被所有人能够包容，但互联网造就了一个全新的逻辑，就是社群，人和人之间正在迅速的无法沟通，在这样的社群时代里必须通过自恋才能构建社群。罗辑思维本就是一个缺陷的产品，我不接受任何改进性意见，我只接受我们一起怎么进一步往下玩儿的建设性意见，这就是自恋。我们正在通过自我缺陷的设定，得到社群里的人对罗辑思维这个产品的认同。五、分享。罗辑思维招会员并不只是一种盈利方式的创新，而是为了找到人，第一会员分两档，200元和1200元，我需要确保人们购买这个会员是认真的。这次招会员，罗辑思维要求一定用微信支付，其他支付工具一律不许可，所有招进来的会员都有几个特征：对知识性产品有发自内心的热爱;会员是为了彼此的信任;会员有行动的意愿，且真能付出行动。透露罗辑思维的一个想法，今年我们可能会推出罗辑思维的月饼，首先在社群内发行，比方说500份，一份1万块钱，仅限会员用，一天抢完，500万资本金筹到。第二，把所有月饼的工序，包括法律顾问、财务顾问等摊开，让会员认领。第三，接受全社会关于罗辑思维月饼的联合定制，挣到钱之后，把参加会员的工资付掉，留下20%做一个公益事业，剩下80%跟原始股东分成。如果月饼这件事情做成了之后就自然的证明，互联网时代自由人自由联合方式完成生产，因为罗辑思维的存在，社群里的所有协作成本变得越来越低。这就是我这个人在其中的作用。传统的工业社会一切都是中心化的，许多人说罗辑思维是粉丝经济，但是互联网时代一旦去中心化之后没有所谓的粉丝经济，只有所谓的社群经济，社群经济的底层密码就是让一群协作成本更低，兴趣点更相同的人结合在一起，共同抓住这个时代赋予我们的机会。(刘媚琪根据罗辑思维创始人罗振宇在2014年极客公园年度公开课上的主题演讲&找到匠人精神&整理)
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　　两个老罗(罗振宇、罗永浩)最近很好的诠释了互联网时代，社群经济为何物。
　　最近，罗永浩的锤子手机，引来了激烈的争议。在一个竞争几乎白热化的手机市场，一个和手机产业毫无关系的人冲了进来，有人为他捏一把可能叫好不叫座的汗，有人则为他抹一把激动到心坎的热泪。
　　从雷军的小米，到罗振宇的逻辑思维，到罗永浩的锤子手机，尽管今天讨论他们的成功其实还为时尚早，但是，这些新的案例，却在预示着一个新的商业时代，这个时代，有人说是互联网思维，有人说是潘磕嫦胰衔馐且桓霾煌诠ひ祷贝纳缛壕玫氖贝
　　互联网让每个人和每个品牌找到与消费者连接的路径最短的最便捷的机会，只要你有足够的闪光点、吸引力、人格魅力甚至是噱头，你都可能迅速聚集到一群追随者，如果你能够去经营这些社群，那么，你将可能在一个竞争激烈的新的商业世界找到新品牌存在的机会。
那么，到底哪些趋势是社群经济时代的逻辑呢?
趋势1：基于粉丝的社群经营
　　粉丝和消费者的区别是什么?粉丝是一种情感纽带的维系，粉丝行为超越于消费行为本身，因此，品牌要么将粉丝变成消费者，要么就要把消费者变成粉丝。
　　从苹果开始，乔布斯的果粉就是典型的粉丝链接。而小米手机也是与粉丝的情感和价值认同的链接而创造的品牌，罗永浩的锤子手机，其目标用户本质上是老罗忠实粉丝群体，老罗的锤子逻辑是，即使锤子手机定价超过3000元以上，但是，有着同样情怀和审美的粉丝群体一定会认同这个价值。
　　不去讨论他的手机未来如何，仅这一点，他至少可以做到是一个小众的罗粉群体的手机&&而在营销上，其实他获得用户的成本可以降低，未来，他还需要继续挖掘粉丝的关联需求和价值，这是社群时代的新商业规则&&用社群去定义用户，经营社群去挖掘基于核心产品的延伸需求，这区别于工业时代的产品为王&&先定义产品，再寻找消费群，然后再经营用户。
趋势2：用户&智造&产品的时代
　工业时代，企业强调的是&制造&，&制造&是以企业为中心的商业模式。在互联网时代，消费者希望参与&创造&，因此，进入一个新的用户&智造&产品的时代。
　　这个时代的特征是企业永远不要觉得自己懂得一切的用户需求，而是让用户来参与提供需求的过程，甚至邀请用户来参与到解决消费需求工作中，企业需要为消费者设立&吐槽社区&和&创新社区&，并懂得将这些社区的消费者内容为创新所用。
　　&吐槽社区&和&创新社区&，就是消费者痛点的发掘之地。例如，大众曾经建立的大众自造的平台，在2011年-2013年5月底，有1400万用户的访问，贡献了25万个造车创想，这些创想是研发人员所想不到的，但是却通过这个平台可以得到很多车的需求。
趋势3：人人可参与的众筹商业
　　&众筹&这个词，从去年以来就一直很火。众筹通过互联网，把原来非常分散的消费者、投资人挖掘出来、聚拢起来，为那些创意、创新、个性化的产品找到了一个全新的生态圈。
　　例如，阿里巴巴联手国华人寿推出的&娱乐宝&，让影视和游戏爱好者们可以用很少的资金来投资，本质上，这是一个理财产品，但是，模式上，这是一个众筹的娱乐类的基金产品。&众筹&是个性化、定制化、分散化的产物，改变了消费者的角色，让粉丝、社群都可能成为创新商业推动者和投资者，这是一个新的社群商业。
趋势4：触发用户的情景营销
　　智能家庭、移动终端、可佩戴市场，大数据、实时传感器等等，都在各个维度和用户产生链接，这种链接通常存在于消费者具体的情景。很多时候，营销要触动消费者，一定要有匹配的情景，而新技术的发展，让随时捕获这种情景变得容易，比如可佩戴市场，比如移动互联网和任意的广告屏幕和终端的链接。
　　例如，在写字楼场景，如果你可以通过手机WIFI快速的获得品牌的专卖店或者零售终端的优惠券，或者本地化的一些消费细心，或许你会在上班中午吃饭的时间，去到周围的商圈去展开一次购物活动，也或许你会由于与写字楼屏幕上显现的二维码的链接而到办公室的电商平台去购物。营销如果不能让消费者触景生情，或者触情而动，那么就成为了强制和粗暴的广告推送，而对于用户场景的观察与新场景的制造，都能带来新的传播机会。
趋势5：实时响应的客户服务
　　今天，每个企业都要实时的回应和实时的响应消费者所表达出来的需求。而移动互联网技术的发展，让消费者实时需求集中爆发，同时，企业也将改变服务的形态，例如微信客户服务的出现，社会化客户关系的管理。
　　例如，招商银行在2013年3月开始推出微信客户服务，只要将信用卡与招行的微信客户端捆绑，就能通过信用卡&微客服&完成额度查询、账单明细、手机还款等业务，在2013年7月，招商银行再度宣布升级了微信平台，推出了全新概念的首家&微信银行&。
　　服务范围从单一信用卡服务拓展为集借记卡、信用卡业务为一体的全客群综合服务平台;再比如南方航空的微信账号可以提供办理登机牌的服务，这种实时相应的服务，将带来用户全新的体验。
趋势6：打破边界的用户协同
　　尽管所有的企业都在讲大数据，甚至构建各种大数据的管理中心和体系，但是,&大数据孤岛&成为企业面临的新的问题。用户数据与后台数据，线上数据与线下数据，社交媒体数据与线下的零售数据，会员卡数据与微信粉丝数据等等之间都存在需要协同的问题。
　　如何基于用户为中心，打破组织和部门管理的边界，带来全面的用户协同，才能真正让企业的这些大数据产生价值，但是打破边界对于很多企业而言却是存在内部文化的极大挑战，而未来，用户协同的界面对于企业创新和营销却是必然需要面对的改变。
来源：品牌密码
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