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总监票人、监票人和计票工作人员开始检查票箱和计算机
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新华网十七大快讯：总监票人、监票人和计票工作人员开始检查票箱和计算机。
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Copyright & 1998 - 2017 Tencent. All Rights Reserved商家开具的发票名不副实 电脑保修难
08:47:00&&& && 来源：大众网--齐鲁晚报
商家给顾客开具的证明。 陈文进 摄
&&&&□记者&&任姗姗&&&&本报12月26日讯 省城市民王先生买了一台笔记本电脑，却因为发票的问题难以享受质保。因此，王先生开始了一场“发票折腾战”。&&&&日，王先生在济南国美电器泉城路店买了一台IBM笔记本电脑，总价格为6799元。但是当时的销售人员告诉他，所购机型暂无编码，所以代开为“ 戴尔笔记本电脑510M”，并称不影响电脑的售后服务。王先生一听也没有较真，谁知这张名不副实的发票却给日后的保修埋下了隐患。&&&&日晚上，王先生在家中上网，开机后却发现屏幕暗淡不明，几乎看不见页面！第二天，王先生跑到IBM售后服务中心去维修，维修人员称电脑出了保修期一年的期限；如果是个人用户，可以免费延长“三包”一年。&&&&但是要想延长一年的保修期，王先生必须提供电脑的保修单、发票和个人身份证明。其他都好说，由于人家不认可“戴尔”的发票，于是王先生找到国美的客服人员。工作人员听明来意，就帮他出具了一个证明。&&&&王先生想这下总可以保修了吧，谁知道这个证明由IBM售后服务中心发到北京总部后，却不予承认。无奈之下，王先生又跑到国美，希望能够重开发票。辗转几次，国美工作人员终于给王先生开具了一张6999元IBM电脑的发票。&&&&把这张发票和其他保修资料一同交给IBM售后服务中心后，王先生等来的却是个让人哭笑不得的回复：“经公司核实，此发票号码是2008年的，可是填制使用时间却是2007年的，所以不予承认。”&&&&至记者发稿时，国美工作人员表示，可以再帮助王先生提供一个当时的出货单，希望这样真的能够解决这个发票的“后遗症”。
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病童候诊痛苦躺地无人让，悲！
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　　广西新闻网讯（记者 唐柳凤 实习生 陈莎莎）3块电脑主板在保修期内屡屡出现问题，代理商却表示只能修理不能退换。这让南宁市的张先生吃尽了苦头，21日，他向记者诉苦时后悔地说：“这一切，都是因为当初他为了贪点小便宜，没有索要发票导致的。”　　张先生告诉记者，2008年4月，他在南宁一科技商店购买了型号为黑潮BA100的斯巴达克,但是用了两年多就出现问题。“我以前一直轮流用着这3块主板，但是今年7月后，3块主板都不断出现质量问题，其中一块主板坏了3次，一块坏了2次，一块坏了1次。跟代理商交涉后，对方说只能不断地返厂修理，直到明年4月保修过期，不给退换货。“这些主板返厂修理回来后，都是使用不到一个月又坏了，真是烦死了。”小张告诉记者。　　记者了解到，根据国家《三包法》规定：“消费者凭发票及三包凭证办理三包，三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修理的时间；在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。”按照这个规定，张先生的主板屡次出现质量问题，维修后仍然不能正常使用，对方应该给他更换主板。那么，对方为何不肯给张先生更换呢？　　21日下午，记者电话联系了该科技商店的斯巴达克售后服务部门。该部门的工作人员答复说，因为张先生一直没有拿出发票，所以他们不能给他换货。“买的时候不要发票可以便宜点，所以我当时就没要发票。现在，电脑主板坏了，后悔了。但是也没办法，没有发票就不能要求他们退换主板。”张先生后悔地说道。在此，小张想通过自己的经历告诫广大消费者，购买电子产品时，一定索要发票，还要保存好电子产品的外包装和保修卡，因为在返厂保修和退换货时，厂家需要产品的外包装和保修卡记录和证明。
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发票信息不全三包期缩水 网上联保破解三包难题
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三包是诸如部分家电、家具、鞋类等商品必备的售后保障，然而市民郭先生因为发票上没有明确的产品型号，他的联想电脑面临无法享受完全三包。
发票作为正规购物凭证，是商品享受国家三包的必要前提，而现实生活中我们往往遭遇没有发票、发票遗失、发票信息不完整等情况，使消费者本应享有的合法三包权益缩水甚至丧失，如何促进三包要素的简化，应成为企业售后服务的必修课。
发票信息不全三包缩水
今年1月1日，市民郭先生在鄞州一家超市的数码商品柜台购买了一台联想电脑，也获得了正规的发票。按照三包规定，郭先生购买的笔记本电脑可享有一年的整机三包期。
几个月后，郭先生想延长电脑的三包期，当他拿着这张发票到联想电脑售后服务处购买延保产品时，却遇到了麻烦。
原来，该发票显示购物时间为日，内容为&电脑&一台。对于这张没有注明电脑品牌、型号等信息的发票，联想电脑的售后服务人员并不认可，表示只能按电脑的出厂日期即日来计算三包服务期限，如此一来，正常的三包期缩水了3个多月。
发票是三包的有效凭证
联想公司并没有错，但郭先生更觉得委屈，问题出在哪里？
&这张信息不全的发票是罪魁祸首。&工商人员在受理投诉后表示，商家在出售电脑时应在发票上注明品牌和型号，消费者以购机发票上的日期计算三包起始期。也就是说，发票是商品享受三包的有效凭证，郭先生手中的发票其实并不能证明就是这台联想电脑的发票。对于郭先生遇到的问题，最后超市方同意重开发票更改发票内容，这样联想公司便能以郭先生的购买日开始计算电脑的三包期了。&[1]&&
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&&&&"作为一个烧伤医生，我想我对皮肤和胶原的了解比绝大部分人都多，我可以负责的说，所有口服的胶原保健品全部是骗人的，无论他宣传的疗效是什么。"&您当前所在的位置： >>
网购戴尔电脑发票多出一项软件费用　售后未回应
23:04:23　　作者：邱陵　　来源：　　【字号
　　福州新闻网讯　花了八千多元购买台式机，发票到手后发现竟然多了一个安全软件，而事先并未被告知。3日，上海网友朱先生向本网反映此事。记者调查了解后得知，虽然该产品售前报价与发票金额一致，但销售代表确未告知将随机出售杀毒软件。目前，朱先生仍在与售后部门交涉，但未能获得回应。
　　消费者：发票里凭空多出安全软件费用
　　据朱先生介绍，他3月14日在戴尔电脑中国官方直销网站订购了一台XPS台式机，花了8543元。3月20日，他收到一份从厦门寄来的快件，打开一看，是一张“趋势科技PC-cillin云安全软件”的宣传页，背面写着“刮开涂层，即可获取36个月的超长正版软件”的字样，下面详细标注着下载及安装指南，大意是先登录网站下载软件，随后通过涂层里的序列号进行注册并激活软件。
　　3月23日，朱先生收到了台式机。5天后，也就是28日，他收到了发票。但他很快在这张增值税发票上发现了问题，在发票“货物或应税劳务名称”一栏，除了写着“台式机XPS”外，还有一行蝇头小字写着“电脑配件”，后面是一串英文字母。根据英文的中文字面意思，再翻出前几天收到的安全软件宣传页比照，朱先生很快明白了，这所谓的“电脑配件”，就是安全软件。
　　记者在朱先生提供的发票上看到，“台式机XPS”的单价为7065.81元，“电脑配件”的单价为235.90元，根据17%的增值税税率，分别要缴交1201.19元和40.10元，最终价税合计8543元，与先前销售代表所述一致。“虽然总价没有问题，但我仍然想不明白，在我订购后的清单中并没有出现这款安全软件，而且销售也只字未提，为何在订购后会出现?”朱先生表示，“我要求他们把这个安全软件的钱退还给我。”
　　朱先生在收到发票后的第二天马上联系了销售代表。“他说，因为我是老客户，原价是8999元的，8543元是优惠价格，这个安全软件是赠品，所以无法办理退款，”朱先生告诉记者，“我也买过很多东西，赠品是不会开在发票里的，如果是的话，为什么同样作为赠品的Office试用版不列进发票呢?”
　　朱先生也向售后部门发了邮件询问此事，但未能获得回复。首页上一页1【责任编辑：邱陵】
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