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优惠券入门篇——如何合理设置优惠券
对于每一位顾客来说，“优惠”永远是他们在购买时候最关注也最具吸引力的一件事情，而优惠券，则是一种最常见又有效的营销工具之一，但大部分的掌柜，往往容易掉进一些思维误区，导致徒劳无功。今天，为大家分享一下简单暴力的促销利器——优惠券，作为一个卖家，我们要如何合理的设置优惠券。
一、如何设置优惠券
1、&&&&&&&& 购买优惠券功能
&& 制作优惠券，需要先购买官方后台的优惠券功能。可以登录卖家中心：
&& 左侧栏“营销中心”→促销管理→淘宝卡券家→马上订购
购买好之后就可以开始使用优惠券啦！
&&& 优惠券目前主要有3种功能，有店铺优惠券、商品优惠券以及包邮券，今天我们就先来介绍最基础的“店铺优惠券”。
2、设置优惠券
目前优惠券可以针对PC端和无线端进行发放，可以设置3、5、10、20、30、50、100等几个面额，使用条件主要分为 “满减”以及“无门槛”两种，而满减的金额必须为整数。
&&& 然后设置有效期、数量以及每个ID限领的数量：
接着选择推广方式，目前优惠券主要支持领取和发放两种形式，同时还支持扫码领券的形式，而普通推广的方式则支持推广到“一淘优惠券”、“淘券”、“店铺搜”、“购物车”等进行显示，如果是天猫商家，还支持侧边栏提醒。
设置成功后可以在后台看到优惠券的使用情况。
除了官方后台可以看到优惠券的情况以外，在“江湖策”的“透视优化”—“营销效果”也可以看到店内的优惠券效果。
二、如何设置合理的面额与门槛
&&& 优惠券的精髓，主要有两点，一个是面额，另外一个是门槛，那作出多少的让利才是适合的呢！？很多掌柜在设置面额和门槛的时候往往会掉进一个常见误区：优惠券的作用就是为了提高客单价。
误区分析：忽视了店铺的基础情况以及顾客购买时的心理因素。
其实在设置优惠券时需要关注好以下几个方面：
1、 店内热销产品的价格区间
2、 店内低价产品价格区间
3、 店内近3个月客单价
4、 店内近3个月人均成交件数
5、 利润把控
6、 梯级跨度把控
例：某定位中高端化妆品的店铺开业半年，等级1钻，产品成本是5~10元、50~100元。
店内热销产品的价格区间：30~50元、200~600元
店内低价产品价格区间：9.9~19.9元
店内近3个月客单价：70~180元
店内近3个月人均成交件数：1.1~1.3件
从上面的数据我们就可以发现，店内近3个月的人均成交件数仅为1件左右，说明店内大部分顾客对都是抱着尝试的心态进行购买，而且按顾客的消费思维，对于陌生品牌，知名度较低，一般不敢勇于尝试，除非店内有低价的活动产品或试用装，由于前期整体基础较差，这时我们就应该做出相应的让利，去提高对顾客的吸引力。
（一）面额制定
由于官方后台目前仅支持3、5、10、20、30、50和100元等面额的优惠券发放，所以针对让利幅度的控制只能在这几个面额范围进行筛选。
热销产品的价格区间在30~50元，成本仅在5~10元，那么让利10~20元，占盈利约40%~50%，是比较适合的。
而主推的产品在200~600元之间，定价较高，成本在50~100元，让利50元~100元，盈利约20%~30%，是比较适合的。
（二）门槛制定
1、门槛制定的依据
制定了面额，然后我们再来看门槛的设定，对于顾客来说，没有门槛的优惠券当然是最具吸引力的，而太高的门槛，顾客又达不到使用的条件，连使用的条件都达不到，就更谈不上成交转化，所以我们需要观察店内近3个月的客单价情况以及人均成交件数去进行制定门槛。
由于店内有9.9~19.9元的低价产品，如果发放无门槛的优惠券就容易让顾客免费或超低价排走产品，所以不能制定无门槛的面额。而店内近3个月的客单价为：70~80元 ，如果设置的门槛超出客单价范围，顾客就普遍达不到使用条件了。所以门槛的设立控制在70~180元这个区间范围比较合适，那么综合以上，我们可以制定的优惠券为：
20元优惠券，门槛50元；50元优惠券，门槛150元；100元优惠券，门槛200元。
看似大功告成了，大家是否发现了有点不对劲的地方！？没错，最后我们还需要来检查一下门槛的跨度设置得是否合理！
2、门槛范围的把控
如上我们设置出来的优惠券，机智的顾客就会想：满50元我就可以使用20元的优惠券了，为什么满150才减50！？，我领取3张20元的优惠券，把满150元的订单分开3次拍下，那就可以便宜60元了！岂不是更划算！
由此可以看出，光是根据店铺客单价情况和人均成交件数来制定门槛还是不够科学的，在这个基础上我们还要从逻辑上重新考虑所设置的门槛是否有问题。如果跨度设置得不合理，就会容易造成顾客找客服质疑要求改价，或者分开拍下订单让客服打包发一起，造成售前售后的工作量增大等一系列的问题。
所以上面例子的优惠券门槛我们应该考虑调整为：20元优惠券，门槛50元；50元优惠券，门槛100元；100元优惠券，门槛200元。
3、店内优惠的叠加以及冲突
由于打折、满减会和优惠券叠加进行减免，所以要注意店内是否有其它满减、打折类型的活动在同时进行，如有，则需要注意利润的控制，避免冲突和叠加。而门槛，则以折后的价格为准，所以要注意对店内其他活动设置是否有冲突的检查。不同的店铺会有不同的情况，需要根据店铺的情况以及营销目的进行制定，以上案例仅作基础参考。
把握好利润的控制，设置好适合的面额与门槛，避免常规性的逻辑错误，就可以设置好店内的优惠券。而作为一名顾客，为什么因为一张优惠券就要购买你家的产品，而且第一次就要买2件、3件，甚至更多呢！？多站在顾客的角度去换位思考，把握住顾客的购物心理，俘获顾客的心，流量、营业额自然节节上升！
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400 800 2210189从功能到场景，如何打造企业专属的聚合支付系统
时间： 04:11:33
10 月 29 日 Ping++ 支付产品负责人花生在深圳活动现场做了主题为「从功能到场景，如何打造企业专属的支付系统」的分享。以下是他的观点摘录：
大家都知道， 年有一波火热的互联网创业潮。这些互联网创业公司亟需在短时间内验证其商业模式，对快速接入支付有很强的需求。
根据当时对市场需求的分析，Ping++ 推出了聚合支付产品，让支付变得更容易。「让支付更容易」 是服务于交易，「让交易更容易」 是促成甚至创造交易。从服务升华到创造，我们可能需要一些转变，即从功能到场景的转变。接下来我会先简单介绍下，从功能和场景不同的角度看，支付服务包含的内容。
先说功能，大家最直观的可能是收款功能，从支付方式来看，目前主要是以下 4 种类型：
1.网关支付
目前大家可能接触的比较少了，早期的电商平台或现在 PC 上某些大额交易服务，可能会应用到，一般是到支付页面时，用户选择银行类型，跳转到相应银行的个人／企业网银页面，按照网银操作流程，完成支付。通常需要引入 Ukey 或 OTP 等硬件安全设备，特别是企业网银，现在应该还有一些。
它的特点是安全性和限额较高，但由于支付体验较差，所以在C端的支付应用很少了。
2.第二个快捷支付
现在是小额支付的主流产品，通过提交用户的银行卡要素信息，包括（姓名、身份证号）银行卡号、预留手机号、短信验证码，信用卡可能还有有效期和 CVV2 等要素信息，完成快捷支付。一般是一次签约、次次鉴权的方式，即首次使用需要将以上信息较为完整的上传签约，第二次和之后只需要输入短信验证码就可以完成支付。
它的特点，相对网关支付，支付体验会有很大的提升，但是在安全性上会相对差一些，而且限额也比较低，适用于小额、高频的便捷支付。
3.第三个支付账户支付
这就是大家所熟知的支付宝和微信支付。和快捷支付相比，快捷支付走的通道是用户的银行账户，而支付账户走的通道是用户在微信、支付宝等支付机构的支付账户，通过用户在支付宝和微信的账户余额完成支付；当然支付宝和微信也支持快捷支付，这里作一个的区分。
因为支付账户支付完全是在支付机构体系内完成，所以相比快捷支付，支付体验又有了质的提升。而且巨大的账号体量，和逐渐打通延伸的各种支付场景，这两者的化学反应又进一步提升了用户的支付体验，所以现在生活服务类的支付中，支付账户的占比两家独大。并且由于其体系内健全的风控体系，沉淀交易数据形成的用户画像和交易闭环等因素不断迭代优化的缘故，其安全性也是相对较高的，限额方面也是由它自己定义。
4.信用支付／分期付款
它的特点是可以降低用户的一次性消费门槛，也可以帮助商户拓展覆盖更广泛的消费者群体。目前这种模式还在蓬勃发展中。
接下来，我们还是以相同的逻辑，归纳下付款功能。从支付方式看，有支付账户和银行账户 2 种类型。其中，支付账户包括批量付款到支付宝账户（B2C／B2B）、微信企业付款（B2C）、微信企业红包（B2C）／微信红包（C2C）。银行账户指的是企业付款至银行卡（ B2C／B2B）。
从资金流向看，企业付款也是不外乎两种，一个是 B2C（资金从企业至 C 端用户），一个是 B2B（资金从企业至企业）。
在收付款之外，支付服务还存在一些其他延伸的功能需求点，如：身份认证、银行卡信息认证、海关、物流信息查询。
前面主要是围绕付款、收款、以及一些支付延伸的功能做了下总体的介绍。接下来，我们对支付的使用场景进行大致的汇总和分类。现在常见的场景是移动应用，在移动端通过 App 形式，无论是 Android 还是 iOS，把产品呈现给用户。另外还有 HTML5 网页、PC 网页、扫码、资金结算、用户提现、营销/卡券、积分等场景。
把前面收款、付款功能进行排列组合，无非以下几种资金流的应用场景：
多级商城：一些商城模式，个人先付款，平台再与子商户进行结算。
打赏、直播、教育 O2O 等：内容或服务提供方在平台提供商品或服务，消费者购买，如普通用户购买礼物赠送打赏主播，主播提现获得收益。
众测、众设平台等：B 端企业将需求发布在平台，资金首先从企业至平台，个人提供服务后平台将服务费用结算至其账户，最后个人提现。
纯 B2B 服务：B 端企业的多人决策和企业业务流程难标准化，目前这种服务一般是平台撮合、线下支付模式，平台更多是以信息中介的方式提供服务，并没有直接涉足支付。
功能性产品只是工具，工具的粘性较低，即使是当前支付工具中最强的支付宝，其使用频次也并不高；那么如何设计支付产品，加强用户的粘性呢？
支付其实是依托于具体的支付场景的，所以搭建合适的支付场景，在场景中吸引用户和沉淀，是支付产品设计的必经之路。
什么是场景呢？其实就是一个一个功能点的有机组合。把功能组织成有效的场景，对用户黏性提升和付费意愿将是一个很大的改善。无场景不支付，通过创造场景从而创造交易，最后增加企业的营收。
接下来我们将基于 C2B2B、C2B2C、B2B2C 这 3 种资金流的应用场景，分享下 Ping++ 对这些典型场景的支付系统设计方案，作为大家的一个参考。
首先是 C2B2B 场景，资金从 C 端用户先流向平台或子商户，然后平台与子商户间再进行帐务清算和分润，我们将这种场景的解决方案定义为多级商城。
多级商城模式会考虑到的哪些场景呢？首先大家想的是钱怎么办，有些商户希望用户和商户直接交易，钱不要过平台。有些商户本身是大集团下的，他则会希望商户在平台交易，由公司统一控制资金流。
由此衍生其他场景，平台上有多个商户，需要不同的分成设置，每个商户需要自己的交易管理与监控系统。
接下来，我们对商户和用户直接交易，资金不过平台这个场景做些了解。
一般平台方有大量的用户流量，而另外一端，具体提供服务的子商户本身没有那么大的流量入口，无法保证商品的转化率和销售情况。所以子商户通过有流量的平台合作来完成他的销售，这是多级商户基础的结构。
对于支付机构来说，他需要知道下面的商户是谁，交易信息是平台送上来，但是以一个一个独立子商户送给机构的，这样的话就做到支付机构的钱清给子商户。
做这样一个平台商城，首先要对所有的子商户参数进行管理，而且要区分一下什么子商户的交易，这也是我们 Ping++ 目前做的多级商户系统可以帮大家做的。
多级商城的常见场景需求首先是资金到底过不过平台，其次是子商户分成设置和权限管理。对于多级商城需求来说会衍生很多东西，包括商户渠道配置管理，对子商户信息察看，订单交易的管理，分成比例，对商户的汇总数据及报表等等，都是我们做多级商户的时候需要考虑到的。
基于以上的需求，我们认为多级商城的模式，除了商户的参数和支付渠道对接，完整的多级商城还需要有平台账户系统进行管理，在业务层面，分别有子商户管理，权限管理，参数配置，订单管理，二级报表管理，二级账务清分结算这些服务。
每笔订单，都会有平台和子商户两个维度的交易记录，比如一笔 1000 元的订单，手续费是千一，子商户收款，平台分成是10%，则该订单的两个维度的交易记录：
子商户：订单金额 1000 元，手续费 10 元，子商户预收 990 元，待付给平台的是 90 元，实收是 900 元；
平台：订单金额 1000 元，手续费 10 元，待收金额是 90 元；
基于以上两个维度的交易记录，进行统计清分，最后平台和子商户进行一定账期的结算，完成整个交易闭环。
说到 C2B2C／B2B2C 场景，资金从 C 端或 B 端用户先流向平台，平台再结算至另外的 C 端，如知识付费类的打赏、社交类的红包，内容或服务提供方的提现等等，我们将这种场景的解决方案定义为用户账户系统。
相信很多人都用过星巴克的星享卡。它会有充值返赠活动，在用户的拉新和老用户存留上都会起到作用。它还会有卡券营销，比如买一送一活动，不需要额外消费就可以赠送你一杯咖啡。会员还可以帮助提前资金。这是我们认为账户系统的基本优势。
另外一种常见的场景是红包，基于企鹅智酷的调查数据，目前在手机网民中将近 90% 的人都使用过红包，使用红包的这些人有 80% 多使用货币电子红包，还有使用优惠券红包。红包可以充当用户情感维系媒介，增加平台用户粘性，促进线上购物行为，进而实现精准营销。
再说一下卡券，以前经常在麦当劳和肯德基门口有很多人发纸质的优惠券，这是当时的主要卡券的形式。现在很多商户都开始转为使用电子优惠券。
根据 chainstoreage 的研究，将近 80% 的受访者认同数字优惠券可以帮助他们在没有做出决定时下定决心。将近三分之一的智能手机优惠券会立刻得到兑换，超过 90% 的智能手机和平板电脑用户在收到优惠券的几天中兑换，55% 的智能手机优惠券用户在线上或商店中花费更多的钱。
互联网的消费中，有很大比例的冲动型消费，通过优惠券可以有效的刺激用户的消费意愿。
那么如何定义账户系统呢？大家常规认为的账户是针对个人消费者，包括现金账户、优惠券账户。
其实对于企业而言需要考虑的是企业账户。我们把企业账户划分为结算账户和托管账户。当用户在商户的 APP 里充值的时候，本质上这个钱不是你的收入，充值的钱都在托管账户，当用户消费了钱才进入结算账户。
我们认为账户系统应该具备现金账户系统，卡券账户系统，支付系统和帐号系统。
从功能点上来说，我们需要考虑的功能点，在账户层面有权限管理和认证管理。其次会涉及到余额管理，有交易明细、转帐、手续费管理。我们充值的时候显示充值 100 块，但支付机构会扣掉相应的手续费，可能只有 99 块，但显示必须是 100 块，所以我们把手续费单独拎出来管理，否则不好对账。
提现也是一样的，如果我提现 100 块，实际上从你的账户扣的钱不只 100 块，因为单笔也有两三块的手续费，这个手续费到底是用户承担还是商户承担，这也是系统层面需要考虑的点。
优惠层面，包括模板管理、发放管理、效果评估，还有最终优惠券消费、冻结及，都是应该考虑的基本功能点。
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