Apple ID账号的安全问题和救援邮箱都忘了怎么办？
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Apple ID账号的安全问题和救援邮箱都忘了怎么办？
当我们在申请苹果 ID 时，出于安全原因考虑，可能都会设置一个安全提示问题。但由于长时间都没有再使用过安全提示问题，导致我们后来想不全，或是想不起来了。因此在Appdp的微社区上，每天都会有人问，忘记了安全问题和救援邮箱怎么办？
　　好啦好啦不用担心，就算是安全问题和救援邮箱都忘了，我们也有方法找回来。
　　第一步：
　　在电脑浏览器中打开苹果 ID 的管理页面【】点击页面中的“管理你的Apple ID”按钮，然后登陆Apple ID。
　　第二步
　　在账户信息页面中，点击左侧的“密码和帐户安全”选项，然后就可以看到左下角出现” 临时支持 PIN 码”的按钮。
　　第三步：
　　临时PIN 码是用于与苹果电话在线支持人员联系时进行身份验证。点击“生成PIN码”按钮，随后就生成了一个四位数字 PIN 码，并且还有效时间。
　　第四步
　　我们可以进入到【
】，然后选择“更多产品与服务“，再选择“Apple ID”。
　　第五步
　　选择“其他Apple ID主题”，再选择“忘记Apple ID安全提示问题”，然后就有三种与苹果在线客服获得联系的方式。
　　最后就是与苹果在线客服获得联系后，客服会通过Apple ID，IMEI码，临时PIN码来验证身份，然后在后台重置安全提示问题。最后只要你重新登录Apple ID，就可以重置你的安全问题和救援邮箱了。
TA的最新馆藏[转]&惊了个呆，APPLEID被盗，ID邮箱密码被改，还被消费了2笔，正在找回途中，16楼后续
今天看到水区的一个猫咪后院的帖子就想进APPSTORE搜一下，结果发现之前的密码被改了。于是就上官网上去试着找回密码，结果显示未找到该ID。然后就上了下邮箱，结果邮箱里面多了几封苹果发来的邮件，2份消费的，1份是说明我的ID邮箱修改成功的，[s:ac:吓]顿时吓得我上网上银行查询余额，还好貌似并不是用我的卡消费的，之前苹果账号里也只有4块钱了[s:ac:哭笑][img]/2/month_b2c927e192c64ab48.png[/img][img]/2/month_b0b12c82a381e05a.png[/img]还有1笔328的就不发了于是走进官网找客服，说明情况后现在正在等技术部的转接[s:ac:嘲笑1]话说这找回账号以后能不能把这2笔钱给退款了
盗你号，然后花自己钱消费，意图是啥？
[quote][pid=61551,1]Reply[/pid] [b]Post by [uid=601770]扯扯淡[/uid] ( 20:30):[/b]盗你号，然后花自己钱消费，意图是啥？[/quote]有可能是不会注册账号 哈哈
一定是你不会用，或者自己瞎越狱。反正ios系统肯定是安全的。[s:ac:哭笑]
这个被盗的时间点有些巧啊
[quote][pid=61551,1]Reply[/pid] [b]Post by [uid=601770]扯扯淡[/uid] ( 20:30):[/b]盗你号，然后花自己钱消费，意图是啥？[/quote]我也是看得醉醉的
[quote][pid=61551,1]Reply[/pid] [b]Post by [uid=]青浦副区长[/uid] ( 20:35):[/b]一定是你不会用，或者自己瞎越狱。反正ios系统肯定是安全的。[s:ac:哭笑][/quote]这激动的，有人保证过Apple ID一定是安全的么？Apple ID和你NGA账号一样，邮箱被盗就能改，还能把ID邮箱也换了。就跟战网账号一样。
[quote][pid=61551,1]Reply[/pid] [b]Post by [uid=]青浦副区长[/uid] ( 20:35):[/b]一定是你不会用，或者自己瞎越狱。反正ios系统肯定是安全的。[s:ac:哭笑][/quote]不能同意更多
去官网开个两步验证，除非他偷了你手机，否则肯定改不了你的密码。
[b]Reply to [pid=61551,1]Reply[/pid] Post by [uid=]青浦副区长[/uid] ( 20:35)[/b]奇怪了。。appleid被盗关系统安全什么事？itunes也能在pc端登录好吗
他帮你买了两个游戏、、你可以先下来玩玩……
说实话我ID被盗之前都不知道有两步验证这个东西我还开了找回功能
所以盗号的把我ipad还给锁了次奥
还好我打电话去折腾了半天回答上了密保问题给我恢复回来了设备被锁你要是答不上问题想找回的话
必须提供发票
必须提供包装盒竟然还要求你去和盗号的敲诈黑客联系
截他要敲诈你钱的图
才给你找回苹果这个政策真特么恶心
我朋友前几天苹果ID被盗。导致自己的手机和ipad都锁了开不了。好不容易找回了，资料信息照片全没了…这不知道是什么鬼[s:ac:喷]
会不会是手游公司买了批号自己刷排行
[quote][pid=61551,1]Reply[/pid] [b]Post by [uid=766739]rjxsxsd[/uid] ( 20:54):[/b]我朋友前几天苹果ID被盗。导致自己的手机和ipad都锁了开不了。好不容易找回了，资料信息照片全没了…这不知道是什么鬼[s:ac:喷][/quote] 用你的苹果ID登陆下这个网站，你就知道什么鬼了，你的账号被盗的话，这上面能干的事太多了，还能直接抹掉你iPhone的数据，只要你手机连入网，就抹掉。
[b]Reply to [pid=61551,1]Reply[/pid] Post by [uid=]黑暗潜行[/uid] ( 21:11)[/b]如果没有开icloud的话 就没事吧
后续来了，客服帮我找回了账号，然后和我说明了主要情况：盗号的通过我的邮箱把我的苹果ID给盗了(之前玩WOW的时候被盗过一次)。然后通过退款把我之前玩游戏时花的钱给退了，然后再花到自己的游戏里去。不幸中的万幸就是他没把我的设备进入丢失状态然后骗我钱
LZ如果没申请过退回消费的话有一次机会找回来哦648块钱可以返还账户你懂得
[quote][pid=61551,1]Reply[/pid] [b]Post by [uid=766739]rjxsxsd[/uid] ( 21:13):[/b][b]Reply to [pid=61551,1]Reply[/pid] Post by [uid=]黑暗潜行[/uid] ( 21:11)[/b]如果没有开icloud的话 就没事吧[/quote]那是不可能的……
你的apple ID 就是一个iCloud账号，不能取消，必然是连在Apple服务器上的。这也是为啥说Apple让你们不要共享账号的原因，早年的不少买iPhone不会用的，让卖手机的店家帮忙激活手机。那些所谓的公用账号，现在都是隐患，那些人直接可以登陆iCloud锁了你的手机敲诈。
[b]Reply to [pid=61551,1]Reply[/pid] Post by [uid=878626]依爾[/uid] ( 21:14)[/b]之前退过一发648了结果这货又给我退了1000多[s:ac:呆]我是不是还能把他消费的1000给退了？ID密码被盗 黑客远程锁定苹果手机_扬州时报
第A08版：关注
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ID密码被盗 黑客远程锁定苹果手机
侵入邮箱就能修改苹果ID
&&&&记者&杨宝岭&&&&一直使用的苹果4S手机，却因为苹果ID账户绑定的QQ邮箱被盗，而被黑客修改了苹果ID账户和密码，黑客通过“查找iPhone”功能锁住了苹果手机。近日，家住李典镇的孙先生就遭遇了此事，ID被盗后，他的手机变成了一块“砖头”，无法再使用。更让孙先生气愤的是，“黑客”还留言：如果想找回账户和密码，需汇款3000元给他。&&&&用户反映&&&&苹果手机ID被盗，苹果手机变“砖头”&&&&“你的iPhone已丢失，请联系QQ：xxxx。”前段时间，家住李典镇的孙先生的苹果4S手机突然收到一条提示信息。“手机明明在我手里，而且照常使用，怎么会丢失，定是有人跟我开玩笑。”孙先生告诉记者，起初并没有重视，但第二天自己又收到这个提示，此时，他的苹果手机已被锁住了。据孙先生介绍，他的手机被锁后，除了能看时间，就如同一块“砖头”，无法再使用。同时，被锁死的手机留有一条信息：“需要解锁请联系QQ:XXXXXX，解锁后返还你的所有通讯录、照片和个人资料”。&&&&究竟发生了什么事？孙先生立即与苹果客服取得了联系，客服表示，几天前孙先生已通过QQ邮箱更改了苹果ID账户和密码。随后，孙先生登录了与苹果ID账号绑定的QQ邮箱，在邮箱里，孙先生看到了一封已被打开的邮件，内容是重置苹果ID账户密码。&&&&“黑客”盗取邮箱修改ID，索要“赎金”3000元&&&&为了弄清事情的真相，孙先生与信息里的QQ号取得了联系。对方表示，他是“黑客”，的确盗走了孙先生的QQ邮箱，并破解了苹果ID和密码，之后进行了修改。如果孙先生想知道新的ID和密码，解锁手机，需汇款3000元。&&&&紧接着，心急如焚的孙先生再次与苹果官方客服取得联系，客服表示，如要取回账户和密码，必须要正确回答当时设置的密码问题，这是唯一的方式。“时间太久了，密保问题早已忘记了。”孙先生告诉记者，“截至目前，他尚未汇款给‘黑客’，并已向警方求助。然而他的手机目前已变成‘砖头’、无法使用”。&&&&苹果ID被盗后还会有哪些危害？记者发现，只要输入苹果ID账户和密码，便能登录iCloud（苹果云端服务）。这就意味着，一旦苹果ID被破解，苹果手机及苹果IPAD内的照片文件、重要的邮件、通讯录等同步到iCloud云端的话，黑客便可在iCloud内看到所有资料。&&&&记者调查&&&&破解邮箱就能修改ID，淘宝叫卖IP破解服务&&&&记者发现，苹果ID被盗在此前早已有之，但一般多见于越狱、共享苹果ID还有使用第三方同步软件时发生泄密。而通过破解邮箱盗窃并不多见，邮箱被盗是经常发生的事情，那么更改苹果ID和密码通过一封邮件就能顺利完成吗？&&&&记者使用苹果ID做了一个实验，在苹果官网里点击进入“管理您的AppleID”，然后点击“忘记密码”，此时，绑定的邮箱便会收到一封重置密码的邮件。记者在收到的邮件中看到，只要点击邮件中的“重置密码”，就跳转到了设置密码的页面，在设置新密码时，无须填写用户信息或者旧密码。就整个操作过程来看，只要知道苹果ID绑定的邮箱以及邮箱密码，就可以修改。&&&&值得一提的是，记者昨日在淘宝搜索“苹果ID锁、破解”等关键词后，竟出现了近200条针对苹果ID邮箱进行破解的服务，收费价格从100元到1000元不等。通过邮箱，不需填写任何信息更改苹果ID的方法是否太过于简单？对此，苹果的客服人员表示，今年7月在中国推出了两步安全验证，即在修改ID和密码时必须有相应的苹果设备，苹果公司会将验证码发送到该设备上。但是两步验证法需要用户在自己的账户中设置后才能生效。&&&&深度追问&&&&苹果ID该如何保护？&&&&被锁后该怎么办？&&&&苹果ID账户一旦被锁或不慎丢失，到底该如何找回?对此，苹果客服表示，“除了回答密保问题之外，还可以通过购买发票及包装盒，提供苹果设备相关的一些资料，客服可以在系统中注销和该设备关联的账号，用户可重新注册一个”。&&&&那苹果ID该怎样保护呢？我市网络专家丁加伟表示，尽量不要越狱下载一些不安全的软件，小心一些钓鱼网站非法获取账号和密码。自己的苹果ID账号要保管好，不要随意借给别人使用或发布到网上；一旦发现自己的账户有异常，要尽快与客服联系，并记住密码保护问题的答案。
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关于苹果账户AppleID被盗后找回过程?
摘要：关于苹果账户AppleID被盗后找回过程?，苹果账号被盗了怎么找回，找回需要哪些证据才能找回AppleID？关键词：【重要联系人】【购机凭证、三包卡、包装盒】【八小时】【案例号】【电子小票】【救援邮箱】【密保】【二步验证】关于AppleID被盗以及后续找回 作者 by JulieChu
1.AppleID被盗过程
七月二十五号早上8点～中午5点：二十五号下五四点多的时候，我发现手机重启之后黑屏，出现了提示链接iTunes的图示。
我以为是普通的崩溃，做好了手机内容全失的心理准备后链接电脑的iTunes进行了刷机。但没想到刷机成功后显示的是我的iPhone已丢失并被抹掉，这时我意识到我的已经被盗走了。
手机链接iTunes电脑端也是这样。
然后我立马登录了自己的邮箱查看，发现我的AppleID已于下uw两点看是在其他地方登录，到下五五点被骗子启用了丢失模式后抹掉了。
【到这里我是特别后悔的，因为如果我早一点看到邮件的话就可以阻止此事的发生，所以建议大家将苹果方面设置为“重要联系人”，这样当你的账号有任何异常情况时，也可以在第一时间得道通知，从而及时的做好防范措施。至于iCloud的查找手机功能有力也有弊，请大家酌情开关。】
2.开始找回AppleID
七月二十五号晚上8点～七月二十六号中午3点：此刻手机已经彻底成砖，于是我开始给苹果客服(400-666-8800)
打了第一通电话。客服了解了我的情况后大概告诉我需要做两手准备：
1)每八个小时的周期后密保问题会被暂时解锁，可以在解锁后的第一时间内通过你曾设置的密保问题找回你的账号。（此为最佳方案，快速便捷）
2)准备好你的购机凭证、三包卡、包装盒等各种能证明你是手机主人的证据，然后将这些信息用邮件传到美国总部让技术工程人员来帮忙进行核实解锁。（耗时极长，不一定能找回）
还有第三种方法，同样准备好凭证后在苹果门店交钱（一般是一千左右），也是让总部的技术工程人员进行解锁，只不过相当于“开了个后门”，用时稍微短一点，同样有无法找回的风险。
【一般给客服打第一通电话时大家还弄不大清情况，证据信息也未找全。这时找回账号的路还没踏上，客服充当一个引领的作用，大家一定要心平气和，不要着急。苹果客服态度是非常好的，很有耐心。最重要的是ta会是你找回账号的过程中最有力的棒手。记得在打第一通电话时就要到自己的案例号，这样再次通话的话可以节省很多时间，以免新客服有需要从头了解你的情况。】
打完电话后，发现骗子也开始加我QQ向我要钱了。
附上骗子QQ号：专攻ID锁
我计算了8小时之后是凌晨，然而苹果客服的上班时间是早上9点到晚上9点，于是我安下心一边和骗子周旋截图一边找收据包装盒之类的证明。然而发现只有收据，包装盒三包卡实在找不到了，但还是收集了许多辅助证明。
【大家在收集证据的时候也可以照这个方向去寻找，很多细节都是有用的，证据充足与否会直接影响到你的审核解锁时长。但最重要的还是购机收据小票、三包卡、包装盒。购买苹果产品后一定要收好。】
【这里还有一个little tip:苹果产品的购买都是有电子小票的，需要时可以打印出来，同样具有效力，没有的话可以问店家要。】
收集到差不多之后没有手机的我就准备洗漱睡觉了，临睡前也没忘哄骗子说明天再转钱，于是骗子也安心的去做黄粱美梦了。
第二天（七月二十六号早上十点～中午三点）：收集好证明的我再次给客服打电话了。这次接听电话的是位男性，同样有礼貌和耐心，只不过对话方式喜欢把风险很郑重地说在前面，这通电话差点让我找回账号的信心消失殆尽。
我把我目前所有的证明告诉了男客服，他说可以的，但最重要的还是收据、包装盒、三包卡，手机是港版的话，还需要在港购机小票和购买人港澳通行证之类的更多证明，但现在只有收据，虽然有辅助图片，但到时候账号还是很有可能找不回来，就算要找回来有的人也等了三个多月甚至更长。然后iu他告诉我最好还算去尽量收集更多证明来询问客服。
这时的我已经很茫然了，马上联系了帮我购买手机的哥哥，让他帮我收集这些证明。
饭后我就开始思考，再找更多证明信息的方法已经太困难了，骗子盗取了我的账号的话，是否也许是更改了我的主邮箱呢，如果是的话，我是否可以让客服将我的主邮箱找回来。并且这时我想起来我曾将爸爸的邮箱设置成了我的救援邮箱。这样思考过后，我才正真走上了找回账号的路。
【这一段有点难懂，大意就是如果账号被盗，你的原始邮箱也许是可以找回来的。并且即使不记得密保问题，你可能还曾将你的小好或者亲朋好友的邮箱设置为救援邮箱，这些都是办法。】
3.成功找回AppleID
第三次接听电话的客服通过案例号了解了情况后告诉我目前她可以看到我的密保问题是解锁状态了，问我是否需要靠密保问题进行尝试。但我听完三个问题后感到十分陌生，怀疑骗子已经将我的密保问题修改了，问客服是否可以查看我的邮箱和密保问题近期是否有被改动，然后找到我原始的密保问题。客服说她看不到，于是我提出想接高级客服的请求。
【是的，到这一步可以请求解通高级技术客服的，我的体验是普通客服非常忙，每一通电话都能隐约听到背景音里无数接待的声音，他们的业务能力也许略微有所差别，比如第二通电话的男客服就没有致力于帮我尝试密保，而让我差点转到奔波于更多证据的方向。】
【这里还可以再管理AppleID里设置开启第二步验证，可以很好的确保手机账户安全。但会有一个条款大意是“我们已经把秘钥给你了”，“只有你自己知道”，“弄丢了和我们一点关系都没有喔”。所以开启第二步验证的大家一定要妥善保管好密钥，最好打印出来保存好。】
到这里已经是成功找回我的账号了，但过程中哪一步有一丝气馁都可能前功尽弃或进入漫长的等待。客服服务虽好，但迫切想找回账号的只有你自己，多尝试，多沟通，不要放弃。
关键词：【重要联系人】【购机凭证、三包卡、包装盒】【八小时】【案例号】【电子小票】【救援邮箱】【密保】【二步验证】
在码这篇文章的时候，骗子还在不断找我要钱，但我至始至终都清楚其毫无诚信可言，给了他钱也不一定帮你开锁，毕竟直接跑路可比他在他庞大的数据库里寻找帮你开锁的账号密码容易的多。并且拿了你的钱只会让他有动力去骗更多无辜的人。希望大家一定别给骗子打钱。
宁愿换掉手机，也不要让这些宵小之被尝到甜头。
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