& 还有比中国移动更无耻的吗？
还有比中国移动更无耻的吗？
初中一年级
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初中一年级
曾经是多么的信任中国移动，总觉得移动的服务比联通要好的多，尽管话费比联通贵些，也一直坚持使用移动的卡。
最近移动真的是太让人失望了！
我话费的问题也是偶然间发现的，12月5号，BF在太原出差，来电话说他那里可以积分换礼，礼品有都是实物，他换了个暖手狗的小毛毯给我，不过月末要清零了，让我赶紧去看看移动都可以换些什么，于是我登陆动感网站查询积分，并查询可兑换的相应产品。查询之后很是失望，原来移动兑换不了实物，只能兑换移动的一些垃圾产品，比如什么彩信，短信，GPRS流量啊，那些东西，我想会不会是网站没又更新啊？人家太原能兑实物，应该也可以吧？难道全国不一样？于是又打了客服电话确认下，客服明确的告诉我只能兑这些。我想那就兑这些垃圾吧，尽管他们对自己也没有什么用处，可是不兑月底清零了不是浪费了自己的M值吗？于是就用200M值换了下个月50条短信的那个！说到这里，我想很多网友都会有和我同样的经历吧？怕浪费就匆忙的兑换了，可是移动最近不又推出新的兑换的东西了吗？我觉得他们就是故意的，抓住我们的这个心里，再推出这些新的兑换礼品时，有些人要么M值用完了，要么M值不够了！唉！
M值兑奖品的事情我很失望，还怪BF白让我高兴一场！当时想来了动感网站一回也不容易，再看看别的吧，于是我又看了看十一月的详单，奇怪啊，怎么哪个月的帐单都有，包括刚刚过去的十一月的详单都已经出来了，为什么十月的没有呢？唉，没有就没有吧，先凑合着看看十月的历史帐单，反正我订了20元的短信套餐，15元的畅听套餐，电话基本上也都是在公司打，十月除了套餐费，也没有多少钱，应该不会出现什么差错.当我点开十月的帐单的时候才发现自己真的是错了，我十月的帐单的确存在问题，月租费用那一栏竟然写着：55元！晕啊，怎么会是55元呢？应该是35才对啊？
于是立即打客服电话问问，10086一直在忙（不知道是不是投诉太多的缘故）在我坚持不懈的努力下，在我按了N个零之后，在我电话的热度已经烫手的情况下，终于听到了10086客服小姐的声音！我把情况反应了一下，小姐说，这个我们查不到，你要是着急，去三元桥查吧！
晕死，这是什么啊？
还真成了欠债的是大爷了！
转头一想，可能是客服小姐新来的不太了解业务，再换个人资讯吧！又一次极为不容易的接通了10086的电话，这次换了个男客服，果然不同，这个客服不仅能查询，而且还能查询到的确是多扣了我25元的月租。该客服男子态度还是很不错滴，告诉我这个问题已经向后台反应了，会尽快给我结果的！
初中一年级
当时我还很天真，抱着完全信任他们的态度认为只要耐心等待就可以了。中国移动服务还真是很不错的，虽然开始的那个女客服很不负责任，那可能是人家新来的不了解业务，可以理解嘛！虽然他们多扣了我的费用，那也可能是系统出现问题嘛，谁还不犯点错误啊？虽然我对他们系统一直是多扣我们用户的钱，而不是少扣钱，也有些不理解！但是人家移动嘛，有先进的设备，没准人家的系统就是那么智能，你想啊，少扣一个用户三块五块钱，一个用户也顶多用个一天半天就没了，可是多扣用户个三十二十的，人家移动那么多用户，这么大一笔钱，怎么也能促进国家经济发展不是？
我耐心的等了两天可是移动没人理我，我想可能是投诉的用户多，把我忘了，于是邮又打电话问问，人家说催催吧当时他们3011号客服代表承诺我当天会有人回复电话给我，我等啊，天黑了，还是没人理我。
于是八号早上我又打电话去问，这回是6745号客服代表，也是承诺我当天会有人回复。我抱着对中国移动的无比信任，继续等待，天黑了，还是没有人理我。
九号早上，我再次拨打他们客服电话，这次客服代表除了工号与前两位不同外，基本上态度和话语同前两位都是相同的。
这时候我对中国移动的信任多少有些动摇，究竟是他们客服代表没有把情况向上级报告还是上级不想解决这个问题呢？由于十号要扣月租，所以我不能再等待了，于是要求客服接通他们上级领导的电话，这位378号人员自称是他们的领导，我又一次把我的情况和他说明了，他告诉我不要挂线，向他们的后台反应。大概过了三分钟，他告诉我说他们后台领导已经承诺今天回答付我的。我想先前两次他们客服代表也是和我这样说的啊，但是结果也都是一样没人理我啊，于是我又问了他是否真的今天有人答付我。该378号领导说：“你既然不信任我，那还找我干什么？”我想只要人家给咱解决就行，也别多问了，免得人家领导不高兴了，再不解决，等吧，于是我又等了一天，还是没有人回复给我，终于我的手机还是在12月10晚被他们扣了月租，欠费停机了。
可是直到现在我还是没有接到移动打来的电话，没有得到合理的解释。
最近在网上也看了很多帖子很多网友也都在反应移动扣费的问题，移动这样做是不是太霸道了？恶意扣费，却不理用户，这算什么啊？我们辛苦赚的钱就这样被他们抢去了？这和抢劫有什么分别？我们预付费，是为了自己能够正常使用的，可是移动竟然在我们不知情的情况下自行支配我们预付的电话费，这还讲不讲道理？
大学四年级
不是可以600M值换30元话费吗?
难道现在不可以了吗?
移动客服的电话是很难打通啊,我也是打N次,按无数次0才能打通一下.
这种态度,BS一下
初中一年级
手机停机了，他们即便解决也联系不上我啊，因为这话费的问题最近一直很郁闷，于是和朋友说起了这个事情，朋友说“对他们不能客气，你一定要强硬，要不是没有人会理你的，你把资料什么的给我，我继续给你投诉”。十三号，朋友替我投诉，最初，他们客服又是说下午两点给回复电话，两点的时候他们还是没有理我们，朋友主动打过去电话，他们的客服又说找到了十元多扣费的原因，是我订制了他们移动的两项彩信业务！没项5元，晕掉了!怎么可能呢，我自己就是做这方面的，我有没有订制，自己心里比任何人都清楚，他们简直是无赖嘛!朋友问那另外十元呢？他们说还没查出来，正在查，在查！说15日给消息！15日晚，他们客服来电话，说那十元还是没有查出来，先充了十元话费给我，让我的手机暂时可以使用。建议我去三元桥营业厅打了详单再继续处理。当时我十分不解，既然三元桥那么出了详单，可是为什么网站上不公布，为什么他们内部不知道，还非让我去看详单呢？抱着这些不解，我还是去了三元桥，谁让人家欠债的是大爷呢？本以为去了三元桥问题就能解决了呗，却看到中国移动更丑陋的嘴脸！
高中三年级
哈哈，直接投诉信产部好了
初中一年级
16号早上，早饭都没有来得及吃我就顶着刺骨的寒风，坐了了两个小时的公车，中途倒了两次车，又步行十几分钟，饥寒交迫的来到了三元桥营业厅。进入大厅，小姐问我来办什么业务，我说投诉，她告诉我投诉不在这里，要去后面的楼，301，我想也别管去哪了，来了能说理能解决就行啊，于是又曲曲折折的来到了他们的301。进入一看，呦，人还不少，保安给我号码，要叫号的。到了这才知道原来我的问题真的是小问题，每月被扣100多GPRS流量却说用户手机有毛病的，买了他们上网卡不能用却让用户交滞纳金再解决问题的，每月话费都要莫名其妙的被扣一二百的，刚买了卡就欠费停机的，投诉两三个月没有人理的，多了去了！和这些人相比，我的问题真的是算小的了！
初中一年级
在同为投诉的人之中，有个男孩的情况和多数网友们相同，就是十月的话费没有给返，应该返他12元，一番唇枪舌剑之后，他们024号客服返了该男子50元的冲值卡！
看到这个情况，我还比较欣慰，以为他们真是抱着解决问题的态度在与用户沟通！
后来才知道那是因为返话费都是显示在通话详单中的，他的详单中的确没有记录，移动是赖不掉的！排了两个小时的对，终于论到我可以申诉了.在没有叫我号之前，我就和身边的人说，千万别是那个021号为我处理，排队的时间我已经观察他们好久了，四个客服，只有021的态度最不好，经常是用话来反问用户，而且用户问多了，他就很不耐烦的样子，更甚至，有个很农村的老伯样子的人来投诉，老伯问题还没解决完，021竟然去后边吃饭，吃完了才出来！这是服务人员该有的态度嘛？可是很不幸，我遇到的也是021号～。我想那就他吧，总不能从新拿号，从新排啊，那样还不得在四五个小时啊，这一天什么都不干还不一定能排到呢！
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初中一年级
首先我和021号说我十月扣费，月租多了20，让他把详单拿来我们共同看看问题出在哪里。他说因为我得卡是我在卡贩手里买得没有过户，所以只能他看详单不能给我看（唉，真不知道，那我交费得时候他们怎么不因为我没过户不让我交费呢？），他去里面得屋子查了查，然后又打了几个电话，大概20分钟之后出来了，对我说“昨天不是已经给你充了十元的费了嘛？我们客服说你当时已经认可了”。简直就是放屁！同学们别怪我情绪激动，我真不想骂人，但是真忍不了了！他们充钱给我得时候是说为了保证我现在手机能开机，能先用着，就把那个我没有订制他们却说我订了得彩信钱先返给我，然后其他得赔偿等看了详单再说！我又把这个情况和他说了，又问他到底我这20元得费用是怎么扣得？我又把我得要求也向他诉说了一遍！这整个过程中，该021号客服，一个字都没有记录！不知道他得脑子是否真的那么好使！
初中一年级
我问021我得彩信是什么时间以什么方式定制得？又是什么时间取消得？为什么9月，11月都没有，单单10月有，他说，我不知道啊,我得查啊！回去等吧，7个工作日！
我问他，那我另外十元钱呢？他说，我也不知道啊，我也得查啊，回去等吧！
我说为什么彩信不是扣在“增值服务费”里，而是月租里，他还是：我不知道啊，我得查啊，回去等吧！他妈的！这个畜生！用也是在三元桥投诉的一男子得话说”这个021号就是一副死猪不怕开水汤得样子，你说什么他也不记录，反正就是7个工作日“。
我问他，我说你们10086告诉我7个工作日，现在已经九个了啊。他说我让他受理就是从新开始,和原来的10086没关系,妈的,难道10086不是代表移动?还是坐在这里的他不是代表移动?最后他也没有给我解决,只是让我等.可是我明明看到他们其他的客服(他们一共四个客服在受理)都很容易把费用给别人退了,而每次到他这里就要等.
好多人都在投诉,都是多扣费,有个人是从天津赶来得还是没有给人家解决,投诉得队伍里,有人打了第7日得电话,但是人家记者直接就说了,没有价值,人家不来!妈的,妈的!!!!!!
初中一年级
在营业厅我看到很多什么也不懂的民工样子的人也在投诉,另外还有些年纪大些的叔叔阿姨在投诉!
象我们这样的还行,至少还懂些能和他们理论理论,象那些民工被他们不明不白的扣了钱,去投诉还得不到尊重,他们很会看人的,看到外地口音,穿着差点的人,他们就是敷衍了事,两句话就打发了,甚至多问了,他们还不耐烦,还损人! 真是太过分了!
屋子里面挂的什么&用心服务,用心沟通&简直就是狗屁嘛!用一个同在营业厅投诉人说的话&他们中国移动简直就是说人话,不办人事&.
他们把责任都推脱到是系统问题上,是,系统是机器,机器出现错误是难免的,我们能够理解,但是他们客服是人啊,人拖着不给解决,是让我们理解不了的啊!他们的系统智能的很,每次都是多扣我们用户的钱,而不是少扣,就没听哪个用户说自己的钱用着用着越多了,总是听大家说钱放在他们那没有名目的就少了!
那天遇到了个投诉的人,是从天津赶来的,最初在别的营业厅等了一个多小时说解决不了,又来的三元桥,来了之后又说解决不了,结果还是让她回去等消息!这个人好像是在北京买了他们的什么上网卡回天津不能用,就打10086,但是一直好久都解决不了,他特意从天津赶来,又不给解决,还让他交什么滞纳金!还有个小女孩,GPRS每个月流量费竟然要花一百多元,而自己都不知情,他们移动的说法是,让她去测卡,看卡有没有问题,如果有问题他们就解决,没问题就让她再去测手机,说怀疑是她手机的问题!这是什么话啊,大家想想,我们测卡是不是要去他们营业厅测?在他们营业厅测卡,遇到费用争议的问题时,他们能说他们生产的卡有问题嘛?同样我们去测手记,手机厂商也不可能承认手机有问题吧?那不是又象皮球一样被他们踢来踢去?小女孩的家长又问了客服,&那我们测卡要是卡也没问题,测手机手机也没问题呢&?该客服人员说&那就采用不时办法的办法,留卡观察吧,不过这样可能就是有些耽误您的使用了&.他的意思就是把卡留在他们营业厅,观察一个月,看看卡是不是有问题.晕死,这有什么意义?最后不还是他们说有问题就有问题没问题就没问题嘛?还耽误了用户的使用.真是太他妈的了,我们投入时间精力,最后他们还是不解决,告诉我们这是他们最高机构,意思就是我们不解决,你们就不要想再投诉找地方解决了!中国移动真是太不讲道理了!
真是越想越气氛,其实象我去投诉不单是为了被扣的20快钱,即便他们黑暗,不解决,我也认了,但是和他们发泄一下心里舒服多了!只是我不会骂人,要不真想狠狠的骂他们一顿!看到有些男人骂他们,真是解气!
大家去投诉,如果他们不解决,可以动员同在营业厅的人大家一起和他们吵!
唉,广东不是有很多人联名高广东移动嘛?网上有&剥移动的皮&的帖子,移动正在极力封锁这个文章被曝光!如果北京也有联名高北京移动的就好了,我们也去参加!太黑暗了,太黑暗了!
他们的态度,处理问题的方式真是太黑暗了!
高中三年级
周末三元桥那个投诉站有人吗？
我要去投诉！
还要带着录音机，给丫录下来！
初中一年级
我去。移动真他妈操行。
那三元桥的021号客服，更是一大煞笔。
强烈鄙视中国移动，
现在连第七日也鄙视。这还不算新闻价值，我看他们是没胆。谁家丢猫丢狗就有新闻价值？有一老师上了他们的宣传片，想要个他们宣传的带子，就是新闻价值。真是不知道这帮人怎么想的？
感觉对中国真他妈失望，操没好东西。一帮垃圾
初中一年级
我去投诉的时候带DV去的，本来是以为带着DV他们能有所顾及，TMD一点不管用，他们还是那个态度！说白了就不解决，爱咋咋地！
我说，你们处理的方式我不认可，他们说，那没办法，我说，那我要投诉你们怎么办，他说他们就是中国移动最高的处理机构了。意思就是告诉我，不满意就忍着！
NND，他们简直就是强盗，土匪一样！能不能办点实事，用扣了我们的钱，养着这些调节员给我调节，有什么用啊？
这些客服全是移动的走狗！强烈BS！！
研究生三年级
我上网查了话费详单，真是过分，扣得我莫名其妙啊，晕～～～
反正我决定换号了，惹不起，我不用还不行吗我！
研究生三年级
lz的原创啊！顶！移动孙子
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2010年目标：买房--已完成
2011年目标：买车--看来要延后了
2012年目标：生宝宝
附加目标：吃遍簋街
初中一年级
今天021号那头猪终于在最后的期限给我回复电话了，告诉我还是没查出来，让我继续等，而且态度很恶劣，我说什么他都不断的打断我，并不是用他们10086的客服电话打出来的，而是用了一个的号码打出来的。他的结果就是告诉我把我的十元充进去，他们后台什么时候能给他查出来他什么时候再告诉，他们的后台扣费不需要7个工作日，怎么查个用户订制记录要这么久呢？他就是想拖到我不打算解决为止。我不满意他的处理结果，说了他两句，他竟然说那十元也不给我充了！
早就知道这头猪没有打算解决的意思，可以，十元钱不要了，有时间就去闹他们营业厅，反正我们家附近有，不去三元桥了，没用的，去三元桥把我们弄到一个小屋子里，大家还是看不到他们可恶的嘴脸，就去普通的营业厅，投诉买卡都在一个营业厅，让大家都知道移动的抢钱行为！太卑鄙了！
也不知道他们领导怎么想的，那个021号那么恶劣的人，他们竟然也能让他去做调节员！移动是不是没人了？
小学二年级
晕，他们怎么可以这样啊？
那个021是变态吗？
移动人都死了啊，弄这么个畜生去
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初中一年级
移动是孙子，楼主别生气，换卡吧
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声明：论坛所有帖子仅代表作者本人意见，不代表本网立场。转载文章/图片请注明作者及出自 、，如用于商业用途请联系原作者。不知道各位用的是不是移动的套餐？如果是，你很可能遇到和我一样的遭遇，缴清了费用的服务也可能被停机。　　　　我用的是移动58元的全球通套餐，套餐包含300分钟通话时间以及省内免费接听，3月底账户上还剩58.07元，月初扣除套餐费用后，就只剩0.07元了。　　　　就在那天（4月7日），一个下着大雨的上午，小概率事件发生了，我用手机发了条短信，被扣除了0.1元，于是移动毫不犹豫地通知我：尊敬的全球通客户，因为你欠费0.03元，你被停机了。　　　　于是我打算出去买卡充值，才发现雨伞被人借走还没还回来，外面雨那么大，我不能淋着雨出去买卡啊。我想打10086，和人家商量一下能不能给我个哪怕两三个小时的“缓期执行”，因为我的确有电话要打，当雨小一点我马上出去买卡充值。　　　　我又一想，不对啊？！我账户上产生了3分钱的欠费，是刚才我发那条短信造成的，移动把我发短信的功能关闭了就是，甚至刚才那条短信它拒绝发出也可以啊，但我的套餐费用是一分不少提前缴清了的，到现在还剩200多分钟，总不能说是我欠了3分钱，就把我已经交了58元钱的服务也停了吧？　　　　想一下，我去商店买东西，买了10件物品都给了钱，唯独在买第11件物品的时候身上带的钱不够了，那我就把这件物品退还给商店好了，商店没理由说还把我已经给了钱的那10件商品也给没收了吧？！　　　　再想一下，我参加了移动的存费送费活动，还有移动宽带的话费活动，算下来我在移动还存有600多元的话费没用呢，从本质上来说，还不是我欠移动3分钱，只3分钱的欠费只是移动计费方式造成的“表面上欠费”。换句话说，假如这个时候中国移动倒闭了，要做破产清算，我也应该是它的债权人，而不是它的债务人吧？　　　　于是，我开始了我的投诉（未完待续，实时直播，“有礼有节”投诉电信服务）
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　　第一回合：给10086的第一个投诉电话　　接电话的客服总的来说态度还不错，但告诉我说这是系统规定，只要账面上有欠费，系统就认定我为“不正常状态”用户，所以不管你套餐上还有多少分钟没用完，一律停机侍候！　　　　我说，我欠费的服务你停掉我无可非议，没交钱我不用就是，但我已经交了钱的你总该让我用吧？这位客服代表说我的建议很好，感谢我的宝贵建议，会上报的，但停机还是停机，没得商量。　　（下图是7号当天晚上收到的中国移动发来的“感谢”短信）　　
　　我在想，假如你是中国移动1688元的顶级全球通VIP客户，如果你账户上有1688.09元，如果你在月初一个电话没打，只是发了条短信，就会因欠费1分钱停机，你之前交的1688元只能顶个P！　　　　也就是说，1688.09元，事实上可能只够发送一条短信，天价啊~~~　　
　　软弱的成都12315电话　　抱着希望，我给12315打了电话，希望消费者协会管管这样的“霸王条款”，好不容易接通后，我的话还没说完，接电话的女工作人员就毫不犹豫地打断了我，她说：　　　　“哦，你这种情况我们没办法，我们自己的手机费移动也是这样扣的，也要停机，没办法，你去找通信管理局吧~~~！”　　　　连消费者协会工作人员自己都是移动霸王条款的受害者却无能为力，讽刺啊~~~
　　同情中........
　　第二回合：一个10086的客服MM“教育”了我一顿　　话说通信管理局是移动的“现管”机构，随便惊动通信管理局多不好的，本着一个善良的中国消费者的良心，我决定再打10086，再给移动一个自我改正错误的机会，于是我又拨通了10086的电话。　　　　这一次客服的态度就没有前一位那么好了，说了半天她开始用“举例法”教育我，说比方我租的房子，如果欠了一个月房租，哪怕房子里面的东西都是我的，房东也要让我搬家滚蛋。　　　　我又一想，不对啊，如果打这个比方，我没欠一个月房租啊，先不说我是“预存了N个月的房租”，而且就算是欠了的部分，也只相当于我月房租的0.03÷58，是房租的1/1933啊。退万步说，如果我的房租是1930元钱一个月，我少给了房东1块钱，房东还不至于放我立马搬家走人吧？！　　
　　移动=垄断
　　第三回合：投诉升级：到四川移动网站和移动总部网站投诉　　　　看来，10086的客户MM是打骨子里认为是我错了，我又“本着一个善良的中国消费者的良心”，决定还是让人家移动自我改正错误，于是我分别上了四川移动网站和中国移动总部的网站投诉。　　　　在四川移动网站上投诉后不久，10086又给我回了个电话，但说的还是那一套，并好心提醒我“为了避免停机给你的通话造成不便，你赶快去充值缴费吧！”　　　　（为大家以后遇到此类事件的方便，特提供移动总部网站的投诉地址：/tousu/khtsmain.asp　　这个页面叫：中国移动通信客户投诉受理中心
　　第四回合：投诉再升级：投诉到通信管理局　　没办法啊，既然移动人家不愿自己改正错误（关键是人家不认为是错了），我只好找它的上级主管机构了。　　　　我给通信管理局打了电话（四川通信管理局的电话是12300，其他地方的号码应该也是差不多的），我的不少朋友都是电信运营商的，他们经常告诉我说，到通信管理局的投诉是相当滴重视的！　　　　通信管理局的工作人员让我上网填写了一个表格，并回电话说会和移动了解情况，让我等待。于是，我就只能在电话停机中耐心等待了……　　
　　SB，自己交不起话费，还怪移动。　　
　　楼上才是SB，就因你这样的太多，才会有这样多的霸王条款
　　4月8日一早，10086又给我回电话，说根据我之前的信用额度，可以考虑给我一定额度内欠费继续使用的待遇。我说，那不行，我现在不是说我欠费了还要用，我只想继续使用我已经缴清费用了部分。在电话中，我也用“举例法”说明了这个问题的本质：我去饭馆吃饭，点了580块钱的鸡鸭鱼肉，并且都付了钱，只因为一双一次性筷子要0.3元，我没有。那我把筷子还给你好啦，我用手吃手抓饭还不行么，你干嘛不仅把筷子拿走了，还把我的鸡鸭鱼肉统统拿走了呢？　　　　我告诉那个客服MM，因为欠3分钱，你关闭了我已经缴清了费用的58块钱的服务，这已经构成了一个惩罚性行为。我和移动之间是商家和客户之间的平等关系，移动不是政府权力机关，无权对我进行惩罚。我说，我的问题10086的客服是解决不了的，我等你们上层来解决。　　
　　强烈支持！！
　　回复hust学风：　　　　先不和你争什么交不交得起话费，退一万步说我真交不起话费了，那也应该停掉我欠费的部分，凭什么我已经交了费的部分也停了呢？　　　　你去买房子，房子几十万都给了钱了，只是车位租金的300元没给，开发商就把你的房子收回了，你愿意不？
　　8号这天，10086又给我打了两个电话，说可以考虑对我的话费进行部分减免，我说，我不要减免，我只想使用我已经购买了的服务，日后不是减免的问题，是赔偿的问题。我的要求也合理，停我一天的机，那么把停机当天的那部分费用双倍赔偿给我就是（58/30X2），我也不会无理取闹要求你们赔偿那些莫须有的损失。　　　　之后，10086客服给了我一个她们所谓“总经理热线“的号码，我一看短信，晕死！你都给我停机了，我让我怎么打嘛？？！！　　　　短信原文：　　尊敬的客户您好，成都移动总经理服务热线（非免费电话），工作时间：8：30-12：00；13：30-17：30（非节假日）。若对我司服务或业务有疑问，欢迎与我们联系沟通。感谢您对中国移动的支持！成都移动公司　　　　（8号客服说给我号码，短信实际上是9号收到的）　　
　　作者：hust学风　回复日期：　13:16:59　
　　　　SB，自己交不起话费，还怪移动。　　　　==================================　　不知如何形容这疑似生物的东西
　　广东的是98元套餐300分钟
　　特意登陆来支持LZ
　　　　作为一个有过跟电信运营商斗争过无数次，且从没有失败过一次的的人告诉你，你投诉的路径错了。　　　　12315
通信管理局 那些都没用　　　　先分公司投诉，没用直接总公司，然后就是信息产业部。就OK了。　　　　我总结下来，　　　　没投诉到信息产业部之前你是移动孙子，投诉后移动就是你孙子。　　　　http://www.:8080/cmsadmin/shouli/shensu.jsp　　　　　　有次我电信宽带丢包严重，打了几次投诉电话，都没人理我。结果我一生气，投诉到信息产业部。第二天，电信机房的总管，客服部经理，分公司的老总全部到我家集合，帮我弄宽带。爽啊
　　感谢大家的支持，我决定这次和中国移动较个真，成都消协太软弱动不了你，我来试试看。　　　　我的手机还处于停机状态，也不准备充值，不过到15号会有30元预存话费到账，到那时候我才会被中国移动发现“原来这位客户没欠费，在我们这里还存了不少话费呢！”。
　　支持楼主
　　狗屁移动，老子早就受够了，预存过2400元，两年用完。使用过程中不尽遭遇了楼主所遇，而且所谓的心机垃圾之极。打一次客服，生一次气，骂一顿人。　　　　现在好了，偶已是电信的金牌会员了。　　想过去，从模拟到数字，用了移动十几年啊，垃圾公司，无耻之极。　　
　　回复零点ER：　　　　谢谢支持！：）　　　　其实事情的发生的确是个小概率事件，要是往常我一定乖乖出门买卡充值，不巧遇到当天那时候下大雨，我没伞出不了门，又有一个重要电话要打，实在是……小概率事件。其实之前我一直多“乖”的，从不拖欠话费的。
　　就是啊，他凭什么停机啊。　　欠费了，需要另付费的服务他当然有权不提供，但已经预付费了的服务，他凭什么不提供？　　
　　回复大东亚：　　　　对啊，这位仁兄一下子就说到了问题的关键点子上了，我争的就是这个！
　　声援LZ
　　嗯，也曾经为了一个小小的事情投诉到信息产业部……
　　移动的解释是，他们系统把所有欠费的用户列为“不正常状态”，于是都停机了，所以我说，如果你们哪位使用的是移动1688元的顶级全球通套餐，如果在月初扣套餐费之前你的账户上只有1688.09元，那么对不起，你的1688多元钱只够发一条短信的，然后就停机了。　　　　我给移动说，你们系统怎么设定是你们内部的事情，我作为一个终端消费者，对你们的系统设定无法关心也无需关心，我只关心为什么我给了钱的服务你给停掉了？而且是毫无商量余地的立即停机。
　　顶楼主，坐等结果
　　对了，我还发现一个问题，如果停机移动的139邮箱也是马上关闭服务的，以后我再不敢用139邮箱当主用邮箱了。以前觉得它有免费的收件短信提醒，现在看来危险啊，现在都登录不进去了。
　　　　我在遥远的东方注视着你　　
　　支持樓主　　　　中國特色的市場經濟裡面來自賣方的霸王條款太多了太多了太多了
　　今天是停机的第四天了，我那天给10086说了，我只有三个要求：　　　　第一，立即停止这种错误行为，恢复我套餐内的正常通话；　　第二，停机一天，双倍赔偿我当天的套餐话费（合计每天3.87元）；　　第三，承诺以后不再发生此类事件。　　　　今天已经是第四天了，我的手机无法拨打无法接听无法上网，成了电子表了。
　　特意前来声援楼主！几个移动老总畏罪潜逃了！
　　支持楼主斗到底。　　移动的确很无耻。本人深有体会。
　　楼主，支持你。　　不过你要小心啊。　　移动的老总都跑掉了，小心你被赖账啊。
　　这事就是要较真，别以为站在资源的高地就能乱来了
　　支持楼主，垄断惹得祸
　　帮顶。
　　支持楼主，我们就是因为自己的维权意识太弱，才导致这么多的霸王条款的出现。
　　支持lz　　
　　从连通换了那个懂事长过移动就没出个好事。
　　魔镜魔镜，这世上谁最不要脸？　　中国移动　　　　支持楼主
　　**俺不喜欢小广告**By HopWin-- wkxx-- 操作时间: 21:33:52 --
　　继续 楼主
　　强力支持楼主，突然发现我们怎么都习惯性的接受了这霸王条款？　　一直都被动的接受？　　楼主加油，希望能让移动意识到他们的设置是多么的不合逻辑。　　下次停机了，如果套餐还有剩，也照你这个方法办。
　　鼓励楼主，争取自己的权利，感向垄断搅拌。
　　支持楼主，揭开盲点；　　不过好像移动、电信、联通，都是这么计费的，天下乌鸦一般黑。
　　支持下
　　看过 顶过 强顶
楼主的做法
　　我以前也总遇到这样的问题，不过我都是乖乖买冲值卡，居然都没想到我已经交了那个月的套餐费。我真的是猪阿。
　　支持楼主 楼主加油
　　就需要楼主这样的汉子！支持！打破垄断集团的霸王条款！
　　楼主，本人和你有类似之事。我们这些用户是移动的奴隶，奴隶主要我们啥样就咋样！规则是人家作主．．．．．．我们就不要做怨妇了！谁叫当官不为民作主呢？
　　过两个月再来看.　　
　　　魔镜魔镜，这世上谁最不要脸？　　　　中国移动
　　我也被这样停机过，那时就是觉得冤，送330条短信都还没用就被停了，按理短信应该还是可以发啊。
　　我用的是深圳移动的98套餐，有一次账户还有十几块就被停机了，当月的套餐费已经扣除了，当时我正在外地，气的我打电话大骂，客服说人家就这规定，我说你搞明白了，是你欠我的钱，不是我欠你的！！丫的说可以给我再延长一天。　　我觉得消费者个人是单一的个体，要组织起来才有力量，要是谁组织个中国移动用户权益保护协会，我第一个报名！！捐钱捐物！！！　　坚决顶楼主，有什么进展通知下！
　　支持你的行动！　　　　我也上过移动的套餐的当，总是用的莫明其妙，不明不白，这个那个问题的。　　　　所以现在我不用套餐，我就开通实打实算的，我用多少交多少！　　　　我是再也不会相信它们的套餐的。
　　 　　　　作者：停机的1992　回复日期：　13:35:36　
　　　　回复hust学风：　　　　　　　　先不和你争什么交不交得起话费，退一万步说我真交不起话费了，那也应该停掉我欠费的部分，凭什么我已经交了费的部分也停了呢？　　　　　　　　你去买房子，房子几十万都给了钱了，只是车位租金的300元没给，开发商就把你的房子收回了，你愿意不？　　--------------------------------------------------------　　楼主大可不必理这傻猪。。。支持你的人是非常多的。。。
　　还有，，，天下乌鸦真是一般的，，，电信也是那样的。。联通我还没有用过。，。。这些年都是这俩公司的。。都不是好东西。。。
　　这个帖子一定要顶，支持楼主是必须的。　　马克一下。　　移动现在一定是在祈祷15号早点来，于是就赖掉了。呵呵
　　支持楼主维权，很多时候我们就是缺少这种较真劲，才被各种霸王硬上弓，说得大一点，社会的每一点进步都是个人的一点较真慢慢推动的。顶楼主
　　浙江温州，貌似这里的套餐费用都是一天一天扣的，不会一次扣一个月的。
　　　　作者：十月乱雨　回复日期：　20:08:48　　　　　 　　　　　　我不关心谁接任，我只想知道这一天什么时候来啊？
　　抵制移动。
　　顶一顶楼主
　　我之前办过联通的3G,也是因为这个原因把我付过费的套餐停了！　　猪头联通 　　　　★ 发自天涯专用iPhone软件-百读不倦
　　支持楼主的正义斗争！！！
　　顶，强烈谴责中国大部分垄断企业，电信、移动、电网、自来水、煤气、中石油、中石化等等，所有的游戏都是他们在定规则，想涨价就涨，想停就停，动不动就是解释权归他们，鄙视，超级鄙视！！！
　　上来顶楼主，移动电信联通都不是什么好鸟，但又没别的可用，偶也生气骂过就是不知道如何去投诉，也么什么用，至今还用着霸王套餐，麽办法！狂顶！！！
　　支持楼主，俺以前也因为这个问题把移动的一个MM臭骂了一顿，最后想想政策也不是她制定啊，唉，人为刀俎我为鱼肉啊，该死的移动
　　支持。
　　中国移动方面给我的最新的一个答复：查到了你的卖身契，你还有何话讲？　　　　8号下午，中国移动10086给我打了第三个电话，大致内容是说，他们通过系统查询，查到当时我办理这个全球通业务是在营业厅办理的，当时的入网协议里就有这么一条，大致意思就是说如果欠了哪怕1分钱的费，不管你套餐是成千上万哪怕一分钟没用，也要分分钟停机！　　　　原来如此！中国移动到了这个时候想的不是如何解决客户的问题，却是“全心全意致力于挑客户的漏洞”——既然你当初和我签订了不平等条约，这个时候不平等对待你那是天经地义，你还有何废话可讲？白纸黑字，停机是你自选的宿命嘛！！！！　　　　说实话，当时签入网协议的时候，我记得营业厅的人很多，排在我后面的人也很多，看到那密密麻麻的一张《入网协议》，不是律师出身的我首先就没那耐心看完，而且后面排队等着办理业务的人大概也不愿意看到我在前面慢慢钻研《入网协议》有何漏洞。错就错在我轻易相信中国移动这家世界500强的电信运营商是善良的，是言行一致喊着“便捷服务 满意100”的口号为客户服务的，我错了，我真的错……
　　全球通是后付费的啊。欠费不停机的。
　　维权不是楼主一个人的事，大家都行动起来呀！
　　强烈支持楼主
　　顶下，支持LZ！！
　　楼主有道理，我浙江温州移动全球通用户，我还有余额时候就把我主叫限制拉，神州行用户套餐是平均一天一扣的。
　　你应该签后付费用户。
　　成都这边新办的移动全球通现在普遍是先付费，当时我在营业厅也问了，说是现在办的都是先付费。　　　　但这个不是问题的关键，所有的全球通先付费用户、动感地带和神州行套餐用户其实都会遇到和我一样的问题。
　　支持楼主，垄断惹得祸　　
　　支持楼主。　　我也遇到过此类事件，在贵州。打了几次10086，人家说如果不行，可以换联通的用。　　无语
　　楼主傻B一个
　　作者：此用户被猫扑封杀　回复日期：　00:15:29　
　　　　楼主傻B一个　　　　
此消息发自掌中天涯　　　　　　··················　　　　楼主是不是傻比我不知道，你认为是他就是他吧　　　　不过类似楼主的人如果多了，我想苏丹红鸭蛋，福尔马林海蜇，硫磺馒头，地沟油炒菜恐怕就很难吃到了
　　不是我们不维权，是维权成本太高，楼主想想，为了较真，多生了多少气，耽误多少事，消费者应该是有组织的维权，现在的消协就是个象征，我们自古以来就是小民告状上访模式，到现在也没变。
　　国货就会骗国人，杯 具
　　楼主大可不必害怕与移动签订了合同。你与移动签订的合同是无效合同。　　因为，那是移动单方面给你提供的格式合同，你除了在上面签字认可外，你无法更改一个字，合同法规定这样的合同是无效的。　　
　　我也遭遇移动的霸王条款：我在3.31晚七点打电话10086要取消套餐业务，移动客服回答我说：对不起，你现在办理的套餐取消业务次月不能生效（4月不生效）要到五月生效，我说不是本月申请次月就生效了吗。移动客服回答要在月末最后一天晚5点以前申请才能在次月生效。我说你们移动不是一直说是本月申请次月生效的吗？本月只要不过晚上12点，凭什么要在5点以前，你们营业厅·网站哪里有说明月末取消业务必须在5点以前的。（客服回答好的请稍等，我帮你查下。～～～～～～等了半分钟左右）客服回答对不起，这是我们内部规定，系统里面是这么设定的。我说那是你们的事，我只知道你们一直承诺的是本月办理业务次月生效，只要不过晚上12点就是本月的，今天你想办法帮我取消掉。（客服回答请稍等我再查下～～～～～只听见一阵敲击键盘的声音，半分钟后电话直接莫名挂断了）。再打换了一个客服还是同样的回答。后来打12315，基本和lz一样的遭遇了。无耻啊电信@
　　熬夜看球昏头了，到最后两字错了。应该是“移动”
　　支持樓主　　　　　　　　中國特色的市場經濟裡面來自賣方的霸王條款太多了太多了太多了
　　……我用广东卡以前查欠费，打10086告诉我不行不能查，我郁闷，打死也不告诉我啊。最后上网查的
　　支持楼主
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