还能不能点外卖了？美团送餐员偷吃客人饭菜又吐回 官方：已确认并辞退|美团|送餐员|饭菜_新浪新闻
偷吃还勉强能理解偷吃了又吐回去到底是咋个想的？日前，有网友在社交平台上匿名爆料称，一名美团外卖送餐员在送餐途中打开客人饭菜，吃了两口又吐在了里面，随后又正常派送。而这一切被电梯间的监控记录下来，并被发到网上。视频监控显示，事发10月21日凌晨0：50分左右，该送餐员在电梯间打开外卖餐盒，并动了其中的饭菜。▽进入电梯后，送餐员按下按钮，立马蹲在地上打开饭菜吃了起来……▽期间，电梯门打开时，还抬头看了看……▽然后，就出现了疑似回吐的动作……▽随后，送餐员将饭菜重新打包装好……| 完整监控在这儿 |昨天（26日）下午，美团对外公布了此事的调查结果，称：目前涉事配送员已经找到，按照美团外卖规章制度予以辞退。同时美团外卖相关负责人已向用户致歉并取得了谅解。这起事件也提醒我们：事关食品安全和配送卫生，作为平台要时时警醒。美团外卖将在全国配送站点加强外卖配送纪律的宣导和落地，同时，将进一步优化餐品封装方案来避免此类事件的发生，践行好我们的责任。然而，这也不是外卖送餐员第一次被曝偷吃饭菜了……9月份就有新闻曝出一位外卖送餐员当街“试吃”……据网友爆料，在美团一相关贴吧里，一则提问“你们有偷吃过顾客的外卖吗？”的帖子中，有自称送餐员的网友自爆称自己干过……今年9月，还有一段“外卖小哥进入后厨颠勺”的视频在网上流传……△事后，该送餐员离职9月1日，《外卖配送服务规范》新规实施，对商家、配送机构、配送员、配送装备等，都提出了相应规定，以填补管理制度空白。“规范”明确规定外卖配送机构应具备企业法人资质，且具有固定办公场所和规模化的配送队伍，同时配送箱、配送车和头盔等也应符合相关法律规定；在服务人员方面，要求配送人员宜年满18周岁，且应对配送人员进行身份审核。送餐小哥风里来雨里去确实不易，但同时，也希望消费者的权益能得到保障。千万别把送餐小哥哥画小脑斧攒下来的好感给败掉了……综合：麻辣新视界、界面新闻、现代金报（nbxdjb）别忙，文末点个zan再走……
责任编辑：张玉
跟格局小的人打交道，就像被缩骨伞夹住脑袋一样不痛快。
号外号外，特朗普又出行政命令啦！行政命令有多强，买不了吃亏，买不了上当，是XX你就坚持60秒！
吴承恩的人生经历，决定了《西游记》背后必然影射着中国特色的官场文化。
没有石油的生活，可能比如今这种依赖石油的生活更加有趣和充实。　　昨天晚上7点多，朋友在小区里把手机丢了，看小区监控是被进来送餐的美团送餐员捡走了，期间楼主一直给朋友的手机打电话，抱着对方拾金不昧的想法，但对方一直挂机，觉得这事应该是麻烦了。
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　　然后楼主怕时间久了对方把手机刷机，赶紧发短信说愿意给钱把手机换回来，让他先接电话，中间又发过几次价钱合适愿意换手机的短信，直到晚上10点多，打过去电话对方接起来了，但是不说话。楼主再次表示愿意花钱，但对方就是不说话，无奈发短信说了现在的联系方式，让他考虑考虑
　　楼主和朋友报警了，不然小区物业是不给看监控的。监控上看到送餐员骑着电动车捡了手机去2号楼送餐，楼主和朋友想着去楼上挨家挨户敲门，问问谁点过美团外卖的餐，无奈一共27层，一层有13家住户，时间已经9点了，凭我们两个人太慢了。
　　打听到了美团外卖送餐站点的地址，楼主和朋友去站点辨认，楼主手机上录下了捡手机的过程，但是天已经黑了导致脸部模糊。谁知道去了之后，楼主说明来因，站点的几个送餐员情绪很激动 ，直接让楼主报警，高声恐吓我们。
　　从站点那得不到什么结果，楼主又打了美团的客服电话，要求查下那个时间段去我朋友小区的订单，送餐员是谁，但是说来说去就是不给查。楼主再次拨打丢失的手机，对方要么不接 要么挂机。从昨晚11点到现在手机一直在关机，中午朋友和弟弟去美团西安的公司查订单了，不知道现在怎么样了
　　现在的问题是 　　1 手机没有定位，而且现在关机了　　2 警察说让我们找到这个人，如果对方不还手机再联系他们　　有没有哪位亲丢过手机，能说说该怎么办，朋友生活挺拮据的，手机是最值钱的，楼主也很心疼他
　　@爛記於心背
14:32:37　　美团为什么不给查　　-----------------------------　　美团客服说只有说订餐人的电话，才能查到送餐员是谁。无奈27层，一层13家，实在是没办法每家去询问，物业也不会同意的
　　说说楼主的朋友吧，今年也是巨倒霉，丢失的手机是去年买的OPPO，当时3000多，前段时间连续丢了3辆电动车，买一辆丢一辆，花钱弄了定位也没办法，小偷直接把定位拆了。一直以送外卖为生，现在送餐的车是借了楼主700块钱买的，生活真的很不容易，风里来雨里去的，今天西安还下雪了，外面很冷，12点多的时候还在外面找人
　　没有人回复我
真的很想帮他把手机找回来
　　有两个人回复楼主了，谢谢你们
　　大家捡到手机会还吗？拿钱换呢？？
外面雪好大，楼主的朋友鞋头还破个大洞，今天不知道怎么样了
　　贴一张纸在小区，说明情况，让他提供美团外卖送餐截图，和电话号码。　　
　　上小学的时候，看到老师表扬拾金不昧的同学，楼主把妈妈给的零花钱交给老师了，说是我捡的，就是想听老师说我拾金不昧。一直到现在，楼主捡了东西也总是想尽办法找失主，希望这么多年的好心，换朋友一次好运
　　帮顶　　
　　14年和朋友在一家公司上班，楼主是室内工作，朋友是室外，他人很好，慢慢就熟了起来。15年楼主辞职创业，自己装修，跑到二手市场买家具，他借别人的三轮车从很远的地方骑来帮楼主搬家具，夏天的西安像火炉一样，楼主一直记得他整个汗湿的短袖。
　　后来他也辞职自己开始送外卖，他说自己没什么文化，只能干体力活，其实他很聪明，至少比楼主聪明，不急不躁，很有想法，就是经济上很拮据，没办法行动。但自从开始干外卖，春天到现在他丢了3辆电动车，前两辆丢了是他微信告诉楼主的，表现得淡定，其实内心也是比较难受吧。　　丢第3辆的时候，本来和楼主约了见面，到了时间他没来，打电话说电动车丢了，刚买了不到1个月，花300块钱买了定位，就这，也被小偷拆了
　　楼主和他一起报警，录口供，查监控，和这次丢手机程序一样，讽刺的是连处理的警察都是同一个人。　　楼主一个人在这说，只是想让更多的人看见，有没有一丝机会找回手机
　　现在朋友和弟弟应该在西安美团总部，不知道怎么样了，不知道他弟弟的电话，希望美团的工作人员能帮忙看看是哪位送餐员捡走了
　　小区有没有大屏幕的，和物业协商一下，滚动播放或者贴个告示，让那天订餐的业主告知一下是谁送的餐，然后打电话，给钱换手机。。你朋友好惨啊。。　　
　　朋友今年一直丢东西，也出过几次小车祸，好在人没事，真的是很倒霉，想问问懂行的朋友怎么能改改运气吗？本来楼主也不信这些，现在也是病急乱投医，想个办法让他变得顺利一点
　　现在手机还是关机·················　　为什么坏人这么多······················
　　按理说监控可以查到送餐员到第几层，因为电梯都有监控的啊，楼主再去物业看看。　　
　　有证据的话可以起诉好像　　
　　不争馒头争口气，楼主，一定要找出来是谁，在电梯帖告示寻找，言辞恳切点，不过看你描述好像不是住宅区，有点像商住两用那种公寓类型的房子　　
　　谢谢大家的回复，感谢大家！ 这些方法我会和朋友一一商量，一定想办法把手机找回来　　也给大家提醒 一定要给手机开定位
　　楼主刚到家，说说晚上的情况　　
　　哎 挺不容易的
　　塞翁失马，焉知非福。希望你的朋友此后会一切顺利吧　　
　　真是可怜啊！　　
　　希望你朋友可以找回手机，生活都是有高有低，希望尽快走出低谷！　　
　　脸部看不见吗？　　
　　快6点的时候朋友打来电话说从美团公司那找到了这个送餐员的信息，找到本人对峙，根本不承认！
　　朋友的意思是再去物业看完整的监控，看能不能找到他的身体特征和电动车特征，于是两个人又冒着大雪从楼主公司到了小区物业，鞋全部湿透了，冻得瑟瑟发抖。　　物业大叔联系了监控室，协商了很久说领导在开会，让我们等一个小时，这会已经晚上7点了。楼主和朋友又到了2号楼根据查到的订单找到了昨晚点餐的业主，可以她也不记得送餐员的样子了。　　就这样等到了8点 ，楼主感觉自己的鞋已经冻成硬壳了，走路脚钻心的疼。又来到了门卫室，说领导不同意我们再次看监控，而且由于昨晚我们报警，警察来小区出入，给小区带来了不好的影响，协商了半个多小时坚持不让看　　
　　警察也是，让你自己找人，哎　　
　　坐等说情况　　
　　楼主又给昨晚办案的民警打电话，说明了今天的情况，得到的回应是已经下班了，明天早上9点以后再联系。
　　到这一步，楼主和朋友已经觉得手机找回来的可能性不大了，只好先回家再想办法　　
　　@luci522
21:51:11　　脸部看不见吗？　　-----------------------------　　看不见，对方戴着口罩和头盔　　
　　我捡到东西都会尽力找主人的！我朋友钱包丢了人家还送上门，好人还是多的！　　
　　@我是会眨眼的鱼
21:50:32　　希望你朋友可以找回手机，生活都是有高有低，希望尽快走出低谷！　　-----------------------------　　谢谢，楼主也这样安慰他，只是心里实在难受　　
　　@慧慧妈的童装店
21:49:46　　塞翁失马，焉知非福。希望你的朋友此后会一切顺利吧　　-----------------------------　　谢谢，借您吉言，希望以后顺顺利利　　
　　找饿了么或者媒体曝光美团快递员侵占他人财物不还～！最高兴竞争对手有丑闻了！　　
　　既然找到快餐的买家，应该能拿到送餐员的电话号码吧。送餐之前不都会打个电话的么？这还确定不了是谁？　　
　　把送餐员信息给警察呗　　
　　外卖小哥捡了外卖小哥的手机不归还，是这个意思吗？　　
　　说实话，楼主一直觉得警察叔叔无所不能，是正义的化身，可朋友这几次丢车丢手机的处理结果，都让楼主对自己认知怀疑了　　楼主刚又问了别的朋友，说实在没办法就找媒体，美团外卖包庇员工。这个楼主没有经验，不知道该怎么操作，是否能得到想要的结果呢　　早上11点朋友和弟弟到了西安的美团公司，说明情况，只是想查下送餐员是谁，楼主和朋友以前都是这个行业的，知道查这个最多3分钟的事，很简单，只要查那个时间段送餐地址，就能知道送餐员是谁，可气的是工作人员一直说忙，直到下午3点才开始查　　
　　打美团总部电话　　
　　@小猪扑满
22:02:49　　既然找到快餐的买家，应该能拿到送餐员的电话号码吧。送餐之前不都会打个电话的么？这还确定不了是谁？　　-----------------------------　　确定了，人也找到了，当面对峙，但送餐员不承认，因为天黑了监控很模糊，他又戴着头盔和口罩，唉。所以今天想再看监控找找其他特征　　
　　@ty_宇597
22:05:41　　外卖小哥捡了外卖小哥的手机不归还，是这个意思吗？　　-----------------------------　　是的，我朋友是兼职干这个的比较自由　　
　　@黄黄小花
22:09:21　　打美团总部电话　　-----------------------------　　昨晚就打过了，根本不理啊　　
　　生活好艰难啊！感觉楼主和你朋友都是好人　　
　　@木棉熊ABC
22:12:35　　生活好艰难啊！感觉楼主和你朋友都是好人　　-----------------------------　　都是生活不易的普通人　　
　　谢谢热心的朋友回复我，给我出主意，真的万分感激　　提醒大家一定给手机开定位　　听说有种软件安装后，别人开你的手机密码输错了会自动上传到云盘，这样你登录云盘就知道拿你手机的人长什么样子了　　朋友手机要是装了这个多好，唉　　
　　md以前对美团印象很好，但是包庇员工不承认不配合lz，感觉累觉不爱了！什么素质的公司！　　
　　上面说漏了，是输错密码手机会自动拍照，然后上传到云盘　　
　　发微博@美团官微试试看，其实现在能出的都是馊主意，毕竟没这方面的经验。那个快递员也许已经破罐子破摔了。我觉得应该换个角度，现在你的事情没有触动到美团的利益，所以美团跟外卖小哥站一起，如果这件事已经影响消费者对美团的看法了呢，我想美团应该会很积极的处理这件事。　　
　　自认倒霉，发愤图强　　
　　@头大胳膊粗
22:21:36　　md以前对美团印象很好，但是包庇员工不承认不配合lz，感觉累觉不爱了！什么素质的公司！　　-----------------------------　　大多数送餐小哥还是很好的，他们工作很辛苦，这次比较倒霉，遇到黑心的　　
　　@王晏诗么么哒
22:21:45　　发微博@美团官微试试看，其实现在能出的都是馊主意，毕竟没这方面的经验。那个快递员也许已经破罐子破摔了。我觉得应该换个角度，现在你的事情没有触动到美团的利益，所以美团跟外卖小哥站一起，如果这件事已经影响消费者对美团的看法了呢，我想美团应该会很积极的处理这件事。　　-----------------------------　　谢谢你，明天找警察叔叔和朋友再去找送餐员谈谈，实在不行只能这样了，只是送餐小哥的工作估计没戏了，但楼主已经顾不得心疼这种黑心人了　　
　　@独唱一小曲
14:43:00　　说说楼主的朋友吧，今年也是巨倒霉，丢失的手机是去年买的OPPO，当时3000多，前段时间连续丢了3辆电动车，买一辆丢一辆，花钱弄了定位也没办法，小偷直接把定位拆了。一直以送外卖为生，现在送餐的车是借了楼主700块钱买的，生活真的很不容易，风里来雨里去的，今天西安还下雪了，外面很冷，12点多的时候还在外面找人　　—————————————————　　今年是他的本命年吧？　　
　　楼主为朋友的事很上心啊，希望你们能把手机要回来，捡东西不还太没素质了。　　
　　@独唱一小曲 8楼
14:43:00 　　说说楼主的朋友吧，今年也是巨倒霉，丢失的手机是去年买的OPPO，当时3000多，前段时间连续丢了3辆电动车，买一辆丢一辆，花钱弄了定位也没办法，小偷直接把定位拆了。一直以送外卖为生，现在送餐的车是借了楼主700块钱买的，生活真的很不容易，风里来雨里去的，今天西安还下雪了，外面很冷，12点多的时候还在外面找人 　　—————————————————　　@dingyong6-11-22 22:30:29 　　今年是他的本命年吧？　　-----------------------------　　不是，是楼主的本命年。楼主还开玩笑说是我把他连累了　　
　　如果警察这边找不回手机的话，楼主打算媒体曝光，再@美团外卖官微，找不回来，楼主也要恶心恶心他们，再去这个送餐员的工作站点给同事们看他捡手机的监控视频，给大家宣传一下，好好教教他怎么做人　　
　　楼主是个法盲，今天还查了下捡手机不还算不算犯罪，看了半天模糊得出，5000块钱以下不算事，5000以上才能构成侵占罪，手机3000多一点　　
　　问订餐的人定哪家餐馆，然后再去餐馆找送餐的电话，我就在西安，朋友就是开餐馆的，美团订单什么的，餐馆都有送餐人的电话！　　
　　@只因那初见的容若
22:59:17　　问订餐的人定哪家餐馆，然后再去餐馆找送餐的电话，我就在西安，朋友就是开餐馆的，美团订单什么的，餐馆都有送餐人的电话！　　-----------------------------　　谢谢亲，人已经找到了，到监控很模糊，只能从穿着辨认出是美团的送餐员，又从美团内部查到那个时间段去小区2号楼送餐的只有他一个，所以我们才肯定是他。但是对方不承认。楼主晚上又去小区想看监控找找他的其他特征，结果遭到了拒绝，只有明天再联系民警了　　
　　上本地论坛，比如贴吧一类的　　
　　楼主现在关注了美团外卖的官微，但感觉直接@可能信息太多，对方不会注意，有什么办法让他能很快看到我的消息呢　　楼主不会玩微博…………　　
　　希望大家多帮顶下帖子，让更多的人看见，因为楼主要发微博@美团外卖了，只有让更多的人知道，这件事才有可能尽快解决，真心谢谢大家　　
　　报警　　
　　看了大家的回复，我感觉自己发这么个微博像弱智
　　楼主要找找西安有影响力的媒体都叫什么，还有民警的官微
　　楼主，还在没　　
　　@独唱一小曲
23:41:00　　楼主要找找西安有影响力的媒体都叫什么，还有民警的官微　　—————————————————　　这哥们那么穷吗？区区一部oppo而已，我捡到立马给他，买、买、买呗，现在手机又不值钱，浪费那么多时间和精力去找，美团小哥也是奇葩，无语...　　
　　第一点：我看了下，监控视频中电梯里是有摄像头的，能看到那外卖员送到第几层的吗？或者默算下时间，看他大概是停留在第几层到第几层　　第二点：楼层的走廊有没有监控　　第三点：当时美团外卖捡手机送餐的时间节点一定要记下来　　第四点：像这种送外卖的平台，一般在当地以区域为中心会有一个服务站点或者说管理基地，楼主费点儿心思看见你的小区附近如果有美团的员工，可以套下他的话，看他们站点在哪儿　　
　　楼主把能找的官微都找了，不知道还有遗漏的没？　　楼主再找找饿了么和其他外卖平台的官微
　　另外，只要找到当时美团送餐的客人，楼主这手机百分百能找回来，即使手机已经被卖了，至少可以拿回百分之八十的损失，所以提醒下楼主，现在的重心应该放在找到这户点餐的人家。不要因为不好意思或者害羞就不想挨家挨户去敲门询问，看的出楼主现在的生活条件不容易就更应该避免这些损失　　
　　最后提醒楼主需要注意的是，如果以上办法和条件楼主都无法做到，再去联系美团的客服，不要打App里面那个，直接查网上的美团总部客服电话，措辞严厉一些，直接就说你们小区附近的美团站点的送餐员偷了你的手机，但是找不到他的联系方式而且发短信也不回，如果美团方面再不处理就诉诸警方和公众。相信我，美团自己有一万种方法查到这个订单是谁派送的，只要有时间节点。因为现在外卖市场O2O三巨头正打的火热，各种层出不穷的互黑手段都用上了，他们很在意自己的影响力　　
　　楼主以前也丢过手机，但是在街上，鱼龙混杂根本无从查起。现在之所以这么坚持是朋友前段时间连续丢了3辆电动车，查监控报警，茫茫人海从何找起……只能自认倒霉　　幸运的是这次丢手机终于有线索了，从昨晚到现在楼主和朋友没想过放弃，不甘心，明明已经知道是谁了却没办法让他承认　　我们都是普通人，找回手机一是想自己避免点损失，二是真的不甘心生活对我们如此任性
　　谢谢大家的帮助，楼主要想办法让更多人看到这个帖子，才能引起媒体的重视
　　帮顶　　
　　像这种外卖送餐，每一个订单从产生到完成，美团的订单系统都有记录（姑且对明天警察介入后的调解抱一丝希望），人既然已经找到而且还拒不承认，那就从另一个渠道下手，上层逼迫。人这一生会遇到很多困难，要学会主动创造条件协调各方面为自己解决困难，直接去西安美团总部附近公安局报警，就报盗窃，先看他们反应，目的不寄于他们能解决，而是要给他们施加负面影响力，再联系美团上海或北京总部，把缘由告诉他们，他们是很在意自己的外在影响的，最后联系西安当地的报社，把这个事情告诉他们，不寄希望见报，只是让这个信息从他们的口中再一次传达给美团。更腹黑的我就不说了，也没那必要。以上我所说的这些方法应该能帮到你们，成本也不高，也就一点儿电话费而已。如楼主说，生活可以不易，但不能对人任性。希望你的朋友能继续坚持下去。　　
　　楼主一定尽最大的努力寻回，不管最后结果怎么样！感谢 感激
也一定会告诉大家最后的结果
　　马克.最讨厌这种死不要脸的人了.都是基层人民何必呢.加油楼楼　　
　　顶帖看看明天怎么样　　
　　我一个月丢了三次电动车电池，而且小区有监控，报警了，然并卵，一点用没有　　
　　楼主已经到公司了，开始化雪了，路滑得几次差点摔倒，已经见过朋友了，楼主把自己手机给他了，方便今天联系人。
　　既然找到订单 买主是会有送餐员的手机号的　　
　　楼主文采有限，正在思索怎么组织语言发微博，谴责下美团送餐员捡东西不还的无耻行径
　　这些物业也很势力眼！叼他们一顿，欺负老实人！看个监控做个好事也这么难　　
　　侵占罪：是指以非法占有为目的，将他人的交给自己保管的财物、遗忘物或者埋藏物非法占为己有，数额较大，拒不交还的行为。　　犯罪对象只限于三种财物：一是代为保管的他人财物；二是他人的遗忘物，遗忘物不等于遗失物，也不同于遗弃物；三是他人的埋藏物。　　遗失物：是指所有人或持有人因为疏忽，偶然将其持有的财物失落在某处，以致脱离了自己的控制。　　如果有人捡到手机这样的贵重物品又不肯归还，那么捡拾者的行为属不当得利，涉嫌侵占罪，侵占罪最高可判两年有期徒刑。　　根据我国《物权法》规定，权利人领取遗失物时，应当向拾得人支付保管遗失物等支出的必要费用。《物权法》也明确规定，拾得人在遗失物送交有关部门前，应当妥善保管遗失物，因故意或者重大过失致使遗失物毁损、灭失的，应当承担民事责任。但需要注意的是，索要报酬要合理，不能漫天要价，否则失主可以通过诉讼途径解决。如果索要的报酬金额过大，就会变成恶意敲诈，按照我国《刑法》的规定，敲诈是要追究法律责任的。
　　刚接到朋友的电话，手机开机了，打过去一个年轻男声说，电话卡是朋友给他的，手机不在他那，然后就挂了·········
　　朋友再次联系了办案的民警，现在正在拷贝前天晚上那个送餐员进出小区的全过程，期望能找到身体特征和电动车特征，等待·······
　　手机真的找不回了吗？刚朋友说民警正在看监控，但是对方戴着口罩 头盔，看了全部过程也找不出什么，难道就只能凭订单认定就是他吗
　　楼主加油！　　捡了别人的东西，失主都找上门了，还死不认。这种人真是垃圾！
　　我突然想到朋友去报警 结果并没什么卵用 然后他对着警察说 警察叔叔 你们跟电视上演的一点都不一样　　
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