LG冰箱质量存缺陷 问题频出投诉不断
来源：赛迪网
　　近日，门户网站不时出现LG冰箱的新闻，“门中门冰箱具创意”“新对开门冰箱魔幻花纹有创意”。时尚、传奇、创意、奢华等字眼更是向公众传达“最爱”信息。然而，LG冰箱消费者投诉不断，LG究竟是不是消费者所说的“金玉其外、败絮其中”？　　LG冰箱吧、网络搜索LG冰箱质量问题，我们不难看到众多消费者的抱怨甚至怒骂。据统计，消费者反映的问题主要集中于售后服务差、维修费用高、使用寿命短等。一过质保期，冰箱接二连三出现问题，压缩机最终报废不在少数。更有消费者调侃，“几千元的冰箱，三年只能当碗柜用”。　　不制冷成焦点 铝管代替铜管？ 问题频出拷问LG　　2011年7月，广东中山的陈生（化名）已经将LG冰箱以旧换新，更换为其他品牌。然而这个冰箱有多旧？记者了解到，日，陈先生在某家电卖场购买一台LG的三开门冰箱，型号是GR-S24FCTE。仅仅三年半的时间，冰箱基本报废。　　陈生将《LG冰箱存在产品质量缺陷，使用寿命远低设计寿命》的投诉材料递交国家质量监督检验检疫总局，却石沉大海。　　日，陈生发现LG冰箱冷冻室不能制冷。于是，致电咨询400电话，两天以后，维修人员上门诊断，肯定为内漏问题。维修人员告知，需要将机器机体后面的背板全部拆开，更换管路。　　据陈生介绍，根据当时维修人员的说法，因为设计缺陷和用材质量问题，这款冰箱用的铝管使用寿命为两三年，即使对铝管进行补漏处理也无法从根本上解决问题。维修人员告知，LG公司要求更换铝管为铜管，连带人工费以及搬运费总共750元。并且更换以后也只能保修一个月，那1月之后会怎样呢，无法得知。所以，陈生当时并未拉修。　　6月16日，消费者陈生在LG网页“预约维修申请”上留言，质疑产品存在质量问题，并要求退款退机。（折旧后按照10年的使用年限来计算，消费者要求折价30%退货）。两天过后， LG售后服务人员给消费者陈先生打来电话。售后人员告知，冰箱过保修期，需付费维修，且收费合理。陈生与LG售后并未达成一致。　　不仅如此，陈生介绍，送货时发现LG冰箱外观残旧，要求更换一台。在使用一年后，冰箱面板坏了，然而三年后，在保修期刚刚过去4个月，厄运再次降临。　　“我已经对棒子货绝望了，以后也不会购买，也希望你们能够联合多点消费者，为大家讨回公道，谢谢你们了”。这是陈生给记者的留言。　　日，李林洋女士在重庆市沙坪坝某电器商场购买了一台LG三开门冰箱，“从买冰箱起，我就烦恼不断”。据介绍，李女士买回冰箱后三个月显示板失灵，六个月冰箱不制冷。然而，令人意想不到的是，刚出质保期，冰箱再次不制冷。如今，李林洋女士深感陷入“维修无底洞”，并强烈要求厂家给出一个说法。　　无独有偶，看看其他的消费者。在LG冰箱贴吧中，不少网友反映冰箱内漏，其中一名网友记录了他的“催泪史”。　　2008年买的的双开门冰箱，2010年9月冰箱不制冷。报修后经多次催促， 10月中旬维修人员上门检测，10月底修好，花800元维修费。然而2011年3月又出现同一故障，同样花了800元，一个月才修好。修好一个月又出现同一故障，　　最后这名网友发出感叹，“这不是坑人吗？以后我岂不是要每月花800才能用LG冰箱？”。　　LG冰箱不制冷问题频发，修好之后问题接二连三发生，罪魁祸首是谁？消费者作为弱势群体，面对这种“恶性循环”，只能忍气吞声，求路无门，他们的权益该如何得到保障？　　消费者戏称“定时炸弹” 质保期一过压缩机就报废　　压缩机相当于制冷系统的心脏，压缩机作为冰箱的主要部件，更是决定了冰箱的使用寿命。据业内人士介绍，冰箱的寿命虽然与压缩机的保养、操作及环境有关，但是一般来说，好的压缩机使用10年左右。　　济南陶磊女士所购买的LG冰箱已经在当“碗柜”用，三年质保期过，压缩机坏，冰箱报废，陶女士戏称“LG真像一颗定时炸弹，太准了”。　　济南陶磊女士所购买的LG冰箱，因为质量问题无法继续使用，现在被用来当“碗柜”。　　如今济南陶磊女士所购买的冰箱已经当“文物”陈列起来，三年多的时间 LG冰箱报废，给他们带来极大不便，一家人索性搬到另外的住所。陶女士称所购买的LG冰箱“太娇贵”四次不制冷、最后压缩机报废。　　日，陶磊从济南泉城路家电卖场经LG导购大力推荐购买了一台LG冰箱，型号为GR-S27NCKE。从发票上记者看到，冰箱价格5500元，据介绍，这款冰箱是当时新出的比较高档的三开门冰箱。陶女士告诉记者，“购买LG冰箱当时也是冲着国际品牌和优良质量来的，没想到，价值不菲的LG冰箱，让我在3年内累计报修达5次之多！”　　据陶磊介绍，LG冰箱刚买不到半年就出现冷冻箱渗水现象，擦掉后第二天又一滩，消费者打LG售后电话，第二天售后上门，表示这是正常现象，建议陶磊用用看看再说。一段时间内。陶女士只好放一块干抹布在冰箱门口。　　然而，没过多长时间，冰箱再次不制冷，消费者第二次拨打售后服务电话，维修人员表示密封不好，需要更换密封条。令消费者没有想到的是，自此冰箱噪音明显加大，“甚至在客厅里都能听到冰箱的低鸣声”。　　日，陶磊所购买的LG冰箱第三次不制冷，“出差2天回来，一进厨房一股恶臭铺面而来，地下一滩臭水，都是从冰箱冷冻室流下来的，可惜了烟台朋友发来的的2箱大对虾”。无奈之下，陶磊拨打400电话，次日，LG维修人员上门检查，称现场无法查明不制冷原因，需搬回去打开逐项检查。　　记者看到维修收费单据，6月8日，维修人员给更换电子阀、过滤器、充注制冷剂，共收费450元，印章为“济南新天宝制冷设备有限公司”。　　7月22日，仅仅一个多月的时间，冰箱出现故障，再次不制冷，维修人员称压缩机报废。据陶女士介绍，上次维修时，维修人员考虑到是否为压缩机的问题，但是试验确认电子阀坏掉。“既然已经充注制冷剂，压缩机在一个月之内会彻底报废吗？”陶磊对此提出质疑。　　陶磊很气愤，“我要把这个LG冰箱放到我们小区门口作个形象展示，让大家看看LG冰箱的真实质量。”更换压缩机千元的维修费用让陶女士感觉不值。无奈她只好网上发帖并向媒体求助。　　据介绍，LG的售后服务联系到陶磊，称可以为之免去维修费，陶磊需掏550元的配件费，但是更换的压缩机质保期为三个月。“三个月之后再坏怎么办？”至此陶磊并没有与LG售后达成一致意见。　　富贵冰箱“坏不起” 众网友投诉 猫腻存疑待解　　在“LG冰箱”贴吧中，共有主题数48个，帖子数163篇。在48篇主题帖中，记者看到其中有约40篇投诉贴。网友消费者嬉笑怒骂，有的抱怨、有的求助更有的在谴责。经统计，众网友投诉问题主要集中于冰箱使用寿命短、内漏不制冷、售后服务差、维修费用高等。　　“LG冰箱质量缺陷，3年后只当碗柜用。”　　“冰箱的冷藏室排水口堵了上门维修的费用就要500多而且还不用更换零件，家还在二环内，你们说这样的手费合理吗？”　　“父母被LG的一款六千多的数码三门冰箱外观所吸引，买回家后烦恼就无穷无尽，一个多月门上数控电路板就坏了，之后冰箱的噪音越来越大，中间有两次不制冷。坏了修，修了再坏。对LG真是从失望到愤怒再到无奈。”　　这是网友在网上的留言。　　冰箱使用寿命短暂，不制冷事件频发，广东中山市的陈生在投诉材料上写道，“厂家应用不合格的新型铝管材料代替传统铜管材料，且没有经过严密的论证试验，乃至2-3年后出现铝管穿孔、破裂，制冷剂外泄。”维修人员对铝管使用寿命的论断和消费者的疑问，还需要厂方人员给予解答。　　重庆李林洋女士所购型号为GRS24NAA的LG三开门冰箱，维修人员在检查冰箱不制冷原因时，同样表示，铝管的使用寿命约为三年时间。而铝管与铜管的市场价格差在几倍左右，使用寿命明显不如铜管。LG生产厂家在追求低成本获取高额利润的同时，是否想过消费者？　　为什么众多网友普遍反映维修费用偏高？据记者了解，山东济南的LG售后委托给济南新天宝制冷设备有限公司。维修公司并非只承接LG品牌的维修任务，采用挂靠的形式，从中牟取暴利。　　记者以消费者身份致电LG客服询问LG冰箱的使用寿命时，一名工作人员并没有直接回答记者的问题。工作人员表示，冰箱的使用寿命与环境和人为操作有关系，“LG作为国际大品牌，质量完全可以放心。”　　家电业相关人士介绍，按中国家电研究院给出的参考值，冰箱的使用寿命约为10年，据了解，LG未将使用寿命年限以文字形式写入说明书。　　质保期成保护伞 质量差为何消费者买单？　　LG冰箱在质保期内连续出现问题，出了质保期问题更是接连不断。消费者无奈之下，一遍遍拨打客服电话，与之协商中，总是得到这样的答复，“产品不属于质量问题，冰箱已过保修期，需付费维修，且收费合理”。　　据了解，LG冰箱“三包”条款规定：冰箱产品的保修期是整机1年，主要部件3年。然而，对于LG来说，过了质保期，是否意味着“万事大吉”？　　据广东中山市的消费者陈生介绍，他同LG售后服务人员协调过程中，提出疑问，“产品存在质量缺陷，为什么不召回产品，还变本加厉的要求消费者承担？”LG售后辩称其产品不存在质量问题，如果消费者认为产品存在质量问题，可以找第三方权威部门出具检验报告。并声称其产品符合国家三包要求。　　然而，消费者相对弱势，很难去找第三方权威部门来鉴定。消费者要求，若LG要证明其产品质量不存在问题，那么请厂方出示第三方权威部门的检测报告，证明产品合格。　　除此之外，陈生认为，LG售后服务人员混淆国家三包政策与产品质量缺陷的概念。售后服务人员称，需向上级汇报，然而至今未给消费者一个满意的答复。　　业内人士介绍，根据“三包”规定，同样故障若两次维修仍未好，可要求退货；产品修复后，90日内再次出现同类故障的，维修人员应负责免费返修。消费者称，对这一“权益”并不知情，商场及LG售后也并未主动告知。　　记者针对LG冰箱的质量问题，致电LG公关部，一位刘姓工作人员要求记者将消费者的投诉材料发到指定邮箱。以享有“知情权”的名义绕开消费者及其媒体对LG质量问题的质疑。　　消费者给记者留言，“一旦冰箱出现内漏，就面临着两个选择：要么一次次支付高昂的维修费用让冰箱苟延残喘，而且还要忍受冰箱被开膛破肚后，面目全非的外观，而选择维修也掉入了一个无底洞，没人知道你将为这款冰箱花费多少时间、精力和金钱来维持它的正常运转，并且不知道它能正常运转多少时间；要么忍痛割爱扔掉。”　　这是一个两难的选择，一款高达5-6千元的冰箱只能用三年，消费者反映，这样的使用成本对于他们来说难以接受。　　产品质保期成为保护伞，消费者维权难，已经成为不争的事实。广大消费者投诉不断，称“金玉其外败絮其中”，铝管使用遭受质疑。 LG该如何继续维护良好的企业形象，给消费者一个交代？　　记者将继续关注事情进展。　　作者：徐超来源中新网)
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源型 漏型 PNP NPN
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源型 漏型 PNP NPN
- 已解决问题
1，Sink&type指的是漏型吗？Souce指的是源型吗？漏型是否也叫汇点型？源型和漏型是不是就是指的是PNP和NPN?&2，西门子PLC输入s7-300，400都为源型输入，s7-200既有源型又有漏型输入？&如果为源型输入对应接的接近开关是PNP还是NPN型？&3，&西门子PLC输出，既有源型又有漏型输出？如是源型PNP输出，是否意味不需加24V电源可直接驱动24V装置？如果是NPN则需24V电源？&4，&问题2改为三菱PLC，输入既有源型又有漏型？漏型输入对应接的接近开关是NPN型？&上网看了些资料，各人说法不一致，糊涂中，望明白人解答。&
产品版区：
悬赏分:10 | 解决时间： 15:02:41 | 提问者：& - 资深学长&nbsp&nbsp第3级
问题ID：39706
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1、源型（source），电流是从端子流出来的，具PNP晶体管输出特性；漏型（sink），电流是从端子流进去的，具NPN晶体管输出特性。&所谓“漏型输入”，是一种由plc内部提供输入信号源，全部输入信号的一端汇总到输入的公共连接端com的输入形式。又称为“汇点输入”。输入传感器为接近开关时，只要接近开关的输出驱动力足够，漏型输入的plc输入端就可以直接与npn集电极开路型接近开关的输出进行连接&所谓“源型输入”，是一种由外部提供输入信号电源或使用plc内部提供给输入回路的电源，全部输入信号为“有源”信号，并独立输入plc的输入连接形式。输入传感器为接近开关时，只要接近开关的输出驱动力足够，源型输入的plc输入端就可以直接与pnp集电极开路型接近开关的输出进行连接。&&2、s7-200plc既可接漏型，也可接源型，而300plc一般是源型，欧美一般是源型，输入一般用pnp的开关，高电平输入。而日韩好用漏型&，一般使用npn型的开关也就是低电平输入。&3、源型输出是指输出的是直流正极，漏型输出是指输出的是直流负极。所以西门子PLC输出，既有源型又有漏型输出，但一般是源型。&4、三菱PLC，输入既有源型又有漏型，但多为漏型。漏型输入对应接的接近开关是NPN型
初级技术员&nbsp&nbsp第5级&
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提问者对于答案的评价：3Q
&怎么有的地方说&&西门子的漏型输入&采用PNP传感器，与你说的相反啊
9/27/:19 PM
1/14/:27 PM烟雨平生：高手回答,MARK了8/1/:03 AM
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SINK&是指源型，，相对于PLC输入来说的话COM端接24V-，各输入点接24V+；相对PLC输出来说输出COM端要接24V+，各输出点导通输出24V+电压。&SOUCE是指漏型，，相对于PLC输入来说的话COM端接24V+，各输入点接24V-；相对PLC输出来说输出COM端要接24V-，各输出点导通输出24V-电压。
- 新生&nbsp&nbsp第1级
& 10:03:19
呵呵．&ＬＺ这样和你说吧，一般国外的ＰＬＣ支持ＰＮＰ&国内的支持ＮＰＮ．现在也支持ＰＮＰ&下面说下我个人意见：&ＰＬＣ定了型号后不管你选ＰＮＰ还是ＮＰＮ的传感器都没有关系，最多使用小中继转一下，这样还可以保护ＰＬＣ的输入点．（前提是传感器的数量少些，一个小中继也要２０元左右）
- 高级工程师&nbsp&nbsp第11级
& 10:09:03
我也正想问这个问题呢，看看
- 中级技术员&nbsp&nbsp第6级
& 10:31:44
我同意上面的说法
- 中级工程师&nbsp&nbsp第10级
& 11:30:16
1.是的。你的说法对头；&2.300、400、200都有兼容源和漏的输入功能；&3.是的。输出有DC、继电器等方式，但具体对DC的输出是接pnp还是npn负载完全由你自己来确定之，不必拘束。只是你的电源正负极性的接法应该适应于负载特性。&4.三菱的PLC&fn系列输入不必分PNP和NPN。
- 资深顾问&nbsp&nbsp第13级
& 11:46:46
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LG冰箱被曝光 指设计“精准”保修期满就坏
　　LG新推出G6000冰箱，据称基于在广受好评的LG V9100冰箱进行了升级，根据中国消费者的需求进行了重新设计和生产，主打“智能存储”与“99.99%抗菌”概念。　　此智能非彼智能 抗菌不能防变质　　记者发现，细看资料，所谓“智能存储”，无非是将冰箱格挡灵活化。而所谓抗菌，早已被揭去了神秘面纱。其宣传的认证机构“中国国器检测所”也无从查知。　　业内人士提醒，即使是符合国家标准的抗菌、抑菌或杀菌冰箱，也替代不了消毒柜。国家标准是指“冰箱主要部件(接触时间18至24小时)，对金黄色葡萄球菌、大肠杆菌的抗菌率应大于或等于90%”。抗菌可以抑制冰箱内壁、门把手等表面的细菌繁殖。但这并不等于说抗菌冰箱能抑制食品内部细菌的生长繁殖。而细菌的繁殖生长，是导致食物腐败变质的主要原因。　　投诉问题集中在管漏 三年保修期满就坏　　记者在为数不少的投诉中，发现了LG冰箱的一个似乎具有规律性的“特色”，投诉问题集中在两点：一是管漏，二是往往发生在3年保修期期满前后，乃至投诉者发出了这样的感叹：LG的冰箱过保修期后，立即爆废，设计真“好”啊!　　大庆市张先生投诉称：“LG冰箱不制冷，维修工人上门后，没通电没拆机问了一下情况就说管漏了要送维修站修理，收取30元费用后走了。售后告知维修费拖运费800多元，如果修好质保3个月。上网查询了一下直管渗漏的冰箱很难修好，这个品牌的修理后也很难再长期使用，LG冰箱大量几年内就出现管漏的现象较为严重，维修效果大都不理想甚至很差，说明产品质量有问题，希望帮助解决。”　　太原潘小姐投诉称：“型号：BCD-266NCQE(GR-S27NCKE),冰箱现在不制冷，后面不热了，嗡嗡响声音不大，总有一声咔的声音。LG售后说：是漏了，维修费用550元，简直是天价，才用了三年多就出现这么大问题，和我家亲属同款冰箱出现了同样的问题，时间都是在过保后不久，网上都是这种情况，LG售后承认是制造时缺陷，网友都要求召回，这样有自身质量问题的产品，为什么要我们消费者买单?”　　不一样的用户一样的问题投诉　　百度贴吧专设有“LG冰箱吧”，记者进入首页被惊呆了，帖子仅看标题就触目惊心，也从一方面支持了用户投诉关键词归纳：管漏与三年。　　网友“miamia28”投诉称：“在使用一年之后，冰箱压缩机出现极大的噪音，咨询LG厂家售后服务后，厂家给出有噪音是正常状况，可是使用三年后压缩机爆废。LG的冰箱过保修期后，立即爆废，设计的真"好"啊!在我购买LG冰箱之前使用的是容声冰箱，用了十二年从来没有修过。看到外形美观的LG冰箱，就把使用足够久的老冰箱换掉了，但是万万没有想到，我花八千元购买的冰箱，在使用了三年后，变成了一堆废铁，代价太高了!”　　网友“心在自由”遇到的问题也基本类似：“才用了3年多，刚过保修期，两个月内修了两次，氟利昂漏液。现在拉去维修站要修7天左右，一冰箱的食品堆了一地，不给备用机，高昂的维修费用。。。。!家里其他LG电器质量也是很差，大家千万不要买LG的任何电器产品!”　　市场营销人士认为，家电产品更新换代比较快，产品寿命确实无需太多冗余，但应该根据一般的消费习惯而不是按保修期设置。最初阶段或许能刺激换代甚至通过维修与配件销售赢利，但时间一长便会被消费者发现玄机，最终伤及品牌形象。记者特约评论员江炜表示，如果真心为中国消费者需求着想而量身定制，无需送来那么多翻新概念，LG冰箱应着眼把产品寿命延长到合理程度减少投诉，不要让中国消费者误以为LG冰箱的“中国特色”就是管漏与三年。
（编辑：和讯网站）
05/30 17:5105/30 17:4905/23 10:0305/12 22:34
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LG GR-S27NCKE
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