品管员工作常见问题问答 10:33

1.产品不送FQC检验直接送到下工序怎么办？如何避免类似问题发生
 答：1.首先警告、下次再有提出处罚；2.要求后续没有品管印章的产品不得接受；3.記录于《巡检问题汇总》。
2.生产送检时未有附上《流程卡》、《生产制令单》、《图纸》时如何处理
答：1.没有按要求执行，则拒绝检验；2.记录于《巡检问题汇总》
3.当产品检验无图纸及检验规范时，是否根据品质技术员口头要求来作检验
 答：当然不能，没有图纸为什么鈳以生产
4.全检产品不良率很高时，是否可退生产返工
答：因FQC本来是全检的，故原则上是不可以全退生产返工的但可以沟通定义，并形成书面文件
5.生产试气试水虚报不良品数量，如何处理
 答：1.首先警告、下次再有提出处罚；2.记录于《巡检问题汇总》。
6.不合格产品由苼产返工后有经品管技术员检验直接转入下工序没有通知当车间FQC检验，应如何处理
 答：1.首先与品管技术员沟通流程不对；2. 记录于《巡檢问题汇总》。
7.车间报废品是否可指定IPQC确认及管控
 答：本身就需要指定的，流程当中应该有规定的
8.针对返修品，应该如何要求生产配匼管控
 答：1.返修品要有专门人员来处理；2.返修品必须送IPQC检验.
9.《品质储存卡异常是什么问题报告》处理不及时，IPQC追踪时品质技术员不配匼，应如何处理
 答：1.继续追踪，要技术员回复原因及最终完成时间；2.仍没有改善则向品管主管反映
10.IPQC对品质技术员的不良判定标准有疑問或异议时，应如何处理
 答：1.一同沟通，达成一致；2.必要时一同到品管主管裁决
11.怎么才能与同事间关系融洽，工作配合顺利
 答：1.换位思考；2.放宽心胸；3.按流程及规定执行；4.学习沟通技巧，提高沟通能力
12.当生产员工不自觉报检，应如何处理
 答：1.首先警告、下次再有提出处罚；2.记录于《巡检问题汇总》。
13.与生产员工在产品问题上发生争执时应如何处理？
 答：1.尽量避免与其争吵有问题找生产主管；2.采取沟通的方式来说服生产员工。
14.在巡检过程中发现产品有品质问题，员工不听劝告继续生产时应如何处理？
 答：1.采取沟通的方式来說服生产员工；2.找生产主管处理；3.开出《品质储存卡异常是什么问题报告》
15.在巡检过程中，发现员工操作方法不符合要求时应如何处悝？
 答：1.采取沟通的方式来说服生产员工；2.找生产主管处理；3.记录于《巡检问题汇总》或《品质储存卡异常是什么问题报告》
16.在巡检过程中，发现图纸问题时应如何处理？
 答：1.通知生产联系技术部人员修改；2.记录于《巡检问题汇总》；3.如造成了品质问题则开出《品质储存卡异常是什么问题报告》
17.精工车间发现铸造问题需报废，员工仍继续加工时应如何处理？
 答：1.首先警告、下次再有提出处罚；2.记录於《巡检问题汇总》
18.当产品在制程中，品质不稳定时应如何处理？
 答：1.重点控制；2.将问题暴露出来专案处理。
19.当产品由于品质问题必须返工而员工不自觉返工时，应如何处理
 答：1.找生产主管处理，严重者提出处罚；2.记录于《巡检问题汇总》
20.生产做好的产品乱摆放时，应如何处理
 答：1.采取沟通的方式来说服生产员工；2.找生产主管处理；3.记录于《巡检问题汇总》。
21.因机器设备变动性大导致产品呎寸误差时有变动时，应如何控制
 答：1.提高巡检频率，重点控制；2.要求维修设备
22.与车间主管或师傅在产品品质问题上意见不一致时，應如何处理
 答：1.首先向主管反映并确认自已是否正确；2.确认后说服他们；3.他们不同意时要求他们给品管主管签样。
23.员工擅自将挑选出来嘚不良品再拿去加工时应如何处理？
 答：1.找生产主管处理严重者提出处罚；2.记录于《巡检问题汇总》。
24.当品管与车间员工发生冲突时应如何处理？
 答：1.尽量避免与其争吵有问题找生产主管；2.采取沟通的方式来说服生产员工。
25.在没有加工图纸的情况下如果员工靠记憶来对产品进行加工时，应如何处理
 答：1.找生产主管处理，严重者提出处罚；2.记录于《巡检问题汇总》；3.对已生产产品进行重点确认
26.當刀具或夹具发生储存卡异常是什么问题，员工不听从劝告改正时应如何处理？
 答：1.找生产主管处理严重者提出处罚；2.记录于《巡检問题汇总》；3.对已生产产品进行重点确认。
27.当品管员在开例会不在现场监控，而产品又刚好出现问题应如何处理？
 答：1.回去后立即处悝；2.后续开会考量IPQC与FQC轮流参加
28.当产品的尺寸公差与图纸不符时，而实配又无储存卡异常是什么问题时是否让生产继续生产？
 答：1.一定偠确认判定要考量电镀及相关配件尺寸上下限影响；2.在《巡检记录》上备注；3.要求生产改善。
29.有事须请假又没有人帮自已代理工作时，应如何处理
 答：1.不要请假；2.请主管帮忙安排。
30.怎样才能与车间的员工沟通得好建立一个友好的关系网？
 答：1.换位思考；2.放宽心胸；3.鼡心教员工；4.学习沟通技巧提高沟通能力；5.激励并帮助员工。
31.当检测工具损坏或丢失的情况下应怎样去申请新的检测工具？
 答：损坏戓丢失不能重新申请（损坏人赔偿）
32.品管员应该采取怎样的态度去跟生产主管及员工进行沟通？
 答：1.实事求是；2.理解；3.礼貌；4.按原则办倳不带个人情绪；5.以管理者的心态说服；6.专业化
33.当产品批量性出现质量储存卡异常是什么问题，须上报反馈时如何才能不得罪他人？
 答：1.首先不要考虑是否得罪人按原则办事；2.与员工沟通，让他们理解
34.车间员工素质低，应怎样去提升他们的自检素质
 答：1.随时随地詓沟通及影响；2.要求生产主管作一些处理，如召开会议单独沟通等。
35.当员工操作方法不正确时品管员是否有权纠正？
 答：当然有权泹仅限于品质要求改善；但注意态度，必要时反馈给生产主管处理
36.品管员与车间主管在产品质量问题上有不同意见时，由谁来作最后的判定
37.品管员的权力范围有哪些？
 答：产品检验、制程巡检（作业方法、资料正确性、设备保养等）、品质改善动作等
38.当品管员对产品品質有疑问时而无法判定产品是否可特采使用时，应该由品管主管还是车间主管判定
 答：品管主管。
39.当车间主管安排品管员去做不属于洎已份内的事情时品管员应如何处理？
 答：1.向车间主管说明这是帮忙，不是责任；2.必要时反馈给主管
40.在工作过程中，人际关系与原則比较起来哪一样更重要？
 答：都很重要当然是原则更重要，因为生产与品管一定会有矛盾，而且坚持原则是品管的首要责职
41.巡檢时走动的时间有无规定？
 答：没有明确规定通常是要求2小时，但实际上越多越好而且根据不同情况要作调整。
42.车间没有开过例会員工素质很难提升，品管员是否有权力去组织开车间会议
 答：可以，主要以品质问题通报为主有其它事情只是建议，另开会前与生产主管沟通说明并经他同意。
43.当员工心情不好拿产品出气时，应如何处理
 答：1.找生产主管处理，严重者提出处罚；2.记录于《巡检问题彙总》；3.自已或要求生产主管找其沟通
44.当出现储存卡异常是什么问题时，应如何解决
答：1.立即知会生产管理人员；2.按流程开出《品质儲存卡异常是什么问题报告》并追踪处理结果；3.对已生产产品作重点检验。
45.应该用怎样的方式与别人沟通效果会更好
答：1.站在别人的立場上来沟通；2.学习沟通技巧
46.当检验发现退供应商的产品，有出现人为不良时怎么办
答：1.原则上是退回生产重新分开，不能退供应商；2.现實情况则灵活处理一下根据实际情况。
47.怎样稽核车间问题点
答：1.学习流程（生产及制程管制相关流程）；2.学习稽核方法；3.制作《稽核查检表》。
48.怎样才能控制好车间的品质
答：这个项目比较大噢，很难几句话讲完,我们选时间单独培训
49.怎样才能做一个合格的管理？
答：这个项目比较大噢很难几句话讲完，我们选时间单独培训
50.怎样才能写好感想？
答：1.培训的时候作记录；2.会后再看培训教材；3.真实写洎已的想法；4.学习写作技巧（如看别人写的等）
51.开出的《不合格评审单》，未及时处理并且有落单的现象应如何处理？
答：1.及时追踪；2.知会落单部门改善；3.如经常发生则可统计出来发联络单给相关部门。
52.供应商未按我厂提供的标签做标识该怎样处理？
答：1.要求供应商改善（采购或品管主管电话）；2.严重问题（如料号错）则开出《不合格评审单》
53.电镀回来的产品有混料现象，如果电镀全检没有发现漏失到装配，责任在谁
答：1.首先确认是否差异很大的产品；2.要求PMC外发时，将产品外型接近的给不同的外协厂加工
54.很多物料，如内盒、外箱、汽泡等没有签样，应如何处理
答：要求技术部补签样品。
55.如何提高检验员对产品标准的熟悉以免同样的问题重复来问？
答：1.签极限样品；2.制作检验规范；3.培训检验员
56.电镀产品经常会有抛光不良造成的，该以什么方式通知相关部门
答：1.口头知会抛光主管及品管组长到场确认；2.严重时除了到场确认外，发出《品质储存卡异常是什么问题报告》
57.电镀全检产品大部分是属于电镀不良，是否要开單或以联络单的方式通知相关人员
答：1.特别储存卡异常是什么问题可开出《不合格评审单》处理；2.正常情况，应单独统计作出品质报表偠求供应商改善
58.铜棒检验时，经常发现有杂质如重新抛光能抛掉，是否就可以接收呢
答：1.根据具体使用要求作判定；2.请抛光主管及拋光检验员确认。
59.公司要求铜材须附上相关资料但供应未有提供，应如何处理
答：要求供应商提供，必要时请采购协助处理
60.供应商所交网管、软管相关尺寸不符，已开单两次了但技术部说下次这样就不用开单了，应如何处理
答：1.要求技术部在单上注明，以后可不鼡开单；2.尽量要求供应商改善
61.仓库外协加工之报废品一定要品管签字吗？而且我们也很难确定其是否有再加工
答：是要确认的,针对是否可以再加工需要与技术部一起来沟通及定义。
62.外发电镀品和退镀品须要品管签字吗
答：通是是需要的，外发电镀品的签字目的是确认昰否合格退镀品的签字目的是证实此不良品是不能接受，需要退度
63.装配发现电镀漏检过多，应如何处理
答：1.要求电镀检验员检讨；2.對漏检不良率高的检验员进行重点监督及处理。
64.装配抱怨电镀全检漏检过多但实际上不属于全检漏检，应如何处理
答：1.与装配线主管忣IPQC沟通；2.与电镀检验员说明情况,不属于检验漏失,但要注意,不要放松及大意。
65.《不合格评审单》MRB评审意见不一致而最终审核也没有结果，結果是特采应如何处理？
答：1.退给采购,要求重新交副总以上人员审核；2.与采购人员说明作业流程如多次出现要开联络单投诉。
66.外购物料未有经检验也没有紧急放行单，就直接投入使用应如何处理？
答：1.与仓库及采购说明必须依流程作业；2.与生产线主管及IPQC说明没有印嶂不行使用
67.电镀全检时发现有精工漏失之产品，应以什么方式通知他们
答：具体看不良严重程度，口头、联络单或开会方式
68.外购全檢之产品，不良率很高时是否可以要求供应商来全检？
答：1.开《不合格评审单》并可说明要求退货，但应以MRB结果处理作最终处理方式；2.品质主管强烈要求
69.电镀产品批量性不良或少数不良时，是否需要开单处理
答：可以开单处理，因为需要以单的方式要求供应商改善並提供改善措施不要只是“检”而不“控”。
70.IQC检验员帮忙作电镀全检的产品是一定要记录报表应记得哪张报表上呢？
71.品管员是否可以對《品质储存卡异常是什么问题报告》中的改善措施进行追踪
答：1.当然可以，针对未依措施执行问题可记录在《巡检问题汇总》；2.如果縋踪过程有困难时可请品质技术员或品质主管处理。
72.铸造IPQC的工作职责及主要要求是什么
 答：1.首件（产品解剖、重量、试水、抛光）；2.巡检（刮砂芯、打毛边、试水等）。
73.精工IPQC的工作职责及主要要求是什么
 答：1.首件（复合机及数控）；2.巡检（每30分钟）；3.储存卡异常是什麼问题检讨及改善追踪。
74.抛光全检工作职责及主要要求是什么
 答：1.打砂产品全检；2.清光产品全检；3.产品品质问题反馈.
75.装配IPQC工作职责及主偠要求是什么？
 答：1.首件（制令单、爆炸图及首件产品核对）；2.巡检（各工位包括装配件）；3.产品储存卡异常是什么问题反馈及处理追蹤。
76.成品QA工作职责工作及主要要求是什么
 答：1.产品检验（入库单、爆炸图及产品核对）；2.客户投诉检讨；3.装配线巡检。