百度正式回应被坑用户搜出“假德邦”：系误判，将加强审核
对于引起大众关注的用户用百度搜索“德邦物流”，其第一条官网信息却出现“假德邦”事件，百度方面正式做出了回应。
近日，百度在其发布的声明中称，该事件是“由于在推广资质审核和授权关系方面的误判，导致此次违规推广行为”。
百度方面表示，针对媒体反馈的百度移动搜索“德邦物流”关键词时，出现了2个推广商户，但并非官方“德邦物流”情况，百度现在已进行了排查，并查明，其中一家叫“德邦物流服务（深圳）有限公司”（即媒体文章中提及的“付德邦”品牌），其拥有正规营业执照、ICP证信息等，目前也在申请“京德邦物流”、“沪德邦”等商标权。
同时，百度方面也发现，另外一家名为“深圳卡航德邦物流有限公司”的商户，除了相应资质齐全外，还拥有“德邦物流股份有限公司”官方商标授权书，按照这些资质，他们均符合上线推广条件，看似是“德邦物流”官方的合作商。
而在媒体多方反馈后，百度称，其第一时间与拥有“德邦物流”品牌商标权的“德邦物流股份有限公司”官方取得联系，该公司证实与“德邦物流服务（深圳）有限公司”没有任何关系，也并未对“深圳卡航德邦物流有限公司”进行过任何授权。
“目前我们已经与‘德邦物流’商标拥有方‘德邦物流股份有限公司’取得共识，未来双方将联动打击使用伪造资质推广的不法行为“，百度方面表示。同时，“由于我们在推广资质审核和授权关系方面的误判，导致了此次违规推广行为”，百度方面郑重向此次事件的受损用户及“德邦物流”商标拥有方“德邦物流股份有限公司”致以歉意，并表示，其将在百度现有推广审核机制上，拟与“德邦物流股份有限公司”建立长期官方数据验证机制，确保授权合作伙伴官方性和真实有效性。
“目前中国互联网环境还在遭受不法分子的各种挑战，百度将坚决与之斗争”，百度方面表示，“我们有信心和媒体朋友一起，共同还互联网一个风清正气的环境。”
此前，据中国之声《新闻纵横》报道，一篇名为《我为什么不敢用百度搜索？》的微信文章，在朋友圈中流传开来，有用户在手机百度上搜索关键词“德邦物流”，排名第一的是所谓“德邦物流”的“官网”，而等到这位网友下单完成后才猛然发现，发货的不是大众认知中的“德邦物流”，而是另外一家山寨该品牌的物流公司。
“等他们收到物流的时候，发现是安能物流发来的，根本不是德邦......（安能物流跟德邦物流是竞争关系 ）”，而且“流程非常不正规，开个发票都是打电话后补”。文章作者同时表示，这家冒牌德邦物流的网站是专门买了百度广告坑移动端用户的，搜了一下这个假网站上所谓的400官方电话后就能发现一些同样被骗的人。
中国之声也在报道文章中援引岳成律师事务所律师丘屾山的观点表示，冒用德邦名义的山寨企业对消费者是一种欺诈，也涉嫌侵犯德邦的商标权，根据广告法规定，百度应该对广告发布者的广告内容、主体资格等进行审查，如果没有尽到这种相应的审核义务，给消费者造成损失，百度就可能要承担相应的民事和行政责任：“我国广告法的第34条就明确规定了，广告发布者应当按照国家的相关规定，建立健全广告业务的审核制度。如果说对内容和相应的证明文件不相符的话，那么发布者是不能发布的。但是我们说百度在接收这些广告的时候，要审核这家企业的主体资格，他和德邦的这种关系，有没有取得德邦的授权。这个时候他应该进行审核，如果内容不符或者证明文件不全的话，它是不能够发布的。如果说发布出来的话，我们倾向于它是审核不严格的问题。如果说审核不严格的话，按广告法规定是要承担一定责任的。根据广告法的规定，广告发布者如果没有对广告内容核对的，那么由工商行政管理部门责令改正也可以处理5万元以下的罚款。这是对广告发布者的一个处罚。”
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百度回应假德邦：违规推广系审核误判 赔偿权益受损用户
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　　据中国之声《新闻纵横》报道，昨天(22日)上午，中国之声《新闻纵横》节目播出了“搜索出现‘山寨德邦’”的报道。有网友反映，手机上百度搜索“德邦物流”，排名第一的居然是山寨版的“德邦物流”。而山寨版的这家公司，实际是百度的一条推广广告。记者进一步调查发现，这家公司的名称、网址、电话、域名都与德邦公司极其相似，但当实际下单体验后，它只送30公斤以上的大件，快递单也做了手脚，来取件的快递员竟然是从30公里外赶来的，也根本没有穿德邦工作服。　　节目播出后，百度公司立刻通过“百度推广”的账号发表声明，称由于百度在资质审核和授权关系方面的误判，导致了此次违规推广行为，郑重向有关方面致歉，对非德邦物流股份有限公司却使用德邦物流关键词推广的商户全部下线、对此次事件中受到损失的百度用户进行赔偿保障，并对媒体的监督报道表示感谢。　　声明中写到，此前百度移动搜索“德邦物流”，出现了两个推广商户。报道中所述付德邦品牌，实际是一家名叫德邦物流服务(深圳)有限公司的企业。另一个推广商户，名为深圳卡航德邦物流有限公司，还拥有德邦物流股份有限公司的官方商标授权书。“看似”是德邦物流官方的合作商。　　经德邦物流股份有限公司查实，他们与上述两家公司没有任何关系，也并未对深圳卡航德邦物流有限公司进行过任何授权，其提交给百度审核的授权书系伪造。　　百度方面表示，此次事件暴露了百度在审核监管机制上还存在漏洞，在品牌保护机制上也存在各产品线数据未打通的问题，百度将不断升级审核监管和品牌保护机制。声明中还写到，如有遇到类似问题的企业，也请尽快和百度取得联系，共同维护品牌合法权益。对此，岳成律师事务所律师岳屾山分析，尽管在此次事件中百度下线了山寨“德邦”，但仍应更主动地承担处理其他类似情况的责任。　　他说，百度应该有一套自己的审查程序，通过公司注册的名称、提供的证明文件、广告内容，包括显示的图片等，应该能够明显看出一些侵权和“搭便车”的情况，这属于百度审核的内容，而不能把责任推给用户或者被侵权方。出现问题之后，给用户一个投诉和保障权益的渠道，包括作为对其错误的弥补，这是公司应有的制度设计。
(责任编辑：DF381)
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关注天天基金百度回应“假德邦“事件：提交的授权书系伪造
最近，一篇《我为什么不敢用百度搜索？》的文章在网上传播，文中称，有网友在手机上使用百度搜索&德邦物流&，结果排名第一的是所谓的&德邦物流&的官网居然是假的。
他拨打电话并下单，结果收到物流时才发现发货的并不是&德邦&，而是一家山寨物流公司。
该山寨物流公司人员穿着德邦物流的工服上门取货，开的德邦物流的单子（但查不到物流信息），而且要价昂贵，服务极不正规。
文中同时指出，在PC浏览器中使用百度搜索的德邦物流是真正的官网，也就是说中招的主要是移动端用户。
对此，昨天百度进行了回应。百度表示，山寨公司&付德邦&提交给百度审核的授权书系伪造，将对涉事山寨公司向公安及工商监管机关报案。
百度对非&德邦物流股份有限公司&、却使用&德邦物流&关键词推广的商户全部下线，并与德邦建立长期官方数据验证机制，确保授权合作伙伴官方性和真实有效性。
&由于在推广资质审核和授权关系方面的误判，导致此次违规推广行为，并向此次事件的受损用户及德邦物流致歉。&
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机情秀公众号[新闻眼]又见“竞价推广”？ 用户搜出假“德邦”被坑 百度回应称资质审核误判
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编辑：刘一　事件追踪 | 百度回应用户搜出“假德邦”被坑：违规推广是资质审核误判
我台播出了“百度搜索出现‘山寨德邦’”的报道：手机上百度搜索“德邦物流”，排名第一的居然是山寨公司的百度推广广告。
节目播出后，百度公司发表声明，称由于百度在资质审核和授权关系方面的误判，导致了此次违规推广行为，郑重向此次事件事件的受损用户及"德邦物流股份有限公司"致以歉意。
那么该如何防止类似事件重演呢？
戳录音，听报道
百度方面表示，此次事件暴露了百度在审核监管机制上还存在漏洞，在品牌保护机制上也存在各产品线数据未打通的问题，百度将不断升级审核监管和品牌保护机制。声明中还写到，如有遇到类似问题的企业，也请尽快和百度取得联系，共同维护品牌合法权益。
对此，岳成律师事务所律师岳屾山分析，尽管在此次事件中百度下线了山寨“德邦”，但仍应更主动地承担处理其他类似情况的责任。
他们应该是有自己的一个审查的程序，从公司注册的名称、从他提供的证明文件，从广告的内容、包括链接的图片的显示等等，应当是很明显的能看出一些侵权和搭便车一样的情况，这应该是属于百度审核的内容，而不能说把这个责任完全推给用户或者被侵权方。
百度方面表示，针对此次事件中受到损失的百度用户，启动百度网民权益保障计划，正在主动联系相关用户，对受到权益损失者，进行相关赔偿保障，并表示一定以此为鉴，以用户价值为核心，努力改善，防微杜渐。岳屾山认为，在百度审查之外，建立一个良好的用户投诉举报渠道也十分必要。
出现了问题之后，应该有一个保障的渠道、投诉的渠道，对他的过错，对他的能力不及的问题做一个补充，这个肯定是应该有的制度设计。
记者：李行健、刘臣龙（见习记者）
责编：王京源
编审：刘志军
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