简单又好用，用excel表格做好客户关系管理
我的图书馆
简单又好用，用excel表格做好客户关系管理
& & & & & & & & & & & & & 　　用户关系管理（CRM）起源于上个世纪的80年代，其核心观点是：客户是企业的一项重要资产，客户关怀是CRM的中心，客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系，在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户，最大限度地增加利润和利润占有率。　　CRM的核心是客户价值管理，它将客户价值分为既成价值、潜在价值和模型价值，通过一对一营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升盈利能力。简而言之，就是老客户可以为你创造80%的利润。而如何同挖掘出老用户的价值，需要我们花一些“功夫”。作为中小卖家，购买一套昂贵的CRM系统不够划算。而服务市场提供的“轻便”插件往往流于表面。真正满足“不同价值客户”，需要大家身体力行方可。　　只要会基础的Excel操作，加上一点时间。通过简单三步，中小卖家们即可对自己的用户进行分级管理。对不同类型的用户进行适当的管理，能将用户价值最大化。也能提升店铺销售额。　　第一步，建立用户信息库　　在店铺后台或者发货插件，都能导出一段时间用户下单的数据。我们可以记录下用户相关信息：用户ID，购买日期，花费实际金额还有其他。简单用户管理，实际上只需上述的三个指标。
　　（暂且以69,215条用户购买记录为例。数据已做标准化处理。）　　第二步：用户购买记录挖掘　　在上面，我们的Excel表格中存了69,215条用户购买记录。现在要做的就是数据处理。　　①用户购买频次挖掘　　数据透视表是Excel对人类贡献最大的功能之一。使用数据透视表，我们能相对方便的进行数据整理和分析。　　使用数据透视表，将上述6万条记录汇总整理成以用户ID为主，购买日期为计数项（日期的计数项代表用户购买次数），购买金额求和。
　　结果示例：　　按照降序排列，我们能得到一组数据：12,589个消费者；平均复购次数在5.5次；平均购买金额在429元的一组数据。将原来6万条记录，变成了12,589条数据。
　　②给用户打分　　拿购买频率，平均客单价这两个指标做散点图，就能看到大概的用户购买分布情况。因为示例数据做了标准化处理，所以能看到用户分群非常明显。实际情况可能没有这么清晰的散点图，但是这个不影响我们下面的数据处理。　　A.购买频率打分：从下图我们能看到用户购买频率越高，其每次购买金额不高。为了挖掘出“购买频率高，购买金额高”的人群。我们将购买频率在5次以下的用户（共计有10,252人）其购买频率得分即为其购买频率，购买次数在6次（含6次）以上的人统一得分为6分。
　　B.购买金额打分。将平均每次购买金额进行四分位分区，为其购买金额打分。
　　通过上述A/B的步骤，每个客户可以得到两组打分。分别是“购买金额得分”和“复购次数得分”。这两个指标分别给予50%的权重，则一个客户可以得到一个综合评分。
　　第三步，客户管理进行时
　　通过上面的数据处理，我们将用户进行了分层。分为高/中/低价值客户，从数字上发现中高价值的客户复购率都比较高，且每次消费金额远高于低价值客户。那么中高价值客户，是我们后续需重点维护的对象。
　　以上三步，是一种相对简单的方法来进行客户分层管理。真正的CRM体系搭建，需要你我付出极大的努力才行。以优质产品，积极客服，良好互动来维系客户；用“心”来管理客户。作为卖家，不仅能收获金钱，亦能收获一段别样的“友谊”。 & & & & & & & &&
TA的最新馆藏[转]&[转]&[转]&
喜欢该文的人也喜欢已解决问题
怎样用excel表格来管理生意呢，我们一般就是添加客户资料、发货信息，其他的还需要做什么呢
浏览次数：231
用手机阿里扫一扫
最满意答案
用一个表，登记客户信息，如公司名称，地址，电话，联系人，邮件地址，网址等，信息越全面越好
再一个，如果公司没有专业的软件进行销售登记，也可以用表格来做销售报表的记录
这样做下去，就算时间再久，也能找到以前的相关销售记录
答案创立者
以企业身份回答&
用表格记录好公司名，联络人，电话，地址，QQ，旺旺等资料。
生意参谋的数据走向呀，分析原因，活动策划，效果预估，实际效果，对手分析&&等很多
电话啊 什么的 越详细越好
正在进行的活动
生意经不允许发广告，违者直接删除
复制问题或回答，一经发现，拉黑7天
快速解决你的电商难题
店铺优化排查提升2倍流量
擅长&nbsp 店铺优化
您可能有同感的问题
扫一扫用手机阿里看生意经
问题排行榜
当前问题的答案已经被保护，只有知县（三级）以上的用户可以编辑！写下您的建议，管理员会及时与您联络！
server is ok最实用的excel客户资料管理模板_百度文库
两大类热门资源免费畅读
续费一年阅读会员，立省24元！
最实用的excel客户资料管理模板
&&专业记录客户基本资料、企业资料、沟通意向以及客户个人详细资料等内容,是销售人员的优秀记录工具
阅读已结束，下载本文需要
想免费下载本文？
定制HR最喜欢的简历
下载文档到电脑，同时保存到云知识，更方便管理
加入VIP
还剩4页未读，
定制HR最喜欢的简历
你可能喜欢★客户资料管理模版_客户信息登记表模板_客户资料表格模板
客户资料管理模版文章总数:874184篇 网友分享总数: 6924次 经典文章:114394篇 推荐文章19309篇
导读:客户资料管理模版频道整理了与客户信息登记表模板有关的资料439168篇,和关于客户资料表格模板的相关视频145947集以及客户资料管理表格相关图片619638张.
（天津社会科学院,天津300050)电子商务是利用电子计算机及其网络处理各类信息流（包括数据文件、文本文件、声音文件、图像文件和影像文件）来进行交易商品或服务的经济活动 大力发展电子商务,对于我国贯彻。
作者:ggark浏览: 76953 评论: 503 赞同: 4016
从世界范围来说,亚洲豪宅发展趋势强劲,亚洲区经济很有生命力,而其他地域速度会慢—点 对于中国而言,应该去二三线城市开发豪宅市场
千万不要卖房 如果没有—项投资能保准赚大钱,就不要卖房子 一郑栩生出。
作者:tquhz浏览: 39534 评论: 208 赞同: 4248
口鄂尔多斯市分公司
徐敏质量是企业的生命,每个企业都在想方设法提高自己产品质量,以令自己在行业竞争中立于不败之地,物业管理服务企业也不例外 圣瑞物业为国家物业管理企业一级资质,我鄂分公司在总公司的领。
作者:segvc浏览: 49413 评论: 830 赞同: 4148
鄂尔多斯市分公司张秀敏首先,非常感谢总公司安排我到第七分公司进行学习交流的机会!来到的第一天,总经理助理刘莲香带我参观了他们所管辖的七分,我看到是干净整洁的道路、完好整齐的设备、绿色满园的小区,使我留。
作者:mbbrn浏览: 45286 评论: 385 赞同: 1606
（安徽财经大学,安徽 蚌埠 233000）【摘 要】近年来,随着互联网技术在全球的广泛普及与应用,互联网金融的产生与发展已经对商业银行产生
作者:mfyus浏览: 69580 评论: 842 赞同: 1872
（山东财经大学财政税务学院,山东 济南 250000）【摘 要】随着我国社会经济的快速发展,以及现代银行金融机构的& 19981;& 26029;完善,商
作者:pcyfg浏览: 41983 评论: 794 赞同: 6284
（无锡职业技术学院,江苏 无锡 214121）【摘 要】大数据时代的到来使人们对信息的收集处理能力得到空前的发展,& 36825;& 31181;海量信息
作者:vdtnt浏览: 42596 评论: 829 赞同: 4642
（山西四建集团有限公司,山西 太原 030012）【摘 要】应收账款是企业流动资产的重要组成部分,但由于其本身的形成存在着一定的风险并且需
作者:nocvt浏览: 75892 评论: 159 赞同: 3877
（中国农业银行审计局成都分局,四川 成都 610043） 【摘 要】最近几年,商业银行客户存款& 8220;失踪& 8221;事件频发,存款安全问题严重
作者:pmdcw浏览: 69085 评论: 396 赞同: 4684
（湖北经济学院,湖北 武汉 430000）【摘 要】P2P网贷在经历了几年的井喷式发展了以后,现在& 36827;& 20837;了行业重组、洗牌的时期 在前
作者:icjxw浏览: 54678 评论: 417 赞同: 5968
（华北理工大学轻工学院,河北 唐山 063009）【摘 要】互联网金融是一种新型的金融体系,对其监管不应当采取自由放任的理念,而应在一定的
作者:cpzpe浏览: 32574 评论: 897 赞同: 1878
（无锡职业技术学院,江苏 无锡 214121）【摘 要】本文从应收票据的形成原因入手,探讨了应收票据的风险,并提出了相应的解决措施 【关键词
作者:rbhob浏览: 20735 评论: 667 赞同: 4060
（安徽商贸职业技术学院,安徽 芜湖 241000）【摘 要】近年来,& 8220;互联网& 43;& 8221;的概念受到社会的热捧,其中互联网与金融的& 3246
作者:mgkhs浏览: 69399 评论: 780 赞同: 6732
（南京林业大学经济管理学院,江苏 南京 210037）【摘 要】近年来,我国互联网金融迅速发展,引起了社会各界的广泛关注 本文首先介绍了互联
作者:sqyed浏览: 48784 评论: 220 赞同: 3889
（哈尔滨市质量技术监督信息中心,黑龙江 哈尔滨 150000）【摘 要】在财政部宣布将会计工作的重心转移到管理会计后,大数据时代的来临加快
作者:nemfk浏览: 33822 评论: 954 赞同: 5744
随着知识经济的日益崛起,房& 22320;产企业的经营和持续发展不再主要依赖资本、自然资源、劳动力等传统资源,& 32780;& 26159;更多& 22320;依
作者:zzdwy浏览: 47368 评论: 867 赞同: 4430
目前,我国应用技术大学工商管理类专业面临着困境& 65306;一是几十年形成的重理论的经典教学方式与传统教学模式已不适应新时期职业教育发展
作者:myrou浏览: 55301 评论: 359 赞同: 1247
(广东财经大学金融学院,广东广州510320)摘要随着网络经济化的不断发展,以客户为中心的互联网思维模式渗透到了各个行业与领域,传统金融行业也不例外,文章以广州农商行为例,基于客户满意度视角,分析其经。
作者:cpwpo浏览: 23446 评论: 262 赞同: 4192
马君亮,陈二静,曹婷,林春娜,叶宇晗（陕西师范大学计算机科学学院,陕西西安710119）摘要随着反转课堂这种新的教学模式在大学的推广,对学生的考核方式也由传统的学习结果考核转向对学习过程的考核,针对以。
作者:nbuva浏览: 21082 评论: 653 赞同: 1849
一、第三方物流在我国的现状目前,我国物流业的发展尚处于起步阶段,与世界上发达国家的企业相比,尚有很大差距 据统计,目前德国的物流成本已下降到国民生产总值的10左右,日本则下降到6 5,而我国的物流成本。
作者:jkxdy浏览: 41145 评论: 713 赞同: 5291
本刊开展订阅有礼活动活动细则：①自即日起,读者拨打订刊热线：在杂志社直接订刊者（杂志社常年开办征订业务,随时可订,以订阅之日起寄满12期计一年,全年订费仅需72元,如需挂号邮寄,。
作者:znvvl浏览: 11157 评论: 214 赞同: 4751
（东北师范大学吉林长春130024）【摘要】在各大高等院校中,大学计算机基础是一门公共必修课程,该课程的主要目的是提高大学生的计算机应用能力,以顺应计算机科学和信息技术的飞速发展 因此,教师在课教学中。
作者:rcaeo浏览: 14538 评论: 986 赞同: 3523
北京英捷特数字出版技术有限公司总裁 孙赫男大数据技术(big data) 或称巨量资料,指的是所涉及的资料量规模巨大到无法通过目前主流软件工具,在合理时间内达到撷取、管理、处理、并整理成为帮助企业经营。
作者:wljvh浏览: 8013 评论: 846 赞同: 5360
对于企业来说,移动办公一定是发展的趋势,但移动办公却未必要取代电脑办公,而是传统办公最有效的补充。所以说,新的企业信息化应该着眼于将现有的企业内部网络与日益丰富的移动网相联结,企业级的移动应用正在不断。
作者:jjfxa浏览: 33370 评论: 825 赞同: 5714
一直以来,就业工作作为民生之本,不仅事关人民群众的切身利益,还关系着改革发展稳定的大局和国家的长治久安 职业指导作为“精细化”就业服务工作中的重要环节,对提升“精细化”就业服务工作具有重要的现实意义,。
作者:iriqe浏览: 69469 评论: 206 赞同: 4690
日前,Infosys与甲骨文在Infosys中国上海总部共同举办云体验中心揭牌仪式。据了解,双方共建云体验中心,目的是向客户提供完善、高品质解决方案。对此,Infosys副总裁及Oracle服务全球负。
作者:hansf浏览: 33498 评论: 180 赞同: 3564
近年来,中国工商银行把旅游产业作为重点的信贷支持领域,持续加大产品创新力度,积极为旅游产业发展提供全方位的金融服务 截至2016年一季度末,工商银行对旅游产业的融资余额已超过3000亿元,成为国内旅游。
作者:rlkrv浏览: 55913 评论: 542 赞同: 2739
（山西财经大学财政金融学院,山西 太原 030006）【摘要】改革开放30多年来,我国金融市场得到空前的发展,其中银行业的发展尤为突出,从建国,中国人民银行一行独大,到四大行从
银行分离出来,再到股。
作者:qblmz浏览: 70218 评论: 348 赞同: 4275
上海东软载波微电子有限公司　逯自强传统企业缺乏对逾期应收账款的解决处理办法（如通过法律诉讼解决；启动前期的债权保障合同）,致使企业要账难,频频出现坏账现象 本文阐述了客户信用管理的基本内容,以A 公司。
作者:tgxrs浏览: 30302 评论: 436 赞同: 1474
创业课堂｜查立著名天使投资人http:
weibo com himalayabear上个月,我在一场和微软合作的手机操作系统大赛上,看到了一个有意思的年轻人,研究生还没毕业,冒着不回去开题、被导师批。
作者:dytwh浏览: 76061 评论: 735 赞同: 5869
[洮南市烟草专卖局（分公司）,吉林 洮南
137100]摘　要：卷烟上水平是当前和今后一个时期烟草行业工作的基本方针和战略任务 然而,卷烟上水平是一个较大的系统工程,对于烟草商业企业来说,实现“卷烟。
作者:mvsjf浏览: 72769 评论: 173 赞同: 5580
文丨王芳“餐饮业做不大的一个原因就是缺乏标准化 多数餐饮连锁在营业额还没到400 万元时,就开始收取加盟费,最终往往会因人员流动率高,管理经验不足,无法处理加盟店遇到的各种经营问题,纷纷倒闭 ”王品集。
作者:utadr浏览: 11792 评论: 214 赞同: 5691
文 李德猛潘某是一家白酒生产企业的营销总监 这天早上,他让助理把近三年来公司所有客户的资料都送到他的办公桌上后,便仔细地对客户资料进行阅读分析 突然,他发现了一个让他感到非常惊讶的问题：三年来,公司有。
作者:zcmyz浏览: 69017 评论: 908 赞同: 3316
(重庆医药数据信息科技有限公司,重庆400010)［摘要］针对重庆市医药终端采购流通领域中小经营企业物流信息化现状,文章初步探讨了一种医药物流信息服务平台的架构设计,希望能探索一条适用于重庆市医药流通。
作者:jdbkf浏览: 61099 评论: 413 赞同: 6702
文／南楠摘要：电子商务的迅速发展,电子理财产品的崛起,对传统银行的服务造成前所未有的冲击 针对在当前情况下银行如何有效保留老客户挖掘新客户进行研究,将FP-树频繁集算法引入到银行管理销售中,实际应用后。
作者:lsjet浏览: 31689 评论: 357 赞同: 4146
从传统的CRM 到今天“互联网＋”时代的SCRM,一个全新的处理客户关系的方式正在让越来越多的企业尝到“甜头”,它更像肌肤一样以有温度的方式和企业的任何行为密不可分,而引爆SCRM 行业这个时代“产物。
作者:jtccn浏览: 30148 评论: 104 赞同: 3859
客户资料管理模版相关图文
客户信息登记表模板相关视频
推荐客户资料表格模板相关阅读
热门客户资料管理表格相关阅读我图网-专注正版设计作品交易
买家用户ID
卖家用户ID
客户资料信息登记表格excel模板
已实名认证
我图网提供精品流行
客户资料信息登记表格excel模板素材
下载，设计作品简介：
客户资料信息登记表格excel模板,
使用软件为 Excel 2003(.xls)
客户资料登记
【本作品下载内容为:"客户资料信息登记表格excel模板"，其他内容仅为参考，如需印刷成实物请先认真校稿，避免造成不必要的经济损失。】
【声明】未经权利人许可，任何人不得随意使用本网站的原创作品（含预览图）,否则将按照我国著作权法的相关规定被要求承担最高达50万元人民币的赔偿责任。
价格：16我图币
加入购物车
正正版授权
质质量保证
售售后服务
400-600-8526
还没账号？
其它登录方式
审核通过后，系统会直接将我图币发放到您的账户。
目前奖励范围只包含以下三个原因：
盗版/重复的作品：
指该作品与站内已有作品相同或相似度较高。举报
该作品需提供相似作品的链接。
违反法律法规的作品：
指该作品含有国家或政府颁发的证件或含有色情、淫秽、赌博、贩毒、暴力、凶杀、反动、泄漏国家秘密、危害国家安全等违法不良信息的作品。
侵犯版权的作品：
指该作品含有他人已注册版权内容的作品，如含有迪斯尼，喜洋洋等已注册版权内容的作品。
欢迎您参与举报，与我们一起维护网站作品的纯净！
重复/盗版的作品
违反法律法规的作品
侵犯版权的作品
请提供原作品链接(必填)