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从兴趣社区做成海淘电商 “小红书”究竟靠什么“红”起来
& 09:12&&来源：界面&
　　围绕着&买买买&建起的社区，靠着用户的你一言我一语解决了海淘中信息不对称的问题。这不仅让小红书攒下了忠实的用户，也让他们在转型电商的过程里，更容易找到优质的货源和合作伙伴。　
　　图片来源：华盖创意
　　对于海淘这件挺容易却不靠谱的事，90后陈马思最近有了一个新对策。比起过去一直担心买到假货或是不值当的产品，现在她靠着一个叫作&小红书&的手机应用，有了一群能帮着做决定的&海淘顾问&，还能直接买到不少&好货&。
　　海淘顾问说的其实是小红书的用户们，也被称为&小红薯&。
　　根据小红书方面提供的数据，从2014年1月正式版应用上线至今，&小红薯&的数量已超过1500万，且几乎都是女性。其中82%是85后，而和陈马思一样的90后的人数则超过50%。
　　也许这个用户数字看着不够惊人，但根据海关总署和中国电商研究中心统计的数据，2014年全年国内海淘人群的规模为1800万。换句话说，国内大部分的海淘人群都是小红书的用户。
　　借着小红书创造的社区，这群&小红薯&围绕着&买什么&，&哪里买&，&多少钱才值得买&等问题展开讨论，互为&顾问&，热闹程度从每天社区都能产生超过100万个赞就能看出。而所谓的好货有不少就从这群顾问的讨论里被小红书的商务拓展(BD)团队挑出来，之后会在小红书的电商平台上销售。
　　小红书取得快速发展的逻辑看上去很简单，就是没什么比&买买买&更能紧密地聚集起一群女生了。
　　但其实它还抓准了两个契机：第一，这两年国内消费水平全面升级，不仅境外消费规模快速增长，同时高质量的家电、日用产品等开始成为主要的境外购买对象。第二，在前述背景下，许多中国消费者对于购物存在很大的信息需求，因为他们不知道哪些产品值得买，又该花多少钱买等等。
　　&从2013年开始，出境旅行对于中国人而言变成了一件高频发生的事，而随着消费升级的不断加深，大家要买的东西也更多元，比如马桶盖、电饭煲等。但因为地域差异、语言差异，很多人不知道要买什么，而我们觉得这是一个可以抓住的需求。&小红书联合创始人瞿芳在解释创办小红书的初衷时对界面新闻记者说道。
　　瞿芳的话被放入大背景中看会更有说服力。商务部长高虎城在2015年3月全国两会的采访中称，2014年全年中国出境游人数已突破1亿，境外消费规模已突破1万亿。而此前不少媒体也都报道过，日本的马桶盖几乎被中国消费者买断货了，而日本百货商场也因为中国游客的到来，销售额屡创新高。
　　所以，小红书最初的目标就是靠着这股东风，做一个能把海外购族群聚集在一起来讨论购买心得的社区。
　　这个想法也得到了投资方的认可。在2014年3月，也就是小红书正式版上线两个月时，金沙江创投和真格基金对小红书进行了几百万美元的A轮投资。
　　此后，随着社区的发展，用户们对于小红书帮忙代购好评商品的呼声越来越高。到2014年8月，小红书终于开始试着用&秒杀&抢购的模式试水电商。当时，他们尝试卖的第一款产品是在社区里&特别红&的希腊某品牌女性护理液。
　　&这个品牌其实在国内不为大众熟知，在外面也买不到，但在社区里很受欢迎。于是我们就托朋友从香港带了10瓶来卖，结果一下子就抢完了。当时我就看到我们的社区在信息引导上存在着很大的潜力。&瞿芳说。
　　信息引导上的巨大潜力使得小红书更容易找到好卖的商品，保证了电商转型时选货的问题。小红书在做社区1年的时间里累积下的用户数据，包括大家分享了什么，点赞了什么，买什么产品的人最多等等，都能为小红书选货提供建议。瞿芳说，现在的选货模式就是把已经拥有的数据，进行简单运算，再通过人工筛选，得出最后结果。
　　但更重要的是，小红书用户黏性非常高，使其在电商转型时不仅不容易掉粉，而且还能实现很高的用户购买率。这是因为用户间口碑相传建立起来的相互信任感使得用户对平台的依赖度很高，更何况用户们在小红书上一直讨论的还是购物的话题。
　　沿着这个逻辑，瞿芳和团队反复进行了3个多月的抢购试验。直到同年12月，小红书搭起了自己的供应链系统&&它拥有自己的海外仓库、国内仓库和保税仓库，在交到国内快递之前实现全程管控，并正式上线了电商平台&福利社&。
　　在此之前的11月，小红书又得到了由GGV领投的几千万美元B轮投资。
　　建立仓储，并自己管控海外运输，成本不小，但对于小红书而言却很必要。
　　&我们希望能把用户体验做好，不论是从包装上，还是送货速度上，这些是外包出去后很难保证的。做好用户体验是我们的战略，也是整个公司摆在第一位的。&瞿芳说，&这也使得用户能对社区和福利社都产生很多的情感连接，到头来用户的表现也就变成了我们商务谈判时更好看的数据。&
　　瞿芳直言，与品牌谈合作对于小红书而言真的不是一件难事。比如小红书和Casio目前已达成战略合作，是因为Casio十分认可小红书用户的购买力，也亲眼看到了自己品牌在这个平台上的发展潜力。此前，福利社曾开展过&自拍神器&抢购的活动，几十台6000多块钱的TR550相机在5分钟就被一抢而光。
　　与Casio这样的品牌达成战略合作，只是小红书建立货源的一种形式，叫作&海外直采&。
　　除此之外，小红书还会与一些经销商和贸易商合作，包括日本大昌行、COSME大赏，也有少数的国内经销商。以大昌行为例，小红书会与其合作是因为大昌行代理了在社区中有良好口碑的化妆品牌DHC。而因为小红书目前只卖DHC的一小部分产品，所以这时选择和大昌行这样的经销商合作，会比直接与DHC接洽来得更有效率。同时，与大昌行合作，也能让小红书同时拓展多个品牌，事半功倍。
　　在进货时，小红书为了提升送货速度，大多数时候会采取买断囤货的进货方式。另一面，在坚持7天无理由退换货的同时，瞿芳还把一个20多人的客服团队放在了总部办公室的核心区域。而那么做，不为别的，也是为了保证一个好的用户体验。
　　接下来，小红书计划加大市场投入，&让更多人知道它的好产品和好体验。&而与此同时，它还会大规模招人，预计到2015年底，小红书的员工数会从现在的100多人涨到500人。
　　&我们其实不是一夜之间就风靡了，只是说幸运地赶上了风口。&瞿芳说，小红书一直在快速试错并根据市场反馈做出调整，现在终于积累了一批核心用户。
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责任编辑：灿灿&&&/&&&作者：楼婍沁
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小红书买东西靠谱吗 小红书的东西是正品吗(2)
【导读】首先小红书海外购物有假货吗？有网友回答刚收到了在上面买的欣兰冻膜官网验证了是真的，我觉得应该比淘宝靠谱点吧。我买的就有假货，她一个乳液比
　　首先小红书海外购物有假货吗？有网友回答&刚收到了在上面买的欣兰冻膜官网验证了是真的，我觉得应该比淘宝靠谱点吧。我买的就有假货，她一个乳液比澳洲市场价还低，找靠谱代购买回来的一对比明显不同，至少说明她有真假掺着卖，反正以后不相信了&、&找代购一定要找靠谱的，买东西之前一定要确认卖家的信用&
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“小红书”究竟靠什么“红”起来
　　对于海淘这件挺容易却不靠谱的事，90后陈马思最近有了一个新对策。比起过去一直担心买到假货或是不值当的产品，现在她靠着一个叫作“小红书”的手机应用，有了一群能帮着做决定的“海淘顾问”，还能直接买到不少“好货”。
　　海淘顾问说的其实是小红书的用户们，也被称为“小红薯”。
　　根据小红书方面提供的数据，从2014年1月正式版应用上线至今，“小红薯”的数量已超过1500万，且几乎都是女性。其中82%是85后，而和陈马思一样的90后的人数则超过50%。
　　也许这个用户数字看着不够惊人，但根据海关总署和中国电商研究中心统计的数据，2014年全年国内海淘人群的规模为1800万。换句话说，国内大部分的海淘人群都是小红书的用户。
　　借着小红书创造的社区，这群“小红薯”围绕着“买什么”，“哪里买”，“多少钱才值得买”等问题展开讨论，互为“顾问”，热闹程度从每天社区都能产生超过100万个赞就能看出。而所谓的好货有不少就从这群顾问的讨论里被小红书的商务拓展（BD）团队挑出来，之后会在小红书的电商平台上销售。
　　小红书取得快速发展的逻辑看上去很简单，就是没什么比“买买买”更能紧密地聚集起一群女生了。
　　但其实它还抓准了两个契机：第一，这两年国内消费水平全面升级，不仅境外消费规模快速增长，同时高质量的家电、日用产品等开始成为主要的境外购买对象。第二，在前述背景下，许多中国消费者对于购物存在很大的信息需求，因为他们不知道哪些产品值得买，又该花多少钱买等等。
　　“从2013年开始，出境旅行对于中国人而言变成了一件高频发生的事，而随着消费升级的不断加深，大家要买的东西也更多元，比如马桶盖、电饭煲等。但因为地域差异、语言差异，很多人不知道要买什么，而我们觉得这是一个可以抓住的需求。”小红书联合创始人瞿芳在解释创办小红书的初衷时对界面新闻记者说道。
　　瞿芳的话被放入大背景中看会更有说服力。商务部长高虎城在2015年3月全国两会的采访中称，2014年全年中国出境游人数已突破1亿，境外消费规模已突破1万亿。而此前不少媒体也都报道过，日本的马桶盖几乎被中国消费者买断货了，而日本百货商场也因为中国游客的到来，销售额屡创新高。
　　所以，小红书最初的目标就是靠着这股东风，做一个能把海外购族群聚集在一起来讨论购买心得的社区。
　　这个想法也得到了投资方的认可。在2014年3月，也就是小红书正式版上线两个月时，金沙江创投和真格基金对小红书进行了几百万美元的A轮投资。
　　此后，随着社区的发展，用户们对于小红书帮忙代购好评商品的呼声越来越高。到2014年8月，小红书终于开始试着用“秒杀”抢购的模式试水电商。当时，他们尝试卖的第一款产品是在社区里“特别红”的希腊某品牌女性护理液。
　　“这个品牌其实在国内不为大众熟知，在外面也买不到，但在社区里很受欢迎。于是我们就托朋友从香港带了10瓶来卖，结果一下子就抢完了。当时我就看到我们的社区在信息引导上存在着很大的潜力。”瞿芳说。
　　信息引导上的巨大潜力使得小红书更容易找到好卖的商品，保证了电商转型时选货的问题。小红书在做社区1年的时间里累积下的用户数据，包括大家分享了什么，点赞了什么，买什么产品的人最多等等，都能为小红书选货提供建议。瞿芳说，现在的选货模式就是把已经拥有的数据，进行简单运算，再通过人工筛选，得出最后结果。
　　但更重要的是，小红书用户黏性非常高，使其在电商转型时不仅不容易掉粉，而且还能实现很高的用户购买率。这是因为用户间口碑相传建立起来的相互信任感使得用户对平台的依赖度很高，更何况用户们在小红书上一直讨论的还是购物的话题。
　　沿着这个逻辑，瞿芳和团队反复进行了3个多月的抢购试验。直到同年12月，小红书搭起了自己的供应链系统——它拥有自己的海外仓库、国内仓库和保税仓库，在交到国内快递之前实现全程管控，并正式上线了电商平台“福利社”。
　　在此之前的11月，小红书又得到了由GGV领投的几千万美元B轮投资。
　　建立仓储，并自己管控海外运输，成本不小，但对于小红书而言却很必要。
　　“我们希望能把用户体验做好，不论是从包装上，还是送货速度上，这些是外包出去后很难保证的。做好用户体验是我们的战略，也是整个公司摆在第一位的。”瞿芳说，“这也使得用户能对社区和福利社都产生很多的情感连接，到头来用户的表现也就变成了我们商务谈判时更好看的数据。”
　　瞿芳直言，与品牌谈合作对于小红书而言真的不是一件难事。比如小红书和Casio目前已达成战略合作，是因为Casio十分认可小红书用户的购买力，也亲眼看到了自己品牌在这个平台上的发展潜力。此前，福利社曾开展过“自拍神器”抢购的活动，几十台6000多块钱的TR550相机在5分钟就被一抢而光。
　　与Casio这样的品牌达成战略合作，只是小红书建立货源的一种形式，叫作“海外直采”。
　　除此之外，小红书还会与一些经销商和贸易商合作，包括日本大昌行、COSME大赏，也有少数的国内经销商。以大昌行为例，小红书会与其合作是因为大昌行代理了在社区中有良好口碑的化妆品牌DHC。而因为小红书目前只卖DHC的一小部分产品，所以这时选择和大昌行这样的经销商合作，会比直接与DHC接洽来得更有效率。同时，与大昌行合作，也能让小红书同时拓展多个品牌，事半功倍。
　　在进货时，小红书为了提升送货速度，大多数时候会采取买断囤货的进货方式。另一面，在坚持7天无理由退换货的同时，瞿芳还把一个20多人的客服团队放在了总部办公室的核心区域。而那么做，不为别的，也是为了保证一个好的用户体验。
　　接下来，小红书计划加大市场投入，“让更多人知道它的好产品和好体验。”而与此同时，它还会大规模招人，预计到2015年底，小红书的员工数会从现在的100多人涨到500人。
　　“我们其实不是一夜之间就风靡了，只是说幸运地赶上了风口。”瞿芳说，小红书一直在快速试错并根据市场反馈做出调整，现在终于积累了一批核心用户。
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喜欢该文的人也喜欢最近很火的小红书，是如何创造引爆点的？
购物平台小红书成立不过两年，百度指数两周内飙升30倍，APP Store排名三天内超越京东、唯品会。6月6日周年庆，帅哥送快递引爆朋友圈。怎么做到的？从环境威力法则、个别人物法则及附着力法则来分析。
一个APP，其百度指数在两周内飙升30倍，App Store排名在三天内攀升到总榜第4、生活类第2，超越了电商领域的巨头京东、唯品会等，难道又是BAT的公司携流量以令诸侯式的快速成长？
其实这只是上海的一家初创公司，成立不过两年的小红书。
6月6日小红书周年庆活动的首日，24小时内的销售额超过5月份整月的销量，同时妹子们的朋友圈更是传遍了肌肉男上门送货的照片，于是人们见面的话题变成了"你知道小红书吗，最近好像很火"。
美国作家马尔科姆·格拉德威尔的书籍《引爆点》提到流行的三个法则分别是环境威力法则、个别人物法则以及附着力法则，我们从这三个角度看看小红书是如何引爆我们的社交圈?初创企业又能从中学到些什么？
一、小红书的环境威力
这是一个找准了风口，"猪"也能起飞的时代。
随着消费升级和生活方式的改变，海外购物逐渐成为扩大中的新中产人群青睐的生活方式，由此产生了新的消费形态和电商形态。据中国外管局数据显示2014年海外购物增长至1650亿美元； 日埃森哲发布报告预测未来几年全球B2C电商市场保持15%的年均增速，2020年全球跨境电商交易额将达到9940亿美元，国有望成为全球最大的跨境B2C消费市场。
但由于信息不对称，用户在购买海外产品时并不能完全获悉购物资讯，不知道买什么。小红书以此为切入，以购物分享社区起步，为用户推荐海外值得购买的产品。
1.抓住时机，获取首批种子用户
2013年10月小红书购物攻略应运而生，她是一个覆盖了美国、日本、韩国等多个热门旅游地的基础购物指南那，这些都是由公司创始人找当地购物达人编写而成，里面既有性价比高、特色鲜明的品牌和商家介绍，也有罪人们的商圈专题，随着2013年圣诞节的到来，海外购物的需求愈加强烈，小红书在合适的时机快速的获取到了一批有海外购物需求的的人们成为了自己的第一批种子用户。
2.把握节奏，小鲜肉引爆周年庆
小红书在百度指数、App Store排名以及销售额上获得的巨大成功得益于对周年庆活动节奏的精确把握。从5月25日开始投放视频及平面广告铺垫使得企业关注度稳步上升，到6月1日开始由营销活动和新媒体传播引起爆点，再到6月6日周年庆的时候达到顶峰，整个营销活动的节奏把握的非常好。同时，营销创意也极具特色，帅气的"鲜肉"性感演绎，小重口的画风，女性有谁能够抵制诱惑呢？
二、引爆小红书的关键人物
信息总是需要有人传递才能完成引爆，这个过程中需要联系员、内行以及推销员。联系员就是认识很多人的那些人，可以快速的把消息散布出去；内行就是对知识很懂的达人，不厌其烦的把相关的知识与朋友分享；推销员就是那种能够把内行发现的东西与人们以非常简易的语言沟通，小红书的引爆也得益于这三类人。
1.社交媒体
社交媒体是小红书引爆的联系员，诸如微信、微博的社交软件是小红书最好的联系员。小红书的目标消费者都是一些85后、90后的个性化女性消费者，因此小红书没有必要花费大量的成本进行大众传播，利用社交媒体进行精准化的营销才是最具性价比的方式。
诸如6月6日周年庆利用小鲜肉的吸引力，肌肉男上门送货的照片刷屏朋友圈。这种营销方式让消费者参与到传播进程中，洞察女生的本能关注点，通过社交平台的扩散、将事件在网络环境中发酵，产生更加广泛的关注和话题，引发用户资源充当传播者，最广泛的向外部散布消息。
2.小红书社区
从小红书购物攻略到小红书购物笔记标志着内行变成了千千万万个海外购物经验分享者。对社区外部人士来说他们都是意见领袖、是专家，能够向大家传播更多海外购物的知识；而在社区内部小红书鼓励去中心化的方式，重的是内容，轻的是背后分享的人，并没有权重用户和所谓的红人机制，让每个人都能发挥自己的意见，每个人都有机会把好的内容带给大家，正是这些内行人士让小红书更加的有价值。
3.CEO带领的营销团队
小红书引爆的推销员就是由小红书CEO和联合创始人带领的一支viral marketing小分队，他们在四周的时间内封闭作战完成了视频制作、平面拍摄、事件落地、微信微博推广、媒体购买等。
小红书的营销团队以极强的执行力非常专业的完成了一个系统化的营销活动，而这在初创企业中是极为少见的。他们的团队成员大多为85后，是一群极富想象力与执行力的年轻创业者。CEO毛文超先生更是完美先生，毕业于斯坦福商学院，混迹于管理咨询和私募投资界，经手投资数十亿美金。他的同学曾如此评价他："他是同届中国学生会的主席，执行力非常的强。MBA的第一个暑假，大家都去各个小公司实习，只有他决定用假期时间创业，然后就真的在短短两个月的时间里融资、招聘、注册、把产品做出来了。非常笃定，动作非常快！"
三、小红书产品的附着力
有些话我们会左耳进右耳出，但是有一些我们听过了就再也不会忘掉，附着力法则就是说明一个能够引起传播的信息一定是容易被注意、被记忆的，而梅花网小编认为容易被理解记忆的就是最触及人内心的消息。
1.触及内心的痛点：海外购不知道买什么
谷歌百度让用户从海量的信息中更方便的找到需要的信息，淘宝让用户从网络上购买到全国各地的产品，成功的公司都做到了触及用户内心的痛点才能让人铭记。在旅游行业，去哪儿携程可以让你很方便的预定酒店与机票、途牛蚂蜂窝可以为你设计更个性化的自助旅游、到到网向你呈现各地景区的评价。
在互联网的时代下你可以轻松的知道去什么地方有什么值得玩的景点，但是当你想知道当地有什么值得购买的礼物却变得很困难，尤其是境外游的时候，于是小红书的出现解决了人们在购买海外产品时不知道买什么的痛点，打造了一个购物分享社区，触及到了人内心的需求就让信息更加的具有附着力，让你找到国外的好东西也就更加的有传播力、有引爆点。
2.自内心的UGC内容
当小红书的创始人发现单纯指南型的产品对购物这种具有比较高时效性的场景依然是不够的，小红书于是转型成为小红书购物笔记，让他成为一个垂直类的社区，让消费者自主的去分享自己最真实的购物体验。而小红书社区内容分享的高活跃度并非是对这些海外购物者有很多的内容分享激励机制，相反的是小红书为此没有任何的激励，一切都只是因为人本身就有分享的需求，小红书只是为他们提供了一个更大更真实更方便的分享社区。
3.顺其自然的业务转型：福利社到境外电商
小红书2014年10月上线的福利社代表着其从一个购物社区变成了一个境外电商，而这种业务的转变只是因为人们在阅读小红书里面的海外购物体验之后总是要去询问、去寻找怎么才能买到里面的产品，于是福利社的上线让用户可以完成从内容阅读到产品购买的一体化的服务，这种顺其自然的业务转变也是其顺利的成为社区电商的关键。
附有黏度的产品社区，病毒式的信息，合适的传播途径，再加上强大的执行力和深刻的用户洞察，这也许便是对小红书如何创造引爆点最好的回答。创造营销引爆点远没有我们想象的那么困难，套用《纽约客》怪才格拉德威尔的话，营销的世界看上去很坚固，但只要你找到那个点，轻轻一触，这个世界就会动起来。
作者：Becky,余伟 本文为梅花网原创文章， 如需转载请注明作者、出处，并保留文章在梅花网（www.meihua.info）的完整链接，谢谢！
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