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网易魔兽陷入封号门风波：被指忽视玩家权益
日11:00 　
WOW玩家在讨论账号被封的情况投诉网易封号专群已有166位玩家加入，群内玩家表示希望能联合无辜被封号玩家讨要说法信息时报讯 （记者 李俊彦 张志超） 经历易主、内测、正式运营收费之后，玩家们以为可以安心投入《》里，但再次受到“封号门”困扰。自《魔兽世界》9月19日正式收费运营以来，每天数以百计玩家账号被封，至今已有过万玩家被封号。不少玩家称“净化行动”封号理由难以让人信服，多名玩家投诉“被误封”。对此，运营商网易20日回应说，封号主要是针对近期猖獗盗号现象，其次包括使用外挂及恶意刷屏。由于大规模封号涉及玩家众多，可能出现部分玩家被恶意投诉而遭遇账号冻结。但所有封停处罚，包括处罚3个小时的轻微处罚，客服均会向被封玩家注册信箱发送邮件，玩家只要回复邮件可以得到复核机会。遭恶意举报账号被封昨天，记者浏览多个《魔兽世界》论坛看到，玩家对封号议论纷纷。网上ID为“火烤蛐蛐”图文并茂发帖讲述自己被封号过程。帖子是他9月9日第一次被封号之后发表的，其中详细介绍被封号、和GM（游戏内的游戏管理者）申诉、发邮件申诉过程，并留下手机号码和QQ号，“觉得有疑问可以免费咨询。”随后，记者与这位玩家取得联系。他说，9月2日前后发布公告称要封号后，他的账号9月9日被冻结，“第一次被冻结3天，我发了差不多40封邮件申诉得不到回应，第二次被封号是10月3日，是永久被封。两次被封号之后，我曾经尝试向GM申诉，问题依然没解决。”“火烤蛐蛐”说自己很幸运，因为他知道自己被封号原因，是被其他挂机练级的玩家恶意举报，很多玩家完全“被封得不明不白”，“我在一个叫纳格兰元素高地的地方打怪赚钱，发现有很多挂机玩家在那里练级，起初没在意，但后来打的时间长了，就被挂机玩家举报。挂机玩家很多，只要几个角色一起恶意举报，基本上就会封号。”净化行动引玩家不解“净化行动”开展至今，已经有过万玩家被卷入封号风波。有网友认为，可能与魔兽团队9月2日发布《维护游戏秩序 净化游戏环境》公告有关，公告描述很详细，‘请外挂使用者离开！请恶意刷屏者离开！’并呼吁所有抱着试探心理和侥幸心理的外挂使用者及时停用。虽然有网友找出封号依据，但玩家还是不解，纷纷表示自己被错封。昨天，记者登陆315消费电子投诉网看到，自9月初网易发布《魔兽世界》游戏整顿公告以来，关于封号投诉有如“过江之鲫”。自9月份以来，网站受理有关魔兽账号被封投诉超过860宗。账号被封理由主要涉及四个方面：使用外挂、黑金交易、恶意刷屏封号、账号纠纷冻结处理。有玩家欲起诉讨说法但是，不少被封停玩家表示自己没有违规操作仍被封号，多次联系客服得到的还是维持封号处理决定。而且，所谓复核机会也只有一次。佛山玩家马先生说，账号被封他按客服所给指示进行申诉，发表上千字辩护理由，但很快又收到最终回复，仅有简单两句话，被告知申诉未能获批，账号永久封存。马先生说很气愤，不会放弃任何追回权益机会，有必要的话通过法律途径对提出诉讼。据了解，已经有不少玩家发帖号召集体诉讼，甚至建立维权QQ群，已经有玩家组成团队并聘请律师。网易称封号打击盗号对于封号事件，网易公司20日晚间首度回应称，本次封号主要是针对近期猖獗盗号现象，其次还包括使用外挂及恶意刷屏，而非有的玩家理解的“净化运动”。昨天，记者就此事联系广州地区网易公关部相关人员。他表示，玩家的行为都是有监控，如果在复核过后发现是误封，会马上处理。对于玩家指出的封号理由和邮件回复内容简单，网易会修改表述语言消除误会。而对于玩家提出的需要出示证据，因为这些证据都是后台数据，涉及其他玩家利益，因此暂不能提供。网友说错封可能是造势网友“火烤蛐蛐”其实，在界有一个说法，就是魔兽世界是最干净的网友，玩家使用外挂可能性是少之又少，网易这次主要打击的还是打怪工作室，但这些工作室的人要不有内幕，要不就是装备很差，被封号了没所谓，重新练级是很快的。佛山玩家马先生当时只是在游戏中为了提升装备向朋友借了游戏币，便收到“噩耗”。网易没能列出相关证据，给出封号理由不能让我信服，怀疑是借封号名，实质上是变相截停所有旧主遗留客户，希望玩家重新建立账号购入游戏时间。网友“青龙”对于这么大公司，错封玩家还不给处理，不得不让人理解此次“净化行动”是“醉翁之意不在酒”，是借“打击挂机盗号”做大声势，利用玩家声音造势。漠视玩家是网游界“顽疾”信息时报：《魔兽世界》易主不久便掀起易主风波，对此有什么看法？王福山（中国电子商会电子互动娱乐专业委员会秘书长）：《魔兽世界》在更换代理商过程中确实出现较大波动，已经超出一般游戏范畴，成为备受关注社会事件。一方面说明这款游戏的影响力，另一方面也曝露出运营商在更换代理过程中可能更多考虑的是自己商业利益，而忽视玩家权益。过分强调商业利益，忽视甚至漠视玩家正当权益是目前网游界一个“顽疾”。信息时报：魔兽官网发出公告后便有不少玩家反应被误封，没有得到回应。有玩家觉得这场封号风波仅仅为了制造舆论，您怎么看待？王福山：运营商高调表态大力打击不良游戏行为维护游戏环境，让更多玩家感受运营商整顿游戏环境的决心，以此获得更多玩家认同，初衷是好的，正常游戏玩家非常欢迎。如果出现大面积误封，玩家怨言较多不容忽视。截至10月20日，315消费电子投诉网共收到魔兽封号投诉达860多宗，几乎没有得到处理。我们希望不管出于什么原因，作为国内知名游戏运营企业应更重视玩家声音，拿出解决方案，对玩家有个说法。信息时报：您作为电子互动专业委员会秘书长，有什么建议分别给玩家和游戏运营商呢？王福山：封号已经成为当今网游行业一大难题。因为封号，造成部分玩家利益受损，看着自己辛苦练起来的游戏账号就这么被永久封存，滋味自然是不太好受。网游运营商为了维护游戏正常秩序，给玩家提供一个公平游戏环境，做出封停违规账号整顿本无可厚非。如果运营商粗暴执法，毫无尺度可言，必然会招致非议。运营商应明确相应规则，保留玩家违规证据，在玩家提出申诉时提供相应违规截图或数据记录。同时，希望玩家自觉遵守游戏规则，出现封号最急的肯定是玩家，第一时间要找的也是运营商，玩家应文明理性维权。作为运营商，设置畅通、便捷的申诉途径，做好核实复查工作尤为关键。如果一味死板邮件回复处理结果，单纯说些无实质内容的安慰话，实在很难让人信服，想必玩家不会买账。 [责任编辑：cooperdeng]
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一个被无辜封号写给网易的信
其实我已经绝望了。
不是对生活
是对网易。
我朋友都说没关系了
网易为什么还要作的这么绝 。 去看看网上被你们乱封号的那些无辜者吧 。
那个不是再那叫苦。 因为贪一次便宜
因为一次过错
因为一次冤枉吗？
我也知道一款游戏想到做点一点漏洞没有不可能 。 但这已经是大漏洞了 ~~~
改天我仍1件装备给别人然后申诉被盗
然后封那人号 是嘛？
这就是网易的程序吗？
还搞什么账号申诉 申诉什么？ 能得到圆满的解决吗？
申诉根本就是个摆设。 比花瓶还不如的摆设。
我也理解你们被夹在盗号被盗号之间的为难呢。
但事实总要摆出来哒。 不能这样乱误解人 乱封号吧。
别人都说梦幻是砸钱的游戏不要玩。
我现在看出的不是砸钱而已 还是个砸钱不吐骨头哒游戏
误杀个人都能到缓刑 网易你扪心自问吧。
你能做到那么宽容吗？
你只懂得动不动删号 。
网易 。 我只能说我失望了。
滚粗，你赶紧别玩了
对于网易动不动就封号表示可反感！
没办法， 奋斗大半年玩起来的号， 中午还能上，
下午就给封了
我阐述的只是事实2L的你不知道被无辜封号的苦。
这难道不是事实吗？
你去百度下 受害者多少 。
你喜欢梦幻我知道 。 但这个问题不解决 你能玩的开心吗？
你朋友仍你一装备然后他跑去被盗申诉你号封了 你什么感受。
说的这么轻松。
LZ这个事情....你该恨的应该是你那个朋友啊....
网易搞的我都不敢买装备咯
这种事情太多了。 不是该恨谁的问题
网易不解决这个问题。 得到伤害的人太多了 。
你去百度下把。
其他的问题还很多 。 都是因为一点点小问题就封号。
连F战斗F过。
我到要看看网易还能封什么号
我已经很小心了~~
看到一件定心鞋子满石头FS 。 摆666W 。 我都不敢秒 怕什么 就怕网易突然冒出来一句 你涉嫌盗号
你的号被封
lz交友不慎
我顶网易，可怜之人必有可恨之处，无辜？笑话，你自己不知道自己做了什么？说不定你就是个盗号的，我希望网易加大力度惩罚外挂和盗号的
9点钟的时候
我还在玩 出去吃个饭
回来一上线
我真搞不懂什么原因 网易 坑爹呀
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保存至快速回贴如何看待网易禁止玩家在YY语音、斗鱼等直播平台直播梦幻西游，并将部分直播玩家封号处理的行为？ - 知乎277被浏览<strong class="NumberBoard-itemValue" title="0,822分享邀请回答2923 条评论分享收藏感谢收起103 条评论分享收藏感谢收起网易魔兽账号申诉处理，我的号从停F到现在一直没玩，今天绑定到战网上结果被永久封停，一个没上过现的号_百度知道
网易魔兽账号申诉处理，我的号从停F到现在一直没玩，今天绑定到战网上结果被永久封停，一个没上过现的号
没上线的号怎么违反游戏规定，封停不是要发邮件通知吗？我怎么没收到？难道就因为WY接手了我没玩，就封停我？请知道的大哥们告诉我象我这样的情况怎么办？
我有更好的答案
你是第一次绑定的么？没被别人绑过么？？如果没有的话，那么你可以发邮件到网易的客服咨询下啊或者打电话···够牛的话就直接带着身份证什么的去网易那儿去找他们···
采纳率：8%
如果你没有干坏事无辜被封号，打电话给客服申诉。
网易现在乱乱的，打电话给客服就行。我的账号除了账号名，其他啥都忘了，找了客服居然也能绑定。
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盗号被封一年多 网易是否该放
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相关内容：我最爱的孙悟空，从2010年高中陪伴到我上大学号就被这样无辜的封停了，怪我大学里的舍友们拿我电脑乱搞，害的我电脑成了盗号电脑，结果把你也害的封掉了，我一直把你照顾的那么好，上课下课一直想着你，我的孙悟空，你陪我打过了多少知了，度过了3个新年，陪我度过了多少烧双，可惜，你已经被死死的封住了，网易不领情，他们死认为我就是那个盗号者，我的孙悟空，你要是能说话，你就告诉他们我是怎么把你练起来的，我的孙悟空，一年都不见你了，你还好么，这么久都没登陆你了，你想我吗，你从高中就陪伴着我，我一直一点点把你练起来，给你搞装备，把每天吃饭的省钱给你买点卡，可惜，我现在被网易死认为我是把你盗来的，我最爱的孙悟空，我已经修复账号数次了，他们还是不放过你，只能怨我大学舍友啊，唉，他们拿我电脑盗号，问我盗不盗，我说我不盗，我也不想学这东西，因为我不想让我最爱的孙悟空添上脏东西，我只想我自己一把手的把你拉大，可惜。。。机子已经被我舍友们弄黑了，我的常登陆号孙悟空你也被永远锁住了，网易不领情，网易真的不领情啊，孙悟空，我在看以前我给你录的游戏录像，我现在不知不觉掉了泪，都是我害了你，只要你能相信我我没有盗号，我是一点点把你拉大的。客服专区我已经为你申请了好几百页了，每天我都在在线客服为你求情，为我解释，可是工作人员不领情，一直说我涉嫌转移大量被盗物品，那个涉嫌转移的不是我啊!是我舍友用我机器用的啊!我的孙悟空，我真的好想你，已经一年没有见到你了，我这次又提交了申诉，我每天都在为你努力，你要等我!我最爱的孙悟空，等你真的释放了，我要好好的陪伴你。。。我的悟空! - 我的孙悟空，我什么时候能再登陆你呢，我想你!亲爱的玩家您好经查证，您的相关帐号游戏数据异常，涉嫌转移其他玩家被盗虚拟财产，故我们将维持之前的处理结果，谢谢!建议您可以从新建立帐号进行游戏，祝您游戏愉快工作人员总是这样简单的一个回复了事!我是无辜的，我的机器!角色ID
在2013年一月30号被无辜封停，封停原因是因为我电脑机器被利用!但是网易一致说我涉嫌转移他人物品!如果我真的转移了我不会申诉一年多，我委屈、我冤枉!具体情况说明：网易不予解封，却让我重新创建游戏账号，无辜封我号，说我违规，号仅仅是个59的号!具体：我电脑被我宿舍的人拿去盗号 把我机子所有号都弄封了 我真的很冤枉 我电脑以后会自己保管 再给我一次机会 我电脑以后会自己保管的 不会再给我们宿舍的人用 因为我去考研了 我电脑一直放在宿舍 他们就用我电脑乱弄 甚至盗号 等我回来把电脑拿回去玩梦幻 上一个就封一个! 我已经把电脑彻底清除干净了也重装了 请再给我一次机会!我保证电脑只有我一个人用，不会再让别人用!!!因为我宿舍舍友的滥用我电脑，网易封停了我电脑的硬盘，把我机子所有的号都封停了，包括mayuezsz这个账号，这个号是我辛辛苦苦自己练出来的，也没有去盗号过，而是别人在我考研过程中，用我电脑盗号滥用，网易就封停了我一电脑的账号!其中无辜的账号就是这个，涉嫌人民币三千多，都是我自己练出来的，你们封机器还乱封号，你们不看实际就封我一个机器的号，该封的可能也封了，但是不该封的你们也封了!!!他 仅仅59级 仅仅是我高中练到现在的一个号 他没有多么极品 但是 他陪我走过了好多回忆 我不是盗号者 因为我只有一个59级的号!
手机看攻略，电脑玩游戏两不误！
加点再也不需要切来切去啦~
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游戏名称：《梦幻西游》电脑版
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开发公司：网易
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