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装修公司电话销售技巧，电话销售员必看
来自：曲靖装一网
日期： 18:12:17
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电话销售是很多行业的一个主流，如保险、装饰、甚至金融等。今天曲靖装饰网小编重点介绍的是装饰公司的一个电话销售技巧，因为装修公司的电话销售，特别不一样。
电话销售是很多行业的一个主流，如保险、装饰、甚至金融等。今天小编重点介绍的是的一个电话销售技巧，因为装修公司的电话销售，特别不一样。
为什么说家装跟其他行业不一样呢？因为业主去买房子的时候，就会把一些基本信息和电话号码留在开发商那，小区楼盘快接近交房的时候开发商中的一些人就会把业主名单出售给装饰公司或者那些装修工人等有需要的，这个号码由于卖几手，就有很多装饰公司打电话，我们装饰公司电话销售员如果话术组织不好，没有吸引力，只会让业主反感甚至听到是装修的直接挂了。这存在话语的熟练沟通上，在同一家装修公司上班同样做电话销售，为什么有的会来很多客户，而你一个不会来呢？这就得我们用心学习一些电话销售技巧。
首先来说，装修公司的电话销售与其它行业有什么不同，像保险，金融等行业，在电话销售往往显得很专业，有固定的话语话术，给人一种相当专业的感觉。但是装修行业就不一样，装修行业的电话营销不能叫打名单，而叫扫名单，为什么？装修行业的一份电话名单，往往是很多公司都在打，一个楼盘比如有500户业主，入住率算高点，80%，那就有400户要装修的业主，这400户中，可能有200户都已经定了其它装修公司了，那么还剩200户，这200户中，可能有100户并不会马上装修，有可能是在几个月甚至半年后，一年后再装修，所以他们暂时不会考虑装修这件事。那么只剩下100户了，这100户中可能有50户在你电话过去的时候正在忙，所以并不会听你说很久，剩下50户中还有可能有40户最近在看装修，但已经被装修公司打电话打烦了，所以暂时也只考虑在看的那几家。所以最后只有10户。有可能正在找装修，且在你打电话过去时也不忙。所以为什么叫扫名单，是因为装修公司的打电话，就是打给有需求的人，通常100个名单里，平均说来，真正有需求的人可能就两三个，运气差的时候打几百电话，可能没有一个。
明白了这些，在做装修公司电话销售的时候，就应该摆正心态。心态好了，还需要一些技巧：
1、通常在与业主接通电话时，需要在20秒内，将你要表达的内容说完，像公司、活动，你是谁，都要在20秒内说完。
2、在说话的时候，语速要快，且吐辞清楚。
3、强大的心理素质。电话销售就是一个被拒绝的过程。且装修行业更奇葩，因为在业主交房前后，很多业主一天是接到几十个装修公司的电话，心里早已经不耐烦了，甚至是怒火冲天，极有可能销售人员被业主辱骂，所以必须要有强大的心理素质。
下面曲靖装饰网小编给大家介绍几种电话销售话术和注意事项：
装修公司电话营销话术之一
姿势 ：最标准的电话沟通姿势是站立，因为站立时精力比较集中，呼吸比较顺畅，人也显得精神饱满，信心十足。
问候 ：在拨打和接听电话时，我们都要问候对方，一般常用语是“您好”或“你好”，我们要尽量将之前的“喂”“哎”等习惯用词给省去。
而在电话结束时，应该说“再见”而不能说“拜拜”，“拜拜”适用于比较亲密的朋友之间，不适合与客户之间的沟通。&
称呼 ：姓氏在中国人而言是很在乎的，因此打电话切忌将对方的姓氏给混淆了，应准确地叫出对方的姓氏，这是对人最起码的尊重。&
微笑 ：在轻松微笑的情境下，沟通的效果是最好的。人们的表情可以透过声音传递给对方，所以，面对对方可能出现的拒绝时，我们必须先用微笑去打动对方。&
聆听 ：聆听就是认真地听对方讲话，不要老是打断对方的讲话，不要抢着讲话。&
回应 ：聆听不是一味地听，而是要给予对方以你听到的回应，经常性在对方说话时以“嗯”、“对”、“是”等给对方以回应，
声音 ：声音在电话沟通中，占据着很大的作用。&
朗诵 ：训练音质的最好方法，就是朗诵诗歌，经常性地朗诵中国古典诗词或现代的优秀诗歌，对于训练音质有很大的帮助！&
音量 ：声音太小，让对方听不太清楚；声音太大沟通的效果也不会太好，所以要以合适的音量进行电话沟通。&
普通话 ：电话沟通时，最好用普通话，这样既能让对方听得清晰，同时又可体现出你良好的素质。
时间 ：接电话是不受时间限制的，客户何时打电话就何时接听，但主动打电话，是有时间艺术的，不同时间给客户打电话，会产生不同的效果。所以，我们要把握好电话营销的时间。&
装修公司电话营销话术之二
老客户可以在晚上9：00前进行电话回访，新客户下班后就不要打电话，否则就被视为电话骚扰 。
上班1小时后&
中午下班前&
下午下班前&
刚上班时会比较忙，不适宜打电话，1小时后工作都安排差不多了，所以可以打；下班前一般人都会较躁动，时间也比较难挨，所以打电话正好可以排遣寂寞。&
现在，很多公司都采用电话营销方式，这就使得很多客户对这种纯粹的推销电话很是反感，对电话营销技巧不够娴熟的朋友，很容易遭到客户的拒绝。
装修公司电话营销话术之三
家装电话营销四步法&
第一步：引起客户的兴趣&
第二步：吸引客户的注意力&
第三步：进行成功的预约&
第四步：促使客户做出承诺&
常用开头方法&
以促销导入——直接告诉客户，最近有什么促销活动，对客户有哪些好处&
以回访导入——假定公司曾有人与客户联络过，以回访的名义与客户沟通&
以调查导入——以电话调查的名义，慢慢导入电话营销的主题，此为以迂为直之法。&
环境 ：电话营销的效果，与环境也有很大的关系。电话营销的环境分为内部环境和外部环境两种:&
内部环境又分为公司的整体品牌影响力和电话营销的实际环境。外部环境是指对方的接听电话环境。&
外部环境是我们所无法控制的，对方是在上班或开会或开车或在商场，我们是无法掌握的，我们所能做的只是内部环境的改善与选择。&
装修公司电话营销话术之四
电话营销禁忌&
1、不要用免提&
2、不要躺着或姿势不雅去接打电话&
3、不要边吃东西边接打电话&
4、不要让电话响很长时间才接电话（电话响两声就要接听，时间太长就要道歉）&
5、不要谈具体的业务（电话只用来预约）&
6、不要不守电话信用（一定要按时打电话）&
7、不要问“你是**小区的业主吗”“你有房子在**小区吗”&
8、不要问“你家房子装修了吗？”&
9、不要问“你觉得怎么样”&
10、不要说“白白”（要说再见）&
总而言之：装饰行业的电话销售的确是件非常具有挑战性的工作，但做得好的每月上万的收入都不是问题，家装行业在近几年发展迅速，利润很大，适合想挣大钱的销售人员参与。
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如何做一名成功的家装销售人员?
我明天要去面试一个做室内装修的销售，在此请教各位高人有没有什么高招
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要想在公司里做好家装销售，首先你公司的营销一定要做得好，不然你个人很努力也很难签单，所以平台很重要啊！建议可以公司老板和营销总监学习力胜创想的家装七倍速营销课程，那个是针对家装营销的，回来后公司可以给你们设计师进行复制培训，这样公司方面的营销好，我们基层人员才好签单，提高也快，不然光凭个人能力是很辛苦的
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开展业务的流程一．预约拜访1.打电话找圈内熟人，约好拜访时间，续完旧聊完情，请帮忙2.发扬快速学习精神，要尽快熟悉行业知识，销售策略3.每天约个不太忙的同事，跟班学二、拜访客户1市场调查1）分析公司的行业特点，公司的销售策略，人员安排，有效管理2）公司的员工文化3）开发客户，找问题纠正，实地拜访4）多渠道攻关。熟记复习康熙笔画，相面，风水，医学在相学上的应用2、首次拜访1）找出客户存在的问题，给出解决问题的方案2）聊销售策略和推广策略，交流时夸上次穿的衣服3）同样的问题一家不太上心，给他的竞争对手，帮助他的对手成功4）拌记者采访有意见的消费者，然后写方案，再提交给难办客户5）见到客户后作记录，包括客户的年龄，身高，衣服，面相，性格印证，谈判，评价，细节。康熙笔画，相面，风水，医学在相学上的应用3、再次拜访--请客1）聊桌上美食，谈它们是怎么做的，谈搞笑版的美食，到谈各地菜2）谈客人家乡，谈出名的地方，谈看相，谈医学在相学上的应用3）谈业务，为对方的业务出谋划策4）谈客户家乡名人事迹，隐隐托出目前双方所处的环境，话中有话，借古喻今。5）送小礼品，借花献佛。4、最后通牒1）了解客户的情况，听对方的介绍2）老板出马，谈定条件
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违法信息举报邮箱：收到akb的面试通知，不知道自己该不该去了？ - 知乎3被浏览607分享邀请回答0添加评论分享收藏感谢收起成都消费质量报怎么样？收到他的面试通知，不知道该不该去？急求答案_百度知道
成都消费质量报怎么样？收到他的面试通知，不知道该不该去？急求答案
我有更好的答案
你投了简历，不给你发面试通知，你说单位没有给你机会；给你发面试通知，你又纠结去还是不去？你觉得累不？
成都总体来说是消费高，收入低的，不过也要看工作，高端点的工作工资还是可以，看你做哪行的，这也是因工种而论的，成都消费排行全国第六
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我冲着经理助理的职位投简历的，今天收到国家电网英大人寿的面试通知？该不该去？你去过没？感觉怎样
网上负面消息太多，我都在犹豫呢
我有更好的答案
是去做业务的。我去过的，建议别去，浪费时间和车费。
采纳率：50%
1、不管是不是真的，我想如果你约好面试时间了，就应该准时到！这是求职者应该做到的。2、我也是保险公司的，外地人，当时也是除了同学别人一个也不认识，但是我也做的很好，现在是经理了。其实我们现在有很多人找工作的时侯很迷茫，干保险其实并不可怕。加盟保险后你无非有两种可能：做内勤或者做外勤，做内勤有啥可怕的？做外勤后又有两种可能：一种是做管理人员一种是做业务员，做管理有啥可怕的？做业务员后又有两种可能：一种是做的好一种是做的不好，做的好有啥可怕的？做的不好又有两种可能：一种是公司培训解决问题一种是实在不适应，实在不适合有啥可怕的？大不了不做保险，不做保险还可以选择其他行业！但是你如果不尝试，最怕你失去一次发展机遇，也许你会后悔！
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