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在阿里电商生态和腾讯社交生态下存活,社交电商要怎样发展才能让口碑不再崩塌?
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  在阿里巴巴的电商生态和腾讯的社交生态之间,有没有第三条道路可循?
  2014年,随着易迅被并入京东,腾讯战略投资京东,腾讯本身&从战略上放弃电商&的苗头已经初具端倪;随后,腾讯开始&用投资对电商布局&,2014年,腾讯完成对投口袋购物(微店)的C轮融资。腾讯从社交电商的正面战场抽身,让很多企业,尤其是创业型公司有了可乘之机。
  腾讯为何如此,它所让出的电商赛道会给其他创业型企业什么机会?
  首先,来理解一下腾讯眼中的电商观。原腾讯副总裁、腾讯产业共赢基金董事总经理彭志坚曾表示,&早在2010年,腾讯就意识到了移动互联网下的电商将会成为一个高频场景,并可以独立成为一种新型的生态体系。&
  这个生态体系的组成零部件有:在线交易、用户、支付系统、大数据、云服务等。对于腾讯而言,贸然在社交生态以外开始一种新生态,无疑是既&贪心&、且&高风险&的。当然,腾讯并非&不贪心&的,但为了确保社交帝国生态稳固,他们并不会冒险自己去做电商,而是选择投资、选择为这些电商提供基础平台,微信。
  腾讯的算盘大致是这样的:在移动互联网时代,微信成为绝对的流量入口,无论谁来做电商,怎么做电商,它都免不得和微信打交道。通过开放微信API接口,微信就像是一艘航空母舰,承载着大大小小的电商营销内容;而为了争抢更多的流量与资源,各个电商、特别是移动社交电商在&玩人&这方面颇下苦心。
  从微商开发到移动社交电商
  2015年3月,微盟旗下的萌店App正式上线。2015年11月,微盟获得海航集团旗下海航资本的5亿人民币投资。目前,他们透露的数据如下:
  萌店开店数已超过2000万,其中B端入驻商家超过2万家,萌店总SKU数突破500万,2015年当日交易额高达1.65亿。
  萌店是顶着&移动社交电商&的帽子进入市场的,它的负责人、微盟高级副总裁蒙宇宁告诉创业邦(微信搜索:ichuangyebang),&从2015年上半年开始,很多微商团队、品牌业绩开始下滑,失去口碑。&其中,美妆类的业绩掉落最严重,达60%-80%。
  原来,由于随着微信崛起,早期社交电商(微商)的红利已经被开发殆尽,甚至过度荼毒,行业整体呈现出这样的趋势:准入门槛很低、供应链不成熟、假冒伪劣产品与行业失信频出。蒙宇宁把这时期的微商称之为C2C模式下的社交电商1.0时代。
  他对于电商行业的梳理是这样的:
  传统电商:1.0时代的C2C模式,例如淘宝;2.0时代的B2C模式,例如天猫和京东;
  社交电商(3.0时代的电商):1.0时代的C2C模式,例如微商;2.0时代的B2C2C模式,例如萌店。所谓B2C2C,即在原有的基础上搭建上层的品牌直供渠道,从而避免假货等情况发生。
  对于一个想开萌店的用户而言,他可以直接在萌店系统里选择&我要卖什么?&;然后开始&装修店铺&;最后,把捣鼓好的店铺通过微信、QQ等社交媒介的方式告诉自己的朋友。这种创业模式把所有的压力放在了前端的营销上,而并非是后端的供应链管理。也就是说,&卖什么&已经不那么重要,关键在于&怎么卖&?
  蒙宇宁
  相比传统电商以流量为中心,社交电商是以人为中心的。蒙宇宁告诉创业邦(微信搜索:ichuangyebang),&社交电商做的是熟人和半熟人生意,因此人的因素非常重要。&因此,社交电商与传统电商使用的是两套、完全不匹配的运营逻辑:社交电商注重人与人之间的关系,是基于人与人之间的信任和兴趣来产生交易;而传统电商通过营销(例如价格战)来实现订单的交易,也通过品牌来建立消费者对于平台的信任。
  在认清楚这些问题后,在微商的基础上,萌店做了这几步设计:
  首先,改变供应链的主体,撇去松散的C端,而是吸引有一定经营资质、经营能力的B端,形成B2C模式的社交电商玩法。在品牌差异化、SKU差异化,由于天生基因不同,萌店更容易吸引那些成长中的、中小品牌,例如贝瑞滋、五芳斋、骆驼(camel)等。
  其次,去中心化。过去,所谓电商的中心化就是在这个领域里一家独大、或者是几家独大,所有消费者有购物需求的时候都会跑到淘宝、天猫、京东平台。而萌店想做的就是&去中心化&,例如萌主的分销能力把电商能力下沉,形成一个树状结构的分销体系。
  在这一块的玩法里,所有的交易行为都是基于熟人(半熟人)经济,利用社交分享至好友、朋友圈,邀请好友共同购买好商品,达到拼团所需人数后,即可享受优惠于单人购买的&拼团价&。好货,好价,值得分享、组团购买,是拼团主要的组成元素。
  第三,社群、达人经济。传统电商里,品牌与粉丝之间的关系是松散的,因为品牌足够高傲,很难真实触摸到粉丝的存在,除非在特别的营销时期。而在移动社交电商时代,萌店认为粉丝一直就在那边。每个意见领袖、大V、网红的背后都是一群富有黏性的粉丝,通过平时不同的活动与互动,这些人群可以沉浸在社交活动中。
  第四,供应链加持。微盟集团以做第三方服务起家,他们早期最擅长的事情就是帮助C端卖家和B端卖家管理订单、管理物流、管理财务、管理SKU等,这也是企业的主要盈利模式,即企业服务,像用户收取费用。
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如果说小龙虾和啤酒是绝配,那么电商和小程序的结合,简直完美。如果电商还是社交电商,那么,恭喜,小程序加社交电商将为企业带去新一轮的业绩增长。&做社交电商,不光是因为社交电商在2018年有了爆发式的增长,关键,阿里巴巴、腾讯、京东等大佬都在布局社交电商这个新战道,是市场趋势。&最关键的也是最基础的,微信日活跃用户是9-10亿,传统货架电商最大活跃数是4到5亿,这其中相差了5亿,这流失的5亿,细细想来也是一个恐怖的量级,商家更应该把握。&最原始的摆摊商业中还需要找一个人流量大的地方摆摊,更何况现在互联网讯息这么发达的时代。其实根源就是流量的问题,哪里有流量哪里就会有商机。社交电商的兴起和现阶段的互联网市场的现状是密不可分的。但是如何在互联网市场拥有自己的基础,还是需要一些营销方式,让社交电商有好的传播,优质的闭环。&社交电商的机遇是用户和用户的社交关系或者是传播者与接受者的相互兴趣喜好组成的强关系,或者说是信任关系。有了信任便是一切商业的开始。从PC端到移动端,从APP到小程序,社交电商和用户走的越来越近,只要定期唤起用户活跃,客户的留存还是可以的。&说了这么多,小程序和社交电商为什么是绝配呢?我们先看一下小程序都有什么特点?1、不占内存无需下载,像浏览网页一样打开即可查看并操作,关闭即离开。可以快速传播。2、功能齐全现在已经基本具备了APP的多项功能,展示、宣传、购买、采集等等。3、多途径入口就微信小程序而言就有50多个入口,可以在多个入口打开也就是可以拥有很多条展示路径;功能齐全,可以提供用户优质的体验感,形成良好的服务;4、开放式的企业和进行过实名认证的个人都可以进行开发;开放式的,入行的门槛很低,人人都可以应用。&社交电商的本质是基于社交平台的流量优势,借用社交者之间的强关系进行商品及信息的传播,从而达成宣传及促成交易的目的。苏州盈点点认为,社交电商小程序,应该是电商下一个主攻的市场。
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