淘宝买东西没收到货但是快递显示已签收怎么办_百度知道
淘宝买东西没收到货但是快递显示已签收怎么办
快递是圆通的。7月17号淘宝下的单子~显示18号中午已经签收了~但是本人没收到货~送货的时候也没打电话给我~19号打电话问快递说是放门卫那里了~去门卫那里看了没有我快递。后来快递说联系派件员帮我找~结果隔天去问直接挂我电话。联系卖家说是让我打圆通投诉电话...
我有更好的答案
一般情况下，淘宝买东西，买家没有收到货，物流显示已经签收，可能原因是快递员或者门卫代签了，包裹还没有派发。可以咨询一下商家客服具体原因！1，如果是门卫签收，可以去门卫处领取自己的包裹2，邮递员代签，可以联系商家，尽快让物流公司进行派送3，系统出现了错误，联系商家让快递公司恢复系统。如果以上三点都解决不了的话，可以选择未收到货／全额退款，维护买家自身的利益！
亲，遇到此类问题首先别确认收货，您可以先联系卖家，要求卖家与快递公司沟通解决该问题。相信大部分卖家都会积极妥善处理的。然后，看看该问题卖家协商解决的怎么样了，跟进结果。期间密切关注确认收货时限，如果时间到期，系统会自动确认收货的！如要到期了，先要求卖家延长收货时间。最后，如该问题没得到妥善解决的，或者您对该问题解决的结果不满意的。您可以选择申请退款。目前信息对您很有利的就是，快递返单上没有您的亲手签名。这个很重要。相信淘宝介入您的胜算应该很大。因为淘宝更多的是从消费者的角度处理问题的。最后再次提示，一定要密切关注确认收货时限。希望我的回答能够帮到您。
本回答被提问者采纳
这种问题道理上确实该找快递公司。不过这个卖家也太不负责任，怎么能让买家自己处理呢。现在申请退款，卖家没回应也不要紧，直接申请退款就行，因为事实就是你本人没收到快递。申请退款后，卖家不同意，那你就投诉，即使不成立 对卖家也不好，所以卖家就会积极的帮你处理，我们的目的不是真投诉啊
要是卖家同意退款了，剩下就是卖家和快递公司的事了，咱就可以不管了
怕屁屁啊，你没签字，签收了都算他们乱整，他们给你们门卫，但是没之前给你打电话，在你要求下放在门卫那，都是快递问题，不用怕哥们，你稳赢！
你直接投诉卖家，申请退款没有收到货，让卖家找快递公司，他们有合作关系很好解决的。
申请退款，让卖家去跟快递处理，同时把聊天截图上传，一般两天就把你钱退了。
我觉得有可能放在门卫被别人顺手牵羊了 这件事不管卖家事情但是你可以要求卖家和你一起练习快递 是快递公司的责任 暂时先不要在卖家那里确认收货
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。千元买的手表3天走快15分钟
商家却称只能更换表头不能退换
日　　来源：
　　3天就走快15分钟的罗西尼手表。　本报记者　石剑芳　摄
　　本报10月8日讯(记者　石剑芳)　收到老公送的礼物是让人高兴的事,但是杨女士却遇到一件烦心事。杨女士的丈夫在章丘银座为她购买了一款罗西尼的机械手表,但是刚买回家没几天她就发现新手表3天快了15分钟。银座销售方表示,手表不能退只能更换表头。　　8月21日晚,杨女士与丈夫在章丘银座罗西尼手表专柜购买了一款价值1280元的女士手表。戴了两天左右,发现手表上的时间快了十多分钟,她立即把手表的时间调准。可过了没几天,同样的问题又出现了,3天手表快了15分钟,杨女士怀疑是手表本身存在质量问题。　　因工作原因,杨女士购买手表20天左右后找到罗西尼专柜,专柜销售人员与杨女士到银座一处手表维修处检修,该修表师傅表示杨女士的手表平均每天快3至4分钟。“我知道机械表会存在误差,可是3天就快15分钟,这误差也太大了吧。”杨女士气愤地说。　　当了解到杨女士平时主要坐在电脑前工作时,银座销售人员怀疑,手表走快有可能是因为长时间在电脑旁受磁,但是具体原因还需要返厂检测才能知道。杨女士表示,因为是老公第一次七夕送礼物,她十分爱惜,平时只有上班时才佩戴手表,但是每天接触电脑的时间也不超过8个小时,并尽量按照购买时工作人员介绍的注意事项佩戴。出现手表走快情况后,杨女士认为自己不具备佩戴条件,要求办理退货。　　一般来讲,机械表(包括自动机械表)只要在上满弦的情况下,走时每天慢不超过30秒,快不超过30秒就基本符合标准。反之,则说明手表走时有问题,须拿到维修、保养部门调校。而杨女士的手表已经远远超出了允许的误差范围。　　银座罗西尼手表专柜的相关工作人员告诉记者,机械表的佩戴注意事项比较多,手表水平放置时,误差值最小。但佩戴者不大可能一直让手表保持水平状态,竖向、反向、侧向等方向都会导致手表每日误差值发生变化。同时,佩戴者用力挥手或长时间打电话用电脑都会导致手表误差值有变化。“杨女士的手表链已经有磨损了,这种情况我们只能为其更换表头。”　　工商部门表示,根据《部分商品修理更换退货责任规定》中明确指出在三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的修理记录和证明,符合换货条件的,销售者有同型号同规格产品,消费者不愿调换而要求退货的,销售者应当予以退货,对已使用过的商品按本规定收取折旧费。因杨女士的手表并没有维修过,所以不符合退货条件。　　经工商部门调解,由银座为其更换表头或者返厂维修。因杨女士坚持退货,工商部门建议其检测手表是否存在质量问题,然后走法律程序。杨女士表示,自己花1280元买的手表,如果再花一千多块钱检测,再加上走法律程序,时间比较长,她不会选择自检这一程序。目前,双方正处在僵持阶段。
　　本稿件所含文字、图片和音视频资料，版权均属所有，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。
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按日期查阅【淘宝退货】卖家先同意了退货，但收到货后不确认收货……_百度知道
【淘宝退货】卖家先同意了退货，但收到货后不确认收货……
我是买家。卖家承诺7天无条件退换货的。我在卖家那买了个mp3套餐其中有送个耳机。
我们先协议同意退款的。
然后我把货退回去了，通过快递单号也查询到卖家确实收到退货（对方也承认收到了）
但是对方却因为我使用了他家耳机（试听嘛就把中间那条撕开了，懂...
我有更好的答案
我也是淘宝卖家，如确实如你描述的，这个卖家做的不对。像耳机被使用过了，影响2次销售了，该多少钱你赔给他就行了。你和商家协商一个双方都能接受的合理价格，从退款里扣除出来就行了。商家让你买一个发过去是有点过了，不过你说的3元是你自己说的吧，具体耳机多少钱这个应该有个合理的价格的。我想你们之间应该是没有好好的沟通。这个其实很小的一件事情的。商家说给你发回去应该是气话，按照系统提示的时间，如果商家没有拒绝收货的话，系统会自动通过退款的，钱就退给你了。如果商家又不通过退款，建议你和商家好好沟通下。如果实在沟通不了，你可以申请客服介入。一般好处理的纠纷淘宝会在7天内解决的。双方提交自己的证据和解决意见，淘宝会联系你们双方的沟通解决的。如果赔偿一部分耳机的钱，这个纠纷很好解决的。淘宝介入后，你拿到退款是99.9%。
耳机就是那种烂大街的苹果的糖豆耳机，那卖家还是在深圳搞批发的（深圳啥城市，批发啥形式，你懂的），我在淘宝搜索糖豆耳机就是3块的样子。其实一开始卖家还说要扣我40块的（说是20块包装费+20块寄回厂家运费），厂家运费我勉强可以接受，至于包装费卖家在商品页面甚至店铺介绍是提都没提过！我还跟他拗了很久我们才协议退款（还是扣了20很委屈）关于3我又听到说法，说卖家超过期限后还可以申请维权是吗？到这步又该咋办？
商家收取包装费这个是错误的。超过期限系统自动退款后也是可以申请的。在订单里会有显示的，在现在申请退款下方那里。到时候你就看到了。
1，2，4的问题我都搞清楚了，谢谢！关于3我是想问，【卖家】超过期限后还可以申请维权吗？就是说他还有办法让我拿不到退款吗？我知道我很罗嗦……好人一生平安&_&
采纳率：41%
其实就是想炸你点钱...我也遇到过，加了5元钱，买家永远是弱者啊...
客服介入，
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。& & & &哥们网购已经很多年了，从来没有遇到买到质量伪劣的，商家不给退的，最近在苏宁易购就遇到了。惭愧的是，哥们还是干媒体的，但是不方便通过传统媒体播报出来。一是苏宁是大企业，一般播不了，二是损失金额不多，折腾起来麻烦。今天从网上给大家讲述以下，以示提醒：
& & & &以下是事情经过：今年7月25日在苏宁易购买的苏泊尔电压力锅，26号下午收到，27号早晨打开时发现锅盖是坏的，无法盖上，随即电话苏宁易购客服，其答应会联络苏泊尔的客服，24小时内给我回复。但之后一直没有消息，其后多次拨打仍然同样。&
& & &29日终于接通了苏泊尔客服，其165号客服听了我的情况，告诉我锅是坏的，直接找苏宁易购退货即可。随即告知苏宁易购客服，并按照其要求网传了实物照片，2780号客服答应会尽快办理退货，我也做了聊天记录的截图保存，并告诉了对方。但直至8月3日也无人联系退货，中间多个电话咨询我是退货还是换货等无聊问题。
& & &马上高潮来了。在8月3日中午接到苏宁31号客服，让我去网站点击退货，然后才能退货。
结果苏宁易购网上显示，七天退货期已经过了。早不说晚不说，在第八天告诉我需要在网上点退货申请。实际上，我早几天前就和苏宁易购网上客服申请过退货，订单都没有显示是退货状态，实在是个让人很无语的事。
& & & &作为一个媒体人，其实还是有很多办法解决这个事情的，比如让同事帮忙找苏宁的领导，肯定立马能退，或比如去其所在地亮出记者证，但是哥们现在就是想看看，普通老板姓如果在苏宁易购买到了坏的商品，真的就不能退货吗，是不是一定要通过工商局和消协等部门才能解决，或者工商局和消协的话，苏宁易购这种大企业也未必会在意。。。
& & &网购市场本来就是容易出假冒伪劣等问题，所以才有京东、苏宁易购这样的大牌电商，但是如果这样的大牌电商反而让消费者在这方面受伤，且在解决问题时一拖再拖，这又和一些不讲信誉的小商贩有何区别。
楼主邀你扫码
参与上面帖子讨论
发表于：13-08-04 10:57
关注。。。
发表于：13-08-05 14:37
在苏宁易购买过一个豆浆机，当时页面所有的介绍都是新款，结果家人签收的，收到的是老款，纠结了有10天左右才退掉的，很麻烦，要质检报告之类的，后来直接12315投诉的
南京美素家园团员号Friso116
发表于：13-08-05 17:16
其实就200多块的东西，我已经报给12315，反正新锅也已经在五星实体店买了，静观其变
发表于：13-08-05 17:24
我和苏宁投诉了10几遍，对方居然显示我的订单状态是正常的，根本没人搭理你，无语啊无语
发表于：13-08-05 17:29
苏宁易购就是这样，我买了一个平板两千多，居然是坏的，还不好退，现在只好哑巴吃黄连了
发表于：13-08-07 15:08
果断京东啊& 苏宁易购我根本看不上
发表于：13-08-07 15:18
发表于：13-08-08 15:57
京东买的空调，还没用就电路板坏了。
不管是电器，还是房子，远离苏宁。
你快乐，就是我的最大的快乐
发表于：13-08-08 16:17
苏宁易购就是差，上次买了家电还未用就坏了，打电话过去客服态度很差，后来又打另外一个号称"只为苏宁易购服务的客服电话"话还未说完，客服直接把电话扣了从此再也不去苏宁买任何东西
发表于：13-08-08 16:29
苏宁易购的客服，让你说什么好呢，感觉像是京东和天猫派来的奸细。
家里穷，没办法，出来打酱油捡瓶子卖钱！
发表于：13-08-08 17:52
苏宁就是个垃圾的地方 09年买了手机拿回来发不出短信当天拿过去不给换 幸好不贵。。。从此不去苏宁！
发表于：13-08-09 01:42
退货要在网上申请啊，楼主不会是第一次网上购物吧。
无论是淘宝，京东，还是苏宁，退货当然要先在订单里点“退货”，走流程。你光给客服讲有啥用啊？
苏宁还算好说话的，我京东以前买了一个玉兰油洁面仪，刚拿到就降价了，我申请退货，居然被拒绝了，说这类产品售出就不退，问题是我连外包装都还没拆开啊。前两天苏宁199-100的活动，我买的一个洗面奶也是等了几天，结果已经打包了我申请退货了，因为买了另外一款，虽然折腾了点，但是也退掉了，就是退款等了好几天才给我。
京东真还不如苏宁，京东会卖假货。苏宁虽然有时候服务烂了点，但是产品质量总的还是比京东强。
一切都是过眼云烟
发表于：13-08-12 11:53
楼上滴，我每年网购的东西至少几十件。苏宁易购的服务就是让你无语啊无语。
另外，同学们，在和12315投诉之后，苏宁的客服昨天已经把锅拿走了，在我把锅拿走的过程全程录像后，2小时后退款就到我的账户上了。总结经验1.千万别去苏宁易购买东西，2.万一买了有问题要找12315，3一定要保存相关证据，心态平和
发表于：13-08-12 12:52
苏宁，当当，京东，亚马逊，（自营，非第三方）
最喜欢亚马逊（经常买书），一个月内降价（YMX 当当，京东随便哪家降价），怎么办，低价在买一本，然后第二天申请退回，退之前高价买的哈哈&
一个月内不喜欢这书怎么办，与期望不符，退&
发表于：13-08-12 16:04
被系统删除于： 17:21:16
发表于：13-08-12 16:57
苏宁易购就是不好啊，买东西不出问题还好，出问题麻烦就来了
有次老公买的汽车润滑油，也想退货，结果还要去门店登记办手续才能退，折腾了几天终于退了。
我就想，如果没有苏宁门店的地方难道不能退货？
发表于：13-08-12 17:15
NOD 问了半天 要照片 最后告诉你 找厂家 ！！
发表于：13-08-12 17:15
哦 对了 也说让我拿那个大东西去门店检验。 考
发表于：15-07-01 15:01
真是深刻的教训啊！可惜我看到的晚了，最近不知怎么脑抽在苏宁易购买了台七千多的笔记本，第二天发现有质量问题，接下来就是我受苦受难的生活开始了，到现在也没推掉，投诉到315也没帮我解决。所以看到的朋友们啊，去哪里买也别在苏宁买啊，我在淘宝十几年了，从来没碰到过不给退货的，这次买笔记本没敢在淘宝买，以为苏宁是大商家，质量售后应该都有保证，没想到居然让我这辈子第一次碰到了退不了货的情况！
发表于：15-07-01 15:52
我觉得挺好的呀！去年双11买了台海信活动款的电视，因活动量大推迟了二十天发货，赔了我们100元，去实体店拿的。后来怎么看都觉得眼睛不舒服，觉得有重影，但又不明显，打电话给苏宁售后，师傅上门看了说没问题，是广电信号不好，广电的人来了说是电视问题。我们想想要求了退货。在苏宁实体店去买了，苏宁易购又赔了我们四百块钱。当时网上都确认收货了，是师傅收走电视后10个工作日钱打到我的银行卡上的。
不过这都是我老公处理的，刚开始是找客服没处理好，后来找的是苏宁易购的经理。
发表于：15-07-01 16:40
被系统删除于： 16:55:27
发表于：15-07-02 13:43
退货要检验就算了，我在苏宁买了个打印机下单的时候弄错了，要换机都得先去检测前后等了十来天，都没人处理，后来就算了将就着用吧！从此再不去苏宁门店或苏宁易购。垃圾
发表于：15-07-03 10:27
苏宁易购最垃圾，我退过一次货，始终不给我退款，打了无数次电话个把月才把钱给我。再然后把我的账号冻结了，每次都是密码错误，即使找客服解冻之后还是不能登录，再也不会买苏宁易购的东西！垃圾
宝宝，谢谢你给了妈妈与你一起长大的机会
你尚未登录或可能已退出账号:(请先或者
【敬请阅读】
亲爱的网友们，、有更新哦！
请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。免除或者限制责任将以粗体标识，您应重点阅读。
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我已阅读并同意、中的全部内容！淘宝发货之后我不想要了，怎么办？_百度知道
淘宝发货之后我不想要了，怎么办？
我不久前在淘宝买了一些服装，是周围的朋友推荐我买的。但是我之后看到了朋友收的货，觉得很差，就不想买了。我现在该怎么办？拒收嘛？我听说拒收要付给卖家邮费，但是我买的商品是包邮的，要赔多少钱呢？求我现在该怎么办，求一步一步详细地告诉我，谢谢！
我有更好的答案
如果你买了运费险的话，淘宝一般会返你10元左右 的运费钱到你支付宝，如果没有买运费险，只能自己拿一次运费钱退给卖家就好了，但不要影响卖家的二次销售！直接申请退货就行，卖家同意后，你再把运单号填上就OK！
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那我过几天取快递的时候该怎么办？和发快递的人怎么说？
呵呵你不用说什么，和卖家联系好，问好对方的地址，和快递说寄到哪里就行了，自己填单就完了，有的卖家会要求写上订单号，先和卖家勾通好，现在七天无理由退货，不可能不让你退货的
如果买家不愿意退货怎么办，我的钱会不会回不来了，如果他不同意，那要通过什么途径？
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淘宝拍下商品后，又不想要了？如果卖家已经发货，那就必须联系卖家，卖家一般会让买家拒签。那么等商品到达该地的时，快递员打电话通知买家取件的时候，买家直接跟快递员说：与卖家商量一致，这个包裹拒签。然后随时关注物流信息，等包裹返回到卖家手中的时候，就可以联系卖家申请退款了（包邮产品拒签一般是不需要另外支付运费的）如果购买了运费险，建议你先签收包裹。然后联系卖家，以衣服尺码不合，样式不喜欢等理由申请退货退款。（找到订单，点击退货退款）自己先垫付运费，等退款成功后，保险公司会在规定时间内把运费打入你支付宝
我建议你可以先和卖家沟通，说明情况，通常卖家会建议你拒收，或者卖家直接会联系快递撤回，这要看不同卖家处理方式，至于运费可能有些卖家会要求你补偿，当然是在合理范围内，即正常寄该快递需要的费用，一般卖家都和快递公司有合作，运费会比较低的，如果要求你赔偿，不超重的情况下也不应该超过12元吧。如果卖家实在要求的费用太高的话，你可以先收件，再选择退货，自己选择运费较低的快递公司寄出，现在淘宝商品基本都支持七天无理由退货，只要不影响二次销售都可以退的，除非个别卖家有注明不支持无理由退货的商品如内衣。这种情况下通常就只需要承担你寄出的费用，包邮物品寄过来的费用一般卖家是不会要求你单独赔偿的。
联系卖家和卖家说清楚情况，然后申请退款。退款的时候选择已经发货，未收到货，仅退款。特别要注意的是，卖家已经发货了，有可能不会很快帮你处理，因为他要调回快递，所以时间上会用时比较久。毕竟一旦发出去了，在始发地没办法接回来的话，快递只能到了买家的地方以后才会退回来。
你可以先和买家沟通，说你不想要了，卖家会召回商品，你需要支付的邮费在15元以内。看看你购买的东西是不是七天无理由退货（除了代购，一般都是7天无理由退货），是的话你收到货后可以说质量差，不满意，申请退货。但，也需要你支付寄回去的邮费。你朋友的货不满意也可以退的，只要没有签收，都可以退货。如果你要收货后看质量怎么样才决定是否退货，最好在收货三天内退货，退货要保持商品原样，一定，千万不要把衣服的牌子剪了，不能影响第二次销售。综合以上，我认为第一条比较好，不会麻烦。一般情况下，卖家是会同意的。望采纳~
在淘宝页面可以找到淘宝客服。这些问题都可以问他们，会有详细回答
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