这几天，铺天盖地的关于"海淘商家和快递公司勾结造假"的新闻让酷爱海淘的小编虎躯一震。要知道，小编平素没啥特别的爱好，就爱淘个面膜、买个口红、抢个包包……物流信息造假、海外商品福建造，代购套路忒深，那小编一个月的工资岂不打了水漂了?!

为了捍卫钱包的正义，小编特地找到了国内最大跨境进口电商平台，也是业界首个上线跨境物流云的平台--网易考拉海购仓储物流部的小伙伴帮大家科普一下，如何辨别真假物流信息。

开篇之前，网易考拉海购的小伙伴有话说:

" 目前，跨境电商主要分为两种形式，一种是保税区发货(海外-保税区-用户)，另外一种则是海外直邮(海外直接发到用户手中)。"不巧的是，这两种形式都有被爆料过造假的行径，某奶粉"保税区"洗白白的事件犹记在心。

所以，网易考拉海购的小伙伴就两种形式分别教大家如何辨假:

一、海外直邮发货如何辨真假

首先来说说海外直邮，也就是这两天疯传的视频中采用的模式。因为不懂这里面的门道，小编先让网易考拉海购的小伙伴介绍了一下从正规的流程，一般情况下包括:用户下单-海外仓库打包-通知海外物流公司提货-海外出口报关之后-通过飞机/轮船/火车等运回国内-到达口岸申报清关-通过快递公司发到用户手中(整体上来看，海外直邮和保税的路径有一部分是趋同的)。

接下来就是网易考拉海购小伙伴给大家划重点的时候:

" 梨视频"的爆料中，商家专门建设虚假海外物流查询网站、造假物流信息、绕来绕去无非就是为了避开"货到底从哪里来"这一环。

所以辨别真假的第一步:了解想要购买的商品到底是从哪里拿的货。一些大的跨境电商平台都会明确的告诉大家我的货来自哪里，比如网易考拉海购大都采用原产地直采的模式，直接从美国等地发过来，而且都是和品牌商、大型商超来合作的，它们来供货这种形式更加靠谱!

除了货源，视频中的国内商家极力地想要掩饰真实的发货地点，因为他们不会把商品运送至海外再发回家，成本过高。

所以辨别真假的第二步:有没有海外仓。一般很多跨境电商的直邮商品都是存储在跨境电商平台的海外仓中的，很多大的平台或多或少在海外都有自己的仓库，比如:网易考拉海购就在美国，香港，德国，法国，澳大利亚，日本等国家和地区设立了海外直邮的仓库。

(这款手表来自于美国直邮仓)

(网易考拉海购直邮仓中，工作人员正在拣货)

小伙伴们的包裹在海外仓中打包完毕之后，就会通过国际物流公司提货送到机场、码头等地，运到国内。

(物流公司在香港仓提货，将小伙伴们的包裹送到机场、码头)

此外，无论是商品从海外出去、还是进入中国都需要有一堆的证明文件。所以鉴别真假第三招，看一堆证明材料，比如出口报关单、国内报关单、报检单等等。直接上图↓

(德国直邮出口证明文件)

(美国直邮商品口岸进口缴税证明)

而且最最最重要的是，中国的海关蜀黍还要对每一个包裹核查的，过个x光啥的那是妥妥的。过完五关、斩完六将，终于可以给到快递公司送到小伙伴们的手中了。

二、保税区发货如何辨真假

介绍完直邮的模式，网易考拉海购的小伙伴接下来给大家介绍的是保税模式。他表示，保税区发货的前提条件是货物存储于保税区的仓库内，全天24小时监控，不可能出现掉包、制假的问题，所以如果真的是有假货，一般都是出现在到达保税区之前的。

商品从国外到保税区的正规的流程，一般情况下包括:品牌方仓库-网易考拉海购海外仓-海外出口报关-飞机/轮船/火车等运回国内-中国入境口岸转关-保税区进口申报-存储于保税区，每一个环节都确保是可溯源的。

同样，网易考拉海购的小伙伴再次大家展示了保税商品的海外报关和国内报关的文件，如下:

除了这些核心的报关单外，从海外到国内，网易考拉海购的商品都是由国际知名的正规物流服务商，比如DB辛克、法国乔达等运作，每一个环节都是按照规范来操作的，能保障把品牌方的商品直接运送到保税区里。

而对于网上爆料的"先在国内大批量造假，再一批批运出去，然后经保税区一日游，就可以拿到海外发货凭证和入境许可。"这种形式一般是传统代购做的更多，如果仔细盘查核对，会发现没办法做到每一个环节都可溯源的，而且一般正规的跨境公司不太会做这种"搬起石头砸自己的脚"的事儿。

所以，他建议小伙伴们选购保税商品时一定要选择靠谱的平台，比如网易考拉海购这样的大平台，目前已经在杭州、宁波、郑州、深圳、重庆等地拿下了30万的保税仓，绝大多数的商品都存储在保税仓里面。

对于保税仓这一形式，网易考拉海购的小伙伴也给出了自己的解释:"可以通俗一点理解，把货物存储在保税仓相当于货物还在海外，等到用户下单成功，海外清关之后，才算真正意义上送到了国内。"

同时他也帮大家答疑了几个误区:

1、两天就收到货了(到货快)，是不是假货?

看清楚发货的模式，如果是保税发货的话，由于很多跨境电商把货提前存放在保税区里，这意味着从海外到国内的这一段提前做完了，所以小伙伴们收到货会快很多。

而且现在跨境电商也做了很多努力来进一步提升发货速度，比如网易考拉海购就用了很多的智能化设备，三维测量仪、机器人，配合着海关的高效清关，有些地区商品当天、第二天就能收到，而且这也是网易考拉海购的特色服务之一。

所以，到货快不等同于假货。

2、保税区是不是"洗白地"?

不排除有个别的无良商家会做这种事情，但是之前给大家普及了整体的全链路，加上处于海关的全程监管之下，洗白并不是那么容易的一件事儿。如果真正地做到全链路造假成本会非常非常高，也不会有人愿意花费惊人的人力物力财力去做的。

所以，购买保税区的商品还是相对很靠谱的。

原标题：网易考拉触发“假货危机” 公然叫板中消协

　　今年春节前夕，中国消费者协会（下称“中消协”）发布的一则消费报告在行业内掀起一阵“腥风血雨”。报告指出，“海淘”商品涉嫌仿冒较多，淘宝、京东、聚美优品、网易考拉海购、拼多多等平台的相关店铺均被发现涉嫌销售假货，部分售假还出自该电商自营店铺。

　　在上述被质疑售假的平台中，网易考拉海购因态度转变激烈，且强硬回击中消协而格外引人注意。

　　尽管该平台根据SGS检测涉事商品为正品的报告而质疑中消协及涉事商品厂商的鉴定报告，并一口气发布了相应声明及对厂商CEO的公开信，但截至目前，中消协与网易考拉海购仍各执一词，后者的售假疑云仍待解。

　　针对此事，蓝鲸记者向网易考拉海购方面询问此事的最新进展，对方称“有最新情况将在官微及时公布”。而针对网易考拉为何在与中消协沟通后仍无法达成意见一致，以及目前该平台是否仍与中消协沟通等问题，截至发稿，对方尚未给出回复。

　　遭中消协点名，售假疑云仍未消散

　　据了解，本次风波最初起源于2月7日。当天，中消协在2017年“双11”网购调查体验情况通报会上发布了《2017年“双11”网络购物价格、质量、售后服务调查体验报告》，称“海淘”商品涉嫌仿冒较多。同时，中消协公布了《“海淘”样品真假鉴定情况一览表》，指出包括网易考拉海购在内的平台所出售的样品涉嫌仿冒。

　　蓝鲸TMT记者注意到，其中美妆护肤类成为仿冒品重灾区；标榜“100%正品”的网易考拉自营直邮仓中，一款雅诗兰黛眼部精华霜小棕瓶15ml的产品被检测为假货。

　　当日晚间，网易考拉海购就在其新浪微博官方账号发布声明称，该平台已经下架了涉嫌假冒的雅诗兰黛 ANR 眼部精华霜商品，并表示将会积极配合中消协进一步调查。

　　而就在这则声明发出后的第二天，网易考拉海购的态度就发生了转变，称平台已确认中消协所指的问题商品为海外正品商品。同时表示平台已向中消协提供清晰可靠的正品凭证，不希望因海内外商品版本不同而出现“差别对待”。

　　整体而言，2月7日晚间至12日，网易考拉海购针对此事接连发布了四则声明和一封公开信，态度从“第一时间下架涉事商品，积极配合中消协调查”转变为“否认售假指责，质疑中消协的鉴定报告”。

　　在其态度转变、强硬回击中消协的背后，是网易考拉海购出具的一份SGS检测涉事商品为正品的报告。据此，该平台甚至对产品厂商雅诗兰黛（上海）商贸有限公司发出律师函，要求后者提供鉴定标准、鉴定方法以及所谓“假”的定义，但至今雅诗兰黛官方尚未作出任何回复。

　　事态发展至此，网易考拉海购似乎更像是一个“受害者”，但中消协也并不退让。对于网易考拉海购的强硬回击，中消协表示，“所有的信息在7日的报告中已经公布，没有任何改变”。目前，中消协与网易考拉海购各执一词，盘旋在网易考拉海购头上的售假疑云仍未消散。

　　蓝鲸TMT记者向网易考拉海购方面询问此事的最新进展，对方称“有最新情况将在官微及时公布”。至于网易考拉为何在与中消协沟通后仍无法达成意见一致，以及目前该平台是否仍与中消协沟通等问题，截至发稿前，记者仍未收到对方回复。

　　“假货”风波发酵，引发用户投诉

　　此后数日，这场海淘打假“罗门生”在业内持续引发热议，并有发酵之势。一方面，有网友在微博、贴吧等平台声援网易考拉海购，称“心疼网易考拉”；另一方面，声讨网易考拉售假的声音也日益高涨，在线投诉平台上也不乏对网易考拉海购出售假货的投诉。

　　蓝鲸TMT记者调查发现，在“聚投诉”平台上，就有一起与网易考拉“售假”风波相关的投诉。

　　2月8日，罗女士在聚投诉平台发布投诉贴称，其于2017年双十二期间在网易考拉购买总金额为643.85元的资生堂怡丽丝尔护肤品一套，此后发现中消协曝光该网站售假（资生堂产品）的通告，遂与网易考拉客服沟通退货、退款一事。

　　但网易考拉客服拒绝了罗女士的诉求，回复称该平台产品为正品，并表示“不要相信媒体和中消协的一面之辞”。

　　在经过四天的协商后，网易考拉海购客户服务部在处理流程中回复称，“已经与用户积极沟通，商品考拉确保海外原产地直采，在平台购买的商品7天之内可做退货处理；如商品在使用过程中有任何疑问，考拉也会跟进处理。但是用户提及中消协认证考拉所出售资生堂商品为假货，事实完全不涉及，考拉商品确保正品，抱歉无法为用户操作17年12月份购买的商品退货。”

　　在新浪微博等平台中，也有网友对网易考拉海购所售商品的质量产生怀疑，质疑该平台存在售假的可能。

　　“自从发展起来以后，有关电商平台出售劣质产品和假货的消息就越来越多，作为普通消费者我早就司空见惯了。最近几年海淘又火起来了，一开始总是听说海购商品要靠运气，买回来的东西大多是真假参半。”一位有近十年网购经验的用户对蓝鲸TMT记者表示，“现在网易考拉被中消协点名说它售假，不管它再怎么辩解，多少都在在消费者心理留下一个不太好的印象，毕竟空穴不来风，更何况中消协后来还是坚定自己的判断。”

　　“在电商平台和中消协之间，我肯定还是选择相信中消协，以后我会谨慎考虑在他家（网易考拉）购买东西了。”上述用户补充道。

　　对此，业内一位观察人士表示，由于跨境电商的商品来源更为庞杂，产品情况显然远比在国内产销的商品来的复杂，而这势必将增加商品质量可能存在的风险。目前，在缺少雅诗兰黛公司官方回应的情况下，网易考拉海购对于该平台所售商品为正品的辩解依然显得有些苍白，其不足以凭此自证清白。

　　同时，该人士称，无论最终结果如何，网易考拉海购作为一个购物平台，都应进一步加强购货渠道和供应链管理，极力保证产品质量。“可靠的产品质量无疑是拴住消费者的一大法宝，只要消费者留存下来，平台才能持续发展下去。”

网友问：网易考拉海购怎么样，靠谱么？到底有没有假货。

小编答：可以用网易账户直接使，方便快捷跟淘宝似的，适合英文不好嫌麻烦的人。母婴产品很火但我不懂，只买化妆品和鞋包保健品。

风格是什么火卖什么，市面上最流行的爆款基本上都有，尤其喜欢买KATE SAPRE,MK,COACH,UGG，Rebecca Minkoff等这一类大众流行品牌东西的女生，我首推，折扣一流，尺码齐全，但是，齐全的时间很短，因为量少，很快就没了。

护肤品化妆品也一样，在国内接受度最高的雅漾契尔氏雅诗兰黛倩碧兰蔻等最多，注意，化妆品有些还是便宜不过日上免税店。

知乎有人说在网易考拉买到过假货，在此声明，因为我本人没有买到过，所以不知道是不是真的有假货，请自行酌情考虑！