男子手机频看视频被停流量，移动客服：不限流也是一百G封顶男子手机频看视频被停流量，移动客服：不限流也是一百G封顶澎湃新闻百家号近日，温州的姜先生向澎湃《质量报告》栏目投诉平台反映，尽管手机仍有13GB普通流量，但因所用流量达到100GB而被暂停使用流量功能。中国移动浙江客服表示，无法为其恢复，只能等到次月，流量才会自动恢复正常。“我每晚睡前看看电影，既没有欠费，还有剩余流量，移动从来没有提醒过我不能超过100GB，说停就停了。”而据姜先生介绍，他使用的绝大部分流量也源于移动旗下一款视频APP赠送的流量。5月25日，中国移动浙江的多名客服人员告诉澎湃《质量报告》栏目，中国移动确有“实际使用流量达到100GB便停止流量功能”的规定，“全国不限（流）量产品也是到100GB（封顶）”。对于如何提醒用户该规定，客服人员均表示会短信提醒，但在提醒时间上却说法不一。多名法律人士告诉质量报告栏目，若运营商有流量封顶上限，应在容易留意到的位置使用显著标识提醒用户，尽可能做到“明示”义务，否则将涉嫌违反消费者权益保护法，侵犯用户的知情权。业内人士则指出，运营商目前的解决方法不够人性化，应允许用户在封顶流量之上按套餐外资费计算。投诉：移动从来没有提醒过不能超过100GB断网前一天21日，以及断网当天22日，姜先生收到中国移动短信，提醒已使用流量，并提醒其他流量仍有剩余，但并未提示即将断网。姜先生向澎湃质量报告投诉平台展示的套餐清单显示，他用掉的 90多GB来自一款名为“咪咕爱看”的手机视频软件，属于该软件专用流量。据他介绍，这些流量都是在“咪咕爱看”上看视频、抽奖、完成任务后软件累积赠送的。断网前一天21日，以及断网当天22日，姜先生收到中国移动短信，提醒已使用流量，并提醒其他流量仍有剩余，但并未提示即将断网。记者在该软件上看到多种显眼的赠送流量指南，比如完成软件升级、每天分享视频均送1GB流量，每天回看或者预约直播送500MB，每月签到次数（不超过15次）为3的倍数时也可获得每次50MB的省内流量，如果周末多看几部电影，还可提前获赠次月5GB省内流量。不过，软件上的大部分视频需要使用手机号注册才能观看，并仅限于浙江移动用户。姜先生的套餐余量显示，5月他获得的“咪咕爱看”专用流量达到95.98GB，停用前仅剩3.39GB，普通流量还剩13.25GB。除去在“咪咕爱看”上用掉的流量，姜先生的普通流量（总量14.06GB）还剩13.25GB，限时流量（总量21.05GB）仍剩1.26GB。自去年12月起，姜先生开始使用这款软件，用赠送的免费流量看电影、看视频。他的实际使用总量从12月的46GB逐渐攀升，今年4月已达到84GB，接近100GB的限制规定。“我每晚睡前看看电影，既没有欠费，还有剩余流量，移动从来没有提醒过我不能超过100GB，说停就停了。”姜先生表示，因无法使用数据流量，他近期只好尽可能不出门，出门支付、上网查询、打车都十分不便。姜先生提供的近6月手机流量使用情况。客服：不限流量产品也是到100GB封顶“咪咕爱看”软件显示，该产品由中国移动通信集团浙江有限公司（以下简称“中国移动浙江”）和咪咕视讯科技有限公司联合出品。5月25日，咪咕视讯客服人员表示，“咪咕爱看”的有关问题需联系中国移动浙江进行解答。随后，澎湃质量报告栏目联系了多名中国移动浙江的客服人员。对方均证实，中国移动确有“实际使用流量达到100GB便停止流量功能”的规定，一旦停止使用，当月无法恢复，次月才会自动恢复正常。值得注意的是，客服人员均表示，上述限制规定对移动所有产品都适用，“全国不限（流）量产品也是到100GB（封顶）”。此外，两名客服人员称，该规定并没有在中国移动浙江用户的手机APP上进行提示。至于为何不在APP上提醒用户，客服人员称提醒方式为发短信给用户。其中，客服人员A介绍，会在实际使用流量达到15GB或流量支出达500元时自动断网，并发短信；而另一名客服B则给出不同说法，称只会在流量达到90GB时发短信提醒。姜先生收到的移动短信显示，他曾在断网前一天和当天收到过使用流量的情况说明，但短信均未包含任何有关断网的提醒。律师：未明示涉嫌违反消保法5月25日，上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻表示，该案例中，移动公司若对流量有封顶上限，则应对用户做到尽可能的明示义务，若无法做到，则可能侵犯用户对自身选购产品和服务的知情权，涉嫌违反消费者权益保护法。而如果产品标明“不限量套餐”，却仍有流量限制，则可能属于虚假宣传，涉嫌违反广告法。盈科律师事务所（广州）律师马锦林认为，运营商与用户签订的是格式合同，根据《合同法》有关规定，提供格式条款的运营商应当采取合理的方式提请用户注意免除或者限制其责任的条款，需采用足以引起消费者注意的特别标示，提醒其注意有关权利限制的内容。对于运营商可能存在的“不限流量却进行隐性限制”的做法，马锦林称该行为可能构成虚假宣传。根据《消保法》第五十六条的规定，工商行政管理部门或者其他有关行政部门可以采取责令其改正，根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款等处罚措施。据业内人士介绍，事实上，姜先生碰到的流量封顶规定，三大运营商一直都在施行。但在信息提醒和处理措施上却不尽如人意。市场研究机构DCCI互联网研究院院长刘兴亮表示，据其了解，目前三大运营商均有100GB流量封顶的规定，其设置初衷源于通信基站带宽的自身条件限制。对于绝大多数用户来说，这个限量已足够使用，但运营商仍应及时提醒用户，甚至从70、80GB开始提醒。而对于直接停用流量的做法，他认为不够人性化，应提供其他解决方式。除去受到带宽条件的限制，在长期关注互联网、通信的电信分析师付亮看来，正是由于流量封顶限制，才能把套餐的服务成本降下来，使家庭用户能够享受低价格套餐，这种限制在国外同样存在。付亮建议，运营商可采取更妥当的解决方案，比如超过一定流量限制，仍允许用户申请继续使用，但价格按照套餐外资费计算，“这也是目前更普遍的做法”。本文由百家号作者上传并发布，百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点，不代表百度立场。未经作者许可，不得转载。澎湃新闻百家号最近更新：简介:澎湃新闻，专注时政与思想的媒体开放平台作者最新文章相关文章5·17电信日资费调查7月1日即将到来，流量漫游费取消进程如何？三大运营商如何解决全国流量、省内流量以及本地流量的问题？对此，南都记者用了半个月时间，对目前中国移动、中国电信、中国联通三大运营商目前市场面的套餐进行了全面摸底。“届时本地流量套餐将全部自动转成等额国内流量套餐”，移动方面告诉南都记者。套餐：全国不限量为主，本地流量仅占1/4南都记者发现，三大运营商目前已经把国内通用流量套餐作为主打内容，以往的省内流量套餐很多已经自动升级为全国通用套餐，或者停止办理。而以往被重视的“本地流量套餐”目前仅占套餐业务的1/4。如移动、电信在2017年推出的138元省内不限量版、129元乐享4G (省内无限流量)，目前均已自动升级为同等内容的国内流量套餐。而目前，市面上还能办理的本地流量卡，三大运营商基本只保留日租卡。另外，三大运营商都已经把无限流量套餐摆上货架，除了移动还剩余不少流量限量套餐外，电信、联通基本都把这些有限流量套餐下架，如联通官网目前除了冰激凌套餐外，剩余的4G组合套餐、4G校园套餐、4G本地套餐等均已无法打开。南都记者近日调查还发现，不少全国无限流量套餐月费价格已经跌破百元，如电信的99元不限流量套餐、联通小冰神、移动88元不限量4G飞享套餐等，均已降至100元以下。值得注意的是，当前的“不限”流量套餐，对限速都有了更为明确的规定。移动的88元不限量4G飞享套餐，每月流量使用达到40G，网速将降至3G网络。电信推出的99元“不限”流量套餐，国内不限量，但当月上网流量达到20G B后，上网速率降至3G网络。99元档小 冰 神 卡 同 样 如 此 ，上 限20G B后降至3G网络。三大运营商对于使用流量超过100G后，均限速至128kbps。移动客服代表告诉南都记者，限速后的128kbps每秒相当于早前2G网速，基本上已经无法支持看视频等情况。转换全国流量套餐限制多不过，现有套餐想要转换为全国无线流量目前似乎还有很多门槛。南都记者在电信营业厅了解到，关于本地流量套餐的升级，电信目前采取了用户分批测试的情况，即去年的套餐用户先行体验本地流量套餐升级。据电信营业厅的工作人员表示，目前本地流量的套餐要升级，基本都是改套餐，但由于系统的用户配置没有那么多，只能对最近的一批用户开放测试体验(2017年新申请套餐用户)，而相对2011年等比较久的套餐用户，将在7月取消漫游时全面开放。联通营业厅的工作人员则表示，现在已经没有本地流量套餐，用户可以升级全国流量套餐。但南都记者注意到，如果用户之前办理的套餐还未失效，暂时还不能更换套餐。相似的一幕也发生在移动营业厅，南都记者尝试更换套餐(188元不限量4G飞享套餐)，但营业厅工作人员表示，由于记者此前办理了优惠活动，目前升级套餐，只有等活动期满才能选择降低资费的套餐。南都记者随后咨询了移动客服人员，得到的回复也是一致，只有没有办理过优惠的用户才能用上价格更低的套餐。另外，在走访过程中，南都记者了解到，除了系统自动调整的，与本地流量相关的套餐暂时还不能直接升级为全国流量套餐。此外，在三大运营商的官网页面上，南都记者均未能找到老用户是否可转套餐等相关信息。对此，南都记者分别致电三大运营商的客服热线，移动客服代表告诉记者，老用户如果有需求，均可实时升级，只需更换流量套餐模式即可；电信客服称，老用户号码尚无协议(如话费返还活动等)，可进行套餐更换升级，具体情况需咨询客服进行登记查询。联通客服则表示，老用户是否可转无法核实，需要先进行登记，经工作人员受理后，以具体回复为准。记者手记观望等待7月1日来临广东省通信管理局相关负责人表示，三大运营商肯定会在期限前完成取消流量漫游费的，但是具体工作内容，要各公司才能透露。对此，南都记者分别咨询三大运营商有关取消流量漫游费进展问题，但截至发稿时，运营商均未给出回复。有移动内部人士透露，届时本地流量套餐将全部自动转成等额国内流量套餐。而有业内人士向南都记者说，“到时肯定会全部变的，不然就是违背国家规定。”在走访中，南都记者发现，目前的有关全国流量套餐，大多数只能为新用户办理，老用户办理往往不符合资格。而移动申请资格比较宽松，但是可能需要升级套餐，但这种升级套餐往往是运营商推出的优惠活动，在到期前不能更改，可能在7月1日后就不会那么实惠了。以近年运营商相继推出的流量包业务为例，不少用户购买是为了解决流量不足。但是南都记者走访各大运营商营业厅，给出的回复都是：在失效之前不可以退流量包。在全国流量无限量后，这些流量包可能就派不上用场。如果消费者对于流量使用不是很敏感，对于更改套餐，除了系统自动调整的，不妨观望等待7月1日后。采写：南都记者 孔学劭
(原标题：老用户改套餐受限：便宜的不行，只能改贵的)
一键安装官方客户端
重大事件及时推送 阅读更流畅
2014年7月新增抓取
http://crawl.nosdn.127.net/39df55f4eeb716e573b7c7f8.jpg移动推出的飞享巨无霸套餐大家觉得怎么样？ - 知乎有问题，上知乎。知乎作为中文互联网最大的知识分享平台，以「知识连接一切」为愿景，致力于构建一个人人都可以便捷接入的知识分享网络，让人们便捷地与世界分享知识、经验和见解，发现更大的世界。2被浏览<strong class="NumberBoard-itemValue" title="分享邀请回答赞同 3 条评论分享收藏感谢收起赞同 添加评论分享收藏感谢收起写回答我的流量够任性
办理套卡客户
流量随意用*
语音500分钟（*超12G限速，100G停止上网功能）
流量随意用*
语音1500分钟（*超20G限速，100G停止上网功能）中国移动飞享不限量套餐高速流量100G，只可惜一般人用不起
中国移动飞享不限量套餐高速流量100G，只可惜一般人用不起
之前，中国移动已经调解过飞享套餐，不外并没有太大的变化。近来，中国移动又开端对飞享不限量套餐稍微实行了调解，分为七个层次，此中一个高速流量达100G。不外这个价钱不是普通的贵，普通人只能望而止步，高达588元。除去100G高速流量外，另有不限量语音通话。除去588元100G外，另有15G、20G、40G、60G高速流量套餐，每一个价位的通话时光也差别，详细如下图！关于这个100G高速流量天价套餐，笔者以为又是一个穷人用不起，富人看不上之系列罢了。飞享套餐不断在流量和通话是均衡的，不外如今用流量的人占多数或许是用通话的多，总有一个是糜费的，以是飞享套餐是中国移动设想最不公道的套餐。关于用户来讲是最糜费的，可是用户也迫于没办法，以是飞享套餐是移动用户运用多的套餐，也是中国移动最胜利的品牌。??在如今的套餐傍边倾向流量的占多数，如今消费者关于流量的需求越来越大，而语音通话或许都没用几。而联通或电信的互联网套餐就设想得很公道，并且还能够实行晋级，这一点是互联网套餐的最大特性，投合用户地口胃，以是深受用户的喜欢。别的，互联网套餐的流量价钱十分廉价，1元1G1天，比照中国移动飞享套餐，几乎就是廉价到爆了。另有专属免流使用，这个也为用户省下很多流量费。不断以来中国移动都是高价低配，这点受人吐槽。不说此外，单单说98元不限量套餐，中国移动吝啬一些，只给15G高速流量，联通和电信是20G。当联通和电信降至1元500M/地利，移动坚持5元30M;当联通电信降至1元800M/地利，移动持续坚持着5元30M;当联通和电信降至1元1G/地利，移动仍是不为所动 。直到如今，中国移动流量叠加包仍是比联通和电信贵上两倍，移动是30元1G，联通和电信都是10元1G。那些说价钱没变的，那是因为你没换到对的套餐，联通加电信的互联网套餐有几十种供用户挑选。网友有话要说1、携号转网后就拜拜，不再想用中国移动了，被坑了这么多年。差不多运用了二十年，每一个月至多过百，这两年平均每一个月更加多。从前是冲着你旌旗灯号好才操持的，如今联通和电信在我们这里也很好了。固然不克不及即刻登记掉，可是每一个月最多给你八块钱了，不克不及再多了。2、588元100G，这流量是镶金的吗？联通和电信100G最多也就是一百多块吧。固然是高速流量，可是我能够至多能用五张联通或许电信的卡了。联通和电信的网速都比移动的快，移动就剩下贵和坑了，谁用谁晓得。联通和电信好的处所，激烈撑持运用联通和电信。3、四月份流量两百多万用户就是这个缘由了，这么贵用户不走才怪呢？岂非还等着持续被宰吗？再不改改那倔强的惯性，携号转网就是移动大失血的时分，就算你有9亿用户也经不住流失。不说要贬价几了，至多跟联通和电信差不多就行。笔者点评想让中国移动贬价真的很难，固然工信部请求再贬价30%，不外按中国移动的资费来算或许要让各人绝望了。就按减去三分之一来算吧，也就是20元1G叠加包，日租卡满算加300M，也就是1元800M，这一点跟联通和电信的仍是相差太多了，仍是太贵了。固然了，只需你不必移动就没有这个事了。联通和电信现在是10元1G/月，日租卡类是1元1G/天，价钱远远比往年再贬价的移动廉价。假如再算往年再降百分之三十，那末就是7元1G/月，日租流量是0.7元1G/天。也就是说移动至多再贬价两三年才跟如今的联通和电信比拟，要不然中国移动仍是最贵的运营商。这一点以移动的惯性，没有甚么不或许的。从联通和电信贬价四次了，中国移动才贬价一次就能够看出来了。
全球40岁以下商界精英榜：扎克伯格排在首位，中国有三人上榜
经典就是经典，那些几十上百年没换的品牌LOGO好在哪？
小米正式宣布：9元流量卡来袭，可无限使用全国流量
热文排行榜