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如果显示的是Amazon Logistics的话，你可以联系卖家支持帮你查询具体的物流情况，其他的可以在相对应的官网查询。
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关于亚马逊物流平台FBA的那些事儿，你知道多少？
09:01|原作者: |来自: 第一物流网
【摘要】: 作为亚马逊平台提供的代发货业务，FBA是每个卖家都要详细了解的，也是在发货时所要用到的。那么，使用亚马逊FBA需要注意哪些要点呢？今天，第一物流全媒体小编就给大家总结一下。
　　第一物流全媒体12月5日讯（微信：cn156news ）　　作为亚马逊平台提供的代发货业务，FBA是每个卖家都要详细了解的，也是在发货时所要用到的。　　那么，使用亚马逊FBA需要注意哪些要点呢？今天，第一物流全媒体小编就给大家总结一下。　　FBA的优劣对比　　众所周知，FBA是亚马逊物流包括订单处理、拣货、发货都交由Amazon来完成的。　　那么，为什么要使用FBA？　　① FBA的优点：对于Amazon平台上产生的订单来说，FBA主要有以下几个显而易见的优势：　　其一，能够为客户提供高效且有保障的物流服务。亚马逊FBA能够有效地保障物流的运送时间，可以减少很多因物流时效性所造成的差评或者纠纷。这样一来，不仅减少了店铺的差评率，还可以很好的提升客户的体验度。　　其二，提升产品曝光率和成交率。使用FBA可以帮助卖家提高listing的排名，增加产品的曝光率，从而提高产品的成交率。另外，如果卖家使用了FBA，其产品会被优先推荐，并且可以帮助卖家成为特色卖家。　　其三，在一定程度上，可以减少客服成本；　　其四，由于FBA仓库大多靠近机场，因此配送时效很快。　　② FBA的缺点：然而，FBA除却优势的光环，也有一些不能忽略的缺点。总体来说，其缺点主要体现在以下三个方面：　　一是，费用比国内高。因为FBA仓库不负责为卖家提供清关服务，所以，大多数中国卖家要通过国际快递完成头程；而头程的费用是比较高的，因此，针对这种情况，卖家可以先把货物运送至目的货的海外仓，然后再运送到FBA仓库。　　二是，灵活性较差。FBA的产品如果卖不出去，将会产生积压费，如果产品的质量出现问题，卖家的可销库存将会被亚马逊封锁，卖家会被要求返仓整改，甚至会被移除销售权，所以卖家一定要保证商品的质量，更不能销售假货。　　三是，买家退货过于简单。买家可以随意退货，这会提升产品的退货率，所以卖家一定要保证商品的质量，并要做好产品的具体使用说明，因为很多买家是因为没有操作过产品，误以为产品有问题，才选择退货。　　FBA分仓处理技巧　　① 什么是亚马逊FBA分仓？一般而言，亚马逊的FBA，如不特别设置，都是分仓的。　　不同产品会自动配置到亚马逊在不同地方的仓库，就算你只卖美国本土，你发100个货品给FBA，很可能40个去了加州仓库，20个去了印第安纳，剩下的去了其他仓库。　　亚马逊为了合理利用仓库库存，平衡国家每个地区的产品基数，所以在后台默认为分仓，对于初期需要发很多产品但是每个listing只发几款到FBA用于测试销量的小卖家来说，分仓是特别痛苦的。　　② 亚马逊为什么默认分仓？　　鉴别1：在后台创建FBA 发货订单时，在库存配置选项Inventory Placementoption 中会出现两个选择：一个是inventoryplacement services（合仓），另一个是distributed inventory place（分仓）。其中，分仓是亚马逊默认的选项。　　鉴别2：亚马逊是根据每个FBA 仓库的设施条件、气温、湿度和其他因素、以及卖家的产品类型为依据，将各类型的产品分到最适合的FBA仓里，以达到合理利用仓储、防止仓库出现爆满或空置的两极分化的情况。　　鉴别3：亚马逊会根据你的产品类型和每个地区的买家不同购买倾向，来合理的分配你的产品。　　比如，西雅图这个城市，在美国的西北角，除了7月至9月夏季比较干燥外，其它月份总是阴雨绵绵，而且西雅图人一般很少带雨伞，他们喜欢博得防雨的连帽衫，或者喜欢带一个帽子就好了。　　所以，针对不同地区的特殊情况，亚马逊可能会将你的货物进行分仓，既能扩大销售也是为了更好的保证买家的利益。　　③ 处理分仓有何技巧？　　其一，核算分仓和并仓的成本差距。首先，你要清楚自己物品的体积重量和件数。　　比如，你的产品被分了3 个仓，货件很多，FBA 的很多头程包括快递是以21KG为起点的。如果你的货件在分仓后，还可以达到这个起点的话，那么，分仓是比较划算的；　　如果说你的物件很多的前提下，又被分仓，按照合仓的费用每件按0.3美金算的话，也是很贵的。所以，针对这种情况也是选择分仓会比较划算；　　如果你的物件数量比较少，选择合仓会比较便宜。　　其二，更改发货的数量，匹配最 佳仓库（有风险）。比如，现在有200 件货物要发走，不想通过后台的合仓方式，需要这批货到同一个仓库，该怎么操作？这个时候就可以采用这种方法。　　在后台创建FBA计划的时候，可以适当的将数量填的多一点，比如，亚马逊经常会分3个仓库，在填数量的时候可以填600 左右，最后在调试的过程中，可能会有一个仓库会被分到200左右的货件，这个时候，就可以先把这批货发往哪个仓库。　　但要注意的是，亚马逊仓库需要你发的数量与你实际发出的数量差异要控制在5%以内，如果长期差异较大，对入库绩效也会有影响。关于剩下的两个计划怎么办，也是很多人会问到的，剩下来的两个尽量补货的时候想办法发走，如果经常不发或者删除，会影响到入库绩效，可能会被警告。实在发不了，也放在那，不要删除。所以这种操作有风险，不能频繁使用。　　其三，针对于刚刚起步的中小卖家，虽然要花一点钱，但是建议FBA 合仓。这样可以减少库存积压，方便管理。　　（第一物流全媒体综合亿恩网、海峡法治在线、雨果网等整理）
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亚马逊高手总结的FBA实用问题，一分钟深度了解FBA !
跨境电商跨境屋作者：跨境电商跨哥
做的应该都知道FBA的重要性，下面是几位亚马逊高手一起总结的关于经常遇到的实用问题，大家可以详细了解下！
如何查看FBA商品的收费预览?
查看某一件FBA商品的相关明细，可以通过以下方式进行查看：
1. 进入亚马逊库存管理页面并搜索对应的商品。
2. 点击列表内Fee Preview下金额数字。
3. 在弹出页面内点击Show FBA fulfillment fee details查看具体的FBA费用明细。
如何查看在FBA仓库中存放时间较长的商品?
1. 进入卖家后台，点击REPORTS栏目下的“Fulfillment”。
2. 点击左侧Inventory下的“Inventory Age”进入库存时间报告下载页面。
3. 点击“Request Download”下载库存时间报告查看仓库中商品的存放时间。
如何增加FBA库存数量上限?
对于FBA库存数量，我们有着很详尽的规则，力求保证对每一位参与者都能保证公平。系统会自动判断卖家是否符合标准尺寸或超大尺寸空间的扩容资质。如果卖家可以每周都能销售超过8%的当周库存，且连续6周如此(注：之前要求连续9周)，则可通过该工具直接申请到更多存储空间。卖家无需联系卖家支持团队申请增加。如需访问此工具，您可以在卖家平台帮助搜索“FBA&Storage Limit”。
如果目前您的FBA商品销量比例暂时没有达到标准，则您可以通过以下几种方式清理部分库存以减少库存总量基数：
1. 您可以删除那些已经创建但没有发货也没有删除的货件，这些货件中的商品数量会占用您的库存容量。
2. 您可以针对性的移除一些入库后销量不是很好的商品以免占用太多库存容量。
如何获得“两日送达”的权限?
作为卖家，您必须同时满足以下4 个条件才能拥有Two-Day Shipping 的权限：
1. 您已在亚马逊开店至少 90 天。
2. 您必须能够提供一个源自 UPS、US Postal Service、Fedex 或 OnTrac的有效追踪编号。(亚马逊系统只能确认这些配送公司的Tracking ID)
3. 您的有效追踪率、 准时送达率和您的订单取消率的绩效指标均达到亚马逊的绩效要求。
4. 过去30 天内至少有10 个订单产生。
想要了解更多关于Two-Day Shipping的信息您可以在卖家后台搜索“Requirements for Two-Day&Shipping”进行查看。
将货件发往美国的亚马逊仓库时是否对货件的承运者有限制?
我们对货件的承运者没有任何限制，您可以自行选择任何承运商将商品运至仓库，前提是该承运商有清关能力并保证送达仓库时不需要亚马逊缴纳任何费用。
买家反映没收到卖家创建的多渠道订单内的商品，但该订单的物流信息显示该商品已送达，此类问题该如何处理?
亚马逊针对多渠道订单会有两种配送方式：一种是由亚马逊物流直接配送，另一种是由亚马逊合作承运人进行配送。
针对于亚马逊物流配送的多渠道订单，在订单详情页面内并不会提供订单的追踪编码，若货件已经超过预计送达时间7
天后，买家仍联系卖家表示没有收到货件，则请及时联系卖家支持获取更多帮助。
针对于亚马逊合作承运人配送的多渠道订单，相关的订单详情页面内会反馈承运人信息以及物流追踪编码，此时卖家可以自行去承运人官网查询物流信息检查配送地址是否有误，并尝试联系物流公司查询货件状态。如果物流信息显示商品已送达，7天后，买家仍然声称没有收到货物，则请及时联系卖家支持获取更多帮助。
为什么有些FBA订单金额显示为0?
当买家在收到亚马逊配送的商品后，如果买家觉得收到的商品质量不佳，是可以提出换货申请的，此时亚马逊会为买家重新创建一个新的0美元换货订单发给买家。
由于买家已为原始订单付了款，因此不再需要买家重新支付新的换货订单的费用。
关于原订单中的退件商品，买家需要在45 天内退回到仓库，如果买家退回的换货商品没有按时退回库房，亚马逊则会按照相关赔偿政策对卖家的损失进行赔偿。
如何处理FBA订单的买家退货请求?
在处理买家退货请求之前，我们必须要明确FBA订单的售后服务均由亚马逊买家客服提供。当FBA订单的买家联系卖家要求退货时，卖家需要引导买家通过以下方式联系亚马逊买家客服进行处理：
1. 进入亚马逊美国站首页(Online Shopping for Electronics, Apparel, Computers, Books,&DVDs & more)，点击页面底部的“Help”
2. 点击链接下方的“Need More Help”---“Contact Us”
3. 买家需要登录帐户，并根据情况输入相关订单内容后，选择任意方式(电话、邮件、在线聊天)联系亚马逊买家客服进行处理。
如何查看Multi-Channel Fulfillment Order(多渠道订单)的追踪编号?
Multi-Channel Fulfillment Order(多渠道订单)的物流信息在库房发货之前是不会显示在订单详情页面的。只有当库房发货后，卖家才可以在订单详情页面查看到该订单的物流信息。
FBA订单被退货后如何查看商品是否退回库房?
1. 点击Reports栏目下的“Fulfillment”。
2. 点击左侧Customer Concessions下的“Returns”按键进入退货查询页面。
3. 在该页面中输入相关信息即可查看商品是否退回了仓库。
如何移除Unfulfillable 状态的商品库存?
1. 在亚马逊库存页面，找到并勾选需要移除的商品listing，然后在Apply to 0 Selected&Item(s)旁边的下拉菜单中选择“Create Removal Order”并点击“Go”。
2. 在创建移除订单页面的Method of Removal一栏选择“Ship To&Address”，并输入收货地址信息及需要移除的数量，然后点击右下的“Continue”进入移除订单预览页面。
3. 确认订单信息后，点击“Place Order”生成移除订单。
1)如果仅需要移除Unfulfillable 状态的商品，只需要在“Unfulfillable&Qty”那列填写要移除的数量即可，不需要在“Fulfillable Qty”那列填写移除数量。
2)移除订单的退货地址只能选择美国本土地址。如果您需要将商品退到美国本土以外的地址，则您需要先将商品送到美国本土的地址，然后联系第三方货运代理转运。
3) Warehouse Damaged 商品无法创建移除单，仓库会自动赔偿并移除数量。
更多关于创建移除订单的信息请在卖家后台搜索“Remove Inventory from Fulfillment Centers”进行查看。
如何删除亚马逊库存管理页面中的listing?
目前亚马逊库存管理页面中的listing 是无法被删除的，但是卖家可以通过以下方式将不再销售的listing 进行存档并隐藏:
1. 在管理亚马逊库存页面中勾选需要隐藏的商品。
2. 点击listing 列表顶部下拉菜单中的“Archive Items”选项，然后点击“Go 将其存档。
如果卖家想让商品listing 在亚马逊库存管理页面内恢复显示，则可以按照以下方式操作进行恢复：
· 在亚马逊库存管理页面内勾选“Include Archived Items”。
· 找到已经被存档的商品并勾选需要恢复显示的商品listing。
· 选择下拉菜单中的 “Unarchive Items”，点击“Go”解除存档状态。
请注意，如果商品在亚马逊库存管理页面中的Fulfillable、Unfulfillable、Reserved其中任意一个状态下显示有库存，则无法进行存档操作。
管理库存页面中的Failed listing 怎么删除?
库存管理页面中显示的Failed listing实际是处于等待完成状态的商品。目前卖家无法在亚马逊卖家后台内直接删除这些listing。如果卖家没有对这些listing 进行修复，则这些Failed&listing 将在出现报错的30天内自动从此列表中删除，且不会显示在卖家的库存中。
商品listing 在管理亚马逊库存页面出现No listing exists for this inventory item 的报错该如何处理?
此问题分为三种情况，请卖家匹配对应的情景后按照对应步骤进行操作。
情景一：商品在Manage Inventory 页面中的配送方式为Merchant，但FBA库存管理页面内对应的listing 显示 “No Amazon-fulfilled listing exists for this inventory&item.” 的报错。
解决办法 : 出现此问题的原因是FBA商品没有对应的FBA listing，卖家需要在库存管理页面中找到SKU一致的商品listing，点击listing 后部“Edit”按键边上的Actions按键中的“Changed to Fulfilled by Amazon”进入转换页面，然后点击页面右下角的“Convert Only”转换为FBA listing 即可。
情景二：商品listing 在Manage Inventory页面内无法找到，且FBA库存管理页内提示报错: No listing exists for this inventory item.
解决办法：出现此问题的原因同样是是FBA商品没有对应的FBA listing，卖家需要按照以下步骤进行操作：
1. 进入卖家后台INVENTORY栏目下的“Add a Product”页面。
2. 在搜索栏搜索对应的ASIN。
3. 在搜索到ASIN 匹配的商品后，点击其下方的”Sell on Amazon”创建跟卖的由亚马逊进行配送的 listing。
请注意：编辑商品信息时，商品的SKU 编码需要与FBA库存管理页面内出现报错的商品 SKU 一致，否则系统无法匹配这两者的信息。
如果卖家在搜索栏中无法搜索到对应ASIN 的商品信息，则需要联系卖家支持进行处理。
情景三：商品的listing 在Manage Inventory 与Manage FBA Inventory 页面中的数据一致，但是商品listing处于Inactive 状态，且FBA库存管理页面内显示报错信息：Item not in catalog. 同时商品详情页面显示 Currently&Unavailable。
解决办法：导致该问题出现的原因较多，卖家需要联系卖家支持团队进行进一步调查和处理。
管理货件页面内出现“Problem”选项卡提示货件出现问题后该如何操作?
如果货件内出现“Problem”选项卡提示货件出现问题，则请按照以下步骤处理：
1. 进入该货件的货件管理页面，点击“Problem”选项卡进入问题页面。
2. 问题页面内会提示货件内的商品具体遇到的问题，如果卖家已经了解问题所在和并已理解入库时的正确操作方式，可以直接点击“Resolve”按钮
请注意：出现问题的商品将被计入入库绩效，需要卖家高度注意。若卖家的货件未按照亚马逊入库政策发货到亚马逊库房，不仅会影响货件的处理速度，而且如果多次违反入库政策后，卖家的入库权限也将被临时关闭，届时将无法创建货件入库。
货件抵达美国库房多久会被接收?如果出现数量差异该如何处理?
一般情况下，如果卖家的货件到达美国仓库后，库房会在14个工作日内完成接收工作，并将货件状态调整为“Closed”。如果货件的接收数量与卖家发货数量出现不匹配的情况时，货件会显示为“Receiving”状态，直至库房全部接收完毕。
如果货件接收数量存在差异，卖家可以点击”Reconcile”栏目看下查看“提交货件差异的日期”，是否可以提交货件差异查询。如果能，请提交。如果不能提交，则等待到上面的指定日期之后再提交，而后相关处理团队会对该货件进行进一步的调查，当有结果后会通过邮件形式告知卖家。
为什么我新建立的自配送listing 无法成功转化成FBA listing?
如果卖家新建立的自配送listing 无法成功转化成FBA&listing，通常是由于该ASIN为第一次入仓，此类商品需要经过亚马逊的危险品审核后才可转为FBA listing。
亚马逊针对于化学类商品(含化妆品)、含有锂电池的商品以及含磁性的商品等在运输中存在潜在危险性的商品都要求卖家提供相应的Material Safety&Data Sheets(MSDS)报告以供审核。
卖家可以联系产品生产商获取MSDS报告，或通过以下方式下载MSDS 豁免表：
1. 在卖家后台搜索并进入“Request to Upload MSDS Documents”页面。
2. 点击页面内的“Upload documents for Hazmat review”进入MSDS文件上传页面。
3. 在该页面右侧Download 下方即可点选对应站点的MSDS豁免表。
4.卖家获取MSDS报告或填写好MSDS豁免表，需要通过Upload documents for Hazmat&review页面提交该文件，相关审核团队会在4 个工作日审核，待审核通过后，卖家即可再次转换为FBA listing。
注： 如果卖家确认此前该商品有入过仓，但仍无法转换为FBA listing，请及时联系亚马逊卖家支持进行处理。
为什么商品的FBA listing 显示Active，但是在商品详情页面内却无法正常出售?
产生商品的FBA listing 显示Active，但是无法正常出售的情况主要有以下两种原因导致：
1.亚马逊收到了多个买家对该商品的投诉，因此亚马逊库房将该商品强制下架进行商品检查，此过程通常需要7-10工作日，待库房调查完毕后，如果确认该商品没有任何问题，则仓库会自动恢复该商品的可售状态;如果商品确实有质量问题，则该批商品会被列为Unfulfillable
无法继续销售，此时卖家需要创建移除订单将这些商品移回到手中进行检查。
2. 卖家账户状态问题
关于具体导致listing 出现此类问题的原因，建议卖家联系卖家支持团队以了解具体的细节。
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FBA新手进！！亚马逊FBA全程费用详解
很多新手对亚马逊FBA的各方面费用不是很清楚，这样说：一般的15美金以下的入仓费1美金，派送费1美金，物价超过15美金一般还有额外佣金
下面是一个比较详细的全程收费说明，还附带官方链接。有兴趣可以保存：
FBA全程费用说明
一个健康的 FBA 订单包括了： 成本 + 佣金 + 单个产品头程费用 + FBA 费用 + 增值服务 ( 可选 ) + 仓储费
可用亚马逊物流收益计算器：
亚马逊物流收益计算器：
如果想知道更具体的费用如何收取，可看下面。
成本： 产品的采购成本
佣金： 不同类目不同佣金，大部分收取 15% ，详情可参阅：
单个产品头程费用： 即产品从国内发到亚马逊仓库所需费用，一般采用平均值，
比如：一批 300 个 FBA 产品发到仓库
需要物流总费是 3600 元人民币，那单个产品头程费用是 12 元人民币。
FBA 费用： 包括 订单处理费 、 取件及包装费 、 重量处理费&&（注： FBA 在 2016 年已提价，新价格请点下面链
订单处理费： 即处理一个订单收取的费用。
取件及包装费： 针对每件商品，一个订单有几件商品就收取几次。比如一个客人下了 1 个订单，包括 2 件商品，则收取
2 次此费用。 ( 注：服装类额外收取 0.4 美元左右的费用 )
重量处理费： 产品重量 + 加上 FBA 发货时打包的 包装重量
如想正确估算这个费用，需先知道你的产品是按亚马逊哪个尺寸段收费，哪个重量段收费。
比如一个产品 15&*12&*4& ， 4 磅。参照下列尺寸段，产品最短边是 4& 超过了小号标准尺寸 0.75& ，所以这个产品不是
小号标准尺寸，而是大号标准尺寸。
所以这个产品按大号标准尺寸收费，重量是 4磅。订单处理： 1 美元取件及包装： 1.04 美元
重量处理费： 1.59+0.39* （ 4-2 ）美元因此它的 FBA 费用计算即是 1+1.04+1.59+0.39*(4-2)=4.41 美元
还有很多人关心两个问题。
FBA 运费怎样收取？ 对于卖家而言， FBA 订单运费并不需关心，而是收取客人。只有订单满 49 美元 or 亚马逊会员才包
邮，否则需要支付相应运费。有人问，那客人需要支付多少，时效是多少，这需看客人在什么地区，选择什么物流等等情
况。这些事情是亚马逊和客人之间的事情，卖家并不需要担心，也没有能力干预。就算后台设置了包邮，只是针对自配送订
亚马逊会员才包
邮，否则需要支付相应运费。有人问，那客人需要支付多少，时效是多少，这需看客人在什么地区，选择什么物流等等情
况。这些事情是亚马逊和客人之间的事情，卖家并不需要担心，也没有能力干预。就算后台设置了包邮，只是针对自配送订
发到 FBA 前产 品已经打包好了，为何仍收我 & 取件及包装 & 费用？这个是亚马逊规定，每个订单出库发货都需再次简易
打包，因此需收费，无关你打包装是否好了，或者是否精美。
这个是亚马逊规定，每个订单出库发货都需再次简易
打包，因此需收费，无关你打包装是否好了，或者是否精美。
增值服务： 这个费用包括了好几项，但都是可选的，不欢喜可不用。
最常用的是合仓费： 发 FBA 很容易导致分仓，增加物流成本，若设置合仓功能，即 Inventory Placement Service. 那么每
件商品需要收取至少
件商品需要收取至少 0.3 美元的额外费用，如你需要发 200 件，即 200*0.3=60 美元合仓费，具体收费如下：
具体设置【在创建
美元合仓费，具体收费如下：
具体设置【在创建 FBA 计划前设置】设置 Settings—— 亚马逊物流 Fulfilled by Amazon—— 入库设置 Inbound Settings-
编辑后在库存放置选项勾选 “ 库存放置服务 Inventory Placement Service” 。
亚马逊代贴标服务： 有些卖家省时间，交由亚马逊仓库代贴标签，一般一个收取 0.2 美元。如果产品仍需要准备和处理，
另收费，具体条件和说明，参阅：
还有一些不常用的服务，可参阅：
仓储费：包括月库存仓储费用、长期仓储费用
月库存仓储费用： 即月仓租，参阅：
长期仓储费用： 即 FBA Long-Term Storage ， 这是一个特别需要注意的隐藏费用，
长期仓储费用： 即 FBA Long-Term Storage ， 这是一个特别需要注意的隐藏费用，假如你产品放置未售超过 6 个月，
会产生额外费用，假如再超过
会产生额外费用，假如再超过 12 个月，会产生更高费用。每年的 2 月 15 和 8 月 15 固定时期收取这个费用。
固定时期收取这个费用。
以上是一个健康的 FBA 订单所需费用，但若产生了退货，也有一些隐藏费用。
退货处理费：相当一次 FBA 费用。
退款佣金： FBA 订单退货退款后， FBA 费用不退还给卖家的 ，而佣金不全退，需收取佣金的 20% 作为 & 退款佣金 & 。例如服
装佣金是 15% ， FBA 订单 100 刀，佣金是 100 刀 *15%=15 刀，假如退货退款，需收取佣金的 20% ，即扣 15 刀 *20%=3 刀。
移除费用： 当 FBA 退货后，经过仓库处理可以再次入仓销售，但总有一些产品因各种情况而无法再次入仓成为不可售产
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品必须移除，否则会占用空间，产生仓储月租和长期仓储费用。
关于移除，参阅：
品必须移除，否则会占用空间，产生仓储月租和长期仓储费用。
关于移除，参阅：
移除功能包括：退还、销毁，二
者收费不一样，参阅：
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