退货退款保障 -- 唯品会
1我要怎么申请退货？
可在“会员中心”自行提交退货申请，“我的订单”--“订单管理”--“自助退货”。
2除质量问题外，特殊商品满足以下条件均可在签收七天内办理退货
1、大型家用电器：商品完好、证件齐全且未经激活或使用；
2、大件家具：商品完好、证件齐全且未经使用；
3、3C产品：商品完好，商品本身、配件、商标标识、相关证书、票据齐全；必须没有未经授权的维修、改动，破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等痕迹，且未产生难以恢复原状的外观类使用痕迹或者激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹；
4、精品类商品：商品完好无磨损，配件资料齐全且未经使用。
注：若寄回商品不符合上述7天无理由退货情形，无法处理退货，退货商品将原路退回至您的收货地址。
3退货商品寄到哪里？
退货申请通过后，您可以在”退换/售后-退货详情”中查询商品寄回地址。同时我们也将会用短信通知的方式将退货地址发送到您的手机上（为了能够更快速的办理退款，请及时在“退货详情”中填写您的运单号等物流信息）。
4钱退到哪里？退货后什么时候退？
我们将在收到退货包裹（商品返仓）3天内办理退款
1、使用货到付款、支付宝、线上储蓄卡支付等其他支付方式将即时退款至零钱；2、信用卡支付、移动端线上支付、原路退回到您的账户，按银行规定7-15个工作日到帐。
5退货金额与商品金额不一致？
您购买的商品如有参加满减或打折活动，退款以商品金额按比例扣除优惠金额后退回。
6零钱的钱怎么提现？
可在“会员中心”-“提现中心”填写提现申请，将零钱余额转到您的储蓄卡（提交成功后3-5个工作日到账），信用卡不支持提现。
7关于部分特殊商品不支持退货说明：
在你签收商品之日起的7天之内，唯品会为你提供七天无理由放心退服务，但以下情形将不能退货：
1、非唯品会销售的商品，或有明显使用痕迹影响二次销售的商品；
2、法律明确规定不适用七天无理由退货的商品；
3、基于安全及健康的考虑，已拆封的食品、药品、保健品、化妆品、贴身用品等；
4、已经激活的手机、电脑、数码产品等；
5、已在线交付的充值类商品；
6、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；
7、无法提供商品的发票（如已索要发票）、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的；
8、礼包或套装中的商品不可以部分退换货；
9、贵重物品，如黄金饰品、金条、高价名表等；
10、因政策原因，部分唯品国际跨境电商商品。
11、唯品·奢退货条件：货时需按商品的原始包装退回（包括原始配送箱），并将商品连同防伪扣（不被拆剪）、所有相关配件、说明书、标签、赠品（如有）以及纸质发票（如有）一起寄回。
详见唯品会退货政策。上述退货规则，客户一经购买，视为认可。免费发布咨询，坐等律师在线服务
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我在唯品会上买了包邮产品，因为衣服号码不准，发生退货，退货运费由我支付10元符合网购法吗？
你好，我在唯品会上买了包邮产品，因为衣服号码不准，发生退货，退货运费由我支付10元，结果在退款时，商家仍然扣除10运费，说是扣除的是邮寄给我时的运费也需我承担，这合理吗，符合网购法吗？
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更新于& 00:05
曝光唯品会太坑，唯品会买了几样东西说是什么大促销满298减80，199减100，之前经常在唯品会购物，但是四月份发错了货还不信，一直说核实核实，用了一星期时间，最后还要我出运费！真的好生气！唯品会每次都会发优惠有多大，app屏蔽就发短信或者邮箱，还时不时发过来送你优惠券，最近换季想着刚好搞活动就买几件衣服，结果发错了货，还发了一条破的，总共买了好几件，我说换货，他说没有货，但是我手机上看到还有货，然后所谓的客服让我自己去补一下，发错货的让我转让！我拍了好久，能不能帮忙换一下（不知道是它网站搞的鬼故意抢光又有货然后让你觉得太值了，一直拍）最后说处理不好了给我提交高级客服，隔24个小时回复，今天又打电话了，说你退货吧，我说运费呢，他说你出，按道理是你出哦！好理直气壮！瞬间就火了，说实话，我是最近才发现退货黑幕的，你补贴10元运费退，他返你唯品币，（唯品币还是要去他这里买东西）然后你退货了退的钱又扣10元！相当20元，比淘宝贵多了，以前傻傻不知道！写的七天无理由，有理由也没处说，花钱穿破的裤子。最搞笑的是那个人工客服，之前买了几条内裤，我说有一条尺码偏小，她让我送人，现在衣服蓝色发成灰色也让我转让，敢情我买过来他们的次品还要帮忙卖！娜娜日记裤子破了一个洞让我掏钱补一下，说真的很实惠，实惠就是自己花钱了还穿破裤！网上百度唯品会好多人被骗，幸好我只买服装类的，大家看图片，真的太假了！发错颜色让我转让朋友裤子破了个洞让我自己补一下买了3百多的东西发了2件T恤给我退货很爽快，因为退了他们扣20元所谓的运费！
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发表于 17:48
我也买过，奥康的皮鞋是假的，穿了一次鞋底就磨的好厉害，比实体店便宜，但是根本就是假的，当时想投诉，投诉没地方投诉的，两百多块钱就这样被坑走了，瞬间卸载，唯品会不像淘宝京东有售后，那个400开头的打过去很拽的，谁帮你处理就不再给你任何答复了，花钱买教训吧！
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发表于 22:42
现在越来越多购物APP，都不靠谱了，我在天天网那个APP买了一千块左右的化妆品，取消订单了又不退我钱
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发表于 07:56
引用:1我也买过，奥康的皮鞋是假的，穿了一次鞋底就磨的好厉害，比实体店便宜，但是根本就是假的，当时想投诉，投诉没地方投诉的，两百多块钱就这样被坑走了，瞬间卸载，唯品会不像淘宝京东有售后，那个400开头的打过去很拽...
是没有地方可以投诉
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发表于 07:57
引用:1现在越来越多购物APP，都不靠谱了，我在天天网那个APP买了一千块左右的化妆品，取消订单了又不退我钱是的，网购还是要谨慎，想申请售后都没有，投诉也没有渠道
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发表于 07:58
引用:1不是为唯品会洗地，经常购买主流品牌店为主，到货快，退货方便！所以，我的唯一选择&&其他用京东那是因为你不在乎钱呢，退货自己出来回运费，而且退来退去反正你掏邮费当然乐意咯，说明你很有钱的，买大牌
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发表于 08:09
都是坑，大家不要上当受骗了
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发表于 09:09
一搜索，太多人被骗，哪里可以投诉这个没售后的唯品会
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发表于 09:10
退货退来退去都是扣消费者的钱，打出的广告都是假的
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发表于 09:21
感觉都没有一个靠谱的
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发表于 11:54
引用:1现在越来越多购物APP，都不靠谱了，我在天天网那个APP买了一千块左右的化妆品，取消订单了又不退我钱引用:2是的，网购还是要谨慎，想申请售后都没有，投诉也没有渠道所以咱们还是老老实实店里买吧
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发表于 14:10
唯品会很多是破的，去年买了一件毛衣，跳针的，跟一个洞一样
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保持一颗火热的心
发表于 14:50
从来没有在唯品会买过东西。我不喜欢去没有售后的地方买东西。没保障。
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我平凡、我懒惰，但我有一颗善良炽热的心，我非常地爱漂亮，也爱听夸奖的话，我睡觉会流口水，而且泪腺非常发达，我常常丢三落四，也偶尔发发脾气。我不是文艺女孩，我是2B女孩。
发表于 15:14
13年第一次在唯品会买3件衬衫，因为平时就穿那个牌子的每年都买的，发过来就发现其中掺了一件假的，懒得退直接卸载再也没上唯品会了。
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发表于 15:28
不是叫你退货了。没有库存你一定要要只能补，有什么问题，又没有说不让你退
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发表于 15:35
引用:1不是叫你退货了。没有库存你一定要要只能补，有什么问题，又没有说不让你退你是唯品会的吧，退货扣我20元运费，你帮我付吗？自己发了瑕疵品，凭什么我承担！你脑子有坑我没有
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发表于 15:36
引用:1唯品会很多是破的，去年买了一件毛衣，跳针的，跟一个洞一样我的裤子也是破的，竟然让我自己补一下！
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发表于 15:39
引用:1从来没有在唯品会买过东西。我不喜欢去没有售后的地方买东西。没保障。是没有售后，所谓的客服只会说抱歉消消气，永远都说24个小时给回复，处理一星期都不会处理好
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发表于 15:46
引用:113年第一次在唯品会买3件衬衫，因为平时就穿那个牌子的每年都买的，发过来就发现其中掺了一件假的，懒得退直接卸载再也没上唯品会了。唯品会假货很多的，我朋友买的项链就是假的，一般只在上面买买衣服，这次给我发错货，还有一个破洞的裤子，现在就不想管了！以前每次退货都没想明白就掏钱了，其实最吃亏的是我们消费者，运费一把一把的掏出去，花钱买教训了
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发表于 15:47
引用:1不是叫你退货了。没有库存你一定要要只能补，有什么问题，又没有说不让你退引用:2你是唯品会的吧，退货扣我20元运费，你帮我付吗？自己发了瑕疵品，凭什么我承担！你脑子有坑我没有那你就跟他说运费要他们自己承担。因为是他们的责任。别动不动就骂人。唯品会是什么东西我都不知道。不要乱咬人
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发表于 15:50
我退过换过几次衣服都成功的，唯品会买了好几年了，之前送了我半年超级VIP那退货速度，快递员取走十几分钟就退回来了。不知道你这个什么情况哎，不要联系客服，直接在线申请退货或者换货嘛，他通过了你就可以寄回去了，我都是这样的。
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发表于 15:51
你睁大眼睛看仔细再评论，能承担我会写出来曝光？事情没发生你身上你当然无所谓了，你瞎说还不允许我回复了，咬人，现在是你在骂人，懒得和你这种没素质的扯，我也根本没说要破的，是他让我自己补一下穿的！我觉得坑，你觉得不坑你可以去买啊！
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发表于 15:56
引用:1我退过换过几次衣服都成功的，唯品会买了好几年了，之前送了我半年超级VIP那退货速度，快递员取走十几分钟就退回来了。不知道你这个什么情况哎，不要联系客服，直接在线申请退货或者换货嘛，他通过了你就可以寄回去了...
你看图片，他们发错颜色，还有裤子有洞的，寄回去运费都是要当场10元给他的，然后他和我说订单金额也要减20元，我不同意，他说会处理就一直拖我，以前也买过好几年了，就今年不是发错就是有问题，每次退货扣20，补的唯品币下次还要买，我掏的现金变相成他们的唯品币，只是想退退掉以后就不买了
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发表于 16:25
永远只会说24小时再回复，然后电话打过来说退货运费你自负，第二天又来说提交高级客服，又说还是要我掏钱，我说能不能痛快一点，又说24个小时！是想一直吊着最后你只能吃哑巴亏留下商品或者退货他还可以收 20元运费，买家那么多每天运费也要赚死，自己的问题还要我掏钱！
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发表于 16:39
我第一次买就亏了20块钱，换成那什么币，再也不用了
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我是┈╁謀謀朲....
发表于 16:45
引用:1我第一次买就亏了20块钱，换成那什么币，再也不用了嗯，那个只是让你还要去购物类似优惠券，一种变相收运费，但是其实唯品会是所有网购收运费最贵的
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发表于 17:01
卖的都是次品，没几件好的，后来也就没买过了，买来全是线头手感糙的厉害基本不能穿上身，还不让换
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不介意孤独，比爱你舒服、
发表于 17:13
引用:1卖的都是次品，没几件好的，后来也就没买过了，买来全是线头手感糙的厉害基本不能穿上身，还不让换是的，我还收到破的，颜色不一样的，换货永远说没有，就让退货退货收运费，也没有售后
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告知：中间2个楼层（地板、26#）被屏蔽了（）
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&19楼百事通
违法和不良信息举报电话：9
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唯品会每单运费仅为10元 唯品会的运费标准公布
&& 的运费高不高？唯品会的运费并不高，和其他网购平台类似，仅为10元/单。而如果满足网站包邮条件的话，即购物满288元，便可免除物流派送费用。
　　的运费并不高，和其他网购平台类似，仅为10元/单。而如果满足网站包邮条件的话，即购物满288元，便可免除物流派送费用。那么，如果退货的话，运费怎么算呢?
　　唯品会之运费收取标准
　　唯品会是一家专门做特卖的网站，主营服装、箱包、化妆品、家居、奢侈品等商品，品牌众多，确保正品，7天无条件退货。那么，它的运费是多少呢?
　　唯品会活动
　　唯品会可以为消费者提供包邮项目的购物商城，唯品会运费只要消费者在这里购买产品满足条件，就可以享受到免费购物的乐趣。唯品会有专门的快递公司，发送货物时候，减少中间环节，可以在最短的时间里，将货物送到购物者手中。
　　一般来说，在唯品会特卖场全国(港澳台地区除外)运费收取10元/单，个别特殊商品可能需要增加运费，具在该商品介绍页注明;唯品团90%的地区可享受免邮优惠;其中10%的不免邮地区,即使购物满288元也需支付运费(10%不免邮地区，系统会根据会员选择的地区自动辨别)。
　　唯品会退货运费由谁来付?
　　在唯品会购买了商品，难免会不满意或不合适，需要退款、退货，那么，具体来说，需要如何做呢?退换商品的话，邮费谁来付呢?
　　您办理退货后，需要自行联系物流公司将退货商品寄回唯品会，唯品会暂不支持上门取件的服务，需要个人联系物流进行退换货(唯品会不接受平邮或以到付形式寄回包裹)。唯品会将在退款时将运费或者补贴10元礼品卡至您的账户，运费补贴有效期为1年。
　　通常来说，多张订单同一包裹寄回，仅补贴一次运费。唯品会有权对无正当理由多次退货或拒收商品的用户保留不再给予10元礼品卡退货补贴的权利。
　　唯品会送货如延期 运费自己承担
　　唯品会与多家快递公司合作配送商品，会员在唯品会成功购买商品的每一个订单(限一个邮寄地址)，系统都会默认生成一个裹。他们会选择最合适的物流公司为会员配送。那么，如果唯品会没有按时将货物送达，如何对会员进行补偿呢?
　　唯品会包裹分类处理
　　唯品会承诺，会员的订单如未能在承诺配送时效内送达会员手上，唯品会将为此赠送￥20代金券(100元消费限额，三个月有效期)至会员账号以作补偿;会员之订单由发货日起超出15天仍未能成功送达，唯品会可按会员要求办理退货并赠送￥30代金券(150元消费限额，三个月有效期)做为补偿。注：如遇交通管制、大雨雪、洪涝、冰灾、地震、节假日、停电等因素均不在承诺服务范围内。
　　一般来说，配送时间以各地区预计配送时间为准，订单发货当天不计算在配送时间内。如：天津地区配送服务预计送货时间为商品发出货后2-4天送达。会员订单10日发货，则预计到货时间为12日-14日。有特别说明的送货时间，配送将按照实际情况顺延。
　　唯品会的运费和其他电商网站一样，不过如果消费者全场购物满288元，便可享受包邮服务。同时，如果商家有一些单独的包邮活动，消费者也可享受包邮服务，那么此时运费就为0了。
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