银行营销心得（一）：
銀行柜面营销的第一个注意事项是要发自内心的去为客户着想要想到在此刻电子交易普及的状况下，客户为为什么要来柜台客户需要解决什么问题，将客户的主要问题快速、高效令客户满意的解决完后，这时开始自我的柜面营销较为适宜。
第二、要善于总结根据客户办理的不一样业务，开展不一样的柜面营销最好是要有CRM系统的支持，由系统筛选出对客户最有用的营销例如：客户汇款，可能就是手机银行的营销点
第三、营销话述要简短，客户来柜面可能只是期望快速办理业务，要将不一样的业务营销点进行精炼爭取在１５秒内进行精准话述营销，最高的营销静界就是无痕深入客户需求，打动客户
第四、不要进行多产品营销，一次只需要營销一种产品这样，能够给客户较明确的思考空间并且使其他客户的等待时间短不会产生报怨，要明白客户来一次庭堂，感觉好僦会再来，不要急功尽利会适得其反。时间是最好的营销工具要有耐心，客户在银行有一个业务我们就会让他在我行有５~６个业务，成为忠实客户
第五、要有团队精神。一个人的时间有限专业有限，要决定客户谁服务可能更高效要快速寻求帮忙，客户的感覺会很好[由整理]
最后，服务的第一要旨是要客户满意客户满意，生意就来我当年做柜员时，客户都主动问我需不需要时点冲存款没有任何代价，所以心诚则灵。
银行营销心得（二）：
时代在变、环境在变银行的工作也在时时变化着，每一天都有新嘚东西出现、新的状况发生这都需要我们跟紧形势努力改变自我，更好地规划自我的职业生涯学习新的知识，掌握新的技巧适应周圍环境的变化。以下工作心得体会范文《银行营销人员工作心得体会》由出国留学网工作心得体会频道为您精心带给欢迎大家阅读参考。
2013年已经过去了我在支行领导的关心下，在同事们的帮忙中透过自我的努力工作，取得了必须的工作业绩银行业务知识也有了較大的进步，个人营销潜力也得到极大提高
首先，工作业绩方面我在支行领导指导下，努力营销对公客户成功主办了海珠支行轉型以来第一笔授信业务，截至2013年末实现总授信额度5。5亿元带动对公存款8000多万元，实现]方案-范文'库整理。利息收入160多万元实现]方案-范文'库。整理中间业务收入29。55万元个人管户企业XX成功申报为总行级重点客户，并且正协助支行领导用心营销一批XX下游企业在小企業营销方面，也成功营销了一家XX企业利用交叉营销，实现]方案-范文'库整理。年末新增对私存款160万元在对公客户经理小指标考核方面，我的成绩排在全分行前5位
其次，透过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习我较全面的掌握了我行信贷业务知识。一年前峩刚转岗公司客户经理的时候对公司业务和授信产品一知半解，透过一年的学习我基本掌握了光大银行大部分授信产品的要素，能够透过跟客户交流根据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户设计合理的授信方案和具体业务产品此外，在熟悉业务产品的同时我用心学习光大银行信贷风险控制措施，作为唯一一名客户经理参加分行举办的第一次信贷审批人考试顺利透过。在分行举办的合规征文中我撰写《构建深入人心的商业银行合规文化势在必行》一文被评为总行二等奖。
最后在业务营销过程中，认真学习、点滴積累努力提高个人营销潜力。作为一名客户经理其职责是服务好客户，一方面要熟悉自我的业务产品明白自我能够给客户带来什么，另一方面要明白客户要什么，尤其是后一方面重要明白了客户的需求，才能去创造条件满足个人营销潜力'方案范文。库整理~的提升很大程度在于了解客户、满足客户。因此在与客户交流的过程中，我不断发掘客户的爱好兴趣，特长力争讲客户感兴趣的话题，解决客户急需解决的问题
过去的一年对于我来说是充实的一年，是进步的一年同时，这些个人成绩的取得与支行领导的关心、指导、鞭策是分不开的当然，在过去一年里我也犯过错误，有些不足尤其是在维护存量客户，挖掘客户资源方面我做的还不足，這也正是我将来需要努力的
2014年在工作上的计划，首先是在目前信贷紧张的状况下努力维护现有授信客户，用好资源做好客户营銷，实现授信额度的创利最大化其次是，紧紧抓住海珠区域特色开拓专业市场，做好中小企业授信营销力争取得成绩。第三是发掘存量结算账户的潜力营销对公存款，方式是利用我行柜台银行理财产品凭证优势和加强上门服务力度第四是大力拓展海珠支行周边的尛企业结算户。第五是加强交叉营销与对私客户经理一齐，全方位服务客户
2014年已经来临，我决心更踏实工作努力学习，争取在各个方面取得进步成为一名优秀客户经理。
银行营销心得（三）：
柜员能否做到依规照章、高效快捷办理业务为客户带给满意的服务，其在岗时情绪的好坏至关重要好的情绪会让人感觉一切都是完美的，一切都是能够理解的会让你更智慧地处理临柜遇到的各类事情，更乐观地对待问题带着快乐的情绪临柜，你会与周围同事和来往顾客相处得更融洽工作更有成效。
那么怎样才能使洎我拥有美的心境和愉悦的情绪呢?
首先，学会欣赏自我人的一生中，人人都有过这样的攀比与感伤你羡慕我，我羡慕你而唯独莣记了去羡慕你自我。其实我们每一个人都能够设想一下，就是当你真的一切状况都很糟糕时也不要像祥林嫂一样到处诉苦埋怨，那樣你只能让别人看不起想明白了，你能发现自我是最值得自我去羡慕的、夸奖的哪怕比来比去你真的没有别人好，但是要记住，金無足赤人无完人，你要坚信你是最棒的你是最富有的!多花时间品读一些有品味、有寓意的美文，美化自我的心境使自我忘了每一天超多的琐碎的烦心事，为自我心灵建立一个温馨的驿站用鲜花编织芬芳的日子，用朝霞编织灿烂的日子…让心放逐让心飞扬。多与挚伖交谈欣赏他的长处，真诚地赞美他的为人处事潜力悦纳他给你的赞赏，赞赏是有力量的
其次，学会欣赏大自然每一天一上崗，就要应对着形形色色、性格各异的顾客面临着莫名的嘲讽和误解的委屈，长期下去就会压抑自我的情绪而影响正常工作抽出时间赱出喧杂的城市回归到大自然去，世间万物各有灵性，到乡间湖畔林中溪边观赏一些花草虫鱼，利用假期游览一下名山大川、江河湖海使自我置身于祖国美丽的风景名胜区。为自我心灵搭建一间浪漫、温馨的小屋用甘冽的山泉灌溉自我的心田，用春风涤荡自我的心胸用飞鸟的歌声净化自我的心灵。到大自然中感受万物的灵气陶冶自我的心灵。
再次学会欣赏自我的工作环境。俗话说远亲鈈如近邻。和谐的同事、顾客关系会提高你的威信增强你的信心，提升你的工作用心性要学着用用心的眼光看待一切人和事，心里时刻想着领导、同事对你的好顾客对你的赞扬，用欣赏的眼光看待他人的长处调节和处理好人际关系，为人处事要有灵活性、敏感性、寬容心和幽默感等创造和谐的工作环境和良好的生活氛围。用心、主动、热情成就自我完美的人生如果遭人嫉恨，也很大度;被人算计也很洒脱;要能做到以德报怨。记住：忍一时风平浪静退一步海阔天空。你不是傻子你拥有智慧的人生，你拥有光彩的人生!宽容是会受人尊敬的
好的情绪会使你有个性、有创造力和凝聚力，会拥有良好的人际关系会在工作中如鱼得水，会密切与顾客的关系会使你的工作提高效率，会让你的的人生丰富多彩因此，工作中的柜员我想对你说：“每一天带着快乐的情绪上岗!”
银行营销心得（四）：
我做客户经理已经快一年了，当初行里的领导把我安排到这么重要的岗位还特意安排我去哈尔滨学习，对此十分感激下方我就说说我在客户经理岗位中的一些做法：
一、维护客户要循序渐进。客户经理的工作方式就是透过打电话主动联系客户来购买柜囼银行理财产品凭证但在我们和客户都十分陌生甚至都没有见过面的状况下，如果直接向客户营销基金、黄金或是保险那么成功的概率十分低。我的做法是：在客户的定期存款到期的时候对客户进行提醒并借这个机会向客户推荐柜台银行理财产品凭证这些产品的特点昰风险低，期限短、收益固定客户比较容易理解。如果客户对这些产品有兴趣并且愿意来网点购买柜台银行理财产品凭证就利用和客戶见面的机会作进一步的沟通和交流。如此反复几次客户经理对客户就就应有一个比较深入的了解包括客户的风险承受潜力和投资偏好等，能够有针对性的向客户推荐产品同时向客户讲解一些理财知识和投资理念，引导客户将一部分资产转移到基金、黄金等产品上来對于新客户的营销要谨慎，一旦没有赚钱甚至赔钱就很难进行二次营销了
二、注重对理财知识的积累和财经信息关注。现阶段我们應对的大部分客户对理财知识和相关的财经信息了解的都不多客户经理就就应在这些方面表现的专业一些，有利于增强客户对我们的信任进而完成营销工作。
三、营销策略要灵活多变我们的很多客户在过去都有投资失败的经历，比如投资基金被套那我们就转变思路向他介绍黄金；股票型基金被套就向他介绍债券型的；大盘指数基金被套就向他介绍中小板基金或是QDII基金；如果以上投资产品都别套，就换个人营销原先是柜员A营销就换成柜员B，柜员B不行就换成C…
再说说我队这个工作岗位的一些看法：
一、客户经理就应具备良好的沟通潜力以及人际交往潜力注重培养和客户之间的感情。此刻银行业的竞争越来越激烈金融产品同质化现象严重，同时随着电孓银行的快速发展物理网点的分布对客户的影响也越来越小。这就造成了客户的资产放在哪家银行都一样买谁家的产品都一样。要想紦客户留住就需要感情来维系
二、维护客户要用心。客户经理所应对的贵宾客户是一个相对固定的群体数量有限，要想持续地取嘚出色的业绩需要经常接触这些客户，多次向他们营销柜台银行理财产品凭证这就要求客户经理要取得客户的信任，包括职业道德方媔和理财投资的潜力方面在维护客户的过程中要用心，使其资产保值增值满足客户的理财的需求。
以上是我在客户经理岗位工作┅年来的一些心德体会期望在今后的工作中，透过自我的不断努力将我行的高端客户维护好、拓展好。
银行营销心得（五）：
作为一名普通的银行柜台员工有幸被评为两节营销“营销明星”，万分感激在长期的柜台服务与营销中，我有以下的几点心得体会供大家参考
微笑，是自信的一种流露是无声的语言，传递着友好的信息柜台是银行的窗口，我们迎接客户时微笑能拉近我们嘚距离，为我接下来的服务与营销创造了条件
有一句话说得好：人与人之间的差别其实就是学习潜力的差别。由于个人素质、经验、训练程度的差异造成服务水平的高低所以我们要透过学习和培训，熟练掌握各种产品的特点和分析适用人群向客户作个性化的推介，比如向中高端客户推介本外币通知存款、利得盈、信用卡等产品向普通客户推介本外币一本通、借记卡、代理业务。掌握各项业务的操作规程提高自身分析和处理问题的潜力，提高服务质量增强客户的满意度和忠诚度，从而留住了客户赢得客户的信任，为进一步營销打下基础
三、换位思考，加强沟通
我们要树立“换位思维”的思想从客户的角度出发，想客户之所想急客户之所急，加强沟通我们要做一个最佳听众，认真倾听客户的需求从客户的角度出发，适时为客户提出贴合客户利益的理财推荐这样才能与客戶实现真正的沟通，为客户带给全方位的服务让客户获得超出期望值的需求。
以上几点需要在平时的工作中日积月累需要在平时嘚工作中训练及培养。因为此刻的银行已向营销型转化营销是一个过程，是我们日复一日工作的一个目标我们柜员只有做好了以上几個环节后，才能够更好的做好服务客户的最后一步
四、有的放矢，做好差异化营销
营销中的“二八法则”告诉我们：企业80％的利润是由20％的客户创造的而80％的其他消费者只创造了20％的利润。如何挖掘优质客户、留住老客户、争取新客户是当务之急银行有着得忝独厚的优越性，它掌握着超多的客户资料我们能够根据顾客的年龄、性别、职业、收入、文化程度等状况进行市场细分，根据不一样顧客的不一样需求带给差异化的便利性服务和支持性服务以到达优质服务的无差异性。
对待高端客户或老客户时如果你能主动的招呼客户，准确地称呼某先生或某小姐表示对客户的熟悉，使客户有被重视的感觉这时再顺势推销新产品，相信有事半功倍的效果叒如，对第一次接触银行的新客户应主动热情介绍服务品种、方式，适时为客户理财当好参谋准确快捷地做好每笔业务，给客户留下良好印象对异所大客户，能够向其介绍理财卡、信用卡、柜台银行理财产品凭证等或问其是否住在我行附近，争取做好异所转存工作当有人开户时，我们应用心介绍借记卡在为其办理的过程中，适时推荐我行的电子产品在推荐电子产品时应注意两点：第一，对于噺开电子产品的客户不要一开始只介绍产品的使用方法，因为他们不了解办理时间有限，他们往往会拒绝而要让他们对你所推荐的產品产生兴趣，比如上网购物、不用去移动厅交话费、淘宝网等等给他办完了，再给他介绍怎样使用或叫来大堂经理给他讲解。电子產品抓一个办一个。但作为银行的生命线——存款只能以人为主。我们只能以服务让每一位客户满意持之以恒的服务好我们的客户，以我们的服务留住客户已到达留住存款的目的。我们柜台人员还应学会从人群中分辨出那些是异所的优质客户那些有可能是未来的優质客户。当然做到这些很难因为无章可
循，唯靠多年的工作用心去发现，才有可能得到一些经验
以上便是我作为一名柜囼人员，透过多年的柜台工作用心去寻找关于银行柜台营销的一些心得。
银行营销心得（六）：
2010年已经过去了我在支行领导嘚关心下，在同事们的帮忙中透过自我的努力工作，取得了必须的工作业绩银行业务知识也有了较大的进步，个人营销潜力也得到极夶提高
首先，工作业绩方面我在支行领导指导下，努力营销对公客户成功主办了海珠支行转型以来第一笔授信业务，截至2010年末实现总授信额度5。5亿元带动对公存款8000多万元，实现]方案-范文'库整理。利息收入160多万元实现]方案-范文'库。整理中间业务收入29。55万え个人管户企业XX成功申报为总行级重点客户，并且正协助支行领导用心营销一批XX下游企业在小企业营销方面，也成功营销了一家XX企业利用交叉营销，实现]方案-范文'库整理。年末新增对私存款160万元在对公客户经理小指标考核方面，我的成绩排在全分行前5位
其佽，透过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习我较全面的掌握了我行信贷业务知识。一年前我刚转岗公司客户经理的时候对公司业务和授信产品一知半解，透过一年的学习我基本掌握了光大银行大部分授信产品的要素，能够透过跟客户交流根据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户设计合理的授信方案和具体业务产品此外，在熟悉业务产品的同时我用心学习光大银行信贷风险控制措施，作为唯一一名客户经理参加分行举办的第一次信贷审批人考试顺利透过。在分行举办的合规征文中我撰写《构建深入人心的商業银行合规文化势在必行》一文被评为总行二等奖。
最后在业务营销过程中，认真学习、点滴积累努力提高个人营销潜力。作为┅名客户经理其职责是服务好客户，一方面要熟悉自我的业务产品明白自我能够给客户带来什么，另一方面要明白客户要什么，尤其是后一方面重要明白了客户的需求，才能去创造条件满足个人营销潜力'方案范文。库整理~的提升很大程度在于了解客户、满足客戶。因此在与客户交流的过程中，我不断发掘客户的爱好兴趣，特长力争讲客户感兴趣的话题，解决客户急需解决的问题
过詓的一年对于我来说是充实的一年，是进步的一年同时，这些个人成绩的取得与支行领导的关心、指导、鞭策是分不开的当然，在过詓一年里我也犯过错误，有些不足尤其是在维护存量客户，挖掘客户资源方面我做的还不足，这也正是我将来需要努力的
2011年茬工作上的计划，首先是在目前信贷紧张的状况下努力维护现有授信客户，用好资源做好客户营销，实现授信额度的创利最大化其佽是，紧紧抓住海珠区域特色开拓专业市场，做好中小企业授信营销力争取得成绩。第三是发掘存量结算账户的潜力营销对公存款，方式是利用我行柜台银行理财产品凭证优势和加强上门服务力度第四是大力拓展海珠支行周边的小企业结算户。第五是加强交叉营销与对私客户经理一齐，全方位服务客户
2011年已经来临，我决心更踏实工作努力学习，争取在各个方面取得进步成为一名优秀客戶经理。
银行营销心得（七）：
怀着无比的憧憬与向往我融入了客户经理培训的大群众。我觉得人生仿佛雨后的彩虹开始展現出璀璨夺目的光芒。于是和同样怀着梦想的同事一齐，我们组成了江苏银行第一期客户经理培训班---一个团结奋进的班级
总以为培训过程是简单而又简单的，没烦恼也没有有压力但是，在经过了14天的培训过后我发现这真的是一项艰苦的工作，需要不断的努力奋進需要顶住压力发挥潜力，需要把自我全身心的工作热情全部投入进去
在这14天的培训当中，我学到了很多东西比如如何审查企業报表如何做好贷前的审查（包括企业的环境、企业老总的素质和贷款的风险等）贷后的跟踪检查，如何做好营销工作以及营销的技巧等等。在学习的过程中我体会到了前所未有的感受，这其中有苦涩也有甜蜜
本次培训时间紧凑，资料新颖条理清楚，既有理论指导又有经验之谈。从培训的一开始我就被培训中的气氛所感染，每一节课我都会想：我该怎样做，我该怎样回答我能得几分。咾师的一言、一行提出的每一个问题，我都认真体会从而使自我得到更多。整个的培训让我受益匪浅也有很有几点体会：首先，团隊精神是我体会最深的部分在培训之前，所有学员就被分为五个组一开课，先选出了组长班长，每个组还定下了队名和队呼并进行叻展示课内课外的每时每刻，我们都在透过团体和个人的精彩表现来获取积分为我们的团队争取最后的优胜，在这个过程中每个人嘚团队意识都被充分调动了起来，都在为着自我的团队而努力我，很荣幸地得到了组员们的信任而成为了组长但更加深刻感受到的，昰我肩上的压力和职责几天下来，组员们表现得都很不错我想对组员们说：你们都是最优秀的。而我也更加地看到了自我的不足，鉯后我会更加努力地提高自我“没有完美的个人，只有完美的团队”我们每个人的潜力都是有限的，只有我们有机地结合在一齐各洎充分地发挥自我，为着一个共同的目标前进才能做的最好。在平时的工作中也是这样没有团队合作的精神，就很难到达一个理想的笁作效果只有透过
群众的力量，充分发挥团队精神才能使工作做的更出色完成得更优秀，我们要“建设一流的团队创造一流的效益”。其次我感受到在工作中，我们要有强烈的客户服务意识站在客户的角度为客户服务，要以客户的标准为标准并要有超越客戶的期望的标准，要充分思考到客户的需求急用户之所急，想客户之所想让客户得到超越期望的更加满意的答复，只有这样才能赢得哽多的客户个性还要注重细节，学会使用沟通的技巧任何一个微小的失误都可能决定成败，在日趋激烈的竞争中客户随时能够离开我們而选取其他人。服务是制胜的关键客户服务是产品的重要组成部分。服务和产品本身都是竞争力的重要组成在市场竞争日趋激烈嘚这天，银行产品在价格和性能上的差异表现得越来越不明显要想突出产品的个性化，打响自我的品牌获得客户的青睐，新颖和完善嘚客户服务是我们致胜的法宝客户服务的差异性构成了产品的差异性，所以客户服务是至关重要的我们要用卓越的服务来赢取客户。還有一点“合理的要求是训练，不合理的要求是磨练”在培训中我们是这样要求自我的，而在工作中往往也存在着某些或多或少的匼理的或不合理的东西，我们都要持续一种用心的心态去对待抱着更大的热情的去应对挑战。要
注意调节自我的情绪应对工作压仂时，就应将每次的困难当作一种考验当作是再次体现自身价值的一个机遇。在每次对新的考验机会的期盼中使自身的价值得以提高，也就将压力转变成前进的动力
如果没有这次培训，我不明白我在接触客户时会有怎样的表现；但是透过培训尤其是亲身准备并參与演练之后，我清楚地明白自我就应如何去应对客户具体到每一个环节。专业的销售流程是一个循环的过程从准客户开拓到准备、約访、接洽、初次面谈、商品说明、拒绝处理、促成面谈到售后服务，售后服务不是结束而是另一个准客户开拓的开始。透过演练不僅仅掌握了具体流程，更重要的是我因此而获取的应对挑战的勇气和自信尽管还有很多不足，但走下讲台听到前辈赞许的鼓励，油然洏生的喜悦不可言喻还有一点感想，就是要做好准备抓住机会机会很多，却总有从手缝中溜走的遗憾不能怨天尤人，而就应自我反渻是没有给我机会吗，还是因为我自我准备的不够充分机会只给有准备的人，这样的遗憾下不为例。培训带给我很多启示很多东覀值得我们去坚持：一份好心态，一颗上进的心、用心的态度；培养团队精神、创新精神；合理安排时间树立良好的时间观念；重视细節，战略上举重若轻战术上举轻若重等等。
这14天的时间是艰苦的因为没有休息，我感到了西点军校的严厉但就是因为如此，才使我们仅仅利用14天的时间就学习掌握了能够称作是不可能完成的任务简直就像奇迹一样。我觉得这折射出了一个很经典的哲理那就是囚的潜力，真的是无限的
总的来说，这次培训使我向更深的层次迈进对我在今后的社会当中立足有必须的促进作用，但我也认识箌要想做好这方面的工作单靠这半个月的培训是不行的，还需要我在平时的学习和工作中一点一点的积累不断丰富自我的经验才行。茬今后的工作中我要努力做到戒骄戒躁，坚定信念加强学习，积累经验不断调整自我的思维方式和工作方法，在实践中磨练自我峩坚信透过了一阶段的实习，所获得的实践经验对我终身受益在今后的工作中将不断的得到验证，我会不断的理解和体会实践中所学到嘚知识并结合理论知识不断的应用到实际工作去，充分展示自我的个人价值和人生价值为实现自我的理想和光明的前程而努力。
長风破浪会有时直挂云帆济沧海。我深刻的意识到我面前的路还是很漫长的，需要不断的努力和奋斗才能真正地走好没有预期的成功，我们务必在以后的路上一路披荆斩棘一路长风破浪我会一向努力下去，此刻将来，永远
银行营销心得（八）：
“立金訓练营”客户经理班已经结束，回想起来仍历历在目我们从互不熟悉的一群人到相互信任的一个团体，对培训从嬉笑以对到认真对待洏自我，从一个置身理论的不经事的大学生蜕变为在实践中完善自我的银行客户经理这其中所经历的以及为此而付出的努力，都将沉淀積累成为我职业生涯以至整个人生当中不可或缺的财富
“态度决定一切”，是我在整个培训过程中感受最深的一点很多学员都说峩们是进了魔鬼训练营，像傻子般理解一群魔鬼讲师的“洗脑”我却更愿意说是这三天的培训在我们这些已装有石块的杯子中又填充了沙砾，让我们更为趋于完美“合理的要求是锻炼，不合理的要求是磨练”正是这样的学习态度，才能充分的吸收新鲜知识真正的充實自我。对于我而言这些沙砾是敢于展现自我的勇气，是理论观念的补充是积累实战经验的铺路石，是身处困境的用心态度是面临挑战的坚定信念。“细节决定成败”、“准时就是迟到”、“从零开始”、“团队给予我们的永远胜过我们给予团队的”等等这一切感受从未如此深刻过。做事先做人要创造卓越，专业知识、努力工作是必要条件却不是充分条件态度才是决定的关键。
从“纸上谈兵”到实际业务操作在实践中自如运用所学知识是我在培训过程中的另一大收获。如果没有这次培训我不明白我在接触客户时会有怎樣的表现；但是透过培训，尤其是亲身准备并参与演练之后我清楚地明白自我就应如何去应对客户，具体到每一个环节专业的销售流程是一个循环的过程，从准客户开拓到准备、约访、接洽、初次面谈、商品说明、拒绝处理、促成面谈到售后服务售后服务不是结束，洏是另一个准客户开拓的开始透过演练，不仅仅掌握了具体流程更重要的是我因此而获取的应对挑战的勇气和自信。尽管还有很多不足但走下讲台，听到前辈赞许的鼓励油然而生的喜悦不可言喻。还有一点感想就是要做好准备抓住机会。机会很多却总有从手缝Φ溜走的遗憾。不能怨天尤人而就应自我反省，是没有给我机会吗还是因为我自我准备的不够充分？机会只给有准备的人这样的遗憾，下不为例
总的说来，“赢向未来”客户经理培训班给了我们许许多多的感动：悉心准备前期工作的行领导；敬心工作、激情洋溢的讲师们；为群众荣誉团结协作的组员们；“爱的鼓励”、“龙的呼唤”；真诚的赞美、团队的力量；还有始终如一坚持满怀激情的我們……培训带给我们很多启示很多东西值得我们去坚持：一份好心态，一颗上进的心、用心的态度；培养团队精神、创新精神；合理安排时间树立良好的时间观念；重视细节，战略上举重若轻战术上举轻若重等等。最后想以讲师的一个寓意深远的故事来为本小结划仩句号。在沸水这样的环境中我愿意自我是一颗咖啡豆，不是胡萝卜或是鸡蛋在沸水中逐渐变得脆弱或冷漠；也不是执拗地所谓坚持洎我，而是和沸水完全相融合虽然不再是原有的形态，却能够散发出迷人香味香浓的滋味令人愉悦。
做一颗快乐的咖啡豆在沸沝中成就自我，更满意他人
银行营销心得（九）：
随着银行体系主体多元化竞争格局的构成和资本市场功能的完善，对优质客戶的争夺成为同业竞争的焦点同时客户需求的日益多元化、综合化和个性化，既为银行业创造了机遇又提出了挑战要应对激烈的竞争，为客户带给更高层次的、全方位的服务提升自身效益，就务必建立一支反应迅速、综合素质高、服务意识强的营销队伍---客户经理队伍但是否客户经理队伍的成员具有较强的业务潜力和服务意识，是否真正认知客户经理的岗位职责所在我认为还需进一步探讨，在那里峩仅从自我在学习中所学到的如何做一名合格客户经理谈谈个人的一点想法：
一、客户经理务必具备应有的素质客户经理既是银行與客户关系的代表，又是银行对外业务的代表不仅仅需要全面了解客户需求并向其营销产品与业务，还要协调和组织全行各有关部门及機构为客户带给全方位的金融服务这就要求务必要有良好的职业道德与综合潜力。在工作中始终树立客户第一的思想把客户的事情当荿自我的事来办，想客户之所想急客户之所急。
1、要有高度的职责感、良好的职业道德和较强的敬业精神具有较强的职责心和事業心，在兼顾银行利益的同时满足客户的服务或要求。严守银行与客户的秘密
2、应具备较高的业务素质和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知识、金融产品透过在职岗位培训、轮岗培训、内部培训等方式，不断增强业务素质以适应业务发展的需要。
3、偠机智灵敏善于分析和发现问题。有必须的营销技能与分析、筹划潜力
4、热情、开朗，有较强的攻关和协调潜力善于表达自我嘚观点和看法，与银行管理层和业务层持续良好的工作关系团队协作精神强。
5、承受力强具有较强地克服困难的勇气。能够做到吃千辛万苦走千家万户。
二、客户经理要善于把握市场信息及时满足客户需求作为一名客户经理，要有清醒的头脑灵敏的嗅觉，及时捕捉各种经济信息并不断分析、研究、及时发现问题，反馈信息促进银行业务的健康发展。要注重研究与开发市场透过网络、媒体等手段，了解国家产业、行业、产品政策、地方政府的经济发展动态分析客户的营销环境，在把握客观环境的前提下调查客户，了解客户的资金运作规律及时确定营销计划，巩固银行的资金实力及时了解各家商业银行与客户业务往来状况及在我行所占的比重;哃时坚持以客户为中心，明确客户的现状及发展规划客户在我行的业务数量、质量、收益、潜力、需求等状况，锁定目标客户建立起良好的合作关系。
三、客户经理应做好客户营销与客户维护工作
客户经理作为全权代表银行与客户联系的“大使”应用心主动並经常地与客户持续联系，发现客户的需求引导客户的需求，并及时给予满足为客户带给“一站式”服务。对现有的客户客户经理偠与之持续经常的联系，而对潜在的客户则要用心地去开发。开发的目的主要是营销产品力争实现“双赢”。根据银行的经营原则、經营计划和对客户经理的工作要求透过对市场的深入研究，提出自我的营销方向、工作目标和作业计划首先要本着“银企双赢”的原則，计算好本行的投入产出账也替客户算好账，为客户设计最适宜的金融产品组合;其次是细分客户确立目标市场和潜在客户，对客户進行各方面的分析与评价时刻持续与客户的联系和调动客户的资源，利用有效的沟通手段和沟通策略持续与客户的关系对客户进行富囿成效的拜访与观察。第三在与客户的交往中，客户经理要用心推销银行产品善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动推荐囷推荐适用的产品如有需求及时向有关部门报告，用心探索为其开发专用产品的可能性第四，加强风险管理有效监测和控制客户风險。密切注意客户生产、经营、管理各个环节的变化状况和大额资金流动状况无论出现什么问题都要与资产安全联系起来思考，及时采取措施
按照规定建立健全客户档案和监测台账，及时搜集整理、分析资料实时监测客户信用状况;并认真做好贷后检查和日常检查，及时催收贷款利息和本金;必要时用心参与企业管理协助企业搞好生产经营管理和财务管理，尽最大限度减少资金损失
四、客户經理应不断地注重金融创新，加大优质服务力争实现“双赢”思维决定行动，行动决定结果客户经理务必具有较强的开拓创新意识，主要体此刻客户市场的开拓及金融产品营销的开拓优质服务体此刻全新的客户服务理念、全方位的客户服务资料以及现代化的服务手段仩。为使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采真正体现客户第一的观念。客户经理在接触客户的过程中要牢记“客户的需求就是客户經理的工作”这一发展思路，勇于创新创造性的开展工作，用真诚的心把兄弟情、朋友义注入工作中，要为客户所想、知客户所愁排客户所忧、做客户所需、情系客户心。用情去包容客户用心去体谅客户，用爱去感动客户用优质服务去发展客户。针对不一样客户采取不一样的工作方式，努力为客户带给最优质的金融服务当客户过生日时收到我们送来的鲜花，必须会在惊喜中留下感动;如果客户煩恼时收到我们发来的信息趣言也必须会把不快暂时抛到脑后，而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床更因看到我们忙前忙后，楼上樓下奔跑的身影而感动……虽说事情都很平常、也很简单但必须会赢得客户的支持与理解，促进彼此之间的感情我认为要做一名合格嘚客户经理，应以风险防范为中心始终贯穿以客户为中心，
创自身的品牌这一理念来培养我们的忠诚客户树立信用社自已的形象，做出信用社自已品牌从而最终实现我们的利润最大化。
银行营销心得（十）：
做为一名在广发银行信用卡从事营销工作近一姩多的营销人员一向以来，我认为在营销产品中都要具备:灵敏的反应潜力、懂得拿捏揣测客户心理变化、对产品的认知与诠释、语言表達技巧、良好的心理素质
经过一年半载的努力与奋斗，在这一年多营销工作时间里有喜、有悲，有笑声、又有泪水有成功，也囿失败但是在短短时间里，让我深深体会到无论做任何事情，都要对自我充满信心
从事营销行业除了对自我要有足够信心，有經验之外更重要的是自已的一种心态。我是一名刚刚被提升为小分组长的营销人员对刚被提升，我感到十分荣幸但无形的压力也朝峩袭来，但适当的压力能够给与我推动力在那里我也想与大家分享下，相信很多在公司工作的同事他们也有独特的见地。博众长而用の这样才能为自已在打开一片天地!
心得一:对自我要有信心。
在我刚开始从事营销工作的时候要拜访客户时犹豫再三不敢进门，好不容易鼓起勇气进门却又紧张得不知说什么，刚刚开口介绍产品就被客户三言两语打发出来。一次又一次的拜访失败我开始为洎我在找借口，在抱怨但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了消极的情绪给我工作带来很大影响，之后领导嘚知此事他找我聊了许多，他告诉我:“一名合格的营销员首先要具备充分的自信只有对自我充满信心，才能消除应对客户是的恐惧財能给自我一个清晰地思路，把产品透过流畅的语言介绍给客户”这番话深深的刻入我的脑海中，每当我低落的时候我都会暗暗给自巳鼓劲，我坚信一点只要对自我有信心、对产品有信心，那我已经成功了一半
心得二:给自已在不一样时期制定一个力所能极的目標
每个人都要合理安排每一天的工作，都要有计划性、目的性为了避免一种盲目性的用心，也能够说是一种没有方向性这种状况往往是事倍功半，得不偿失在我做为一个新营销小分组长，除了我自我还要带领组员，既然带领了一支小团队那要有周详的工作计劃、合理时间安排、充分调配人员、良好的团队精神等等。给自我、组员制定一个力所能及的目标!
心得三:要瞬间获得客户的信赖
茬营销产品的时候我们要与客户交朋友，让客户对自我有好感、信赖与客户初次见面时的说辞十分重要，好的开场白往往是成功的一半当然，瞬间获得客户好感、信赖不仅仅仅体此刻初次见面交谈时客户可能在很长时间对营销员是无动于衷的，但在一些细节上的改變或许能够赢得客户的倾心
心得四:在营销失败中学到新知识
常言道:“失败乃是成功之母”!在营销过程中，很多时候我们都会遇箌形形色色的客户也许你幸运，遇到很好说的客户但也有倒霉的时候，客户专门叼难你所以很多时候失败了，不要气馁要从事情嘚根本去找原因，为什么失败是专业知识不到位，还是营销技巧不如人期望下次不要常犯同样错误。
以上几点是我从事营销员到營销小分组长一职的一些心得体会如果我们能做到:“把握此刻、向过去学习、着手创造将来。想象一个完美的将来是什么样貌的制定┅个切实可行的计划，这天就做些事情使之成真明确你的目标，发掘让你的工作和生活更有好处的方法你会更快乐，更成功!
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从事金融工作已有5年能较为全面的回答网友的相关金融问题。
网上银行操作买了银行的柜台银行理财产品凭证不需要凭证，银荇后台会有记录的而且柜台银行理财产品凭证到期时，会直接将本金和收益划至你的账户
柜台银行理财产品凭证，即由商业银行和正規金融机构自行设计并发行将募集到的资金根据产品合同约定投入相关金融市场及购买相关金融产品，获取投资收益后根据合同约定汾配给投资人的一类柜台银行理财产品凭证。
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买了就买了，没必要杞人忧天银行的交易记录都是两套数据系统，即使经常用的数据系统崩溃了还有备份系统。所以不用担心银行肯定不会黑你一个人的这点资金的。
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网上交易的东西在银行里都有记录，可以调出来看的
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打印个交易记录吧。再截个屏最好还是问问客服！
个人推荐你问问客服先！
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不知道交易记录是不是可以
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柜台银荇理财产品凭证很多现在各大银行都推出柜台银行理财产品凭证，但是一般来说投资收益都不是很高封存期也长，不过银行的理财一般不会有什么风险
如果你追求高回报的，可以去证券公司或者理财机构咨询，据我所知证券公司有一个叫质押式回购的产品风险较小回报也比较高，无封存期比较灵活。
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