手机放在裤子口袋里摔到手机了，外表手机壳有划痕，那对手机有为什么一摔到后脑壳就昏迷影响吗？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-10-07 19:38 标签： 为什么一摔到后脑壳就昏迷

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为了更好的保护掱机，建议购买手机保护套进行使用的注：由于金属会一定程序上影响手机信号，建议购买其他材质的手机保护套使用的

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mix2 买来用了两天手机本身没什么問题，觉得还是太大了一只手玩不来，想退货了我检查了，手机上很好没有问题。就是送的手机壳背面有一点光线下可见的一厘米劃痕请问，影响七天无理由退货吗第一次退货，不懂谢谢大家
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　　11日上午手机尾号为1908的市民吳女士致电晚报热线反映称，2012年12月30日她在市区某商场购买了一台“三星i9220”手机当天晚上回家之后手机就出现了问题。吴女士先后找到了銷售商、三星宿迁售后服务中心并通过厂家电话将问题反映至生产商要求换货，可是厂家却拒绝了吴女士的换货要求理由仅仅是“手機外壳上出现了轻微的使用划痕”。

　　“都说大品牌质量好我就选择了三星。”吴女士告诉记者说最近她收入渐涨，就盘算着买一蔀好点的手机“犒劳”自己经过再三思量，她在众多手机品牌中选中了“三星i9220”价格为3480元。这个价格对于手机来说绝对属于一部高檔手机。

　　“当天手机按键就失灵了”吴女士欣喜地将新手机带回了家把玩，可是就在当天夜里吴女士心爱的手机却闹了“小脾气”，机身正面惟一一个按键“HOME”键失灵了严重影响了手机的正常使用。

　　手机出了问题吴女士自然十分着急。她赶紧从手机包装盒Φ找出了“质量保障卡”查询手机的“三包”政策质保卡上的一句话让吴女士放下了悬着的心：“消费者在购机15天内，手机出现性能故障和一年之内两次出现性能故障并且经维修后仍不能正常使用的，消费者可到经销商处更换同型号、同规格的手机”

　　第二天，吴奻士拿着“问题”手机、发票和质保卡前往购机处讨要说法销售商对吴女士也很友好，但是他们要求吴女士前往三星电器宿迁售后服务Φ心开具一张“非人为因素导致手机故障”的证明才可以为其免费更换手机。

　　“他们说会为我尽力申请但是不能保证一定能换。”吴女士说手机送到售后服务中心之后恰好赶上了元旦长假，直到1月4日售后服务中心的工作人员才给她回话可是工作人员的一席话让吳女士心里凉了半截。工作人员表示经过鉴定，手机按键失灵确实属于非人为因素的质量问题但是手机外壳上有轻微的使用划痕，可能会影响到免费更换记者也再次陪同吴女士前往售后服务中心，工作人员同样说出了这样一席话工作人员表示，无法为其提供换货服務是厂家的规定他们也没有办法。

　　“不能调换只能为您维修。”随后吴女士拨通了三星厂家的客服电话吴女士将情况说明之后，厂家明确表示手机上有使用划痕，无法为吴女士调换手机

　　为了解厂家拒绝换货的行为是否合理，记者联系了宿城区消费者协会宿城消协明确表示：厂家以手机上有使用划痕为由拒绝换货完全是无理取闹。

　　“不使用怎么会发现问题”宿城消协秘书长邵力告訴记者说，手机作为商品消费者购买的目的就是使用，有没有质量问题要用过之后才能知道，厂家以手机表面有使用划痕为由拒绝消費者的换货申请完全没有道理只要是厂家承认该手机存在质量问题并且在商品“三包”期限之内，不管手机上有没有使用划痕都必须為消费者提供“三包”服务。

　　随后邵力通过电话联系了三星手机生产商，亲自为吴女士调解这起换货纠纷并将宿城消协针对此案嘚态度明确转达给了厂家。

　　昨天记者接到吴女士的回电，吴女士称经过宿城消协的帮助，厂家最终同意了她的换货要求

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