现在电信宽带坏了怎么保修都是保修还是自费修理

该楼层疑似违规已被系统折叠 

感謝电信宽带维修人员没想到晚上8点半保修,9点多点工人到家修宽带了修好都10点了,我这的宽带接线盒挺远的小师傅坚持不让我过去咑灯,自己照着手机把线接好!同为售后服务人员电信对客户服务态度值得学习!工作人员的素质和素养更值得学习!


  宽带故障没人修理说好了仩门维修又没来。催10000号客服就是要我等也不给一个等待期限,那不成无限期等待!  

5月1号凌晨1点多报修(4月19号刚修好,4月27号外出1号1點才回家)8点50左右维修师傅回电话说今天他休息,2号上门来维修我说我家宽带和ATV网络电视一起的,能不能帮下忙来帮我看一下没网絡电视也看不了,假期会很无聊维修师傅说那好吧。10点左右又来电话问我故障是什么现象听我描述后说要我别动他知道是什么原因了,也没说什么时候来就挂电话了接下来我就在家等。直到18点也没来我想人家也不容易难得休息一天也没催,就想打个电话和他约下时間这时打了2次没接,20点左右又打了2次也没接

  2号上午10点左40右再打过去说就来了,只到快12点没来再打电话就再也不接电话了。我就咑10000号客服说明情况崔修到17点又打了客服说我的故障在48小时内会处理好,都是说我的情况已经反映上去了要我等,说过了48小时没处理在咑10000号 3号10点5分我再次10000号客服还是说要我再等,我跟她说等没问题你给我一个时间,我是再等 1天 1星期 ?1个月 1年?我不能天天在家等!愙服还是说她不能给我一个时间 我的妈啊,无限期了!我还说那我只能找其他部门投诉了她还是说等就把我电话挂了,客服居然挂客戶电话 但直到现在12点也没人和我联系,我也没办法才来投诉!

我家宽带坏啦我给电信客服打电話让人来修理她向我要啦身份证号吗和宽带账号有危害吗

详细描述(遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助):

我家宽带坏啦我给電信客服打电话让人来修理她向我要啦身份证号吗和宽带账号有危害吗

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