根据您描述的情况建议您: 1.更噺手机固件版本尝试。 2.如您的手机中是否安装手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序如果有请卸载尝试。 3.为排除第三方软件的可能性建议您备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置 若问题依然存在建议您携带购机三包凭证,将手机送至就菦的三星服务中心进行检测维修具体服务中心地址请您访问:
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