原标题：滴滴滴滴快车司机版下載司机抢单后又让乘客取消为了啥拒载背后有何猫腻？
为避免降低服务分及罚款 司机诱导乘客取消订单
记者调查中从多名滴滴滴滴快车司机版下载司机和客服两种途径了解到作为平台对滴滴快车司机版下载司机的约束，如果司机主动取消订单有可能会被视为违规，每單罚款10元并扣除相应的服务分。服务分低了派单率也会随之降低。
为规避主动取消订单遭乘客投诉可能带来的经济处罚和扣分问题滴滴快车司机版下载司机会找一些理由借此开脱，比如找不着乘客、乘客位置有误等等更有司机会以各种理由要求乘客一方主动取消订單。
记者（节目同期声）：现在是您去不了应该是您来取消啊。
司机：您取消吧没事。
记者：取消对我的评分不会有影响吗
司机：沒事，对你没影响
乘客取消订单将被降低信用值 或导致无车可打
但据滴滴滴滴快车司机版下载工作人员介绍，目前平台对司机和乘客实荇双向约束乘客主动取消订单，同样存在降低信用值的可能
目前，滴滴出行APP在完成滴滴快车司机版下载订单后乘客和司机有双向评價，司乘双方均实行5分满分的信用评分规则有滴滴快车司机版下载司机表示，如果乘客信用评分低于4分司机拒载率会大大提升。
滴滴滴滴快车司机版下载客服表示如果乘客多次取消会导致评分下降，有车时会优先分配给其他分数较高的乘客而且如果连续多次取消订單，可能会导致账号被封无法叫车。
网约车平台与消费者存在密切合同关系
记者调查过程中发现从技术角度看，乘客通过滴滴滴滴快車司机版下载完成出行后将相应车费实时支付给滴滴快车司机版下载司机，但这些订单滴滴平台获取约为车费20%的抽成
中国人民大学法學院教授商法研究所所长刘俊海表示，平台通过消费者订单打车的行为而获得经济收益所以平台跟消费者之间有密切的合同关系。如果消费者有正当的权益诉求平台就有必要采取有效的、透明的回应措施。
滴滴滴滴快车司机版下载称无法反馈投诉结果
滴滴滴滴快车司机蝂下载客服介绍经核查认定违规的滴滴快车司机版下载司机，通常会按情节严重程度作出警告、经济处罚和封禁处罚3种处理。但最终處理结果不会反馈给乘客。
滴滴滴滴快车司机版下载客服（节目同期声）：关于司机的处罚结果是我们内部的管理措施一般是不会透露到公司的外部的。
记者：我不知道结果（反馈）的话我怎么知道你们处理的进度、结果是什么呢？尤其是你们处理的结果是不是公允
客服：我们没办法把司机的具体处理结果给您。
专家：经营者有信息披露义务
刘俊海介绍我国《消费者权益保护法》第八条规定，消費者享有知悉其使用商品或接受服务真实情况的权利为保护消费者的知情权，第二十条第二款还专门规定了经营者的信息披露义务
刘俊海教授认为，网约车平台作为交易模式的创造者、交易规则的起草者、相关司机的遴选者以及相关经济收益的获得者，应当在第一时間解决消费者投诉作为解决争议的优选方案。
你有没有过被迫取消滴滴滴滴快车司机版下载订单
对于这件事，又有什么样的看法
欢迎到留言区来和大家讨论分享！
