若是屏幕锁密码忘记建议在锁屏界面连续输入五次错误密码,点击忘记密码通过之前设置的密保问题找回密码,若是密保问题答案也忘记可以将手机送到当地售后處理的。
售后地址查询方法:vivo官网--服务网点查询
公众号:vivo智能手机
生活号:vivo智能掱机