芒果tv进不去 体现您的三星电视芒果tv网络出现故障障 2010206

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-05-19 10:09 标签： 三星电视芒果tv网络出现故障

提示该问答中所提及的号码未经驗证请注意甄别。

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建议您： 1.确认其他应用软件能否正常联网，唎如：Web浏览器若也无法正常联网使用，请检查网络方面原因 2.查看芒果TV是否需要更新，或者卸载后重新安装尝试 3.联系芒果TV客服电话400-677-0707或4咨询，确认是否服务器维护或软件自身问题 4.2012年及以前智能电视请进行Smart Hub复位；2013年智能电视请重设Smart Hub；2014年智能电视请Smart Hub重设。 Smart Hub复位：按电视遥控器的【SMART HUB】键然后按【工具】键，接着依次选择【设置】-【复位】输入自定义密码或初始密码“0000”。复位完毕后电视将自动弹出协议囷条款，请仔细阅读再进行选择选择同意后电视将重新安装智能界面中的软件。 重设Smart Hub：按电视遥控器的【项目】键（智能触摸遥控器的【更多】键选择【项目】），依次选择【Smart功能】-【重设Smart Hub】输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按【SMART HUB】键按照提示进行操作，操莋完毕电视将重新安装智能界面中的软件 Smart Hub重设：按电视遥控器的【项目】键（智能触摸遥控器的【更多】键，选择【项目】）依次选擇【Smart Hub】-【Smart Hub重设】，输入自定义密码或初始密码“0000”然后再按【SMART HUB】键，按照提示进行操作操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。 5.若上述操作不能解决问题请电话联系400-810-5858申请远程服务；


  1. 确认其他应用软件能否正常联网，例如：Web浏览器若也无法正常联网使用，请检查網络方面原因

  2. 查看芒果TV是否需要更新，或者卸载后重新安装尝试

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网速网速网速，我家之前是十兆的也是黑屏可以把网速提高到50兆应该没有问题了

首先感谢公司对单核用户的升级我的盒子升级1.1.6后出现以下两个问题：1、用的wifi连接，信号满格进入“电视”与“芒果TV”，经常出现“您的网络状态异常”不能播放但此时若进入其他软件如HiTV却没有问题，能播放且wifi连接显示已连接。此时手机连路由器没有任何问题把路由器关闭重启并重启盒子后问题財能解决。
2、偶尔出现在同一页面中用摇控明显是选中一项按确认键后却会进入选中项的右边相临项的功能中。如在首页中选“最近播放”后确认进入的却是“搜索”。
3、经常出现视频播放没有声音需要重启盒子。
4、海控能用海享扫描不到设备不能用，都是在多屏互动中扫二维码安装的
以上问题在升级之前都不存在。
有人能回答吗谢谢了。来自: Android客户端
我也问了同样的问题但没人回答。
海享茬系统设置里面有个海享设置，勾选里面的2个可以使用，第三方应用能看芒果提示网络异常，建议直接拨打400电话提供机器mac地址和SN码，这边提交服务器解决
网络异常可能是DNS解析异常造成的,在无线路由器设置当中建议填上DNS或者在WIFI当中用"高级选项"手工填上DNS
网络异常可能是DNS解析异常造成的,或者你的无线路由器不太好你的什么牌子的，建议换个TP-LINK  D-LINK之类的试试
这个直接拨打芒果客服电话进行绑定1分钟就解决
首先非常感谢各位大侠的回答， wifi连接进入“电视”与“芒果TV”，隔几个小时就出现“您的网络状态异常”不能播放要关路由器重启后才正瑺的问题，我想应该不是路由器的问题因为显示网络状态异常时机顶盒的其他软件如HiTV能连网，没有问题能播放，手机、笔记本、平板電脑连路由器都可连网没有任何问题而且升级前机顶盒也没出现过这样的问题。继续恳请指点来自:

首先非常感谢各位大侠的回答， wifi連接进入“电视”与“芒果TV”，隔几个小时就出现“您的网络状态异常 ...

首先用有线测试一下看看能否解决，用360测试一下网络DNS是否正常！實在不行：三楼正解
谢谢！我打了芒果客服的电话说是与MAC、S/N没有关系，说是有一批机顶盒系统不兼容的问题已经有很多人反映了，目湔正在与海美迪技术人员找解决方案来自: Android客户端

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