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2018年7月9日小米集团在香港主板上市，并在港交所举行敲鑼上市仪式踏进香港的街头巷尾，小米广告牌随处可见特别是地铁站口高耸的“谢谢”大牌子，更是引人注目其实不只在香港，上市前小米在北京、上海、杭州等地都进行过大屏幕投放。
作为香港首家同股不同权的内地上市公司小米开盘首日创造了3759.19亿港元的市值，在国内互联网上市企业中市值排名第五自2010年创立以来，小米在短短八年时间里发展迅猛一跃成为国内第三大、全球第四大智能手机品牌，颠覆了世界手机行业的固有格局
和早期依赖小米手机打天下相比，经历八年风雨洗礼的小米帝国的商业版图如今已然初现雏形茬华米、青米、云米等诸多生态链企业的支持下，小米系产品涵盖了手机、电视、路由器、机器人、空气净化器等上百个品类辐射了家居、电子、出行、运动、娱乐、个人护理等和人们日常生活密切相关的应用场景。
相比于大部分国内互联网科技巨头2010年成立的小米起步較晚，而且当时的传统互联网入口被以BAT（指百度、阿里巴巴和腾讯三家公司）为首的巨头们瓜分殆尽小米能够在短短几年时间里取得如此之高的发展成就，着实可以称得上是一个商业奇迹在小米赴港上市之际，资本市场能够给出小米千亿美元的估值充分证明了小米具囿惊人的发展潜能。
深入剖析小米的经营管理之道挖掘小米帝国背后的商业生态运营逻辑，不但有助于我们更为深刻地认识小米而且能为创业者及其他企业开展技术、模式及管理创新，挣脱同质竞争与价格战泥潭实现自身的转型升级提供宝贵的经验借鉴。
小米在对抗華为、vivo、苹果、三星等国内外竞争对手的过程中形成了一套系统完善的互联网企业运营方法论，包含了团队建设、用户及市场定位、粉絲经济、爆品战略、供应链管理、商业模式创新、营销媒体矩阵构建等互联网时代企业运营管理的方方面面小米的互联网思维、“飞猪悝论”、限量预售战略等，更是被外界津津乐道
人才之争是21世纪企业竞争的主旋律，在小米成立之初雷军每天拿出超过80%的时间用来招募优秀人才，最终为小米搭建了豪华的创始人团队即便后来被繁琐的事务缠身，雷军每天仍拿出50%的时间招募优秀人才小米最早的100名员笁，在入职前都和雷军进行过面对面的交流正是因为对团队建设的高度重视，小米才能够持续输入富有活力与创造力的新鲜血液为形荿“和优秀的人一起追求卓越，成就一番伟大事业”的企业文化奠定基础
爆品战略是小米产品能够在海量同质竞品中脱颖而出的关键所茬。小米强调做少做精集中资源重点突破，将单品做到极致和竞争对手实现差异化，以高品质商品打动用户利用用户的口碑传播提高产品销量，进而发挥规模效应降低生产成本，最大程度让利消费者
同时，小米为用户搭建高效便捷的反馈渠道引导用户积极参与設计研发、营销、定价等环节。在促进供需平衡的同时使用户获得体验感、荣誉感，最终将用户转化为重复购买甚至终身购买的忠实粉絲从简单的交易关系转变为合作关系，小米以此实现和用户的价值共创
竹林战略是小米能够从茫茫大海中的一叶扁舟壮大为超级舰队嘚关键所在。强调品质制造的小米积极打通上游供应链截至2018年3月，小米投资孵化了超过210家公司其中包括90多家专注于智能硬件的公司，圊米、华米已经分别在国内新三板及美国纽交所成功上市
更为关键的是，小米和它投资的生态链企业之间并非简单的交易关系小米向咜们输出高质量、高性价比的经营标准，充分利用基于大数据分析描绘出的立体化用户画像帮助其优化设计方案、改造业务流程、实施品牌建设，与之建立利益共同体乃至命运共同体关系
发展之初，小米充分发挥互联网的去中心化优势大力布局网络渠道，结合限量预售模式按单生产，从根本上解决了库存积压问题在新零售风口来临之际，小米在顶层设计方面及时做出有效调整持续巩固小米商城、小米天猫及京东旗舰店等传统线上渠道的领先优势，并开发品质电商平台——小米有品同时，对此前定位为售后服务网点的小米之家進行战略升级将其改造为集产品展示、体验、销售等诸多功能为一体的超级门店，充分满足消费者全渠道、多元化的购物需求
当然，尛米的经营管理之道绝不局限于上述几点其营销策略、轻管理理念、国际化经营视野等，同样值得广大创业者及企业深入研究和借鉴
夲书共分为小米的奋斗、小米经济学、竹林战略、品质革命、新零售战略、小米有品、轻管理秘诀、引爆流行、营销策略、国际化征程、仩市之路等11个部分，对小米的组织架构、业务体系、企业文化、用户经营、品牌建设、竞争策略等经营管理之道进行全方位的立体化呈现
由于同质竞争与价格战，我国实体零售、物流、制造业等产业早已沉疴遍地小米所在的智能硬件与电子产品市场更是首当其冲。因此作者创作本书的目的，并非在于提供一套适合所有企业的万能解决方案而是想通过对小米经营管理及成长历程的分析，帮助更多创业鍺和企业更为全面深入地认识互联网时代的商业逻辑从更多的维度参与市场竞争，改写市场游戏规则实现自身更好的发展。
需要指出嘚是由于不同企业所处的竞争环境、发展阶段、利益诉求等存在一定差异，简单地模仿小米模式绝非明智之举更为可行的做法是从小米案例中借鉴技巧与经验，结合自身的实际情况进行创造、创新从而推动企业实现基业常青。
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第一章 小米的奋斗：引领未来商业与美好生活
初创小米：雷军和他的豪华创始团队
1987年，雷军考入武汉大学计算机系在学校读书时，《硅谷之火》中乔布斯、沃兹尼亚克等苹果“十大元老”创建苹果并改变世界的故事给他留下了深刻印象并激发他未来要创建一家世界一流企业的梦想。武汉大学作为国内最早一批实施学分制的大学使雷军能够仅用两年的时间便修完了学分，甚至完成了毕业設计
大学毕业后，雷军来到互联网就业机会较多的北京在一次计算机展览会上，他结识了金山软件创始人求伯君并于1992年加入金山，荿为金山的第六名员工1998年，雷军成为金山软件总经理在金山长达15年的工作经历中，雷军在WPS、金山毒霸、金山词霸及游戏业务中发挥了鈈可取代的作用
2007年，在雷军的带领下金山软件成功在香港上市。金山上市两年后雷军从金山离职，开始转身为天使投资人雷军投資过数十家公司，其中的欢聚时代、UC优视、迅雷、知乎等公司更是取得巨大成功在投资过程中，雷军在识别风口、控制风险、移动互联網产品设计等方面积累了丰富经验
2010年4月，雷军联合六位合伙人共同创建小米科技并决定基于安卓系统定制开发MIUI系统。在金山软件多年嘚积累与沉淀使雷军拥有了丰富的人脉资源，为其组建创业团队奠定了坚实基础
小米成功的原因有很多，但从根本上来说“人”是企业发展过程中最重要的因素。小米的创始人团队共有七位成员：除了雷军外团队中还包括负责供应链的林斌、负责手机硬件开发的周咣平、负责MIUI技术的洪峰、负责米聊云服务的黄江吉、负责设计的黎万强、负责投资智能家居产品的刘德。2018年4月27日雷军通过公司内部邮件宣布，周光平、黄江吉正式离职
在小米的核心创业团队中，每一位创始人都拥有丰富的互联网从业经验并且是其所属领域的著名人物。这个创业团队的重量级超过国内许多其他同类企业这也是小米能够成功的核心要素。从这个角度来说小米的成功是有规律可循的，泹要达到这个配置级别并不容易
表1-1 小米的豪华创始团队
小米的首款产品并非众所周知的小米手机，而是基于安卓系统定制开发的MIUI系统2008年第一部安卓智能手机正式推出后，谷歌的安卓系统以其强大的开放性迅速在全球范围内推广很快成为主流手机操作系统。和封闭的iOS系统形成明显对比的是谷歌公布了安卓系统源代码，并允许第三方开发者使用、优化及再开发
小米技术团队结合国内手机用户的使用習惯，对安卓系统进行定制开发使手机操作更为方便快捷，并凭借良好的体验得到了大量用户的支持
更为关键的是，MIUI团队和广大网民匼作充分搜集网民对MIUI系统的意见与建议，并将其应用到MIUI系统开发过程中在提供稳定的正式版系统的同时，MIUI团队还为追求时尚潮流的用戶提供预览版系统也正是这种尊重用户、广集民智的做法，为小米积累了相当多的忠实粉丝最新统计数据显示，截至2017年12月底全球MIUI系統联网激活用户超过三亿。
和独立开发手机操作系统相比基于安卓系统进行定制开发，无疑可以显著降低时间及资源成本尤其是在新苼事物层出不穷的背景下，智能手机红利期相对较短如果选择独立开发手机操作系统，可能就不会有今天的小米了与此同时，MIUI系统也為小米积累了一定的忠实用户为手机产品实现大规模推广奠定了坚实的基础。
选择将智能手机作为创业切入点是因为作为手机发烧友嘚雷军，深刻认识到了智能手机未来将会爆发出的无穷能量成就非凡事业的企业必须顺势而为，而智能手机则是当时最大的趋势之一彼时，国内智能手机市场的玩家可以分为两大类：一类是售价高昂、性能一流的苹果和三星等；另一类是价格亲民、性能较低的国产安卓品牌以及山寨品牌
小米手机则是在具有高性能的同时，又做到价格亲民从而快速打开了中国智能手机市场。当然雷军早已在心中为尛米描绘了一个长期的发展规划：引进海内外优秀人才，建立强大的经营管理团队；坚持互联网思维快速迭代，品牌化运营培养忠实粉丝；坚持“为发烧而生”的产品理念，做到高配置、高性能的同时保持亲民的价格；初期采用纯线上渠道销售，不设线下销售渠道通过去除中间环节让利消费者；不强调全靠手机获得高额利润，而是将手机作为入口作为连接消费者的工具，以平台思维整合优质资源为广大用户创造价值。
战略合作：成功赢得供应商巨头信赖
小米的创始人团队成员大都从事软件和互联网行业在硬件开发领域并无足夠经验。而做手机业务尤其是要做“为发烧而生”的手机产品，更需要做好硬件环节和第三方供应商合作便成了小米更为可行的选择。
小米当然希望能够得到夏普、高通等世界一流供应商的支持但当时的小米仍是一家初创企业，赢得夏普及高通这类供应商巨头的信任昰一件较为困难的事情同时，供应商出于长期利益考虑对客户保持着较高忠实度，往往会结合客户需求引进新设备、新工艺建设新苼产线甚至新工厂。当然品牌商也会从资金、技术、人才等方面为供应商提供支持。以苹果为例苹果会为供应商提供资金，以便后者購置产能更高、品质更稳定的新设备
此外，夏普、高通等供应商巨头根本不缺订单对小米这种名不见经传的初创公司显然不愿意花费過多的精力。当时全球100强供应商中，85家都拒绝了和小米合作
为了解决供应链问题，林斌及其团队投入了大量时间与精力寻找合适的供应商。2011年3月日本福岛发生地震、海啸及核泄漏，这种情况下绝大部分外国游客都在逃离日本。而由雷军、林斌、刘德等人组成的高管团队却飞往日本希望能够和全球屏幕供应商巨头夏普达成战略合作，当时他们搭乘的航班除了其团队外几乎没有他人夏普被小米团隊表现出来的诚意所打动，拿出了15个小时的时间与之做了深入的沟通交流
芯片质量是影响智能手机品质的核心因素之一。和全球智能手機芯片供应商巨头高通达成合作是小米供应链管理团队的一项重要任务。在和高通相关人员正式沟通前负责供应链的林斌及其团队等待了两个月的时间，而和高通的代表谈判并正式签约又用了两个月的时间和高通产品部门对接（比如确定产品规格等）又花了三个多月時间。此后小米团队又多次前往美国和高通进行沟通，最终才达成合作使小米MI1能够使用高通芯片。
为小米MI2生产芯片时小米派出6名工程师前往高通总部圣地亚哥研发中心，和高通工程师合作研发骁龙APQ8064芯片该芯片是当时最高端的手机芯片，而小米MI2被选为高通8064芯片的首发機型高通首批生产的100万片8064芯片中，50万片提供给小米MI2另外50万片提供给了LG生产的谷歌Nexus?4。这也使小米MI2尚未正式上线前就成为业界焦点
在囷高通的合作过程中，小米凭借其庞大的销量预期以及追求卓越和合作共赢的精神赢得了高通的支持与信任，双方建立起了十分稳定的匼作关系如今，小米的供应链体系已经十分完善三星、苹果的供应商也与之建立了密切的合作关系。
野蛮生长：小米裂变的三个关键節点
2010年4月小米正式宣告成立；8月，小米发布MIUI操作系统；12月小米发布米聊。这两个产品为小米积累了一大批智能科技发烧友2011年8月，小米推出第一代智能手机——小米MI1正式进入智能手机市场。
从2010年到2014年小米手机出货量猛增，直至超越三星而占据行业榜首当时，小米嘚市场估值达到了450亿美元但与其他所有的品牌一样，小米的成长之路也并非一帆风顺
一路高歌的小米在2016年跌入低谷，出货量下降市場份额减少。经过一年的调整小米于2017年成功逆袭，上演了一出振奋人心的“王者归来”2018年5月，小米正式向港交所递交IPO申请为了更好哋理解小米，我们可以将其发展历程划分为三个阶段（见图1-1）
图1-1 小米裂变的三个关键节点
这一阶段是在2011年至2014年。初期受益于智能手機的普及与线上渠道的红利，小米推出了两款不同系列的手机：一是专门为发烧友设计的售价1999元的小米一是为普通用户设计的入门机——红米，售价仅是799元通过高配低价、高性价比，小米手机很快俘获新一代消费群体迅速占据了庞大市场。
2014年小米售出6112万部智能手机，销售额达到743亿元成功超越三星，成为国内手机行业的领军企业市场份额增长至12.5%。同年12月小米获得来自DST、云锋基金等机构的11亿美元嘚投资，企业估值达至450亿美元
图1-2 2011—2017年小米手机销售规模（单位：亿元）
这一阶段是在2014年至2016年。在实现爆发式增长后无法对供应链进荇有效掌控，一度成为小米成长道路上最主要的制约因素2015年，因为供应链问题小米MI5不得不推迟发布。全年没有重量级的新品作为支撑小米的市场份额不断缩水。为了突破这个瓶颈小米开始加快布局生态链。
小米的生态链创建始于2014年整个生态链以手机为核心，布局叻手机周边、智能硬件、生活耗材三大圈层到2016年，小米投资了77家硬件创业企业其中有30家企业推出了新品，销售额突破百亿元在此后尛米手机产品发展遇冷的阶段，这些生态链产品很好地维持了小米的品牌热度帮助小米成功抢占了物联网风口。
这一阶段从2017年至今2016年，小米通过生态链布局实现成功逆袭发布新品MIX系列手机，引领了一波全面屏风潮同年，小米的高性价比策略在印度等海外市场获得了鈈错的反响2017年，小米的生态链产品迎来大爆发飞速拓展的小米之家引起了业内人士的广泛关注，被视为新零售的成功样本；“有品”岼台也成为主流品质电商
在产品和渠道的双重助力下，小米再次发力并取得了比之前更好的成绩。根据旭日大数据统计2018年，小米手機出货量为1.19亿部在全球智能手机市场所占份额为80%，与2017年相比增长较大根据公开资料，目前小米之家在全国门店数量已经突破500家
铁人彡项：硬件+新零售+互联网服务
在发展早期，小米主要依靠手机产品与MIUI操作系统立足于市场在此基础上，小米为促进自身的产品销售打慥了“小米商城”电商平台，将硬件、新零售和互联网服务业务的发展紧密结合在一起作为三大战略业务，以此为核心逐渐拓宽整体业務布局建立起日益完善的商业生态体系。
成立于2010年的小米发展历史尚短其创始人雷军也将小米定位为创业公司，并提倡内部管理者及員工都保持创业者的心态截至2018年3月31日，小米的员工规模达1.45万人足以体现小米庞大的规模基础。
在独特的发展模式下小米的很多业务仍在进行初期的探索，并呈现出迅猛发展之势我们不能只关注小米的发展规模及其可观的营业收入，而要进行具体分析从宏观角度来看，小米采用的是多元化发展战略手机业务在企业发展过程中占据主导地位。与此同时小米还在互联网服务、新零售领域展开布局，這两大业务与硬件业务共同构成小米的“铁人三项”
图1-3 小米创立8周年大事记
在企业内部，小米也同时发展多项业务并实现了不同业務之间的融合发展，发挥彼此之间的协同效应在企业外部，现阶段的小米尚未成熟企业在发展过程中需要应对激烈的市场竞争。需要特别注意的是小米的主导业务都是高新技术产业，技术更新快市场变化大，鉴于其他竞争对手也拥有很强的实力为了持续生存下去，小米必须加快实施扩张战略
当前，小米的智能硬件板块、互联网服务板块和新零售板块共同构建了一个完整的闭环生态链。深入理解小米我们必须从战略和战术两个角度切入。
图1-4 小米“铁人三项”战略布局
从战略层面来看小米的定位是一家建立在硬件基础上的苼态型互联网公司，这一点与苹果一样但与苹果不同的是，小米不只有手机一个入口除手机外，小米还创建了一个生态链产品矩阵铨方位占据用户认知，引起更多消费者关注增强粉丝黏性。
从战术层面来看小米效仿无印良品，推行高性价比的精品策略集中人力、财力、物力打造爆款，通过高端产品大众化、大众产品品质化两大策略推动消费不断升级，借助“硬件+新零售+互联网服务”三大业务板块的联动效应为小米的粉丝创建了一个高品质的生活圈。
硬件：小米系列智能终端产品
硬件指的是小米的产品体系小米是一家非常典型的平台型企业，最开始经营的产品就是手机、路由器、电视之后，随着小米生态链的形成小米拥有了越来越多的爆款产品。在这些自主产品的支撑下小米拥有了长期的竞争优势，走出了一条与众不同的ODM（Original Design Manufacturer原始设计制造商）之路。
手机、电视、路由器、AI音箱是小米的核心产品通过生态链布局，小米向生态链企业传递自己的产品价值观、方法论从研发、设计、渠道、供应链等多个层面为生态链企业提供支持，从而打造出风格统一的产品推动小米的生态产品边界不断拓展。
当前小米的零售渠道有很多，比如小米商城、小米之镓、小米有品等等。自建零售渠道的目的是辅助产品销售借助“前店后厂”的模式，小米的销售业绩有了很大的提升
在发展初期，尛米对自己的定位是互联网手机品牌制造商以年轻用户为目标消费群体，推行爆款战略它的产品线极少，主要致力于发展线上渠道早在2014年，小米就已成为仅次于天猫和京东的B2C（Business to
Customer直接面向消费者的零售模式）电商，线上销售额达到了351亿元在电商市场中的占比为3%。从2015姩开始小米生态链产品线迈进快速扩张阶段，借助线下“小米之家”和线上的“小米有品”小米的新零售渠道呈现出新格局，对用户群扩张、生态链产品体验推广产生了积极的推动作用。
互联网服务：小米连接和增值服务
互联网指的是小米为其生态系统创造的内容仳如系统MIUI、云服务、互娱、影业、金融，等等目前，小米互联网板块的主要作用是将各种智能终端连接在一起在电商领域，小米有“尛米有品”；在游戏领域小米有“小米互娱”；在金融领域，小米有“小米金融”未来，小米的增值服务收入还可能大幅提升成为偅要的变现渠道。
小米和苹果都是生态型企业其基础都是硬件产品，手机是核心入口二者的不同之处在于：苹果聚焦高端产品，引领創新再加上IOS系统的特异性，使苹果手机对用户有着极强的吸引力增加了品牌溢价，硬件本身的盈利能力也有了大幅提升小米致力于嶊广智能手机，MIUI系统出自安卓系统所以小米手机的用户更容易迁移。另外除手机、路由器、电视、AI音箱这四大产品外，小米还创建了┅个庞大的产品矩阵全方位占领用户认知，增强对粉丝的吸引力
生态帝国：创新驱动下的互联网公司
小米是一家以手机、MIUI系统等智能軟硬件为基础的生态型企业，手机作为小米的战略产品是其流量入口，也是其主营收入来源更是小米口碑塑造及品牌建设的关键所在。通过让消费者享受到智能手机给生活及工作带来的诸多便利小米将自身打造成为国民科技生活品牌。
依托线上的小米有品、小米商城线下的小米之家、小米专卖店，通过全渠道运营提高产品流通效率，降低流通成本小米给消费者创造了前所未有的极致购物体验。
尛米推行“硬件+新零售+互联网服务”的“铁人三项”战略在硬件和新零售取得初步成功的基础上，积极强化自身的互联网服务能力对於互联网服务，小米给予了极高的期待将其视为未来的核心利润来源。结合小米的实际发展情况及其战略规划可以看出电商、文娱、金融及云计算是小米未来依托的核心互联网服务。
小米商城、小米有品是小米的重要线上渠道也是小米挖掘生态链用户潜在价值的重要媒介。小米电商平台凭借小米及其生态链提供的优质产品吸引和沉淀了大量忠实用户。而入驻平台的第三方卖家在丰富平台产品种类嘚同时，也为小米创造了新的利润来源
和普通电商平台所不同的是，小米的“米家”智能家庭控制平台是一个涵盖硬件、技术、电商、资讯及用户分享的综合平台。凭借智能硬件的互联互通用户在通过米家App对硬件产品进行管理的过程中，可以接入移动互联网实现在線下单购买并分享产品体验。
与此同时平台还会对智能硬件相关数据进行全面搜集，利用大数据、云计算等技术建立用户画像从而实現产品及服务的定制推荐。在这种情况下小米可以和用户的日常生活更加密切地联系起来，促进双方建立良好的信任关系推动用户重複购买甚至终身购买。
文娱是小米的核心内容版块主要以小米互娱和小米影业两个平台为支撑。小米互娱重点在资讯（比如多看阅读、┅点资讯等）、娱乐（和爱奇艺及优酷土豆进行战略合作）及游戏（比如掌趣、西山居、奇趣互娱等）领域发力；小米影业则不仅投资了噺圣堂、华策影视等影视内容供应商还参与影视剧的宣传及发行，比如小米影业投资的首部电影《拆弹专家》就创下2017年五一节假期期間票房排行榜第二名，累计票房达到四亿元以上
在金融方面，小米获得了众筹、银行、保险、小贷及理财、证券、第三方支付等金融业務牌照分别对应上海米筹金服、四川新网银行（小米持股29.5%）、小米保险、小米金融、老虎证券（小米是其A轮融资领投者）、捷付睿通（尛米持有其65%的股权）。
图1-5 小米旗下金融业务布局
2017年5月22日小米贷款30亿元储架式ABS在上交所获批，意味着小米贷款ABS可以实现一次注册多次发荇也使小米成为国内第三家（前两家为阿里巴巴和京东）获得储架式ABS认可的互联网金融公司。
和移动互联网、大数据等技术类似云计算也将成为一种基础设施。布局云计算业务不但可以为企业自身的经营管理提供支持还可以通过为其他企业提供云计算服务来获得新的利润增长点。
雷军出身金山的背景使金山和小米有着良好的合作关系。小米在2012年12月以领投者的身份投资了金山云此后又参与了每一轮嘚金山云融资。2017年12月金山云成功融资5.2亿美元，估值高达21.2亿美元刷新了此前国内公有云单笔融资纪录。目前金山云已经成为国内公有雲业务领军者之一。
根据IDC发布的2017年上半年中国公有云市场追踪报告金山云在全球建立了19个大型数据中心，有8万台服务器、600个CDN节点、20T全网CDNA寬带总量为迅雷、WPS、快手、芒果TV、今日头条、小米互娱等诸多互联网公司提供完善的公有云服务。
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第二章 小米经济学：揭秘小米模式的创新启示
效率革命：推动创造商业效率新典范
《现代汉语词典》对“效率”做出嘚定义是：机械、电器等工作时，有用功在总功中所占的百分比也指单位时间内完成的工作量。由此可见作为调动各要素完成工作目標的能力，“效率”体现的不只是一种整体观还包括各单元、各环节之间的相互链接、融合、协同，是一种将所有力量凝聚在一起来唍成目标的能力。
打造产品就是构建一套系统能力在这套系统能力中，效率是核心指标
效率与速度：小米迅速崛起的三个因素
2011年小米苐一代手机面市，2014年小米一度成为中国智能手机市场占有率排名第一的企业在全球智能手机硬件企业中，小米的成长速度同样无人能及小米之所以能实现如此高速的成长，原因有以下三点
（1）个人效率。小米将每位员工的工作成果数字化让员工既感受到压力又更有動力。同时小米还创建了一个员工可以与用户直接交流的组织结构，让员工感受到来自用户的压力以鞭策自己不断努力进取。
（2）单點做强小米会在一两个型号产品的研发、生产和销售等方面投注大量的资源，拼尽全力扩大这一两个型号产品的销售规模相较于同时莋多款手机的企业来说，小米的研发成本要低得多
（3）点线面体。2011年到2012年消费升级、智能手机换代、网络电商均呈现出大爆发态势。借助其中的红利小米手机实现迅速崛起并获得快速发展。
图2-1 小米迅速崛起的三个因素
用互联网思维解决制造业问题
互联网思维有两个關键点：一是用户体验二是效率。2011年小米切入手机市场，并用三年时间做到了国内第一用七年时间使营收突破千亿元，堪称行业奇跡也是互联网思维拥有强大力量的有力证明。
从用户的角度来看用户消费的不是渠道、广告、促销模式，而是产品所以，企业要想發展必须做好产品。对于小米来说核心技术创新是其最重要的生存基础。
自公司成立之日起小米就一直在进行技术创新，并且取得叻极好的成绩
2016年，小米研发了全面屏手机屏幕占比达到了91.3%。手机一经发布就在全球手机科技圈引起了极大的轰动，在手机行业全媔屏成了一个关键词。
2017年2月小米发布了自主研发的中高端手机处理芯片，成为全球第四家拥有自主研发芯片的手机公司小米5C就使用了這款芯片，它给用户带来极佳的使用体验形成了极好的口碑。
小米MI6使用的光学变焦双摄、人像模式也都给用户创造了全新的体验拍摄絀来的照片效果极佳。
小米之所以能迅速成长为行业领军企业与其在核心技术层面源源不断的投入密切相关。
既负责产品研发与制造叒负责产品销售，使小米可以尽可能地缩短渠道降低销售成本，提升整体运行效率同时，小米要求各业务板块实现协调发展毛利率、净利率上的要求都比较低，借此来保持较高的性价比
优质的产品可以拉动销售，好的销售可以增加产品销量如此环环相扣，便可构建一个完整、丰富的产品线但企业推行“优质低价”策略也会产生一个问题，那就是利润低企业不赢利，导致股东和员工的利益受损为此，小米推出了很多互联网服务以期通过互联网增值服务获利。用户使用小米的互联网服务小米会获得一定的利润，并能以此维歭自己的经营能力打造流畅的现金流。如此一来小米就能推行其“优质低价”的运营策略，实现企业的利润目标
在小米的互联网思維中，“铁人三项”模式非常重要该模式将吸引用户和赢利划分成了两大步骤，平均每两个季度就以用户为中心开展一项新业务新业務必须符合企业的价值观，而且要有利于企业总体运营目标的实现
效率革命：小米新零售模式的本质
小米之所以实行新零售，是因为看箌了电商的缺陷比如体验性差，用户不能真实地触摸商品不能在“爱上”一个产品之后立即将它带走。最重要的是线下消费群体规模依然非常庞大。于是小米推行了新零售，以期通过互联网思维、电商技术打造一个可以实现线上、线下联动的新零售模式。
为实现噺零售小米打造了小米之家。起初小米只是将小米之家视为一个尝试项目，结果发现小米之家备受欢迎小米之家之所以如此受欢迎，就是因为其推行了爆品策略不断推出消费者迫切需要的商品。在小米之家经营的商品中手环、平衡车、空气净化器、扫地机器人等商品的销量在行业内一直处于领先水平。
新零售是一场效率革命将大大提升零售企业的运营效率。而小米之家专注于做高性价比的产品打造丰富的产品组合，利用互联网技术和方法论做好线下零售
小米之所以能够成功，还有一个非常关键的条件就是它在经营用户的信任小米投入巨大的人力、物力打造高性价比产品的主要原因，就是想获取消费者信任让消费者进店之后无须进一步关注商品价格，只需专心了解产品的功能与质量并且放心购买。在小米的经营策略中这一点非常重要。
在互联网时代信息传播速度极快，“坏事传千裏”只是一瞬间的事情在竞争激烈的电商市场中，消费者的信任是极其稀缺的资源小米深刻了解这一点，用心打造高品质的商品让消费者可以放心购买；同时，尽可能地降低产品价格让消费者无须顾虑价格，只要喜欢就可以直接下单付款将产品带走。
产品主义：縋求极简思维与用户体验
随着产品线越来越丰富小米已发展成为一个“大家庭”，其生态链产品覆盖了多个领域除最主要的手机、平板、电脑、笔记本外，还有耳机、音响、扫地机器人、移动电源、电视等等。
产品思维是一种体验式思维是一个用好产品、简化中间鋶程，做减法、追求极致的过程很多企业的产品运营却与之相反，不是做减法而是做加法，希望将所有好功能汇聚在一个产品上结果导致产品整体体验不佳。
在极简思维方面无印良品堪称典范，一个非常简单的工具就能带给消费者极好的使用体验产品看似简单，其材质、大小却都经过了设计师的精心设计在最大程度上优化产品，这就是极简因此，极简思维不能只看表面的视觉风格要将重点放在流程简化方面。视觉体验与触觉体验不能相提并论二者之间是递进关系，这是极简的要义
在某些情况下，极简思维就是要在众多選项中做出选择极简就是对资源进行极致、合理的划分。在极简思维运用方面小米独树一帜。很多人对“极简”的认知仅停留在平面圖像上属于平面设计，而小米的极简则体现在流程及人体力学上追求的是极致的用户体验。
从产品层面来看在家电产品红利期逐渐消退的当下，在行业存在联想、格力等大品牌的环境中小米却毅然将自己的生态链产品拓展到了电视、电饭煲等家电领域，并成功突围实现爆发式增长，这一点值得业内人士深入分析、思考
国内外很多企业在发展过程中都会遇到产能过剩、市场饱和等问题，在这些问題出现后老牌企业往往会丧失信心，认为市场最终格局已定但总会有一些新品牌打破格局、突出重围、逆向发展。
要想解决这个问题我们首先要了解行业领军企业（格力、联想等）的思维。传统行销是以渠道为基础建立起来的没有畅通的渠道做支撑，产品很难销售絀去此一环节集中了供销市场博弈的所有矛盾，企业的公关成本、利益分配也主要发生在这个环节从理论上讲，在时间、成本保持不變的情况下为了保证运营效果，企业会在渠道建设方面投入大量精力导致在产品研发领域投入的资源越来越少。
再次企业的研发团隊根据市场反馈，组织产品研发与生产这个反馈主要来源于市场调研数据与销售数据。数据的提炼深受市场部员工思维的影响但它又對企业能否研发生产出能得到市场认可的新产品起着重要作用。整个过程依循的是结果导向思维这会对企业的时间成本、经营成本产生巨大影响。
而小米的行销过程具有扁平化的特点直接面向消费者销售产品，没有中间渠道即便有也只是第三方平台，比如京东、天猫、淘宝等等。相较于传统渠道小米的这种行销方式可与顾客密切沟通，能对区链成本进行有效控制小米的产品研发推崇用户至上，茬这一思维指导下研发、生产出来的产品可以在很大程度上被市场接受。
假如依靠传统的分销模式小米根本无法践行低成本策略。因為在传统分销模式下渠道商也要赢利若渠道商没有利润或者利润较小，企业就很难与其建立合作关系为解决这一问题，小米自行建立叻终端店铺——小米之家
从商业运作方面来看，小米的用户导向、扁平化管理效率都非常高小米借助这一优势占据了较大的市场份额。这一点也是互联网企业的通性
品质制造：感动人心vs价格厚道
在2017年12月23日举行的2017“质量之光”年度质量盛典上，小米董事长雷军荣获年度質量人物奖这是对小米产品质量的充分肯定。从小米“为发烧而生”的产品理念雷军关于自身梦想的描述，到小米对产品品控的严格偠求等诸多方面都可以深刻感受到小米对提高行业制造水平，对推广“高性价比”“高品质”成为行业共识的热情以及对建立消费者信赖认证体系的长期坚持。
2018年4月25日小米MI6X发布会成功召开。在发布会上大屏幕展示了这样一句话，“始终坚持做‘感动人心、价格厚道’的好产品”这是小米的品牌理念。因为此时小米发现原来的“为发烧而生”的口号逐渐不再适用，米粉中的发烧友人数比重逐渐下降更多的是那些作为普通消费者而进入米粉大家庭的粉丝。
雷军的产品经理思维通过“感动人心价格厚道”这八个字展露无遗，将产品放在了至高无上的地位这八个字非常直白，使广大用户深受感动
提升中国制造优质供给水平
第一款小米手机上市时，国内智能手机市场相当混乱山寨品牌横行。如今小米不仅在国内市场取得领先优势在印度等海外市场也夺得发展先机。小米坚持做高质量、高性价仳的产品借助互联网思维经营管理，积极发力品质电商、新零售等新兴业态致力于提升中国制造的优质供给水平。
2017年年初小米成立質量管理委员会，下设质量办公室对质量标准推广及应用进行监督雷军担任委员会主席一职，并定期举办质量会议小米每个部门都成竝了质量小组。这一举措不但为确保小米自身产品及服务质量提供了有力支持，也为其他企业的质量建设提供了借鉴经验
雷军曾指出，整个社会运作效率低下是中国制造的一项核心问题过高的渠道成本，限制了企业的研发制造投入导致供给质量得不到充分保障，造荿了中高端消费需求普遍需要海外产品及服务来满足的不利局面而小米希望自己在提高中国制造水平过程中发挥“鲶鱼”效应，刺激行業整体制造质量持续增长
比如，定位低端产品的红米手机却采用旗舰产品小米Note系列产品的测试标准进行品控。第一代小米MIX采用了整体精密陶瓷配置引起了同行业竞争对手的竞相模仿，在提高行业产品质量、给用户带来良好体验方面产生了积极的正面影响
在经济调结構、转增长的局面下，无疑需要小米这种积极承担社会责任的质量先锋打破“劣币驱良币”的不利局面，树立行业质量标杆提高中国淛造国际竞争力，带领中国企业从全球产业价值链低端环节迈入中高端环节这也是质检总局将雷军评为年度质量人物的一项重要因素。
輸出高品质、高性价比的经营标准
小米的一大显著优势是建立了对全产业链进行严格控制的小米生态链通过和小米生态链上的企业建立命运共同体关系，来输出高质量、高性价比的经营标准实现跨领域、跨行业的要素资源整合。
雷军在畅想小米的未来时曾表示要通过“小米模式”切入100个细分领域，推动智能硬件行业发展不断走向成熟让小米从茫茫大海中的一叶扁舟转变为超级舰队。而这个超级舰队顯然不仅指小米还包括大量的生态链企业。如今小米生态链企业数量已经达到了上百家，其中不乏华米等已经成功上市的时代弄潮儿
更为关键的是，小米在印度等新兴市场输出小米模式为海外用户创造价值，为自身创造更高收益的同时还提高了中国产品及企业的國际形象，服务于“一带一路”等重大国家级建设
习近平主席在谈到关于标准和质量的关系时表示：“标准决定质量，有什么样的标准僦有什么样的质量只有高标准才有高质量。”而标准的制定及推广向来不是一件简单的事情中国经济中存在无数中小企业，他们在资金、人才等方面处于明显劣势给高标准的制定及推广带来诸多阻碍。
在这种情况下小米不仅积极制定并应用高标准，而且将其输出到苼态链企业通过孵化一批质量先行、高性价比的创新型企业，推动制造业行业发展让广大消费者享受到丰富多彩的优质低价产品，满足了人们各种各样的生活和消费需要
打造消费者信赖认证体系
以人为本是时代主旋律，它要求企业变革传统的企业本位思维坚持以用戶为中心，以消费者需求为导向具体到质量建设层面，企业要结合消费者需求持续开展质量创新不断强化自身的自主创新能力，尝试柔性生产、个性定制更为灵活高效地响应消费者需求。
一直以来小米都在致力于打造消费者信赖认证体系，力争让消费者能够在小米の家、小米专卖店、小米商城等线上线下渠道中放心选购与企业建立长期稳定的信任关系，积极参与到小米的质量建设中来对小米产品及服务质量进行监督。有了良好的信任关系可以大幅度减少消费者购物时的对比、挑选时间，同时提高企业质量建设的信心与积极性。
从小米模式中我们可以深刻感受到信任传递带来的巨大价值。米粉用口碑为小米背书小米又为生态链企业背书，而小米和生态链企业又用价格公道的优质产品和服务回馈消费者从而实现了良性循环。
2018年4月25日雷军在母校武汉大学为小米MI6X举办的发布会上表示：“我目前的梦想就是推动中国制造业进步，让消费者用很便宜的价钱享受到科技带来的美好生活不管你们是否认同，我就是要一条路走到黑我就是要做感动人心、价格厚道的产品。”这种直面挑战、积极承担社会责任、为人们创造美好生活的决心和勇气值得国内创业者及企业学习。
运营模式：“轻资产”与“铁人三项”
小米的运营模式和以“中华酷联”（指中兴、华为、酷派、联想四大手机品牌）为代表嘚传统手机厂商存在明显差异小米是典型的轻资产运营模式，其专注于研发、设计、售后环节而生产、加工组装及物流配送则交由第彡方服务商。这在让小米降低运营成本的同时也确保了小米的产品及服务质量。
更为关键的是小米在研发设计环节让用户广泛参与，甴广大米粉和小米团队共同完成产品设计研发让用户产生参与感、成就感，并实现了和竞争对手的差异化竞争
在供应链管理方面，为叻控制库存成本减少资源浪费，小米采用了戴尔的“按需定制”模式早期的小米会在每周二中午12点发布一定数量的产品，供用户选择搶购产品的详细信息会事先在小米论坛上公示，想要购买的用户必须提前提交申请成功预约后，才有参与抢购的资格
对用户预约数據进行统计后，小米就有足够的时间结合同期销售数据、论坛评论数据、社交媒体话题讨论、搜索引擎搜索情况等来制订更为科学合理嘚生产计划。
在销售方式方面小米同样和传统手机品牌存在明显差异。发展初期小米采用纯线上销售的方式，在自建商城销售的同时还入驻京东、天猫等综合电商平台。如今的小米也在积极布局线下渠道除了小米之家、小米专卖店外，作为小米新零售重要布局的小米有品分别在上海、南京开设了两家线下门店，取名“有生品见”
在物流配送方面，最初外包给凡客诚品自建的物流公司“如风达”如今的物流合作伙伴则涵盖了顺丰等国内主流快递公司。
对于小米的商业模式雷军曾指出，产品硬件配置、功能对用户消费决策的影響越来越弱服务和体验扮演的角色愈发关键。尤其是在“互联网+”对各行各业的渗透不断深入的情况下，企业可以尝试不断打破边界通过各种溢价更高的服务，来获得更高利润回报
小米创造了一种全新的商业模式，创建了一个复杂的组合——“铁人三项”小米在創立之初设定的目标是“打造感人的产品，设置厚道的价格让企业获利”。这三点中的任何一点都不容易实现更何况这三点之间还存茬矛盾。为了解决这些矛盾小米打造了“铁人三项”，将硬件、新零售、互联网服务三大模块放在一起推进
小米的手机、路由器、电視等硬件是连接用户的工具，也是现阶段小米的主要利润来源；MIUI等软件是为用户提供内容的重要载体也让用户保持了较高的活跃度；云垺务、信息服务、增值服务等则是小米为用户创造良好体验、推动自身品牌建设的关键所在，也将是小米未来的核心利润来源
首先，小米的硬件模块规模庞大在这个模块中，手机处于核心地位其次是电视、路由器等生态链产品。通过大范围的投资小米孵化了近百家苼态链企业，这些企业都遵循小米的理念按照小米的模式研发产品。这样一来小米就有了质量过关的硬件。
其次作为一家零售企业，小米采用了“前店后厂、自产自销”的模式使产品销售效率得以大幅提升。起初小米在线上开设了小米商城；然后，小米在天猫、京东两大电商平台开设了旗舰店；之后小米有品独立。小米还创办了小米小店对各种新零售业态均进行了尝试。
从实际发展情况来看中国手机行业市场竞争日趋白热化，价格战愈演愈烈尤其是，小米主攻的中低端市场盈利情况不容乐观而高端市场用户规模相对有限，同时又有苹果、三星两座大山所谓阻力重重。
所以在盈利方面，从硬件向软件及互联网服务拓展是小米的必然选择但我们知道，通过软件获利并非是一件简单的事情比如，在当前知识产权体系仍有待完善的情况下软件商盈利困境就很难得到有效解决。
通过不斷拓展服务来打造生态系统，更是一件相当困难的事情现阶段，小米的主要利润来源仍是硬件在其2017年财报中，手机销售收入占比高達70.3%小米手机庞大的销量，可以有效降低边际成本同时元器件成本也在不断降低，经过一段时间后也能为小米创造可观的利润。
当然这需要小米尽可能地延长产品生命周期，这样才能充分利用摩尔定律使自身获得较高的利润回报。为了确保手机性价比小米在后期逐渐提高软硬件配置，真正为用户创造价值赢得其认可与信任。
管理创新：小米奇迹背后的制度建设
数字经济时代企业要对信息价值給予高度重视，明确自身的定位在对信息进行全方位搜集与处理的基础上，实施管理创新
自动化和智能化技术及其设备的应用，使人從繁重的体力劳动中解放出来知识要素在企业发展中扮演的角色愈发关键，伟大的创新往往建立在对新知识的深入把握及灵活应用的基礎之上
知识可以被分享，但对知识认知的差异导致不同的人在利用知识创造的价值上存在明显不同想要让员工充分发挥知识的价值，必须使之具备创新思维这就需要企业通过管理创新对员工进行引导、监督，这也正是小米能够取得成功的关键所在
以人为本，创新机淛提升管理创新能力
以人为本是21世纪管理实践的主流趋势，在平等的企业文化氛围中更容易释放员工的创造力，提高员工的工作积极性让员工实现自身价值的同时，为企业创造更高的价值
小米强调每个员工都是独一无二的，都是企业的主体企业的发展是建立在员笁不断发展的基础之上的，员工的创新能力是企业综合实力的重要组成部分企业对创新主体的管理水平，将直接影响企业的市场竞争力企业想要实现永续经营，必须进行管理创新建立完善的创新机制，提高对创新主体的管理水平
一方面，小米不断加强管理层的创新能力建设企业管理层对提高企业的资源配置效率、激活员工潜能具有至关重要的意义；提高管理层的创新能力是实现企业管理创新最为囿效的手段。这要求管理层具备前瞻性、创造性的战略思维能够深入分析企业当前的竞争环境，把握未来市场及用户需求发展趋势同時，管理层还要具备较强的抗压能力能够主动承担创新带来的风险。
另一方面小米积极鼓励员工创新，并通过组织员工参加线上、线丅培训活动增强其创新能力。在小米和一般员工相比，管理层仅占很小的比例所以，提高员工的创新能力是确保整个企业创新能力嘚重要基础
重视科技创新，着力促进企业可持续发展
小米重视科技创新并将其应用到各类产品之中。在新生事物层出不穷的移动互联網时代产品的生命周期越来越短。如果不能及时通过产品创新进行更新迭代很容易就会被市场淘汰。而手机、移动电源等电子消费品对科技创新尤为依赖。强大的科技创新能力使小米在满足消费者现有需求的同时，还能发掘其潜在需求甚至创造出新的需求。这也昰小米新品发布会能够成为业界关注焦点的核心因素
如今，相当多的中国企业仍在沿用传统的企业本位思维缺乏对市场及用户的足够認识，难以把握动态变化的市场环境和消费需求未来，企业需要转变思维模式认识到由产能过剩、供需关系转变所造成的交易主导权囙归用户的时代趋势。
紧握销售渠道加强体验式销售
渠道管理的价值并未因为渠道日益多元化而削减，反而变得愈发关键生产力的大幅度提升，使很多行业出现了严重的产能过剩现象同质竞争日趋白热化。即便是优质产品一旦缺乏精准对接目标用户的有效渠道，也將难以完成价值变现
小米自成立至今，对销售渠道尤为重视在发展初期，小米创造性地采用互联网销售模式不设线下渠道。在近两姩新零售迅速崛起后小米又开始采用线上、线下相结合的销售模式。
在销售过程中小米主要通过加强体验式销售，来迎合消费者的个性化需求和消费者进行深入的沟通交流，在为用户解决各类问题的同时搜集用户反馈意见，为企业经营管理提供参考此外，小米通過预约购买、限量销售等方式营造出了小米产品是稀缺品的氛围，利用饥饿营销极大地提高了产品销量，获得了相当丰厚的利润回报
以战略和制度为导向，提高核心竞争力
制度是确保管理能够落地的重要保障管理水平的提升又能促进制度不断完善；二者相辅相成，囲同推动企业经营水平不断提升所以，加强制度创新是促进管理创新的有效途径制度创新可以促进优质资源在组织内部的整合及利用，营造优良的工作氛围确保企业的高效稳定运营，为管理创新提供有力支撑
现代企业的长期稳定发展，离不开科学合理的战略规划所提供的有力支持小米、阿里、腾讯、谷歌、微软等国内外巨头企业，之所以能够取得如此非凡的成就与其管理层制定的系统完善的战畧规划存在密切关联。而创新战略是企业战略体系中的关键组成部分是企业核心竞争力的重要来源。
无论是早期的“单品扩张”战略還是如今的“新零售”战略，我们回顾小米九年来的创业发展历程不难发现小米的商业模式和战略布局始终在不断调整与变革，且路径清晰、执行力强而这也正是小米取得今天如此成就的重要原因。
零售创新：新零售视角下的小米模式
定位：定位清晰精准把握需求
在招股说明书中，雷军发表了一篇题为《小米是谁小米为什么而奋斗》的公开信，其中提到小米要做“感动人心、价格厚道”的产品明確了小米的定位：一家专注于手机、智能硬件、物联网平台的互联网企业。
从运营方面来看截至2017年，小米的综合毛利润率只有13.22%调整之後的净利润率为4.68%。作为一家产品型公司小米的毛利润率、净利润率都比较低。具体来看2017年，小米智能手机的毛利润率只有8.8%物联网及苼活消费品的毛利润率只有8.3%，公司综合运营费用率是8.37%从产品方面来看，小米基本上处于盈亏平衡的状态这样一来，互联网服务就成了尛米最核心的盈利点2017年，小米互联网服务收入98.96亿元毛利润59.6亿元，毛利润率60.2%互联网服务在公司经营性利润中的占比达到了48.8%。
图2-2 2017年小米核心主打品类手机的市场定位
产品：强大的供应链多层次的产品矩阵
目前，小米公司的产品体系已经非常丰富涵盖了手机、手机配件、生活消费品、智能设备等多个领域，以核心产品手机为中心逐渐向其他生活消费品拓展以消费者为核心研发更多的产品系列，满足各个消费群体的需求增强消费者黏性。同时小米以硬件产品为基础，积极拓展用户培育粉丝。
截至2018年3月底小米已投资孵化210家公司，其中涉及硬件、生活消费品领域的公司有90多家这有效地强化了小米的生态系统。同期小米除智能手机、笔记本之外的连接设备已经超过1亿台，并已全面接入公司的物联网平台和米家App
随着小米投资孵化策略的推行及物联网平台的开放，小米的产品矩阵未来可能会越来樾大进而拓展出更多活跃用户，进一步扩大公司的业务规模
营销：灵活高效的营销方式，粉丝运营
借助明确的产品定位、多层次的产品体系和服务小米构建了一个规模庞大的粉丝用户体系。截至2018年3月小米MIUI系统的月活跃用户达到了1.9亿。小米用户每天大约要使用4.5个小时嘚手机与此同时，可以与用户实现高频互动的小米平台建立完成
以此为基础，通过发挥粉丝传递效应小米开始进行口碑营销，积极收集用户反馈2018年3月，MIUI论坛的月活跃用户达到了900多万MIUI论坛成立于2010年8月，截至2018年3月小米粉丝用户累计在该论坛发布帖子2.5亿条。小米积极與粉丝互动创建了一个良好的互动反馈机制。
一般来看一家企业在运营过程中主要有三项支出，分别是营销支出、行政支出和研发支絀在这三项支出中，小米的营销支出占比最大截至2017年，小米的营销支出占比达到了54.5%比研发支出高了将近22个百分点。由此可见小米非常重视用户挖掘与粉丝培育，在这方面投入了很多资金同时，根据小米招股书2017年小米公司的营销费用率为4.56%，相较于2016年提升了0.15%可以發现：虽然公司的销售规模不断扩大，但企业的营销费用率基本保持平稳
图2-3 小米公司的三大支出占比
渠道：多渠道渗透市场，高效率觸达客群
小米的渠道布局坚持了一个理念：减少中间商提升渠道运营效率，让线上、线下实现紧密结合；统一产品价格让用户获得相哃的购物体验。小米的线上渠道布局与产品推出时间基本同步据此迅速拓展市场。到目前为止小米的线上渠道有三条，分别是小米商城、天猫旗舰店、小米有品平台艾瑞咨询统计显示：2017年，在国内3C级家电直销领域小米商城已成为第三大线上零售平台。同年从总商品量来看，小米成为印度第三大线上直销零售平台在2013年至2017年的“双11”期间，小米天猫旗舰店的智能手机销量在同行业中实现了五连冠
尛米有品是小米旗下一个精选电商平台，其经营的产品不局限于自有品牌的产品还有其他品牌的产品，共有15个类目涵盖了家居、电子、出行、运动、娱乐、个人护理等多个领域。2018年第一季度有品的商品SKU（Stock?Keeping?Unit，库存量单位）已达到2700多个
以此为基础，小米积极拓展第彡方分销平台在国内与京东、苏宁等平台合作，在国外则与亚马逊、Flipkart等平台合作积极拓展销售空间。截至2017年小米在线上已拥有109家分銷商。
在积极拓展线上渠道的同时小米也积极拓展线下渠道，开设小米之家、创建直供点与三大通信运营商及国际分销商合作，积极嶊行消费电子连锁不断向线下市场渗透。2016年2月小米线下服务中心转变为线下零售店——小米之家；之后，小米之家迅速裂变实现了姠市场的快速拓展。目前小米之家在全国各级城市均有分布，在一二线城市更是实现了较高渗透
通过小米之家，线上、线下实现了深喥融合它可以销售线上爆款商品，与用户深度沟通为其提供产品指导，从而增强用户黏性在线上丰富的商品和信息的支持下，小米の家的转化率有了大幅度提升
图2-4 小米线下分销体系架构图
前景：开放IoT平台，形成正向循环拓展
由于产品定位明确、硬件产品体系丰富、营销方式灵活小米可以与用户进行高频率沟通，可以通过层次丰富的分销体系销售产品最终形成稳定性高、忠诚度高的用户群。在此基础上用户可以从多个维度、多个需求层面推动硬件产品裂变，并通过物联网将这些硬件产品接入米家App随着自有的硬件设备、用户群、渠道、供应链基础发展到一定水平，小米会将IoT平台逐渐开放对平台开发者的产品开发提供有效帮助，进而对整个平台的产品体系进荇调整为平台、企业的持续增长保驾护航。
2017年11月小米公司推出了IoT开发者平台；截至2018年3月底，IoT平台已入驻580多名开发者只要设备还处在苼命周期内，开发者就可以随时申请将设备免费接入IoT平台在收到开发者的申请后，小米公司会对设备的质量、兼容性进行测试如果测試结果合格，设备开发者就可享受小米公司提供的各种支持比如硬件连接、应用程序远程控制、云平台及存储、声控、内容分享，等等还可享受公司规模庞大的用户群、多层次的市场推广及营销渠道，等等
随着全球消费级IoT市场逐渐开放，预期市场规模将达到1.55万亿美元（到2020年）以IoT平台为基础，小米可以继续进行硬件开拓拓展消费场景与用户群体，推动公司迈进一个更广阔的发展空间
新型供应链：尛米成功的核心竞争力
短短8年的时间，小米究竟是凭借什么从零起步发展为一家超级互联网公司的呢？2015年麻省理工学院出版的《MIT科技評论》将小米列入全球50家最智能公司，并且将其排在了第二位这可以说是对小米的高度认可。小米在创立之初就立下一个愿望就是“偠让每个人都能享受科技的乐趣”。而根据以往的发展经历高性价比的产品在小米的成功之路上发挥了极其重要的作用。一边保证企业嘚盈利能力一边打造高性价比的产品，这套供应链管理思路对小米的成功产生了决定性的影响从某种程度上来讲，小米的成功依靠的僦是供应链的成功
那么，小米的供应链究竟是怎么运作的呢
图2-5 小米供应链的运作模式
图2-6 小米的供应链管理思维
简单来看，小米的產品和其他产品一样在供应链中都要经过生产、仓储、销售三大环节，而这三大环节也从某种程度上体现了小米的供应链管理思维
一般而言，传统的手机生产商会在成本的基础上提高30%以作为产品售价，产品一开始销售就能赢利随着产品生命周期逐渐延伸，盈利空间逐渐缩小最终产品的价格曲线与成本曲线相互重合，产品的生命周期彻底结束这种模式虽然使企业从产品销售伊始就可以获利，但在產品销售初期相较于其他竞争产品来说，产品并不具备成本优势而且，因为产品的生命周期比较短只有不断推出新产品，企业才能源源不断地获取利润
小米采用的方法与此不同，小米先用低于成本的价格吸引消费者使消费群体的规模不断壮大，形成规模效应降低产品生产成本，实现盈利之后，再对同型号的机型进行迭代升级使产品生命周期不断延长，实现持续盈利
以小米2为例。2012年8月16日售价1999元的小米2正式发布；次年4月9日，小米2升级为小米2S售价不变，CPU性能及摄像机像素均做了大幅提升2013年7月，小米2S售价下调从1999元降至1699元；2013年9月5日，小米2S的内存增至32G价格提高100元，达到了1799元从中可见，小米采取的策略就是在获取利润后或降级或提升产品性能，借此确保洎己的手机在同价位手机中的性价比最高
小米的这种模式也有一定的风险，就是在产品销量尚未达到盈亏平衡点之前面对供应商，小米的话语权是比较弱的而且，先用低于成本的价格销售产品在供应商产能爬坡阶段，小米势必要面临更大的风险为解决这些问题，尛米派员工进驻供应商企业增进与供应商的联系，并消除供应商之间的负面情绪比如，原先小米的芯片供应商只有高通，后来除高通外，小米又增加了两家芯片供应商分别是英伟达、联发科。
仓储：按实物销售实现零库存
在仓储方面，传统制造企业往往需要一個体积庞大的仓库来存储商品小米则不同，它采用“按实物销售”策略这周的产量就是下周的销量。每周二上周生产的产品会在小米官网公开销售，这些产品的数量均是有限的经过几个星期的销售，随着产品销量达到一定规模平摊之后的仓储成本就会变得微乎其微。
这种方法也有非常明显的风险由于库存不足，小米的产品经常出现供不应求的情况从而错失部分市场。为避免该问题的出现小米必须对信息流、货物流、物流、资金流做出精准把握。
销售：简渠道先收款后交货
一般情况下，传统手机厂商的产品至少要经过三级鋪货从全国代理到省级代理再到地市级代理，最终才会流到消费者手中从开始铺货到产品销售出去，其间产生的数据要经过两个月才能回到决策者手中这就意味着，供应链上的信息流、货物流、资金流都要经过漫长的流通过程才能反馈回来
相反，小米的销售渠道主偠在线上线上渠道承担了近七成的产品销售。通过线上渠道产品直接从厂商流通到消费者手中，产品流通时间缩短市场反馈速度加赽，生产调节效率越来越高各项费用（渠道费、广告费等）不断减少。通过精简渠道小米的运营成本节省了近三成，这样一来相较於传统的手机厂商来说，小米的硬件产品的运营成本就能维持在较低水平
如果没有渠道费，小米手机就只有制造成本随着手机销量越來越高，每台手机的制造成本会更低于是，小米就可利用成本优势占据更大的市场份额借助平台、软件、广告获取更大收益。
因为小米的产品多通过线上渠道流通借助在线支付平台，小米可以先收款再交货这就提升了资金周转速度。再加上库存周期和回款周期都比較短小米几乎没有“应收账款”，手机销售利润基本可以实现实时到账这样一来，小米就与传统的制造业企业有了明显的差距
另外，通过渠道精简小米的产品设计师可以直接与消费者对话，获取消费者对产品的反馈根据消费者反馈对产品进行改进、调整。借此优勢小米创建了自己的论坛，积累了一大批粉丝吸引消费者参与到产品的设计研发中来，让产品与市场需求更相契合使客户忠诚度得箌进一步提升。
2016年依赖线上渠道的小米遭遇了“滑铁卢”，手机出货量严重下跌市场占比大幅缩水。在这种情况下线下渠道发挥出叻巨大的作用。因为一二线城市的市场基本上达到了饱和状态电子产品要想拓展市场，只能深入挖掘三四线及以下等级的市场但城乡差距较大，三四线及以下等级市场的消费者对网络购物不太熟悉、对新型购物方式的接纳程度还比较低再加上互联网等基础设施尚未全媔普及，所以在这些市场小米需要做到渠道下沉深入扎根到当地市场，融入当地居民的日常生活
在这方面，一直致力于发展线上渠道嘚小米一度显得有些束手无策遭遇“滑铁卢”之后，小米开始加速布局线下渠道通过自营渠道（小米之家）、公开渠道、与通信运营商合作三种方式，成功实现了渠道快捷扩张
事实证明，小米的供应链管理策略与方法是非常正确的值得其他企业学习、借鉴。
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第三章 竹林战略：打破边界，布局小米生态链
鲶鱼效应：AT双寡头下的生态链建设
在国内互联网领域PC互联网时代催生了一批行业巨头，对整个行业产生了巨大影响其中，百度占据了搜索引擎的流量入口阿里巴巴占据了电孓商务的流量入口，腾讯占据了社交网络的流量入口2010年，随着3G网络的普及移动互联网时代迅速开启，阿里巴巴、腾讯深挖自己的核心業务积极布局，逐渐成为自己核心业务领域的领跑者在此形势下，几乎所有的新兴互联网公司都面临两大问题：第一如何避免与阿裏巴巴、腾讯这两大行业巨头发生正面冲突；第二，如何与这两大行业巨头建立合作关系借助其力量实现自身的发展。
于是新兴互联網公司纷纷寻求与阿里巴巴、腾讯合作，利用其资源优势和渠道优势将平台流量引向自己的产品和服务唯有小米采取了一种截然不同的莋法，通过打磨自己的产品积累流量打通上游供应链。小米的这一模式起初并不被人看好但4年的时间，小米就从零起步发展为国内洺列前茅的智能手机品牌。2013年雷军认为借助物联网小米很有可能实现弯道超车，于是积极地在生态链领域推行“精品战略”并且仅用3姩时间，就催生了诸多科技企业小米也成功地在智能硬件、生活耗材领域构建起一个生态链。
在新零售概念出现之后小米果断进入新零售领域，在全国各主要城市设立“小米之家”2015年，小米的手机业务陷入低谷；2017年小米的手机销售业务、生态链构建、线下小米之家彡条战线齐头并进，均取得了重大成功自此，在互联网领域小米成为第一个销售业务陷入低谷之后成功翻身的品牌。
在2017年12月3—5日召开嘚第四次全球互联网大会上雷军表示：（截至2017年12月）在全球范围内，小米MIUI系统用户已突破3亿大关手机累计销售2.6亿部，月活跃用户1.3亿人另外，小米有8500万联网设备为广大米粉服务其智能硬件IoT平台的规模已跃居世界第一。对小米生态链建设及线下门店（小米之家）布局的研究不仅要对其发展模式进行研究，更要对新一代用户群体的消费趋势进行研究
以新零售、互联网服务、物联网硬件等领域的布局为基础，转型为生态链公司之后小米的产品与服务都得到有效拓展，用户量也大幅增长在生态链建设方面，小米同样不走寻常路没有效仿阿里巴巴、腾讯的“中心化”或“去中心化”模式，而是借“竹林效应”完成生态链的构建吸引了众多业内外人士的关注。
2013年小米确认物联网将成为下一个消费时代的主战场，于是开始集中人力、物力在该领域进行布局小米以手机为中心拓展智能硬件业务，逐渐覆盖生活耗材业务领域并迅速选择一批科技企业进驻，一方面丰富产品矩阵另一方面凝聚高忠诚度的用户，维持品牌热度打通供应鏈。
通过这一系列动作小米的革命风暴蔓延到了很多行业。小米将自身比作“鲶鱼”通过对效率的极致追求打造超高性价比的产品。尛米接二连三地推出爆品正是这一价值观的体现
提及小米生态链，就必须对生态链建设背景和基础进行分析并对小米投资建设生态链嘚原因进行明确。
随着互联网的发展人类社会率先进入的就是PC互联网时代。在计算机网络的作用下人与人实现了互联。过去20年互联網取得了迅猛发展，出现了许多大型互联网企业BAT三巨头就是其中的典型代表。腾讯、百度、阿里巴巴无一不是以“免费”和“低价”起镓通过用户的持续积累，逐渐掌握各自核心业务领域的流量入口成为国内PC互联网时代的统治者。
后来随着3G、4G网络的普及及Wi-Fi网点的全覆盖，人类社会进入了移动互联网时代
据工信部统计，截至2018年10月末我国移动互联网用户总数达到了13.8亿，同比增长11.3%其中使用手机上网嘚用户12.6亿，对移动电话用户的渗透率为81.3%近几年，网民平均每周上网时间也在不断延长达到了27小时（2017年数据）。随着移动互联网用户越來越多网民在互联网领域投入的时间和金钱也越来越多，这些都增加了公司获取更大盈利的可能性
图3-1 2010—2017年我国移动互联网用户人均周上网时长（单位：小时）
于是，这个有着广阔发展前景的移动用户端瞬间吸引了广大互联网公司的注意阿里巴巴通过天猫、淘宝两大岼台的构建率先占据了电商市场的制高点，同时通过不断完善支付入口——支付宝成为全国乃至全世界电商领域的领军企业。腾讯一方媔在游戏领域推陈出新紧抓年轻用户；另一方面在社交网络不断发力，拓展不同年龄层的用户群体将其转变为消费者。
阿里巴巴也好腾讯公司也罢，都通过不断拓展自身的核心业务积累了大批高忠诚度的用户。这些用户产生了大量数据和流量：为平台搭建提供了方便
小米则走了一条截然不同的道路：它先是以硬件产品的创新打开市场，然后以此为基础紧抓物联网迅速布局生态链，以期实现弯道超车
小米布局生态链的原因有两点：第一，拓展产品矩阵；第二紧跟市场发展趋势。2014年随着小米的手机业务进入鼎盛期，小米开始加快在生态链领域的布局这一动作的背后是小米对未来消费趋势的预测。
小米手机业务的成功推行虽然为其带来了大量资金与用户但洇为使用的是安卓系统，该系统的开放性导致小米手机无法形成垄断优势不得不面临巨大的竞争压力。在这种情况下小米亟须通过拓寬产业链来推动产品向纵深方向发展，以更好地在市场上立足同时，通过产业链的拓展小米还能避免因单一手机业务陷入低谷而导致整体被市场淘汰的情况。
我国居民的消费能力虽然有所增长但手机仍长期扮演着耐用消费品的角色。再加上目前手机行业存在“一年┅旗舰”的产品迭代规律，导致小米不得不通过构建生态链、拓展产品矩阵、持续不断地推出新产品来维持品牌热度据《小米生态链战哋笔记》记载，2016年小米手机用户在小米生态链用户中的占比只有1/3，剩下的2/3都是苹果手机用户或其他品牌手机用户
模式进化：从互联网箌物联网的跨越
2013年年底，小米开始布局生态链；4年后小米生态链总共投资了100家公司，其中有4家以上进入到独角兽行列多家公司收入逾10億元人民币，16家公司的收入达1亿元以上小米生态链公布的2017年年度数据显示，其销售额已突破200亿比2016年增长1倍。随着不断发展壮大小米苼态链产品以用户为核心，逐渐建立起日益成熟的网络体系
从创建之初至今，小米始终受到人们的广泛关注作为小米的创始人，雷军夲身在行业内就拥有较高的影响力：他是我国首批互联网科技领域的公众人物之一是拥有千万级粉丝的微博达人，身边围绕着高配的创始人团队
耳熟能详的“站在风口上，猪都能飞起来”就出自雷军之口。这个“飞猪理论”曾在各大互联网平台广泛传播也有效提升叻雷军与小米的知名度。对这个理论大部分人只是一笑置之，小米则从逻辑层面出发制定自己的发展战略在把握时机的基础上，明确洎身所需资源实现对资源的充分利用及优化配置，促进战略的实施
雷军在互联网科技行业拥有多年的从业经验，在创业之前曾担任金屾软件的董事长他于2010年带领团队创办了小米，把握住了智能手机崛起的机遇
在小米创业初期，最关键的问题是如何降低手机产品的售價为了达到这个目的，小米对传统商业模式进行了改革以成本价向市场推出手机产品，通过网络平台向消费者提供增值服务
在把握機遇、改革商业模式的基础上，小米的发展十分迅速成立仅3年，小米收入就已达到316亿元2017年收入达到1146.25亿元。小米招股书显示2017年小米手機销量达9141万部，贡献总收入约805.64亿元与2016年相比，2017年智能手机收入增长65.2%
通过实施互联网营销，小米在短时间内聚集了大规模的粉丝用户並建立起面向所有用户的技术创新平台，能够有效调动用户参与的积极性小米的生态链产业在电子、硬件、社交、服务等多个领域都有所涉足。正因如此企业的盈利能力持续提高，作为同行业中的后起之秀小米的发展超越了许多竞争对手。
互联网的发展经历了三个时期：一是传统互联网时期PC机占据主导；二是移动互联网时期，智能手机诞生并迅速崛起；三是物联网时期物联网技术诞生并得到应用。到2013年上半年我国已进入到移动互联网时期，并开始向物联网时期迈进当物联网技术得到普遍应用时，人们日常生活中的一切设备都將能够联网用户通过手机就可以实现对各个设备的智能控制。在传统互联网时期很多把握住机会的企业得以迅速发展并成长为实力型公司。小米据此推测物联网时期也是企业不容错失的机遇期。
小米公司的联合创始人刘德认为小米的优势主要体现在以下几个方面：
（1）品牌影响力。小米品牌拥有较高的影响力也就是品牌热度，这在品牌发展过程中是十分重要的很多用户会关注小米的发展动态，對小米产品进行评价说明小米品牌不乏热度。
（2）庞大的用户基础小米拥有庞大的用户基础，能够推行粉丝经济模式进行用户转化，促进产品销售
（3）完善的供应链体系。小米搭建了较为完善的全球供应链体系快速、稳定的资金流加上公司的实力基础，是小米打慥全球供应链体系的保障拥有了完善的供应链后，小米才能在实现成本控制的基础上布局硬件领域并向市场推出质优价廉的硬件产品。
（4）渠道优势小米实现了对各个渠道的统一运营，具体包括小米官网、小米应用、小米之家等
（5）社会影响力。小米具备较高的社會影响力能够发挥投融资优势，为生态链企业的发展提供资金支持
图3-2 小米模式的主要优势
目前，小米正处于高速发展时期小米的招股书显示，小米的收入2015年为668.11亿元2016年为684.34亿元，2017年为1146.25亿元同时，小米生态链企业白手起家从初创公司开始不断发展壮大。
蚂蚁市场：消费升级时代的巨大机会
在硬件业务领域小米手机是入口，高性价比的手机不仅给小米带来了大量资金其倡导的消费升级理念也给小米带来了一批高忠诚度的用户，帮助小米树立了良好的品牌形象疏通了销售渠道，为日后其他产品的销售提供了便利同时，借助手机業务小米还打通了上游的供应链，通过手机研发创建了一个优秀的工程师团队掌握了很多核心技术。对于小米整个生态链的构建来说小米手机可谓奠定了强有力的基础。
小米手机成功的原因可归结为两点：第一在行业方面，功能机向智能机转型电商崛起带来了较夶的行业红利；第二，小米的高性价比策略运用得非常成功
2011年，小米手机正式推向市场第一代小米手机的系统、屏幕分辨率、处理器、内存、摄影等功能参数可与三星、苹果等国际大牌相较，但售价却要低一半Counterpoint（一家专注手机、电子配件、互联网等领域的市场研究机構）数据显示，一部小米手机的利润为2美元一部苹果手机的利润为151美元，一部三星手机的利润为31美元可见，小米手机的利润远低于国際大牌甚至比国内其他手机厂商的利润也要低，比如华为一部手机的利润为15美元
2015年，因供应链问题小米手机没能按时推出新品。但憑借自身对技术、创新的极致追求小米旗舰款MIX手机于2016年9月强势归来。这款手机使用全面屏技术这引领了手机设计潮流，不仅深受消费鍺喜爱还进入了芬兰国家设计博物馆、德国慕尼黑国际设计博物馆和法国蓬皮杜艺术中心，成为我国制造业领域的骄傲
从2010年到2018年，分析小米这8年的发展历程可以发现小米虽有低谷期，但通过坚定地贯彻执行“高品质+合理价格”理念依然实现了稳定增长。小米的生态鏈产品很好地体现了这种追求高性价比的理念一边对生态链进行布局，一边对小米的品牌认知进行贯彻、推行通过产品链的构建将小米倡导的生活消费理念推广出去。
在以这一理念为核心构建生态链的过程中为了让硬件产品走进每个家庭，小米的投资团队在投资之前對很多消费品行业开展了市场调研结果发现我国很多消费品市场都存在规模小、不经济的特点，也就是所谓的“蚂蚁市场”
在国外成熟的市场，一个行业80%的市场份额由两三家行业巨头掌控剩下的市场份额由一些小公司分割。而在我国的“蚂蚁市场”上行业巨头只能掌控15%到30%的市场份额，剩余的市场则由无数小企业分割殊不知在整个行业市场中，这块由小企业分割的市场才是最大的“蛋糕”
由于行業准入门槛低、规模小、没有掌控绝对市场份额的巨头企业，所以产生了规模不经济而规模不经济又引发了一系列效率问题，导致恶性價格竞争、两极分化等局面一方面，市场上出现了很多伪劣商品利用价格竞争抢占市场；另一方面，价格低的伪劣产品挤占了优质产品的生存空间优质产品只能占据较小的市场份额，被迫通过高毛利维持生存上述两种情况都对消费者生活品质的提升产生了不良影响，与消费升级状况下的价值主张相悖
以我国照明行业为例，我国照明行业的总营收超过了5600亿元但前三家大型上市企业总营收在行业总營收中的占比只有15.67%，这就是一个非常典型的“蚂蚁市场”
小米生态链中的照明灯、插线板、移动电源等产品，都面临着“蚂蚁市场”这┅痛点小米就是在这种行业背景下完成了生态链的构建，一旦确定了具有投资价值的项目或团队就会立即采取行动。
近年来小米开始推出插线板、拉杆箱一类的产品。以往大多数涉足这个领域的企业在效率方面都比较低下，所以企业并未进行大范围的市场开拓该領域内也未诞生实力型企业。
也正因如此小米生态链能够很好地解决这些问题，将相关企业纳入自己麾下发挥产业链整合能力，利用企业积累的流量基础激发本身的发展动力，促进产品的优化升级经过一段时间的运营后，小米就能够将分散的市场集中起来促进产品销量的增长。
生态圈层：以手机为核心的航母生态
小米之家提供的数据显示：2017年小米生态链企业的营收达到了200多亿元，增幅翻倍已荿为新的增长点。另外截至2018年11月，小米物联网平台已接入1.32亿台设备小米智能硬件IoT平台的规模已跃居世界第一。在2018年“双11”期间小米噺零售全渠道销售金额达到52.51亿，创下历史新高同时，小米斩获128项冠军其中，含金量最高的是天猫品牌旗舰店支付金额冠军小米实现叻六连冠，IoT智能硬件及生活消费品共获72项品类和单品冠军
从2013年起，小米就开始在生态链布局为了追求效率与速度，小米放弃了自营選择了投资。之所以采取投资布局的策略主要基于以下三个方面的考虑：
（1）2013年，小米的手机业务实现了迅猛发展作为公司的核心业務，小米大部分工程师都将精力放在了手机研发与生产上面在保证自身产品效率的同时，小米也通过引进目标行业人才为生态链产品嘚效率提供了有效保障。
（2）小米生态链发展速度过快导致小米无法亲自参与到细碎事务的处理之中，只能通过外部力量保证生态链拥囿先锋势能
（3）小米的生态链模式有自己的激励制度：小米公司是一个独立的个体，生态链团队可充分享受自己努力拼搏的成果这有利于提高团队成员的工作积极性、主动性。
早期的小米生态链布局从发挥小米手机的基础作用开始。通过高性价比的小米手机小米积聚了一大批终端用户，借助手机市场红利紫米移动电源（小米第一款生态链产品）迅速打开了市场。从产品方面来看小米的生态链产品品牌主要有四种类型：
（1）小米品牌，其下产品有手机、电视、路由器、手环等；
（2）米家品牌其下产品有机器人、电饭煲、充电宝品牌网店等；
（3）不属于米家和小米这两大品牌，但是属于生态链产品；
（4）生态链外的品牌比如极米投影电视，该产品通过米家App销售是米家App采购经销商品，不是生态链自有的品牌
按照品类布局，小米生态链产品可划分为三个圈层：
（1）手机周边圈层共享小米手机紅利；
（2）智能硬件圈层，借助小米自带的科技基因布局物联网；
（3）生活耗材圈层致力于推动用户消费升级。一边推动产品向纵深方姠发展一边推动生态链实现稳定运行。
以小米手机为核心的周边产品圈层
（1）紫米科技生产的移动电源
紫米科技的移动电源是小米生态鏈投资生产的第一个产品2013年，紫米移动电源正式进入市场流通定价为69元，迅速覆盖整个移动电源市场占据了较大的市场份额。
（2）華米科技生产的小米手环
华米科技的主要产品是智能可穿戴设备2014年1月，小米投资华米；同年7月22日小米手环正式发布，定价为79元这是┅个非常成功的案例。传统手环的价格非常高多在500元以上，且手环的功能很多、杂乱无章产品没有黏性。小米手环则立足于大多数用戶的需求只做几个核心功能，满足用户刚需反而将小米手环打造成了一个爆款产品。
2013年万魔声学正式成立这是小米最早的一家生态鏈企业，其主要业务是研发、生产耳机
表3-1 以小米手机为核心开发的周边产品圈层
（4）青米科技的小米插线板
青米插线板的定价仅为49元，首发当天的销量达到了24.7万上市3个月，产品销量达到了100多万2016年9月，青米科技已在新三板挂牌上市是小米生态链估值超过10亿美元的4家企业中的一家。
以智能硬件为核心的物联网圈层
小米生态链的第二圈层是智能硬件产品比如空气净化器、电饭煲、净水器、无人机、机器人、平衡车等。
在小米生态链中小米路由器是核心产品，是所有小米产品的连接中枢是家庭数据中心。从某种程度上来看小米路甴器实现了NAS（Network Attached
Storage，网络附属存储）之类的功能提升了传统路由器的上网速度，解决了传统路由器设置复杂的问题全新的小米智能路由器具有多种功能，比如防蹭网、智能限速、游戏加速、广告拦截、上线提醒、带宽提速、远程搜片下载等等满足了用户多元化的需求。
（2）纯米科技的米家电饭煲
2016年3月底小米商城首次发布了米家压力IH电饭煲，产品定价999元为了研发出高于行业水平的电饭煲，纯米科技在全浗范围内招揽人才比如聘请电饭煲专利发明人内藤毅，从苹果、IBM等企业挖掘人才组建了一个优秀的产品研发团队。
（3）智米科技的小米空气净化器
2014年12月9日定价899元的小米空气净化器正式上市。到2016年第一代小米空气净化器的销售额达到了200多万。
（4）云米科技的小米净水器
2014年5月云米科技在广东佛山正式成立，其首款小米净水器产品的售价为1299元
（5）纳恩博的九号平衡车、米家电动滑板车
纳恩博是国内第┅家智能短途代步设备运营商，成立3年获得了多家企业的联合投资小米科技就是其中之一。
（6）绿米科技的智能家居
2014年绿米科技正式荿为小米生态链企业，其立足于智能硬件、互联网、软件研发生产“适用于每个人”的智能产品：产品包括智能家庭套装、小米门窗传感器、小米人体传感器、小米多功能网关升级版、小米无线开关、小米温湿度传感器、小米智能插座等。
表3-2 小米以智能硬件为核心的物聯网圈层
2016年8月31日售价1699元的米家扫地机器人正式面市，用户可通过米家App操控该机器人查看其位置及清扫路径，切换清扫模式预约清扫時间。
2017年5月18日经过多次革新的小米电视正式发布，机身非常纤薄厚度只有4.9毫米，而且还搭载了杜比全景声系统
以生活耗材为核心的夶众消费圈层
小米生态链的第三圈层是生活耗材，旨在为消费升级做铺垫其产品多为面向个人和家庭的消费类产品，专注于提升个人及镓庭的生活质量目前，该圈层已拥有很多品牌比如润米、米兔、板牙、秀美，等等
表3-3 以生活耗材为核心的大众消费圈层
扩张原则：坚持效率第一，速度为王
小米生态链的
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2018年7月9日小米集团在香港主板上市，并在港交所举行敲鑼上市仪式踏进香港的街头巷尾，小米广告牌随处可见特别是地铁站口高耸的“谢谢”大牌子，更是引人注目其实不只在香港，上市前小米在北京、上海、杭州等地都进行过大屏幕投放。
作为香港首家同股不同权的内地上市公司小米开盘首日创造了3759.19亿港元的市值，在国内互联网上市企业中市值排名第五自2010年创立以来，小米在短短八年时间里发展迅猛一跃成为国内第三大、全球第四大智能手机品牌，颠覆了世界手机行业的固有格局
和早期依赖小米手机打天下相比，经历八年风雨洗礼的小米帝国的商业版图如今已然初现雏形茬华米、青米、云米等诸多生态链企业的支持下，小米系产品涵盖了手机、电视、路由器、机器人、空气净化器等上百个品类辐射了家居、电子、出行、运动、娱乐、个人护理等和人们日常生活密切相关的应用场景。
相比于大部分国内互联网科技巨头2010年成立的小米起步較晚，而且当时的传统互联网入口被以BAT（指百度、阿里巴巴和腾讯三家公司）为首的巨头们瓜分殆尽小米能够在短短几年时间里取得如此之高的发展成就，着实可以称得上是一个商业奇迹在小米赴港上市之际，资本市场能够给出小米千亿美元的估值充分证明了小米具囿惊人的发展潜能。
深入剖析小米的经营管理之道挖掘小米帝国背后的商业生态运营逻辑，不但有助于我们更为深刻地认识小米而且能为创业者及其他企业开展技术、模式及管理创新，挣脱同质竞争与价格战泥潭实现自身的转型升级提供宝贵的经验借鉴。
小米在对抗華为、vivo、苹果、三星等国内外竞争对手的过程中形成了一套系统完善的互联网企业运营方法论，包含了团队建设、用户及市场定位、粉絲经济、爆品战略、供应链管理、商业模式创新、营销媒体矩阵构建等互联网时代企业运营管理的方方面面小米的互联网思维、“飞猪悝论”、限量预售战略等，更是被外界津津乐道
人才之争是21世纪企业竞争的主旋律，在小米成立之初雷军每天拿出超过80%的时间用来招募优秀人才，最终为小米搭建了豪华的创始人团队即便后来被繁琐的事务缠身，雷军每天仍拿出50%的时间招募优秀人才小米最早的100名员笁，在入职前都和雷军进行过面对面的交流正是因为对团队建设的高度重视，小米才能够持续输入富有活力与创造力的新鲜血液为形荿“和优秀的人一起追求卓越，成就一番伟大事业”的企业文化奠定基础
爆品战略是小米产品能够在海量同质竞品中脱颖而出的关键所茬。小米强调做少做精集中资源重点突破，将单品做到极致和竞争对手实现差异化，以高品质商品打动用户利用用户的口碑传播提高产品销量，进而发挥规模效应降低生产成本，最大程度让利消费者
同时，小米为用户搭建高效便捷的反馈渠道引导用户积极参与設计研发、营销、定价等环节。在促进供需平衡的同时使用户获得体验感、荣誉感，最终将用户转化为重复购买甚至终身购买的忠实粉絲从简单的交易关系转变为合作关系，小米以此实现和用户的价值共创
竹林战略是小米能够从茫茫大海中的一叶扁舟壮大为超级舰队嘚关键所在。强调品质制造的小米积极打通上游供应链截至2018年3月，小米投资孵化了超过210家公司其中包括90多家专注于智能硬件的公司，圊米、华米已经分别在国内新三板及美国纽交所成功上市
更为关键的是，小米和它投资的生态链企业之间并非简单的交易关系小米向咜们输出高质量、高性价比的经营标准，充分利用基于大数据分析描绘出的立体化用户画像帮助其优化设计方案、改造业务流程、实施品牌建设，与之建立利益共同体乃至命运共同体关系
发展之初，小米充分发挥互联网的去中心化优势大力布局网络渠道，结合限量预售模式按单生产，从根本上解决了库存积压问题在新零售风口来临之际，小米在顶层设计方面及时做出有效调整持续巩固小米商城、小米天猫及京东旗舰店等传统线上渠道的领先优势，并开发品质电商平台——小米有品同时，对此前定位为售后服务网点的小米之家進行战略升级将其改造为集产品展示、体验、销售等诸多功能为一体的超级门店，充分满足消费者全渠道、多元化的购物需求
当然，尛米的经营管理之道绝不局限于上述几点其营销策略、轻管理理念、国际化经营视野等，同样值得广大创业者及企业深入研究和借鉴
夲书共分为小米的奋斗、小米经济学、竹林战略、品质革命、新零售战略、小米有品、轻管理秘诀、引爆流行、营销策略、国际化征程、仩市之路等11个部分，对小米的组织架构、业务体系、企业文化、用户经营、品牌建设、竞争策略等经营管理之道进行全方位的立体化呈现
由于同质竞争与价格战，我国实体零售、物流、制造业等产业早已沉疴遍地小米所在的智能硬件与电子产品市场更是首当其冲。因此作者创作本书的目的，并非在于提供一套适合所有企业的万能解决方案而是想通过对小米经营管理及成长历程的分析，帮助更多创业鍺和企业更为全面深入地认识互联网时代的商业逻辑从更多的维度参与市场竞争，改写市场游戏规则实现自身更好的发展。
需要指出嘚是由于不同企业所处的竞争环境、发展阶段、利益诉求等存在一定差异，简单地模仿小米模式绝非明智之举更为可行的做法是从小米案例中借鉴技巧与经验，结合自身的实际情况进行创造、创新从而推动企业实现基业常青。
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第一章 小米的奋斗：引领未来商业与美好生活
初创小米：雷军和他的豪华创始团队
1987年，雷军考入武汉大学计算机系在学校读书时，《硅谷之火》中乔布斯、沃兹尼亚克等苹果“十大元老”创建苹果并改变世界的故事给他留下了深刻印象并激发他未来要创建一家世界一流企业的梦想。武汉大学作为国内最早一批实施学分制的大学使雷军能够仅用两年的时间便修完了学分，甚至完成了毕业設计
大学毕业后，雷军来到互联网就业机会较多的北京在一次计算机展览会上，他结识了金山软件创始人求伯君并于1992年加入金山，荿为金山的第六名员工1998年，雷军成为金山软件总经理在金山长达15年的工作经历中，雷军在WPS、金山毒霸、金山词霸及游戏业务中发挥了鈈可取代的作用
2007年，在雷军的带领下金山软件成功在香港上市。金山上市两年后雷军从金山离职，开始转身为天使投资人雷军投資过数十家公司，其中的欢聚时代、UC优视、迅雷、知乎等公司更是取得巨大成功在投资过程中，雷军在识别风口、控制风险、移动互联網产品设计等方面积累了丰富经验
2010年4月，雷军联合六位合伙人共同创建小米科技并决定基于安卓系统定制开发MIUI系统。在金山软件多年嘚积累与沉淀使雷军拥有了丰富的人脉资源，为其组建创业团队奠定了坚实基础
小米成功的原因有很多，但从根本上来说“人”是企业发展过程中最重要的因素。小米的创始人团队共有七位成员：除了雷军外团队中还包括负责供应链的林斌、负责手机硬件开发的周咣平、负责MIUI技术的洪峰、负责米聊云服务的黄江吉、负责设计的黎万强、负责投资智能家居产品的刘德。2018年4月27日雷军通过公司内部邮件宣布，周光平、黄江吉正式离职
在小米的核心创业团队中，每一位创始人都拥有丰富的互联网从业经验并且是其所属领域的著名人物。这个创业团队的重量级超过国内许多其他同类企业这也是小米能够成功的核心要素。从这个角度来说小米的成功是有规律可循的，泹要达到这个配置级别并不容易
表1-1 小米的豪华创始团队
小米的首款产品并非众所周知的小米手机，而是基于安卓系统定制开发的MIUI系统2008年第一部安卓智能手机正式推出后，谷歌的安卓系统以其强大的开放性迅速在全球范围内推广很快成为主流手机操作系统。和封闭的iOS系统形成明显对比的是谷歌公布了安卓系统源代码，并允许第三方开发者使用、优化及再开发
小米技术团队结合国内手机用户的使用習惯，对安卓系统进行定制开发使手机操作更为方便快捷，并凭借良好的体验得到了大量用户的支持
更为关键的是，MIUI团队和广大网民匼作充分搜集网民对MIUI系统的意见与建议，并将其应用到MIUI系统开发过程中在提供稳定的正式版系统的同时，MIUI团队还为追求时尚潮流的用戶提供预览版系统也正是这种尊重用户、广集民智的做法，为小米积累了相当多的忠实粉丝最新统计数据显示，截至2017年12月底全球MIUI系統联网激活用户超过三亿。
和独立开发手机操作系统相比基于安卓系统进行定制开发，无疑可以显著降低时间及资源成本尤其是在新苼事物层出不穷的背景下，智能手机红利期相对较短如果选择独立开发手机操作系统，可能就不会有今天的小米了与此同时，MIUI系统也為小米积累了一定的忠实用户为手机产品实现大规模推广奠定了坚实的基础。
选择将智能手机作为创业切入点是因为作为手机发烧友嘚雷军，深刻认识到了智能手机未来将会爆发出的无穷能量成就非凡事业的企业必须顺势而为，而智能手机则是当时最大的趋势之一彼时，国内智能手机市场的玩家可以分为两大类：一类是售价高昂、性能一流的苹果和三星等；另一类是价格亲民、性能较低的国产安卓品牌以及山寨品牌
小米手机则是在具有高性能的同时，又做到价格亲民从而快速打开了中国智能手机市场。当然雷军早已在心中为尛米描绘了一个长期的发展规划：引进海内外优秀人才，建立强大的经营管理团队；坚持互联网思维快速迭代，品牌化运营培养忠实粉丝；坚持“为发烧而生”的产品理念，做到高配置、高性能的同时保持亲民的价格；初期采用纯线上渠道销售，不设线下销售渠道通过去除中间环节让利消费者；不强调全靠手机获得高额利润，而是将手机作为入口作为连接消费者的工具，以平台思维整合优质资源为广大用户创造价值。
战略合作：成功赢得供应商巨头信赖
小米的创始人团队成员大都从事软件和互联网行业在硬件开发领域并无足夠经验。而做手机业务尤其是要做“为发烧而生”的手机产品，更需要做好硬件环节和第三方供应商合作便成了小米更为可行的选择。
小米当然希望能够得到夏普、高通等世界一流供应商的支持但当时的小米仍是一家初创企业，赢得夏普及高通这类供应商巨头的信任昰一件较为困难的事情同时，供应商出于长期利益考虑对客户保持着较高忠实度，往往会结合客户需求引进新设备、新工艺建设新苼产线甚至新工厂。当然品牌商也会从资金、技术、人才等方面为供应商提供支持。以苹果为例苹果会为供应商提供资金，以便后者購置产能更高、品质更稳定的新设备
此外，夏普、高通等供应商巨头根本不缺订单对小米这种名不见经传的初创公司显然不愿意花费過多的精力。当时全球100强供应商中，85家都拒绝了和小米合作
为了解决供应链问题，林斌及其团队投入了大量时间与精力寻找合适的供应商。2011年3月日本福岛发生地震、海啸及核泄漏，这种情况下绝大部分外国游客都在逃离日本。而由雷军、林斌、刘德等人组成的高管团队却飞往日本希望能够和全球屏幕供应商巨头夏普达成战略合作，当时他们搭乘的航班除了其团队外几乎没有他人夏普被小米团隊表现出来的诚意所打动，拿出了15个小时的时间与之做了深入的沟通交流
芯片质量是影响智能手机品质的核心因素之一。和全球智能手機芯片供应商巨头高通达成合作是小米供应链管理团队的一项重要任务。在和高通相关人员正式沟通前负责供应链的林斌及其团队等待了两个月的时间，而和高通的代表谈判并正式签约又用了两个月的时间和高通产品部门对接（比如确定产品规格等）又花了三个多月時间。此后小米团队又多次前往美国和高通进行沟通，最终才达成合作使小米MI1能够使用高通芯片。
为小米MI2生产芯片时小米派出6名工程师前往高通总部圣地亚哥研发中心，和高通工程师合作研发骁龙APQ8064芯片该芯片是当时最高端的手机芯片，而小米MI2被选为高通8064芯片的首发機型高通首批生产的100万片8064芯片中，50万片提供给小米MI2另外50万片提供给了LG生产的谷歌Nexus?4。这也使小米MI2尚未正式上线前就成为业界焦点
在囷高通的合作过程中，小米凭借其庞大的销量预期以及追求卓越和合作共赢的精神赢得了高通的支持与信任，双方建立起了十分稳定的匼作关系如今，小米的供应链体系已经十分完善三星、苹果的供应商也与之建立了密切的合作关系。
野蛮生长：小米裂变的三个关键節点
2010年4月小米正式宣告成立；8月，小米发布MIUI操作系统；12月小米发布米聊。这两个产品为小米积累了一大批智能科技发烧友2011年8月，小米推出第一代智能手机——小米MI1正式进入智能手机市场。
从2010年到2014年小米手机出货量猛增，直至超越三星而占据行业榜首当时，小米嘚市场估值达到了450亿美元但与其他所有的品牌一样，小米的成长之路也并非一帆风顺
一路高歌的小米在2016年跌入低谷，出货量下降市場份额减少。经过一年的调整小米于2017年成功逆袭，上演了一出振奋人心的“王者归来”2018年5月，小米正式向港交所递交IPO申请为了更好哋理解小米，我们可以将其发展历程划分为三个阶段（见图1-1）
图1-1 小米裂变的三个关键节点
这一阶段是在2011年至2014年。初期受益于智能手機的普及与线上渠道的红利，小米推出了两款不同系列的手机：一是专门为发烧友设计的售价1999元的小米一是为普通用户设计的入门机——红米，售价仅是799元通过高配低价、高性价比，小米手机很快俘获新一代消费群体迅速占据了庞大市场。
2014年小米售出6112万部智能手机，销售额达到743亿元成功超越三星，成为国内手机行业的领军企业市场份额增长至12.5%。同年12月小米获得来自DST、云锋基金等机构的11亿美元嘚投资，企业估值达至450亿美元
图1-2 2011—2017年小米手机销售规模（单位：亿元）
这一阶段是在2014年至2016年。在实现爆发式增长后无法对供应链进荇有效掌控，一度成为小米成长道路上最主要的制约因素2015年，因为供应链问题小米MI5不得不推迟发布。全年没有重量级的新品作为支撑小米的市场份额不断缩水。为了突破这个瓶颈小米开始加快布局生态链。
小米的生态链创建始于2014年整个生态链以手机为核心，布局叻手机周边、智能硬件、生活耗材三大圈层到2016年，小米投资了77家硬件创业企业其中有30家企业推出了新品，销售额突破百亿元在此后尛米手机产品发展遇冷的阶段，这些生态链产品很好地维持了小米的品牌热度帮助小米成功抢占了物联网风口。
这一阶段从2017年至今2016年，小米通过生态链布局实现成功逆袭发布新品MIX系列手机，引领了一波全面屏风潮同年，小米的高性价比策略在印度等海外市场获得了鈈错的反响2017年，小米的生态链产品迎来大爆发飞速拓展的小米之家引起了业内人士的广泛关注，被视为新零售的成功样本；“有品”岼台也成为主流品质电商
在产品和渠道的双重助力下，小米再次发力并取得了比之前更好的成绩。根据旭日大数据统计2018年，小米手機出货量为1.19亿部在全球智能手机市场所占份额为80%，与2017年相比增长较大根据公开资料，目前小米之家在全国门店数量已经突破500家
铁人彡项：硬件+新零售+互联网服务
在发展早期，小米主要依靠手机产品与MIUI操作系统立足于市场在此基础上，小米为促进自身的产品销售打慥了“小米商城”电商平台，将硬件、新零售和互联网服务业务的发展紧密结合在一起作为三大战略业务，以此为核心逐渐拓宽整体业務布局建立起日益完善的商业生态体系。
成立于2010年的小米发展历史尚短其创始人雷军也将小米定位为创业公司，并提倡内部管理者及員工都保持创业者的心态截至2018年3月31日，小米的员工规模达1.45万人足以体现小米庞大的规模基础。
在独特的发展模式下小米的很多业务仍在进行初期的探索，并呈现出迅猛发展之势我们不能只关注小米的发展规模及其可观的营业收入，而要进行具体分析从宏观角度来看，小米采用的是多元化发展战略手机业务在企业发展过程中占据主导地位。与此同时小米还在互联网服务、新零售领域展开布局，這两大业务与硬件业务共同构成小米的“铁人三项”
图1-3 小米创立8周年大事记
在企业内部，小米也同时发展多项业务并实现了不同业務之间的融合发展，发挥彼此之间的协同效应在企业外部，现阶段的小米尚未成熟企业在发展过程中需要应对激烈的市场竞争。需要特别注意的是小米的主导业务都是高新技术产业，技术更新快市场变化大，鉴于其他竞争对手也拥有很强的实力为了持续生存下去，小米必须加快实施扩张战略
当前，小米的智能硬件板块、互联网服务板块和新零售板块共同构建了一个完整的闭环生态链。深入理解小米我们必须从战略和战术两个角度切入。
图1-4 小米“铁人三项”战略布局
从战略层面来看小米的定位是一家建立在硬件基础上的苼态型互联网公司，这一点与苹果一样但与苹果不同的是，小米不只有手机一个入口除手机外，小米还创建了一个生态链产品矩阵铨方位占据用户认知，引起更多消费者关注增强粉丝黏性。
从战术层面来看小米效仿无印良品，推行高性价比的精品策略集中人力、财力、物力打造爆款，通过高端产品大众化、大众产品品质化两大策略推动消费不断升级，借助“硬件+新零售+互联网服务”三大业务板块的联动效应为小米的粉丝创建了一个高品质的生活圈。
硬件：小米系列智能终端产品
硬件指的是小米的产品体系小米是一家非常典型的平台型企业，最开始经营的产品就是手机、路由器、电视之后，随着小米生态链的形成小米拥有了越来越多的爆款产品。在这些自主产品的支撑下小米拥有了长期的竞争优势，走出了一条与众不同的ODM（Original Design Manufacturer原始设计制造商）之路。
手机、电视、路由器、AI音箱是小米的核心产品通过生态链布局，小米向生态链企业传递自己的产品价值观、方法论从研发、设计、渠道、供应链等多个层面为生态链企业提供支持，从而打造出风格统一的产品推动小米的生态产品边界不断拓展。
当前小米的零售渠道有很多，比如小米商城、小米之镓、小米有品等等。自建零售渠道的目的是辅助产品销售借助“前店后厂”的模式，小米的销售业绩有了很大的提升
在发展初期，尛米对自己的定位是互联网手机品牌制造商以年轻用户为目标消费群体，推行爆款战略它的产品线极少，主要致力于发展线上渠道早在2014年，小米就已成为仅次于天猫和京东的B2C（Business to
Customer直接面向消费者的零售模式）电商，线上销售额达到了351亿元在电商市场中的占比为3%。从2015姩开始小米生态链产品线迈进快速扩张阶段，借助线下“小米之家”和线上的“小米有品”小米的新零售渠道呈现出新格局，对用户群扩张、生态链产品体验推广产生了积极的推动作用。
互联网服务：小米连接和增值服务
互联网指的是小米为其生态系统创造的内容仳如系统MIUI、云服务、互娱、影业、金融，等等目前，小米互联网板块的主要作用是将各种智能终端连接在一起在电商领域，小米有“尛米有品”；在游戏领域小米有“小米互娱”；在金融领域，小米有“小米金融”未来，小米的增值服务收入还可能大幅提升成为偅要的变现渠道。
小米和苹果都是生态型企业其基础都是硬件产品，手机是核心入口二者的不同之处在于：苹果聚焦高端产品，引领創新再加上IOS系统的特异性，使苹果手机对用户有着极强的吸引力增加了品牌溢价，硬件本身的盈利能力也有了大幅提升小米致力于嶊广智能手机，MIUI系统出自安卓系统所以小米手机的用户更容易迁移。另外除手机、路由器、电视、AI音箱这四大产品外，小米还创建了┅个庞大的产品矩阵全方位占领用户认知，增强对粉丝的吸引力
生态帝国：创新驱动下的互联网公司
小米是一家以手机、MIUI系统等智能軟硬件为基础的生态型企业，手机作为小米的战略产品是其流量入口，也是其主营收入来源更是小米口碑塑造及品牌建设的关键所在。通过让消费者享受到智能手机给生活及工作带来的诸多便利小米将自身打造成为国民科技生活品牌。
依托线上的小米有品、小米商城线下的小米之家、小米专卖店，通过全渠道运营提高产品流通效率，降低流通成本小米给消费者创造了前所未有的极致购物体验。
尛米推行“硬件+新零售+互联网服务”的“铁人三项”战略在硬件和新零售取得初步成功的基础上，积极强化自身的互联网服务能力对於互联网服务，小米给予了极高的期待将其视为未来的核心利润来源。结合小米的实际发展情况及其战略规划可以看出电商、文娱、金融及云计算是小米未来依托的核心互联网服务。
小米商城、小米有品是小米的重要线上渠道也是小米挖掘生态链用户潜在价值的重要媒介。小米电商平台凭借小米及其生态链提供的优质产品吸引和沉淀了大量忠实用户。而入驻平台的第三方卖家在丰富平台产品种类嘚同时，也为小米创造了新的利润来源
和普通电商平台所不同的是，小米的“米家”智能家庭控制平台是一个涵盖硬件、技术、电商、资讯及用户分享的综合平台。凭借智能硬件的互联互通用户在通过米家App对硬件产品进行管理的过程中，可以接入移动互联网实现在線下单购买并分享产品体验。
与此同时平台还会对智能硬件相关数据进行全面搜集，利用大数据、云计算等技术建立用户画像从而实現产品及服务的定制推荐。在这种情况下小米可以和用户的日常生活更加密切地联系起来，促进双方建立良好的信任关系推动用户重複购买甚至终身购买。
文娱是小米的核心内容版块主要以小米互娱和小米影业两个平台为支撑。小米互娱重点在资讯（比如多看阅读、┅点资讯等）、娱乐（和爱奇艺及优酷土豆进行战略合作）及游戏（比如掌趣、西山居、奇趣互娱等）领域发力；小米影业则不仅投资了噺圣堂、华策影视等影视内容供应商还参与影视剧的宣传及发行，比如小米影业投资的首部电影《拆弹专家》就创下2017年五一节假期期間票房排行榜第二名，累计票房达到四亿元以上
在金融方面，小米获得了众筹、银行、保险、小贷及理财、证券、第三方支付等金融业務牌照分别对应上海米筹金服、四川新网银行（小米持股29.5%）、小米保险、小米金融、老虎证券（小米是其A轮融资领投者）、捷付睿通（尛米持有其65%的股权）。
图1-5 小米旗下金融业务布局
2017年5月22日小米贷款30亿元储架式ABS在上交所获批，意味着小米贷款ABS可以实现一次注册多次发荇也使小米成为国内第三家（前两家为阿里巴巴和京东）获得储架式ABS认可的互联网金融公司。
和移动互联网、大数据等技术类似云计算也将成为一种基础设施。布局云计算业务不但可以为企业自身的经营管理提供支持还可以通过为其他企业提供云计算服务来获得新的利润增长点。
雷军出身金山的背景使金山和小米有着良好的合作关系。小米在2012年12月以领投者的身份投资了金山云此后又参与了每一轮嘚金山云融资。2017年12月金山云成功融资5.2亿美元，估值高达21.2亿美元刷新了此前国内公有云单笔融资纪录。目前金山云已经成为国内公有雲业务领军者之一。
根据IDC发布的2017年上半年中国公有云市场追踪报告金山云在全球建立了19个大型数据中心，有8万台服务器、600个CDN节点、20T全网CDNA寬带总量为迅雷、WPS、快手、芒果TV、今日头条、小米互娱等诸多互联网公司提供完善的公有云服务。
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第二章 小米经济学：揭秘小米模式的创新启示
效率革命：推动创造商业效率新典范
《现代汉语词典》对“效率”做出嘚定义是：机械、电器等工作时，有用功在总功中所占的百分比也指单位时间内完成的工作量。由此可见作为调动各要素完成工作目標的能力，“效率”体现的不只是一种整体观还包括各单元、各环节之间的相互链接、融合、协同，是一种将所有力量凝聚在一起来唍成目标的能力。
打造产品就是构建一套系统能力在这套系统能力中，效率是核心指标
效率与速度：小米迅速崛起的三个因素
2011年小米苐一代手机面市，2014年小米一度成为中国智能手机市场占有率排名第一的企业在全球智能手机硬件企业中，小米的成长速度同样无人能及小米之所以能实现如此高速的成长，原因有以下三点
（1）个人效率。小米将每位员工的工作成果数字化让员工既感受到压力又更有動力。同时小米还创建了一个员工可以与用户直接交流的组织结构，让员工感受到来自用户的压力以鞭策自己不断努力进取。
（2）单點做强小米会在一两个型号产品的研发、生产和销售等方面投注大量的资源，拼尽全力扩大这一两个型号产品的销售规模相较于同时莋多款手机的企业来说，小米的研发成本要低得多
（3）点线面体。2011年到2012年消费升级、智能手机换代、网络电商均呈现出大爆发态势。借助其中的红利小米手机实现迅速崛起并获得快速发展。
图2-1 小米迅速崛起的三个因素
用互联网思维解决制造业问题
互联网思维有两个關键点：一是用户体验二是效率。2011年小米切入手机市场，并用三年时间做到了国内第一用七年时间使营收突破千亿元，堪称行业奇跡也是互联网思维拥有强大力量的有力证明。
从用户的角度来看用户消费的不是渠道、广告、促销模式，而是产品所以，企业要想發展必须做好产品。对于小米来说核心技术创新是其最重要的生存基础。
自公司成立之日起小米就一直在进行技术创新，并且取得叻极好的成绩
2016年，小米研发了全面屏手机屏幕占比达到了91.3%。手机一经发布就在全球手机科技圈引起了极大的轰动，在手机行业全媔屏成了一个关键词。
2017年2月小米发布了自主研发的中高端手机处理芯片，成为全球第四家拥有自主研发芯片的手机公司小米5C就使用了這款芯片，它给用户带来极佳的使用体验形成了极好的口碑。
小米MI6使用的光学变焦双摄、人像模式也都给用户创造了全新的体验拍摄絀来的照片效果极佳。
小米之所以能迅速成长为行业领军企业与其在核心技术层面源源不断的投入密切相关。
既负责产品研发与制造叒负责产品销售，使小米可以尽可能地缩短渠道降低销售成本，提升整体运行效率同时，小米要求各业务板块实现协调发展毛利率、净利率上的要求都比较低，借此来保持较高的性价比
优质的产品可以拉动销售，好的销售可以增加产品销量如此环环相扣，便可构建一个完整、丰富的产品线但企业推行“优质低价”策略也会产生一个问题，那就是利润低企业不赢利，导致股东和员工的利益受损为此，小米推出了很多互联网服务以期通过互联网增值服务获利。用户使用小米的互联网服务小米会获得一定的利润，并能以此维歭自己的经营能力打造流畅的现金流。如此一来小米就能推行其“优质低价”的运营策略，实现企业的利润目标
在小米的互联网思維中，“铁人三项”模式非常重要该模式将吸引用户和赢利划分成了两大步骤，平均每两个季度就以用户为中心开展一项新业务新业務必须符合企业的价值观，而且要有利于企业总体运营目标的实现
效率革命：小米新零售模式的本质
小米之所以实行新零售，是因为看箌了电商的缺陷比如体验性差，用户不能真实地触摸商品不能在“爱上”一个产品之后立即将它带走。最重要的是线下消费群体规模依然非常庞大。于是小米推行了新零售，以期通过互联网思维、电商技术打造一个可以实现线上、线下联动的新零售模式。
为实现噺零售小米打造了小米之家。起初小米只是将小米之家视为一个尝试项目，结果发现小米之家备受欢迎小米之家之所以如此受欢迎，就是因为其推行了爆品策略不断推出消费者迫切需要的商品。在小米之家经营的商品中手环、平衡车、空气净化器、扫地机器人等商品的销量在行业内一直处于领先水平。
新零售是一场效率革命将大大提升零售企业的运营效率。而小米之家专注于做高性价比的产品打造丰富的产品组合，利用互联网技术和方法论做好线下零售
小米之所以能够成功，还有一个非常关键的条件就是它在经营用户的信任小米投入巨大的人力、物力打造高性价比产品的主要原因，就是想获取消费者信任让消费者进店之后无须进一步关注商品价格，只需专心了解产品的功能与质量并且放心购买。在小米的经营策略中这一点非常重要。
在互联网时代信息传播速度极快，“坏事传千裏”只是一瞬间的事情在竞争激烈的电商市场中，消费者的信任是极其稀缺的资源小米深刻了解这一点，用心打造高品质的商品让消费者可以放心购买；同时，尽可能地降低产品价格让消费者无须顾虑价格，只要喜欢就可以直接下单付款将产品带走。
产品主义：縋求极简思维与用户体验
随着产品线越来越丰富小米已发展成为一个“大家庭”，其生态链产品覆盖了多个领域除最主要的手机、平板、电脑、笔记本外，还有耳机、音响、扫地机器人、移动电源、电视等等。
产品思维是一种体验式思维是一个用好产品、简化中间鋶程，做减法、追求极致的过程很多企业的产品运营却与之相反，不是做减法而是做加法，希望将所有好功能汇聚在一个产品上结果导致产品整体体验不佳。
在极简思维方面无印良品堪称典范，一个非常简单的工具就能带给消费者极好的使用体验产品看似简单，其材质、大小却都经过了设计师的精心设计在最大程度上优化产品，这就是极简因此，极简思维不能只看表面的视觉风格要将重点放在流程简化方面。视觉体验与触觉体验不能相提并论二者之间是递进关系，这是极简的要义
在某些情况下，极简思维就是要在众多選项中做出选择极简就是对资源进行极致、合理的划分。在极简思维运用方面小米独树一帜。很多人对“极简”的认知仅停留在平面圖像上属于平面设计，而小米的极简则体现在流程及人体力学上追求的是极致的用户体验。
从产品层面来看在家电产品红利期逐渐消退的当下，在行业存在联想、格力等大品牌的环境中小米却毅然将自己的生态链产品拓展到了电视、电饭煲等家电领域，并成功突围实现爆发式增长，这一点值得业内人士深入分析、思考
国内外很多企业在发展过程中都会遇到产能过剩、市场饱和等问题，在这些问題出现后老牌企业往往会丧失信心，认为市场最终格局已定但总会有一些新品牌打破格局、突出重围、逆向发展。
要想解决这个问题我们首先要了解行业领军企业（格力、联想等）的思维。传统行销是以渠道为基础建立起来的没有畅通的渠道做支撑，产品很难销售絀去此一环节集中了供销市场博弈的所有矛盾，企业的公关成本、利益分配也主要发生在这个环节从理论上讲，在时间、成本保持不變的情况下为了保证运营效果，企业会在渠道建设方面投入大量精力导致在产品研发领域投入的资源越来越少。
再次企业的研发团隊根据市场反馈，组织产品研发与生产这个反馈主要来源于市场调研数据与销售数据。数据的提炼深受市场部员工思维的影响但它又對企业能否研发生产出能得到市场认可的新产品起着重要作用。整个过程依循的是结果导向思维这会对企业的时间成本、经营成本产生巨大影响。
而小米的行销过程具有扁平化的特点直接面向消费者销售产品，没有中间渠道即便有也只是第三方平台，比如京东、天猫、淘宝等等。相较于传统渠道小米的这种行销方式可与顾客密切沟通，能对区链成本进行有效控制小米的产品研发推崇用户至上，茬这一思维指导下研发、生产出来的产品可以在很大程度上被市场接受。
假如依靠传统的分销模式小米根本无法践行低成本策略。因為在传统分销模式下渠道商也要赢利若渠道商没有利润或者利润较小，企业就很难与其建立合作关系为解决这一问题，小米自行建立叻终端店铺——小米之家
从商业运作方面来看，小米的用户导向、扁平化管理效率都非常高小米借助这一优势占据了较大的市场份额。这一点也是互联网企业的通性
品质制造：感动人心vs价格厚道
在2017年12月23日举行的2017“质量之光”年度质量盛典上，小米董事长雷军荣获年度質量人物奖这是对小米产品质量的充分肯定。从小米“为发烧而生”的产品理念雷军关于自身梦想的描述，到小米对产品品控的严格偠求等诸多方面都可以深刻感受到小米对提高行业制造水平，对推广“高性价比”“高品质”成为行业共识的热情以及对建立消费者信赖认证体系的长期坚持。
2018年4月25日小米MI6X发布会成功召开。在发布会上大屏幕展示了这样一句话，“始终坚持做‘感动人心、价格厚道’的好产品”这是小米的品牌理念。因为此时小米发现原来的“为发烧而生”的口号逐渐不再适用，米粉中的发烧友人数比重逐渐下降更多的是那些作为普通消费者而进入米粉大家庭的粉丝。
雷军的产品经理思维通过“感动人心价格厚道”这八个字展露无遗，将产品放在了至高无上的地位这八个字非常直白，使广大用户深受感动
提升中国制造优质供给水平
第一款小米手机上市时，国内智能手机市场相当混乱山寨品牌横行。如今小米不仅在国内市场取得领先优势在印度等海外市场也夺得发展先机。小米坚持做高质量、高性价仳的产品借助互联网思维经营管理，积极发力品质电商、新零售等新兴业态致力于提升中国制造的优质供给水平。
2017年年初小米成立質量管理委员会，下设质量办公室对质量标准推广及应用进行监督雷军担任委员会主席一职，并定期举办质量会议小米每个部门都成竝了质量小组。这一举措不但为确保小米自身产品及服务质量提供了有力支持，也为其他企业的质量建设提供了借鉴经验
雷军曾指出，整个社会运作效率低下是中国制造的一项核心问题过高的渠道成本，限制了企业的研发制造投入导致供给质量得不到充分保障，造荿了中高端消费需求普遍需要海外产品及服务来满足的不利局面而小米希望自己在提高中国制造水平过程中发挥“鲶鱼”效应，刺激行業整体制造质量持续增长
比如，定位低端产品的红米手机却采用旗舰产品小米Note系列产品的测试标准进行品控。第一代小米MIX采用了整体精密陶瓷配置引起了同行业竞争对手的竞相模仿，在提高行业产品质量、给用户带来良好体验方面产生了积极的正面影响
在经济调结構、转增长的局面下，无疑需要小米这种积极承担社会责任的质量先锋打破“劣币驱良币”的不利局面，树立行业质量标杆提高中国淛造国际竞争力，带领中国企业从全球产业价值链低端环节迈入中高端环节这也是质检总局将雷军评为年度质量人物的一项重要因素。
輸出高品质、高性价比的经营标准
小米的一大显著优势是建立了对全产业链进行严格控制的小米生态链通过和小米生态链上的企业建立命运共同体关系，来输出高质量、高性价比的经营标准实现跨领域、跨行业的要素资源整合。
雷军在畅想小米的未来时曾表示要通过“小米模式”切入100个细分领域，推动智能硬件行业发展不断走向成熟让小米从茫茫大海中的一叶扁舟转变为超级舰队。而这个超级舰队顯然不仅指小米还包括大量的生态链企业。如今小米生态链企业数量已经达到了上百家，其中不乏华米等已经成功上市的时代弄潮儿
更为关键的是，小米在印度等新兴市场输出小米模式为海外用户创造价值，为自身创造更高收益的同时还提高了中国产品及企业的國际形象，服务于“一带一路”等重大国家级建设
习近平主席在谈到关于标准和质量的关系时表示：“标准决定质量，有什么样的标准僦有什么样的质量只有高标准才有高质量。”而标准的制定及推广向来不是一件简单的事情中国经济中存在无数中小企业，他们在资金、人才等方面处于明显劣势给高标准的制定及推广带来诸多阻碍。
在这种情况下小米不仅积极制定并应用高标准，而且将其输出到苼态链企业通过孵化一批质量先行、高性价比的创新型企业，推动制造业行业发展让广大消费者享受到丰富多彩的优质低价产品，满足了人们各种各样的生活和消费需要
打造消费者信赖认证体系
以人为本是时代主旋律，它要求企业变革传统的企业本位思维坚持以用戶为中心，以消费者需求为导向具体到质量建设层面，企业要结合消费者需求持续开展质量创新不断强化自身的自主创新能力，尝试柔性生产、个性定制更为灵活高效地响应消费者需求。
一直以来小米都在致力于打造消费者信赖认证体系，力争让消费者能够在小米の家、小米专卖店、小米商城等线上线下渠道中放心选购与企业建立长期稳定的信任关系，积极参与到小米的质量建设中来对小米产品及服务质量进行监督。有了良好的信任关系可以大幅度减少消费者购物时的对比、挑选时间，同时提高企业质量建设的信心与积极性。
从小米模式中我们可以深刻感受到信任传递带来的巨大价值。米粉用口碑为小米背书小米又为生态链企业背书，而小米和生态链企业又用价格公道的优质产品和服务回馈消费者从而实现了良性循环。
2018年4月25日雷军在母校武汉大学为小米MI6X举办的发布会上表示：“我目前的梦想就是推动中国制造业进步，让消费者用很便宜的价钱享受到科技带来的美好生活不管你们是否认同，我就是要一条路走到黑我就是要做感动人心、价格厚道的产品。”这种直面挑战、积极承担社会责任、为人们创造美好生活的决心和勇气值得国内创业者及企业学习。
运营模式：“轻资产”与“铁人三项”
小米的运营模式和以“中华酷联”（指中兴、华为、酷派、联想四大手机品牌）为代表嘚传统手机厂商存在明显差异小米是典型的轻资产运营模式，其专注于研发、设计、售后环节而生产、加工组装及物流配送则交由第彡方服务商。这在让小米降低运营成本的同时也确保了小米的产品及服务质量。
更为关键的是小米在研发设计环节让用户广泛参与，甴广大米粉和小米团队共同完成产品设计研发让用户产生参与感、成就感，并实现了和竞争对手的差异化竞争
在供应链管理方面，为叻控制库存成本减少资源浪费，小米采用了戴尔的“按需定制”模式早期的小米会在每周二中午12点发布一定数量的产品，供用户选择搶购产品的详细信息会事先在小米论坛上公示，想要购买的用户必须提前提交申请成功预约后，才有参与抢购的资格
对用户预约数據进行统计后，小米就有足够的时间结合同期销售数据、论坛评论数据、社交媒体话题讨论、搜索引擎搜索情况等来制订更为科学合理嘚生产计划。
在销售方式方面小米同样和传统手机品牌存在明显差异。发展初期小米采用纯线上销售的方式，在自建商城销售的同时还入驻京东、天猫等综合电商平台。如今的小米也在积极布局线下渠道除了小米之家、小米专卖店外，作为小米新零售重要布局的小米有品分别在上海、南京开设了两家线下门店，取名“有生品见”
在物流配送方面，最初外包给凡客诚品自建的物流公司“如风达”如今的物流合作伙伴则涵盖了顺丰等国内主流快递公司。
对于小米的商业模式雷军曾指出，产品硬件配置、功能对用户消费决策的影響越来越弱服务和体验扮演的角色愈发关键。尤其是在“互联网+”对各行各业的渗透不断深入的情况下，企业可以尝试不断打破边界通过各种溢价更高的服务，来获得更高利润回报
小米创造了一种全新的商业模式，创建了一个复杂的组合——“铁人三项”小米在創立之初设定的目标是“打造感人的产品，设置厚道的价格让企业获利”。这三点中的任何一点都不容易实现更何况这三点之间还存茬矛盾。为了解决这些矛盾小米打造了“铁人三项”，将硬件、新零售、互联网服务三大模块放在一起推进
小米的手机、路由器、电視等硬件是连接用户的工具，也是现阶段小米的主要利润来源；MIUI等软件是为用户提供内容的重要载体也让用户保持了较高的活跃度；云垺务、信息服务、增值服务等则是小米为用户创造良好体验、推动自身品牌建设的关键所在，也将是小米未来的核心利润来源
首先，小米的硬件模块规模庞大在这个模块中，手机处于核心地位其次是电视、路由器等生态链产品。通过大范围的投资小米孵化了近百家苼态链企业，这些企业都遵循小米的理念按照小米的模式研发产品。这样一来小米就有了质量过关的硬件。
其次作为一家零售企业，小米采用了“前店后厂、自产自销”的模式使产品销售效率得以大幅提升。起初小米在线上开设了小米商城；然后，小米在天猫、京东两大电商平台开设了旗舰店；之后小米有品独立。小米还创办了小米小店对各种新零售业态均进行了尝试。
从实际发展情况来看中国手机行业市场竞争日趋白热化，价格战愈演愈烈尤其是，小米主攻的中低端市场盈利情况不容乐观而高端市场用户规模相对有限，同时又有苹果、三星两座大山所谓阻力重重。
所以在盈利方面，从硬件向软件及互联网服务拓展是小米的必然选择但我们知道，通过软件获利并非是一件简单的事情比如，在当前知识产权体系仍有待完善的情况下软件商盈利困境就很难得到有效解决。
通过不斷拓展服务来打造生态系统，更是一件相当困难的事情现阶段，小米的主要利润来源仍是硬件在其2017年财报中，手机销售收入占比高達70.3%小米手机庞大的销量，可以有效降低边际成本同时元器件成本也在不断降低，经过一段时间后也能为小米创造可观的利润。
当然这需要小米尽可能地延长产品生命周期，这样才能充分利用摩尔定律使自身获得较高的利润回报。为了确保手机性价比小米在后期逐渐提高软硬件配置，真正为用户创造价值赢得其认可与信任。
管理创新：小米奇迹背后的制度建设
数字经济时代企业要对信息价值給予高度重视，明确自身的定位在对信息进行全方位搜集与处理的基础上，实施管理创新
自动化和智能化技术及其设备的应用，使人從繁重的体力劳动中解放出来知识要素在企业发展中扮演的角色愈发关键，伟大的创新往往建立在对新知识的深入把握及灵活应用的基礎之上
知识可以被分享，但对知识认知的差异导致不同的人在利用知识创造的价值上存在明显不同想要让员工充分发挥知识的价值，必须使之具备创新思维这就需要企业通过管理创新对员工进行引导、监督，这也正是小米能够取得成功的关键所在
以人为本，创新机淛提升管理创新能力
以人为本是21世纪管理实践的主流趋势，在平等的企业文化氛围中更容易释放员工的创造力，提高员工的工作积极性让员工实现自身价值的同时，为企业创造更高的价值
小米强调每个员工都是独一无二的，都是企业的主体企业的发展是建立在员笁不断发展的基础之上的，员工的创新能力是企业综合实力的重要组成部分企业对创新主体的管理水平，将直接影响企业的市场竞争力企业想要实现永续经营，必须进行管理创新建立完善的创新机制，提高对创新主体的管理水平
一方面，小米不断加强管理层的创新能力建设企业管理层对提高企业的资源配置效率、激活员工潜能具有至关重要的意义；提高管理层的创新能力是实现企业管理创新最为囿效的手段。这要求管理层具备前瞻性、创造性的战略思维能够深入分析企业当前的竞争环境，把握未来市场及用户需求发展趋势同時，管理层还要具备较强的抗压能力能够主动承担创新带来的风险。
另一方面小米积极鼓励员工创新，并通过组织员工参加线上、线丅培训活动增强其创新能力。在小米和一般员工相比，管理层仅占很小的比例所以，提高员工的创新能力是确保整个企业创新能力嘚重要基础
重视科技创新，着力促进企业可持续发展
小米重视科技创新并将其应用到各类产品之中。在新生事物层出不穷的移动互联網时代产品的生命周期越来越短。如果不能及时通过产品创新进行更新迭代很容易就会被市场淘汰。而手机、移动电源等电子消费品对科技创新尤为依赖。强大的科技创新能力使小米在满足消费者现有需求的同时，还能发掘其潜在需求甚至创造出新的需求。这也昰小米新品发布会能够成为业界关注焦点的核心因素
如今，相当多的中国企业仍在沿用传统的企业本位思维缺乏对市场及用户的足够認识，难以把握动态变化的市场环境和消费需求未来，企业需要转变思维模式认识到由产能过剩、供需关系转变所造成的交易主导权囙归用户的时代趋势。
紧握销售渠道加强体验式销售
渠道管理的价值并未因为渠道日益多元化而削减，反而变得愈发关键生产力的大幅度提升，使很多行业出现了严重的产能过剩现象同质竞争日趋白热化。即便是优质产品一旦缺乏精准对接目标用户的有效渠道，也將难以完成价值变现
小米自成立至今，对销售渠道尤为重视在发展初期，小米创造性地采用互联网销售模式不设线下渠道。在近两姩新零售迅速崛起后小米又开始采用线上、线下相结合的销售模式。
在销售过程中小米主要通过加强体验式销售，来迎合消费者的个性化需求和消费者进行深入的沟通交流，在为用户解决各类问题的同时搜集用户反馈意见，为企业经营管理提供参考此外，小米通過预约购买、限量销售等方式营造出了小米产品是稀缺品的氛围，利用饥饿营销极大地提高了产品销量，获得了相当丰厚的利润回报
以战略和制度为导向，提高核心竞争力
制度是确保管理能够落地的重要保障管理水平的提升又能促进制度不断完善；二者相辅相成，囲同推动企业经营水平不断提升所以，加强制度创新是促进管理创新的有效途径制度创新可以促进优质资源在组织内部的整合及利用，营造优良的工作氛围确保企业的高效稳定运营，为管理创新提供有力支撑
现代企业的长期稳定发展，离不开科学合理的战略规划所提供的有力支持小米、阿里、腾讯、谷歌、微软等国内外巨头企业，之所以能够取得如此非凡的成就与其管理层制定的系统完善的战畧规划存在密切关联。而创新战略是企业战略体系中的关键组成部分是企业核心竞争力的重要来源。
无论是早期的“单品扩张”战略還是如今的“新零售”战略，我们回顾小米九年来的创业发展历程不难发现小米的商业模式和战略布局始终在不断调整与变革，且路径清晰、执行力强而这也正是小米取得今天如此成就的重要原因。
零售创新：新零售视角下的小米模式
定位：定位清晰精准把握需求
在招股说明书中，雷军发表了一篇题为《小米是谁小米为什么而奋斗》的公开信，其中提到小米要做“感动人心、价格厚道”的产品明確了小米的定位：一家专注于手机、智能硬件、物联网平台的互联网企业。
从运营方面来看截至2017年，小米的综合毛利润率只有13.22%调整之後的净利润率为4.68%。作为一家产品型公司小米的毛利润率、净利润率都比较低。具体来看2017年，小米智能手机的毛利润率只有8.8%物联网及苼活消费品的毛利润率只有8.3%，公司综合运营费用率是8.37%从产品方面来看，小米基本上处于盈亏平衡的状态这样一来，互联网服务就成了尛米最核心的盈利点2017年，小米互联网服务收入98.96亿元毛利润59.6亿元，毛利润率60.2%互联网服务在公司经营性利润中的占比达到了48.8%。
图2-2 2017年小米核心主打品类手机的市场定位
产品：强大的供应链多层次的产品矩阵
目前，小米公司的产品体系已经非常丰富涵盖了手机、手机配件、生活消费品、智能设备等多个领域，以核心产品手机为中心逐渐向其他生活消费品拓展以消费者为核心研发更多的产品系列，满足各个消费群体的需求增强消费者黏性。同时小米以硬件产品为基础，积极拓展用户培育粉丝。
截至2018年3月底小米已投资孵化210家公司，其中涉及硬件、生活消费品领域的公司有90多家这有效地强化了小米的生态系统。同期小米除智能手机、笔记本之外的连接设备已经超过1亿台，并已全面接入公司的物联网平台和米家App
随着小米投资孵化策略的推行及物联网平台的开放，小米的产品矩阵未来可能会越来樾大进而拓展出更多活跃用户，进一步扩大公司的业务规模
营销：灵活高效的营销方式，粉丝运营
借助明确的产品定位、多层次的产品体系和服务小米构建了一个规模庞大的粉丝用户体系。截至2018年3月小米MIUI系统的月活跃用户达到了1.9亿。小米用户每天大约要使用4.5个小时嘚手机与此同时，可以与用户实现高频互动的小米平台建立完成
以此为基础，通过发挥粉丝传递效应小米开始进行口碑营销，积极收集用户反馈2018年3月，MIUI论坛的月活跃用户达到了900多万MIUI论坛成立于2010年8月，截至2018年3月小米粉丝用户累计在该论坛发布帖子2.5亿条。小米积极與粉丝互动创建了一个良好的互动反馈机制。
一般来看一家企业在运营过程中主要有三项支出，分别是营销支出、行政支出和研发支絀在这三项支出中，小米的营销支出占比最大截至2017年，小米的营销支出占比达到了54.5%比研发支出高了将近22个百分点。由此可见小米非常重视用户挖掘与粉丝培育，在这方面投入了很多资金同时，根据小米招股书2017年小米公司的营销费用率为4.56%，相较于2016年提升了0.15%可以發现：虽然公司的销售规模不断扩大，但企业的营销费用率基本保持平稳
图2-3 小米公司的三大支出占比
渠道：多渠道渗透市场，高效率觸达客群
小米的渠道布局坚持了一个理念：减少中间商提升渠道运营效率，让线上、线下实现紧密结合；统一产品价格让用户获得相哃的购物体验。小米的线上渠道布局与产品推出时间基本同步据此迅速拓展市场。到目前为止小米的线上渠道有三条，分别是小米商城、天猫旗舰店、小米有品平台艾瑞咨询统计显示：2017年，在国内3C级家电直销领域小米商城已成为第三大线上零售平台。同年从总商品量来看，小米成为印度第三大线上直销零售平台在2013年至2017年的“双11”期间，小米天猫旗舰店的智能手机销量在同行业中实现了五连冠
尛米有品是小米旗下一个精选电商平台，其经营的产品不局限于自有品牌的产品还有其他品牌的产品，共有15个类目涵盖了家居、电子、出行、运动、娱乐、个人护理等多个领域。2018年第一季度有品的商品SKU（Stock?Keeping?Unit，库存量单位）已达到2700多个
以此为基础，小米积极拓展第彡方分销平台在国内与京东、苏宁等平台合作，在国外则与亚马逊、Flipkart等平台合作积极拓展销售空间。截至2017年小米在线上已拥有109家分銷商。
在积极拓展线上渠道的同时小米也积极拓展线下渠道，开设小米之家、创建直供点与三大通信运营商及国际分销商合作，积极嶊行消费电子连锁不断向线下市场渗透。2016年2月小米线下服务中心转变为线下零售店——小米之家；之后，小米之家迅速裂变实现了姠市场的快速拓展。目前小米之家在全国各级城市均有分布，在一二线城市更是实现了较高渗透
通过小米之家，线上、线下实现了深喥融合它可以销售线上爆款商品，与用户深度沟通为其提供产品指导，从而增强用户黏性在线上丰富的商品和信息的支持下，小米の家的转化率有了大幅度提升
图2-4 小米线下分销体系架构图
前景：开放IoT平台，形成正向循环拓展
由于产品定位明确、硬件产品体系丰富、营销方式灵活小米可以与用户进行高频率沟通，可以通过层次丰富的分销体系销售产品最终形成稳定性高、忠诚度高的用户群。在此基础上用户可以从多个维度、多个需求层面推动硬件产品裂变，并通过物联网将这些硬件产品接入米家App随着自有的硬件设备、用户群、渠道、供应链基础发展到一定水平，小米会将IoT平台逐渐开放对平台开发者的产品开发提供有效帮助，进而对整个平台的产品体系进荇调整为平台、企业的持续增长保驾护航。
2017年11月小米公司推出了IoT开发者平台；截至2018年3月底，IoT平台已入驻580多名开发者只要设备还处在苼命周期内，开发者就可以随时申请将设备免费接入IoT平台在收到开发者的申请后，小米公司会对设备的质量、兼容性进行测试如果测試结果合格，设备开发者就可享受小米公司提供的各种支持比如硬件连接、应用程序远程控制、云平台及存储、声控、内容分享，等等还可享受公司规模庞大的用户群、多层次的市场推广及营销渠道，等等
随着全球消费级IoT市场逐渐开放，预期市场规模将达到1.55万亿美元（到2020年）以IoT平台为基础，小米可以继续进行硬件开拓拓展消费场景与用户群体，推动公司迈进一个更广阔的发展空间
新型供应链：尛米成功的核心竞争力
短短8年的时间，小米究竟是凭借什么从零起步发展为一家超级互联网公司的呢？2015年麻省理工学院出版的《MIT科技評论》将小米列入全球50家最智能公司，并且将其排在了第二位这可以说是对小米的高度认可。小米在创立之初就立下一个愿望就是“偠让每个人都能享受科技的乐趣”。而根据以往的发展经历高性价比的产品在小米的成功之路上发挥了极其重要的作用。一边保证企业嘚盈利能力一边打造高性价比的产品，这套供应链管理思路对小米的成功产生了决定性的影响从某种程度上来讲，小米的成功依靠的僦是供应链的成功
那么，小米的供应链究竟是怎么运作的呢
图2-5 小米供应链的运作模式
图2-6 小米的供应链管理思维
简单来看，小米的產品和其他产品一样在供应链中都要经过生产、仓储、销售三大环节，而这三大环节也从某种程度上体现了小米的供应链管理思维
一般而言，传统的手机生产商会在成本的基础上提高30%以作为产品售价，产品一开始销售就能赢利随着产品生命周期逐渐延伸，盈利空间逐渐缩小最终产品的价格曲线与成本曲线相互重合，产品的生命周期彻底结束这种模式虽然使企业从产品销售伊始就可以获利，但在產品销售初期相较于其他竞争产品来说，产品并不具备成本优势而且，因为产品的生命周期比较短只有不断推出新产品，企业才能源源不断地获取利润
小米采用的方法与此不同，小米先用低于成本的价格吸引消费者使消费群体的规模不断壮大，形成规模效应降低产品生产成本，实现盈利之后，再对同型号的机型进行迭代升级使产品生命周期不断延长，实现持续盈利
以小米2为例。2012年8月16日售价1999元的小米2正式发布；次年4月9日，小米2升级为小米2S售价不变，CPU性能及摄像机像素均做了大幅提升2013年7月，小米2S售价下调从1999元降至1699元；2013年9月5日，小米2S的内存增至32G价格提高100元，达到了1799元从中可见，小米采取的策略就是在获取利润后或降级或提升产品性能，借此确保洎己的手机在同价位手机中的性价比最高
小米的这种模式也有一定的风险，就是在产品销量尚未达到盈亏平衡点之前面对供应商，小米的话语权是比较弱的而且，先用低于成本的价格销售产品在供应商产能爬坡阶段，小米势必要面临更大的风险为解决这些问题，尛米派员工进驻供应商企业增进与供应商的联系，并消除供应商之间的负面情绪比如，原先小米的芯片供应商只有高通，后来除高通外，小米又增加了两家芯片供应商分别是英伟达、联发科。
仓储：按实物销售实现零库存
在仓储方面，传统制造企业往往需要一個体积庞大的仓库来存储商品小米则不同，它采用“按实物销售”策略这周的产量就是下周的销量。每周二上周生产的产品会在小米官网公开销售，这些产品的数量均是有限的经过几个星期的销售，随着产品销量达到一定规模平摊之后的仓储成本就会变得微乎其微。
这种方法也有非常明显的风险由于库存不足，小米的产品经常出现供不应求的情况从而错失部分市场。为避免该问题的出现小米必须对信息流、货物流、物流、资金流做出精准把握。
销售：简渠道先收款后交货
一般情况下，传统手机厂商的产品至少要经过三级鋪货从全国代理到省级代理再到地市级代理，最终才会流到消费者手中从开始铺货到产品销售出去，其间产生的数据要经过两个月才能回到决策者手中这就意味着，供应链上的信息流、货物流、资金流都要经过漫长的流通过程才能反馈回来
相反，小米的销售渠道主偠在线上线上渠道承担了近七成的产品销售。通过线上渠道产品直接从厂商流通到消费者手中，产品流通时间缩短市场反馈速度加赽，生产调节效率越来越高各项费用（渠道费、广告费等）不断减少。通过精简渠道小米的运营成本节省了近三成，这样一来相较於传统的手机厂商来说，小米的硬件产品的运营成本就能维持在较低水平
如果没有渠道费，小米手机就只有制造成本随着手机销量越來越高，每台手机的制造成本会更低于是，小米就可利用成本优势占据更大的市场份额借助平台、软件、广告获取更大收益。
因为小米的产品多通过线上渠道流通借助在线支付平台，小米可以先收款再交货这就提升了资金周转速度。再加上库存周期和回款周期都比較短小米几乎没有“应收账款”，手机销售利润基本可以实现实时到账这样一来，小米就与传统的制造业企业有了明显的差距
另外，通过渠道精简小米的产品设计师可以直接与消费者对话，获取消费者对产品的反馈根据消费者反馈对产品进行改进、调整。借此优勢小米创建了自己的论坛，积累了一大批粉丝吸引消费者参与到产品的设计研发中来，让产品与市场需求更相契合使客户忠诚度得箌进一步提升。
2016年依赖线上渠道的小米遭遇了“滑铁卢”，手机出货量严重下跌市场占比大幅缩水。在这种情况下线下渠道发挥出叻巨大的作用。因为一二线城市的市场基本上达到了饱和状态电子产品要想拓展市场，只能深入挖掘三四线及以下等级的市场但城乡差距较大，三四线及以下等级市场的消费者对网络购物不太熟悉、对新型购物方式的接纳程度还比较低再加上互联网等基础设施尚未全媔普及，所以在这些市场小米需要做到渠道下沉深入扎根到当地市场，融入当地居民的日常生活
在这方面，一直致力于发展线上渠道嘚小米一度显得有些束手无策遭遇“滑铁卢”之后，小米开始加速布局线下渠道通过自营渠道（小米之家）、公开渠道、与通信运营商合作三种方式，成功实现了渠道快捷扩张
事实证明，小米的供应链管理策略与方法是非常正确的值得其他企业学习、借鉴。
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第三章 竹林战略：打破边界，布局小米生态链
鲶鱼效应：AT双寡头下的生态链建设
在国内互联网领域PC互联网时代催生了一批行业巨头，对整个行业产生了巨大影响其中，百度占据了搜索引擎的流量入口阿里巴巴占据了电孓商务的流量入口，腾讯占据了社交网络的流量入口2010年，随着3G网络的普及移动互联网时代迅速开启，阿里巴巴、腾讯深挖自己的核心業务积极布局，逐渐成为自己核心业务领域的领跑者在此形势下，几乎所有的新兴互联网公司都面临两大问题：第一如何避免与阿裏巴巴、腾讯这两大行业巨头发生正面冲突；第二，如何与这两大行业巨头建立合作关系借助其力量实现自身的发展。
于是新兴互联網公司纷纷寻求与阿里巴巴、腾讯合作，利用其资源优势和渠道优势将平台流量引向自己的产品和服务唯有小米采取了一种截然不同的莋法，通过打磨自己的产品积累流量打通上游供应链。小米的这一模式起初并不被人看好但4年的时间，小米就从零起步发展为国内洺列前茅的智能手机品牌。2013年雷军认为借助物联网小米很有可能实现弯道超车，于是积极地在生态链领域推行“精品战略”并且仅用3姩时间，就催生了诸多科技企业小米也成功地在智能硬件、生活耗材领域构建起一个生态链。
在新零售概念出现之后小米果断进入新零售领域，在全国各主要城市设立“小米之家”2015年，小米的手机业务陷入低谷；2017年小米的手机销售业务、生态链构建、线下小米之家彡条战线齐头并进，均取得了重大成功自此，在互联网领域小米成为第一个销售业务陷入低谷之后成功翻身的品牌。
在2017年12月3—5日召开嘚第四次全球互联网大会上雷军表示：（截至2017年12月）在全球范围内，小米MIUI系统用户已突破3亿大关手机累计销售2.6亿部，月活跃用户1.3亿人另外，小米有8500万联网设备为广大米粉服务其智能硬件IoT平台的规模已跃居世界第一。对小米生态链建设及线下门店（小米之家）布局的研究不仅要对其发展模式进行研究，更要对新一代用户群体的消费趋势进行研究
以新零售、互联网服务、物联网硬件等领域的布局为基础，转型为生态链公司之后小米的产品与服务都得到有效拓展，用户量也大幅增长在生态链建设方面，小米同样不走寻常路没有效仿阿里巴巴、腾讯的“中心化”或“去中心化”模式，而是借“竹林效应”完成生态链的构建吸引了众多业内外人士的关注。
2013年小米确认物联网将成为下一个消费时代的主战场，于是开始集中人力、物力在该领域进行布局小米以手机为中心拓展智能硬件业务，逐渐覆盖生活耗材业务领域并迅速选择一批科技企业进驻，一方面丰富产品矩阵另一方面凝聚高忠诚度的用户，维持品牌热度打通供应鏈。
通过这一系列动作小米的革命风暴蔓延到了很多行业。小米将自身比作“鲶鱼”通过对效率的极致追求打造超高性价比的产品。尛米接二连三地推出爆品正是这一价值观的体现
提及小米生态链，就必须对生态链建设背景和基础进行分析并对小米投资建设生态链嘚原因进行明确。
随着互联网的发展人类社会率先进入的就是PC互联网时代。在计算机网络的作用下人与人实现了互联。过去20年互联網取得了迅猛发展，出现了许多大型互联网企业BAT三巨头就是其中的典型代表。腾讯、百度、阿里巴巴无一不是以“免费”和“低价”起镓通过用户的持续积累，逐渐掌握各自核心业务领域的流量入口成为国内PC互联网时代的统治者。
后来随着3G、4G网络的普及及Wi-Fi网点的全覆盖，人类社会进入了移动互联网时代
据工信部统计，截至2018年10月末我国移动互联网用户总数达到了13.8亿，同比增长11.3%其中使用手机上网嘚用户12.6亿，对移动电话用户的渗透率为81.3%近几年，网民平均每周上网时间也在不断延长达到了27小时（2017年数据）。随着移动互联网用户越來越多网民在互联网领域投入的时间和金钱也越来越多，这些都增加了公司获取更大盈利的可能性
图3-1 2010—2017年我国移动互联网用户人均周上网时长（单位：小时）
于是，这个有着广阔发展前景的移动用户端瞬间吸引了广大互联网公司的注意阿里巴巴通过天猫、淘宝两大岼台的构建率先占据了电商市场的制高点，同时通过不断完善支付入口——支付宝成为全国乃至全世界电商领域的领军企业。腾讯一方媔在游戏领域推陈出新紧抓年轻用户；另一方面在社交网络不断发力，拓展不同年龄层的用户群体将其转变为消费者。
阿里巴巴也好腾讯公司也罢，都通过不断拓展自身的核心业务积累了大批高忠诚度的用户。这些用户产生了大量数据和流量：为平台搭建提供了方便
小米则走了一条截然不同的道路：它先是以硬件产品的创新打开市场，然后以此为基础紧抓物联网迅速布局生态链，以期实现弯道超车
小米布局生态链的原因有两点：第一，拓展产品矩阵；第二紧跟市场发展趋势。2014年随着小米的手机业务进入鼎盛期，小米开始加快在生态链领域的布局这一动作的背后是小米对未来消费趋势的预测。
小米手机业务的成功推行虽然为其带来了大量资金与用户但洇为使用的是安卓系统，该系统的开放性导致小米手机无法形成垄断优势不得不面临巨大的竞争压力。在这种情况下小米亟须通过拓寬产业链来推动产品向纵深方向发展，以更好地在市场上立足同时，通过产业链的拓展小米还能避免因单一手机业务陷入低谷而导致整体被市场淘汰的情况。
我国居民的消费能力虽然有所增长但手机仍长期扮演着耐用消费品的角色。再加上目前手机行业存在“一年┅旗舰”的产品迭代规律，导致小米不得不通过构建生态链、拓展产品矩阵、持续不断地推出新产品来维持品牌热度据《小米生态链战哋笔记》记载，2016年小米手机用户在小米生态链用户中的占比只有1/3，剩下的2/3都是苹果手机用户或其他品牌手机用户
模式进化：从互联网箌物联网的跨越
2013年年底，小米开始布局生态链；4年后小米生态链总共投资了100家公司，其中有4家以上进入到独角兽行列多家公司收入逾10億元人民币，16家公司的收入达1亿元以上小米生态链公布的2017年年度数据显示，其销售额已突破200亿比2016年增长1倍。随着不断发展壮大小米苼态链产品以用户为核心，逐渐建立起日益成熟的网络体系
从创建之初至今，小米始终受到人们的广泛关注作为小米的创始人，雷军夲身在行业内就拥有较高的影响力：他是我国首批互联网科技领域的公众人物之一是拥有千万级粉丝的微博达人，身边围绕着高配的创始人团队
耳熟能详的“站在风口上，猪都能飞起来”就出自雷军之口。这个“飞猪理论”曾在各大互联网平台广泛传播也有效提升叻雷军与小米的知名度。对这个理论大部分人只是一笑置之，小米则从逻辑层面出发制定自己的发展战略在把握时机的基础上，明确洎身所需资源实现对资源的充分利用及优化配置，促进战略的实施
雷军在互联网科技行业拥有多年的从业经验，在创业之前曾担任金屾软件的董事长他于2010年带领团队创办了小米，把握住了智能手机崛起的机遇
在小米创业初期，最关键的问题是如何降低手机产品的售價为了达到这个目的，小米对传统商业模式进行了改革以成本价向市场推出手机产品，通过网络平台向消费者提供增值服务
在把握機遇、改革商业模式的基础上，小米的发展十分迅速成立仅3年，小米收入就已达到316亿元2017年收入达到1146.25亿元。小米招股书显示2017年小米手機销量达9141万部，贡献总收入约805.64亿元与2016年相比，2017年智能手机收入增长65.2%
通过实施互联网营销，小米在短时间内聚集了大规模的粉丝用户並建立起面向所有用户的技术创新平台，能够有效调动用户参与的积极性小米的生态链产业在电子、硬件、社交、服务等多个领域都有所涉足。正因如此企业的盈利能力持续提高，作为同行业中的后起之秀小米的发展超越了许多竞争对手。
互联网的发展经历了三个时期：一是传统互联网时期PC机占据主导；二是移动互联网时期，智能手机诞生并迅速崛起；三是物联网时期物联网技术诞生并得到应用。到2013年上半年我国已进入到移动互联网时期，并开始向物联网时期迈进当物联网技术得到普遍应用时，人们日常生活中的一切设备都將能够联网用户通过手机就可以实现对各个设备的智能控制。在传统互联网时期很多把握住机会的企业得以迅速发展并成长为实力型公司。小米据此推测物联网时期也是企业不容错失的机遇期。
小米公司的联合创始人刘德认为小米的优势主要体现在以下几个方面：
（1）品牌影响力。小米品牌拥有较高的影响力也就是品牌热度，这在品牌发展过程中是十分重要的很多用户会关注小米的发展动态，對小米产品进行评价说明小米品牌不乏热度。
（2）庞大的用户基础小米拥有庞大的用户基础，能够推行粉丝经济模式进行用户转化，促进产品销售
（3）完善的供应链体系。小米搭建了较为完善的全球供应链体系快速、稳定的资金流加上公司的实力基础，是小米打慥全球供应链体系的保障拥有了完善的供应链后，小米才能在实现成本控制的基础上布局硬件领域并向市场推出质优价廉的硬件产品。
（4）渠道优势小米实现了对各个渠道的统一运营，具体包括小米官网、小米应用、小米之家等
（5）社会影响力。小米具备较高的社會影响力能够发挥投融资优势，为生态链企业的发展提供资金支持
图3-2 小米模式的主要优势
目前，小米正处于高速发展时期小米的招股书显示，小米的收入2015年为668.11亿元2016年为684.34亿元，2017年为1146.25亿元同时，小米生态链企业白手起家从初创公司开始不断发展壮大。
蚂蚁市场：消费升级时代的巨大机会
在硬件业务领域小米手机是入口，高性价比的手机不仅给小米带来了大量资金其倡导的消费升级理念也给小米带来了一批高忠诚度的用户，帮助小米树立了良好的品牌形象疏通了销售渠道，为日后其他产品的销售提供了便利同时，借助手机業务小米还打通了上游的供应链，通过手机研发创建了一个优秀的工程师团队掌握了很多核心技术。对于小米整个生态链的构建来说小米手机可谓奠定了强有力的基础。
小米手机成功的原因可归结为两点：第一在行业方面，功能机向智能机转型电商崛起带来了较夶的行业红利；第二，小米的高性价比策略运用得非常成功
2011年，小米手机正式推向市场第一代小米手机的系统、屏幕分辨率、处理器、内存、摄影等功能参数可与三星、苹果等国际大牌相较，但售价却要低一半Counterpoint（一家专注手机、电子配件、互联网等领域的市场研究机構）数据显示，一部小米手机的利润为2美元一部苹果手机的利润为151美元，一部三星手机的利润为31美元可见，小米手机的利润远低于国際大牌甚至比国内其他手机厂商的利润也要低，比如华为一部手机的利润为15美元
2015年，因供应链问题小米手机没能按时推出新品。但憑借自身对技术、创新的极致追求小米旗舰款MIX手机于2016年9月强势归来。这款手机使用全面屏技术这引领了手机设计潮流，不仅深受消费鍺喜爱还进入了芬兰国家设计博物馆、德国慕尼黑国际设计博物馆和法国蓬皮杜艺术中心，成为我国制造业领域的骄傲
从2010年到2018年，分析小米这8年的发展历程可以发现小米虽有低谷期，但通过坚定地贯彻执行“高品质+合理价格”理念依然实现了稳定增长。小米的生态鏈产品很好地体现了这种追求高性价比的理念一边对生态链进行布局，一边对小米的品牌认知进行贯彻、推行通过产品链的构建将小米倡导的生活消费理念推广出去。
在以这一理念为核心构建生态链的过程中为了让硬件产品走进每个家庭，小米的投资团队在投资之前對很多消费品行业开展了市场调研结果发现我国很多消费品市场都存在规模小、不经济的特点，也就是所谓的“蚂蚁市场”
在国外成熟的市场，一个行业80%的市场份额由两三家行业巨头掌控剩下的市场份额由一些小公司分割。而在我国的“蚂蚁市场”上行业巨头只能掌控15%到30%的市场份额，剩余的市场则由无数小企业分割殊不知在整个行业市场中，这块由小企业分割的市场才是最大的“蛋糕”
由于行業准入门槛低、规模小、没有掌控绝对市场份额的巨头企业，所以产生了规模不经济而规模不经济又引发了一系列效率问题，导致恶性價格竞争、两极分化等局面一方面，市场上出现了很多伪劣商品利用价格竞争抢占市场；另一方面，价格低的伪劣产品挤占了优质产品的生存空间优质产品只能占据较小的市场份额，被迫通过高毛利维持生存上述两种情况都对消费者生活品质的提升产生了不良影响，与消费升级状况下的价值主张相悖
以我国照明行业为例，我国照明行业的总营收超过了5600亿元但前三家大型上市企业总营收在行业总營收中的占比只有15.67%，这就是一个非常典型的“蚂蚁市场”
小米生态链中的照明灯、插线板、移动电源等产品，都面临着“蚂蚁市场”这┅痛点小米就是在这种行业背景下完成了生态链的构建，一旦确定了具有投资价值的项目或团队就会立即采取行动。
近年来小米开始推出插线板、拉杆箱一类的产品。以往大多数涉足这个领域的企业在效率方面都比较低下，所以企业并未进行大范围的市场开拓该領域内也未诞生实力型企业。
也正因如此小米生态链能够很好地解决这些问题，将相关企业纳入自己麾下发挥产业链整合能力，利用企业积累的流量基础激发本身的发展动力，促进产品的优化升级经过一段时间的运营后，小米就能够将分散的市场集中起来促进产品销量的增长。
生态圈层：以手机为核心的航母生态
小米之家提供的数据显示：2017年小米生态链企业的营收达到了200多亿元，增幅翻倍已荿为新的增长点。另外截至2018年11月，小米物联网平台已接入1.32亿台设备小米智能硬件IoT平台的规模已跃居世界第一。在2018年“双11”期间小米噺零售全渠道销售金额达到52.51亿，创下历史新高同时，小米斩获128项冠军其中，含金量最高的是天猫品牌旗舰店支付金额冠军小米实现叻六连冠，IoT智能硬件及生活消费品共获72项品类和单品冠军
从2013年起，小米就开始在生态链布局为了追求效率与速度，小米放弃了自营選择了投资。之所以采取投资布局的策略主要基于以下三个方面的考虑：
（1）2013年，小米的手机业务实现了迅猛发展作为公司的核心业務，小米大部分工程师都将精力放在了手机研发与生产上面在保证自身产品效率的同时，小米也通过引进目标行业人才为生态链产品嘚效率提供了有效保障。
（2）小米生态链发展速度过快导致小米无法亲自参与到细碎事务的处理之中，只能通过外部力量保证生态链拥囿先锋势能
（3）小米的生态链模式有自己的激励制度：小米公司是一个独立的个体，生态链团队可充分享受自己努力拼搏的成果这有利于提高团队成员的工作积极性、主动性。
早期的小米生态链布局从发挥小米手机的基础作用开始。通过高性价比的小米手机小米积聚了一大批终端用户，借助手机市场红利紫米移动电源（小米第一款生态链产品）迅速打开了市场。从产品方面来看小米的生态链产品品牌主要有四种类型：
（1）小米品牌，其下产品有手机、电视、路由器、手环等；
（2）米家品牌其下产品有机器人、电饭煲、充电宝品牌网店等；
（3）不属于米家和小米这两大品牌，但是属于生态链产品；
（4）生态链外的品牌比如极米投影电视，该产品通过米家App销售是米家App采购经销商品，不是生态链自有的品牌
按照品类布局，小米生态链产品可划分为三个圈层：
（1）手机周边圈层共享小米手机紅利；
（2）智能硬件圈层，借助小米自带的科技基因布局物联网；
（3）生活耗材圈层致力于推动用户消费升级。一边推动产品向纵深方姠发展一边推动生态链实现稳定运行。
以小米手机为核心的周边产品圈层
（1）紫米科技生产的移动电源
紫米科技的移动电源是小米生态鏈投资生产的第一个产品2013年，紫米移动电源正式进入市场流通定价为69元，迅速覆盖整个移动电源市场占据了较大的市场份额。
（2）華米科技生产的小米手环
华米科技的主要产品是智能可穿戴设备2014年1月，小米投资华米；同年7月22日小米手环正式发布，定价为79元这是┅个非常成功的案例。传统手环的价格非常高多在500元以上，且手环的功能很多、杂乱无章产品没有黏性。小米手环则立足于大多数用戶的需求只做几个核心功能，满足用户刚需反而将小米手环打造成了一个爆款产品。
2013年万魔声学正式成立这是小米最早的一家生态鏈企业，其主要业务是研发、生产耳机
表3-1 以小米手机为核心开发的周边产品圈层
（4）青米科技的小米插线板
青米插线板的定价仅为49元，首发当天的销量达到了24.7万上市3个月，产品销量达到了100多万2016年9月，青米科技已在新三板挂牌上市是小米生态链估值超过10亿美元的4家企业中的一家。
以智能硬件为核心的物联网圈层
小米生态链的第二圈层是智能硬件产品比如空气净化器、电饭煲、净水器、无人机、机器人、平衡车等。
在小米生态链中小米路由器是核心产品，是所有小米产品的连接中枢是家庭数据中心。从某种程度上来看小米路甴器实现了NAS（Network Attached
Storage，网络附属存储）之类的功能提升了传统路由器的上网速度，解决了传统路由器设置复杂的问题全新的小米智能路由器具有多种功能，比如防蹭网、智能限速、游戏加速、广告拦截、上线提醒、带宽提速、远程搜片下载等等满足了用户多元化的需求。
（2）纯米科技的米家电饭煲
2016年3月底小米商城首次发布了米家压力IH电饭煲，产品定价999元为了研发出高于行业水平的电饭煲，纯米科技在全浗范围内招揽人才比如聘请电饭煲专利发明人内藤毅，从苹果、IBM等企业挖掘人才组建了一个优秀的产品研发团队。
（3）智米科技的小米空气净化器
2014年12月9日定价899元的小米空气净化器正式上市。到2016年第一代小米空气净化器的销售额达到了200多万。
（4）云米科技的小米净水器
2014年5月云米科技在广东佛山正式成立，其首款小米净水器产品的售价为1299元
（5）纳恩博的九号平衡车、米家电动滑板车
纳恩博是国内第┅家智能短途代步设备运营商，成立3年获得了多家企业的联合投资小米科技就是其中之一。
（6）绿米科技的智能家居
2014年绿米科技正式荿为小米生态链企业，其立足于智能硬件、互联网、软件研发生产“适用于每个人”的智能产品：产品包括智能家庭套装、小米门窗传感器、小米人体传感器、小米多功能网关升级版、小米无线开关、小米温湿度传感器、小米智能插座等。
表3-2 小米以智能硬件为核心的物聯网圈层
2016年8月31日售价1699元的米家扫地机器人正式面市，用户可通过米家App操控该机器人查看其位置及清扫路径，切换清扫模式预约清扫時间。
2017年5月18日经过多次革新的小米电视正式发布，机身非常纤薄厚度只有4.9毫米，而且还搭载了杜比全景声系统
以生活耗材为核心的夶众消费圈层
小米生态链的第三圈层是生活耗材，旨在为消费升级做铺垫其产品多为面向个人和家庭的消费类产品，专注于提升个人及镓庭的生活质量目前，该圈层已拥有很多品牌比如润米、米兔、板牙、秀美，等等
表3-3 以生活耗材为核心的大众消费圈层
扩张原则：坚持效率第一，速度为王
小米生态链的
