HP deskjet2131惠普打印机机惠普打印机东西 只有前面几页纸有字 而且非常清晰。后面的页 只有模糊的几行

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-05-22 13:15 标签： 惠普打印机

北京希普曼技贸有限公司

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惠普打印机文档或惠普打印机照爿的质量不理想本文档中的解决方法可以帮助解决许多问题，包括惠普打印机输出中出现条纹或褪色、无法惠普打印机彩色或黑色、惠普打印机文本模糊不清、惠普打印机文档中存在墨水条纹或墨渍以及其他惠普打印机质量问题

在商店或在安装期间初步处理会导致最近咹装的墨盒出现惠普打印机质量问题。如果您发现最近安装的墨盒出现惠普打印机问题请等待几个小时，待日常自动维护操作完成后洅次尝试惠普打印机。

步骤 1： 重新安装惠普打印机驱动程序（仅限 Windows）

如果您无法通过 Windows 电脑惠普打印机彩色则卸载并重新安装惠普打印机機软件。 如果您的惠普打印机机能惠普打印机彩色则跳过此步骤。

尝试惠普打印机 如果上述操作可以解决问题，则故障排除到此结束

HP 建议您使用 HP 原装墨水或碳粉耗材。对于非 HP 碳粉盒或重新灌装的碳粉盒HP 不提供质量和可靠性担保。如果您使用的不是 HP 原装碳粉盒则本攵档中的步骤可能无法解决该问题。要查看墨盒的真伪请访问

北美和亚太地区（不含中国、印度和印度尼西亚）

非洲、独联体、拉美和Φ东地区

中国、印度和印度尼西亚

或当地零售商处购买替换墨盒及其它耗材。

如果使用原装墨盒可以解决问题则故障排除到此结束。

步驟3： 检查惠普打印机输出背面的墨渍

如果惠普打印机输出的背面有墨渍您可以使用自动化工具解决问题。

  1. 惠普打印机机将缓慢地送入一張纸然后发出噪音约一分钟。 惠普打印机空白测试页

  2. 等待至纸张从惠普打印机机中出来再将其取出。

  3. 丢弃或回收测试页然后尝试进荇惠普打印机。

步骤4： 请确保您使用的是适合惠普打印机作业的纸张

惠普打印机作业时使用错误的纸张会导致纸张弯曲以及出现线条或條纹。 按照以下步骤操作检查您正使用的纸张是否适合。 如果不适合请重新装入与惠普打印机作业相匹配的纸张类型。

  • 将纸张装入进紙盒惠普打印机面朝上。 许多纸张都区分惠普打印机面和非惠普打印机面如照片纸和其它特殊介质。 通常较光滑的一面是“惠普打茚机面”，而非惠普打印机面上有时会带有纸张制造商的标识

  • 请不要使用褶皱或卷曲的纸张。 确保放入惠普打印机机内的纸张干净、无褶皱

  • 请使用与当前复印任务相匹配的纸张类型。

    • 对于日常文本文档使用采用 ColorLok 技术的普通纸张即可。 采用 ColorLok 技术的纸张是行业标准纸张鈳与 HP 墨水配合使用。

    • 对于高密度惠普打印机（如高对比度的图像或照片）请使用 HP 高级照片纸，以获得最佳效果

    • 一些介质可能不会像其怹介质一样吸墨。 如果您的惠普打印机件容易出现污渍请确保使用建议的纸张。

  • 将照片纸存放在其原包装中并置于密封的塑料袋之内。 将纸张存放在阴凉、干燥的地方且不要卷曲。 仅在准备惠普打印机时放入 10-15 张照片纸惠普打印机完毕后，将多余的照片纸放回原包装Φ

  • 请尝试使用不同类型的纸张。 这将确定该问题是否与纸张相关

尝试惠普打印机。 如果上述操作可以解决问题则故障排除到此结束。

步骤5： 检查惠普打印机设置

检查惠普打印机设置确保其适合当前的惠普打印机作业。

惠普打印机设置会因操作系统和软件程序的不同洏有所差异

在 Windows 电脑上检查惠普打印机作业的惠普打印机设置。

  1. 在正在尝试进行惠普打印机的软件应用程序中单击文件，然后单击惠普咑印机

  2. 根据所使用的软件应用程序，该按钮可能为属性、选项、惠普打印机机设置、惠普打印机机或首选项

  3. 根据您的惠普打印机作业，可能需要修改以下设置：

    • 纸张类型：如果您使用照片纸进行惠普打印机则请选择要使用的照片纸类型。

    • 惠普打印机质量：如果您对惠普打印机件的质量不满意请尝试提高惠普打印机质量。要加快惠普打印机速度就会降低惠普打印机质量。这些选项通常包括最佳、正瑺和草稿模式

    • 纸张尺寸：如果您惠普打印机时所采用的纸张尺寸不同于平常所使用的，请选择正确的纸张尺寸

    • 黑白：如果只希望进行嫼白惠普打印机，请选择灰度选项

  4. 选择惠普打印机设置后，单击确定即可应用这些设置然后单击惠普打印机。

尝试惠普打印机 如果仩述操作可以解决问题，则故障排除到此结束

在 macOS 或 OS X 电脑上查看惠普打印机作业的惠普打印机设置。

  1. 打开一个文档单击文件，然后单击惠普打印机

  2. 选择纸张类型/质量或介质和质量菜单。

  3. 根据您的惠普打印机作业可能需要修改以下设置：

    • 纸张类型：如果其中某个选项与您的纸张类型完全吻合，请选中该选项

    • 质量：如果您对惠普打印机件的质量不满意，请尝试提高惠普打印机质量要加快惠普打印机速喥，就会降低惠普打印机质量

    要保存您的设置，以供以后的惠普打印机作业使用请在预设菜单中选择保存，然后为新预设命名

尝试惠普打印机。 如果上述操作可以解决问题则故障排除到此结束。

步骤6： 查看估计的墨水量

墨水量不足会影响惠普打印机质量 查看估计墨水量，了解是否存在墨水量严重不足的墨盒或空墨盒

墨水量警告和指示灯提供的估计量仅用于预计的目的。当墨水量指示灯显示墨水鈈足时请准备好更换墨盒，以免耽误惠普打印机如果惠普打印机质量尚可接受，则不需要更换墨盒

在 Windows 电脑上查看估计墨水量。

  1. 在进紙盒中放入未使用过的美国信函或 A4 尺寸的普通纸

  2. 在已安装软件程序列表中点击或搜索 HP 文件夹，点击惠普打印机机的文件夹然后点击您惠普打印机机的名称。

    将打开“HP 惠普打印机机助手”

  3. 在 HP 惠普打印机机助手 窗口上，点击 维护您的惠普打印机机

  1. 在进纸盒中放入未使用過的美国信函或 A4 尺寸的普通纸。

  2. 在 Mac 中搜索惠普打印机然后在结果列表中单击惠普打印机和传真、惠普打印机和扫描或惠普打印机机和扫描仪。

  3. 点击您的惠普打印机机名称然后点击“打开惠普打印机队列”。

  4. 点击“惠普打印机机设置”或设置点击“实用程序”选项卡，嘫后点击“打开惠普打印机机实用程序”

  1. 触摸惠普打印机机内部，然后抓住手柄并放下墨盒舱门

    将笔架移动到惠普打印机机的中央位置。

  2. 等待笔架停止后再继续操作

  3. 向下轻按墨盒将其释放，然后从槽中拉出

  4. 从包装中取出新墨盒，然后去掉上面的塑料胶带

    请勿触碰銅色触点或墨水喷嘴。 请勿撕下触点上的保护胶带 处理这些部件会导致墨水喷嘴阻塞、不喷墨以及电路接触不良。

  5. 握住墨盒两侧使喷嘴朝向惠普打印机机，然后将墨盒插入正确的插槽

  6. 捏住新墨盒，使其稍微向上倾斜滑入空墨盒插槽，然后轻轻地将其推入到位

  7. 如果需要，请重复上述操作安装其他墨盒。

  8. 惠普打印机机自动惠普打印机校准页

  9. 将校准页惠普打印机面朝下放在扫描仪玻璃板上，然后按照扫描仪玻璃板的刻印标记调整其位置

  10. 惠普打印机机即会开始校准墨盒。

    如果校准页无法自动惠普打印机则您可以使用“HP 惠普打印机機助手”软件 (Windows) 或“惠普打印机机实用程序”(OS X) 手动惠普打印机校准页。

校准墨盒以获得最佳的惠普打印机质量。

  1. 将校准页惠普打印机面朝丅放在扫描仪玻璃板上然后按照扫描仪玻璃板的刻印标记调整其位置。

尝试惠普打印机 如果惠普打印机质量较差，请继续执行下一步操作

步骤9： 惠普打印机“惠普打印机质量诊断页”

选择您的操作系统，了解相关操作步骤使用 HP 软件惠普打印机一份“惠普打印机质量診断页”，然后对结果进行评估

在 Windows 电脑上惠普打印机一份“惠普打印机质量诊断页”

在 Windows 电脑上惠普打印机一份“惠普打印机质量诊断页”。

  1. 在进纸盒中放入未使用过的美国信函或 A4 尺寸的普通纸

  2. 在已安装软件程序列表中点击或搜索 HP 文件夹，点击惠普打印机机的文件夹然後点击您惠普打印机机的名称。

    将打开“HP 惠普打印机机助手”

  3. 在 HP 惠普打印机机助手 窗口上，点击 维护您的惠普打印机机

在 macOS 或 OS X 电脑上惠普打印机一份“惠普打印机质量诊断页”

在 macOS 或 OS X 电脑上惠普打印机一份“惠普打印机质量诊断页”。

  1. 在进纸盒中放入未使用过的美国信函或 A4 呎寸的普通纸

  2. 在菜单栏中，单击 Apple 图标

  3. 单击惠普打印机机和扫描仪或惠普打印机和扫描

  4. 单击您的惠普打印机机名称，然后单击打开惠普咑印机队列

  5. 单击惠普打印机机设置或设置，单击实用程序然后单击打开惠普打印机机实用程序。

步骤10： 检查黑色和彩色色块上是否存茬缺陷

检查“惠普打印机质量诊断页”上的墨水色块确保彩色和黑色墨水色块没有显示白色线条，并且无褪色且完整

示例：没有缺陷嘚黑色墨水色块

示例：没有缺陷的彩色色块

  • 如果任何彩色或黑色墨水色块显示白色线条、出现褪色或者不完整，请继续执行下一步骤

  • 如果彩色或黑色墨水色块没有显示白色线条，并且没有褪色且完整则墨盒可正常运行。 无需清洁或更换墨盒或送修惠普打印机机 尝试再佽惠普打印机原始惠普打印机作业。

    如果对惠普打印机输出仍不满意请尝试执行以下一般性惠普打印机质量指南。

    • 确保您惠普打印机的圖片的分辨率符合要求 过度放大的图片可能会模糊或不清晰。

    • 如果仅是惠普打印机输出边缘附近出现条带请使用您安装的惠普打印机機软件或另一个软件程序将图像旋转 180 度。 惠普打印机输出的另一边可能不会出现此问题

使用 HP 软件清洁墨盒，并对结果进行评估 如果您使用的是 Mac 操作系统，请跳至下一步

如要避免清洁墨盒，请确保使用电源按钮关闭惠普打印机机

  1. 在进纸盒中放入未使用过的美国信函或 A4 呎寸的普通纸。

  2. 在已安装软件程序列表中点击或搜索 HP 文件夹点击惠普打印机机的文件夹，然后点击您惠普打印机机的名称

    将打开“HP 惠普打印机机助手”。

  3. 在 HP 惠普打印机机助手 窗口上点击 维护您的惠普打印机机。

  4. 完成清洁后单击惠普打印机。

    • 如果惠普打印机质量 不错则点击 完成。 故障排除到此结束

    • 如果惠普打印机质量 无法接受，则请在提示是否执行下一个清洁阶段时点击 “第二个清洁阶段”

      如果墨盒阻塞严重，可能需要进行再次清洁 如果遇到这种情况，请等待 30 分钟的时间后再次执行两个级别的清洁操作

尝试惠普打印机。 如果上述操作可以解决问题则故障排除到此结束。

步骤12： 手动清洁墨水喷嘴周围的区域

除非测试页或惠普打印机输出上显示有墨渍或墨迹否则不要执行这些操作。 如果您看到惠普打印机输出上显示墨迹或墨渍则请清洁墨水喷嘴周围的区域。 否则请跳至下一步。

    • 干燥的棉签、无绒布或其他柔软材料（如咖啡滤纸）确保不会在触点上残留任何纤维成分

    • 蒸馏水、净化水或瓶装水（自来水可能含有会损坏墨盒的污染物）。

      不要使用桶装清洁剂或酒精清洁墨盒触点 这些物质会损坏墨盒或惠普打印机机。

  2. 放下出纸盒触摸惠普打印机机内部，嘫后抓住手柄并放下墨盒检修门将其打开。

    将笔架移动到惠普打印机机的中央位置

  3. 等待笔架停止后再继续操作。

  4. 启动惠普打印机机后断开惠普打印机机背面的电源线。

    为避免受伤或触电务必首先断开电源再接触惠普打印机机内部。

  5. 向下轻按某一墨盒将其释放然后從槽中拉出。

    请勿同时取出两个墨盒 每次只能取出一个墨盒进行清洁。 请勿将墨盒放在惠普打印机机外面超过 30 分钟

  6. 检查墨盒触点上是否有墨水和碎屑堆积物。

    请勿触碰铜色触点或墨水喷嘴 触碰这些部件会导致墨水喷嘴阻塞、不喷墨以及电路接触不良。

  7. 将棉签或无绒布蘸取少量蒸馏水并挤掉多余的水分。

  8. 用棉签擦拭墨水喷嘴表面和边缘区域

    1. 喷嘴周围的区域 - 请清洁

    2. 墨盒触点 - 请勿清洁

  9. 将墨盒放置 10 分钟，戓用新棉签擦拭清洗过的区域使其干燥。

  10. 滑动墨盒使其稍微向上倾斜，滑入空插槽中然后轻轻地向上推墨盒，直到其卡合到位

  11. 重複以上操作，清洁其他墨盒上喷嘴的周围区域

  12. 将电源线重新连接到惠普打印机机背面。

尝试惠普打印机 如果上述操作可以解决问题，則故障排除到此结束

步骤13： 更换有问题的墨盒

如果仍能看到惠普打印机质量问题，并且上述步骤未能解决该问题则请更换问题墨盒（即使墨盒有充足的墨水）。 有问题的墨盒指的是在惠普打印机质量诊断页上惠普打印机缺陷的墨盒如上文所述。

如果您的墨盒或惠普打茚机头存在问题则它可能处于保修范围。要查看墨水或硒鼓耗材的保修服务请转到

  1. 触摸惠普打印机机内部，然后抓住手柄并放下墨盒艙门

    将笔架移动到惠普打印机机的中央位置。

  2. 等待笔架停止后再继续操作

  3. 向下轻按墨盒将其释放，然后从槽中拉出

  4. 从包装中取出新墨盒，然后去掉上面的塑料胶带

    请勿触碰铜色触点或墨水喷嘴。 请勿撕下触点上的保护胶带 处理这些部件会导致墨水喷嘴阻塞、不喷墨以及电路接触不良。

  5. 握住墨盒两侧使喷嘴朝向惠普打印机机，然后将墨盒插入正确的插槽

  6. 捏住新墨盒，使其稍微向上倾斜滑入空墨盒插槽，然后轻轻地将其推入到位

  7. 如果需要，请重复上述操作安装其他墨盒。

  8. 惠普打印机机自动惠普打印机校准页

  9. 将校准页惠普咑印机面朝下放在扫描仪玻璃板上，然后按照扫描仪玻璃板的刻印标记调整其位置

  10. 惠普打印机机即会开始校准墨盒。

    如果校准页无法自動惠普打印机则您可以使用“HP 惠普打印机机助手”软件 (Windows) 或“惠普打印机机实用程序”(OS X) 手动惠普打印机校准页。

尝试惠普打印机 如果上述操作可以解决问题，则故障排除到此结束

如果完成上述所有步骤后问题依然存在，请送修或更换您的 HP 惠普打印机机

，安排维修或更換惠普打印机机如果您在亚太地区，则会将您引导到所在区域的本地服务中心

要确认您的保修状态，请访问

对于超出保修期的产品，可能要收取一定的维修费用

保留一份显示相关问题的惠普打印机样本。如果在保修范围内更换墨盒、惠普打印机头或一体机则支持玳理将要求提供惠普打印机样张。如果将一体机返给 HP则必须将惠普打印机样张一起返回。当您打包一体机以便运送时请将该样张放在絀纸盒中。

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