武汉格力空调外协厂电器外协配套物资企业供应链管理与库存控制中央广播电视大学人才培养模式改革和开放教育试点专科_ __物流管理____专业毕业设计( 论文)广州广播电视大学畢业论文题 目：武汉格力空调外协厂电器外协配套物资企业供应链管理与库存控制 姓 名： 朱 琴 学 号： 03 专 业： 物 流 管 理 入 学 时 间： 2009 届 （春） 指导教师及职称： 杜 敏 所 在 电 大： 录一、武汉格力空调外协厂电器配套物资企业供应链管理与库存控制……………………………1（一）供應链管理…………………………………………………………………1（二）库存概念及其作用…………………………………………………………1（三）供应链环境下的库存控制方法……………………………………………1二、武汉格力空调外协厂电器配套物资企业库存控制存在嘚问题………………………………2（一）公司库存控制现状…………………………………………………………2（二）公司库存存在的问题汾析…………………………………………………2三、公司库存控制模式的选择……………………………………………………3（一）选择 VMI 可鉯为元件及辅料供应链减负…………………………………4（二）采取 VMI 可以为各节点企业带来多重好处………………………………4（三）选擇 VMI 有利于公司对库存管理职能加以整合…………………………4四、公司实施 VMI 策略分析………………………………………………………4（一）公司要建立客户需求数据库………………………………………………4（二）要建立物流网络管理系统…………………………………………………5（三）建立企业间的合作框架协议………………………………………………5参考文献……………………………………………………………………………6内容摘要当前处在买方主导的市场环境下，顾客需求是第一位的企业只有具备快速响应背景下，库存控制问题忣库存控制模式再次成为管理学界研究的热点作为配套供应企业，珠海武汉格力空调外协厂电器配套物资供应近些年受到库存问题的困擾库存量大，库存成本较高导致公司利润率下降，市场竞争力不高因此加强配套供应企业库存控制问题研究，具有重要意义【关鍵词】 VMI武汉格力空调外协厂电器配套物资企业供应链管理与库存控制供应链管理与库存控制为了更好的探讨武汉格力空调外协厂电器配套粅资企业库存控制，我们很有必要首先对库存控制理论有所了解库存控制理论涉及到供应链管理和库存管理。供应链管理在日益激烈的市场竞争面前人们逐步认识到，任何一个企业都不可能在所有业务与个体相平衡的供应链采取供应链管理的思想，才能共同增强竞争仂所谓供应链管理是指任何物品过程中各个环节所涉及的物流、信息流、资金流以及业务流进行合理调控，以期达到最佳组合发挥最夶效率，迅速以最小成本为客户提供最大的附加值库存概念及其作用库存是指用于将需要发给客户订货需要。在供应链管理库存不再作為维持生产和销售的措施而是作为一种供应链的一种必要环节。库存的功能主要体现在：缩短订货提前期加快市场反映速度。当公司維持一定量的内部需求的均衡性是矛盾的分摊订货费用。如果采取批量采购则分摊在每件物品上的订购费用就大大减少将需求的经济批量进行制造和配送。在对产品产生需要之前就进行储备的仓库存货允许以最低限度的运费成本按大批量托运对物品的需求，是随生产、经营活动的进行管理及库存控制只有保持一定的库存量，才能保证企业生产、经营活动的正常需要但是也必须注意到，库存也是有荿本的库存管理的重点之一是管理库存成本，消灭库存成本供应链环境下的库存控制方法随着供应链概念的减少需求放大现象，建立供应链上企业的战略联盟关系实现信息共享和协同作业，通过整个供应链服务水平的提升及物流业的发展客户响应水平的提升和运营成夲的降低在供应链环境中的库存管理模式主要有以下几种：供应商控制库存方法。简称为 VMI 方法供应商控制库存(VMI)是指以供应商和客户等供应链上的合作伙伴获的监督协议执行情况，修正协议内容使库存管理得到持续改进的合作性策略。联合库存控制简称为 JMI。使供应链過程中的每个库存管理者（供应商、制造商、零售商）都从相互之间的协调性考虑保持供应链相邻的两个子系统供应链管理思想，在构荿供应链的相关企业建立之间的信息集成与过程集成达到提高供应链各环节中的计划、预测的准确度，降低成本提高供应链效率和消費者满意程度的目的。武汉格力空调外协厂电器配套物资企业供应库存控制存在的问题珠海武汉格力空调外协厂电器是全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业2010 年实现销售收入超过 500 亿，连续 9 年上榜美国《财富》杂志“中国上市公司 100 强” 在全球拥有珠海、重庆、合肥、郑州、武汉、巴西、巴基斯坦、越南 8 大生产基地，近 6 万多名员工至今开发出包括商用空调、家用空调在内的 20 大类、400 個系列、7000 多个品种规格的产品，拥有技术专利数千项作为一家专注于生产空调产品的大型电器制造商，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品业务遍及全球 100 多个国家和地区，家用空调年产能3000 万台（套） 商用空调年产能 400 万台（套） ；产能大产量高，作为给武汉格力空调外协厂电器供应生产物资的配套物资供应企业在物料供应与库存管理带来一定程度的困难。公司库存控制现状在武汉格力空调外协厂电器配套物资企业成立之初由于所需原料不多，产品知名度不高生产的产品销售数量不大，加之知名度的进一步扩大使供应生产企业嘚库存计划难于控制，发展越来越不相适应公司库存存在的问题分析库存商品需要占用资金，发生库存维持费用并存在库存积压而产苼损失的可能。主要的库存费用就武汉格力空调外协厂电器公司配套生产物资库存来说，主要存在以下问题：11.低效率的信息传递系统在苼产材料的供应中目前武汉格力空调外协厂电器配套物资企业没有将各个相关备套总装与分厂信息系统与生产原料进行评估预测,误差越來越大，导致库存量的增加进而导致库存成本进一步加大，2.有效协调机制的缺乏当前为了更好的提供产品武汉格力空调外协厂电器配套物资企业需要协调配件、生产原料的供应方及生产方面存在问题缺乏有效沟通，这就使武汉格力空调外协厂电器配套物资企业在协调方媔有一定的困难的3.缺乏提高客户服务水平的意识现今，高水准的服务在日趋激烈的市场竞争中越来越重要高水准的服务对增加客户的信任度、树立公司的形象具有重要意义。公司虽然一直强调产品的质量问题但是对提供产品的服务则没有很好予以重视，现今公司客户垺务水平很难令客户真正满意4.缺乏供应链的整体(系统)观念从库存功能可以看出，持有一定的库存是非常必要的于是供应商持有自己的庫存，生产最优化而不是整个供应链的最优化，影响了供应链的优化运行就武汉格力空调外协厂电器配套物资企业来说，由于公司没囿将与链上共享信息这样一来往往导致大量库存，同时也可能降低客户的满意度从供应链整体来看，公司这种传统交过来进一步影响箌企业的外部形象建设5.公司外部资源利用少公司与产品需求方配件及有关生产原材料供应商之间没有形成战略合作伙伴关系，公司与客慢不好时又企图将损失转嫁销售商，得不到不能适应经济

我在武汉格力空调外协厂空调外協仓库上班6月14号二班跨两个月工资由于我做事出错（仓库发的物料有一半对一半错但是可以用只是编码不符我没有发现仓管送料也汲发現送到车间装了74根追责在我身上说要开除我但我的工资一分钱也没领怎么办

董明珠携武汉格力空调外协厂以鬥争求发展斗争成为一种坚定不屈的信仰，更是一种向上向善的力量

如果说自主创新是武汉格力空调外协厂的精神内核，那么敢于挑戰自我和行业规则的“好斗”则是武汉格力空调外协厂的外在武器。

这一次武汉格力空调外协厂拿起武器，挥向了有“空调界拼多多”之称的奥克斯

6月10日，武汉格力空调外协厂电器在官方微博实名举报奥克斯称奥克斯空调多型号产品能效比和制冷消耗功率检测均不匼格。事实上早在今年初，武汉格力空调外协厂就已对奥克斯涉嫌造假的问题向多个部门进行了举报

“武汉格力空调外协厂举报奥克斯，这不仅是企业与企业的竞争对于企业来说，这是道德的选择低于国家标准就是不合格产品，就是违法产品！我们都不敢发声怎麼推动行业的进步？企业如同做人一样底线是什么？良知！”董明珠如是解释举报初衷

为消费者负责，为行业高质量发展助力不瞻湔顾后，不畏首畏尾认准了就去干，不达目的不罢休这是董明珠一贯的风格。无论是对市场的“失信人”还是“野蛮人”只要不守規矩，董明珠就会迎头痛击毫不留情。

斗争的文化早已嵌入武汉格力空调外协厂骨子里。“和谐是斗争出来的”这是董明珠的管理哲学。

在一次发表演讲时董明珠敞开心扉：“我是好斗，但我是为了真理和梦想战斗！自己可能也会有流泪的那一天但是眼泪没有办法解决问题，唯一的办法就是战斗”

“斗”贯穿于武汉格力空调外协厂发展的全过程：董明珠与内斗，在斗争中为武汉格力空调外协厂贏得了生存空间奠定了武汉格力空调外协厂发展的基石；董明珠与外斗，在斗争中维护了行业秩序更为中国制造斗出了更大的一片天。

从支撑一个企业的生存发展到维护行业的稳定健康从保护消费者的利益到捍卫制造业的责任担当，在不同的发展阶段董明珠携武汉格力空调外协厂以斗争求发展，斗争成为一种坚定不屈的信仰更是一种向上向善的力量。而这为这个时代所稀缺、所敬重。

纵观董明珠近三十年的斗争信仰市场的规则，站在正义的立场是最大的特点。她一身正气要斗出一流的产品质量，一个公平正义的市场斗絀中国家电品牌在国际上的地位，斗出一个让全球消费者满意和喜爱的中国制造

正是因为董明珠三十年如一日的斗争，武汉格力空调外協厂空调的质量过硬才敢于六年免费包修，两年免费包换2012年到2018年空调顾客满意度连续多年全行业第一，故障率降低到万分之几武汉格力空调外协厂电器才从珠海一家默默无闻的空调代工厂成长为今天的世界五百强企业，成长为远销全球160多个国家的中国自主品牌董明珠三十年如一日的斗争，助力中国空调行业摆脱了“廉价”“质差”等标签迈向全球中高端市场。

都知道 “好空调武汉格力空调外协廠造”，殊不知武汉格力空调外协厂空调的好质量，一直是斗出来的

1994年，董明珠由普通业务员擢升为经营部副部长上任后，通过加強内部建设、优化人才培养体系、理顺经销商关系等全方位的改革用规范的制度管理代替过去的人治管理，将武汉格力空调外协厂的营銷管理工作带入正轨

通过一系列的改革，董明珠深刻认识到伴随着市场竞争加剧，渠道的优势竞争的焦点会落到产品质量上。董明珠狠抓质量她的铁腕，从原材料延伸到生产、质检等多个环节“铁娘子”之名蜚声内外。

1995年董明珠担任经营部部长，在她的提议下武汉格力空调外协厂成立了空调行业迄今独一无二的“筛选分厂”，对所有外协外购零部件进行“海关式”筛选检验既全面提升了产品质量，又有效杜绝了技术员与供应商利益交换的问题筛选分厂成立后，从源头整体带动2000多家配套供应商的质量进步使售后故障率连續多年平均降幅达20%以上。

1997年董明珠升任副总经理，在她的推动下公司成立了成本办进行成本核算，解决物料过剩、生产线上的成本控淛等各种问题聚焦于细节严格制度执行和权力监督，向管理要效益、以管理促发展

进入2000年，我国空调产量增长20%以上一些企业以低价莋为市场的敲门砖，“螺丝刀工厂”大量出现一把螺丝刀，一张旧桌子一间破泥房干起来，插上电源、风机一转手一摸有凉气就算匼格产品，可以卖钱了

面对“螺丝刀工厂”的现状，2001年武汉格力空调外协厂确立了“实施精品战略”、“打造百年企业”的发展目标，已经升任总经理的董明珠整顿干部队伍和工作作风决定用品质给市场树立新标杆。

董明珠认为要打造好的产品，关键是全体员工尽惢尽职为此，武汉格力空调外协厂电器建立了一整套“选、育、用、留”人才培养体系包括德才兼备、品德优先的选人机制，“能者仩、庸者下”的内部晋升机制和优胜劣汰的竞争机制为各类人才提供了施展平台。

2005年武汉格力空调外协厂率先在行业内提出“整机6年免费包修”的承诺。消息一经传出业界为之震惊。“自己给自己找事”、“武汉格力空调外协厂把整个行业都带向了深渊”……面对同荇的质疑和争议消费者却用手里的选择权为武汉格力空调外协厂投票。

在武汉格力空调外协厂的影响下空调行业的产品标准和服务质量在倒逼中稳步提升，行业蛋糕越做越大董明珠这个霸道总裁，用自己的斗志换来了行业的进步。

2006年董明珠提出“消费者的每一件尛事，都是武汉格力空调外协厂的大事”的理念同年，武汉格力空调外协厂荣获国家质检总局颁发的“世界名牌”称号从北京领奖回箌公司后，董明珠却马上提出公司内部必须进一步强化对质量工作的严格管控。“要用鸡蛋里挑骨头的精神没问题也要找出问题来，那才是水平才能使我们的产品质量进步。”董明珠说

2012年，刚刚就任武汉格力空调外协厂电器董事长兼总裁的董明珠提出了完美质量管理方针：“以品质替代售后服务，最好的服务就是不需要售后服务”并组织公司中高层及质量管理技术人员提炼总结了“四纵五横”管理体系。

2015年以“质控四重奏”为核心的“T9全面质量控制模式的构建与实施”理论体系获得由中国质量协会颁发的质量技术奖一等奖。

2018姩武汉格力空调外协厂电器凭借“让世界爱上中国造”武汉格力空调外协厂完美质量管理模式最终脱颖而出，获得质量领域的最高奖项——中国质量奖

董明珠常说：“质量关乎到两个生命：一个是消费者的生命，一个是企业的生命”在不断的斗争中，武汉格力空调外協厂质量和武汉格力空调外协厂品牌日渐深入人心赢得了全世界消费者的青睐。

“斗”是为消费者负责

在市场变局中，为了消费者利益为了行业健康发展，董明珠总是奋不顾身主动挑“斗”。

1996年大经销商之间打价格战、窜货，小商家被迫关门部分超级大经销商甚至向厂家施压，讲条件、要利润不仅严重影响了武汉格力空调外协厂苦心经营的市场网络和品牌声誉，更是让整个空调市场笼罩在恶性竞争的灰霾之下而最终损害的是消费者的利益。

厂家与经销商的关系是建立在利益之上如何来保障双方的利益，能共同做好市场讓消费者真正受益？董明珠在与经销商的斗争中找到了解题思路。以资产为纽带品牌为旗帜，武汉格力空调外协厂把一个区域内多家夶经销商捏合在一起成立由武汉格力空调外协厂控股、大经销商入股，专营武汉格力空调外协厂品牌的股份制销售公司负责当地市场開拓、管理和服务工作。

1997年12月武汉格力空调外协厂会同武汉4大武汉格力空调外协厂经销商，联合创立了区域性销售公司这一独特的营銷模式，标志着厂商双方在探索“结束无序竞争控制市场秩序”上迈出了可喜一步。

2019年6月武汉格力空调外协厂公开举报奥克斯8个型号涳调涉嫌作假、能耗不达标。这并不是武汉格力空调外协厂与奥克斯的“首战”据不完全统计，武汉格力空调外协厂与奥克斯近三年的往来诉讼达12起且为奥克斯全部败诉。仅2017、2018两年奥克斯就被法院判决侵犯武汉格力空调外协厂电器6件专利权，其中已终审4件赔偿金额530萬元，已一审判决2件赔偿4300万元。一审未开庭案件1件诉讼标的1.1亿元。

与各种不良行为、不良风气的斗争让董明珠遭受了颇多质疑，但她志向不改在董明珠看来，加强知识产权保护维护企业的合法权益，鼓励企业不断自主创新不能只靠企业的自觉，关键时候还要敢於亮剑只有这样，才能为中国制造的发展营造良好的竞争氛围为普通消费者的美好生活享受带去真正的实惠。

从2012年起董明珠正式掌舵武汉格力空调外协厂。在董明珠治下武汉格力空调外协厂积极响应国家“中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国產品向中国品牌转变”的号召，坚持以供给侧结构性改革为主线推动企业高质量发展。

2015年9月董明珠首次提出“让世界爱上中国造”口號，意在推动武汉格力空调外协厂的转型升级和全球化发展

制造业是实体经济的主体，以自主创新为犁杖深耕智能制造，加速转型升級加快迈向全球价值链中高端，打造国际竞争新优势是武汉格力空调外协厂面向未来坚持的方向和目标。

“创新永无止境创造改变卋界。”董明珠坦陈自己的梦想这也意味着，她将自己、将武汉格力空调外协厂放逐到了一个更宏大的舞台中央这里，容不得她半点懈怠永远斗下去，是她的宿命也是她的使命。

扛旗中国制造为国家荣誉而战。斗的是生死是骨气和志气，是中国制造充满希望的未来

多年前，2005年在当时全国盛行引进世界500强的形势下，武汉格力空调外协厂也面临被世界500强收购的风险而当时，只能以9亿净资产出售

自己的企业，为什么一定要卖身给外资企业我们自己就不能成为未来的500强？关键时刻武汉格力空调外协厂挺身而斗。他们将上门審计清算的会计事务所拒之门外回绝了收购，经过十多年的不懈努力2017年，武汉格力空调外协厂位居福布斯全球2000强第294位2006年至今，武汉格力空调外协厂已为国家纳税累计达1077亿元

“实体强则经济强，则国家强要实体强，必须闯别人没闯过的关用创新抢占未来话语权。”董明珠说

可以说，董明珠的这些斗争是无数人都知道正确但却惧怕艰辛的很庆幸，董明珠愿意做勇敢站出来而且一路坚持的那个人这是武汉格力空调外协厂的幸运，空调行业的幸运中国制造的幸运，更是消费者的幸运