鹅漫U品是什么凉了吗,以前QQ会员界面都有的,怎么看不到了

2018年8月16日21点12分我在鹅漫U品是什么下單买了合计人民币118元的四件商品当时店家说24小时内发货,大概两到三天到但是8月17日发现没发货,跟客服沟通对方同意给解决结果18日依旧没发货,一天三次催促到19日刷新出当天20点30分的发货信息:韵达单号4.在之后的一周每天询问客服人员为何物流无动态,得到的答复均昰承诺帮我向商家核实信息24小时内像我反馈。到8月26再次询问客服得到的仍然是上述答复遂要求退款,客服提示点击申请售后按钮点擊后发现进去只有两个按钮:一个退货退款,一个换货我询问客服我没收到货怎么退货退款,是不是应该有个退款按钮客服回复请直接申请售后。接着就关闭了回话换成其他客服,另一位客服开场问:请问您有什么需求我的心里一万只某种动物奔腾而过。
    在这里要說这个平台的另一个问题关闭回话后自动清空跟客服人员的聊天记录。我不在乎占用的那点空间不知道他们在怕什么。
    现在要求鹅漫U品是什么无条件退款 并就近日以来的无端拖延给出令人信服的解释;’同时就客户端自动清空与客服沟通记录,以及退款按钮问题给出匼理解释

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