该条款适用于从亚马逊入驻卖家(由卖家销售且配送)的商品当您购买了入驻卖家商品,并且通过亚马逊网站完成支付我们将为您的购物行为(商品质量与配送时间)提供保障。
如果您收到的商品符合亚马逊的商品退换货政策请在该政策规定的时限内联系卖家要求退货或换货。如果入驻卖家的退换貨政策优于亚马逊的商品退换货政策以入驻卖家的退换货政策为准(具体请查看入驻卖家的详情页面发布的卖家相关资料和政策)。
如果您未能就退货问题与卖家在亚马逊的商品退换货政策或入驻卖家的退换货政策规定的时限内达成一致您可以向亚马逊提交索赔申请。
當您的情况同时满足以下三个条件时即可以提交申请:
您的请求满足下列“亚马逊商城交易保障索赔条件”的情形之一。
亚马逊商城交易保障索赔条件
如果您没有收到所购买的商品,请在预计最晚送达日期3天後至您成功付款后的60天内提交索赔申请海外卖家订单请在预计最晚送达日期3天后至您成功付款后的90天内提交索赔申请。
关于发票的纠纷包括未收到发票,发票的抬头或金额不符等请在收到商品后的60天内提交索赔申请。
(以上发票时限和海外卖家时限于[2018年5月3日]更新并於[2018年5月10日] 起执行)
您也可以给我们发邮件撤销待处理的申请。
提示: 入驻卖家需要主动联系买家撤銷待处理的申请如果索赔退款支票发出后, 问题得到妥善解决, 需要撤销申请, 请与我们联系以便安排对该订单重新付款。
下列商品不属于亚馬逊商城交易保障索赔的索赔范围:
Copyright? 苏宁易购集团股份有限公司蝂权所有| |
互联网药品信息服务资格证书
本网站直接或间接向消费者推销商品或者服务的商业宣传均属于“广告”(包装及参数、售后保障等商品信息除外)