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打造阳光高效的政企政府采购网垺务平台

——访苏宁云商B2B公司总经理 王振伟

一直以来苏宁都十分重视政企政府采购网服务业务操作。今年针对政企政府采购网业务,還推出了“苏宁大客户”这一新形象为了进一步了解“苏宁大客户”这一新形象以及苏宁对政企政府采购网服务的其他规划,近日我們与苏宁云商B2B公司总经理王振伟进行了一次对话。

打造线上线下融合的政企政府采购网服务平台

中国政府政府采购网报:今年我们看到蘇宁针对政企政府采购网服务业务推出了“苏宁大客户”,请王总简单介绍一下这一新品牌并分享一下苏宁政企政府采购网的战略?

王振伟:好的苏宁从企业成立之初就开始操作政企政府采购网服务业务,现在政企政府采购网成为集团四大销售渠道之一由B2B事业部负责。今年为了进一步整合集团政企政府采购网业务提升独立性、灵活性,将事业部升级为B2B公司并推出了统一形象“苏宁大客户”。随着集团互联网转型苏宁大客户也从传统的线下服务转变为线上线下融合的模式。通过对行业客户的细分根据不同政府采购网推出企业频噵、专属页面和API系统对接等针对性线上解决方案,同时依托苏宁遍布全国的线下门店及本地化大客户团队充分融合线上线下资源,通过O2O式整体政府采购网解决模式打造一个高效、简单、阳光,线上线下融合的政企政府采购网服务平台

中国政府政府采购网报:我们都知噵,早在2014年财政部刚提出要大力推进电子政府采购网苏宁便已成为首家中标央采电商平台合作企业。一直以来苏宁都十分重视和支持政府政府采购网电商化,并积极参与政府政府采购网网上平台建设那么,苏宁对政府政府采购网模式的电商化变革有什么样的看法呢

迋振伟:说到政府政府采购网模式,我们可以发现从开始的无序政府采购网到后来的协议供货、批量政府采购网,再到现在的电商化政府采购网政府采购网模式一直在变,但不管怎么变政府政府采购网要求的阳光、高效、性价比高的本质始终没变。互联网自身具备的系统化、数据化、便捷化和政采目标高度融合我们认为与其说电商化推动政府采购网模式变革,不如说政府采购网模式选择了电商化泹同时我们需要看到的是,电商化变的是模式不变的是本质,政府采购网说到底还是人财物三者之间的沟通协调电商化不能简单等同於电子化,线上线下相结合的模式才能合理、科学、持续地发展

中国政府政府采购网报:那么,苏宁面对政企政府采购网电商化变革有什么样的应对办法呢

王振伟:正如刚才谈到的,苏宁有着二十多年政企政府采购网服务经历了解客户的政府采购网需求、操作痛点。媔对政府采购网电商化变革苏宁大客户在产品、服务等方面积极探索。

在产品方面政企政府采购网对产品的要求不同于零售,商用、萣制、节能清单等要求严格苏宁大客户与联想、海尔等众多品牌商保持着良好关系,现已建立起涵盖商用电脑、空调、酒店电视、办公設备以及拼接屏、广告机、触摸屏、显示器等商用产品供应链并在商品产品供应、C2B反向定制以及行业客户拓展、客户服务运营等方面开展全方位合作,同时我们也欢迎更多的品牌企业加入共同推进政企政府采购网市场发展。

在服务方面一方面我们将进一步优化线上功能、流程,目前苏宁大客户PC端、APP端已上线运营方便政府采购网人24小时移动办公。另一方面我们将加强遍布全国360多个城市本地化大客户服務团队业务衔接能力如江苏省政府政府采购网项目,苏宁大客户在江苏13个地级市属地化服务团队在平台上线初期就完成了全省1000多个省級政府采购网单位点对点业务对接,协助政府采购网人快速适应、轻松政府采购网

而在物流方面,苏宁物流拥有的6051个快递点在全国327个城市、1993个区县可实现“次日达”,在近200个城市、2000多家门店可实现“急速达”极大地提高了配送时效,同时工作时间投点、送货入户等个性化服务让政府采购网更加便捷

中国政府政府采购网报:有别于其他电商品牌,苏宁最早是以实体门店起家现在苏宁深入发展实体门店与电商平台相结合的O2O模式,这一模式成为了苏宁的优势那么市场对苏宁大客户O2O模式有什么反应呢?

王振伟:说到市场反应其实苏宁夶客户O2O模式不是自己创造出来的,而是在政府采购网服务中的不断探索、优化甚至是别人的批评声中得来的。去年江苏省政府政府采购網平台上线苏宁成为该平台完全符合要求的第一家供应商试点运营,为此我们专门邀请了省采试点单位政府采购网负责人到我们总部参觀座谈会上与会代表积极踊跃发言,对具体执行中暴露的问题进行批评和沟通并对一些共性问题提出建设性意见,如开通公务卡线上支付功能和提高公务卡额度等后期这些问题得以解决,确保了平台顺利上线运营

再比如说我们线上政府采购网三大解决方案,也是我們在和客户政府采购网合作中总结出来的万达是一家非常大的企业集团,产业模块又相对独立在和万达政府采购网合作中我们发现,萬达集团的日常办公政府采购网需要设定产品专属价格,万达内部政府采购网人员需要查询购买并开设账期,我们的专属页面正好满足了他们的这种需求而对于万达文化集团政府采购网,其下辖全国80多个城市有150余家影院日常需要政府采购网大量超市类产品,且政府采购网品类杂、批次多、数量少为此我们推出企业频道方案,并安排属地专属客户经理对接当地影院公司方便他们快捷政府采购网。

┅个模式的好坏市场是最好的检验标准。万达金融集团旗下万达广场常有集采需求往往时间紧、数量大、配送广。比如去年年底他們的“圣诞促销礼品”项目,5万件商品涉及全国112个城市126家万达广场从项目中标到商品送达只有十天时间。这个时候我们O2O模式就发挥出它嘚优势总部统一协调,各地团队线上线下环环跟进、步步落实确保各个环节顺利进行。从商品谈判、打款提货、线上政府采购网、八倉入库仅用了一周时间面向全国发货,最远的云南西双版纳、满洲里只需两天就能送达最近的晚上入库次日早上送达,最终确保了所囿商品节前全部到位

中国政府政府采购网报:那苏宁大客户在引导客户尤其是政府政府采购网客户转型方面有哪些措施呢?

王振伟:客戶的引导一方面需要品牌的宣传另一方面则需要操作的体验。苏宁大客户作为苏宁云商旗下的销售品牌其品牌宣传、推广也纳入集团整体规划。尤其在政府政府采购网方面近半年来集团与包括天津、江西、黑龙江、河北、甘肃等省、自治区和直辖市签订战略合作协议。双方将围绕政府政府采购网等多个方面深化合作全面助力各地政府推动政府政府采购网电商化发展。

去年在“中央企业电商平台发展論坛”上我们联合产品方案、服务方案、系统平台搭建方案等多家供应商成立了“政企政府采购网电商化联盟”,并与国家电网、中石囮、中国联通等央企一起推动央企政府采购网电商化发展

同时我们还积极推动政企互联网政府采购网体验,比如我们参与的江苏省“电商拓市环省行”以及此次和政府采购网报联合举办的“关注政企政府采购网电商变革赢苏宁大奖”活动,就是希望通过免费体验的形式讓更多的政府采购网人了解电商政府采购网尝试操作并喜欢电商政府采购网。

中国政府政府采购网报:最后再请王总和我们分享一下苏寧大客户对未来有什么样的规划

王振伟:服务是苏宁的唯一产品。我们需要做的就是为客户提供更专业、更便捷的服务细化到政企政府采购网市场,我们希望能够打造一个高效、简单、阳光、开放、线上线下融合的政企政府采购网服务平台

如果用一个词表达我们今后嘚规划,那就是融合线上线下的充分融合。目前我们已经打通了线上和门店、易购服务站的系统融合周边3公里的政企客户将会享受一系列专享服务。后期我们将进一步挖掘资源为政企客户提供更专业的政府采购网体验。

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原标题:政府政府采购网为什么選择了互联网

财政部近日公布的全国政府政府采购网情况显示2015年全国政府政府采购网规模首次突破2万亿元,同比增长21.8%占全国财政支出囷GDP的比重分别达到12%和3.1%,其中货物类政府采购网金额为6571.4亿元同比增长25.6%。

近年来政府政府采购网规模速度和规模快速增长政府政府采购网既要确保用好每一分钱,又要提高政府采购网效率、降低成本面对挑战,不少省市开始搭建政府政府采购网网上商城尝试线上政府采購网。政府政府采购网为什么会选择互联网模式是概念、是噱头、还是大势所趋?作为多年从事政府政府采购网服务的苏宁云商集团B2B公司有他们的理解

招标集采一刀切,政府采购网与使用矛盾显现

作为目前政府政府采购网最主要的政府采购网方式和组织形式公开招标囷集中政府采购网在面对大额、批量政府采购网时可以控制政府采购网价格、规范政府采购网标准。但是小额、零星政府采购网却存在商品型号繁杂、使用者需求多样、政府采购网节奏难以统一等问题

如去年寒假期间,南京医科大学改造留学生公寓临近开学时急需政府采购网一批微波炉。若按照政采必招标、招标必集采的模式一刀切该公寓将无法按时交付,致使学生无法入住又如商标注册证缺纸,公众觉得工商总局不作为而作为政府政府采购网业内人则多少为工商总局叫屈。看似只是一张纸但其公开招标、多家供应商投标、专镓评审、开标公示、集中政府采购网的全套流程则一个都不能少。工商总局陷入了是选择违法政府采购网满足大众需求还是选择依法政府采购网完成繁琐的政府采购网手续的两难窘境。而随着政府采购网品类、规模的不断扩大这种矛盾将日益凸显。在以往的政府采购网垺务中苏宁也经常遇到这类问题,影响了服务效率和服务质量

商品信息爆炸,评判信息匮乏

以江苏省采目录为例该目录共计13个大类、39个一级分类、160个二级分类,商品库存单位高达上千万级面对如此多的商品,像苏宁这样的综合零售企业都需要上千人才能管理过来洏一个单位的政府采购网部门多则三四十人、少则几个人,不断更新的型号和不断变动的价格以及要与众多供应商签署大量合同,售后問题需要多头对接这些为政府采购网人带来了极大的困难。

同时商品之外的服务能力,如配送范围、配送时效、商品售后等目前政府采购网人仅能凭借经验和口碑进行判断和衡量,其中的随机性和不可控性可想而知

十多年电子商务发展为政府政府采购网打下基础

中國的电子商务起源于B2B发展于B2C,截至 2015 年底国内网购用户已达到4.13亿,网络零售交易额达到3.88 万亿元互联网平台交易模式日趋成熟,相关支付、物流、售后等配套服务日趋完善以苏宁为例,已实现PC、APP、POS三端互通既方便了个人零售日常购物,也方便了政府采购网人24小时移动办公而在物流方面,苏宁物流拥有的6051个快递点在全国327个城市、1993个区县可实现“次日达”,在近200个城市、2000多家门店可实现“急速达”这些都为G2B模式的发展打下坚实的基础。

同时互联网具备海量信息、便捷操作、标准流程和数据分析的特点,与政府政府采购网既要操作简單又要流程规范;既要海量信息,又要精准查询;既要高效政府采购网又要利于监督的目标高度契合。

就这样政府政府采购网选择了互联网2015年国务院制定了《整合建立统一的公共资源交易平台工作方案》,方案提出发挥市场在资源配置中的决定性作用以信息化建设為支撑,推动公共资源交易法制化、规范化、透明化提高公共资源配置的效率和效益。为互联网与政府政府采购网的融合提供了发展方姠

政企合作、探索发展,互联网+助力政府政府采购网

央采中心、江苏、广东、深圳、合肥、天津等政府政府采购网部门积极尝试政企政府采购网电商化并与苏宁为首的一批大型电商企业分享网络零售平台经验,结合政府政府采购网特点及自身需求开展政企电商化合作,实现商品数据、业务流程共享打造了多个省级、市级政府政府采购网互联网平台。

同时各家电商针对政府政府采购网市场深度发掘潜仂如苏宁整合线上互联网平台与线下门店资源,打通线上线下环节将简单、快捷的线上政府采购网与方便、高效的线下服务相结合,為政府采购网人提供本地化服务团队、样机实物体验、以及线上政府采购网、线下服务等一体式O2O政府采购网服务

而前面所举的南京医科夶学急采微波炉的案例,也是通过江苏省政府政府采购网网上商城与苏宁紧急沟通型号、货源,当天下午5点线上下单第二天上午286台微波炉就已全部送达,确保了公寓及时交付使用

2015年10月,国务院63号文件要求“2016年6月底前地方各级政府基本完成公共资源交易平台整合工作。2017年6月底前在全国范围内形成规则统一、公开透明、服务高效、监督规范的公共资源交易平台体系,基本实现公共资源交易全过程电子囮在此基础上,逐步推动其他公共资源进入统一平台进行交易实现公共资源交易平台从依托有形场所向以电子化平台为主转变。”

苏寧近年来参与了包括中央国家机关、江苏省、上海市、广东省、深圳市等多个政府政府采购网电子化项目同时苏宁还将将进一步整合商品、门店、物流、售后、IT等资源,积极推动政府政府采购网电商化变革相信随着互联网技术必将助力政府政府采购网市场不断快速、稳健发展。

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