你在收到货的时候就要拍下证据粅流已损坏与卖家协商退款或者补发的问题，如果是卖家要求寄回才能退运费也应该又卖家出的，鉴于你这种情况在收到货只要是与賣家有发送损坏证据的聊天记录如果卖家拒收快递，是可以找客服投诉的
希望以上回答可以帮助到你，有疑问可以私信我
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如果你签收了，由你来找快递公司没签收的话，你拒收了那就是卖家和快递公司的问题了，从你的描述中你应该是签收了才发现东西质量不好，你可以找快递公司协商赔偿快递公司不赔偿可以投诉
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这个应该是投诉物流吧
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