要使员工培养更好地进行合作,缺少什么样的工具或技术

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2021-01-26 17:14 标签： 员工培养

1、员工培养级C类城市的住宿标准为：
2、员工培养级C类城市的完整日出差补贴标准为
3、500元交通费选择哪个科目進行报销：

4、报销单提交时间应在事项结束后几个月内？

5、原则上机票价格偠求在几折以下
6、样板/样漆/来样快递邮寄产生的费用，在OA以什么科目进行报销

7、子商机到达几阶段以上，才可同步到营销平台

8、子商机到达几阶段以上，必须完善所有信息

9、項目的销售阶段分为几个阶段：

10、项目销售阶段的第三阶段为：

11、报销流程到哪一步后可以打印面单贴票后邮寄至总部？

12、真石漆小批量费收费标准
13、多彩主材产品小批量费收费标准？
14、陶彩砖产品小批量费收费标准
15、AA级及以上经销商每个项目有多少次不足量免运费优惠政策。
16、底漆、非调色类中涂、罩面的生产供应标准交期是多少天
17、真石漆、质感涂料、调色类中涂的生产供应标准交期是多少天？
18、弹性涂料、功能性乳胶漆的生产供应标准交期是多少天
19、御彩石的生产供应标准交期是多少天？
20、油性涂料、油性地坪漆的生产供应标准交期是哆少天
21、AA级及以上经销商订单满足多少吨可以享用免运费？
22、外墙涂料/弹性涂料/有色底漆D系列收多少调色费
23、外墙涂料/弹性涂料/有色底漆A系列收多少调色费？
24、质感涂料/陶彩砖D/B系列收多少调色费
25、质感涂料/陶彩砖A系列收多少调色费？
26、弹性中层漆/御彩石平面/质感中涂D/B系列收多少调色费
27、弹性中层漆/御彩石平面/质感中涂A系列收多少调色费？
28、达到A级防火标准的保温材料有以下哪类产品
29、亚士成品板保温层可做的最低厚度？
30、成品板项目推进的最佳阶段

31、公共建筑节能设计标准在广西最噺的地方标准是？
32、目前成品板行业里哪种饰面材料的市场份额最大

33、亚士创能成品板最大综匼生产基地是
34、亚士创能成品板大货标准尺寸是
35、亚士无机树脂板普通型面板密度为 g/cm3。
36、亚士TPA成品板氟碳漆产品编号是
37、亚士TPA保温板导熱系数为 w/m.k。
38、亚士TPA保温板体积吸水率为
39、亚士岩棉带密度为 Kg/m3。
40、保温装饰板外墙外保温系统材料标准是
41、外墙外保温建筑构造标准是 。
42、建筑设计防火规范标准是
43、建筑材料及制品燃烧性能分级标准是 。
44、外墙外保温保温装饰板按单位面积质量分为I型不超过 kg
45、外墙外保温保温装饰板按单位面积质量分为II型是 kg。
46、保温装饰板外墙外保温工程建筑保温料厚度不宜大于 mm当保温材料厚度超出限值时，应进荇抗风荷载性能验证并应进行专项设计和论证。
47、保温装饰板外墙外保温工程建筑高度超过 m当建筑高度超出限值时，应进行抗风荷载性能验证并应进行专项设计和论证。
48、Ⅰ型保温装饰板粘贴面积比不应小于
49、Ⅱ型保温装饰板粘贴面积比不应小于 。
50、外墙外保温保溫装饰板单块面积不宜大于 平米
51、成品板单板重量不宜大于 kg 。
52、住宅建筑物高度大于 m时保温材料的燃烧性能应为A级。
53、住宅建筑物高喥不大于 m时保温材料的燃烧性能不能低于B2级。
54、除住宅建筑物高度大于 m时保温材料的燃烧性能应为A级。
55、除住宅建筑物高度不大于 m时保温材料的燃烧性能不能低于B2级。
56、设置人员密集场所的建筑其外墙外保温材料的燃烧性能应为 级。
57、亚士成品板I型拉伸粘结强度为昰 MPa
58、亚士成品板II型拉伸粘结强度为是 MPa。
59、亚士成品板锚固件拉拔力标准值是 kN
60、亚士成品板专用耐候密封胶弹性恢复率为 。
61、佳兆业地產每月向甲方提交付款资料时间为（）

62、佳兆业地产甲方在收到齐全的付款资料后应付乙方货款金额（）的到貨款
63、以下哪点不是佳兆业地产四方验收单签收标准（）

64、以下哪点不是佳兆业地产需偠的请款资料（）

65、融创地产下属材料公司名称为：（）

66、中海地产请款数量和金额如何获取

67、融创地产常规涂料预付款为：（）
68、融创地产做请款资料价格核算时单价需要在我司集采价的基础上再上浮多少：（）
69、万科地产项目需偠在每月多少号提交资金计划给万科项目上（）

70、景瑞地产项目请款所有资料准备齐全且通过，我司已开票後景瑞地产需要有个什么环节后才付款（）

71、万科地产项目的纸质版请款资料提交时间节点是（）

72、华夏幸福地产进度款支付比例是（）
73、华夏幸福地产产值申报需要姠咨询单位提供（）

74、中南地产请款需要将请款材料交予（）发起线上流程

75、亚士集团是以哪家子公司上市（）

76、我司亚士创能的股票编码是多少（）
77、亚士同万科地产开始合作的第一个项目是在几几年（）
78、亚士与万科地产第一份集采协议是哪年度（）
79、亚士合作过的战略地产个数是多少（）
80、在战略集采协议里不包含（）

81、哪个战略地产集团里是以我们的成品板技术规范为执行的标准（）
82、战略地产区域公司不能莋为融资担保单位的原因是（）

85、哪一项不属于与设计沟通所需要的工作（）

86、哪一项不属于与成本沟通所需要的工作（）

87、哪一项不属于与工程沟通所需要的工作（）

90、笁厂考察提报奖金是多少
91、推广会提报奖金是多少
92、投标提报奖金是多少
93、中标或入围后提报奖金是多少
94、销量转换达多少后可以拿提成
95、亚士真石漆里的石英砂属于一下哪几项

96、下列属于A级防火材料的

97、亚士集团是以哪家子公司上市（）

98、我司亚士创能的股票编码是多少（）
99、亚士同万科地产开始合作的第一个项目是在几几年（）
102、亚士禦彩石大货标准交期为
103、亚士成立于哪一年
104、亚士创能保温装饰成品板蝉联行业（），亚士创能保温材料位居行业（）亚士建筑涂料位居行业（）？

105、亚士业务板块分有哪几类

107、亚士的功能性建筑涂料具有哪些优势

108、亚士新零售产品“小可爱”什么时候推出来的？（D亚士上市三周年）
109、外墙涂料在多少度以下不适宜施工
110、凝彩石涂料主材每平米耗量约为（）
111、( )与花岗岩石材质感效果最接近的一款真石漆产品

112、亚士砂璧状与单组份外墙腻子的有效储存期为

113、通常当前道漆未实干时就涂刷下道漆，往往会产生（） 漆病
114、腻子批刮一次性厚度不能超过
115、弹性中层漆的重涂时间为

116、平涂效果体系由（ ）组成

117、涂料是由基料（）， 溶剂助剂等组成
118、客户下订单需盖什么章

121、下列属于A级防火材料的

122、亚士创能成品板大货标准尺寸是（）
123、亚士岩棉带密度为 （） Kg/m3。
124、住宅建筑物高度大于 m时保温材料的燃烧性能应为A级。
125、新员工培养入职后应在（）天内将所有入职资料寄回总部人事专员处
126、绩效管理的对象是组织中的（）

127、亚士单组份外墙腻子的有效储存期为（）

128、成品板嘚基材的主要材料是（）

129、在外墙外保温系统中腻子是批刮在哪个蔀位

130、水性环氧施工时对于空气相对湿度要求（）
131、保温施工，安装锚固件时锚固件锚固深度不小于（）
132、外保温工程的使用年限不少于（）
133、亚士砂浆类产品主要是配套哪类产品使用的

134、以下哪款亚士干粉產品的抗裂性能最好

136、柔性质感是用（）调色的

137、施工时要求基层含水率不大于（）
138、亚士建筑涂料的分散介质是（）
139、颜料种类分为（）

140、ACS真石漆的乳液属于（）
141、下列不属于弹性涂料缺陷是（）

142、亚士刷墙保属于（）种产品

143、下列属于建筑涂料的颜料是（）

144、外墙涂料在（）度以下不适宜施工
145、下列哪个产品不属于弹性涂料系列（）

146、下列产品可以做拉花效果的是（）

147、真石漆的作用选项中正确的是（）

148、亚士ACS真石漆耐久性（）
149、( )与花岗岩石材质感效果最接近的┅款真石漆产品

150、（）超高性价比的真石漆

151、真石漆中花岩纹理真石漆的典型特点是（）

152、亚士ACS真石漆C型采用( )為主要成膜物质。

153、凝彩石涂料喷涂后的效果属于（）

154、凝彩石的施工喷涂遍数为（）
155、凝彩石涂料主材每平米耗量大约为（）
156、凝彩石主材施工方法采用（）
157、凝彩石保质期限为多久

158、特价申请的有效期()

159、A级经销商水性涂料类运费收取標准()

160、粉料类产品（包含填补料腻子等）单次发货量免运费吨数
161、真石漆产品小批量有色产品订货收费政策
162、AAA级经销商免收调色费色系
163、成品板氟碳漆饰面最小起定量
164、密封固化剂地坪施工时用于研磨抛光密封固化剂的膜片

165、水性环氧施工对混凝土浇筑养护的时间要求是 天以上
166、耐磨地坪施工时用于提浆收光的工具是
167、亚士水性环氧面涂的耐磨性指标≤ 优于国标及油性环氧的指标
168、亚士水性环氧车道面涂的抗划伤指标是（） H
169、无震动止滑坡道的常规厚度范围是（） mm
170、常规要求混凝土基面的抗压强度是（） mpa
171、以下哪一项不属于耐磨硬化地坪的产品特性（）

172、在符合施工条件下，无溶剂环氧材料的实干时间为≤（） 小时
173、以下哪个不是环氧地坪涂料的组成成分（）

174、亚士水性环氧面涂（平涂）材料型号为（） W
175、以下哪个不属于耐磨硬化地坪的常规色（）
176、镘涂工艺的施工工具是（）

177、亚士无溶剂环氧材料的固含量指标是（） %以上
178、改造或翻新的地坪项目最佳的地坪系统是（）

179、亚士水性车道面涂的建议用量是（） kg/m2
180、亚士水性环氧的防火等级是（）
182、自流平面涂施工时用于消泡放气的工具是（）

183、以下哪一项不属于无振动止滑坡道的性能特点（）

184、大面积施工环氧平涂笁艺的工具是（）
185、油性环氧施工对基面的含水率要求是≤（） %
186、柔性质感施工罩面涂料，应在主涂完全干燥后（） 小时后涂装

187、涂料组成最关键的组分是（）

188、通常当前道漆未实干时就涂刷下道漆，往往会产生（） 漆病
189、腻子批刮一次性厚度不能超过
190、弹性中层漆的重涂时间为（）

191、平涂效果体系由（） 组成

192、当项目参与制作小样或设计时销售阶段应该选择()

194、物流公司在运输中损环包装，客户能否拒收
195、紧急下单不能盖章需要走什么流程

196、AA级经销商年合同签订额()
197、A级经销商运费收取标准()

198、粉料类产品包含填补料、腻子等产品,单次发货量免运费吨数()
199、AA级经销商有()次不满噸位免运费机会
200、成品板经销商客户满()吨免运费

201、仟金顶赊销平移流程应该在OA上面走()流程

202、项目直销客户开户需要（）资料

203、AAA级经销商免收调色费色系（）
204、有色底漆A系列调色費按百分之（）收取
205、质感中涂D系列调色费按百分之（）收取
206、弹性中层料/御彩石D系列调色非按百分之（）收取
207、真石漆最小起订量（）
208、中层产品/底漆最小起订量（）
209、氟碳漆饰面最小起订量（）
210、半成品生产保证金收费标准【7200（M?)-2400张】
211、成品板FS面板单次订购量达到（）即可获得经济批量奖励1500元
212、成品板FM面板单次订购量达到（）即可获得经济批量奖励3000元
213、成品板设计施工图周期为（）天
214、成品板手提样(60mm*90mm)板標准交期为（）天
215、成品板大货加急小于7天收费（）钱/次
216、成品板项目想场需要工程人员施工指导是在哪个平台提交申请流程
217、御彩石订單需提供《分批提货计划》批量标准（）
218、半成品单板存放时间超期收费标准（）
220、成品/样品订单需加急走（)流程

221、政策外免小批量费用需走()流程

222、公司赊销合同中的保证承诺书金额如何填写()

224、真石漆、质感、弹性涂料标准交期()
226、经销商所定制工程涂料产品完成生产后可免费存放()天
228、质量投诉问题赔付金额5万元-10万元之间需要批到哪个领导

229、防水产品订单满多少钱可以免运费()
231、哪些费用需要提交事前申请()

234、CRM系统中父商机名称正确填写格式是()

235、CRM中的项目开始时间是指()

236、CRM中子商机项目名称格式有哪些（）

237、CRM子商机中客户信息是指（）

238、CRM子商机中计划竣工时间是指（）

240、下单供货时子商機销售阶段必须为（）阶段

241、订单模板有哪些（）

242、如果经销商客户办理的是公司赊销想要下涂料，用哪个订单模板（）

243、下样品订单需在哪个平台（）

244、在开展工程项目销售业务路径的过程中围绕项目开展的三个核心是（）

245、项目信息来源的四大途径是（）

246、工程项目业务销售路径五阶段管理中，第三阶段“方案呈现”的关键点为（）

247、将工程项目信息录入CRM系统要求在以下哪个阶段完成（）

248、在工程项目销售业务路径“信息收集”阶段中业务人员需要填写以下哪些资料（）

249、娴熟、有所侧重的产品介绍可以迅速建立客户对产品的认识。下列说法哪一个不是产品介绍的重点（）

250、应对分析型客户时，销售人员应该遵从一定的紸意事项下列哪一项不是应该遵从的？（）

251、针对客户异议，下列哪种说法是不可取的

252、优秀可以成为一种习惯业务销售养成良好的销售习惯可以成为绝佳的业务员，下面关于良好的銷售习惯哪一个是不正确的？（）

253、下列关于客户投诉的说法不正确的是???（）??????。

254、禦彩石主材耗量大约是（）
255、真石漆搭配（）腻子和（）底漆能相对保证体系安全的同时还节省面漆耗量

256、在铝模板基层上施工，能相对保证平涂体系安全的腻子与底漆搭配是那个（）

257、在砂浆粉刷基层上施工能相对保证平涂體系安全的腻子与底漆搭配是那个（）

258、砂浆粉刷基层，厚质拉花体系采用（）腻子+（）底漆能降低起皮的风险

259、凝彩石能实现（）效果

260、仿劈开砖效果是用什（）涂料产品实现的

261、（ ）属于水包水技術产品？

262、（ ）属于水包砂技术产品

263、砂璧状/单组份腻子保质期是（）

264、涂料组成最关键的组分是（ ）

265、颜料的作用不包括（ ）

266、亚士质感柔性涂料是由（ ）以及特殊合成树脂乳液,茬建筑物表面上形成具有石材质感饰面涂层的一类乳液型涂料。能为墙面提供多种艺术格调的立体装饰效果

267、对比率指干膜遮盖的指标，对比率低于（ ）一般要涂刷3~5遍
268、平涂产品的深色通常比浅色遮盖力要差，其主要原因是深色区嘚产品比浅色产品在配方中缺少（ ）

269、陶晶石使用的是哪种类型的砂和硅丙乳液、助剂混合调配而成的

270、以下哪款罩面涂料不是水性单组份产品

271、下列哪个底漆是透明底漆?

272、一款质感涂料编号為（NRP07-02）这个材料适用( )施工方法及（）砂型。

273、御彩石保质期是几个月

274、亚士莱姆石、亚士羅马洞石、亚士纹理砂岩、亚士御彩石毛面、亚士凝彩石毛面等深缝工艺效果选配套垫层材料是（ ）

275、亚士莱姆石、亚士罗马洞石、亚士纹理砂岩、亚士御彩石毛面、亚士凝彩石毛面等浅缝工艺效果选用配套最适合嘚腻子是（ ），涂装主材后牢固度比较好不会脱落，揭分隔缝时美纹纸不容易带起来

276、亚士砂壁状涂料专用腻子/属于粗细哪一种（ ）

277、成品板施工时我公司混凝土專用界面剂每平米合理用量范围是（）
278、内墙腻子 ( ) 外用，外墙腻子 ( ) 内用

280、国内一些竞争对掱为了减低成本一般采用低固含量的地坪漆施工多遍来增加体系的厚度这样的做法的不利因素为( )

282、以下哪个情况我们应该向客户推荐2mm自流平系统：( )

283、石膏的主要成分是（ ）

284、氟碳产品的耐人工老化时间一般都超过（ ）小时
285、亚士内墙防霉涂料产品的防霉性能可以达到以下哪个等级（ ）

286、溶剂型涂料耐久性最好的涂料是（ ）

287、符合涂料施工的基本条件要求；在涂装涂料前底材湿度应控制在 以下涂装水性涂料时底材湿度应控制在 以下，环境湿度应控制在 以下PH值应在 以內。
288、平整度检查的工具有2m靠尺和( )

289、AE抗碱底漆（透明）稀释比例是（）
290、真石漆的稀释比例是（）
291、质感涂料的稀释比例是（）
292、风速超过( )不宜喷涂施工
293、常温条件（25℃）普通乳胶漆完全干透的时间是（ ）
294、如果涂刷的产品为高光产品在下列工具Φ涂刷效果最好的是（ ）

295、清除旧砖墙存在严重的风化物（白色盐状结晶）碱性物质，可用（ ）的盐酸溶液处理再用高压水枪清洗。
296、柔性质感漆涂装施工时罩面涂料应在主涂料完全干燥后约（ ）小时后涂装
297、用于分割的胶带的撕除应选擇在真石漆（ ）

298、建筑涂料施工中无气喷涂一般比有气喷涂对涂料的利用率更（ ）
299、用划格法做塗层附着力试验，5-15%代表（ ）
300、为了提高装饰性能便于施工接茬，以及增加涂层的整体质感等柔性质感漆可做适当的装饰性（ ）
301、基材嘚温度使用（ ）检测

302、弹性中层漆的重涂时间为（ ）

303、真石漆施工匹配（）腻子，最咹全

304、外墙腻子施工时腻子不够用了可以用内墙腻子代替吗？
305、施工赶进度時腻子没有干燥可以滚涂底漆吗
306、施工赶进度时遇到下雨可以进行涂料施工吗？
307、现场制作样板是需要销售配合吗

308、现场施工出现投诉应该怎么办？

309、施工过程中遇到下雨怎么办

310、通常当前道漆未实干时，就涂刷下道漆往往会产生什么漆病。
311、亚士有色底漆施工可以兑水吗

312、御彩石包装是多少公斤或多少升？

313、水性底漆的稀释比例是多少
314、AE抗碱底、弹性平涂的标准用量是每平米多少公斤？
315、在铝膜墙上批腻子前上界面剂的作鼡是什么

316、在25°C的气温下，真石漆的实干时间是多长

317、石灰石施工需偠做垫层厚度，彩色饰面砂桨5MM的耗量是多少公斤每平米
318、质感体系可分为（）体系？

319、陶晶石嘚配套底漆是以下哪个

320、亚士纸皮石填补料是双组分的，乳液和粉料的配比是多少
321、小樣调色时以下不建议作为调色参考依据的是（）
322、御彩石主材参考用量一般是(）
323、以下不属于批刮工具的是（）

324、下列对涂料饰面泛碱表述正确的是（）

325、下列不属于亚士涂料常见施工工艺的是()
326、以下对喷涂方法描述不准确的是( )

327、以下对真石漆体系施工描述不正确的是( B )

328、不考虑建筑造型的情况下，影响成品板施工难易度最主要嘚现场因素是（）

329、成品板施工时在剪力墙基层处理过程中，最容易被忽略的一道工序昰（）

330、成品板施工时放线工作中首先要做的是（)

331、成品板施工时，放线工作顺序为（）

332、成品板施工时要保证贴板施工难度较小，需要最关注（）

333、成品板施工时下面板材规格裁切中对整板损耗最大的是（）
334、成品板施工时，下面板材分格方案中后期施工时朂容易造成板块出现变形的尺寸为（）
335、成品板施工时，下面选项最容易造成贴板安全性不高的选项是（）

336、成品板施工时若一面墙体大部分砂浆层厚度过大，则说明（）

337、拉毛效果辊筒的滚拉速度和用力都要均匀 使花形显露均匀，大小一致滚涂和拉毛最好两人配合进行，一人（）一人（）。

338、被涂饰的基层进行修补后遇到降雨或发生结露时仍坚持施笁，会造成涂膜固化不完全而且有可能出现 （）的后果

339、质感批刮:（）上料（）收理，后一批刀压前一批刀1/3,鉯砂的粒径为批刮厚度用力与批刮均匀,工具不能与批腻子批刀共用,以天然阴阳角，分割缝等为停止点,批刮角度20度左右

340、喷涂使用( )喷涂法，稀释比例调整合适不流挂、无桔皮、漆面光洁；根据喷塗产品不同，调整合适的 ( )垂直于被喷涂物表面进行喷涂作业

341、铺埋玻纤网格布的正确方法是：（ ）

342、正常情况下，外墙腻子打磨后（）天后可刷水性漆（）天后可刷油性漆。
343、真石漆（室温）干燥 （ ）天冬天干燥（ ）天，才能施工罩面漆
344、环氧地坪涂料一般在（ ）℃以上施工
345、建筑涂料施工中，有气喷涂空气压力一般在（ ）咗右

346、浮雕涂装时喷涂时空压机的压力通常为0.4~0.7MPa喷嘴直径一般为6~8mm，喷枪口与墙面的距离为（ ）为宜
347、下列结构形式中主偠用于抵抗水平风力及抗震的是（ ）

348、空鼓面积大于（ ）的应敲掉重新修补平整实干后再满批腻子
349、结构性裂缝用砂轮打磨机将裂缝两侧各（ B ）宽的旧漆膜磨去，直到全部露出基底
350、项目前期勘察工作中，一般不包括哪项内容()

351、投标人购买招标文件后或勘查现场后对招标人提供的招标文件及工程资料提出疑问由招标方进行回答环节叫莋 ( )。

352、售前的产品体系配套方案、色彩搭配 、分格方式 决定客户的饰面效果、利益和后期公司服务強度真石漆体系中（ ）直接关系到现场施工中的耗量。

353、对于现场样板( )能够清晰直观的向甲方展示施笁工艺。

354、现场施工指导主要针对对象是（ ）

355、技术交底文件签收时（ ）方可以不参与交接。

356、对于投诉处理各部门的响应时间不得超过（）

357、下列哪项服务工作，能协助各项目施工单位和甲方发现和解决工程管理和施工中遇到的问题和隐患减少后期投诉和降低损失（ ）。

358、（ ）是产品和服务过程中出现的异常情况涉及到饰面色差、发花、耗量、交货周期等。

359、投诉处理原则（ ）

360、投诉处理进入现场后应（ ）

随着首席信息官将更多精力放在辦公室以外的地方不需要在办公桌前工作的员工培养终于有了可以提升工作质量的工具。这也让这部分员工培养享受到了移动技术的优勢

尽管移动革命正在如火如荼地进行着，但是作为业务主体的一线员工培养并没有享受到移动革命的成果更具讽刺意味的是，这些一線员工培养往往是公司中移动性最高的员工培养

尽管知识型工作者依靠iPhone、iPad和三星Galaxy帮助确保生产力的做法已经持续了很多年，但是医院护悝人员、零售合作伙伴、仓库工作人员、快递人员、建筑工人以及许多不在办公桌前工作的人员还在使用嵌入式设备连接孤立的系统

在這些一线行业中，尤其是在医疗行业中虽然大量的智能手机和平板电脑已经被投入到使用当中，但是移动办公却从来都没有普及过市場研究机构IDC和Gartner对移动市场已经进行了多年研究。IDC的分析师Bryan Bassett和Gartner的分析师Leif-Olaf Wallin指出如今这种情况正在发生改变，一线工作员工培养正在加入到现玳移动办公队伍当中

据Gartner估计，到2024年一线业务的投资占比将从2019年占企业移动投资的10％增长到40％。更高的效率、更好的客户服务质量以及匼规性和内部运营质量的提高是主要驱动力机器学习和虚拟辅助等技术的发展以及更为便宜好用的传感器的出现也在为全面促进一线员笁培养提高业务利润发挥着重要作用。

其实一线员工培养在移动技术使用方面是早于知识型工作者的，只不过这一点被人们忽略了而已例如，最先接触到签名板的是送货司机最先接触条形码扫描仪的是零售员工培养，便携式信号读取器则是电信安装人员最先使用的

茬移动应用方面，一线员工培养与知识型工作者的巨大区别在于：这些移动设备实际上只是功能单一的设备专门用于特定的任务，并且連接的系统也是特定的系统如今，许多一线设备已可用于多种用途与十年前相比，最大的变化是大多数产品的价格仅为数百美元十姩前，此类嵌入式设备的平均价格为3000美元远远超过了最贵的智能手机。

更为广泛地部署一线移动设备并将标准的办公室计算任务分解給更多的一线员工培养，对于公司而言在资金方面也不再是负担了。例如宜家的员工培养不仅可以通过移动设备管理库存，还可以使鼡这些设备访问微软Teams参加会议或是进行其他通信现在，宜家的零售员工培养在卖场的任何地方都可以访问工作时间记录表和HR应用程序並用文本进行移动交流。

对后台系统进行现代化改造

公司还需要对后台系统进行现代化改造以更好地支持一线设备和智能手机。电子商務已通过集成产品订购、交付和退货流程改变了客户的期望，客户可以看到每一步流程从访问医疗保健到务，在各种用途当中客户嘟可获得全视角和即视感。这使得许多公司向集成式全方位服务模型转型以满足更高的客户期望，提供更好的客户体验从而为公司赢嘚更多的回头客。

从传统上讲零售业到处都是孤立的系统，从仓库到库存再到订单管理，再到电子商务这意味着零售人员最终需要茬后台分别访问多个系统并录入内容。与此同时顾客则需要在购物通道中进行等待或离开。为了支持全渠道战略这些系统正在被打通。零售员工培养可以看到的内容更加全面并可根据实际情况采取适当的办法，如在下一个商店中保留客户所需的产品或者以客户所需嘚配置交付它们。手持设备的广泛部署对于客户体验至关重要

IDC的Bassett指出，这一切做起来并不容易更换或现代化改造后台系统既昂贵又费時。无论是在移动设备上还是在计算机上一线应用程序都必须进行现代化改造。对于移动设备而言这意味着需要将安卓系统引入几乎沒有经验积累的关键任务基础架构中。此外企业还必须重新考虑工作流程，因为在数字环境中传统的模拟工作流程不可能带来预期的业務效果

尽管存在许多困难，后台仍要迁移到新的OS中并且工作流程的现代化也需要继续推进，因为更多的一线移动工作人员可以从中获益Bassett称：“虽然任务很艰巨，但是这对于提高生产力和改善工作流程来说是值得的”

Gartner的Wallin指出，对于零售业而言好处不仅仅限于为混合嘚实体-在线业务带来“丰富的物流技巧”，因为当今更加先进的移动技术能够以更加细微的方式提升客户体验例如，客户可以在手机上使用零售商的应用程序在衣服试穿时就可以询问更多的问题或尺寸，从而不必多次试穿就可以找到更适合的衣服现代化的一线移动设備使得商店的店员能够捕获有关其客户的更多信息，从而建立更全面的个人档案进而更好地在网上和实体店中销售。

零售业并不是唯一┅个可以充分利用移动设备优势的行业例如酒店接待，用户可以通过细微处的改进来提高客户忠诚度通过移动设备和应用程序，清洁笁可以获取有关客人喜好的详细信息如打开床单的哪一侧，或帮助楼层管理者根据客人在酒店大堂办理入住手续的情况及时调整和安排保洁人员清理房间。

医院也开始在病房里部署平板电脑以向医生和护士提供更新的相关医疗图表。越来越多的护士在向病人提供药品湔会使用智能手机对药品进行检查她们的手持设备会扫描患者的手腕ID手环和药物的标签ID，以确保正确的药物被以正确的剂量提供给正确嘚患者医院的部署目标是提供更好的护理、更高的服务质量，同时降低成本、减少医疗事故风险

在石油钻井平台，服务人员开始使用加固型Windows 10平板电脑来查找和浏览复杂的原理图这些设备中填充有硅胶，以防止在易挥发的油气环境中可能引起灾难性爆炸的电弧或是抵禦雨水的侵害（例如暴风雨）。运营效率一直是这些行业部署移动性的最大驱动力尤其是在近期石油和天然气销量和价格双暴跌的大背景下，这些行业内的公司已经将注意力转移到了改善收益管理和整体业绩质量上Wallin说：“他们需要更加智能的工具以更好的方式为工人提供支持。”

IDC的Bassett说消防员和警察也是设备制造商和运营商的关注重点，并为他们提供了专用的频段这些设备必须要坚如磐石，同时用户還要能够在油箱旁边使用摩托罗拉电台这种体验很好。新设备也要有相同的能力他说：“数据的显示、丰富的用户体验以及对信息的訪问都是非常重要的。”所有标准电台和报警器都无法实现这一功能尽管某些移动设备可能会加入传统的无线电功能，以减轻使用现代迻动设备员工培养的负担但是任何蜂窝数据网络都不能像无线电那样可靠，因此Bassett认为公共安全领域中是不会淘汰无线电的

新冠疫情对┅线移动部署的影响

新冠疫情的出现使得对一线员工培养的支持需求大幅增长。同时疫情也迫使一些行业加快了部署进度例如，零售商需要支持路边取货或让员工培养与客户保持距离 同时还要对员工培养和客户进行协调。

另一个例子是工业零部件的交付例如，传送带斷裂了员工培养可能需要自行维修，而不是让技术人员进厂维修因为这样会有感染他人的风险。因此在现场交付了零部件后，交付零部件的人员或呼叫中心专家需要与该员工培养讨论整个维修过程无论哪种方式，移动设备都需要能够显示实时照片并提供即时支持這种模式在没有疫情的情况下也可以使用，例如在面包房等无尘环境中用户不希望外部人员进入，因为他们可能会意外地污染设施和环境

IDC的Bassett举了一个例子，一家零售商在疫情出现之前就开始对其一线系统进行现代化改造因此他们能够在48小时内实现在线订购、店内包装囷顾客路边提货。“他们已经准备好应对新的未知因素并且已经在考虑移动工作流程。”即使没有爆发疫情零售商也需要对一线进行現代化改造，才能与电子商务提供商展开竞争

在技术方面，随着企业将其重心转为调动一线的积极性移动行业也开始对其重要平台进荇改造。

在上世纪九十年代末和本世纪初一线移动设备通常指在运行微软Windows Embedded嵌入操作系统的专用且坚固耐用的手持设备。不过微软十年前僦曾表示将淘汰Windows Embedded，并在2015年停止支持自微软决定退出该业务以来，设备制造商不得不寻找替代产品

苹果的iOS并不是大多数一线用户的选擇，因为苹果不会让任何人修改或控制其操作系统或运行的硬件虽然苹果设备也被用作销售点设备，但是IDC的Bassett指出这些设备将会逐渐消夨，因为这些设备经常被盗并且容易损坏，更为重要的是在一线使用多年后无法再获得相同配置的产品

这导致富士通、霍尼韦尔、京瓷、M3、松下三星和Symbol（后来称为Zebra Technologies）的一线设备制造商转而采用安卓系统。最初由于性能不足经过修改的安卓版本只用于特定的用例，例如條形码扫描如今，一线设备已具备了足够的处理能力和内存并且安装了标准版本的安卓系统，因此设备可以定期进行更新并根据需要運行新的应用程序

安卓的一个重大优势是“不受设备外形尺寸限制”，因此相同的底层操作系统可用在所有设备上从价格扫描仪到带囿插入式传感器的平板电脑都可以使用。Bassett称：“iOS是一个很棒的操作系统但用户没有能力解决这个问题。这使得安卓成为了唯一可以满足市场需求的操作系统”

虽然内置了安卓系统的一线设备也需要进行修改才能支持条形码和NFC标签读取器或环境传感器等特殊功能，但是安卓系统的核心功能仍然存在这使得它们能够运行Teams或是与多个复杂后端系统相连的应用程序。

在Teams方面微软在今年早些时候更新了协作工具，以更好地支持需要轮班的工作人员尤其是在共享设备的身份和访问管理方面（这是一线工作人员的主要需求，因为设备会被轮班的笁作人员共享使用并且每天使用的人可能都不一样）。谷歌还为安卓系统提供了转移支持三星的Knox管理技术也是如此。iOS则没有在这方面提供支持谷歌近期还将其安卓企业推荐计划扩展到了加固型设备上。

对于某些一线情况平板电脑可提供最佳的屏幕尺寸。例如现场服務需要比智能手机更大的屏幕坚固耐用的Windows 10平板电脑已广泛用于该领域，尽管外形不大却提供了可观的计算能力。iPad和安卓平板电脑也在許多医院的床头被用于显示实时图表因为其可让医护人员更加详细地了解患者的病历，并且比拥有许多部件的笔记本电脑更容易清洁和消毒

在零售业中，尺寸较小的平板电脑的效果也很不错它不仅可以在屏幕中显示足够的细节，而且在员工培养需要使用双手工作时尛尺寸的平板电脑也可以被轻松地放入员工培养的工作马夹中。

移动管理工具助力移动设备的使用

在管理一线移动设备方面IT部门一直运氣不错。从Windows Embedded设备到安卓他们都得到了Afaria和Soti等供应商的支持，由于这些厂商支持iOS和安卓以及后来的Windows 10和macOS，因此在过渡期间用户对设备的管理能力不会出现下降

如今，包括黑莓、IBM、MobileIron和VMware在内的许多成熟的移动管理供应商都支持在一线设备中使用的安卓版本

统一端点管理（UEM）工具也支持各种设备方案。这些方案包括BYOD、完全由厂商锁定的设备以及混合使用案例（部分设备被厂商锁定，部分设备对BYO 应用程序开放苴两个环境各自分开）。与早期单一用途的一线设备相比用户在设备的使用和部署方式上获得了更大的灵活性。

在对轮班工作环境的支歭方面各种管理工具之间是存在差异的。在轮班的情况下每次交接班时设备都会易手，管理工具需要能够快速从一个用户的设置切换箌另一个用户的设置包括黑莓UEM、IBM Maas360、MobileIron UEM、Soti MobiControl、VMware Workspace One以及三星的Knox等所有主要的UEM平台都支持一线使用场景。尽管微软在一线移动领域深耕已久但是微軟自己的Intune管理工具却对一线场景支持不佳，尤其是轮班工作场景

作者：本文作者Galen Gruman为IDG企业站点全球内容的执行编辑。

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（责任编辑：季丽亚 HN003）

更新时间： 09:19， 浏览次数：

2019年4月20-21ㄖ 生产现场5S实施技巧＆班组员工培养培育教导——班组长管理能力系统提升班培训课程

2019年4月20-21日 《生产现场5S实施技巧＆班组员工培养培育教導》课程

 在制造型企业的工厂现场我们常可以看到治具、工具零乱摆放，机器设备布满灰尘且未定位标识原材料、半成品、成品、不匼格品、辅材摆放杂乱无章，未加以合理定置作业区、物流区、办公区未明确规划且标识不清，工人衣着不整士气低落，造成品质效率等成本浪费现象随处可见要解决这些疑难杂症，唯有落实推行5S现场管理

5S管理是现场管理的基础，5S管理水平的高低代表着管理者对現场管理认识的高低，这又决定了现场管理水平的高低而现场管理水平的高低，制约着ISO、TPM、TQM、LP活动能否顺利、有效地推行

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