丰巢快递柜会员后开的之前的快递有优惠吗？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-05-01 10:42 标签： 丰巢开会员之前的还要不要付费

买杯咖啡办会员卡，游泳健身办会员卡，洗头剪发办会员，但你知道吗，现在收取快递也开始办会员了。

27日，顺丰旗下丰巢快递柜宣布，将于4月30日推出会员服务，普通用户超过12小时开始收费，月卡用户5元/月，季卡12元/月，有效期内不限保管次数，最长可存7天。

快递柜进入收费时代，你愿意买单吗？


非会员超过12小时收费，分月卡和季卡

丰巢快递柜通知显示，普通用户(非会员)仅限12小时内免费保管，超时后每12小时收费0.5元，3元封顶，节假日不计费。

会员服务有月卡和季卡两种选择，月卡为5元/月，季卡为12元/季，有效期内不限保管次数，最长可存放7天，且享受丰巢寄件折扣优惠、品牌联合权益。

丰巢方面强调，以上服务收费标准都会在完全征得用户同意之后开展，未经用户同意不会强制收取保管费用，但是多次使用快递柜超时领取、仍不同意保管费服务协议的用户，丰巢将不再允许其快件投递入柜。

这并非丰巢首次尝试收费，去年10月，丰巢就推出过取件1元打赏功能。丰巢方面曾回应称，用户可选择 “免费取件”或“扫码打赏”鼓励进行取件，非强制性收费。


28日，上游新闻·重庆商报记者看到，重庆的丰巢快递柜已公示会员服务的通知。对此，消费者们怎么看？

“现在大部分快递柜都是超过24小时才收费，但 4月30以后丰巢却变成超过12小时收费，免费存放时间缩短了一半。”江北区消费者钟先生表示，如果快递员晚上7点放，那早上7点之前必须取走？

两江新区消费者秦勇认为，现在很多快递公司不经协商直接将快递放入快递柜，使用快递柜并非每位消费者的主动意愿，对这部分消费者而言，超时收费不合理。

“快递员把快递放入快递柜时就已经付过一次费了，该收费标准是要消费者再出一份钱？”有网友指出。

记者看到，有网友在虎扑发起投票，2小时内吸引近6000人投票，其中75%以上的人认为丰巢超过12小时收费不合理。

此外，还有一些消费者赞同丰巢收费，但指出“快递公司得经过消费者同意，再加快递放入快递柜，并通知快递超时将收费。”


“变现难”或是丰巢推会员制主因

作为快递行业“最后一公里”的解决方案之一，智能快递柜在过去几年备受青睐，并在疫情期间发挥巨大作用。数据显示，2019年主要城市布设智能快件箱已达40.6万组，新增13.4万组，增幅接近50%，箱递率超10%。

中商产业研究院统计，2017年我国智能快递柜市场规模突破100亿元，到2019年超250亿元。按照我国快递业务不断增长态势，以及智能快递柜的迅速发展，预计2020年，中国快递柜市场规模有望超过300亿元。

一边是高速增长的市场，一边却是“变现难”。

快递物流行业的重庆邦邻科技有限公司曾考虑在自己的几个快递代理点门口安上智能快递柜。公司总经理刘宇联系上智能快递柜制作厂家并进行了一番市场调查，可在最后关头，他选择了放弃。

“投入大，回本慢”他给记者算了一笔账，一套有20个柜子的智能快递柜需要5000元左右，社区一般会安装100个以上，如果加上场地年租金，投入差不多30000元。按照放大、中、小快递收2毛、3毛、4毛来算，一个月收入约600元，收回成本需要4年左右，且还要考虑设备维修、升级等成本。

在他看来，推出会员制向消费者收费是快递柜加速变现的途径之一。

中国物流学会特约研究员杨达卿分析，丰巢推出会员制是收费机制下的个性化服务，既合理避免部分消费者长期占用快件柜资源，也为一些有需求的消费者提供个性化的专属服务。同时，他也指出推出会员制或也是为了推进变现。

杨达卿认为，会员制是为消费者提供的一类增值服务选项，对快递柜企业来说，需要升级服务，强化平台、人、柜、货之间的信息互动，避免货物滞柜或长期占柜带来的费用纠纷和公共资源挤占问题。“采用会员制，在一定程度上可以优化消费者的消费体验。丰巢的会员制是服务消费升级的体现，对快件柜行业的服务升级和收费规范有示范效应。”



纵深：快递柜相关监管有待完善

依据《快递暂行条例》第二十五条规定，“经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。”然而，现实中很多快递被放入快递柜时，并没有获得用户的同意。

《智能快件箱寄递服务管理办法》第二十五条明确：“智能快件箱运营企业应当合理设置快件保管期限，保管期限内不得向收件人收费”。但实际上，快件保管期限由快递柜企业决定，有些快递柜保管期限为24小时，超时收费，而有些快递柜则将保管期限定为12小时。

业内人士指出，快递柜相关监管还需进一步完善。

上游新闻·重庆商报记者 韦玥

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丰巢快递柜将推出会员制

以前免费使用的快递柜，今后要收费了

小西看到在丰巢快递柜上，用户使用操作界面已经出现了会员制的通知。新制度分为两个方面：

1）普通用户：可免费保管用户包裹12小时，超时后，每12小时收取0.5元，3元封顶。

2）丰巢会员：月卡5元/月，不限保管次数，当月任意收件，每件可享7天长时存放，有效时长30天；季卡12元/3个月，不限保管次数，7天长时存放，90有效；

注：法定年节假日不计费。

其实原来丰巢推出过一个赞赏制度，就是用户在取超时件时，系统会跳出一个打赏的页面，要你微信支付1元钱再取件，但是赞赏页面可以点击跳过，大家依旧可以免费取件。

而4月30日将要推出的这个会员制，规定的是今后假如用户多次取超时件，仍不愿意支付费用的，丰巢将不再允许他的快递入柜。这也意味着丰巢在倒逼用户，如果不想交钱，就把货物快点拿走，以此提高快递柜使用率。

网友吵翻天：反对的人说12小时太少，快递员未经允许放的，支持的人说，占着资源不放收费是应该的

最后一个免费的快递柜也要收费了，消费者是否买账？记者做了一番随机采访调查。

祝女士告诉记者，虽然只收5毛钱，但感觉这是对常年加班“社畜”的另一种伤害。

“早上八九点投件，晚上随随便便加个班回家就超过12小时了。现实是，有次我半夜12点回家，小区里还有2个人在拿快递，我还排了个队，等了一下下。” 祝女士觉得，12小时太少了。

“快递员投递时已经向丰巢付费了，不应该再向客户收取，如果这样子，是否寄快递时寄件人付快递费，到货物快递再向收件人收呢？吃相太难看吧。”超超很不解，两头收费一菜两吃，算是什么操作。

“怎么说呢，都不容易，放可以，但是打电话说一声啊。”剁手党Amy不爽的点在于快递公司，有时家里有人也不配送，直接放快递柜，事后也没有电话提醒一下。

“新规定出来之后，肯定会刺激我积极取快递的。”自称“拖延症患者”的婧向记者坦言，自己经常会“忘记”取快递，放着超过48小时也有过，有时是因为忙，有时是因为懒，想着反正放着也不收费。

“天下没有免费的午餐，12小时免费已经很不错了，很多人动不动就两三天不取。”调查中，也有用户明确给收费点了赞。

相比市民，快递柜会员制可能会对快递员的影响更大。原本快递小哥可能会直接把快递放在丰巢，但今后，收件人既不能按时取件，又不肯付费的，快递小哥就只能送件上门了。

“反正电话联系呗，他让怎么送我们就怎么送。（记者：那到双十一的时候怎么办呢？）双十一不清楚。反正主要还是联系客户，东西不好乱投的，我们乱投客户不满意，一个投诉就是100元钱。”

针对快递柜会员制，有律师认为，如果快递柜一开始就收费，那么纯粹就是市场行为，可以由用户自主选择是不是去用它。但律师也提出，丰巢柜一开始免费，意味着企业是想以此来吸引大量客户。等到现在客户习惯了使用，并且某一片区域可能只有丰巢这一种快递柜时，企业突然说要收费，属于改变既有服务规则的行为，涉嫌侵犯消费者自主选择权。

这个您根据您的运单量的大小可以和快递公司讨价还价的。

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